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1
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA
OBJETIVOS
Al finalizar el programa el participante será capaz de: Mejorar su desempeño laboral en términos de efectividad mediante la aplicación
de estrategias, técnicas y herramientas de desarrollo personal y profesional.
PARTICIPANTES Y ALCANCE
El Programa está dirigido exclusivamente a los servidores públicos que cumplen funciones secretariales en las diversas unidades orgánicas del MED.
La meta establecida es de 100 participantes, organizados en cinco grupos de 20 integrantes.
PLAN DE ESTUDIOS
El desarrollo del Programa de Especialización en Gestión Administrativa Pública estará a cargo de IPAE Escuela de Empresarios. El Programa comprende cinco cursos y tendrá una duración de 212 horas académicas: o Modalidad Presencial: 173 Horas académicas, dictadas según cronograma mensual. o Modalidad Virtual: 39 Horas académicas, en el periodo de tiempo simultáneo a las
horas presenciales, en horario libre con tutoría de los docentes a cargo de cada tema.
Cada grupo de 20 participantes realizará un curso mensualmente, hasta culminar los cinco cursos que componen el programa. La Unidad de Capacitación en Gestión – UCG de la Oficina de Apoyo a la Administración de la Educación - OAAE se encargará de matricular a los grupos de participantes sucesivamente en cada uno de los cursos.
Los participantes que cumplan con el 80% de las asistencias y con los requisitos académicos, recibirán el Certificado correspondiente a nombre de IPAE Escuela de Empresarios.
2
Al inicio de cada uno de los módulos del Programa, los participantes recibirán una separata conteniendo material de lectura referencial al temario. Asimismo, se establecerá el soporte de un aula virtual. Cada alumno accederá a dicha aula virtual y tendrá disponible los materiales didácticos complementarios y tutoría. Asimismo, podrá hacer consultas a los docentes, para lo cual se les asignará un correo electrónico. Los participantes contarán también con las facilidades del caso para acceder al Centro de Información (Biblioteca). El Programa de Especialización para Asistentes de Gerencia se desarrollará en las siguientes sedes de IPAE Escuela de Empresarios:
Sede de Pueblo Libre: 04 Grupos Dirección: Av. La Marina Cdra. 16 S/N – Pueblo Libre
Sede de Surco: 01 Grupo Dirección: Av. De los Ingenieros Nº 845 – Urb. Valle Hermoso - Surco
3
MALLA CURRICULAR
CURSOS
Nº DE HORAS
POR MÓDULO
PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y TRABAJO EN EQUIPO PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL
Desarrollo de la Efectividad Personal y Profesional 12
36 12
Inteligencia Emocional 12
Trabajo en Equipo 12 48
MANEJO DEL TIEMPO, REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA, Y EXPRESIÓN ORAL
Manejo Efectivo y Eficaz del Tiempo 12
36
Técnicas de Expresión Oral 9
Técnicas de Redacción y Ortografía 15 12 48
GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVO, Y CALIDAD DEL SERVICIO ORGANIZACIONAL
Organización de la Documentación y Archivo 15
36
Calidad del Servicio Organizacional 12
Atención y Trato al Usuario 9 9 45
EVENTOS, PROTOCOLO Y ETIQUETA EJECUTIVA
Organización de Eventos y Protocolo 18
30
Etiqueta Ejecutiva 12 6 36
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Informática Aplicada a la Organización:
35
Word 2010 10
Excel 2010 16
Power Point 2010 9 0 35
TOTAL HORAS
173 39 212
4
Temario del Curso “Inteligencia Emocional y
Trabajo en Equipo para el Desarrollo Profesional”
DESARROLLO DE LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL Aprendizaje logrado: Asume actitudes y conductas tendientes a valorar y practicar la autogestión como base de
cualquier gestión efectiva personal y profesional. Conoce y aplica las variables que intervienen para la efectividad tanto en la vida personal
como profesional, examinando y experimentando procesos de autoconocimiento que impulse cambios, fortaleciendo las competencias de sí mismo, como eje para desarrollar y mejorar las destrezas para la vida y de su entorno organizacional.
Temas: Fundamentos de la efectividad personal, profesional y organizacional. Bases de la Efectividad Humana.- El Plan de Vida para la Unidad de Vida. Paradigmas y principios. El poder de un cambio de paradigma: principios de desarrollo y cambio. Triunfos personales: la ética del carácter y su diferencia con la ética de la personalidad. Principios y pautas de conducta internalizados: Conocimiento, Capacidades, Modelo
proactivo, Lenguaje reactivo, Lenguaje proactivo, Tomar la iniciativa. Proceso de adentro hacia fuera. Hábitos de efectividad. Niveles de efectividad. Los hábitos de la efectividad personal y organizacional. La sinergia de los hábitos de la efectividad personal y organizacional. Estructura de valores que sostienen la acción. El poder de la voluntad independiente. Los
problemas son oportunidades. Los hábitos de la interdependencia. Diseño de sinergias La sinergia, Comunicación sinérgica. La sinergia en la organización.
5
INTELIGENCIA EMOCIONAL Aprendizaje logrado: Comprende la importancia del manejo emocional en el ámbito laboral y mejora sus
interacciones personales con clientes externos e internos. Se relaciona mejor consigo mismo y con los demás, para dar lo mejor de si reconociendo
sus fortalezas y trabajando en sus áreas de oportunidad. Desarrolla recursos y habilidades de comunicación efectiva y empatía. Resuelve conflictos y estados emotivos bloqueantes, aprende a superar las dificultades y a
vencer los miedos adquiriendo confianza en si mismo.. Temas: - El ser humano, la personalidad y el cerebro. - Inteligencia cognitiva e Inteligencia emocional. - Autoconocimiento y autoestima. - Inteligencia emocional y la comunicación interpersonal. - Las emociones: ¿Qué son y cómo se originan? - Respuesta fisiológica a las emociones. - Tipos de emociones. - ¿Cómo influyen las emociones en el trabajo? - Desarrollo de la empatía para un adecuado manejo emocional. - Significado de Inteligencia Emocional. - Los componentes de la Inteligencia Emocional según D. Goleman. - Características de la persona con Inteligencia Emocional. - Los estados emotivos bloqueantes, ¿Cómo superarlos?. - Objetivo y beneficios de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.
TRABAJO EN EQUIPO
Aprendizaje logrado: Se integra y trabaja en equipo aportando lo mejor de sí. Reconoce la importancia de trabajar en equipo, desarrollando responsabilidades y
compartiendo retos, como estrategia efectiva para alcanzar los objetivos de la empresa. Temas: Trabajo en Equipo - Dinámica de introducción. - Diferencia entre grupo y equipo. - Principios del trabajo en equipo. - Etapas de la formación de equipos. - Atributos relevantes de un equipo de trabajo. - Factores que facilitan e interfieren en el Trabajo en Equipo.
6
Liderazgo de Equipos de Trabajo - Cómo aporta el equipo a la visión, misión y valores institucionales. - Dinámica y roles que existen en los equipos de trabajo. - Manejo de las relaciones interpersonales. - Empowerment necesario en los equipos. - La comunicación asertiva en un equipo de trabajo. - Recomendaciones para mantener un equipo de trabajo motivado al logro. - Dinámica final.
Temario del Curso “Manejo del Tiempo, Redacción, Ortografía y Expresión Oral”
MANEJO EFECTIVO Y EFICAZ DEL TIEMPO Aprendizaje logrado: Optimiza su tiempo y prioriza sus actividades en función de criterios objetivos. Diferencia las tareas que aportan valor de las que no lo hacen e identifica las herramientas
y soportes adecuados para la gestión efectiva y eficaz del tiempo. Temas: - Concepto del tiempo: laboral, familiar, personal. - La importancia de lograr resultados en un plazo de tiempo dado. - El manejo del tiempo, en el corto, mediano y largo plazo. - Cómo administrar efectivamente el tiempo. - Planificación de objetivos y metas en el Largo Plazo. - Programación de actividades para cumplir con los objetivos y metas. - Factores que deben priorizarse en la administración del tiempo. - Pasos para determinar la optimización del tiempo. - Los ladrones del tiempo. - Identificación de Actividades de alto rendimiento. - Técnicas específicas para ser Proactivo (a): Gestión de interrupciones, de visitas/llamadas. - Herramientas para la administración del tiempo en el Corto Plazo. - Tácticas para hacer un mejor uso del tiempo. - Uso de agendas y bitácoras. - Aprovechamiento del teléfono: llamadas realizadas y recibidas. - ¿Cómo manejar las crisis y los incendios? - Las reuniones sólo cuando son indispensables.
7
TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL Aprendizaje logrado: Sabe expresarse de manera coherente, cohesionada y adecuada al tipo de situación. Sabe expresar la intención y el propósito de la comunicación. Maneja adecuadamente las técnicas de expresión oral. Temas: - La Comunicación: elementos - Etapas en la comunicación - Funciones del mensaje - Lenguaje no verbal - Obstáculos en la comunicación - Niveles en la comunicación - Elementos y técnicas de la comunicación y expresión oral: ¿Cómo debe ser la comunicación
verbal? - Elementos físicos en la comunicación: manos y cuerpo - Ejercicios prácticos
TÉCNICAS DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Aprendizaje logrado: Maneja conocimientos de redacción y ortografía, de manera que logra transmitir los mensajes
escritos de manera eficiente, con seguridad y eliminando faltas de ortografía. Se expresa y comunica de modo correcto, fomentando una actitud de mejora personal. Temas: - Reglas de uso en ortografía y puntuación. - Reglas de uso correcto de acentos. - Brevedad y precisión: impropiedad, redundancia. - Los vicios del Lenguaje: arcaísmo, barbarismo, cacofonía, extranjerismo, idiotismo,
impropiedad, pleonasmo, redundancia, dequeísmo y dequeísmo. - La cortesía: el tino, la sutileza, el respeto, el afecto y la cordialidad en la redacción. - Oración simple y oración compuesta. Concordancia. - Formas en la redacción: Diagramación, El párrafo, tipos de párrafos. El punto y aparte;
Cadena oracional. Punto seguido y punto y coma. - Errores comunes de la redacción. - Ortografía: errores de tildación, grafemas y principales reglas de puntuación y acentuación - Principales reglas ortográficas. - Estructura oracional. Uso de la coma, paréntesis y guiones. - Signos de exclamación, interrogación guión de parlamentos y puntos suspensivos. - Memorando, oficio e informe. - El informe. Tipos de informe. Informe analítico. La importancia de los títulos, los subtítulos,
las tablas, los gráficos y la terminología técnica. - Ejercicios prácticos.
8
Temario del Curso “Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional”
ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVO Aprendizaje logrado: Comprende los procedimientos archivísticos para la gestión y administración de
información documentaria a fin de ser aplicados en un contexto institucional. Conoce la importancia del manejo de los archivos de gestión en lo que respecta a su
conservación, descripción y transferencia al Archivo Central. Conoce las normas archivísticas para ser aplicadas en la administración documentaria de
los archivos de gestión. Desarrolla operaciones archivísticas de custodia, clasificación, ordenación, descripción,
depuración, diseminación, control, protección y difusión de documentación de acuerdo al carácter confidencial o no de los contenidos.
Temas: Introducción - Fines y objetivos Institucionales. - Competencias del personal de archivos. - El archivo, definición, funciones, niveles. Naturaleza de los Documentos Archivísticos - Definiciones de Documento. - Características. - Valores. - Ciclo de Vida. - Documentos en las oficinas. - Clases de Documentos. Los Archivos de Gestión, Organización, Funciones, Transferencias - Principios Básicos para su Organización. - Ordenamiento de los archivos. - Clasificación de los archivos. - La norma ISAD (G). - Instalación y conservación de archivos. - Documentos que se han de eliminar en las oficinas. - Transferencias de los Archivos de Gestión al Archivo Central (formatos). - Procesamiento automatizado de los archivos. - La digitalización y la microfilmación. Criterios de seguridad y de Preservación de la
información. Los Archivos como Sistemas Interactivos - Utilización de Software como el Winisis y ABCD. - Ejemplos de diseño de bases de datos y formatos según tipo de documentación.
9
- Demostración de funcionamiento de una interfase de consulta de información vía Intranet (buscador web) .
- Servicios y productos a brindar dentro de la institución. - Taller de Casos Prácticos: Documentación Archivística por su Naturaleza y Contenido. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo técnico temático. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo jurídico. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo administrativo,
contable y financiero. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo de RR.HH. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo de correspondencia. - Organización, descripción automatizada y conservación de un archivo intangible. - Organización, descripción automatizada y conservación de otros tipos de archivos como
los secretariales
CALIDAD DEL SERVICIO ORGANIZACIONAL Aprendizaje logrado: Maneja y pone en práctica los conceptos de la calidad total en el servicio de la organización. Conoce las herramientas que le permite mejorar y alcanzar estándares de excelencia en el
servicio. Temas: - Principios de la calidad total en el servicio organizacional - El servicio organizacional y la calidad
ATENCIÓN Y TRATO AL USUARIO Aprendizaje logrado: Maneja un conjunto de conocimientos y técnicas, que favorezcan un mejor desenvolvimiento
en el trabajo, y así brindar un trato de calidad al usuario del Ministerio de Educación. Desarrollar en el equipo de atención al usuario aptitudes para una eficaz relación con las
personas tendiente al logro de menores niveles de reclamo y a la solución de éstos de manera óptima.
Temas: Cultura organizacional y dinámica del cambio - El servicio público y su nueva orientación hacia la calidad como factor del éxito. - El significado y desarrollo de la calidad en el servicio al usuario del Ministerio de Educación. El Cliente - El concepto de usuario: Interno y Externo. - Tipificación de los usuarios del Congreso de la República. Expectativas y necesidades. - Cómo tratar diferenciadamente a los usuarios o clientes.
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Calidad en el servicio al usuario - Componentes del servicio al usuario. - Características e importancia de la calidad en el servicio. - Cómo manejar quejas y discusiones. Frases que conviene evitar. - Técnicas de servicio al usuario. - Evaluación del servicio al usuario en el Ministerio de Educación.
Temario del Curso “Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva”
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO Aprendizaje logrado: Planifica, organiza y gestiona todos los aspectos relacionados con la puesta en marcha de
cualquier tipo de evento. Domina la terminología básica relacionada con el ámbito de la organización de los eventos. Organiza un evento optimizando los recursos técnicos, humanos, económicos y materiales
disponibles y fomenta la creatividad y las buenas ideas como medio para alcanzar resultados óptimos de los eventos.
Pone en práctica las normas de comportamiento y protocolo en la oficina.
Temas: - Introducción y definición de eventos. - Clasificación y contenido de los eventos: Recibimientos, inauguraciones, Conferencias,
cursos, talleres, conmemoraciones y efemérides, presentaciones, Visitas oficiales de autoridades y personalidades, entrega de premios, recepciones y audiencias, firmas de convenios y tratados, actos luctuosos, organización de cumbres, homenajes y organización de eventos deportivos.
- Planificación y gestión de eventos. - Definición de objetivos de un evento. - Definición del lugar adecuado según tipo de evento. - Definición de la audiencia. - Habilidades personales y creatividad para el desarrollo de eventos. - Mapeo de actividades de un evento. - Elaboración de presupuestos: costos fijos, costos variables, aprovisionamiento de Fondos y
distribución del presupuesto. - La organización y ejecución de un evento. - Gestión y logística: personal, invitaciones, viajes, alojamiento, servicios de comida y
bebida. - El check list de las actividades del evento. - Coordinación, Control y supervisión de las actividades del evento. - Protocolo de atención. - Informe memoria y balance del evento. - Protocolo y comportamiento en la oficina.
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ETIQUETA EJECUTIVA Aprendizaje logrado: Conoce y aplica las reglas básicas de etiqueta ejecutiva. Se conduce apropiadamente en diversos entornos y situaciones, expresando la forma
correcta del saludo, la presentación personal, su imagen y la vestimenta adecuada. Temas: - El rol de la Imagen Profesional y Corporativa, en el campo institucional y de los negocios. - Estructura corporal, estilo personal. - Porqué mejorar su presentación personal en el trabajo? - ¿Cómo vestir y cómo lucir en horas de trabajo? - El lenguaje de los colores y cómo lograr mejores resultados. - Colores que vinculan con el poder. - ¿En qué se diferencian etiqueta y protocolo? - Buenas costumbres y buenos modales en la casa y en el trabajo. - Uso correcto de las palabras. - Las “palabras mágicas” que toda asistente puede y debe usar. - Una imagen personal “cero defecto”. - El uso adecuado de presentarse en una reunión social y de trabajo. - Detalles de una llamada telefónica de negocios o de ventas. - La forma correcta de las tarjetas de presentación y el uso exitoso. - El uso de e-mail en los negocios. - El uso del celular en los negocios. - El trabajo en equipo y la buena comunicación con sus compañeros.
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Temario del Curso “Ofimática para la Gestión Administrativa”
INFORMÁTICA APLICADA A LA ORGANIZACIÓN: MICROSOFT OFFICE Aprendizaje logrado: Manejan con eficiencia las herramientas de Microsoft Office. Temas: Word 2010 - Entorno Word 2010 - Abrir, guardar, cerrar - Formato, edición textos - Formato párrafos - Diseño pagina - Estilos y formatos - Alinear - Sangrías - Copiar, cortar, pegar - Letra capital - Tablas - Insertar imágenes y formas - Insertar ecuaciones y símbolos - Encabezados de pagina - Pie de pagina - Opciones de impresión - Wordart - Combinar correspondencia - Macros - Secciones - Notas a pie de pagina - Combinar correspondencia - Índices y tablas de contenido - Documentos maestros y
subdocumentos - Impresión documentos - Personalización de Word - Compartir documentos - Organigramas y diagramas - Macros - Seguridad
Excel 2010 - Entornos - Formatos y Fuente - Encabezados y pies de página - Insertar - Valores y Alineación - Localizar plantillas - Formato de celdas - Alineación vertical - Formato condicional - Opciones de impresión - Trabajar con temas - Funciones en Excel 2007 - Fórmulas - La función SI - Gráficos en Excel - Diseño y estilos de gráficos - Seleccionar datos - Trabajar con tablas - La barra de herramientas - Crear una columna calculada - Formulas y Funciones - edición hoja de calculo - Formatos hoja - Ortografía - Gráficos - Imágenes - Autofiltros - Tablas - Tablas dinámicas - Mejorar productividad - Análisis de datos - Seguridad
Powert Point 2010 - Entorno - Prediseño - imágenes - Tablas - Formas - Audio - Video - Animación - Presentación - Vista previa - Acciones - Temas y estilos rápidos - Utilizar plantillas de
diseño - Guardar un tema
personalizado - Patrones - Personalizar un tema - Agregar una tabla - Crear un gráfico smartart - Nuevos efectos de relleno - Estilos smartart - Transición e intervalos de
dispositivas - Impresión de diapositivas
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CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN MENSUAL
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA PROGRAMACION
JULIO 2012
N° CURSOS HORAS ACADÉMICAS FECHA
FECHAS DE DICTADO FRECUENCIA
/ DÍAS HORARIOS LOCAL
PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL INICIO FINAL
1
Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo para el desarrollo Personal y Profesional
36
12
48
09 Julio 06 Agosto
09, 11, 13, 16, 18, 20,23, 25 y 30 de
julio y 01, 03 y 06 de Agosto
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
SURCO
2 Manejo del Tiempo, Redacción y Ortografía y Expresión Oral
36
12
48
09 Julio 06 Agosto
09, 11, 13, 16, 18, 20,23, 25 y 30 de
julio y 01, 03 y 06 de Agosto
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
3
Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional
36
9
45
09 Julio 06 Agosto
09, 11, 13, 16, 18, 20,23, 25 y 30 de
julio y 01, 03 y 06 de Agosto
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
4 Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva
30
6
36 09 Julio 01 Agosto 09, 11, 13, 16, 18, 20,23, 25 y 30 de
julio y 01 de Agosto
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
5 Ofimática para la Gestión Administrativa
35
0
35
10 Julio 04 Agosto
10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26 y 31 de
Julio y 02, y 04 Agosto
Martes, Jueves y Sábado
Martes y Jueves de 18:15 a
21:15 Sábados de 09:00 a
13:00
PUEBLO
LIBRE
14
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA
PROGRAMACION
AGOSTO 2012
N° CURSOS HORAS ACADÉMICAS FECHA FECHAS DE
DICTADO FRECUENCIA /
DÍAS HORARIOS
LOCAL PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL INICIO FINAL
1
Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo para el desarrollo Personal y Profesional
36 12 48 08 Agosto 03
Setiembre
8, 10, 13, 15, 17, 20, 22, 24, 27, 29
y 31 y 3 de Setiembre
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
2 Manejo del Tiempo, Redacción y Ortografía y Expresión Oral
36 12 48 08 Agosto 03
Setiembre
8, 10, 13, 15, 17, 20, 22, 24, 27, 29
y 31 y 3 de Setiembre
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
SURCO
3
Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional
36 9 45 08 Agosto 03
Setiembre
8, 10, 13, 15, 17, 20, 22, 24, 27, 29 y 31 de Agosto y 3 de Setiembre
Lunes, Miércoles y
Viernes
18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
4 Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva
30 6 36 08 Agosto 29 Agosto 8, 10, 13, 15, 17,
20, 22, 24, 27 y 29 de Agosto
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
5 Ofimática para la Gestión Administrativa
35 0 35 07 Agosto 31 Agosto 7, 9, 11, 14, 16,
18, 21, 23, 25, 28 y 31 de Agosto
Martes, Jueves y Sábado
Martes y Jueves de
18:15 a 21:15 Sábados de
09:00 a 13:00
PUEBLO LIBRE
15
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA
PROGRAMACION
SEPTIEMBRE 2012
N° CURSOS HORAS ACADÉMICAS FECHA FECHAS DE
DICTADO FRECUENCIA
/ DÍAS HORARIOS LOCAL
PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL INICIO FINAL
1
Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo para el desarrollo Personal y Profesional
36
12
48 05
Septiembre 01 Octubre
5, 7, 10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26 y 28 de Setiembre y 01
de Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
2 Manejo del Tiempo, Redacción y Ortografía y Expresión Oral
36
12
48 05
Septiembre 01 Octubre
5, 7, 10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26 y 28 de Setiembre y 01
de Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
3
Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional
36
9
45 05
Septiembre 01 Octubre
5, 7, 10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26 y 28 de Setiembre y 01
de Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15 SURCO
4 Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva
30
6
36 05
Septiembre 26
Septiembre
5, 7, 10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26 de
Setiembre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
5 Ofimática para la Gestión Administrativa
35
0
35 04
Septiembre 27
Septiembre
4, 6, 8, 11, 13, 15, 18, 20, 22, 25 y 27
de Septiembre
Martes, Jueves y Sábado
Martes y Jueves de
18:15 a 21:15 Sábados de
09:00 a 13:00
PUEBLO LIBRE
16
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA
PROGRAMACION
OCTUBRE 2012
N° CURSOS HORAS ACADÉMICAS FECHA FECHAS DE
DICTADO FRECUENCIA /
DÍAS HORARIOS
LOCAL PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL INICIO FINAL
1
Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo para el desarrollo Personal y Profesional
36
12
48
03 Octubre 31
Octubre
3, 5, 10, 12, 15, 17, 19, 22, 24, 26, 29 y 31 de
Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
2 Manejo del Tiempo, Redacción y Ortografía y Expresión Oral
36
12
48
03 Octubre 31
Octubre
3, 5, 10, 12, 15, 17, 19, 22, 24, 16, 29 y 31 de
Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
3
Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional
36
9
45
03 Octubre 31
Octubre
3, 5, 10, 12, 15, 17, 19, 22, 24, 26, 29 y 31 de
Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO
LIBRE
4 Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva
30
6
36 03 Octubre 26
Octubre
3, 5, 10, 12, 15, 17, 19, 22, 24 y 26 de Octubre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
SURCO
5 Ofimática para la Gestión Administrativa
35
0
35
02 Octubre 25
Octubre
2, 4, 6, 9, 11, 13, 16, 18, 20, 23 y 25 de Octubre
Martes, Jueves y Sábado
Martes y Jueves de 18:15 a 21:15 Sábados de 09:00
a 13:00
PUEBLO
LIBRE
17
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA ASISTENTES DE GERENCIA
PROGRAMACION
OCTUBRE 2012
N° CURSOS HORAS ACADÉMICAS FECHA FECHAS DE
DICTADO FRECUENCIA /
DÍAS HORARIOS
LOCAL
PRESENCIAL VIRTUAL TOTAL INICIO FINAL
1
Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo para el desarrollo Personal y Profesional
36 12 48 05
Noviembre 30
Noviembre
5, 7, 9, 12, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28 y 30 de
Noviembre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
2
Manejo del Tiempo, Redacción y Ortografía y Expresión Oral
36 12 48 05
Noviembre 30
Noviembre
5, 7, 9, 12, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28 y 30 de
Noviembre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
3
Gestión de la Documentación y Archivo y Calidad del Servicio Organizacional
36 9 45 05
Noviembre 30
Noviembre
5, 7, 9, 12, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28 y 30 de
Noviembre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
4 Eventos, Protocolo y Etiqueta Ejecutiva
30 6 36 05
Noviembre 26
Noviembre
5, 7, 9, 12, 14, 16, 19, 21, 23 y
26de Noviembre
Lunes, Miércoles y
Viernes 18:15 a 21:15
PUEBLO LIBRE
5
Ofimática para la Gestión Administrativa
35 0 35 03
Noviembre 27
Noviembre
3, 6, 8, 10, 13, 15, 17, 20, 22,
24 y 27 de Noviembre
Martes, Jueves y Sábado
Martes y Jueves de 18:15 a 21:15
Sábados de 09:00 a 13:00
SURCO