BAB I

COMPANY PROFILE

A. Sejarah Perusahaan

PT. Daya Adicipta Mustika, tumbuh dari sebuah entitas bisnis kecil yang didirikan di Bandung

oleh Bpk. Raphael Adi Rahmat pada tahun 1970. Entitas yang diberi  nama PD. Matras itu

menjalankan bisnis penjualan sepeda motor Honda di wilayah Jawa Barat.

Berkat kerja keras dan upaya untuk terus-menerus menjaga

reputasinya, pada tahun 1972 PT. Federal Motor, produsen sepeda

motor Honda di Indonesia (sekarang PT. Astra Honda Motor),

memberikan kepercayaan kepada PD. Matras untuk menjadi main

dealer sepeda motor dan suku cadang resmi Honda di wilayah Jawa

Barat. Pada tahun yang sama, PD.Matras berubah nama menjadi

PD. Daya.

Dari tahun ke tahun, bisnis main dealership ini terus berkembang,

sehingga pada tahun 1984, Bp. Raphael Adi Rahmat memutuskan untuk mengubah badan hukum

perusahaan dari PD. Daya menjadi PT. Daya Adicipta Mustika, serta lebih melibatkan para

profesional untuk mengelola perusahaan. Praktek manajemen modern serta teknologi semakin

dimanfaatkan dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses. Sumber daya manusia

juga terus-menerus dibenahi dan ditingkatkan kualitasnya. Fasilitas dan infrastruktur

pendukungpun terus dilengkapi dan diperkuat agar perusahaan semakin kompetitif untuk dapat

memenangkan kompetisi dalam dunia otomotif.

Tonggak sejarah berikutnya dalam perjalanan perusahaan, terjadi pada tahun 1998, pada saat

Bpk. TP. Rachmat menggabungkan perusahaan-perusahaan yang beliau rintis menjadi satu

bentuk korporasi yang dinamakan PT. Triputra Investindo Arya (Triputra Group). Keyakinan

dan komitmen Triputra Group makin mendorong tingkat kematangan PT. Daya Adicipta Mustika

untuk terus merapikan proses serta makin mengedepankan upaya pengembangan sumber daya

manusia.

Saat ini, PT. Daya Adicipta Mustika telah berkembang menjadi main dealer sepeda motor dan

suku cadang resmi Honda dengan kontribusi yang signifikan bagi PT.  Astra Honda Motor.

Dominasi merek Honda di wilayah Jawa Barat makin kuat dari waktu ke waktu, dan berbagai

prestasi diraih PT. Daya Adicipta Mustika, baik dalam lingkup main dealer se- Indonesia,

maupun Triputra Group.

Dengan dukungan dan kepercayaan penuh dari shareholder dan principal, komitmen satu hati

dari seluruh karyawan dan jaringan Honda di Jawa Barat, PT. Daya Adicipta Mustika melangkah

pasti menyongsong masa depan yang gemilang.

Pada tahun 2008, kepercayaan yang lebih besar dari principal diberikan kepada PT. Daya

Adicipta Mustika, berupa kesempatan untuk menjadi main dealer sepeda motor dan suku cadang

Honda untuk wilayah Sulawesi Utara, Maluku Utara, dan Gorontalo. Untuk menyambut

kepercayaan tersebut, didirikan entitas baru yang dinamakan PT. Daya Adicipta Wisesa.

Pertumbuhan penjualan sepeda motor dan suku cadang Honda di wilayah pemasaran PT. Daya

Adicipta Wisesa tumbuh dengan pesat, berbagai strategi dan program  dilakukan untuk

meningkatkan dominasi merek Honda di wilayah tersebut. Sejalan dengan hal tersebut, PT. Daya

Adicipta Wisesa juga berupaya untuk meningkatkan standar layanan, sistem pengelolaan

jaringan, serta kualitas sumber daya manusia di seluruh jaringan penjualan dan purna jual sepeda

motor Honda.

Semua itu dilakukan agar PT. Daya Adicipta Wisesa dapat terus tumbuh dan berkembang

menjadi salah satu main dealer sepeda motor dan suku cadang Honda yang kontributif di wilayah

timur Indonesia serta menjadi mitra yang handal dan terpercaya bagi seluruh jaringan penjualan

dan perawatan.

 

B. Visi Dan Misi

Misi dan Visi PT Daya Adicipta Mustika

Misi

 

Senantiasa memberi ke customer :

1. Layanan sepenuh hati

2. Solusi yang terbaik dan tuntas

 

Visi

Kepada Konsumen 

Menjadikan tiap pengguna motor Honda menjadi "customer dan kawan seumur hidup" 

 

Kepada Market 

Mengusahakan "minimal satu motor Honda dalam setiap rumah"

Kepada Jaringan 

Membangun dan membina "keluarga jaringan layanan solusi motor Honda yang handal,

bersemangat melayani, terpercaya, dan saling menguntungkan" 

Kepada Masyarakat 

Ikut serta membantu pembinaan "lingkungan masyarakat yang cerdas secara emosional, spiritual,

dan intelektual"

 

MANAJEMEN SDM

Karyawan adalah Aset Penting Perusahaan.

PT. Daya Adicipta Mustika sangat menyadari bahwa karyawan adalah aset dan modal utama

keberhasilan perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif. PT.

Daya Adicipta Mustika memiliki komitmen menjadi “Learning Organization”, secara

berkesinambungan mengembangkan kemampuan dan kompetensi karyawan secara optimal, agar

menghasilkan karyawan yang profesional dan memiliki karakter dan kompetensi yang baik.

1. Tempat  tumbuh dan berkembang.

PT. Daya AdiciptaMustika memiliki program pengembangan yang disusun secara

komprehensif dan berjenjang dalam rangka menyiapkan pemimpin-pemimpin masa

depan.

2. Daya Basic Management Program (DBMP)

Program pengembangan ini disusun dalam rangka memberikan pembekalan kepada

para lulusan S1/S2 agar mampu beradaptasi dengan cepat di dunia kerja,

mengakselerasi proses belajar dan memberikan pengetahuan serta wawasan yang

menyeluruh mengenai budaya, proses bisnis dan strategi perusahaan.

3. Triputra Supervisor Development Program (TSDP)

Program pengembangan disusun dalam rangka memberikan pembekalan yang

komprehensif kepada para Supervisor mengenai Knowledge, Skill & Attitude  yang

sesuai dengan Visi, Misi & Nilai-nilai Triputra dan mampu menjalankan peran

Supervisor secara optimal.

4. Tripurta Manager Development Program ( TMDP )

Program pengembangan ini disusun dalam rangka meningkatkan peran para manajer

yang merupakan bagian dari posisi kepemimpinan perusahaan yang strategis dalam

menjalankan fungsi PDCA. Kepemimpinan yang jelas dan terarah dapat berdampak

signifikan bagi pencapaian performa yang diinginkan perusahaan.

5. Triputra General Manager Development Program ( TGMDP )

Melahirkan pemimpin yang mampu menerjemahkan keinginan Share holder menjadi

aktifitas nyata di dalam perusahaan tidaklah mudah. Mereka haruslah dapat berfikir

strategis sekaligus memiliki kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif

sehingga dapat menghasilkan proses kerja yang bersifat sustainable. Mereka pada

akhirnya akan menjadi pimpinan Bisnis di masa depan. Maka disusunlah program

TGMDP untuk mewujudkan hal tersebut di atas.

Manajemen Sumber Daya Manusia PT. Daya Adicipta Mustika

a) Sumber daya manusia yang menjadi landasan PT. Daya Adicipta Mustika adalah :

1. Fokus ke customer.

2. Jujur dan berintegritas tinggi.

3. Anggota team atau jaringan yang kompeten, bersemangat melayani dan

menyenangkan.

4. Service dan operasional excellence  

5. Inovatif.

b) Proses Rekrutmen :

a. Proses Awal & Tes Psikologi

b. Proses Interview

c.  Proses Medical & Pengumuman 

d. Proses on the Job Training

c) Pengelolaan SDM

a. Pengembangan karir

Training meliputi :

Knowledge

Carier

b. Personal

History karyawan meliputi :

Assesment

Performance

Jenis training yang diikuti

Penilaian Karya

c. Spesifikasi

Administrasi :

1. D1 Pengalaman

2. D3 Fresh Graduated

SPV

1. S1 (Pengalaman min 2th)

d. Remunerasi (Penggajian) / Gaji

Salary Structure

Bonus/Reward dan Punishment

Key Performance Index

Performence Perusahaan

Peraturan Perusahaan

e. Golongan Kerja :

1. General Worker / Junior Admin

2. Admin – Staff

3. Koordinator – SPV

4. SPV – Dept. Head

5. Dept.Head – Div. Head

6. Div.Head – COO

7. Pres.Direktur / CEO

f. Pemberhentian Karir

Pensiun usia 55 Tahun

Kasus

MANAJEMEN PEMASARAN

PT. Daya Adicipta Mustika merupakan Main Dealer Sepeda Motor Honda di Area Jawa Barat,

ada dua kegiatan dalam mengelola manajemen pemasarannya yaitu Penjualan ( Sales ) dan

Promosi ( Promotion ).

A. Penjualan ( Sales & Marketing )

Dalam hal penjualan sepada motor Honda, PT. Daya Adicipta Mustika memiliki 215

Dealer jaringan resmi Honda yang tersebar diseluruh kota di Jawa Barat dan 512 AHASS

untuk membantu kinerja after sales service. Dalam penjualan, jaringan resmi Honda

memiliki ujung tombak yaitu, Sales Counter dan Salesman yang siap membantu dan

melayani anda sebagai konsumen.

Sebagai konsumen kami, Anda adalah "Raja". Temukan keramahan dan senyuman dari

staf kami di seluruh jaringan showroom Honda di Jawa Barat. Dapatkan informasi yang

lengkap melalui Sales Counter maupun Salesman kami mengenai:

- produk sepeda motor honda

- harga dan pilihan pembelian (cash atau kredit)

- informasi mengenai perusahaan leasing

- kepastian dokumen STNK dan BPKB

- layanan setelah pembelian (program garansi, info AHASS, ketersediaan spare part) dsb.

B. Promosi ( Promotion )

Dalam hal mempromosikan produk sepeda motor Honda, PT. Daya Adicipta Mustika membagi Sepeda Motor Honda kedalam 3 Segmen, yaitu :

1. Bebek / CUB

2. Matik / Matic

3. Sport

4. Bebek Sport

Aktivitas Promosi :

1. ATL ( Above The Line ) :Media promosi yang bersifat satu arah. Conto : Surat Kabar Nasional Provinsi, Radio Lokal, TV Lokal, Billboard dan Sosial Media (www.daya-mustika.com)

2. BTL ( Below The Line ) :Media Promosi yang bersifat dua arah dan langsung kontak dengan konsumen. Contoh: Pameran, Event Launching, Canvasing.

3. Community Marketing :a. Komunitas pengguna sepeda motorb. Pendukung Persib ( Sponsor Utama Persib )c. Group Customer ( Koperasi )

MANAJEMEN OPERASI

A. Business Process

4321

CUSTOMER CARE

SERVICE

GENUINE PARTS

MOTORCYCLE

CORE PROCESS

COMPANY KEY SUCCESS FACTORS– Marketing & Promotion Strategy– Customer Satisfaction Level– Supply Chain Management– Strong & Profitable Network– People Management

Training &Development

Marketing & Distribution

NetworkDevelopment

CUSTOMER

Penjelasan :

1. PT. Astra Honda Motor sebagai Principal memproduksi Sepeda Motor Honda ( SMH ) dengan berbagai macam varian mulai dari Motor Bebek (CUB), Matik (AT), dan Sport yang siap dikirim ke seluruh Jaringan Main Dealer di seluruh provinsi di Indonesia. Selain unit juga PT. AHM memproduksi suku cadang untuk seluruh tipe sepeda motor.

2. PT. Daya Adicipta Mustika Sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda untuk Provinsi Jawa Barat menerima pengiriman unit yang dikirim dari AHM dan melakukan pengecekan unit agar tidak ada yang cacat sebelum dikirim ke seluruh jaringan delaer Honda Jawa Barat.

3. Jaringan Dealer Honda melakukan order ke Main Dealer sesuai dengan permintaan konsumen Honda. Setelah unit dikirim oleh Main Dealer, pihak jaringan melakukan pemeriksaan kembali agar unit yang dikirim ke konsumen 100% siap pakai dan memberikan pelayanan yang terbaik.

4. Konsumen mendapatkan pelayanan dari pihak dealer dalam proses transaksi jual beli SMH dan pastikan unit yang diterima 100% siap pakai.

B. Struktur Organisasi

MANAJEMEN KEUANGAN

Untuk Mengelola keuangan, PT. Daya Adicipta Mustika mempercayakan kepada tiga department yang mengurus keluar masuknya keuangan yaitu Dept. Finance, Dept. Accounting & Budget dan TAX.

Tugas-tugas Department tersebut :

1. Dept Finance :

Mengatur keuangan perusahaan baik yang uang yang keluar maupun uang yang masuk, hutang piutang, dll.

2. Dept. Accounting & Budget :

Membuat laporan keuangan, mencatat seluruh transaksi uang keluar dan uang masuk, membuat budget pertahun.

3. Dept. Tax :

Menghitung seluruh pajak perusahaan. Seperti : Laporan Keuangan, Pajak Penghasilan, PPn dan Pajak-pajak lainnya.

Lampiran :