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Profesionales 2.0
Profa. Dra. Natalia Abuín Vences
Profesionales 2.0
Profa. Dra. Natalia Abuín Vences
Universidad Católica de la Santísima Concepción Chile, 16-26 de agosto de 2011Università La Sapienza di Roma Roma, 15 y 16 de mayo de 2013
Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónLA WEB 2.0
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónLA WEB 2.0
La web 2.0 está compuesta por “todas aquellas utilidades y
servicios de Internet que se sustentan en una base de datos,y
pueden ser modificadas por los usuarios ya sea en su
contenido…, bien en la forma de presentarlos, o en contenido
y forma simultáneamente» (Ribes, 2007)
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Blogs o bitácoras: recopilan textos y artículos de un autor o
un grupo de autores, organizados por orden cronológico
inverso, con un uso o temática particular.
www.enriquedans.com/
www.fayerwayer.com/
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónBlogs o bitácoras: Claves de éxito
1. Definir palabras o frases clave para tu blog y mencionarlas con frecuencia
en los posts.
2. Socializar con otros blogs. La clave está en la interacción, y en la
posibilidad de dejar comentarios debajo de cada post. Comentar en otros
blogs les ayudará a posicionarse como “expertos” en la materia y
conseguir tráfico (y publicidad).
3. Buenos títulos que inviten a los visitantes a leer su post serán claves para
conseguir visitantes. Dentro del título es útil mencionar alguna palabra
clave del blog.
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónBlogs o bitácoras: Claves de éxito
4. Publicar enlaces de sus artículos en redes sociales
5. Escribir contenido único, original y relevante.
6. Conseguir que otros sitios incluyan un link a su articulo /blog
7. Actualización constante. Los buscadores darán mayor relevancia, y
ubicarán en mejores posiciones a aquellos sitios que actualicen sus
contenidos con mayor asiduidad.
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Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Podcasts: grabaciones sonoras, a modo de programas
radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido
digital usando el formato RSS. Su uso permite a los
internautas suscribirse y usar un programa que descarga estas
grabaciones automáticamente en el ordenador
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Videocasts: archivos de vídeo distribuidos en formato MPEG
4. Son aplicaciones multimedia que combinan el audio y la
imagen en movimiento y que pueden descargarse en el disco
duro de un ordenador para ser vistas en un reproductor
portátil.
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Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Wikis: Es una aplicación de servidor que permite que los
documentos alojados (las páginas wiki) sean escritos de forma
colaborativa a través de un navegador, utilizando una
notación sencilla para dar formato, crear enlaces etc. Cuando
alguien edita una página de este tipo, sus cambios aparecen
inmediatamente en la Web
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Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Wikis:
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y
evoluciónEspacios que conforman la Web 2.0
Folcsonomía: es una indexación social, es decir, la
clasificación colaborativa por medio de etiquetas simples en
un espacio de nombres planos, sin jerarquías ni relaciones de
parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que se
produce en entornos de software social cuyos mejores
exponentes son los sitios compartidos como Flickr
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Las redes sociales: orígenes y evolución
Las redes sociales: tienen su origen en la Teoría de los Seis
Grados de Separación (Frigyes Karinthy, Chains, 1929)
El número de conocidos crece exponencialmente con el
número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número
de conexiones son necesarias para que el conjunto de
conocidos se convierta en la población humana entera.
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Las redes sociales: orígenes y evolución
Las redes sociales: Laurens Vans Lieshout, 2007
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Las redes sociales: orígenes y
evoluciónRedes Sociales: Las redes sociales son servicios con base web
que permiten a los individuos construir un perfil público o
semi-público dentro de un sistema cerrado, construir una lista
de contactos con los que compartir un vínculo y ver y
atravesar esta lista de contactos y aquellos hechos por otros
miembros del sistema (Boyd, D., Ellison, B., 2007).
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Las redes sociales: orígenes y evolución
Cronología y evolución de las redes sociales
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales: orígenes y evolución
Redes sociales con mayor número de usuarios del mundo
FACEBOOK: 900 millones de usuarios
TWITTER: 500 millones de usuarios
LINKEDIN: 135 millones de usuarios
MYSPACE: 80 millones de usuarios
HI5: 70 millones de usuarios
NING: 60 millones de usuarios
ORKUT: 60 millones de usuarios
TAGGED: 25 millones de usuarios
PINTEREST: 15 millones de usuarios
MEETUP: 7 millones de usuarios
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Las redes sociales: orígenes y evolución
Las redes sociales en cifras
http://www.youtube.com/watch?v=qJv6mD743kg
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Tipología de las redes sociales
Tres grandes categorías:
En función de su grado de especialización
En función de su ámbito vital
Redes sociales híbridas
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Tipología de las redes sociales
Tres grandes categorías:
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Study: Synergy between TV and social media
Tipología de las redes sociales
En función de su grado de especialización:
Horizontales: aquellas que no están enfocadas a alojar un tema
concreto sino que en ellas cabe cualquier cosa: trabajo, ocio, amigos,
familia, ligues, deportes, literatura... Ejemplo: Facebook
Verticales: aquellas que están especializadas en un tema concreto.
Puede ser más o menos restringido, pero este tipo de redes sociales
intenta reunir personas en torno a un interés específico. Ejemplos:
Cinemavip, Genviajero…
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Tipología de las redes sociales
En función de su grado de su ámbito vital:
Personales: Estas redes sociales a veces son horizontales y otras veces
verticales. La clave reside en que el interés del usuario cuando
participa en ella es personal. Es decir, no está buscando información o
conociendo a nuevas personas para obtener un rendimiento a nivel
profesional
Profesionales: los usuarios buscan obtener un rendimiento
relacionado con su trabajo: contactos para ventas, para obtener un
nuevo puesto de trabajo, para obtener información específica sobre el
sector en un territorio determinado, etc.
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Tipología de las redes sociales
Redes sociales híbridas: son por definición de parte o de todos los
tipos anteriormente descritos. Por lo tanto, mayormente indefinida. El
fenómeno de hibricidad se produce sobre todo en las redes sociales
horizontales tipo Facebook, donde los usuarios terminan a menudo
mezclando conexiones de tipo personal con las de tipo profesional
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Las redes sociales han convertido a los internautas en
gestores y productores de contenidos a nivel mundial
Se modifican las relaciones de poder entre las empresas y los
consumidores: pasa de ser complementarias a ser simétricas
Las compañías necesitan gestionar su imagen en la red y
controlar las opiniones de sus clientes ¿Por qué?
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Existen dos vías para que las empresas construyan
relaciones en los medios sociales con sus clientes:
A través de la creación de espacios propios: comerciales
(webs corporativas), profesionales(canales temáticos) o
personales (es un profesional el que da su punto de vista
sobre la empresa).
Participando en espacios ajenos: creación de perfiles en redes
sociales
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Aparecen nuevos perfiles profesionales:
Search Engine Optimizer (SEO)
Community Manager (CM)
Social Media Analyst
Chief Blogging Officer
Creativo Digital
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
¿Por qué?
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO)
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO)
Es el encargado de “utilizar un rango de técnicas, incluidas la
reescritura del código html, la edición de contenidos, la
navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones,
con el fin de mejorar la posición de un website en los
resultados de los buscadores para unos términos de
búsqueda concretos” (SEO: optimización de Webs para
buscadores, IAB, 2010).
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO). Dos tipos de técnicas:
Técnicas onsite
Técnicas offsite
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO). Dos tipos de técnicas:
1. Técnicas onsite: se llevan a cabo dentro de la página que se
quiere optimizar:
Usabilidad
Organización de la información
Optimización de los contenidos
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
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Search Engine Optimizer (SEO). Dos tipos de técnicas:
1. Técnicas offsite: se llevan a cabo fuera de la página que se
quiere optimizar:
Conseguir enlaces desde Webs reputadas
Mantener los enlaces a lo largo del tiempo
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO). Aparición de técnicas de
optimización fraudulentas o Black Hat SEO:
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Search Engine Optimizer (SEO). Aparición de técnicas de
optimización fraudulentas o Black Hat SEO:
Cloacking
Spamming Keywords
Texto oculto
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Profesionales 2.0Profesionales 2.0
FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
CONSEJOS PARA SER UN BUEN SEO
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1. Monitorizar
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2. Keywords, keywords, keywords!
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3. Crear links internos
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4. Crear un sitemap
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5. Crear URLs sencillas
www.puppyfun.co.uk/11789/s201.htm
www.puppyfun.co.uk/search/?s=”health
www.puppyfun.co.uk/puppyhealth/vitamins
http://pendientedemigracion.ucm.es/centros
/webs/d167/index.php?tp=Informaci%F3n%
20general&a=info&d=index.php
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6. Evitar Flash
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7. Describir las imágenes
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8. Contenido
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9. Distribuir contenido en medios sociales
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10. Conseguir links de otras páginas
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM)
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM)
Es el encargado “de la gesPón eficiente de la comunicación
online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de
conversación que creamos conveniente con nuestros
potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a
medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en
Facebook...). Es el rostro de la marca» (David Coghlan)
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM)
«El Community Manager debe ser la voz de la empresa
puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro» (Conie
Bensen)
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM)
«El profesional encargado de la comunicación online, la
creación de identidad, la dinamización de comunidades, la
medición de lo que se dice sobre una entidad en la Red y la
ejecución de acciones comunicativas en nombre de una
empresa u organismo” (La Comunicación en los Medios
Sociales, IAB, 2009)
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
¿Por qué las empresas necesitan un CM?
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM). Cinco funciones básicas:
Monitorizar la red
Transmitir información a la compañía
Explicar la posición de la empresa a la comunidad
Buscar líderes
Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la
empresa
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Community Manager (CM). Conie Bensen distingue 8 tareas:
Marketing Online, estrategias de difusión y visibilidad de la
marca
Relaciones Públicas
Atención al cliente y soporte técnico
Desarrollo de productos y control de calidad
Asociaciones empresariales y de ventas
Embajador de la comunicación 2.0 interna
Presentación de informes
Fijación de objetivos y desarrollo profesional
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Profesionales 2.0Profesionales 2.0
FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
CONSEJOS PARA SE UN BUEN
COMMUNITY MANAGER
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
1. PESCAR DONDE ESTÁN LOS PECES
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2. IDENTIFICAR A LOS USUARIOS
MÁS ACTIVOS
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
3. …EVITAR FAVORITISMOS
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
4. DECIR “LO SIENTO”
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
5. MANTENER LA CALMA
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6. ...RECORDAR LA REGLA DEL 2%
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
7. ANTICIPAR PREGUNTAS
FRECUENTES
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8. NO TE OLVIDES DEL EMAIL
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9. TRABAJAR OFFLINE
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10. TUS PERFILES PERSONALES ESTÁN
LIGADOS A LOS DE LA EMPRESA
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
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Social Media Analyst:
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Social Media Analyst: es el encargado de analizar las
tendencias del mercado en los medios sociales. Entre sus
funciones:
Evaluar y proponer mejoras para la estrategia en social media.
Monitorizar y recoger información sobre la marca, los productos, la
competencia y sis estrategias online…
Evaluar las campañas en los medios sociales.
Planificar y mejorar las prácticas de medición por proyecto.
Analizar la reputación online.
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Profesionales 2.0Profesionales 2.0
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CONSEJOS PARA SER UN
BUEN
SOCIAL MEDIA ANALYST
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No es un trabajo de 9 a 5
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Hay que subir al lado corporativo
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Chief Blogging Officer:
Es el encargado de crear y gestionar el blog corporativo de
una determinada empresa. Debe conocer a fondo la
compañía para la que trabaja y debe tener conocimientos de
marketing. Debe tener contacto permanente con los
directivos de la empresa y sentarse en los Consejos de
Dirección como si se tratara de un miembro más
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Chief Blogging Officer:
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Nuevos perfiles profesionales derivados de
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Chief Blogging Officer. Principales funciones:
Análisis de los blogs de la competencia
Rastreo de la imagen corporativa de la empresa
Comunicación permanente con los lectores
Buscar temas para captar nuevos lectores
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Profesionales 2.0Profesionales 2.0
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CONSEJOS PARA SER UN BUEN
CBO
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No reproducir el contenido
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FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
Dar regalos a nuestros lectores
Universidad Católica de la Santísima Concepción Chile, 16-26 de agosto de 2011Università La Sapienza di Roma Roma, 15 y 16 de mayo de 2013
Study: Synergy between TV and social media
FONTA – Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual – UCM
Escribir para lectores de todos los
niveles
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Study: Synergy between TV and social media
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No hablar de ti demasiado
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Study: Synergy between TV and social media
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Investigar
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Study: Synergy between TV and social media
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No tengas miedo de ser tu mismo
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Study: Synergy between TV and social media
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Por último, una petición
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Study: Synergy between TV and social media
Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Creativo digital
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Study: Synergy between TV and social media
Nuevos perfiles profesionales derivados de
las redes sociales
Creativo digital: profesional experto en comercio electrónico,
marketing en Internet y publicidad en línea. Principales
funciones:
Diseñar productos digitales usables y accesibles para los internautas
Elaborar mensajes y productos que funcionen dentro de las redes sociales
Construir estrategias y diseñar interfaces que mejoren la experiencia del
usuario.
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Study: Synergy between TV and social media
Las redes sociales. Tendencias de futuro
Tendencia a las especialización de las redes
Imposición de las redes sociales verticales sobre las
horizontales
Mediante una atomización de redes sociales que lleve la
convivencia de muchas plataformas independientes y
ultraespecializadas
Mediante una supervivencia de las redes horizontales
cambiando su configuración por la de distribuidor de
personas hacia sus espacios de interés.
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Study: Synergy between TV and social media
¿Cuánto poder tienen las redes sociales?
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