Aula 1 - Conceitos Básicos de

Sistemas de Informação

Prof. JUBRAN

Os filósofos tentam há séculos definir dados ou

fatores, informação e conhecimento. Seus resultados

poderiam facilmente encher uma pequena biblioteca.

Para Platão (428-348 AC .) os dados puros eram uma

reflexão em uma parede de todas as coisas

acontecendo no mundo.

Portanto os dados podem ser considerados os fatos

brutos, o fluxo infinito de coisas que estão

acontecendo agora e que aconteceram no passado.

Conhecimento em Sistemas de Informação

Informação vem da palavra latina INFORMARE, que

significa "dar forma".

A maioria dos filósofos acredita que é a mente

humana que dá forma aos dados para criar uma

"informação" e um conhecimento significativos.

Definiremos informação como o conjunto de dados

aos quais seres humanos deram forma para torná-los

significativos e úteis.

Conhecimento é o conjunto de ferramentas

conceituais e categorias usadas pelos seres humanos

para criar, colecionar, armazenar e compartilhar a

informação.

Informação e Conhecimento

A maioria das pessoas pensa que :

• computadores e sistemas de informação são a

mesma coisa.

• conhecimentos de computadores e conhecimentos

de sistemas de computação são coisas idênticas.

Embora isso possa ter sido verdade nos primeiros

anos da computação e dos sistemas, hoje não é mais

verdade.

Computadores e Sistemas de Informação

Os computadores e outras tecnologias de informação

são as bases técnicas ou as ferramentas dos

sistemas de informação.

Os computadores e os equipamentos de

comunicação armazenam, processam, distribuem e

comunicam a informação.

Os programas de computadores ou os softwares, são

os conjuntos de instruções que dirigem o

processamento do computador.

Computadores e Sistemas de Informação

Os sistemas de informação são muito mais amplos

em seu escopo.

Eles abrangem

as tecnologias,

os procedimentos organizacionais,

as práticas e

as políticas que geram informação,

assim como

as pessoas

que trabalham com essa informação.

Sistemas de Informação

Tecnologia - tecnologia é o meio pelo qual os dados

são transformados e organizados para uso das

pessoas.

Um sistema de informação pode ser um sistema

manual, usando somente a tecnologia do lápis e

papel. Todavia, os computadores substituíram a

tecnologia manual de processamento de grandes

volumes de dados e de trabalhos complexos de

processamento.

Sistemas de Informação

Onde se encontram as informações

Base de

Dados

Dados de scanner

supermercados

Dados de atividade

de marketing

Fatores Externos

Base de Dados Análises

Estatísticas

Dados internos de vendas

base de dados corporativas

X=aY+bZ+..

0

100

Supermercado Jan Fev

Pão de Açucar 10 20

Sé 33 30

Tecnologia do Armazenamento

Tecnologia do Armazenamento

A tecnologia do armazenamento para organizar e

armazenar os dados utilizados por uma empresa é um

poderoso determinante da utilidade e disponibilidade

dos dados.

A tecnologia de armazenamento inclui os meios

físicos para armazenar dados, como discos

magnéticos ou óticos ou fitas, assim como o software

que rege a organização de dados nesses meios

físicos.

Tecnologia de Comunicações

A tecnologia de comunicações é usada para conectar

partes diferentes do hardware e para transferir dados

de um ponto a outro via redes.

Uma rede liga dois ou mais computadores entre si

para transmitir voz, dados, imagens, sons e vídeo ou

para compartilhar recursos tais como uma

impressora.

A tecnologia de comunicações consiste em meios

físicos e software que suportam a comunicação via

meios eletrônicos.

Tecnologia - 2 problemas

1º) O hardware dos computadores está avançando

mais rapidamente do que nossa capacidade de

escrever softwares úteis e

2º) ambos estão mudando mais rapidamente do que a

capacidade de nossas organizações de compreender

e aplicar o hardware e o software.

Tecnologia - 2 problemas

Evolução hardware, software, pessoas

Conhecimento de sistemas de informação

Consiste em três elementos:

1) Um conhecimento e uma habilidade prática com

tecnologias da informação.

2) Uma compreensão ampla de organizações e

indivíduos, com uma perspectiva comportamental.

3) Uma compreensão ampla de como analisar e

resolver problemas.

(Citar o artigo da desengenharia da informação.)

Sistemas de Informação

Um Sistema de Informação (SI), pode ser definido

como:

Um conjunto de componentes inter-relacionados

trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar,

armazenar e distribuir informação com a finalidade de

facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a

análise e o processo decisório nas organizações.

Sistemas de Informação

A entrada (ou input) em um Sistema de Informação

envolve a captação ou coleta de fontes de dados

brutos de dentro da organização ou de seu ambiente

externo.

O processamento envolve a conversão dessa entrada

bruta em uma forma mais útil e apropriada.

A saída (output) envolve a transferência das

informações processadas às pessoas ou atividades

que a usarão.

Sistemas de Informação

Os sistemas de informação também armazenam

informação sob várias formas, até que ela seja

necessária para o processamento ou saída.

O controle do planejamento, as decisões e os

Sistemas de Informações (SI) estão inter-

relacionados, e são sub-sistemas de um sistema

gerencial. Cabe ao SI fornecer informações relevantes

à tomada de decisão.

Sistemas de Informação

As informações podem ser de natureza operacional

ou gerencial.

As informações operacionais são as procedentes das

operações correntes ou das atividades diárias.

As informações gerenciais são as provenientes do

controle das operações; são as que permitem a

tomada de decisões.

Sistemas de Informação

Para Laudon & Laudon, os sistemas de suporte

gerencial são classificados em três tipos:

• Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), que

oferecem relatórios consolidados de rotinas sobre o

desempenho da empresa;

• Sistemas de suporte a decisão (SSD) ou Sistemas de

apoio a decisão (SAD), que fornecem dados e

modelos para a solução de problemas semi-

estruturados; e,

• Sistemas de Suporte Executivo (SSE) ou Sistema de

Informações Executivas (EIS), que geralmente

fornecem suporte à função de planejamento

estratégico de longo prazo de uma empresa.

Sistemas de Informação

Os sistemas SIG e SSD atendem os gerentes de

níveis médios e inferiores, enquanto os sistemas SSE

atendem o nível da alta administração ou nível

executivo da organização.

Estes sistemas, SIG, SSD e SSE recebem outras

nomenclaturas por vários autores.

A Pirâmide de Sistemas

Automação

Operacionais

Gerenciais

Estratégicos

Automação

Industrial

Automação

Comercial

Automação

Escritórios

Faturamento Folha de

Pagamento Contábi

l

Sistema de

Apoio a Decisão

Dados e

Informações EIS

Sistema de Informações ao Executivo

Sistema Informações

Gerenciais

Uma Visão Sociotécnica de Sistemas de

Informação

Em um sistema, tecnologia, organizações e pessoas

devem cooperar e ajudar-se mutuamente para

otimizar o desempenho do sistema completo.

Na perspectiva sociotécnica, a tecnologia da

informação, as organizações e os indivíduos passam

por um processo de ajuda e descoberta mútuas, à

medida que os sistemas são desenvolvidos.

A tecnologia deve ser alterada para se adequar às

necessidades específicas de cada organização.

Uma Visão Sociotécnica de Sistemas de

Informação

Os indivíduos e as empresas devem se ajustar às

rápidas mudanças em tecnologias e projetar sistemas

que os indivíduos possam controlar, compreender e

usar com responsabilidade.

A meia vida estimada do conhecimento dos sistemas

de informação é de cerca de cinco anos. Isso significa

que, metade do que você aprende estará

desatualizado em cinco anos.