Upload
andrey-verbitsky
View
177
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Доклад на Software People 2013
Citation preview
Что Общего Между Ними?Кастомеры - «Early Adopters & Enthusiasts»
Терпимы к незаконченности решенийТолерантны к ошибкамЗнают, что хотят получить Согласны инвестировать время и ресурсы
Важно: Основы ЗаложеныТехнические: Как писать код (алгоритмы)Бизнес: Как выявлять требованияПроцессные: Как заставить все это работать вместе
Мажорити - Кто Они?
НЕ Терпимы к незаконченности решенийНЕ Толерантны к ошибкамНЕ Знают, что хотят получить НЕ Согласны инвестировать время и ресурсы
Вернемся К Основам
Технические: Как писать код (алгоритмы)Бизнес: Как выявлять требованияПроцессные: Как заставить все это работать вместе
Первый Шаг
Клэтон Кристиансен: Перестать изучать кастомера и…. начать изучать работу
Два ключевых вопроса:• Для какой работы вы наняли эту вещь?• Какую вещь вы наняли в прошлый раз для
этой же работы?
Второй Шаг
Люди используют пространство вокруг что бы:• Упростить выбор• Упростить понимание• Снизить затраты на размышление
Третий Шаг
Подмножество Людей - Майнстримеры (93%):• Заинтересованы в результате, (а не в
возможности настроить систему)• Ценят простоту (не точность) управления• Ищут надежность (не идеальность)
результата• Опасаются сломать (и не лезут внутрь что бы
посмотреть - как оно работает)• Хотят примеры и истории (не принципы) • Просят больше, чем могут использовать
Четвертый Шаг
• Люди всегда совершают ошибки.• Люди всегда ассоциируют происходящее
сейчас с их последними действиями.• Люди принимают решения сверху вниз (от
идеи до управления мышцами), а корректируют ошибки снизу вверх
Дон Норман – “The Design of everyday things”
Как Выявлять Требования?
Искать и изучать работу, не кастомеровУчесть естественные ограничения людейПроектировать для майнстримеровПредполагать, что люди всегда будут ошибаться