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Processi di marketing e processi d’impresa. Un corretto processo di marketing consiste di due fasi, separate in termini descrittivi ma strettamente interrelate:. fase analitica. fase operativa. Interpretazione dell’ambiente rilevante per l’impresa. Marketing management. - PowerPoint PPT Presentation
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Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
Processi di marketing e processi d’impresa
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
Un corretto processo di marketing consiste di due fasi, separate in termini descrittivi ma strettamente interrelate:
fase analitica fase operativa
Interpretazione dell’ambienterilevante per l’impresa
Marketing management
Tutte le decisioni che riguardano l’impresa e il mercato dovrebbero essere assunte solo dopo aver svolto la fase analitica (investigativa).
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
Faseanalitica
e conosci-
tiva
Fasedecisio-
nalee di
marketing manage-
ment
Analisi di settore e comportamenti concorrenziali
Definizione del mercato e analisi della domanda
Struttura e comportamenti
della distribuzione
Comportamento del consumatore
Vantaggio competitivo e strategie
concorrenziali
Segmentazione del mercato e definizione dei mercati
obiettivo
Prodotto e innovazio-
ne
Canali di distribuzio-
ne
Strutture organizzati-
ve e rete vendita
Pubblicità e promo vendite
Controllo di marketing
Brand management e brand equity
Ricerca e gestione dell’informazione
Pianificazione di marketing
Comunic.di
marketing
Costi, prezzi e valore
Politiche di servizio al cliente
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
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Definizione di ambiente di marketing
L’ambiente di marketing di un’impresa è rappresentato dai protagonisti e dalle forze esterne all’impresa che ne influenzano la capacità di sviluppare e mantenere positivi rapporti con la clientela obiettivo
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
Micro e Macroambiente
Macroambientesono tutte le forze sociali che esercitano la propria azione sia sull’impresa che sul microambiente.
Microambientesono tutti i protagonisti che influenzano la capacità dell’impresa di servire il mercato.
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
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Swot analysis
Marketing impresa e mercatoRenato Fiocca
Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
Processi aziendali e di relazione con l’ambiente
• Processo valore per il cliente (d’uso e di scambio)
• Processi innovativi
• Processi di trasferimento e avvicinamento al cliente
• Processo tempo
• Processo valore per il cliente (d’uso e di scambio)
• Processi innovativi
• Processi di trasferimento e avvicinamento al cliente
• Processo tempo
