Prisustvo

Nepoštenje

Ponašanjena poslu

Spoljne aktivnosti

tipaproblema

4

13-16

Otkazi

Najčešći razlozi otkaza

1. Nepošten ili nekorektan odnos prema organizaciji, klijentima, saradnicima ili rukovodiocima (krađa, nepoštivanje uputstava, pravila, procedura i naloga, odavanje poslovne tajne, seksualno uznemiravanje, mobing, materijalna šteta)

2. Izostajanje sa posla i kašnjenje, nepoštivanje radnog vremena

3. Neprihvatljiva ponašanja na poslu (agresija, alkohol, narkomanija, napuštanje radnog mesta, uznemiravanje)

4. Nedozvoljene paralelne aktivnosti koje nanose štetu organizaciji (rad za konkurenciju, korištenje sredstava rada i informacija za sopstvenu dobit i sl.).

Progresivna strogost disciplinskih mera

Pismeno

verbalno

upozorenje

Pismeno

upozorenje

Suspenzija

Otkaz

13-17

Odrednice pravednosti postupka

• Doslednost: procedura se primenjuje dosledno tokom vremena i na druge osobe.

• Nepristrasnost: procedure primenjuje osoba koja nema ličnih interesa u ishodu, niti prethodnih predrasuda o osobi.

• Tačnost informacija: Procedura se zasniva na informacijama koje se smatraju tačnim.

• Popravljivost: Procedura ima ugrađene zaštite koje omogućavaju osobi da se žali na grešku ili loše odluke.

• Zastupljenost: Procedura uzima u obzir brige svih zainteresovanih grupa (saradnika, klijenata, vlasnika) na koje odluka utiče, uključujući osobu koja je otpuštena.

• Etičnost: Procedura je u skladu sa vladajućim moralnim standardima koji se odnose na pitanja zadiranja u privatnost i obmane.

Odrednice pravednosti međudelovanja

• Objašnjenje: Naglasiti aspekte pravednosti postupka koji opravdavaju odluku.

• Socijalna osetljivost: Postupati prema osobi sa dostojanstvom i poštovanjem.

• Obzir: Saslušati brige osobe i imati obzira prema problemima.

• Saosećanje: Pokazati sposobnost identifikovanja sa osećanjima osobe.

Karijera

Program Program zaza

razvojrazvojkarijerekarijere

Privla enje & Zadr~avanje

Privla enje & Zadr~avanje

Podsticanje rasta &razvoja

Podsticanje rasta &razvoja

Promovisanje dobre volje

Promovisanje dobre volje

Smanjenje frustracija

Smanjenje frustracija

Pove anje raznovrsnosti

Pove anje raznovrsnosti

9-5

Vrednovanje radne uspešnosti

• Povratna informacija – motivacioni

efekti

• Orijentacija na razvoj

• Sagledavanje potencijala i nedostataka

• Poruka da se rad prati i vrednuje

Ciljevi

• Povećanje stepena

zalaganja zaposlenih na

radu

• Utvrđivanje plana

budućeg razvoja

zaposlenih

Postupak procenjivanja radne uspešnosti

• Analiza posla i određivanje

kriterijuma uspešnosti

• Izbor instrumenata ocenjivanja

• Procenjivanje uspešnosti

• Razgovor o uspešnosti (pružanje

povratne informacije).

Šta se obično vrednuje?

• Kvantitet posla (u odnosu na utvrđene standarde)

• Kvalitet posla

• Poznavanje posla

• Stavovi prema radu, rukovodiocima, kolegama i klijentima

• Pouzdanost (potreban nadzor, odsustvo sa posla, dolazak na vreme)

• Odgovornost (rokovi, savladavanje prepreka i sl.)

• Ponašanje i spososbnosti relevantne za uspešno obavljanje posla

Ocenjivači

• Neposredni rukovodioci

• Samoocenjivanje

• Kolege

• Klijenti

• Kombinovanje više ocenjivača (360 stepeni)

Instrumenti procene radne uspešnosti

1. Skale procene – grafičke i verbalne

2. Sistemi upoređivanja radne uspešnosti:

• obično rangiranje

• poređenje u parovima

• prisilna distingcija

• ček - liste

Greške

• Tendencija centralizaciji

• Kriterijum poređenja

• Lični odnos ocenjivača – greška sličnosti

• Popustljivost

• Halo-efekat