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Advancing Productivity, Innovation, and Competitive Success
Prise de Décision en Équipe
Mise en contexteMise en contexte ApicsApics; L’association pour la gestion des opérations; L’association pour la gestion des opérations
Mission; Être Leader dans la diffusion de l’information à travers Mission; Être Leader dans la diffusion de l’information à travers de la formation, des activités de réseautage et conférencede la formation, des activités de réseautage et conférence
Caractéristiques Membres du ComitésCaractéristiques Membres du Comités 15 Bénévoles15 Bénévoles 8 menbres conseils administratifs8 menbres conseils administratifs Professionnels oeuvrant dans le domaineProfessionnels oeuvrant dans le domaine Board très diversifiéBoard très diversifié 50% des 50% des VP VP nouvellement en postenouvellement en poste Entreprise salariée pour le traitement des tâches administratives Entreprise salariée pour le traitement des tâches administratives – –
20 ans anciennetés avec l’équipe20 ans anciennetés avec l’équipe
" La nécessité d’une décision provient toujours " La nécessité d’une décision provient toujours d’une d’une discordancediscordance entre le désir et la entre le désir et la perception du réel qui crée une tension interne perception du réel qui crée une tension interne à l’individu ou au groupe. La décision est à l’individu ou au groupe. La décision est conçue comme le moyen de réduire cette conçue comme le moyen de réduire cette discordance pour diminuer la tension ". discordance pour diminuer la tension ". (Lavergne, 1983, p.9.) (Lavergne, 1983, p.9.)
6 phases du processus général de 6 phases du processus général de décision décision (Lavergne, 1983, p.92-93)(Lavergne, 1983, p.92-93)
I.I. La définitionLa définition;; on y retrouve la définition de l’objet (i.e. ce sur on y retrouve la définition de l’objet (i.e. ce sur quoi porte la réflexion et portera la décision), du contexte (autres quoi porte la réflexion et portera la décision), du contexte (autres éléments n’appartenant pas à l’objet), de l’éthique (affirmation des éléments n’appartenant pas à l’objet), de l’éthique (affirmation des valeurs de l’éthique relatives à l’objet et à sa position dans le valeurs de l’éthique relatives à l’objet et à sa position dans le contexte), des objectifs contexte), des objectifs
II.II. L’informationL’information; ; rechercher et rassembler les informations utiles rechercher et rassembler les informations utiles
III.III. L’analyseL’analyse; ; organiser toutes les informations d’une manière organiser toutes les informations d’une manière intelligible et réutilisable intelligible et réutilisable
IV.IV. La résolutionLa résolution;; consiste à imaginer et à donner forme à des consiste à imaginer et à donner forme à des hypothèses de décisionhypothèses de décision
V.V. La déterminationLa détermination; ; faire un choix parmi les hypothèses de faire un choix parmi les hypothèses de décision en fonction des conséquences prévues et des objectifs, sous le décision en fonction des conséquences prévues et des objectifs, sous le contrôle de l’éthique contrôle de l’éthique
VI.VI. La mise en œuvreLa mise en œuvre; ; appliquer concrètement la décisionappliquer concrètement la décision
I.I. La DéfinitionLa Définition
Point de vue Présidentiel Point de vue Présidentiel Besoin imminent d’un changement administratifBesoin imminent d’un changement administratif
Point de vue des anciens membresPoint de vue des anciens membres Envisager un changementEnvisager un changement
Nouvellement en posteNouvellement en poste Aucune prise de conscience du problèmeAucune prise de conscience du problème
Problème de Perception
Résistance au changement
II.II. L’InformationL’Information Manque d’information concrète en tangibleManque d’information concrète en tangible
Filtré par certains membres du comitéFiltré par certains membres du comité Président et Ancien membrePrésident et Ancien membre
Biaisé et sans fondement concretBiaisé et sans fondement concret Information cachéeInformation cachée
Partenariat avec Partenariat avec MEQMEQ Présence de Leaders Négatifs
III.III. L’Analyse L’Analyse
Mise en commun de l’informationMise en commun de l’information
Détermination de nouvelle piste de solutionDétermination de nouvelle piste de solution Statu QuoStatu Quo Embauche d’un employé salariéEmbauche d’un employé salarié Appel à un nouveau Appel à un nouveau 3PL3PL
Identification des besoins principauxIdentification des besoins principaux Liste des tâches à effectuer Liste des tâches à effectuer
Identification de nos ObjectfsIdentification de nos Objectfs
Détermination des indicateurs et mesure de Détermination des indicateurs et mesure de performanceperformance Évaluation Évaluation postpost décisionelle décisionelle
Documentation de l’information Documentation de l’information
IV.IV. La Résolution La Résolution
Style décisionel du leader; Facilite
Option 1 : Service Administratifs McKayOption 1 : Service Administratifs McKay
Coût annuel : Coût annuel :
Prestation de services : 37 500 $Prestation de services : 37 500 $ Utilisation du CRM : 1 800 $Utilisation du CRM : 1 800 $
Total : 39 300 $Total : 39 300 $
Développement des affaires : Développement des affaires : Recherche de commandites : 15 000 $Recherche de commandites : 15 000 $
Total : 15 000 $Total : 15 000 $
Coût réel : 24 300 $Coût réel : 24 300 $
** À noter que les coûts sont fictifs
Avantage : Avantage :
- Connaissance de l’association – Oeuvrant depuis 20 ans- Connaissance de l’association – Oeuvrant depuis 20 ans
Inconvénients : Inconvénients :
- Service à la clientèle- Service à la clientèle
- Volonté de se renouveler- Volonté de se renouveler
- Habilités technologiques- Habilités technologiques
Option 1 : Service Administratifs McKay
Option 2 : INSUMOption 2 : INSUM
Coût annuel : Coût annuel : Prestation de services : 41 760 $*Prestation de services : 41 760 $* Utilisation du CRM : 8 400 $Utilisation du CRM : 8 400 $
Total : 50 160 $Total : 50 160 $
Développement des affaires : Développement des affaires : Recherche de commandites : 6 000 $Recherche de commandites : 6 000 $
Total : 6 000 $Total : 6 000 $
* Ramener sur une base de 29 heures * Ramener sur une base de 29 heures
Coût réel : 44 160 $Coût réel : 44 160 $
Avantage : Avantage :
- Habilité technologique qui maximise la qualité de la - Habilité technologique qui maximise la qualité de la gestiongestion
- Qualité des rapports et des outils disponibles- Qualité des rapports et des outils disponibles
Inconvénients : Inconvénients :
- Potentiel de développement des affaires plus faible- Potentiel de développement des affaires plus faible
- Coût élevé- Coût élevé
Option 2 : ISUM
Option 3 : Embauche d’une ressource interneOption 3 : Embauche d’une ressource interne
Coût annuel : Coût annuel : Coût en salaire (incluant avantage sociaux): 45 000 $Coût en salaire (incluant avantage sociaux): 45 000 $ Ordinateur : 2 000 $Ordinateur : 2 000 $ Utilisation du CRM : 1 800 $Utilisation du CRM : 1 800 $ Bureaux et services administratifs divers (MEC) : 17 000 $Bureaux et services administratifs divers (MEC) : 17 000 $
Total : 65 800 $Total : 65 800 $
Développement des affaires : Développement des affaires : Formation en entreprise via MEC: 25 000 $Formation en entreprise via MEC: 25 000 $ Recherche de commandites : 15 000 $Recherche de commandites : 15 000 $ 100 h de formation à 70 $ = 7 000$100 h de formation à 70 $ = 7 000$
Total : 42 000 $Total : 42 000 $
Coût réel : 18 800 $Coût réel : 18 800 $
Avantage : Avantage :
- Maximisation de l’efficacité des tâches des différents comités- Maximisation de l’efficacité des tâches des différents comités
- Permet de créer une relation à fort potentiel via les manufacturiers exportateurs - Permet de créer une relation à fort potentiel via les manufacturiers exportateurs du Québecdu Québec
- Permet à APICS Montréal de disposer d’une place d’affaires réelle (salle de Permet à APICS Montréal de disposer d’une place d’affaires réelle (salle de conférence…)conférence…)
- Développement des affaires maximalDéveloppement des affaires maximal- Solutionne le problème de manque de formateursSolutionne le problème de manque de formateurs
Inconvénients : Inconvénients :
- Rétention du personnel- Rétention du personnel
- Formation de la personne en place- Formation de la personne en place
Option 3 : Embauche d’une ressource interne
V. La DéterminationV. La Détermination
L’intuition; L’intuition; Devoir agir sans trop savoir pourquoiDevoir agir sans trop savoir pourquoi Les valeurs personnelles; Les valeurs personnelles; Aide à guider les décisionsAide à guider les décisions Le jugement; Le jugement; situations semblables qu’il a vécues auparavant afin situations semblables qu’il a vécues auparavant afin
de prévoir les conséquences éventuellesde prévoir les conséquences éventuelles L’approche rationnelleL’approche rationnelle
- La méthode Delphi; consultation d’expert - Théorie des jeux; approche probabiliste d’évaluation- Le modèle probabiliste compensatoire- Techniques de négociation
VI.VI. La Mise en Oeuvre La Mise en Oeuvre
Implantation de la décision et suiviImplantation de la décision et suivi
Évaluation de la décision selon les indicateurs Évaluation de la décision selon les indicateurs et mesure de performanceet mesure de performance
Avantages Avantages Partage d’information pour prise de décision Partage d’information pour prise de décision
créativecréative Intérêt et implication des participants Intérêt et implication des participants Compréhnsion de la décisionCompréhnsion de la décision
InconvénientsInconvénients Durée plus longueDurée plus longue Orientation de la décision selon les intérêts Orientation de la décision selon les intérêts
personnelspersonnels Avardité de l’information Avardité de l’information
RéférencesRéférences
Notes de cours; IND8119 – Gestion d’équipe dans un Notes de cours; IND8119 – Gestion d’équipe dans un environnement technologiqueenvironnement technologique
Lavergne, Jean-Paul (1983) La décision : psychologie et Lavergne, Jean-Paul (1983) La décision : psychologie et méthodologie. méthodologie. Paris : Les éditions E.S.F., 102 pagesParis : Les éditions E.S.F., 102 pages
Dolan, S. Lamoureux,G (1990) Initiation à la psychologie du travail. Dolan, S. Lamoureux,G (1990) Initiation à la psychologie du travail. Boucherville : Les éditions Gaëtan Morin, 489 pagesBoucherville : Les éditions Gaëtan Morin, 489 pages
http://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htmhttp://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htm