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Principi e tecnichedella comunicazione
in contesti di prevenzione
A cura di Fiorenzo Ranieri
Ce.Do.S.T.Ar.
Centro Documentazione Ser.T. Arezzo
Un modello per la comunicazione
EmittenteEmittente
MessaggioMessaggio (contenuto +(contenuto + canale di canale di comunicazione)comunicazione)
RiceventeRicevente
messaggio
Canale di comunicazione
Contesto sistemico
LA FONTEPiù è CREDIBILE, Più LA
COMUNICAZIONE è PERSUASIVA
UNA FONTE è CREDIBILE se è
AFFIDABILE(è SINCERA, VERITIERA)
COMPETENTE(SA QUEL CHE DICE)
Forma e linguaggioLa forma del linguaggio (messaggio) deve essere in grado di attirare l’attenzione tra migliaia di informazioni. Il messaggio deve essere:
comprensibile•in linea con il pensiero diffuso del target•efficace (non importa se bello o brutto)•diffuso (RIDONDANZA)
Pacing e DispacingIl Pacing è un tecnicadi comunicazione,consiste nel “mettersiallo stesso passo con gli altri(il ricevente)”
Il Dispacing si utilizza quando non si vuole avere una perfetta sintonia con chi riceve il messaggio
IL MESSAGGIOIL MESSAGGIO
Argomenti Logici o
Argomenti emotivi?
Argomenti logici (fanno appello alla ragione)
Sono utili quando sono validi e nuovi (sollecitano nuove idee)
Il messaggio “emotivo”..
Non deve generare ansia incontrollabile
Ma mettere di fronte a rischi padroneggiabili
EVITARE MESSAGGI AMBIGUI E CONTRADDITORI
E' bene riflettere sulle proprie opinioni sul consumo d’alcol e droghe legali e non. In questo modo sarà possibile scindere le posizioni personali dalle informazioni oggettive, evitando di confondere con discorsi ambigui e poco chiari.
Ricevente (il target)
Argomenti unilaterali e bilaterali
Differenziale persuasivo
Il dialogo con l’ambienteLa conoscenza dell’ambiente si acquisisce con
l’ascolto
Comunicare non vuol dire solo inviare messaggi, ma
anche saper ascoltare i nostri interlocutori
PRIMA DI APRIRE BOCCA, APRIRE LE ORECCHIE!!