Primera encuesta nacional de consumo responsable 2012

tu compra es tu decisiónconsumosostenible

Según encuesta realizada por CREO y Sustaina-ble Trade en el país, con el apoyo de Carrefour, los consumidores colombianos en la práctica son iniciantes e indiferentes frente al impacto de los productos que compran. Solo el 12% realiza acciones responsables al momento de comprar, mientras el 82% tiene la intención de convertir-se en consumidor responsable y comprometido.

La encuesta “Consumidores en Colombia 2012”, es la primera consulta a nivel nacional realizada a consumidores de grandes superficies, los obje-tivos de la encuesta fueron consultar sobre los hábitos e intenciones de los consumidores al momento de realizar sus compras y conocer sobre sus intereses y opiniones frente a asuntos del consumo responsable.

¿Prefieren los consumidores Colombianos comprar de manera responsable?

Barranquilla(199)

Medellín(215)

Cali(282)

Total Colombia: 1157

Bogotá(461)

1

Encuestas realizadas

2

Motivaciones de compra

NR CA EA NAND ED CD

Preferiría visitar un supermercado que me enseñe a realizar una compra responsable

Colombia

1% 35% 45% 16% 2% 1%

NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo

• CD: Completamente en desacuerdo

4%9%

22%

32% 32%

17%

32%27%

19%

6%

14%

20%23%

17%

26%

14%19%

15%

22%

29%

52%

19%

13%9%

6%

Primera Segunda Tercera Cuarta QuintaPrácticas sociales de la empresa Cuidado del medio ambiente Lealtad de marca Diseño e innovación Salud y beneficios nutricionale

Prácticas e intenciones de los consumidores

Los consumidores fueron consultados sobre prácticas de consumo responsable como: usar bombillas de bajo consumo, desconectar los aparatos electrónicos, reutilizar el agua en las labores domésticas, separar la basura reciclable y no reciclable, llevar al supermercado una bolsa reutilizable, caminar o movilizarse en

bicicleta, depositar las baterías usadas en con-tenedores especiales, elegir productos que dan donaciones y aportan a las comunidades, pagar precios justos, preferir productos nacionales y leer los ingredientes, instrucciones y fechas de vencimiento de los productos.

Cuándo se les sugirió a los consumidores enumerar de 1 a 5 (siendo 1 las más importante y 5 la menos importante) ¿cual de las siguientes motivaciones tienen en cuenta a la hora de comprar cuando el precio y la calidad son similares?, contestaron :

Prácticas (hoy)

Intencionalidad1%

28%41%

0%

12%41%

34%1%

26%17%

:No responde :Responsable :Comprometid :Iniciante : Indiferente

El 34% de los encuestados se perfilaron en el nivel de consumidores iniciantes a la hora de realizar prácticas responsables, una vez empiezan a conocer sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, lo que los lleva algunas veces a realizar prácticas de consumo responsable. Mientras que 82% de los encuestados tienen la intención de convertirse en consumidores responsables y com-prometidos, al demostrar interés por el bienestar social y cuidado del medio ambiente, lo que los llevaría a realizar prácticas de consumo responsa-ble y estar de acuerdo en adquirir un mayor compro-miso para realizarlas.

Sin embargo, existe una diferencia marcada entre la intención y lo que hacen hoy los consumidores colombianos. Mientras que el 41% de los encuesta-dos manifiestan tener la intención de convertirse en consumidores comprometidos en la práctica hoy, tan solo el 12% realizan acciones responsables en el momento de comprar y consumir. Así mismo, en la práctica se presentan más consumidores iniciantes e indiferentes (60%), mientras que en intencionali-dad se presentan más consumidores responsables y comprometidos (82%).

Preferencias en consumo por sectores de productos

La encuesta contó con 6 segmentos de encuestados, según sectores de productos: aseo, bebidas, produc-tos refrigerados, confitería y snacks, bebidas alcohóli-cas y commodities. Así, a los encuestados de cada segmento se les preguntó sobre qué acciones de consumo responsable, relativas al sector, estarían dispuestos a realizar.

Los hallazgos demuestran que en un porcentaje superior al 40% en todos los segmentos, los consumidores preferirían comprar productos amigables con el medio ambiente, más saluda-bles y responsables con la comunidad. Las bebi-das, con un porcentaje de 52%, son el producto que los consumidores colombianos preferirían comprar si el producto contara con un certificado que garantice el cuidado del medio ambiente.

3

4

Bebidas Alcohólicas

NR

1%

CD

0%

CA

49%

EA

42%

NAND

7%

ED

1%

Colombia

¿Prefiero adquirir marcas que me informan de manera transparente el impacto que puede tener en la salud por un consumo excesivo?



NR CA EA NAND ED CD

0% 52% 39% 8% 0% 0%

Bebidas

Colombia

¿Preferiría comprar productos con certificados que ayuden al cuidado del medio ambiente?



5

Aseo

8%

NR CA EA NAND ED CD

41% 28% 16% 7% 7%

Colombia

Refrigerados

NR CA EA NAND ED CD

1% 44% 45% 9% 1% 0%

Colombia

¿Preferiría comprar productos con certificados que ayuden al cuidado del medio ambiente?

¿Preferiría comprar productos de aseo que permitan recargar o re envasar su conte-nido (repuestos)?





6

Confitería y Snacks

NR CA EA NAND ED CD

1% 37% 42% 18% 2% 0%

Colombia

¿Preferiría comprar golosinas que traten de ser más saludables?

Commodities

NR CA EA NAND ED CD

0% 43% 36% 21% 1% 0%

Colombia

¿Preferiría comprar los granos, leche, huevos y aceite de marcas que realicen dona-ciones de alimentos?





7

Además, demostraron un alto interés en partici-par y recibir información para ser consumidores sostenibles y de opinar e interactuar con las marcas y empresas que ofrecen sus productos por medio de canales directos y sencillos.

Consumidor sostenible

Los consumidores encuestados reconocen una responsabilidad de todos frente a los asuntos sociales y ambientales (79%) y consideran que el cambio necesario para que los consumidores hagan compras más responsables depende de que les enseñen cómo hacerlo (27%) y de su conciencia ambiental y social (49%).

¿Quién cree usted debería ser el responsable de solucionar los problemas sociales y ambientales de su ciudad?

5%7%

8%

79%

1%

El estadoLas empresas / industriasNosotros los consumidores TodosNo responde

¿De que dependería que usted cambiara sus actuales hábitos de compra por una compra más responsable?

No le interesa cambiarlosDe obtener algún beneficio económico De que le enseñaran como hacerlo Por conciencia ambiental y social No responde

3%

20%

27%

49%

1%

¿Le gustaría tener un canal de comunicación directo y sencillo con las marcas para interactuar, opinar, recomendaro criticar sus productos y servicios?

NoSiNo responde

16%

77%

7%

8

¿Le gustaría recibir información y consejos sencillos sobre cómo ser un consumidor responsable con la sociedad y el medioambiente?

NoSiNo responde

13%

82%

5%

¿Usted participaría en un portal interactivo que eduque en consumo responsable?

NoSiNo responde

23%

76%

1%

Preguntas sobre intereses y opiniones de los consumidores

9

¿Desenchufa los aparatos electrónicos cuando no los está usando?

No responde

Nunca

Casi siempre Algunas veces

Siempre

17%

27%

25%

30%

1%

¿Separa la basura en orgánica, plástica, papel y cartón?

No responde

Nunca


Siempre

1%

27%

32%

15%

25%

¿Deposita las baterías usadas en contenedores especiales?

No responde

Nunca


Siempre

47%

23%

11%

17%

2%

Prácticas de consumo responsable que realizan los encuestados hoy en día

10

Tipos de consumidores sostenibles – criterios de clasificación

En la realización de la encuesta, los compradores eligieron entre 4 opciones de respuesta acerca de que prácticas de consumo realizan hoy y eligieron entre 5 opciones de respuesta acerca de que práctica de consumo responsable realizarían. A partir de las respuestas elegidas por 1.157 encues-tados, se identificaron sus perfiles, según los siguientes criterios de clasificación:

1. Indiferente: es desconocedor e indiferente al impacto económico, ambiental y social rela-cionado con sus acciones de compra y consumo de recursos; por lo tanto nunca realiza prácticas de consumo responsable, no las considera ni le interesa realizarlas.

2. Iniciante: es más consciente de que el bajo precio no es lo más importante y ha empezado a conocer sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, algunas veces realiza prácticas de consumo responsable, sin embargo está en desacuerdo cuando se trata de adquirir un mayor compromiso.

3. Comprometido: reconoce el impacto económico, ambiental y social relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, sin embargo no está lo suficientemente informado. Tiene interés de ayudar a las comunidades y de cuidar el medio ambiente; por lo tanto casi siem-pre realiza prácticas de consumo responsable y está de acuerdo en adquirir un mayor compromiso para realizarlas.

4. Responsable: conoce y se informa continuamente sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos; por lo tanto, en el momento de comprar y consumir, puede tomar decisiones responsables orientadas al bienestar social y del medio ambiente, siempre realiza prácticas de consumo responsable con esta orienta-ción y está completamente de acuerdo en que debe realizarlas. Adicionalmente recomienda a otros su estilo de vida.

consumososteniblewww.consumosostenible.co

Email: [email protected] 49 No. 134D - 36

Teléfono: (57 1) 520 05 63Bogotá - Colombia

Documents

Primera encuesta nacional de consumo responsable 2012