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Web 2.0 et la gestion de la connaissanceEcole Supérieur de Commerce Electronique
30/10/2010
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lundi 1 novembre 2010
Gestion de la connaissance ??
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lundi 1 novembre 2010
La gestion des connaissances (en anglais Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé.
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Web 2.0 ?
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La gestion de connaissance dans
beaucoup (trop) de cas
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Beaucoup de documentsPeu d’utilisateurs !
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Web 2.0Quels apports
pour leKM ?
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De la collection à la connexion
KM 1.0 KM 2.0
Processus séparé Processus intégré dans la collaboration quotidienne des collaborateurs
Modèle centralisé et monolitique Modèle décentralisé et adaptatif
Illusion d’un contrôle total Gestion a posteriori du chaos
Déploiement «par le haut» Déploiement organique par les opérationnels
Gestion de la connaissance Partage du savoir
Visibilité des documents Visibilité des savoirs et des sachants
Multitude des sources d’information Un point d’entrée personnalisable
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Collaborationcontextuelle
Favoriser l’interactioninstantanée en se concentrant
sur l'environnement de l’utilisateur
CollaborationOrganique
Créer le chaos, puisl’organiser
CollaborationSociale
Passer de la collecte de documents à l’émergence de connexions entre
professionnels
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KM 2.0 avec l’Open Source
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• Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du dispositif
✓ Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une ou plusieurs communautés
• Auto-régulation
• Faciliter la connexion entre les collaborateurs
✓ recherche d’expertise
✓ Réseau social
• Simplicité d’utilisation
✓ Contribution facile
✓ Collaboration en contexte
✓ Free tagging puis taxinomies
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References & Credentials spaces Community Spaces
Personnal Profiles Professionnal Social Networking
Core KM InfrastructureCore KM Infrastructure
Document Repo.
Profile Manager People finder
Wiki Knowledge network
People Follower
Voting Search Free tagging Meta datas Manag. KM factory
Statistics Security Performance
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OSSOSSOSSOSS
Gestionnaire de communauté Gestionnaire de communauté Gestion DocumentaireGestion Documentaire
Moteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de recherche
Micro Blogging PrésencielPrésenciel Ecriture collaborative
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Apports & Limites de l’open source pour le KM
Apports Limites
Simplicité
Web 2.0
Solution éprouvées
Support Communauté
Intégration poste client
Trop solutions
Assemblage, Trop expertise
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Q & Rhttp://www.nihed.com
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