Page 1

Renow : la démarche UX du Gouvernement luxembourgeois

Gautier BarrèreCentre des technologies de l'information de l'Etat

« Web & UX » Office

Page 2

#1 L’UX a besoin du marketing.

Vendre – Communiquer – Levier – Leaders – Besoin – Produits / Services

Page 3

#2 Gérez le dilemme : Evangéliser l’UX ou faire des prestations UX ?

Après la guerre – Constats d’échec

Page 4

#3 Donnez une chance que les autres s’approprient l’UX

« L’être humain est bon » Seligman

Page 5

#4 Rassurez vos interlocuteurs : l’UX enrichit les démarches de gestion, elles ne les remplacent pas.

Méthodologie QUAPITAL

Page 6

#5 Vendez l’UX comme une technique de gestion du changement

Page 7

#6 N’oubliez pas que votre métier est la gestion de la relation à l’utilisateur. Positionnez-vous sur l’observation des usages.

Protocole.

Page 8

#7 Observez les utilisateurs, c’est essentiel

Drôle – Fédérateur.

Page 9

#8 N’attendez pas d’avoir vendu l’UX officiellement pour en faire.

Faites-en. Créez un besoin. Le reste suivra

Page 10

#9 Cherchez la reconnaissance de l’extérieur.

Conférences – Blogs – Livres – Associations

Page 11

Renow !

•15 professionnels dont 4 ergonomes

•Web, App, Mobile (Responsive), Projets IT

•Framework pour concevoir l’UX

•Un des produits phare UX :

• www.guichet.lu