Enquête sur les usages numériques du territoire

I/ Analyse des points clefs

1. Profil des 120 répondants

Majorité de 25-50 ans (55%) et de 50-65 ans (24%) (seulement 8% de 10-25 ans), équilibre hommes/femmes.

1. Profil des 120 répondants

En grande partie en activité professionnelle (67%) et retraités (21%) dont une très grande majorité (80%) qui ne rencontre pas de difficultés à accéder à un ordinateur connecté.

Un profil très spécifique lié à la publicisation de l’enquête

2. Compétences des répondants

Estiment maîtriser les compétences de base de l'informatique (80%).

Toutefois, la variable âge joue un rôle : plus on est âgé, moins on déclare maîtriser ces compétences.

2. Compétences des répondants

L’apprentissage de ces compétences se fait en majorité par la pratique et l'auto-formation (84%).

Un profil spécifique… qui s’est approprié la technique

3. Conditions d’usages Connexion en grande majorité à son domicile et au travail. 40% via un téléphone mobile.

3. Conditions d’usagesEspaces multimédia Fréquentés par 25% des répondants.

En tête des motifs de fréquentation : le besoin d’être accompagné par un animateur, de se former à l'informatique et de rencontrer des personnes avec les mêmes besoins et centres d'intérêt

3. Conditions d’usagesEspaces multimédia Non fréquentés par 75% des répondants

- Cela ne correspond pas à leurs besoins (85%).- Par méconnaissance pour une minorité (8%) ou parce que les conditions d'accès ne conviennent pas (7%).

4. Quels usages ?USAGES PREDOMINANTS : communiquer, gérer le quotidien et s'informer

5. Quels freins aux usages ?Pour l’accès à un ordinateur connecté, les difficultés exprimées (par 20% des répondants) concernent :la technique en majorité (60%) (pas de connexion, manque de matériel et de logiciels)la formation (26%) (méconnaissance des lieux de formation) le coût (14%)

5. Quels freins aux usages ?Freins par types d’usages : usages communicationnels : compétencesusages pratiques (vie quotidienne, administratifs, citoyens) : compétences/besoins/peur (fiabilité)/« sauver des emplois » usages éducatifs : besoins/trouver des ressourcesrecherche d'emploi : pas en recherche d'emploi/retraité.projets multimédia : besoins/compétences

6. Propositions & BesoinsPour développer l’utilisation du numérique sur le territoire :

DEVELOPPER LES LIEUX : lieux supplémentaires, maillage du territoire, partenariatsAMELIORER/DEMOCRATISER L'ACCES … LA TECHNIQUE (wifi, fibre optique, 3G, 4G, haut-débit...)FORMER/ACCOMPAGNER : formation des habitants, des personnels, gratuité, orientation professionnelle et sensibilisation des jeunes, utilisation professionnelle des TIC, fiches pratiques

6. Propositions & BesoinsPour développer l’utilisation du numérique sur le territoire :LUTTER CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE : attention au public modeste : tarif social, ne pas tout dématérialiser, 1 ordinateur pour chaque élèveFAVORISER LE LIBRE : libre, solidaire, durable, citoyen, open data, fablabs...SERVICES PUBLICS, DEMARCHES ADMINISTRATIVES : dématérialisation des démarches, communication entre les services, équipement des servicesCOMMUNIQUER : faire connaître les espaces multimédia, les activités, échanges population/commerces de proximités, instances…

6. Propositions & BesoinsL’information autour du numérique sur le territoire…Une majorité des répondants s'estime pas assez informée (62%) et souhaite l'être.

Quand aux moyens d'informations souhaités, les plus sollicités sont les newsletters et les sites web des villes et de la communauté d'agglomération.

6. Propositions & BesoinsCe qui manque dans les espaces multimédia fréquentésmatériel et logiciels plus récents, adaptés à la pratique de graphisme, photo, musique, vidéo etc.formateurs plus disponiblesdiversité des ateliers proposésapprentissage des logiciels libres initiation à l'informatique

6. Propositions & BesoinsCe qu’il faudrait développer dans les espaces multimédia

groupes d'utilisateursrecyclageformation à distance, travail à distanceclub professionnel, coopérative, associationclub de parents/enseignants

Enquête sur les usages numériques du territoire

II/ Pistes de réflexion issues de l’enquête et mise en perspective

Accès, usages, appropriation….

Dépasser le déterminisme technique Fractures numériques ne concernent pas exclusivement la technique, et

recouvrent/questionnent les fractures sociales et culturelles : les compétences, la culture technique, la culture de l’information et du numérique.

Numérique : nouvelles possibilités d'échanges, d'expression… mais aussi reproduction de certaines inégalités (ex. expression écrite)

1. Vers l’appropriation Appropriation sociale de la technique, des outils, des enjeux Formation Esprit critique Mise en débat

Relations, rencontres Echanges, partage Au-delà du contact

2. Du lien social Relations, rencontres Echanges, partage Au-delà du contact

3. Technique…. et culture Lien avec la culture Lieux culturels/audiovisuel/multimédia

4. Libre, solidaire… Libre, systèmes ouverts Solidarité, micro-solidarités, habitants relais,

clubs/coopératives(apprentissage mutuel, logiques ascendantes) Partenariats : acteurs du territoire, dont commerçants Administration électronique (paradoxe, dématérialiser ou non)

5. Usages… et formations Usages professionnels : habitants et médiateursFormations