Présentation petit déjeuner a la découverte du xft 2012 01-12

“A la découverte du XFT”

12 Janvier 2012

Tour de tableVos besoins, vos attentes

Petit déjeuner « A la découverte du XFT »

le langage XFTSes fondements le processus de venteLe XFT, un accélérateur de

venteXFT au-delà de la vente en

ligne

L’association XFT

Ses membresSon organisation interneSon activitéSa communication et ses

outils internes

Projets XFTLa standardisation du

catalogue XFT

Adhésion

Pourquoi adhérer ?Témoignages ?

Fondements

XFT signifie eXchange For Travel (Sur la base du XML)

Ça ressemble à ça

<Transaction> <Action Purpose="Get"

Code="QuotedAvailability"/><Trip>

<Segment xsi:type="SegmentProductType">

<Code Value="CNPEKCIR"/>

</Segment> <Traveller Type="Adult"/>

<Begin Value="2010-06-08"/> </Trip>

</Transaction>

XFT, c’est surtout un langage

Fondements

Le langage XFT permet de créer

Fondements

XFTet le processus de vente en détail

Le langage XFT prend tout son sens dans le cadre du processus de vente Rechercher un produit

Alimenter le cache avec des produitsLa recherche d’un produit (shopping)La requêteLa réponsePAC XFT

Confirmer un produitDemande de prix et de disponibilitésLa confirmationLes différents types de vente

Finaliser la vente d’un produit (création du dossier voyage)Le paiement

XFT ET LE PROCESSUS DE VENTE EN DÉTAIL

……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT

Alimenter le cache avec des produits

Producteur A

Producteur B

Producteur C

CacheProduit

Dis

trib

ute

urs

/ C

on

so

lida

teu

rsU

tili

sa

teu

r

fin

al

fou

rnis

seu

rs

Producteur…

XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue

XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache

La base de produits est alimentée par l’intermédiaire

d’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…

XFT Promos XFT Promos XFT Promos

Le cache produit peut être manuellement modifié et requalifié

le shopping

FournisseurA

Fournisseur B

FournisseurC

ProduitCRM / Mid office

Dis

trib

ute

urr

Co

nc

en

tra

teu

rC

lien

t fi

na

lF

ou

rnis

se

urs

Fournisseur n

cataloguecataloguecataloguecatalogue

Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo

Site B2B / B2C

Moteur

Quand un client recherche un

package

Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)

…

Clients

Le moteur peut interroger la base client si celui-ci s’est identifié

… … et fournit une réponse tenant

potentiellement compte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiant

agence)

XFT

XFT

site

ProduitCRM / Mid office

Clients

le shopping

Parcours court Parcours long

La requête

La réponse

La réponse détaillée

La réponse détaillée sous une autre forme

La réponse en provenance du catalogue XFT

• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[Distances:Avsallar - 4 kms Alanya - 28 kms Aéroport International d'Antalya - 85 kms ]]></Paragraph>

Price and availibility cache XFT

La price and availibility cache XFT

Le cache en XFT

• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln

Si le client veut acheter ou valider, le moteur vérifie les

disponibilités et fait une cotation par des échanges

XFT

Demander un prix et une disponibilité

FournisseurA

FournisseurB

Fournisseur C

Produits

CRM / Mid office

Dis

trib

ute

ur

/ C

On

cen

tra

teu

rC

lien

t F

ina

lV

end

eu

rs

Fournisseur n

B2B / B2C

Moteur

XFT XFT XFT XFT

XFT

Clients

En combinant les données reçues avec

certaines informations du mid office (frais,

assurances…)

site

XFT

Confirmation un produit

Avec des alternatives d’assurancesAvec des alternatives de chambresAvec les frais…

Les différents types de vente: en éventail chez XL

Les différents types de vente : en éventail chez Marmara

Les différents types de vente : en boucle chez Ecotour

La phase de finalisationJe paie mon choix

FournisseurA

Fournisseur B

Fournisseur C

ProductCRM /

Mid office

Dis

trib

ute

ur

/ C

on

ce

ntr

ate

ur

Clie

nt

Fin

al

Fo

urn

iss

eu

rs

Fournisseur n

B2B / B2C

Moteur

XFT XFT XFT XFT

XFT

Clients

S’il ne l’a pas déjà fait, le moteur interagit avec la base clients, qu’il met à

jour si nécessaire avec les données recueillies (noms,

contacts…)

CB

site


FournisseurA

Fournisseur B

Fournisseur C

ProductCRM /

Mid office

Dis

trib

ute

ur

/ C

on

ce

ntr

ate

ur

Clie

nt

Fin

al

Fo

urn

iss

eu

rs

Fournisseur n

B2B / B2C

Moteur

XFT XFT XFT XFT

XFT

Clients

CB

B2C: Les informations relatives au paiement sont

validées et prises en compte

site


FournisseurA

Fournisseur B

Fournisseur C

ProductCRM /

Mid office

Dis

trib

ute

ur

/ C

on

ce

ntr

ate

ur

Clie

nt

Fin

al

Fo

urn

iss

eu

rs

Fournisseur n

B2B / B2C

Moteur

La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmes

principes XFT

XFT XFT XFT XFT

XFT

Clients

CB

site


FournisseurA

Fournisseur B

Fournisseur C

ProductCRM /

Mid office

Dis

trib

ute

ur

/ C

on

ce

ntr

ate

ur

Clie

nt

Fin

al

Fo

urn

iss

eu

rs

Fournisseur n

B2B / B2C

Moteur

XFT XFT XFT XFT

XFT

Un dossier peut ensuite être créé

dans l’application de gestion

Clients

CB

site

Finaliser la vente d’un produit

Infos à saisir :Nom, prénom, qualité AdresseMail et tels

ClientPaiementPréférences…

Finaliser la vente d’un produit

Finaliser la vente d’un produit : numéro de réservation

Un accélérateur de business




Une diversification à d’autres métiers du tourisme

Au-delà de la vente en ligne

• Le XFT Ce n'est pas juste la vente en ligne ! C’est aussi :

• La dématérialisation des factures•La gestion de clients•Des moteurs de recherche•Des notifications•Des listes de références

Membres

Des distributeurs Des sociétés de services

Des GDS Des Fournisseurs

Membres

Organisation interne

L’association XFT, c’est un activité dense toute l’année !

Des groupes de travail réguliers

Du soutien aux membres

Des échanges inter professionnels

Des outils de communication

Activité

La mise en commun des problématiques

L’identification des besoins métiers

De la documentation

Activité

Les comitésNos comités mensuels ont lieu chez nos membresCes sessions d’une journée sont animés par les membres eux-mêmes, sur la base du volontariatLeur intervention vient illustrer et renforcer un sujet donnéLes comités fournissent la documentation accessible aux membres

Présentations, comptes rendus publics, privésXML

Les ateliers virtuelsSur skypeÉvite les déplacementPermet de travailler entre les comité

Des groupes de travail réguliers

Activité

La journée porte ouverte Session 2009 Session 2011Session 2012 ?

Un travail au niveau européen Italie

Des événements ponctuels Petit déjeuner !


Activité

Une journée de soutien dédiée aux membresKuoni en a bénéficier pour la génération de son Catalogue XFT

Un certification des flux possible La certification permet de garantir la conformité du langage avec les transactions et les fichiers produitsPierre et Vacances est certifié


Activité

Le schéma en accès public depuis http://www.exchangefortravel.org

Les transactions, le catalogue, les thésaurus, le PAC, les comptes rendus de réunion, les présentations, les contacts des membres etc … (Accès membre uniquement )

Sur le SVN Sur notre Wiki

De la documentation en accès privé et public

Activité : sujets abordés

AssurancesGestion des

dossiers

NotificationConditions

D’utilisation

Authentification

Identification

Thésaurus

Catalogue XFT

PAC XFT Identifiant unique

SegmentsAériens

Communication et outils internes : le site

Vue d’ensemble sur la période allant de du 1ier décembre 2011 à ce jour

le site les statistiques


Vue sur une journée en semaine …

Provenance des visites sur la période allant du 1ier décembre 2011 à aujourd’hui


La newsletter

680 INSCRITS !

Article i tourisme

Contribution mensuelle

Articles de fond liés à l’actualité de l’association

Participation des membres avec des interviews

Article i tourisme

Standardisation du PAC avec Ecotour et Pierre et Vacances

Standardisation du Catalogue XFT avec Kuoni

La dématérialisation des factures avec Accelya

La notion de temps réel avec Ecotour

Projets

Un gros travail de standardisation du catalogue XFT a été réalisé

Un travail de standardisation du PAC XFT est en cours

Depuis l’Assemblée générale de Juin 2011

Zoom sur le catalogue XFT

Projets

Le catalogue XFTQu’est ce que c’est ?Comment ça marche ? A quoi ça ressemble ? Qui s’en sert ?Qu’est-ce qu’il contient ?

Projets

Qu’est ce que c’est ?

Le catalogue XFT est avant tout une histoire2000 : les débuts du CETO 1

Pas de normalisation, pas de standardUsage parfois sauvage

2010 : CETO 1 devient le CETO 2Version stable et mature

2011 : le CETO 2 devient le catalogue XFTSimplification du catalogueStandardisation et normalisation du catalogue

Catalogue XFT: Qu’est-ce que c’est ?

La catalogue XFT équivaut au catalogue papier des produits TOIl transporte les données du catalogue papier pour de la publication sur le web ou plus généralement sur support électronique

Il intervient Quand un client recherche un produit sur les sites de distributeurs qui peuvent mélanger plusieurs sources.

Il décrit Les produits des tour-opérateurs hors prix et disponibilités (circuit, vols sec, séjour, autotour, hotel sec, croisière)

Il permet Aux distributeurs de créer des bases de données produits en puisant directement dans les catalogues XFT des fournisseurs



Il est basé sur du XML Il utilise un langage métier stable, mature et largement utilisé: le XFT

Il est facile à comprendre, rapide d’appropriationIl est facilement réutilisable pour du développement

Il possède une structure désormais standardiséeIl se base sur des dictionnaires de référence

liste de données géographiques, codes génériques pour les données métiers

Il permet aux acteurs de capitaliser sur leurs connaissances, de mutualiser les efforts d'adaptation et d'évolution.


Catalogue XFT: Comment ça marche ?





Je sélectionne un produit parmi la liste de résultats obtenue à l’issue de ma recherche, et j’obtiens le détail du produit en question

*Ex: Ecotour

Liste de résultats

Détail du produit issu de la liste

Catalogue XFT : A quoi ça ressemble ?

• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[Distances:Avsallar - 4 kms Alanya - 28 kms Aéroport International d'Antalya - 85 kms ]]></Paragraph>

Catalogue XFT : qui s’en sert

Qui s’en sert ?

Qui le génère ?

Ces premiers acteurs ont servi de support au projet.Déjà utilisateurs du catalogue XFT avant sa

standardisation, ils sont actuellement en train de migrer vers le nouveau format.

Les acteurs qui génèrent du CETO 1 ont prévu de migrer rapidement

Catalogue XFT : Qu’est-ce qu’il contient ?

Des informations globales sur le catalogueDes liste de produits avec leurs descriptifs éditoriaux

Catalogue XFT: Qu’est-ce qu’il contient ?

Catalogue XFT: Qu’est-ce qu’il contient ?

Catalogue XFT

Qu’est-ce contient un produit ?

Des éléments techniques

Des éléments éditoriaux

Un itinéraire structuré

Des éléments d’identification

Produit : Qu’est-ce qu’il contient ?

Produit : Qu’est-ce qu’il contient ?

Pourquoi adhérer à l’association?




DocumentationAssistanceCertificationsFormationsPrototypages

Modélisation des métiersQualification des produitsGains de productivité




43 membresDes agences, des TO, des sociétés de services, des GDS…+ de 70 personnes impliquéesRencontresEchanges Opportunités.



Comités fonctionnels et techniquesBesoins fonctionnels et réponses techniquesUn thème particulier : aérien, distribution, CGV…Tous les mois et 15-20 participants à chaque fois

Comités exécutifs & assemblées généralesLa vie associative

Journées sponsoriséesFaire découvrir le XFT et ses membres au public

AteliersTravail commun sur des points précis



Adhérer, c’est aussi :Simple Immédiat Sans engagement2700 € par an (au 1/1/2011)

Rejoignez-nous !

Documents

Présentation petit déjeuner a la découverte du xft 2012 01-12