Marketing générationnel, Marketing d’adaptation ? Conférence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing Générationnel – Présentée par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
Présentation conférence club métier marketing SKEMA Alumni et Marketing et Business
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1. Marketing gnrationnel,Marketing dadaptation ? Confrence du 5
juin 2012 - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par
Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
4. Marketing gnrationnel,Marketing dadaptation ? Vos questions
au 06.13.78.31.35 Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie
Gentina
5. Les intervenants Isabelle DECOOPMANDocteur en Sciences de
Gestion, Professeur et chercheur en marketing, SKEMA BUSINESS
SCHOOL Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
6. Les intervenants Elodie GENTINADocteur en Sciences de
Gestion, Professeur et chercheur en Marketing, SKEMA BUSINESS
SCHOOL Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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7. Les intervenants Guillaume LECOINTRE Directeur des Etudes,
Groupe La Voix Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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8. Les intervenants Eric SARAZINDirecteur Marketing &
Communication Senior Brands, REDCATS Confrence du 5 juin 2012 - Les
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9. Le Marketing : entre technique de vente et science humaine
Un objet de consommation nexiste jamaisindpendamment de son
utilisateur Sonder les motivations du consommateur Cerner les
canaux de diffusion Comprendre comment un message publicitaire agit
sur le public et/ou sur la cible Confrence du 5 juin 2012 - Les
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Elodie Gentina
10. Le Prisme gnrationnelEtude des comportements des
consommateurs enattribuant une place prioritaire son geet sa
gnration dappartenance Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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11. Vers de nouveaux critres de segmentation Les limites de lge
chronologique comme critre de segmentation Confrence du 5 juin 2012
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Decoopman et Elodie Gentina
12. Vers de nouveaux critres de segmentation Lge subjectif : un
nouveau critre de segmentation Confrence du 5 juin 2012 - Les
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13. Une vision pertinenteNouvelle configuration horizon 2020 2
ges de dpendance : enfance et vieillesse (26,3 %) 2 ges de grande
libert : jeunesse et retraite (35,5 %) 2 ges dactivit
professionnelle : nidification et maturit activit spare par un
point de retournement qui se situe la moiti de la vie (38,2 %)
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14. Le Marketing Gnrationnel Classes dges Cohorte gnrationnelle
Gnration Critre : intervalle dannes considres (Attias-Donfut) Les
marqueurs gnrationnels Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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15. Le Marketing Gnrationnel La gnration: une notion complexe
apprhender On est plus lenfant de son poque que celui de
sesparents. (J.Bre, 1999) Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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16. Trois formes de Marketing Gnrationnel Transgnrationnel
Intragnrationnel Intergnrationnel Confrence du 5 juin 2012 - Les
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17. Le Marketing Transgnrationnel Affects suscits par la marque
auprs des consommateurs : crateurs de valeur Cest le produit de
toutes les gnrations, note Isabelle Capron. Aujourdhui, les
personnes qui ont grandi avec Nutella dans les annes 70 deviennent
parents leur tour... Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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18. Le Marketing Transgnrationnel Confrence du 5 juin 2012 -
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19. Internet en FranceDes internautes de tous les ges Confrence
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20. Internautes dans le lectorat La Voix du Nord 15-24 96 Tous
les segments 25-34 89 sont concerns aujourdhui par Internet. La
rupture se fait 35-49 86 aprs 65 ans, mais cest aussi sur cette
tranche dge que lvolution est 50-64 73 aujourdhui la plus forte.65
ans et + 35 Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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21. Baisse des ventes de la presse : internet innocent Entre
2005 et 2010, alors que le web explose, la chute des ventes
ralentit enfin (-4% seulement) Plus que 12 quotidiens nationaux,
diffusion -35% Naissance de Mark 17% des foyers 65% des foyers
Zuckerberg connects connects 55 foyers de St Malo sont quips en
test dun Minitel 100 000 foyers26 quotidiens franais (0,4%) 10
quotidiensnationaux, 4,6 M connects au web nationaux, 1,8 Mdex
chaque jour. -60% en 65 ans dex chaque jour. Source: Direction
gnrale des mdias et de lindustrie culturelle
22. Attention aux ides reuesLes jeunes ne liront pas plus le
journal quand ils seront plus gs, au contraire ! Confrence du 5
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23. Effets de gnrations sur laudience moyenne de la PQR en
Province (1957-2009) Non seulement la frquence de lecture diminue
avec lge, 80% mais en plus, les jeunes daujourdhui lisent moins la
PQR que les jeunes dhier. 1957 1962 70% 1972Taux daudience PQR 60%
1982 50% Gnration Libration 2009 2009 2009 Gnration Algrie 40% 2002
Gnration Mai 68 2009 30% Gnration Crise 2009 2009 Gnration Gorby
2009 Gnration Web 20% X Fondamental: les habitudes de lecture se
Gnration IPhone prennent donc avant 30 ans. 10% ge 20 28 34 38 44
48 54 58 64 68 72 77 84
24. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ans Une
habitude ancre ds l enfance Je me souviens de ma premire
"rencontre" avec La Voix du Nord. Ctait un dimanche matin, mon pre
lisait le journal. Avec mes 5 ans, jarrivais juste au niveau de la
table. Javais une vue en contre- plonge de mon pre cach derrire son
journal. Ce jour-l, jai su lire pour la 1re fois le titre de son
journal : "La Voix du Nord". Et, je me suis dis, cest LE journal
des adultes. Un jour peut-tre, moi aussi, je serais une adulte et
je pourrais lire La Voix du Nord." Aujourdhui, jai 40 ans. La Voix
du Nord fait partie de ma vie, car jai grandi avec. Ce sont les
premiers mots que jai perus sciemment et seule. Toute petite dj je
lisais La Voix du Nord ; afin de partager ce moment de lecture,
alors que mon pre parcourait le journal, je me plaais face lui et
lisais Quand jtais enfant, le matin, jtalais le journal lenvers...
De merveilleux momentspar terre (ctait le grand format) et je
lisais lefeuilleton 4 pattes sur le carrelage. Et toute lajourne,
jimaginais la suite ! Jai t leve par ma grand-mre. Sa journe
commenait avec la lecture de son quotidien, ctait un rituel
immuable... Aujourdhui 55 ans, toujours fidle "La Voix du Nord" je
commence aussi ma journe par la lecture de mon quotidien prfr... Dj
tout petit, je lisais La Voix du Nord de mes parents, surtout la
bande dessine en dernire page. Je surveillais la marchande de
journaux, qui passait le matin de trs bonne heure, et allais
menfermer dans les WC pour y lire ma BD. Pendant ce temps l, Maman
attendait son journal, mais javais t le plus rapide...
25. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ansUne
habitude qu on souhaite perptuer, transmettre Je connais La Voix du
Nord depuis mon enfance, je lai toujoursvue chez mes
grands-parents, puis chez mes parents. Maintenant elle est chez
moi, et jespre que mes enfants continueront la tradition. Elle fait
partie de ma vie.. La Voix, cest le journal qui donne envie de se
lever le matin une fois avoir entendu le claquement de la boite aux
lettres au passage du livreur. Cest celui qui sera le premier le
dcouvrir et le lire le matin. Cest le journal qui a rythm mon
enfance et mon adolescence, et je me rends compte que cest pareil
pour mes enfants. Je tiens ce que mes enfants lisent le journal.
Jai envie de transmettre cette habitude, c est important, presquun
acte citoyen. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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26. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ans 75% de la
diffusion de La Voix du Nord se ralise par portage domicile. Le
journal entre dans le foyer, il est la disposition de tous, y
compris les jeunes. Chacun le prend en main. Le besoin est cr.
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27. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ans Profil de
laudience par ge Moins de 34 ans 35 49 ans 50 64 ans 65 ans et
plusPQR de Province 19 23 28 30 25 22 29 24 Prs dun lecteur sur
deux de La Voix du Nord a moins de 50 ans, un sur quatre moins de
34 ans. Elle est lue chaque jour en moyenne par 285 000 jeunes
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28. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ans Note
moyenne dimage (0= trs mauvaise opinion 10= trs bonne opinion) 8,2
15-24 ans 8 8,3 25-34 ans 7,3 8 35-49 ans 7 8 50-64 ans 7,1 La Voix
du Nord 7,6 20 MN 65 ans e +t 6,5Cest chez les jeunes que la Voix
du Nord possde la meilleur image. Elle y est mme mieux perue que 20
MN, le quotidien rfrence de la jeunesse. La Voix du Nord est
transgnrationnelle, 20 MN est le titre dune seule tranche dge.
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29. Les habitudes de lecture se prennent avant 30 ans Centres
dintrt50-64 ans 25-34 ans La sant Les dcisions/projets pour votre
commune La retraite Lducation Vos droits Les faits divers La
protection de lenvironnement La protection de lenvironnement La
scurit Vos Droits La sant publique : hpitaux, PMI, ... Lemploi dans
la rgion Les dcisions/projets pour votre commune La sant publique :
hpitaux, PMI La vie conomique nationale et Lactualit sportive
internationale La mto Le pouvoir dachat Le pouvoir dachats Lemploi
dans la rgion Les coles, les collges, les lyces Les dcisions, les
projets pour la rgion La sant La mto La vie politique nationale Les
faits divers Les dcisions, les projets pour la rgion La circulation
dans votre agglomration La vie conomique de la rgion La vie des
associations locales Les informations internationales La vie
politique de votre commune La vie des entreprises locales La vie
conomique de la rgion La scurit Les ides de balades, de randonnes
Les nouvelles technologies, linnovation La vie des entreprises
locales Les ides de balades, de randonnes Les coles, les collges,
les lyces 16 des 20 premiers centres dintrt des jeunes lecteurs
font partie des centresdintrt des lecteurs gs. Quand on sadresse
aux lecteurs gs, on nintresse pasforcment les jeunes. Quand on
sadresse aux jeunes, on intresse les lecteurs gs
30. Papier et web : deux contrats de lecture distincts et
complmentaires quel que soit l ge Suivre linfo en direct Cocooner
chez soi Lire rapidement quand on veutPasser un bon moment et se
souvenir Gagner du temps Lire longtemps et calmement Lire seul
Consacrer un temps de lecture tre moderne Dcouvrir linfo Sinformer
Chercher ou prciser une info Se divertir par linfo Avoir un accs
pratique Sinformer sur des choses passes linformation Partager sa
lecture Lire partout sans confort Confrence du 5 juin 2012 - Les
Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et
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31. Origine de l audience totale mensuelle Exclusifs papier
Mixtes Papier/Numrique Exclusifs Numrique Paris Match 93% 3%4% La
Voix du Nord 71% 20% 10% 20 minutes 71% 18% 11% Le Figaro 59% 20%
20% Libration 45% 28% 27% Le Monde 40% 35% 25% Lutilisation
dinternet comme support nest pas li lge, mais bien auSource : ONE
2011 rapport linformation, aux besoins Confrence du 5 juin 2012 -
Les Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman
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32. Segmentation de laudience 10% 42% 30% Plus de 50 ans,
retraits ou 25-49 ans, Bac Bac+2, actifs CSP+, forts Enfants/foyer,
Besoin 35-49 ans, actifs dans le priv, intrt/info dinfos pratiques
enfants/foyer, Mtropole lilloise, fort intrt/loisirs, sorties
Consommation VDN 9% Consommation info Web 9% 34 ans et -, tudiants,
Na jamais exerc dactivit Retraits, Plus de 65 ans, professionnelle
niveau Primaire-CollgeBase: 100% internautes
33. La Gnration Z : Les Digital NativesGnration qui apprhende
le monde travers les outils numriques Naissance aprs 1995 55 % des
11-13 ans ont une page Facebook - 47 % dentre eux ont un tlphone
portable Modification des structures cognitives : dcodage et
traitement de linformation Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie
Gentina
34. La Gnration Z : Les Digital Natives Rapport diffrent au
Gnration digital Temps, lEspace, au natives 1995 Monde, l Autre !
Remise en cause des codes Gnration Z ou C tablis Communication,
Collaboration, Connexion, Crativit Gnration XGnration Y Comment
apprhender cette nouvelle gnration digital migrants qui spanouit
dans lambigut et lincertitude ? Comment capter ces multi- Confrence
du 5 juin 2012 connects ? - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel
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35. La Gnration Z : Les Digital Natives Une nouvelle gnration
de consommateurs actifs Intgre aux processus de cration de valeur
des entreprises A spokesman for Mattel said: Barbie MP3 players was
a unique new product that was aimed for girls 9 years and over.
Working with Dubit, in a controlled and responsible way, we created
an opportunity for girls to sample The player and to give us
feedback. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
36. La Gnration Z : Les Digital Natives Un objet de
consommation nexiste jamaisindpendamment de son utilisateur Sonder
les motivations du consommateur Cerner les canaux de diffusion
Comprendre comment un message publicitaire agit sur le public et/ou
sur la cible Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
37. La Gnration Z : Les Digital Natives On ne peut plus se
permettre de les cibler comme leurs prdcesseurs Mthodes on-line
(RSN, blogs) Mthodes projectives Photographie Carnet de bord
Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel
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38. Les seniors : un marketing de connivence ? Attention plus
de la moiti des Iphones vendus les sont des quinquagnaires
Problmatique marketing : comment parler cette cible sans connoter
sans produit et le vendre dautres tranches dge ? + 60 ans (1/4
population) + 50 ans (1/3 soit 22 millions, soit 48 % des dpenses
de consommation TNS Sofres) En 2050, un franais sur trois aura plus
de 60 ans et 1 sur deux plus de 50 ans Confrence du 5 juin 2012 -
Les Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman
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39. Le Marketing IntergnrationnelUne dynamique des relations
entre les gnrations Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie
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40. Le Marketing Intergnrationnel Deux logiques sous-jacentes -
Socialisation et socialisation inverse - Mcanismes de projection
identitaire Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
41. Comment cibler deux gnrations? Les comportements
vestimentaires mre- adolescente : une perspective identitaire pour
la mre ?1999 2011Mmet Diffrenciation Confrence du 5 juin 2012 - Les
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42. 1997: le dmarrage de la campagne Confrence du 5 juin 2012 -
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43. 2001 : Concept de mmet Confrence du 5 juin 2012 - Les
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44. 2003 : la complicit Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux
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45. 2004 : Elargissement aux membres fminins de la cellule
familiale Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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46. 2007 : Focus sur la mre et la filleActivits partages en
dehors de la maison Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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47. 2009 : Prise de conscience de la ncessit dindpendance de
ladolescente Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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48. 2010 : Un tournant dans la campagne, une ncessaire
diffrenciation Being the same but being different Confrence du 5
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49. Le Marketing Intergnrationnel La dyade pre-fils : vers une
gnration de nouveaux pres Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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50. Le Marketing Intergnrationnel Confrence du 5 juin 2012 -
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51. Le Marketing Intergnrationnel Le Trophe BNP Paribas de la
famille Lesprit de famille Frre-sur, pre-fils, mari-femme, tout est
possible pour former une paire inscrite au Trophe de la famille,
une comptition de double familiale Confrence du 5 juin 2012 - Les
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52. De profondes diffrences culturelles dans la pratique dun
marketing gnrationnel Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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Gentina
53. De profondes diffrences culturelles dans la pratique dun
marketing gnrationnel Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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54. Le march des Seniors Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux
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55. Les dmographes appellent senior les gens gs de plus de 50
ans Dans le marketing, les seniors sont habituellement les
consommateurs de plus de 50 ans Les masters, matures, Bo-Bos,
appelez-les comme vous le voulez ! Ce nest pas une question de
vocabulaire mais plutt de culture. Confrence du 5 juin 2012 - Les
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56. La Rupture de la Cinquantaine - Dpart des enfants - Arrive
de petits enfants - Au top de sa carrire - Bientt la retraite
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57. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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58. Des Seniors de plus en plus nombreux Confrence du 5 juin
2012 - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle
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59. Parmi les Franais, les plus de 55 ans = 30% en 2012 33% en
2020 37% en2040 19 000 000 Part des seniors (55 ans et plus ) en
France (Source : projections INED) 25 000 000 55 ans et + 55-64 ans
65 ans et+39%38% 37%37%36%35%34% 33%33%32%31% 30%30%29%28%
27%27%26%25%24%23%22%21%20%19%18%17%16%15%14%13%12%11%10% 05 06 07
08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
20 20 20 Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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60. En 2010, 50% de tout le pouvoirdachat tait aux mains des
50+ Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel
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61. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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62. Un fort potentiel, mais un segmentencore et toujours mal
trait par les marques Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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63. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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64. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
65. Une stabilit qui cache bien des disparits: Dynamisme des
55-64 ans tir vers le haut via le plus darticles achets un prix
plus lev, Recul des 65 ans et plus, victime de la dconsommation. A
noter une valorisation gnralise.55 - 64 ANS 288 282 301 16,8 18,1
18,4 18,6 18,2 18,5 15,5 15,5 16,3 2,1 2,1 2,1 8,8 8,8 8,9 Taille
de clientle Budget dAchat () Niveau dAchat Prix moyen QA / Acte
Frquence dAchat 2009 2010 201165 ANS + 251 246 221 18,4 19,9 20,5
14,1 14,2 12,4 17,9 17,3 17,8 2,0 2,1 2,0 6,9 6,9 6,2Taille de
clientle Budget dAchat () Niveau dAchat Prix moyen QA / Acte
Frquence dAchat Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina
66. Avec des problmatiques spcifiques Confrence du 5 juin 2012
- Les Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle
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67. Des changements morphologiques lis lgePlus de la moiti des
seniors ont des problmes de poids : 53% des 55-64 ans, 62% des
65-69 vs 34% pour la totalit des franais Rpartition de la
population franaise (15 ans et +) par Indice de Masse Corporelle
(so urce : IFTH 2006)70% Total60% 55-64 ans 65-69
ans50%40%30%20%10% Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie
Gentina0% Maigreur/Anorexie Normal Surpoids Obsit Obsit haut risque
Morbidit
68. Des changements morphologiques lis lgeLes femmes seniors
plus rondes que les plus jeunes : 42% de Tailles 46 et + pour les
plus de 55 ansvs 30% pour lensemble des femmes Rpartition par
taille PAP des Femmes franaises de 15 ans plus (so urce : IFTH
2006)45% Total femmes40% Femmes 55 ans et +35%30%25%20%15%10%
Confrence du 5 juin 20125% - Les Enjeux du Marketing Gnrationnel
Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina0% 36-40 42-44
46-48 50-52 54 et +
69. Des problmatiques spcifiques aux Seniors qui influencent
leur relation au vtement Les changements morphologiques lis lge
(rondeur, surpoids) entranent des complexes, des difficults
accepter son corps et de rels besoins de confort, daisance. Le
vieillissement voire la confrontation la maladie surenchrit le
problme dacceptation de soi, la peur dtre tiquete vieille femme ,
dtre mise en marge de la socit active valorise, accrot le besoin de
reconnaissance sociale.Le vtement recouvre une fonction essentielle
de bien-tre physique : confort, protection, effet cocon et
psychologique : embellissement, correction des dfauts de la
silhouette pour se sentir bien intgration sociale, sinscrire dans
son temps plaisir de soccuper de soi Confrence du 5 juin 2012 - Les
Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et
Elodie Gentina
70. Une opportunit pour Daxon Confrence du 5 juin 2012 - Les
Enjeux du Marketing Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et
Elodie Gentina
71. Enseignes prsentes sur le march Senior Univers
concurrentiel pour nos clientesCatalogues senior ge et taille PAP
femmeCatalogues plutt jeune seniorMagasinsCatalogues non distribus
en France 60Taille max moyenne Taillissime Daxon JS Bleu Daxon CL
Afibel Bonheur P, Hahn G, Seillance Claia Gemo Klingel 55 DAXON
Damart WittMona Bon Prix Blanche C&A La Halle Kiabi Porte
classique 3 Suisses M&S Anne Weyburn Redoute Senior (pages
senior) 50 Scottage Madeleine Esprit 123 Un jour Armand Thierry
Patrice ailleurs 45 J,Riu Bral Manoukian DevernoisC, Laure Caroll
Camaieu Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
Gnrationnel Prsente par Isabelle Decoopman et Elodie Gentina 40 40
45 50 55 60 65 70 75 80 ge
72. Et pour dautres Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du
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Gentina
73. Confrence du 5 juin 2012 - Les Enjeux du Marketing
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74. Le comit Marketing & Business vous remercie pour votre
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