Ciro Abelardo Espinoza Montes # de ID: UD5687HED11836

Ensayo: Presentador excepcional

My Life in Huancayo, Per

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY HONOLULU, HAWAII MARZO DE 2008

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CONTENIDOCONTENIDO ....................................................................................................................2 INTRODUCCIN.............................................................................................................3 1 EL PRESENTADOR EXCEPCIONAL ....................................................................4 1.1 Organizacin de la presentacin........................................................................4 1.2 Pasin ................................................................................................................4 1.3 Atractivo ............................................................................................................5 1.4 Naturalidad ........................................................................................................5 1.5 Conocer la audiencia .........................................................................................6 1.6 Prctica ..............................................................................................................7 2 DGALO EN SEIS MINUTOS .................................................................................7 2.1 El tema candente................................................................................................8 2.2 La opinin..........................................................................................................8 2.3 Concretar la idea propuesta ...............................................................................8 2.4 Presupuesto ........................................................................................................8 2.5 Cierre interactivo ...............................................................................................8 3 IDENTIFICACIN DE LA COMPETENCIA EXPOSITIVA ................................8 4 CMO SER UN DISERTADOR EXTRAORDINARIO? Desarrollo de la competencia expositiva. ..................................................................................................10 4.1 La capacidad expositiva ..................................................................................11 4.1.1 Destreza de elaboracin del discurso ......................................................12 4.1.2 Destreza de exposicin del discurso ........................................................12 4.2 Actitudes del expositor ....................................................................................13 4.2.1 Sencillez ..................................................................................................13 4.2.2 Seguridad .................................................................................................13 4.2.3 Entusiasmo ..............................................................................................14 4.3 Estructura de discurso para vender una idea ...................................................14 4.3.1 Asunto......................................................................................................15 4.3.2 Propuesta .................................................................................................16 4.3.3 Fundamento .............................................................................................17 4.3.4 Conclusin...............................................................................................18 5 CONCLUSIN .......................................................................................................19 6 BIBLIOGRAFA.....................................................................................................20

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INTRODUCCINEl presentador excepcional es aquel que logra que la audiencia apoye su propuesta mediante una decisin. El problema consiste entonces en Cmo aprender a ser un presentador excepcional o expositor excelente? Para ser un expositor excelente no basta hacer presentaciones excepcionales, tampoco es suficiente elaborar un discurso para seis minutos, es necesario desarrollar destrezas para elaborar y exponer el discurso, habituar actitudes adecuadas y desarrollar una estructura impactante. Un expositor excelente, es un expositor competente, es decir, elabora y expone un discurso, con sencillez, seguridad y entusiasmo, mediante una estructura que contenga el asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusin; y el apoyo de material que estimule favorablemente los sentidos de la audiencia.

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1 EL PRESENTADOR EXCEPCIONALTimothy Koegel en su artculo El presentador excepcional, muestra un procedimiento para mejorar nuestra capacidad de presentador. El procedimiento considera las siguientes actividades. ? Organizacin ? Pasin ? Atractivo ? Naturalidad ? Conocer la audiencia ? Practica

1.1 Organizacin de la presentacinUna presentacin organizada efectivamente: establece la intencin, ofrece un objetivo, se ubica en el contexto, insiste en el resultado y especifica lo que sigue. Sus caractersticas son: 1. Es breve y centrada en los puntos ms relevantes. 2. Tiene una estructura lgica: ? Inicio. Se anticipa lo que se va a decir, lo que se quiere lograr (objetivo), la brecha a superar para llegar al objetivo y lo que el auditorio debe aportar. ? Cuerpo. Se presentan los hechos o situacin problemtica, se identifica el problema y replantea la solucin incidiendo en lo que se requiere del auditorio para ello. Contenido ? Conclusin. Se recapitula lo que ya se dijo , poniendo energa en cmo la decisin del auditorio favorecer lograr el objetivo. 3. Incluye notas e informacin que explican la informacin ofrecida. 4. Empieza y termina a tiempo. 5. Debe probarse la presentacin con anticipacin. 6. La presentacin debe empezar y finalizar enrgicamente . Iniciar con algo que llame la atencin y con algo impactante y memorable.

1.2 PasinLa pasin permite persuadir al oyente. Koegel propone cuatro destrezas para aumentar el nivel de pasin: la postura, los gestos, la voz y el discurso. Adoptar una postura adecuada es seal del nivel de comodidad, confianza y experiencia: estar parado sin tambalearse, mantener los ojos

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y la cabeza en alto, sonrer, gesticular la mano con naturalidad y moverse con energa. Los gestos complementan la comunicacin. Gesticular con naturalidad le dar fuerza a lo que estamos diciendo: Aleje sus codos de su caja torcica, mantenga las manos debajo de los hombros y encima de la cadera por unos segundos y luego deje que sus manos regresen lentamente a sus lados, habitese a usar ambas manos. Los gestos deben apoyar lo que est diciendo no como punto focal de toda la presentacin. Su voz debe generar emocin y entusiasmo. Al hablar es importante variar el tono de la voz: no grite pero hable en un tono que sea fcil de escuchar, n hable demasiado rpido. Practique para mejorar, grabase, o escchese y comprese con los expertos. Un buen discurso no debe tener muletillas. Para mejorar, elimine las muletillas: tome nota de las muletillas que suele usar, identifique si las usa al principio o al final de la frase, cuando est a punto de usar una muletilla haga una pausa y resstase a usarla y establezca nuevos patrones discursivos pasando directamente a su siguiente idea.

1.3 AtractivoPara atraer al auditorio, hable de sus intereses. Use algunas de las siguientes maneras: ? Hable de los intereses del auditorio: ? Use historias, ancdotas y ejemplos: ? Haga contacto visual: ? No hable para la dispositiva o el proyector: ? Sonra mucho. ? Indague los nombres de las personas y utilzalas. ? Hable de pie. ? Integre eventos de actualidad o contexto inteligentemente: ? Haga rer al auditorio. ? Ahonde en los temas de inters y cuide la sensibilidad del auditorio. ? Involucre fsicamente al auditorio: haciendo preguntas, pidiendo un resumen, formando grupos de discusin, incluyendo al auditorio en las historias.

1.4 NaturalidadEs importante aprender a hablar con naturalidad. Ser capaz de aprovechar las situaciones complicadas a nuestro favor. Ser lo ms natural posible en las sesiones de preguntas y respuestas, porque en ella se pone en juego nuestra credibilidad.

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Mantenga la calma aun con las preguntas ms incmodas o difciles. Analice la audiencia para que tenga una idea de cul es la intencin detrs de las preguntas. Practique de antemano sesiones de preguntas y respuestas aprenda a mane jar situaciones incmodas. Respete a la audiencia, respondiendo a todas las preguntas con sencillez. Asegrese de que entiende la pregunta que le acaban de formular. Recuerde involucrar a todo el mundo en su respuesta. Mantenga el control, no se salga del tema. Neutralice las preguntas negativas desde una alternativa positiva. Corrija cualquier imprecisin repitiendo lo que dijo y no dijo. Si le formulan una pregunta que no puede responder, simplemente diga que no puede responderla. Nunca engae al auditorio. Haga ciertas pausas durante la sesin para pensar antes de responder.

1.5 Conocer la audienciaInvestigue a la audiencia y trate de anticipar los problemas, preocupaciones y objetivos que tiene. Hable de los asuntos que les interesan a los oyentes. Para lo cual: ? Hable con gente de la organizacin a la que pertenezcan los oyentes y hgales muchas preguntas. ? Lea su material de marketing y folletos. ? Revise la Visin, misin y valores de la organizacin. ? Obtenga cualquier artculo de revista de algn miembro de la audiencia. ? Obtenga ejemplares de sus comunicaciones internas ms reciente. ? Rena informacin sobre el sector industrial, la competencia y otros temas de inters. ? Pida una lista de los asistentes, sus cargos y responsabilidades. ? Investigue cmo se visten sus oyentes y vstase como ellos. ? Determine si tendr que hacer su presentacin frente a un auditorio amistoso, hostil o neutral. ? Investigue con cunta informacin cuentan los oyentes. Preparar una buena introduccin, que constituye la plataforma de una presentacin efectiva. Una buena introduccin debe: ? Ofrecer pruebas de nuestra credibilidad como orador. ? Crear expectativa por lo que vamos a decir. ? Hacer que nuestro tema parezca relevante o importante.

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Ser breve y sucinta.

1.6 PrcticaLas destrezas necesarias para hacer buenas presentaciones son realmente bsicas. Para dominarlas, debemos convertirlas en un hbito. Y la nica forma de lograr esto es practicar. Monitoree su prctica diaria con un instrumento que le permita observar sus progresos. Koegel propone tener un horario semanal para practicar las destrezas de presentacin. Las destrezas seleccionadas para estas prcticas son: postura, gestos, contacto visual, proyeccin e Inflexin de la voz.

2 DGALO EN SEIS MINUTOSRon Hoff en su libro Dgalo en seis mi nutos, presenta una alternativa al problema de hablar excesivamente en reuniones largas en las empresas. La toma de decisiones sobre algn asunto es lenta, debido a que un exceso de informacin impide ver los detalles. Si se elimina todo lo superfluo y consideramos solo los datos pertinentes se habr reducido el tiempo de la toma de decisiones. Durante las reuniones de ejecutivos se producen muchas interrupciones que generalmente son de cinco o seis minutos, debido a una llamada urgente o un asunto que no puede esperar. De donde sale la idea de hacer presentaciones de no ms de seis minutos que pueden ubicarse entre dos interrupciones. Para hacerlo en este tiempo propone eliminar los comentarios preliminares y las muletillas. Ejemplo: Estoy muy contento de estar aqu hoy. Siempre es un placer conocer otra ciudad y ver como vive su gente, sabe usted?, Ahhh, Esteee, Hummmm, etc. Un discurso breve solo puede obtenerse haciendo cortes a otro mas largo. Primero diga todo lo que se le pase por la mente; despus, seleccione lo que cree que har el mejor efecto. En el discurso, debe evitarse los adjetivos y los adverbios, todo lo que se necesitan son sustantivos y verbos. Hoff propone hablar poco y decir mucho mediante la estructura siguiente: ? El tema candente ? La opinin ? Concretar la idea propuesta ? Presupuesto ? Cierre interactivo desenlace

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2.1 El tema candenteIniciar directamente haciendo que el foco de atencin se traslade del inters del expositor al inters del auditorio. Se dispone de 30 segundos. El tema candente debe estar centrado en para qu se realiza la reunin. Existe una situacin problemtica relacionada con el asunto de la reunin, debe identificarse el tema candente dentro de la situacin problemtica. Hoff plantea una regla si no hay un asunto candente, no haga la reunin / no haga el discurso / no haga la presentacin. En todo caso, llame por telfono o enve un fax.

2.2 La opininPlantear su opinin y un breve argumento que lo respalde. Decir lo que piensa a cerca del tema candente presentado, y donde cree que puede encontrar la solucin. Conectar hbilmente el pasado con el presente. Se dispone de 60 segundos.

2.3 Concretar la idea propuestaDescriba su idea concisamente y muestre un elemento tangible que lo represente. Muestre que usted toma en serio su idea, proporcionando evidencias tangibles de que ha trabajado en ella. Es la alarma que provoca la atencin de la audiencia. Se dispone de 120 segundos.

2.4 PresupuestoHacer una estimacin global del costo/beneficio de la idea propuesta. Comparar el costo entre implantar la idea y no hacerlo. En cuanto tiempo se recuperar la inversin y los beneficios extras que se obtendr. Se dispone de 120 segundos.

2.5 Cierre interactivoAsegurarse que el auditorio ha comprendido su idea propuesta, indagar sus reacciones y comunicar que deben de tomar una decisin. Facilitar la interaccin de la audiencia antes de tomar la decisin. Se dispone de 30 segundos.

3 IDENTIFICACIN DE LA COMPETENCIA EXPOSITIVAEs posible inferir las competencias que proponen Koegel y Hoff sobre la base del anlisis anterior. Si partimos de que la competencia est formada por la capacidad y la actitud para hacer un trabajo mediante la aplicacin de conocimientos y procedimientos. Clasificando las propuestas de Koegel y Hoff obtendremos

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un acercamiento a formular las competencias expositivas que cada uno plantea. Dicha clasificacin lo realizaremos baso en las siguientes definiciones: ? Capacidad: proceso cognitivo que esta formado por un conjunto de destrezas. ? Destreza: proceso cognitivo especfico que est formado por un conjunto de habilidades. ? Habilidad: proceso cognitivo bsico. ? Actitud: componente afectivo formado por un conjunto de micro actitudes. ? Micro actitud: es una predisposicin estable hacia algo. Tabla 1: Comparacin de destrezas y actitudes El presentador excepcional Destrezas Habilidades Dgalo en 6 minutos

Actitudes Medios

De presentador De orador ? Postura ? Identificacin de tema candente ? Gestos ? Opinin argumentada ? Contacto visual de idea ? Proyeccin e inflexin de ? Concrecin propuesta voz ? Estimacin presupuestal ? Cierre interactivo ? Pasin ? Hablar poco ? Naturalidad ? Decir mucho ? Organizacin ? Conocimiento audiencia de la ? Eliminar comentarios preliminares ? Eliminar muletillas.

La tabla 1 clasifica las propuestas de Koegel y Hoff en destrezas, habilidades, actitudes y medios. Siendo estos los elementos de una competencia, nos permitimos reconstruir las competencias que estaran implcitos en sus obras. Reconstruccin de la competencia segn Koegel: Presenta ideas con pasin y naturalidad mediante el conocimiento de la audiencia y la organizacin. Reconstruccin de la competencia segn Hoff: Presenta ideas hablando poco y diciendo mucho mediante la eliminacin de comentarios preliminares y muletillas.

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Para Koegel (2007), el xito de la presentacin est centrado en el momento de enfrentarse con el auditorio. Las destrezas que propone desarrollar son principalmente aquellas que se necesitan durante la exposicin: postura, gestos, contacto visual y proyeccin e inflexin de voz. Mientras que para Hoff (1999), el xito de la presentacin est centrado antes de enfrentarse con el auditorio. Las destrezas que propone desarrollar son aquellas que permiten preparar por escrito una presentacin breve que debe tener una duracin de 6 minutos: identificacin de tema candente, opinin, concrecin de la idea propuesta, presupuesto y cierre interactivo. Sobre la base de lo anterior y la experiencia personal, proponemos la competencia expositiva de debe tener un disertador extraordinario.

4 CMO SER UN DISERTADOR EXTRAORDINARIO? Desarrollo de la competencia expositiva.Un disertador extraordinario, debe tener la siguiente competencia: Elabora y expone un discurso con sencillez, seguridad y entusiasmo mediante una estructura que contenga el asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusin; y el apoyo de material que estimule favorablemente los sentidos de la audiencia. Analizando la competencia anterior preponemos en la tabla 2 los elementos principales de la competencia: destrezas y actitudes. Tabla 2: destrezas y actitudes de un expositor extraordinario Destreza/habilidad Actitud/micro actitud Elaboracin del discurso Sencillez ? Anlisis de la audiencia ? Simpleza ? Comprensin de necesidades y ? Brevedad expectativas ? Naturalidad ? Redaccin del contenido ? Sinceridad ? Eliminacin de lo superfluo Seguridad Exposicin del discurso ? Pararse sin tambalearse ? Energizar ? Mantener los ojos y la cabeza en ? Gesticulacin alto ? Contacto visual ? Sonrer ? Proyeccin e inflexin de voz ? Moverse con energa ? Hacer participar a la audiencia ? Mover ambas manos Entusiasmo ? Inspiracin ? Identificacin ? Pasin

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Para desarrollar las destrezas y actitudes es necesario tener los medios. En la tabla 3 identificamos estos medios: tema y procedimiento. Tabla 3: Soporte para una exposicin extraordinaria Tema Vender una idea ? Seis minutos Presentar una tesis ? Treinta minutos Dar una conferencia ? Cincuenta minutos Procedimiento Asunto: ? Identificar la finalidad en la esencia de la situacin problemtica. ? Ir directo a la finalidad y plantee lo que debe hacer la audiencia. Propuesta: ? A partir de la esencia haga su propuesta y argumntelo . ? Conectar el pasado con el presente. Fundamento ? Describa y fundamente la propuesta . Elabore una diapositiva y construya un objeto representativo. Debe demostrar sostenibilidad. ? Dgalo, muestre en la diapositiva y presente el objeto. Conclusin: ? Elabore un resumen y las preguntas que le permitir recoger la compresin, reaccin y decisin de la audiencia. ? Poniendo mucha energa recapitule, formule sus preguntas finales y comunique que deben tomar una decisin.

4.1 La capacidad expositivaLa capacidad expositiva est formada por dos destrezas: ? Elaboracin del discurso ? Exposicin del discurso

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4.1.1 Destreza de elaboracin del discurso La destreza de elaboracin del discurso esta compuesta por las siguientes habilidades: ? Anlisis de la audiencia ? Comprensin de necesidades y expectativas ? Redaccin del contenido ? Eliminacin de lo superfluo Anlisis de la audiencia. Identificar quienes sern parte de la audiencia, sus nombres, cargos, responsabilidades, conocimientos previos, forma de comunicacin (agresiva, inhibida o asertiva). Si todos perteneces a una organizacin es mejor conocer la visin, misin y valores de la misma. Comprensin de necesidades y expectativas. Del anlisis anterior se extrae informacin a cerca de las necesidades y expectativas de la audiencia. Debe incidirse en dos aspectos: identificar sus necesidades de conocimientos y sus factores motivacionales. Redaccin del contenido. La redaccin del contenido depende del tema de la exposicin: vender una idea, presentar una tesis o dar una conferencia. En primer lugar debe escribirse todo lo que se quiere decir. La redaccin se realiza considerando la estructura del discurso: el asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusin. Eliminacin de lo superfluo. Lo superfluo esta formado por comentarios, muletillas, adjetivos y adverbios. Comentarios a cerca del tiempo, de las cosas que no son significativas para el discurso deben eliminarse. Las muletillas son aquellas que nos sirven de soporte mientras hacemos la exposicin, como: Humm, Ahh, esteeee, entre otros. Los adjetivos y adverbios modifican al verbo y debe reducirse su utilizacin. 4.1.2 Destreza de exposicin del discurso La destreza expositiva consiste en desplegar las siguientes habilidades durante la exposicin del discurso: ? Energizar ? Gesticulacin. ? Contacto visual ? Proyeccin e inflexin de voz ? Hacer participar a la audiencia Energizar. Al iniciar la exposicin, la energa estar dirigida a mantener la atencin durante toda la presentacin. Al concluir, la energa apoyar la toma de decisin hacia nuestro favor. Logramos energizar a las personas con movimiento, contraste y seguridad. Los medios son

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cuentos, metforas, ancdotas, etc., que grafica y permite la comprensin del asunto por la audiencia. Mantener una postura enrgica mostrando comodidad, confianza y experiencia. Gesticulacin. Los gestos ayudan a la comunicacin verbal. Sonrer y hacer sonrer a la audiencia ayuda a hacer atractivo la exposicin. El movimiento de las manos debe realizarse entre la cintura y el hombro con los codos alejados de la caja torxica. Utilizar ambas manos. Contacto visual. Mantener los ojos y la cabeza en alto. Mirar a grupos de personas. No incomodar a las personas, no hablar para la diapositiva, hablar para toda la audiencia. Proyeccin e inflexin de voz . La voz debe generar emocin y entusiasmo. La voz debe alcanzar todo el ambiente hasta la ltima fila. No grite, hable con un tono fcil de escuchar, no hable demasiado rpido. Variar el tono de voz segn el mensaje y la atencin del auditorio. Hacer participar a la audiencia. La participacin de la audiencia lo hacemos mediante preguntas a responder o tareas a realizar durante la exposicin: resumen de la exposicin, algunos clculos, etc.

4.2 Actitudes del expositor4.2.1 Sencillez La actitud de sencillez que debe asumir el expositor est formada por los siguientes micro actitudes: ? Simplicidad ? Brevedad ? Sinceridad Simplicidad. Tener un comportamiento sencillo, sin ostentacin, adornos ni complicaciones, desenvolverse con naturalidad y originalidad. Brevedad. Iniciar y terminar a tiempo. Hablar poco y decir mucho. Eliminar muletillas, comentarios innecesarios, adjetivos y adverbios. Sinceridad. Ser veraz, transparente, evidente, limpio. Asegura la confianza y el respeto de la audiencia. 4.2.2 Seguridad Asumir una actitud comportamientos: ? Presencia ? Sonrisa ? Movimiento de seguridad implica tener los siguientes

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Presencia. Pararse con los hombros cuadrados y las manos a los costados, sin tambalearse. Mantener los ojos y la cabeza en alto. Conectarse con la audiencia visualmente. Sonrisa. Esbozar una sonrisa genuina y sincera. Sonrer acompaado de un pensamiento positivo. Esto permitir romper el hielo y conectarse con la audiencia. Movimiento. Desplazarse el cuerpo con energa , los movimientos deben manifestar avance y no retirada. Mover ambas manos, deben desplazarse entre el hombro y la cintura con los codos alejados del trax. 4.2.3 Entusiasmo La actitud de microactitudes: ? Inspiracin ? Identificacin ? Pasin entusiasmo implica desplegar las siguientes

Inspiracin. Tener comportamiento creativo, intuitivo, encontrando soluciones rpidas y significativas a problemas inmediatos. Identidad. Mostrar compromiso e identificacin con el tema y la idea que se est exponiendo. Pasin. Tener una viva inclinacin por la idea que se est exponiendo para que mediante el contagio se logre persuadir a la audiencia.

4.3 Estructura de discurso para vender una ideaEl tema del discurso puede estar relacionado con vender una idea, presentar una tesis o dar una conferencia. En el primer caso se recomienda hacerlo en promedio de 6 minutos, debido a que los decidores generalmente disponen de muy poco tiempo. En el segundo caso, se recomienda un tiempo promedio de 30 minutos, ya que es necesario presentar el tema con mayor detalle. En el ltimo caso, se recomienda 50 minutos, considerando que el auditorio no tiene la facilidad de preguntar y las explicaciones deben de cubrir esta necesidad, infiriendo las posibles preguntas de la audiencia. En cualquiera de los casos, la estructura del discurso tiene cuatro momentos: ? Asunto ? Propuesta ? Fundamento ? Conclusin

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Como ejemplo de aplicacin, se ha tomado una presentacin elaborada para vender la idea de autoevaluacin para el mejoramiento de la calidad educativa, a las autoridades miembros del Consejo Universitario de la Universidad Nacional del Centro del Per. Con esta presentacin se logro la aprobacin del Proyecto para formular el modelo de autoevaluacin de la UNCP basado e n un enfoque de procesos. 4.3.1 Asunto Es el para qu se realiza la reunin. Debe irse directo a la finalidad y plantearse lo que se espera de la audiencia. Debemos analizar la situacin problemtica, identificar la esencia y a partir de este formular la finalidad. En el ejemplo, la situacin problemtica se ubica en la exigencia poltico legal de acreditar a las carreras profesionales de las diferentes universidades del pas. Esta exigencia se circunscribe en el contexto de los cambios acelerados en conocimientos y tecnologa que influye en las necesidades cambiantes de los usuarios de la universidad. Para ser una organizacin de calidad debemos satisfacer las necesidades de los usuarios, lo que genera otra exigencia, la de mejorar continuamente nuestro desempeo, es decir autoevaluarnos y autorregularnos. Por lo tanto se hace necesario construir un modelo de autoevaluacin que nos permita observar cmo estamos en cualquier momento. Abajo mostramos el ejemplo del asunto: DiapositivaAsunto:

AsuntoVivimos una era de fuertes cambio en conocimiento y tecnologa, la actual exigencia de la acreditacin obliga a mejorar nuestra calidad educativa e investigativa. Pero no podemos mejorar aquello que no podemos medir. Cmo autoevaluarnos?

AUTOEVALUACIN de la UNCPCiro Espinoza Montes

Un elemento importante es la negociacin de conceptos. Debe quedar claro de los conceptos que estoy utilizando en la exposicin, a fin de que la interpretacin de la audiencia tenga menos distorsin. En el ejemplo, para aclarar los conceptos, en las siguientes diapositivas se hace una aclaracin qu es la acreditacin y la gestin de calidad. No es necesario leer las diapositivas, la audiencia procesa la informacin con mayor velocidad que el expositor y por tanto podr leer la diapositiva y comparar con lo que estamos afirmando.

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Diapositiva

ConceptoNos acreditamos al recibir reconocimiento de que estamos cumpliendo con las normas de calidad.

Acreditacin?

Es el pblico reconocimiento de que una facultad a cumplido con ciertas normas referidas a la calidad educativa.

Diapositiva

ConceptoEn la mejora continua participamos docentes, administrativos y autoridades. Logramos calidad cuando el usuario de la facultad esta satisfecho.

Gestin de calidad?

Es una estrategia organizativa y un mtodo de gestin que hace participar a todos los empleados y pretende mejorar continuamente la eficacia de una organizacin en satisfacer al cliente. CEDEFOP. 1998

4.3.2 Propuesta La propuesta debe basarse en la esencia obtenida en el momento anterior. ste debe argumentarse. DiapositivaQu hacer?Pertinencia Cultura de calidad ? Evaluacin para qu?? ?

AsuntoNuestra universidad, no est respondiendo a las demandas de su entorno, durante nuestra vida hemos sido una institucin cerrada. Nuestro da a da no est dirigido a satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Diseamos a los nuevos profesionales mediante la propuesta de los especialistas. Y evaluamos para castigar. Necesitamos cambiar: Debemos abrir nuestras fronteras, identificar las necesidades y problemas de nuestro entorno y esforzarnos por satisfacerlo. Evaluar para mejorar! Pienso que debemos construir nuestro MODELO DE AUTOEVALUACIN de manera participativa.

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Conectar hbilmente el pasado con el presente o la causa con el efecto. En el ejemplo, se utiliza un modelo para la propuesta de tres elementos: pertinencia, cultura de calidad y evaluacin. Inicialmente se expone como es actualmente nuestra pertinencia, que pasa con nuestra calidad y para qu sirve nuestras evaluaciones. Luego se expone la propuesta basada en lo que se debe lograr con respecto a los tres elementos. 4.3.3 Fundamento Describa y fundamente la propuesta, o viceversa. La descripcin de la propuesta debe estar apoyada en material que estimule los sentidos. Si la audiencia puede tocarlo, manipularlo, etc.; le dar mayor valor a nuestra propuesta porque notar que hemos trabajado en el tema. El fundamento terico o emprico de nuestra propuesta tambin debe estar apoyada en material que la audiencia pueda ver, tocar, manipular, etc. En el ejemplo, las diapositivas muestran el porqu debemos construir un modelo de autoevaluacin a medida. DiapositivaAsamblea Nacional de Rectores de PerContexto institucional Proyecto Acadmico Docentes, alumnos y egresados Infraestructura y equipamiento

FundamentoAnalizando algunos referentes: El modelo de autoevaluacin de la ANR tiene 4 dimensiones, 13 factores, 79 variables y 220 indicadores. Tiene un enfoque analtico. No aborda esencialmente los procesos universitarios. No mide la satisfaccin de los usuarios de la universidad.

DiapositivaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosProyecto Institucional Investigacin y contribucin intelectual Egresados e impacto sobre el medio Recursos fsicos y financieros Organizacin, administracin y gestin Bienestar y clima institucional Relaciones institucionales, imagen y comunicacin

FundamentoEl modelo de la UNMSM tiene 9 factores, 25 variables y 181 indicadores Tambin tiene un enfoque analt ico. No aborda esencialmente los procesos universitarios. No mide la satisfaccin de los usuarios de la universidad.

Comunidad acadmica

Procesos acadmicos

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DiapositivaModelo EFQM de la Unin Europea

FundamentoEl modelo EFQM tiene 5 agentes facilitadores y 4 de resultados. Esta basado en procesos. Se evala la implicacin de las personas y el compromiso de los lderes y Est orientada a resultados.

DiapositivaModelo Malcolm Baldrige

FundamentoEl modelo Malcolm Baldrige tiene 7 procesos: un tro enfocado al liderazgo y otro tro a resultados. Tambin est basado en procesos, enfocado en las personas, a la gestin del conocimiento y orientado a resultados.

Siguiendo con el ejemplo, basado en los fundamentos anteriores, la diapositiva muestra el modelo de autoevaluacin que se propone y se describe verbalmente la propuesta. DiapositivaModelo de autoevaluacin de la UNCPEntorno: necesidades Entorno: satisfaccin Gestin estratgicaFormacin profesional Investigacin y proyeccin social

Descripcin de la propuestaNuestra propuesta est basado en cuatro macroprocesos: Gestin Estratgica, Formacin Profesional, Investigacin y Proyeccin Social y Gestin de Soporte. Este sera el punto de partida para construir nuestro modelo de autoevaluacin, basado en procesos y enfocado a la satisfaccin del entorno. Hacerlo de modo participativo permitir lograr compromisos y desarrollar capacidades, aunque nos lleve ms tiempo.

Gestin de soporteInnovacin y aprendizaje

4.3.4 Conclusin Elabore un resumen y las preguntas que le permitir recoger la compresin, reaccin y decisin de la audiencia.

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Poniendo mucha energa recapitule, formule sus preguntas finales y comunique que deben tomar una decisin. En el ejemplo, la diapositiva presenta las etapas del proceso de construccin del modelo de autoevaluacin y verbalmente se expresa lo que la audiencia debe hacer. DiapositivaEtapas del proceso de AUTOEVALUACIONAceptacin del proceso por parte de la autoridad Conformacin de la Comisin Capacitacin para sensibilizar y desarrollar capacidades Construccin del Modelo Ejecucin de la auto evaluacin Socializacin del Informe Formulacin de Planes de Mejora

AsuntoLa acreditacin universitaria no es el objetivo, es una va, nuestro fin es mejorar la calidad educativa universitaria. La autoevaluacin se inicia con la aceptacin de este Consejo Universitario de esta propuesta, y termina con los planes de mejora basados en los datos e informacin obtenida. Estamos de acuerdo con la propuesta? Cul es nuestra decisin?

5 CONCLUSINKoegel propone tener un horario semanal para practicar las destrezas de presentacin: postura, gestos, contacto visual, proyeccin e Inflexin de la voz. Hoff propone hablar poco y decir mucho mediante los siguientes elementos: El tema candente, la opinin, concretar la idea propuesta, presupuesto y cierre interactivo. Para ser un presentador excepcional o expositor excelente, es necesario desarrollar la siguiente competencia: Elabora y expone un discurso con sencillez, seguridad y entusiasmo mediante una estructura que contenga el asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusin; y el apoyo de material que estimule favorablemente los sentidos de la audiencia. Para influir en la toma de decisiones de la audiencia no basta hacer presentaciones excepcionales, tampoco es suficiente elaborar un discurso breve, es necesario desarrollar nuestra capacidad expositiva basada en las destrezas de elaboracin y exposicin del discurso, generar hbitos respecto a las actitudes adecuadas y desarrollar una estructura impactante con una extensin adecuada al tema de exposicin.

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6 BIBLIOGRAFAHOFF, Ron. Dgalo en seis minutos. Cmo hablar poco y decir mucho. Editorial GRANICA, Barcelona, Espaa. 1999. KOEGEL, Timothy. El presentador excepcional. Un mtodo efectivo para ganarse el auditorio. Resumido por resumido.com de The Exceptional Presenter: A Proven Formula to Open Up and Own the Room. Editorial Greenleaf Pubns. 2007.

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