Presentaci³n Suite Fidelio V8 - e-armas.come-armas.com/wp-content/uploads/2011/03/SUITE-V8-   Centralizadas

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Presentaci³n Suite Fidelio V8 - e-armas.come-armas.com/wp-content/uploads/2011/03/SUITE-V8-...

  • Presentacin Suite Fidelio V8

  • INTRODUCCIN

    1. Fidelio V8.2. Paquetes comerciales.3. Capas de Solucin Fidelio v8.4. Plan de Implantacin.5. Soporte y Mantenimiento.6. Detale de la Solucin.

  • 3

    1- FIDELIO V8 Por rea de Negocio

  • 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solucin - OPERACIONES

    Gestin Front Office

    Cupos

    SPA

    Movilidad

    Crditos

    Reservas de Restaurante

    CRMGestin de Clientes

    Gestin de Salones y Banquetes

    Integracin con Almacn

  • 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solucin - Comercial- Distribucin

    Suite 8 Homepage

    Distribucin: Integracin con myfidelio Suite

    Distribucin: Conexiones Directas

  • 1- FIDELIO V8 Por Capa de Solucin Centralizacin Cadena

    HOTEL CONECTOR

    Estadsticas Centralizadas de Cardex

    HOTEL CONECTOR

    Disponibilidad y Reservas de Cadena

  • HOTEL INDIVIDUAL TIPO A NO ES DE CADENA HOTEL TIPO B HOTELES DE CADENA HOTEL DE TEMPORADA INDIVIDUAL O DE CADENA CENTRO DE CONGRESOS INDEPENDIENTE

    7

    2- PAQUETES COMERCIALES.Por Tipo de Hotel - Negocio

  • 8

    2- PAQUETES COMERCIALES.Por Tipo de Hotel - Negocio

  • 9

    2- PAQUETES COMERCIALES.Por Tipo de Hotel - Negocio

  • 10

    Con el fin de ofrecer una respuesta a todos y cada uno de los segmentos de negocio, hemos ido un paso ms all, diseando y desarrollando tres soluciones pre-configuradas, con el fin de optimizar los plazos y costes

    de implantacin de Suite Fidelio V8.

    Hoteles Individuales sin salones,Mximo 3 interfaces

    PROFESSIONAL EDITION

    SMALL EDITION

    SEASONAL EDITION

    Hoteles Individuales o de cadena,Sin lmite de interfaces

    Hoteles Individuales o de cadena de Temporada

    3- CAPAS SOLUCIN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto

    CENTRO DE CONGRESOS EDITIONCentro de Congresos

  • 11

    3- CAPAS SOLUCIN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto

  • 13.10.2009l12

    4- PLAN DE IMPLANTACIN

    LAS IMPLANTACIONES MF SON PROYECTOS LLAVE EN MANO

    Regulados por la modalidad de contratacin de Servicios de Obra (no de arrendamiento de Servicios): Coste Cerrado.

    Todos los proyectos tienen un Alcance claro, por lo que carecen de costes ocultos

    La integracin con soluciones de backoffice, CRM de terceros u otras aplicaciones a integrar con Fidelio V8 estn sujetas a un anlisis de consultora previo para delimitar el alcance de la intregracin

    MF incluye en sus propuestas Hardware y Software Estndar (servidores, licencias Windows Server, estaciones de trabajo, etc.). No obstante, RM puede adquirirlos a otros proveedores

  • 13.10.2009l13

    Cuota incluye Actualizaciones + Help Desk Sistema de Soporte 24 *7 Soporte telefnico o va Internet Recomendable centralizar las llamadas en una

    persona Tres Niveles de Soporte Posibilidad de contratar un mantenimiento

    preventivo

    5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO

  • 13.10.2009l14

    5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO Tiempos de Respuesta y Resolucin

  • 13.10.2009l15

    5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3 Niveles de Soporte

    PRIMER NIVELAgente de Soporte que recepciona caso con primer anlisis. El objetivo es que al menos el 50% de los casos sean resueltos aqu. Es responsibilidad del canal.

    SEGUNDO NIVELEspecialistas de Soporte Tcnico, Sistema, Producto y Aplicacin. Es responsibilidad del canal.

    TERCER NIVELEspecialistas de Desarrollo e Investigacin, para caso complejos. Es responsibilidad de MF.

  • 13.10.2009l16

    5- TECNICO Listado de Interfaces estndar

    Micros Fidelio pone a disposicin de RM una lista de ms de 1.000 soluciones de terceros con los que se tiene desarrollado un interface estandarizado:

    1. Centralita2. Pasarelas de Pago: incluida paylink3. Lectores de Documentos4. Sistemas de Llaves5. Sistemas de Pay TV6. Herramientas de backoffice (ERPs, CRMs, etc.)7. Llaves / Puertas8. ....

  • 13.10.2009l17

    5- TECNICO Otros Temas

    Generacin de Back-ups: Varias opciones En cinta (tipo Veritas) o disco (mantenimiento preventivo de MF)

    Requisitos de Sistemas El dimensionamiento de hardware en funcin de la arquitectura

    elegida, usuarios concurrentes, nmero inerfaces

    Requisitos de Comunicaciones Dependiendo de la arquitectura elegida. En caso de Multipropiedad:

    Ancho de Banda: 16 kbits / usuario concurrenteLatencia < 150 msPacket Loss < 1%

    Requisitos de Estaciones de Trabajo Los mismos para que funcionesn con Windows XP o Vista

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Funcionalidad Completa, Uso Sencillo

    FIDELIO V8 proporciona las herramientas necesarias para operar su establecimiento de forma Simple y efectiva.

    Gestin de Front Office.

    Gestin de Pisos.

    Gestin TTOO, Cupos y Ofertas.

    Gestin de Produccin y Cajero.

    Detalles de cardex e Histrico de Clientes

    Paquetes Vacacionales, gestin de nios-

    Teclas de Accesos Rpidos

    GESTION DE FRONT OFFICE

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Estados de Grupos.

    Clculo de Produccin.

    Fechas de Release.

    Vinculacin de Tareas

    Departamentales

    GESTION DE CUPOS

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Reservas de SPA

    Mantenimiento de empleados, Ofertas e Instalaciones de Spa

    Posibilidad de Imputar Cargos

    GESTIN DE SPA

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Gestin de Datos de Contacto

    Informacin detallada de clientes:

    preferencias, segmento de mercado,

    relacin con empresas, etc

    Calendario de Actividades

    Sincronizacin con Outlook

    Administracin de Departamento Comercial

    Gestin de Clientes - CRM

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Informacin en Tiempo real

    Acceso desde cualquier sitio

    Estado del Hotel: Disponilidad, habitaciones vendidas.

    Informacin sobre llegadas, salidas, clientes alojados

    Gobernanta: estado de habitaciones

    Informes Varios

    MOVILIDAD

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Creacin de Cuentas de Crdito

    Periodos de Vencimientos

    Extractos de Cuentas

    Cartas Recordatorio

    CRDITOS

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Libro de Salones

    Gestin de Eventos

    Tareas Automticas

    Listado de Participantes

    Cargos a Cuenta Financiera

    Gestin de Salones y Banquetes

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Posibilidad de Reservar Mesas en diferentes puntos de venta

    Conexin con MFPOS8

    Posibilidad de utilizar funcionalidad para otros puntos de venta como parking

    RESERVAS DE RESTAURANTES

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Operativo

    Permite mantener grupos de productos y productos como artculos de mens de eventos o conferencias.

    La interface importa y actualiza artculos, con categoras, tarifa costes y puntos de venta en Fidelio V8

    INTEGRACION CON MATERIALS CONTROL

  • 7- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Comercial- Distribucin

    Fcil Instalacin

    Registro de Clientes

    Reservas online y en tiempo real

    Cancelacin de Reservas durante el periodo permitido

    Posibilidad de ver reservas presentes y pasadas

    Posibilidad de Restringir ventas por la web

    SUITE 8 HOMEPAGE- RESERVAS ONLINE

  • 7- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Comercial- Distribucin

    Integracin Bidireccional

    Conexin con Sistemas GDS

    Conexin con Portales ADS

    Conexin con Agencias de Viajes Locales

    DISTRIBUCIN: INTEGRACIN CON myfidelio.net

  • l

    Web services. OWS Web ADS xmlGWIZ

    Imagenes y contenido descriptivo

    Servicio de pagos de comisiones

    MYFIDELIOAGENCIAS

    CANALES ADS/IDS

    6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Comercial- Distribucin

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel Comercial- Distribucin

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel de Cadena

    Existe una central llamada Hotel Master que puede ser un hotel o una oficina central.

    Intercambia informacin de cardex y estadsticas

    Las estadsticas centralizadas pueden ser accedidas desde el hotel Master

    Todos los hoteles pueden acceder a la informacin de cardex

    HOTEL CONNECTOR: Estadsticas y Cardex Centralizados

  • 6- DETALLE DE LA SOLUCINNivel de Cadena

    Chequeo de Disponibilidad de Hoteles Conectados

    Posibilidad de Realizar reservas en los hoteles conectados

    HOTEL CONNECTOR: Intercambio de reservas y disponibilidad