Presentación Programa de Humanizacion

8/11/2019 Presentacin Programa de Humanizacion

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PROGRAMA DEHUMANIZACION


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OBJETIVO INSTITUCIONAL

No 4

Cumplir altos estndares de calidad enla gestin institucional proyectados a laexcelencia en nuestros procesos.


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POLITICA DE HUMANIZACION

EN EL HOSPITAL SIMN BOLVAR III NIVELE.S.E. NOS COMPROMETEMOS A QUE TODOPROCESO DE ATENCIN A LAS PERSONAS SE

CARACTERICE POR EL RESPETO A LA VIDA, ELTRATO DIGNO Y HUMANO , CON ACCIONES DECALIDAD Y CALDEZ ACORDES CON NUESTRAFILOSOFA INSTITUCIONAL..


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ESTNDARES DEL SUA RELACIONADAS AL

PROGRAMA.

DIRECCIONAMIENTO

Estndar 78: La alta direccin promueve desarrolla y evala el resultado deacciones orientadas a la atencin centrada en el usuario y su familia, elmejoramiento continuo, la humanizacin de la atencin, el enfoque y la gestin delriesgo, la seguridad del paciente y los colaboradores, la gestin de la tecnologa ensalud, la transformacin cultural y la responsabilidad social.Estndar 79: La poltica de atencin humanizada y el respeto hacia el paciente, su

privacidad y dignidad es promovida, desplegada y evaluada por la alta direccin entodos los colaboradores de la organizacin, independientemente del tipo devinculacin. Se toman correctivos frente a las desviaciones encontradas.Estndar 83: La organizacin garantiza la orientacin al personal, la cual est

alineada con el direccionamiento estratgico de la organizacinEstndar 84.

Existen procesos y procedimientos de asesora y educacincontinuada a la junta directiva.Estndar 86. Existe un proceso para establecer los parmetros de la relacin

docencia-servicio, alineados con el direccionamiento estratgico de la organizacin.


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GRUPO DE ESTNDARES DEL SUA

RELACIONADAS AL PROGRAMA.

GERENCIA

Estndar 89. La alta direccin promueve, despliega y evala que, durante elproceso de atencin, los colaboradores de la organizacin desarrollan en el usuario yfamilia competencias sobre el autocuidado de su salud mediante el entrenamiento enactividades de promocin de la salud y prevencin de la enfermedadEstndar 91: La alta gerencia tiene definido e implementado un sistema de gestin

del riesgo articulado con el direccionamiento estratgico el cual

Estndar 96. La organizacin garantiza la implementacin de la poltica dehumanizacin, el cumplimiento del cdigo de tica, el cumplimiento del cdigo debuen gobierno y la aplicacin de los deberes y los derechos del cliente interno y delpaciente y su familia. Algunos de los derechos de los clientes internos y del pacientey su familia incluyen

Estndar 97. Existe un mecanismo implementado y evaluado en el mbito

organizacional para prevenir y controlar el comportamiento agresivo y abusivo de lostrabajadores y de los pacientes, sus familias o sus responsables, dirigido hacia otrosclientes, familias, visitantes y colaboradores. El proceso contemplaEstndar 101. La organizacin planea, desarrolla y evala la relacin docencia-

servicio, prcticas formativas y la investigacin.


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GRUPO DE ESTNDARES DEL SUA

RELACIONADAS AL PROGRAMA.

ESTANDARES ASISTENCIALES

Derecho de los Pacientes

Estndar 3 La organizacin cuenta con un cdigo de tica y un cdigo de buen

gobierno articulados con el Direccionamiento estratgico. Se evala sucumplimiento y se actualiza cuando es necesario.

Estndar 32. En el proceso de planeacin de la atencin, la organizacin debetener una poltica de atencin Humanizada como elemento fundamental derespeto hacia el usuario, su privacidad y dignidad


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ALCANCE Y CAMPO DE

APLICACIN DEL PROGRAMA.

El Programa de Humanizacin aplica en todos los procesosmisionales desde la gestin del talento humano, articulandolos procesos necesarios para el hospital donde se entretejenesfuerzos de todas las reas buscando una ptima gestin

que garantice la sostenibilidad financiera y un buenfuncionamiento en armona de toda la institucinpermitiendo la mejor gestin del servicio al usuario y sufamilia logrando desde all un usuario con sus necesidadesde salud satisfechas en un espacio de comprensin,tolerancia y solidaridad que permite la tranquilidad de susfamiliares y la certeza de que se cuenta con la mejorinstitucin en calidad humana, en servicio y calidad.


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DESARROLLO DEL PROGRAMA

CUATRO OBJETIVOS ESPECIFICOS

LNEAS DE INTERVENCIN

SENSIBILIZACION

DE

COMPETENCIAS

PLAN

CALIDAD DE

VIDA

PERSONAL

DESARROLLO

DE

COMPETENCIAS

EVALUACION ,

AJUSTES YREFORMULACION


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Desarrollar actividades de formacin enfocadas en elfortalecimiento de las competencias estratgicas de loscolaboradores de la institucin, de forma individual ycolectiva para aportar conocimientos, habilidades y actitudes

para el mejoramiento y logro de los objetivos institucionales.

% de cumplimiento de la lnea de intervencin del programade humanizacin

1. OBJETIVO ESPECIFICO E INDICADOR


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Desarrollarestrategias que propendan a elevar el nivel decompromiso de los servidores del Hospital con respecto alas Polticas, Principios, del buen trato y la Humanizacindel mismo, desde la alineacin de los proyectos de vida

personales e institucionales

% de cumplimiento de la lnea de intervencin delHumanizacin.



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Fortalecer las competencias de planeacin, trabajo enequipo y comunicacin, orientadas a la prestacin deservicios en Salud Integral de los colaboradores del HospitalSimn Bolvar fundamentados en la actitud de servicio desde

la amabilidad, la colaboracin, la aptitud, el conocimiento, elamor por su trabajo y el deseo de servir.



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Aplicar las herramientas adquiridas a travs del proceso enpro de brindar satisfaccin al cliente interno y externofortalecindose como equipos de trabajo y familia SimnBolvar teniendo como valor institucional el Buen trato y la

cultura de la Humanizacin




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GRACIAS

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