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2016
topITConsulting & Services
PRESENTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES
La tecnología está cambiando la forma de hacer las cosasEn topIT nos hacemos cargo
INDICE
QUIENES SOMOS
OFERTA DE VALOR
NUESTRA EXPERIENCIA
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
QUIENES SOMOS
Introducción
Ante este escenario, topIT dispone de una oferta diferencial que busca
solucionar problemas concretos (mencionados por Gartner, BCG, entre
otros actores referentes en IT, como temas críticos para un CIO) con el
objetivo de posicionar IT como un actor relevante en el desarrollo de
negocios de una compañía, capaz de habilitar mejores prácticas
operacionales y de gestión que le permitan aumentar su eficiencia,
productividad y competitividad de sus costos
Somos un equipo de profesionales consolidados, con experiencia
probada en distintas industrias como también en roles directivos en
grandes compañías a nivel nacional e internacional. Disponemos de
una visión estratégica y actualizada de la tecnología y de sus distintos
ámbitos de aplicación en una organización.
El contexto de negocios actual, es radicalmente distinto al vivido hace unos años. Los desafíos de la
economía en Chile y el mundo han generado un entorno complejo y cambiante en las organizaciones, las que
han re-definido sus estrategias en función de la Productividad y los Costos.
Fuentes:
1. Building the Digital Platform: Insights From the 2016 Gartner CIO Agenda Report:http://www.gartner.com/imagesrv/cio/pdf/cio_agenda_insights_2016.pdf
2. Putting Information Technology at the Core of Business:http://www.bcg.com/documents/file15425.pdf
Equipo
QUIENES SOMOS
Ingeniero Civil InformáticoUniversidad de Chile
Master en Gestión de la Innovación industrial (egresado)
Especialista en Liderazgo
Áreas de Expertise:
Gestión y optimización IT Estrategia IT y Alineamiento con el Negocio Gestión de Grandes Proyectos Liderazgo y organización equipos de trabajo IT Gestión del Cambio Arquitectura de Sistemas Continuidad operacional Gestión de la innovación tecnológica Estrategias de control de costos y de auditorías
Patricio Hinostroza
IT Senior Consultant / Gerente de Informática
https://cl.linkedin.com/in/patricio-hinostroza-a6501916
+ 25 años de experiencia profesional
+ 15 años como Gerente de Informática
Participación en empresas multinacionales y locales, en distintas industrias:
Industria minera Industria forestal Industria Papelera Comunicaciones
Equipo
QUIENES SOMOS
Gustavo Torres A.Electronic Enginner &
Information Technology Advisor
+ 10 años de experiencia en Consultoría
+ 4 años como Gerente de Proyectos
Participación en empresas multinacionales y locales, en distintas industrias:
Industria minera Oil & Gas Industria aeronáutica Banca Sector Público
Ingeniero Civil ElectrónicoPontificia Universidad Católica de Valparaíso
Certificado ITIL® V3 Foundation
Miembro del PMI (Certificación PMP ® en curso)
Áreas de Expertise:
Project Management y Metodología de Proyectos de IT (PMI) Business Continuity Plan (BCP) & Disaster Recovery Plan (DRP) Reingeniería de Procesos y Metodología de Gestión por Procesos (BPM / BPMN) IT Governance y Estrategias IT (COBIT 4.1 / COBIT 5) Procesos y Estructuras Organizacionales IT Gestión y Optimización de Servicios IT (ITIL V3) Arquitectura Empresarial (TOGAF) Gestión de Transformaciones IT & Change Management Business Case para soluciones tecnológicas
https://cl.linkedin.com/in/gustavotorresarrano/
FUNDAMENTOS DE NUESTRA OFERTA
Nuevo CIO Leader
Principales características
1 Además de gestionar, Lideran
2Tienen una visión estratégica de como la tecnología transformará el negocio
3 Innova en forma implacable
4 Se enfoca en guiar el crecimiento de la compañía y en las relaciones que necesita para soportarlo
5 Se aseguran que su visión sea entendida
6Se mueven más allá de las operaciones e infraestructura IT
7 Tienen coraje para tomar riesgos
8 Constituyen una organización liviana y enfocada
9Mueven la estrategia IT en conjunto con la estrategia de negocios
Building the Digital Platform
Insights From the 2016 Gartner CIO Agenda Report
La irrupción de las nuevas tecnologías digitales hacambiado la forma como vivimos, como se hacen negociosy como funcionan las empresas. En este ambiente digitalintensivo el rol de CIO ha cambiado…
Nuestra oferta se fundamenta en este nuevo rol y sus prioridades
inmediatas...Referencias:http://www.gartner.com/imagesrv/cio/pdf/cio_agenda_insights_2016.pdfhttp://www.bcg.com/documents/file15425.pdfhttp://www.nascio.org/TopTen/ArtMID/659/ArticleID/295/State-CIO-Top-Ten-Policy-and-Technology-Priorities-for-2016http://www.forbes.com/sites/steveandriole/2015/10/30/top-ten-cio-concerns-for-2016-its-deja-vu-all-over-again/#317023d44052
La aparición de modernas tecnologías y el nuevo líder CIO
OFERTA DE VALOR
Pilares de nuestra oferta
Según el contexto de negocios actual y los desafíos planteados para el rol de CIO (según estudios CIOPriorities, Gartner, Forbes, etc.), planteamos nuestra oferta diferencial para abordar las prioridadesestablecidas en dichos estudios.
Los pilares de nuestra oferta, buscan generar beneficios que contribuyan con el desarrollo del negocio decualquier organización.
PRODUCTIVIDAD RRHH IT
CONTINUIDAD OPERACIONAL
PROYECTOS EFICACES
NUEVAS TECNOLOGÍAS
REDUCCIÓN DE COSTOS
CIO Priorities
Eliminar tecnologías “fancy” o “nice to have”
Optimizar utilización tecnológica
Apalancar ahorros en otras áreas
Mejorar razón costo soporte /operacionaI
Ejemplo a seguir
Mejorar benchmark
Mantener los ingresos planificados
Evitar potenciales pérdidas
Mantener (o no afectar) imagen y reputación
Evitar pérdida de clientes
Regular inversiones
Gestionar expectativas
Obtener menores costos de desarrollo e implementación de iniciativas
Mejorar la tasa de retorno de las inversiones
Disminuir costos de operación
Reducir dotación operativa
Aumentar rapidez y eficiencia operacional
Aumentar la calidad (menos errores)
Reducir dotación IT
Promover estructuras livianas y disminuir los niveles de supervisión
Mejorar Productividad: (Hacer más con menos recursos)
Mejores Resultados en menos tiempos
OFERTA DE VALOR
Áreas de Expertise (1 de 2)
Reducción de Costos
Productividad RRHH
Continuidad Operacional
Proyectos Eficaces
Nuevas Tecnologías
Estrategia ITPosicionamiento / Dirección Ejecutiva / Alineamiento / Sourcing
Procesos ITDiseño e implementación de procesos IT / modelos operativos / IT Governance
OrganizaciónDiseño de estructuras / roles y responsabilidades / Liderazgo de equipos
Optimización de ContratosRFP / Negociación / Medición y cumplimiento de contratos
ÁR
EAS
DE
EXP
ERTI
SE
La búsqueda de beneficios en los distintos pilares de nuestra oferta, se sustenta en nuestra trayectoria yexperiencia y particularmente en nuestro conocimiento experto en ciertas áreas o ámbitos de IT.
A continuación se presentan nuestras áreas de expertise:
OFERTA DE VALOR
Áreas de Expertise (2 de 2)
Reducción de Costos
Productividad RRHH
Continuidad Operacional
Proyectos Eficaces
Nuevas Tecnologías
Project ManagementGestión de Proyectos y Programas / Diseño e Implementación PMO
IT Service ManagementCatálogo de servicios / Diseño e implementación de servicios
Plan Recuperación de DesastresBusiness Impact Analysis / Estrategias de Recuperación / Pruebas y mantenimiento / Control de Riesgos
Arquitectura EmpresarialCobertura funcional procesos de negocios / Plan de Sistemas / Plan de Infraestructura
Sistemas de InformaciónArquitectura de sistemas / Integración / Reportabilidad (indicadores)
Innovación TecnológicaDesarrollo Casos de Negocio / Gestión del cambio tecnológico
ÁR
EAS
DE
EXP
ERTI
SE
OFERTA DE VALOR
Metodología de intervención rápida
CONOCER
EVALUAR
INTERVENIR
Considera la generación de acciones concretas para resolver laproblemática o necesidad de acuerdo a las alternativas de soluciónevaluadas.
Algunas actividades de intervención consideradas, son las siguientes:
• Formulación de Planes de Implementación / Plan de Inversiones
• Generación de Quick Wins (soluciones inmediatas)
• Re-definición de procesos / procedimientos / arquitectura
• Re-asignación de actividades / capacitación / entrenamiento
Tiene por objetivo lograr un entendimiento suficiente, en términoscualitativos y cuantitativos, de la problemática o necesidad del área ITu organización en general.
Considera actividades de levantamiento, ejemplo:
• Recolección de información relevante interna / externa (mercado)
• Determinar estado actual / nivel de madurez
• Obtener números y/o datos estadísticas asociados / indicadores claves.
• Identificar y analizar expectativas
El propósito de esta etapa es analizar la información levantada bajodistintas dimensiones de análisis según la naturaleza del requerimiento,además de evaluar distintas alternativas de solución para su cobertura.
Considera actividades de análisis y evaluación, ejemplo:
• Revisión y clasificación de la información recolectada
• Generación de Benchmark / gráficos / datos
• Análisis FODA / Ishikawa / Pareto
• Alternativas de solución / cuadros comparativos (aspectos técnicos yeconómicos)
300 – 900 U.F. (costo estándar)
4 –
8 s
em
anas
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o e
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ar)
OFERTA DE VALOR
Servicios
Accountability Change Management
Modelo de Servicio Integral
Adecuar procesos y organización
Conocimiento Experto
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Puesta en Marcha
Excelencia OperacionalMejora
Contínua
Implementación
Gestión Arquitectura Tecnológica
Cumplimiento Plan Sistemas / Infraestructura
Gestión de Servicios IT
Cada uno de estos servicios, se entrega bajo un modelo integral que permite incrementar su nivel de madurezen el tiempo.
Dirección y Alineamiento IT
Gestión de Procesos IT
Gestión de Contratos IT
Gestión y Mantenimiento DRP
Gestión de Proyectos
Operación PMO
Como parte de nuestra oferta, ponemos a disposición nuestra experiencia y expertise específica como unservicio en el tiempo. Algunos ejemplos de nuestros servicios, son los siguientes:
NUESTRA EXPERIENCIA
Proyectos relevantes
Estrategia Sourcing Servicios IT y Plan de Transformación
COLLAHUASI
Diseño Modelo de Procesos y Estructura Organizacional
AMSA – MINERA LOS PELAMBRES
Disaster Recovery Plan
FCAB (Ferrocarril Antofagasta Bolivia)
Business Continuity Plan & Disaster Recovery Plan
AMSA – CORPORATIVO
Spence Project
BHP BILLITON – SPENCE
Los Colorados Extension Project
BHP BILLITON – MINERA ESCONDIDA
Plan de Sistemas
MOLYB – CODELCO
Asesoría TICA Ingeniería Básica del Proyecto Mina Chuquicamata SubterráneaCODELCO NORTE
Análisis Productividad FTE y Recursos IT
BHP BILLITON – MINERA ESCONDIDA
Sinergias Sistemas de Gestión de Flotas
CODELCO NORTE
PRODUCTIVIDAD RRHH IT
CONTINUIDAD OPERACIONAL
PROYECTOS EFICACES
NUEVAS TECNOLOGÍAS
REDUCCIÓN DE COSTOS
NUESTRA EXPERIENCIA
Empresas
BANCA
MINERIA
TRANSPORTE
COMUNICACIONES
SERVICIOS
PUBLICOS
INDUSTRIAS
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Factores diferenciales
Entendemos el Negocio
Visión de futuro de las
Tecnologías
Metodología de intervención rápida
Resultados Asertivos
EVALUAR
INTERVENIR
EVALUAR
CONOCER
INTERVENIR
Acciones concretas
Espacios de discusión
Bajo Costo Comparativo
$
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Ventaja competitiva
CompromisoAccountabilty absoluto de sus servicios, según el alcance establecido.
Adaptación y flexibilidad a las necesidades del cliente.
Experiencia probadatopIT no busca desarrollar consultores, la experiencia de estos está probada.
El conocimiento y experiencia está presente desde el primer día.
Mayor ProductividadtopIT cuenta con un conjunto de metodologías y buenas prácticas que permiten aumentar la productividad, efectividad y asertividad de sus proyectos.
Menor CostoLa estructura de costos de topITpermite disponer de costos atractivos y a la vez razonables, con un alto ROI respecto a los resultados obtenidos.
MÁXIMO ROI
El modelo de negocios de topIT,
considera una oferta de
consultoría diferencial otorgando a
nuestros clientes fuertes ventajas
competitivas a nivel de costos y
proporcionando experiencia
probada desde el primer día.
MUCHAS GRACIAS
Patricio [email protected]
+56 9 8500 7135
Gustavo [email protected]
+56 9 8211 2126
SantiagoCerro el Plomo 5931, Of. 510
Las Condes+56 2 2840 0462
ANEXO 1: Fundamentos Oferta
Reducción de costos
Evidencias Existen muchos recursos perdidos en sistemas obsoletos y redundantes, datos que no se utilizan,
equipamiento en desuso.
Hay servicios IT que se pueden eliminar y el negocio seguirá funcionando.
La falta de gestión en contratos significa desaprovechar recursos contratados.
El desorden en Licenciamiento y software de oficina conlleva elevados costos.
Normalmente las áreas IT están sobrecargadas de proyectos e iniciativas sin un valor real ofactibilidad de implementarlos y operarlos.
Datos
Según datos del 2015, al menos el 70% de las empresas tienen el potencial de reducir sus costos deIT I&O (Infraestructura y operación) en un 25% (Gartner).
Un institución educacional consiguió ahorros de un 15% el establecer procesos competitivos decontratación (ciodashboard.com).
Combinar, racionalizar y consolidar sistemas reduce en un 50% los recursos utilizados en el área degestión de sistemas (Mckinsey).
Fuente Datos:
http://www.ciodashboard.com/it-budgets/3-ways-cut-it-costs/http://www.mckinsey.com/business-functions/business-technology/our-insights/it-architecture-cutting-costs-and-complexity
ANEXO 1: Fundamentos Oferta
Productividad RRHH IT
Evidencias
El éxito del área IT requiere un adecuado enfoque, alineamiento y un alto grado de compromiso delequipo IT.
Las personas del área IT requieren una especial combinación de habilidades técnicas y de gestión yliderazgo.
La motivación y la consecución de metas (organizacionales y personales) son elementos esencialesdel liderazgo en las áreas tecnológicas.
Es difícil encontrar equipos de alto rendimiento en las áreas TI.
Datos Para aumentar la productividad en el trabajo , la Gerencia IT requiere de estrategias que atiendan
particularmente la motivación en el trabajo, la eficacia del liderazgo y la gestión del tiempo (Oluseyiy Hammed 2009, European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences).
Numeroso estudios soportan el hecho de que la satisfacción en el trabajo incide positivamente en laproductividad de las organizaciones (Comportamiento Organizacional, Robbins y Judge 2009).
La implicación en el trabajo, el compromiso organizacional y la identificación con la organizacióninfluyen en la conducto y en consecuencia afectan la productividad y el desempeño de lasorganizaciones (Guerrero y Puerto, Productividad, trabajo y Salud: perspectiva psicosocial).
ANEXO 1: Fundamentos Oferta
Continuidad operacional
Evidencias Es común que las organizaciones cuenten con planes de contingencias para sus sistemas y/o
componentes de su infraestructura, sin embargo, se definen en forma aislada, no existe un Análisisde Impacto al Negocio, definición de prioridades, tiempos de recuperación, procedimientos, entreotros elementos necesarios para la administrar una crisis.
Normalmente, un DRP (Disaster Recovery Plan) es considerado sólo como un documento y sudesarrollo obedece al resultado de una auditoría, no es considerado como un proceso que permiteaumentar la capacidad de recuperación de una compañía ante una situación de desastre.
Datos
93% de las empresas que perdieron su Centro de Datos durante 10 o más días, se declararon enquiebra en un plazo máximo de un año (National Archives & Records Administration in Washington).
Las empresas que no son capaces de reanudar sus operaciones dentro de los 10 días siguientes deun desastre, no es probable que sobrevivan (Strategic Research Institute).
30% de todas las empresas que tienen un gran incendio, se quedan fuera del mercado en un año, el70% restante fracasará en un plazo de 5 años (Home Office Computing Magazine).
60% de las empresas que pierden sus datos cerrarán dentro de los siguientes 6 meses después deldesastre (Boston Computing Network).
Fuente Datos:
https://www.bostoncomputing.net/consultation/databackup/statistics/
ANEXO 1: Fundamentos Oferta
Proyectos eficaces
Evidencias Normalmente los requerimientos de un proyecto IT son poco claros, contradictorios, ambiguos e
imprecisos.
Los cronogramas establecidos son demasiado optimistas y poco realistas.
Los riesgos no son identificados, analizados ni gestionados.
Cuentan con una mala planificación de recursos y carecen de mecanismos de involucramiento yparticipación de stakeholders.
Datos
45% de los grandes proyectos IT exceden su presupuesto, 7% exceden su cronograma y 56% entreganmenos valor que el esperado (McKinsey & Company).
Entre un 20% y 25% de los proyectos IT no proporcionan Retorno de la Inversión y hasta un 50%requiere reelaboración (International Data Corporation, IDC).
Índice de fracasos en proyectos IT (Gartner):
28% en el caso de proyectos grandes (presupuesto > 1 MUSD).
25% en el caso de proyectos medianos (presupuesto entre 350.000 USD - 1 MUSD)
20% en el caso de proyectos pequeños (presupuesto < 350.000 USD).
Fuente Datos:
http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/delivering_large-scale_it_projects_on_time_on_budget_and_on_valuehttp://www.ibmsystemsmag.com/power/Systems-Management/Workload-Management/project_pitfalls/#sthash.iXA5OwvR.dpufhttp://thisiswhatgoodlookslike.com/2012/06/10/gartner-survey-shows-why-projects-fail/#sthash.gRqDLLFB.dpuf
ANEXO 1: Fundamentos Oferta
Nuevas tecnologías
Evidencias
Hoy en día se pueden identificar 17 tecnologías emergentes (y pueden haber más) que están cambiando la forma de hacer las cosas en la industria en general, desde drones e impresión 3D, hasta robots e inteligencia artificial.
La mayoría de las innovaciones que van a cambiar al mundo están en las áreas de tecnologías de la información, medicina y energía.
Conocer y analizar la aplicabilidad de estas tecnologías en forma responsable, es una necesidad
Datos
Los llíderes necesitan entender como las ventajas competitivas de su negocio van a ser superadas opotenciadas por las nuevas tecnologías (Disruptive Technology Report, Mckinsey).
Para muchas compañías, la tecnología esta asumiendo un nuevo rol, como generador de beneficios yhabilitador de nuevos modelos de negocios (Oxford Economics).
En China, en un restaurant en Harbin, todos los camareros son robots. En Asia se vendieron 88.700Robot el 2011 (BBC).
ANEXO 2: Metodología
Reducción de costos
CONOCER
• Presupuesto – costos – ejecución presupuestaria
• Evolución costo
• Cantidades: usuarios, sistemas, servidores - BD
• Organización - Procedimientos de control de costos
• Arquitectura de sistema - Infraestructura
• Cartera de proyectos - Licencias - Contratos
• Benchmarking gasto IT
• Análisis de costos:, 80% - 20% (pareto), fijos vs variables
• Clasificación de costos según actividad IT
• Calculo de indicadores
• Identificación de drivers de costos
• Revisión de contratos
EVALUAR
INTERVENIR
Primer nivel: Revisar cartera de proyectos - reducción de costosvariables - congelar presupuestos - asignar responsables de costos- fijar gastos máximos - incentivar ahorros – reducir cantidades
Segundo Nivel: bajar SLA - re-negociar contratos - eliminar/tercerizar servicios bajo valor - consolidar sistemas/hardware
Tercer nivel: re-ingeniería, redefinir del rol IT, reformularestrategia, rediseño organizacional
ANEXO 2: Metodología
Productividad RRHH IT
CONOCER
• Organización – roles
• Medición de alineamiento y motivación
• Estrategias – desafíos del área, organización
• Encuestas disponibles Recursos Humanos, clima organizacional
• Planes/políticas de desarrollo, promoción, entrenamiento
• Perfiles personales
• Gráficos y conclusiones / test alineamiento de motivación
• Identificación de factores / áreas de oportunidad en motivacióny alineamiento, desarrollo y promoción
• Cálculo de indicadores: productividad, benchmarking
• Estilos de liderazgo v/s estilo deseado
• Evaluación de Perfiles v/s Necesidades
EVALUAR
INTERVENIR
• Clarificación y comunicación de metas
• Establecimiento de prácticas de liderazgo
• Talleres de alineamiento, involucramiento, motivación.
• Reformulación organización área IT , roles, responsabilidades
• Ajuste de perfiles, dotaciones
• Recomendaciones de mejoras políticas de desarrollo ypromoción
ANEXO 2: Metodología
Continuidad operacional
CONOCER
• Política Seguridad IT / DRPs existentes / Planes de contingencia.
• Políticas de Administración de Emergencias.
• Procesos de negocio / Estructura Organizacional.
• Infraestructura tecnológica: sistemas de Información,plataforma servidora, comunicaciones (redes, telefonía,radiocomunicaciones), salas de datos.
• Contratos de soporte IT.
• Cultura de continuidad operacional / políticas IT• Efectividad del DRP y/o planes de contingencia.• Cobertura de los procesos de negocio.
• Principales riesgos del negocio v/s controles preventivos• Redundancia comunicaciones / backup plataforma servidores• Efectividad contratos de soporte IT
• Identificar vulnerabilidades / necesidad de inversión
EVALUAR
INTERVENIR
Caso 1: Existe un DRP• Validación / Actualización• Ejecución del Plan de Pruebas / Capacitación y Entrenamiento
Caso 2: No existe un DRP
• Desarrollar Business Impact Analysis• Establecer Escenarios de Desastre• Establecer estrategias / procedimientos de recuperación.• Plan de Pruebas / Capacitación y Entrenamiento
ANEXO 2: Metodología
Proyectos eficaces
CONOCER
• Estrategia del negocio.
• Cartera de proyectos actual.
• Metodología de gestión de Cartera / Programas / Proyectos.
• Histórico de proyectos ejecutados / resultados obtenidos.
• Estructura organizacional y recursos disponibles.
• Alineamiento cartera de proyectos v/s estrategia del negocio.
• Efectividad mecanismos de gestión de Cartera / Proyectos.
• Análisis de resultados obtenidos en proyectos históricos.
• Análisis organizacional / cultura desarrollo de proyectos
• Capacidad de los recursos disponibles.
• Revisión de Requerimientos / Ingeniería proyectos IT.
• Análisis de Stakeholders / nivel de involucramiento.
EVALUAR
INTERVENIR
• Implementar métodos de gestión de programas / proyectos
• Mecanismos de involucramiento y participación de stakeholders.
• Toma de Control programas / proyectos en curso.
• Re formulación de programas / proyectos.
• Gestión del cambio de un programa / proyecto.
• Servicio PMO / QA / QC
ANEXO 2: Metodología
Nuevas tecnologías
CONOCER
• Estrategia, desafíos empresa
• Políticas tecnológicas / innovación
• Índices de productividad, márgenes, inversión en tecnología
• Tecnologías disponibles / emergentes en el sector industrial
• Situación competidores
• Análisis cualitativo ventajas / costos / factibilidad tecnologíasdisponibles
• Matriz FODA tecnológica
• Matriz de de priorización tecnologías
• Análisis y conclusiones benchmarking
• Evaluación políticas y procedimientos
EVALUAR
INTERVENIR
• Plan de implementación de tecnologías que representan unaamenaza a la competitividad
• Establecer política tecnológica
• Ordenamiento tecnológico
• Comunicación y Alineamiento
• Plan de cambio tecnológico mediano y largo plazo
ANEXO 3: Proyectos Relevantes
Reducción de costos
Sinergias Sistemas de Gestión de Flotas
CODELCO NORTE
En el contexto del vencimiento de los contratos asociados al servicio de gestión de flota, se inició un proceso de licitación corporativa delsistema de gestión de flotas mineras, la infraestructura asociada y el soporte. El servicio solicitado consistió en la definición y evaluaciónde distintos escenarios de sourcing y la confección de bases de licitación que permitiesen llevar adelante un proceso de licitación onegociación exitoso de acuerdo a los objetivos establecidos por Codelco.
Las tareas llevadas a cabo incluyeron: Recolección de información - Análisis de Información - Recomendaciones - Confección de bases delicitación (técnicas).
Como resultado del análisis, se recomendó una estrategia que permitó obtener un ahorro del 30% con respecto al costo anterior.
Análisis de Productividad FTE y Recursos IT
BHP BILLITON – MINERA ESCONDIDA
El proyecto se realizó para la Superintendencia de Operaciones IM de Minera Escondida y tuvo por objetivo realizar un análisisde productividad y eficiencia de los servicios IT, de tal forma de identificar oportunidades de mejora respecto a los FTEsrequeridos para la entrega y soporte de dichos servicios, basado en prioridades y riesgos para el negocio. El enfoquemetodológico utilizado, consideró las siguientes actividades:
• Determinar situación actual de los FTEs: funciones de IT, evolución de los FTEs, índices de actividad, etc.
• Análisis comparativo respecto a las realidades de otras compañías mineras en el país.
• Análisis a partir de la distribución de las FTEs de acuerdo a la criticidad de los servicios IT.
• Identificación de las principales oportunidades de mejora a partir del análisis realizado.
Productividad RRHH IT
Estrategia Sourcing Servicios IT y Plan de Transformación
COLLAHUASI
El proyecto consideró la definición de una estrategia de sourcing para maximizar el valor de los servicios entregados por laGerencia de TIC & SN (Tecnologías de Información y Comunicaciones & Sistemas de Negocio), mediante un análisis costo /beneficio operacional de los escenarios in sourcing, out sourcing en las distintas torres de servicio: Network, Server, ServiceDesk, End User Computing y Business System.
El proyecto consideró además, la definición de un Plan de Transformación para la implementación de dicha estrategia desourcing, por lo que se estableció el modelo operativo y organizacional necesario para llevar a cabo la estrategia, así comotambién las recomendaciones generales para la implementación de la misma en las distintas torres de servicios mencionadasanteriormente.
Diseño Modelo de Procesos y Estructura Organizacional
AMSA – MINERA LOS PELAMBRES
El desarrollo del proyecto se enmarcó dentro de la iniciativa BPN (Business Processes Network) de Minera Los Pelambres, lacual busca potenciar un modelo de gestión que sustente la operación de excelencia y apoye a los procesos de negocio.
En el contexto del área TIC (Tecnologías de la Información & Comunicaciones) se definió el modelo de procesos, un plan denegocio y la organización adecuada, para un mejor cumplimiento de sus objetivos como área, expectativas de los clientes ydesafíos de la compañía.
Durante el desarrollo del proyecto, se llevaron a cabo diversos workshop que contribuyeron con el trabajo en equipo,empoderamiento de roles, desarrollo de liderazgo y motivación del grupo en general.
ANEXO 3: Proyectos Relevantes
Continuidad operacional
Disaster Recovery Plan
FCAB (Ferrocarril Antofagasta Bolivia)
El proyecto consideró el desarrollo de un Plan de Recuperación de Desastres (DRP) para el Departamento de TIC de FCAB, de tal forma deaumentar la capacidad de recuperación de su plataforma tecnológica actual de tal forma de reducir el impacto operacional y financieroante una interrupción operativa provocada por una situación de contingencia.
Durante su desarrollo, se definen un conjunto de estrategias y procedimientos de recuperación, además de un conjunto de elementoscomplementarios que permitieron preparar a FCAB en el ámbito de personas, procesos, organizacional y tecnológico.
El DRP le permitió al Departamento de TIC, evolucionar desde su Plan de Contingencias (utilizado para la recuperación de sus ServiciosCríticos, entre otras actividades de seguridad recurrentes) a un Plan de Recuperación de Desastres propiamente tal que otorgalineamientos y direccionamiento ante una situación de contingencia.
Business Continuity Plan & Disaster Recovery Plan
AMSA – CORPORATIVO
El proyecto consideró el desarrollo del Business Continuity Plan (BCP) y Disaster Recovery Plan (DRP) para las operacionesactivas del grupo AMSA el año 2013: Minera Los Pelambres, Minera Esperanza, Minera El Tesoro y Minera Michilla, de talforma de aumentar el nivel de preparación de cada una de ellas y así enfrentar de manera controlada y efectiva, unacontingencia que afecte su continuidad operacional y del negocio.
El enfoque metodológico adoptado, permitió además:
• Identificar los riesgos significativos y analizar los impactos que pudiesen afectar a cada operación.
• Identificar y elaborar estrategias de mitigación, control y recuperación ante eventuales incidentes.
• Establecer planes para la implementación de procedimientos específicos y para el desarrollo de la infraestructura requerida.
ANEXO 3: Proyectos Relevantes
Proyectos eficaces
Spence Project
BHP BILLITON – SPENCE
El Proyecto Spence se desarrolló entre los años 2004 y 2005, con un costo de 1.000 MUS$, y con un peak de 5.000 personas en faena parasu construcción. Fue considerado un ejemplo por Bhpbilliton.
El programa IT (17,3 MUS$) del Proyecto Spence, se entregó en tiempo y presupuesto (5.4% bajo ppto.). Se definióo la organización IT, laarquitectura de sistemas IT, la infraestructura base, implementando alrededor de 40 sub-proyectos (sistemas, comunicaciones,infraestructura) dentro del programa.
Adicionalmente, se logró un 86% de satisfacción en los usuarios por la cobertura de sus requerimientos en los sistemas implementados.
Los Colorados Extension Project
BHP BILLITON – MINERA ESCONDIDA
Los Colorados Extension (LCE) Project corresponde a un proyecto mayor de BHP Billiton en Minera Escondida, el cual permitiráextender la vida útil de su actual planta concentradora Los Colorados por un periodo aproximado de 10 años.
El objetivo del proyecto consistió en apoyar al equipo coordinador del proyecto LCE, desarrollando labores de estructuración yseguimiento de planes de trabajo, gestión de actividades del plan, elaboración de presentaciones y otros documentospertinentes y aseguramiento de cumplimiento de hitos definidos.
Durante el desarrollo del proyecto, se utilizan distintos mecanismos de gestión de acuerdo a las buenas prácticas del PMBOKen su Quinta Edición.
ANEXO 3: Proyectos Relevantes
Nuevas tecnologías
Asesoría TICA Ingeniería Básica del Proyecto Mina Chuquicamata Subterránea
CODELCO NORTE
El proyecto se realizó para la Gerencia de Desarrollo Mina Chuquicamata Subteránea y se desarrolló en conjunto con el áreaTICA del Distrito Norte de Codelco, y tuvo los siguientes objetivos :
1. Evaluar la estrategia de diseño de la Arquitectura TICA, a nivel de Ingeniería Básica, propuesta por la Vicepresidencia deProyectos de Codelco para dar cobertura a las necesidades del PMCHS.
2. Definir un modelo de gestión para la TICA del Distrito Norte que permita dar cobertura a las necesidades TICA de lasdistintas divisiones del distrito norte, así como también estar preparada para enfrentar de manera exitosa el desarrollo deproyectos estructurales.
Plan de Sistemas
MOLYB – CODELCO
Molyb es una filial de Codelco, en fase de construcción a la fecha de la realización del proyecto, cuyo objetivo es elprocesamiento de Molibdenita para la obtención de Molibdeno y otros derivados. El proyecto se desarroló en 2 etapas:
Una primera etapa abordó temas de diagnóstico y recomendacioens para el plan de sistemas y su implementación; unaevaluación del alineamento estratégico del área IT y del cubrimiento funcional del plan; el diseño de una arquitectura deintegración para obtener el buscado dato único; el desarrollo de un plan de implementación con prioridades y riesgos; unaexploración de tecnologías emergentes y la definición de un roadmap tecnológico.
La segunda etapa ahondó en el tema integración, realizando un diseño a nivel de arquitectura, de las conexiones entresistemas y repositorios comunes de datos para lograr los niveles de integración buscados y posibles.
ANEXO 3: Proyectos Relevantes
