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USA | PERÚ | CHILE | BRASIL | ESPAÑA | MÉXICO | COLOMBIA | GUATEMALA | EL
SALVADOR
WWW.GRUPODIGITEX.COMDIGITEX
Multinacional fundada en España con más de 28 años de experiencia en servicios CRC, BPO y Consultoría de procesos para todas las industrias.
Historia de la compañía
Digitex cuenta con 11,6 mil posiciones de operación en 26 centros distribuidos por España, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, El Salvador, Guatemala y USA. Y una plantilla con más de 17 mil personas expertos en los diferentes sectores.
Presencia
La principal misión de Digitex es ser aliado estratégico de sus clientes, lo que significa tener objetivos comunes, compartirlos e involucrarse en la consecución de los mismos.
Quienes somos
Misión
+ 17.000 Profesionales9 países 178 m€ Ingresos 18,7 m€ EBITDA
2009 2010 2011 2012 2013 2014 20150
40
80
120
160
200
96115,7
132,9155,8 154,2 157,2
178
Millones de €
Cifras clave
Presencia global y metodología cross-border
USA
MÉXICO
GUATEMALA
EL SALVADOR
COLOMBIA
CHILE
PERÚ BRASIL
Operamos servicios complejos a nivel global desde una óptica “multisite” que optimiza calidad y coste del servicio.
INSHORE | NEARSHORE | OFFSHORE
ESPAÑA
Nuestros servicios
Contact Center
Expertos en la gestión optimizada
de Centros de Relación con el Cliente, con el
foco en el incremento del NPS y mejora de la
eficiencia.
BPS
Gestionamos y optimizamos los procesos de negocio de alto valor, implantando metodologías y tecnologías para lograr los objetivos de crecimiento y una mayor competitividad en el mercado.
Consultoría
Ofrecemos nuestra experiencia y vocación de mejora, para estudiar sus procesos y buscar
conjuntamente el diseño que mejor se adapte a sus
necesidades y objetivos empresariales.
Nuestro Valor Diferencial
Trasformamos nuestros servicios de atención en lo que se denomina ‘Customer Journey’, la suma de experiencias que los clientes tienen cuando interactúan con una compañía o marca, en contraposición a considerar aisladamente los momentos de contacto..
Ayudamos a las empresas para que adopten un enfoque de análisis y adaptación continua a los nuevos retos digitales. Trasformando sus modelos de negocio hacia la era digital dónde hay un gran avance tecnológico, nuevos canales y hábitos de compra, comunicación....
La gestión inteligente de procesos permite, mediante su análisis y rediseño, la búsqueda de la excelencia operativa (máxima productividad al menor coste) a través de la automatización e integración de los sistemas..
Descubre las expectativas, sentimientos y motivaciones que guían el comportamiento de tus clientes a través del análisis de la información subyacente en sus interacciones, para incrementar tu volumen de negocio, mejorar su experiencia y convertirles en promotores de la marca.
Confían en nosotros
Clientes
Partnerships
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