hoteles que te sientan bien

Actividad del Grupo HotusaDIVISIÓN TURÍSTICA

DOMUSSELECTA

Representación Hotelera

Tour Operador y Central de Reservas

la nueva forma de viajar

ROOM LEADERby HOTUSA GROUP

Reservas Online

Tecnología, Web e Internet (IT)

DIVISIÓN HOTELERA

Transporte

116 hoteles propios

El Grupo Hotusa ingresó 729 millones de €

en 2011

europullman

Historia del Grupo HotusaDesde sus inicios en 1977 el Grupo Hotusa ha experimentado una destacada evolución dentro del sector turístico español y europeo y ha sabido responder proactivamente a las oportunidades y retos del entorno. En 1993 inició la explotación directa de hoteles.

1977

20051993

1995

1996

2001 2007

2008

2009

2010

2011

Constitución de Hoteles Turísticos

Unidos S.A., Hotusa

Inicio de la gestión y explotación directa de

hoteles

Adquisición de Keytel, principal competidor en el

mercado nacional

Inicio de una fuerte política expansiva,

vía inversiones

Inicio de la internacionalización de la explotación hotelera

Lanzamiento de Eurostars Hotels, cadena de explotación propia, e inicio de la expansión hotelera en América

Expansión de la red de hoteles en

explotación directa

Concesión del Premio Príncipe de Asturias a la Excelencia Empresarial

Inauguración del Eurostars Madrid

Tower Hotel

Celebración de la XXXII Asamblea General

del Grupo Hotusa

Inicio de la expansión hotelera

en China

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Hoteles que te sientan bienSomos la primera marca especializada en la representación y comercialización de Balnearios y Hoteles Wellness de calidad.

Nuestro objetivo es posicionar de forma óptima el producto de Balnearios y Spas de calidad y darle visibilidad en un mercado global.

Nuestros recursos nos permiten alcanzar nuevos mercados y públicos interesados en estancias con valor añadido, llegando a nuevos segmentos de mercado y clientes con diferentes moti-vaciones.

hoteles que te sientan bien

Perfil del cliente medio¿Qué busca?

MimarseEstancias relajantes, paquetes con tratamientos de belleza, puesta en forma.

¿Por qué?

Por salud, por bienestar, por escaparseExisten diferentes motivaciones para elegir una estancia, pero todas están relacionadas con el deseo de tener una experiencia saludable.

¿Quién compra?

Parejas, señorasLe gusta compartir su experiencia en pareja, pero ella es quién elige.

¿Dónde compra?

En la red, desde su smartphone, a través de e-mail o en agencias de viajes con una oferta muy especializada o profesional.Gracias a los newsletters, offers, venta flash y suscripciones el cliente tiene hoy en día la información en su bolsillo. Cuanto más joven más digital.

¿Cuándo compra?

Impulso de compra por motivaciónAnte la necesidad de una escapada, una celebración, desconectar del trabajo, etc, el impulso de compra se potencia gracias a una oferta atractiva que conecte con sus expectativas y en el momento adecuado.

¿Cómo se realiza la estancia?

Amplio abanico de clientes- Jóvenes: Fundamentalmente escapadas a precio ajustado.

- Parejas de mediana edad: Importacia de los servicios contratados.

- Mayores de 55 años: Estancias de más de siete días con alto valor terapéutico.

- Corporate & MICE: Instalaciones, facilidades de reuniones, entorno.

- Cliente Premium: Exclusividad, instalaciones y tratamiento.

hoteles que te sientan bien

Perfil del hotelDispone de instalaciones especializadas.

Ofrece excelencia en la calidad del servicio.

Ofrece precios competitivos.

Se implica totalmente en el proyecto.

Cuanto más positivas sean las referencias de su centro de trata-mientos, cuanto más adecuadas sean sus dimensiónes, cuanto mayor sea la variedad de los tratamientos, cuanto más profesiona-lizado esté y cuanto más alta sea la gama de sus instalaciones más se acerca al perfil ideal para el cliente más exigente.

Opiniones 2.0 y referencias

Dimensión de las

instalaciones

5

4

3

Propuesta de servicios: Variedad y

profesionalidad

IDEAL

Qué te ofrecemos

hoteles que te sientan bien

BRANDINGDirectorio

Ferias

Visitas a clientes

Comunity manager FB y TW

Elementos de visualización de la marca

WEB

COMERCIALIZACIÓNAcciones web

Venta Flash

Campañas

Promociones

DISTRIBUCIÓNB2B B2C B2b2C

GESTIÓNAccount Manager

Asesoría / Benchmark / Up-cross selling

Qué te ofrecemos: BrandingHotusa dota a sus marcas de un directorio que ofrece una inmejorable imagen del hotel y que se utiliza como elemento de comunicación tanto por el hotel en sus instalaciones como por la fuerza de venta de Hotusa en sus visitas.

Qué te ofrecemos: Distribución

hoteles que te sientan bien

Gracias a una amplia conectividad XML Hotusa distribuye su oferta en las más im-portantes plataformas online nacionales e internacionales así como en las intranets de las más importantes agencias de via-jes prescriptoras en diferentes mercados y clientes, liberando al establecimiento del tedioso trabajo de actualización y se-guimiento del producto. Conectamos con más de mil onlines y ota’s y con treinta mil agencias cliente, con cobertura mundial y oficinas propias en los más importantes países emisores.

Qué te ofrecemos: Gestión

hoteles que te sientan bien

Dentro del acuerdo de afiliación la figura del Account Manager viene a reforzar el vínculo entre la marca y el establecimiento, ayudando en la toma de decisiones gracias a su continuo trabajo de benchmark y una fluida información para adaptar la oferta a los momentos y necesidades del mercado.

Estrategia

Business Development

Manager

Servicio

Dedicated Account Manager

Tecnología

TechnicalAccount Manager

Qué te ofrecemos: ComercializaciónLa web de la marca hoy en día se convierte en una herramienta estratégica en la venta, llegando gracias a las inversiones en SEM y la optimización SEO a un óptimo posi-cionamiento en los principales buscadores, inversiones y tareas incluidas en el contrato de afiliación. Nuestras experiencias y resul-tados nos avalan.

hoteles que te sientan bien

Recepción de 7.000 llamadas diarias / 7.000.000 de consultas a través de la web / Cartera de más de

30.000 agencias / 1.000 integraciones xml.

Gran visibilidad del hotel a través de las plataformas de distribución B2B, B2C y B2B2C.

Red de distribución con alcance internacional.

Importante fuerza de venta y representación comercial. Nuestros agentes llevan a cabo

más de 20.000 visitas al año.

Acuerdos Corporate y FIT con las mejores TTOO internacionales.

Comercialización a Pymes, colectivos y cliente final con acciones de co-marketing puntuales.

Posicionamiento web avanzado. Importante enfoque de mercado online para clientes B2C.

Desarrollo de un portal individual del hotel y destacada presencia en el portal de la marca.

Optimización web: Campañas sem y seo focalizadas en búsquedas específicas. Acciones puntuales de marketing online con partners.

Emails marketing especializado B2B y B2C.

Presencia en redes sociales con acciones específicas de co-marketing.

HERRAMIENTAS ONLINE

Qué te ofrecemos: Presencia en mediosLa propia actividad del Grupo Hotusa genera noticias relacionadas con sus marcas que se reflejan en la mayoría de publicaciones profesionales y prensa general, gracias a un Press Office Service que controla a diario las apariciones en los medios, tanto sectoriales como generalistas.

Qué te ofrecemos: Webs oficiales

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Gestión de la web oficial con motor de reservas de alta disponibilidad. Para realizar una adecuada venta directa y recuperar reservas operadas por terceros con menor coste de intermediación.

Qué te ofrecemos: Web de la marcawww.aqualishotels.com

Una web específica de la marca, donde encontrar toda la oferta de wellness de calidad, con estrategias de comunicación adecuadas a diferentes momentos de la temporada.

Qué te ofrecemos: Multiproducto

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La marca se dirige a varios segmentos y mercados a los que se llega con el producto adecuado: Bono regalo, Tarifas promocio-nales, Ofertas last minute... Proponemos soluciones a medida para colectivos, empresas y particulares.

Qué te ofrecemos: MulticlientePlataformas de venta directa a cliente final, Pymes, colectivos, agencias...

Qué te ofrecemos: E-marketing

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Envío de newsletters, offers y promos con adecuada segmentación y tasa de retorno, optimización SEO contrastada.

Jordi Gurri i Fitó Responsable Comercial Salud

T +34 93 268 10 10 ext. 442 M +34 680 433 372 jgurri@hotusa.com www.aqualishotels.com