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ACAPULCO, GRO. 20 Y 21 DE OCTUBRE DE 2016

Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales

Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias

y Unidades Operativas

“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”

Contenido

I. Panorama de Unidades Operativas

II. Plazas de nueva creación

III. Capacitación figuras solidarias

IV. Capacitación figuras institucionales

V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias

VI. Mantenimiento (póliza de servicio)


Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas

“Panorama de Unidades Operativas”

Histórico de Plazas Comunitarias en Operación

• El dato de 2016 corresponde al mes de septiembre y es de SINAPLAC*

• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

54

1,1

33

1,6

37

2,2

63

2,3

51

3,0

45

3,1

44

2,7

76

2,5

17

2,5

09

2,4

98

2,4

59

2,4

59

2,4

96

2,4

73

2,5

07

1,998.1%

44.5%

38.2%

3.9%

29.5%

3.5% -11.7%

-9.3%

-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 1.4%

Clasificación de plazas por tipo septiembre 2016

* Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

1,676

1737

477*

478*

61

**

67

**

36

3

8

257

257

Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración

Total de Plazas 2,577 = 100 %

Plazas en Operación 2,507 = 97%

Participación de Plazas de la Región

Total Plazas Operación: 2,507 Total Plazas Operación: 328

Aportación: 13%

1,676

477

61 36

257

Operación Nacional

Atención Educativa

Servicios Integrales

Desarrollo

Móviles

Colaboración

262

37

15 2 12

Operación Región Sur

Atención Educativa


Desarrollo

Móviles

Colaboración

Tipo de Plazas de la Región*

Clave Estado

Plazas Institucionales en Operación

Plazas

Colaboración

en Operación Total Plaza

Atención

Educativa

Plazas de Servicios Integrales

Desarrollo Móvil Subtotal

Institucionales Desarrollo

12 Guerrero 77 4 12 1 94 2 96

20 Oaxaca 110 16 1 1 128 10 138

30 Veracruz 75 17 2 94 94

Total Región 262 37 0 15 2 316 12 328

Total Nacional

Total País 1,676 476 1 61 36 2,250 257 2,507

Aportación Regiónal 15.6% 7.8% 0.0% 24.6% 5.6% 14.0% 4.7% 13.1%

* Datos de SINAPLAC, septiembre 2016

Usuarios que Concluyen Nivel*

1´728,085

1´093,663

634,422

- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000

Programa Regular

PEC

UCN Total

190,610

190,610

15

1,4

19

558,689

710,108

292,393

534,974

827,367

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

*Datos de INEA en números, acumulado enero – septiembre, 2016

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias*

*Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – septiembre, 2016

- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000

Plazas Comunitarias

Programa Regular

41,1

89

190,610

45

,31

5

151,419

99,175

292,393

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

El 29% de UCN del programa regular corresponde a Plazas

UCN en Plazas Comunitarias, programa normal: 185,679

Total UCN programa regular 634,422

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias *

UCN en Plazas Comunitarias, enero - septiembre de 2016

Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma

12 Guerrero 2,903 1,145 2,047 6,095

20 Oaxaca 4,178 3,587 5,060 12,825

30 Veracruz 1,106 543 1,410 3,059

Total Región 8,187 5,275 8,517 21,979

Total Nacional

Total País 41,189 45,315 99,175 185,679

Aportación Regiónal 19.9% 11.6% 8.6% 11.8%


Conectividad en Plazas Comunitarias en Operación*

Operación Operación conConectividad

Operación conConectividad

en Región

2,507

2,121

269

Plazas en Operación con Conectividad instalada,

septiembre 2016

Clave Entidad ADSL/Cable Red 23 Suma

12 Guerrero 52 20 72

20 Oaxaca 62 48 110

30 Veracruz 64 23 87

Total Región 178 91 269

Total Nacional

Total País 1,620 501 2,121

Aportación Regiónal 11.0% 18.2% 12.7%


Plazas en CERESOS y CEFERESOS*

0

20

40

60

80

100

120

Total Plazas enCERESOS

Plazas enCEFERESOS

100

79

21

Plazas en CEFERESOS y CERESOS, septiembre 2016

Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma

12 Guerrero 5 5

20 Oaxaca 2 2 4

30 Veracruz 1 1


Total Nacional

Total País 21 79 100


Nivel Nacional


Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional*


Clave Entidad Círculos

de Estudio

Puntos de

Encuentro

Coord. Zona

totales

Coord.

Zona con

Plazas

Comunitar

ias

Plazas

Comunitarias

en Operación

Educandos

Atendidos

en plazas

Asesores Técnicos

Docentes

12 Guerrero 6,100 615 18 18 96 17,141 3,753 202

20 Oaxaca 11,406 1,163 26 25 138 32,572 5,681 168

30 Veracruz 12,458 3,422 28 27 94 8,408 6,463 149

Total Región 29,964 5,200 72 70 328 58,121 15,897 519

Total Nacional

Total País 132,009 13,290 517 473 2,507 336,375 70,431 4,318




“Mejoras en Plazas Comunitarias”

Cuestionario de Plazas Comunitarias

Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Datos generales Recursos en línea

Recursos informáticos

Infraestructura física Imagen

Recursos audiovisuales

Operación



“Plazas de nueva creación”

Plazas Comunitarias

Avance de Plazas de nueva creación en SINAPLAC (17 de octubre de 2016)

Plazas Institucionales

Clave Entidad Nuevas Autorizadas

en SINAPLAC Pendientes Avance

Propuestas en

SINAPLAC

Compro

metidas Disponibles

Colaboración

12 Guerrero 17 7 10 41% 3 7 0

20 Oaxaca 14 14 0 100% 0 0 0

30 Veracruz 17 0 17 0% 2 15 0

Total Región 48 21 27 44% 5 22 0

0

Avance Nacional

Total País 300 111 189 37% 60 125 4

13


Nota: Las cuatro disponibles son de la Ciudad de México

Plazas Comunitarias*

Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración

Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma

12 Guerrero 94 2 96

20 Oaxaca 128 10 138

30 Veracruz 94 0 94


Total Nacional

Total País 2,250 257 2,507



Plazas Comunitarias*

Plazas en suspensión temporal fuera de norma

Clave Entidad Institucionales 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

12 Guerrero 1 1

20 Oaxaca 7 5 2

30 Veracruz 3 1 2

Total Región 11 1 0 2 1 0 0 5 2

Total Nacional

Total País 48 1 1 1 1 4 2 6 32

Aportación Regiónal 22.9% 100.0% 0.0% 200.0% 100.0% 0.0% 0.0% 83.3% 6.3%

La Normatividad actual indica que una plaza sólo puede permanacer un máximo de cuatro meses en suspensión temporal




“Capacitación figuras solidarias”

SIBIPLAC Antecedentes 2015 Cursos

DESARROLLO

Resultados 2015

Apoyos

Técnicos

Promotores

Enlaces

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

1,624

2,215

2,870

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

350

412

462



“Capacitación figuras institucionales”

Curso

DESARROLLO

SIBIPLAC Antecedentes 2015

Coordinadores

de Zona

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

371

428

464

Resultados 2015

Estrategia 2016

• SIBIPLAC

• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos

• Cursos para Enlace de Plaza

• Cursos para Coordinadores de Zona

Temas de capacitación

SINAPLAC

I. Introducción

II. Objetivos

III. Requisitos para entrar al SINAPLAC

IV. Movimientos que se realizan en el

SINAPLAC

V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y

caso práctico)

Cambio de domicilio y situación

• Cambio de domicilio

• Cambio de situación

I. Presentación

II. Objetivo del taller

III. Panorama General INEA

IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de

Plazas Comunitarias

V. Prenómina Plazas Comunitarias de


SIBIPLAC

A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/

Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16

Estrategia 2016

Medio de impartición

Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Video conferencia

Destinatarios



“Manual de Procedimientos

de Plazas Comunitarias”

Principales aportaciones

Simplificación de Procesos

Ampliación de cobertura de actividades

Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.

Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas

Actualización de Perfiles

Estructura propuesta MANUAL VIGENTE

PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01

ES-DAS-SOP-02

ES-DAS-SOP-03

PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-04

ES-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-01

PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-06

PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.

PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.

RE-DAS-SOP-02

RE-DAS-SOP-03

RE-DAS-SOP-04

PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08

ES-DAS-SOP-09

RE-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-06

RE-DAS-SOP-07

PROPUESTA

PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.

PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.

PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.

ANEXOS

Especificaciones ES-DDC-SCP-01

ES-DDC-SCP-02

ES-DDC-SCP-03

ES-DDC-SCP-04

Registros RE-DDC-SCP-01

RE-DDC-SCP-02

RE-DDC-SCP-03

RE-DDC-SCP-04

RE-DDC-SCP-05



“Mantenimiento (póliza de servicio)”

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor

realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.

2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.

¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Larga distancia sin costo: 01-800-837-25-41

Vigencia de la cobertura de la póliza

Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 ¿Quién puede levantar un reporte a la Mesa de Servicios?

Cualquier figura que se encuentre en la Plaza Comunitaria (apoyo técnico, promotor o enlace) puede levantar un reporte en la Mesa de Servicio, el encargado del área de Informática del Instituto Estatal o Delegación validará que se haya realizado el servicio solicitado en el tiempo establecido y dará su visto bueno a la empresa prestadora del servicio.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • No mayor a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se registra el reporte

vía telefónica en la Mesa de servicio.

¿Qué cubre la póliza de Mantenimiento? • La reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para

cumplir con los de tiempo de solución establecidos a partir de que sea recibido el incidente.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

El servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo. La póliza no cubre reguladores, UPS o ferroresonantes por estar catalogados como equipo eléctrico y no como TIC, de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública.

¡MUCHAS GRACIAS!

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