Presentación de PowerPoint · 2015. 7. 28. · Tendencias Turismo en el mundo UN SECTOR EN CRECIMIENTO La O.M.T. estima que en el año 2020 viajarán 1.600 millones de personas en

BASQUE COUNTRY ONGI ETORRI ! ¡BIENVENIDO!

Datos de interés

Fortaleza Económica

• Renta per cápita (2013): 30.349 €.

• Distribución del PIB (2014):

- Agricultura, ganadería y pesca: 0,9%.

- Construcción: 6,3%.

- Industria: 23,6%.

- Servicios: 69,2% (Turismo 5,8% Comercio 11%)

• Gasto Interior Bruto en I + D

(% del PIB, 2013): 1,99%.

BASQUE COUNTRY DATOS DE INTERES 2

69,2%

23,6%

6,3%

0,9%

Turismo 5,8%

Tendencias Turismo

en el mundo UN SECTOR EN CRECIMIENTO La O.M.T. estima que en el

año 2020 viajarán 1.600

millones de personas en el

mundo

CRECIENTE IMPACTO DEL TURISMO EN LA ECONOMIA MUNDIAL Incremento interanual

del 4% de los ingresos

del Turismo Internacional

según O.M.T.

NUEVAS TIPOLOGIAS DE TURISTAS Emergen los tratamientos

personalizados, cambio

constante del comportamiento

que se aleja del segmento

tradicional

DESARROLLO TECNOLÓGICO Uso de redes sociales y del

entorno mobile como fuente de

información

Área 7.234,8 km 2

Población 2,172,877 hab.

Densidad población 774 hab. / km 2

Extensión de costa 250 km

Temperatura media anual 54

F

BASQUE COUNTRY TENDENCIAS 3

BASQUE COUNTRY DEMANDA TURÍSTICA

Demanda Turística

•Máximo histórico de entradas: 2,55 millones de turistas en

los establecimientos turísticos ( Datos 2014)

Establecimientos Hoteleros: 2,4 millones de turistas

Alojamientos rurales: 125.782 turistas

•36% entradas del extranjero, principalmente de Francia,

Reino Unido, Alemania y Estados Unidos

•60% entradas a capitales, 22% interior, 16% Costa Vasca, y un 3% a Rioja Alavesa

4

>>>>> Página 5 1

Magnitudes básicas de la demanda

TOTAL TURISTAS EST. HOTELES ALOJ. RURALES CAMPING

2000 1.695.419 1.515.621 63.161 116.637

2001 1.633.248 1.432.869 65.041 135.338

2002 1.775.380 1.559.804 75.939 139.637

2003 1.872.449 1.638.420 82.222 151.807

2004 2.059.404 1.809.254 85.146 165.004

2005 2.158.656 1.887.260 93.090 178.306

2006 2.338.482 2.076.958 100.867 160.657

2007 2.419.899 2.164.130 104.963 150.806

2008 2.342.210 2.088.183 108.698 145.329

2009 2.323.436 2.059.911 110.102 153.423

2010 2.585.454 2.314.552 114.949 155.953

2011 2.702.687 2.420.997 119.719 161.971

2012 2.697.671 2.420.107 123.860 153.704

2013 2.632.739 2.368.080 112.131 152.528

2014 2.700.981 2.424.832 125.782 150.367

Fuente de información: elaboración del OTE a partir de los datos del Eustat e INE

Evolución de las entradas de turistas en los establecimientos turísticos

de Euskadi, 2000-2014

2 00 02 00 12 00 22 00 32 00 42 00 52 00 62 00 72 00 82 00 92 01 02 01 12 01 22 01 32 01 4

T OTAL TUR IST AS E ST. HOTE LE S

ALOJ. RUR ALE S C AM P ING

5

BASQUE COUNTRY MOTIVACIÓN Y COMPORTAMIENTO

Motivación y

Comportamiento • Gasto medio por persona/día: 99,5 €

sin incluir transporte

• 37% realiza compras durante su estancia en

Euskadi, principalmente de productos

gastronómicos 50%

• Actividad más realizada: city break 65%

gastronomía 58% cultura 53%

• 9 de cada 10 turistas recomendaría

visitar Euskadi

• 50% repetirá la visita a Euskadi

* DATOS 2014

6

BASQUE COUNTRY DIAGNÓSTICO

Magnitudes básicas de la demanda turística

Estatal

49% Extranjero

36%

Euskadi

15%

Procedencia de turistas que visitan Euskadi (2014)

7

8

BASQUE COUNTRY DIAGNÓSTICO

Perfil del turista,

motivaciones y

comportamientos

8

ESTRATEGIAS

E1. E

ST

RA

TE

GIA

DE

INN

OV

AC

IÓN

E2. Estrategia de

producto-mercado

E3. Estrategia de

marca y

comunicación

E4. Estrategia de

fortalecimiento

empresarial

E5. Gobernanza

turística

• Gestión Turística basada en el

conocimiento y transferencia al

sector

• Cultura innovadora

• Innovación orientada a la

sostenibilidad

• Innovación orientada a la

diferenciación del destino

E1

• Priorización de recursos y vivencias • Desarrollo producto • Turismo de negocios • Nichos de mercado • Mejora conexiones • Colaboración con Iparralde

E2

• Comunicación hacia viajeros y viajeras • Comunicación a medios • Formación • Herramientas de comunicación

E3

• Orientación a viajeros y viajeras • Propuesta formativa • Cooperación interempresarial

E4

• Marco administrativo y competencial • Modelo de Gestión turística

territorial • Cooperación interinstitucional

E5

PRINCIPALES LÍNEAS DE ACTUACIÓN PRINCIPALES INICIATIVAS

(Total: 128)

• Nuevas estadísticas, rediseño… • Evaluación de competitividad de empresas • Captación automatizada de datos • Guía de innovación • Oficina Información Siglo XXI • Monitorización del destino

• Definición de recursos • Estructuración Euskadi

Gastronomía y Cultura • Acuerdos colaboracíón MICE • Compartir con DMCs • Atracción de nichos • Posicionamiento en nichos • Colaboración aeropuertos • Captación viajeros y viajeras Iparralde

• Comnicación Alemania, Reino Unido y Francia

• Listado de bloggers y especialistas • Formación personal Itourbask • Estructuración Apps propias

• Modernización establecimientos • Catálogo formativo • Vinculación comercio y hostelería a

recursos turísticos

• Ley Vasca de Turismo • Marco normativo acorde a la nueva Ley • Modelo de Gestión Turística Territorial • Mesa de Turismo Vasco 2020 • Cooperación: Transportes, Agricultura,

Política Territorial, Cultura, Acción exterior…

24 iniciativas

25 iniciativas

28 iniciativas

30 iniciativas

21 iniciativas

Disponer de información

que permita la

monitorización, gestión y

seguimiento del destino y

de la industria turística de

Euskadi

Disponer de una oferta

que satisfaga los deseos

de viajeros y viajeras en

Euskadi

Lograr que Euskadi

disponga de un modelo

de gestión turística

sostenible

Posicionar Euskadi como

un destino único y

diferenciado en

mercados prioritarios

Aumentar la notoriedad

de la marca turística

Euskadi- Basque Country

en mercados prioritarios

Conseguir altos niveles de

calidad percibida por

parte de viajeros y

viajeras

Aumentar el número

de viajeras y

viajeros en Euskadi

Aumentar el gasto medio

de viajeras y viajeros en

Euskadi

Aumentar la

competitividad de las

empresas turísticas de

Euskadi

Incrementar la contribución

del turismo a la generación

de riqueza en Euskadi

OBJETIVOS DE

DESARROLLO

INTERNO OBJETIVOS DE

POSICIONAMIENTO

OBJETIVOS DE

CRECIMIENTO

BASQUE COUNTRY RESUMEN Y LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Resumen y líneas de actuación

9

…y también en la gastronomía

desde la tradicional a la más innovadora.

Seña de identidad de Euskadi, gastronomía vital

Euskadi sinónimo de buen comer

Presentación del destino

10 BASQUE COUNTRY

DESTINO

IBILTUR OCIO 2014

El gasto medio diario por persona que nos visita

110,2€

Oferta y valoración

BASQUE COUNTRY REFERENTE EN EL MAPA TURÍSTICO

11

>>>>> Página 12

• La gastronomía y los vinos constituyen la tercera principal motivación de atracción de viajeros al País Vasco, pudiendo afirmar que un 13,8 % de los visitantes, lo hacen por motivos gastronómicos, el 21% cuando sumamos enología

Productos alimentarios

con distintivos de calidad

Análisis de la demanda

• Rioja Alavesa ocupa un lugar muy destacado, si bien encontramos turistas gastronómicos pernoctando en todo el País Vasco, especialmente en las grandes ciudades y en los agroturismos.

33,1%

16,7%

13,8%12,2%

10,5%

5,7% 5,1%

2,8%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

4.3. ¿Cuál es el comportamiento de la demanda?

13,8%

5,9%

55,8%

4,1%6,0%

7,8%

1,4%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

TOTAL Ciudades de Euskadi

Rioja Alavesa Costa Vasca Euskadi verde y natural

Agroturismos Camping

¿Cuál es el comportamiento de la demanda?

BASQUE COUNTRY DIAGNÓSTICO 12

• 29 Estrellas Michelín

• 82 Soles Repsol

• Basque Culinary Center

[2ª Universidad ciencias gastronómicas de Europa

Centro de innovación e investigación culinaria]

• 12 escuelas de hostelería Una cocina con

estrellas

Oferta y valoración

BASQUE COUNTRY COCINEROS CON ESTRELLA

13

>>>>> Página 14

Sector Turístico y

Servicios

Sector Secundario

Alta cocina – Gourmet

Cocina popular

Cocina en miniatura - Pintxos

RESTAURACIÓN

Sector primario

Tiendas delicatesen

Enotecas

Mercados tradicionales

Mercados periódicos productos proximidad

COMERCIO ESPECIALIZADO

Museos y centros de interpretación enogastronómicos

Lonjas

Ferias y mercados de productos agrícolasganaderas.

Eventos gastronómicos

ESPACIOS Y ACTIVIDADES DE DIVULGACIÓN DE CULTURA

GASTRONOMICA

Productos del mar

Productos de la tierra: de la

huerta, del bosque y la montaña

Productos ganaderos

PRODUCTOS DE CALIDAD

INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS

DESTINO – PRODUCTO GASTRONÓMICO EUSKADI

Sociedades gastronómicas

Paisajes enogastronómicos

Puertos

Patrimonio enogastronómico

“Oficios del gusto”

Rutas, itinerarios o senderos enogastronómicos

RECURSOS NATURALES CULTURALES Y

PATRIMONIALES

Bodegas

Sidrerías

Almazaras- Trujales

Queserías

Conserveras

Alimentos artesanales

Confitería y pastelería

ESPACIOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

CENTROS DE I + D+ I

Basque Culinary Center

Sukal Leku

Escuelas de Hostelería y Centros de Formación

EXPLOTACIONES

Explotaciones agrícolas ganaderas

PRODUCTORES SECTOR PRIMARIO

4. 1. Análisis Interno 4.1.1. Recursos / Producto / Oferta 4.1 ¿Qué? Destino Euskadi- Basque Country, gastronomía

BASQUE COUNTRY ¿QUÉ HEMOS ANALIZADO?

14

4. Resultados

4.1 ¿ Qué hemos analizado?

Productos alimentarios con distintivos de calidad

El mundo pastor y el queso de Idiazábal

Los vinos de Rioja Alavesa

Otros Productos: Aceite, Sal, Trufa, Setas…

Productos del mar y la conserva

La industria confitera y pastelera

La Sidra

El Txakoli

Productos alimentarios de calidad y las industrias alimentarias

Sector restauración

Comercio especializado

Restaurantes Restauración en industrias

Bares de Pintxos

Mercados Tradicionales Mercados Semanales

Tiendas delicatesen y enotecas

Espacios de divulgación gastronómica

Museos y Centros de Interpretación Gastronómica.

Sociedades Gastronómicas . Txokos

Lonjas y puertos.

Sellos asociados Guías

Calidad

¿Qué hemos analizado?

15

4. Resultados

4.1 ¿ Qué hemos analizado?

Ferias de productos agrícolas, pesqueros y ganaderos

Jornadas concursos y encuentros gastronómicos

Eventos y actividades de divulgación gastronómica

Espacios de gestión del conocimiento y centros de i+ d+i

Escuelas de Hostelería

Eventos gastronómicos de gran proyección

Basque Culinary Center + Sukal Leku

Promoción y Comercialización

Identificación de destinos y productos con nombre propio

Identificación de destinos con nombre propio

Identificación de productos con nombre propio

Identificación de agentes

Planificación y gestión del marketing

Folletos turísticos Páginas web. Internet Comercialización y

Venta

¿Qué hemos analizado?

16

Convertir a Euskadi en uno de los

DESTINOS ENOGASTRONÓMICOS DE REFERENCIA A

NIVEL MUNDIAL

mediante:

la creación de una diversa, amplia y singular oferta de productos

y experiencias

relacionadas con la gastronomía y los vinos

adecuados a todos los públicos

vinculados al territorio y

a la cultura vasca.

Euskadi la gastronomía hecha

destino

Plan de impulso

del turismo enogastronómico

de Euskadi [PITE]

BASQUE COUNTRY REFERENTE ENOGASTRONÓMICO MUNDIAL

17

1. Desarrollar un producto turístico enogastronómico.

2. Crear un producto turístico relacionado con la gastronomía.

3. Fomentar el desarrollo de actividades innovadoras y singulares.

4. Crear productos turísticos que contribuyan al desarrollo socioeconómico.

5. Atraer mayores flujos turísticos motivados por la gastronomía.

6. Potenciar los productos y destinos turísticos gastronómicos consolidados.

7. Generar nuevas alternativas para los sectores primario y secundario.

8. Contribuir a la promoción y el desarrollo de los productos vascos.

PITE: objetivos estratégicos


18

Eje 1.- Gestión, organización e implementación del Plan de Turismo Enogastronómico de

Euskadi, en todos los sectores y destinos de Euskadi.

Eje 2.- Creación, consolidación y mejora de la competitividad de los destinos gastronómicos

de Euskadi.

Eje 3.- Producto turístico enogastronómico, oferta de restauración y de productos

enogastronómicos, desde el mar y el campo hasta la mesa.

PITE: principales líneas de actuación


19

Eje 4.- Marketing enogastronómico, para facilitar la promoción y

comercialización de los productos y destinos gastronómicos de Euskadi.

Eje 5.- Formación e innovación en el sector, con el fin de mejorar

la cualificación de todos los profesionales implicados.

Eje 6.- Fomento de la cultura gastronómica vasca dentro y fuera de Euskadi.


PITE: principales líneas de actuación

20

• Una Red de redes relacionadas con la gastronomía y vinos

• Implica a las ciudades y comarcas vascas

éstas a su vez, a las empresas de sus respectivos territorios

• Trabajan para asentar el liderazgo de Euskadi en TURISMO ENOGRASTRONÓMICO

PITE: Euskadi Gastronomika

Club de Producto Turístico Gastronómico de Euskadi


21

>>>>> Página 22

4.2 ¿Cuál es la situación actual?

Identificación de destinos de especial valor Destinos de especial valor para el turismo enogastronómico

AYALAGOIERRI

QUESO IDAIZABAL

MUNDO PASTOR Y BASERRI

TOLOSALDEA

CULTURA PESQUERA

VITORIABILBAODONOSTICIUDADE

GASTRONMÓMICAS

DONOSTIALDEA

SIDRA

RESTO

COMARCAS EUSAKDI VERDE

Y NATURAL

COSTA VASCARIOJA ALAVESADESTINOS

GASTRONOMICOS

ACTIVIDADES Y EXPERIENCIAS

GASTRONÓMICAS

PRODUCTOS TEMÁTICOS

GASTRONÓMICOS

VINOS DE RIOJA ALAVESA

TXAKOLI

TODO EUSKADI

AYALAGOIERRI

QUESO IDAIZABAL

MUNDO PASTOR Y BASERRI

TOLOSALDEA

CULTURA PESQUERA

VITORIABILBAODONOSTICIUDADE

GASTRONMÓMICAS

DONOSTIALDEA

SIDRA

RESTO

COMARCAS EUSAKDI VERDE

Y NATURAL

COSTA VASCARIOJA ALAVESADESTINOS

GASTRONOMICOS

ACTIVIDADES Y EXPERIENCIAS

GASTRONÓMICAS

PRODUCTOS TEMÁTICOS

GASTRONÓMICOS

VINOS DE RIOJA ALAVESA

TXAKOLI

TODO EUSKADI

Además, con el propósito de facilitar el desarrollo del producto turístico gastronómico

vasco y de facilitar su consumo, se puede definir la siguiente estructura para el producto

turístico gastronómico de Euskadi:

¿Cuál es la situación actual?

BASQUE COUNTRY ¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL?

22

Productos y

acciones:

experiencias

Un sinfín de actividades innovadoras y singulares que contribuyan a afianzar el posicionamiento de

Euskadi como destino gastronómico

BASQUE COUNTRY REFERENTE ENOGASTONÓMICO MUNDIAL

23

Productos y acciones

• Txakoli Bus, Gastro Foros, MINIMAL,Talleres formativos (sidra, txakoli), presentaciones

del Club de Producto comarcales

• Feria: FITUR, SITC, VINEXPO, Mercat de Mercats,…

• Publicidad

• Presentaciones específicas a MMCC Madrid y Barcelona

• Guía Euskadi Gastronomika

• Apartado específico el Portal de Turismo

• Viajes de familiarización con TTOO y MMCC, organizados junto con el sector privado.

BASQUE COUNTRY PRODUCTOS Y ACCIONES

24

>>>>> Página 25

Complementariedad con otros productos

PRODUCTO DEFINICIÓN IMPORTANCIA GASTRONOMÍA

OFERTA / PRODUCTOS DE INTERÉS

TOURING•Los grandes productos•Euskadi temático•Multi-destino

Viajes para explorar y descubrir toda o una parte de Euskadi a través de su paisaje, de sus pueblos y ciudades, de su historia y cultura, de su gente, pernoctando en distintos lugares y utilizando el coche como medio de desplazamiento.

MUY ALTO

•Restaurantes en medio rural

•Museos gastronómicos

•Experiencias gastronómicas en los destinos con nombre propio: Ferias, mercados

•Compras gastronómicas.

•Posibilidad de touring temático. Vinos con denominación, etc



TOURING•Los grandes productos•Euskadi temático•Multi-destino

Viajes para explorar y descubrir toda o una parte de Euskadi a través de su paisaje, de sus pueblos y ciudades, de su historia y cultura, de su gente, pernoctando en distintos lugares y utilizando el coche como medio de desplazamiento.

MUY ALTO

•Restaurantes en medio rural

•Museos gastronómicos

•Experiencias gastronómicas en los destinos con nombre propio: Ferias, mercados

•Compras gastronómicas.

•Posibilidad de touring temático. Vinos con denominación, etc



CITY BREAKS•Ocio y compras•Cultura•Eventos

Viajes para disfrutar, descubrir y explorar una ciudad en 2/3 días. Las actividades más comunes son la visita de atracciones turísticas, compras y disfrutar del ambiente y la vida nocturna. Esta es la primera toma de contacto del turista con el destino y por su peso con respecto al total de viajes realizados al año es tremendamente relevante como producto.

ALTO

Restaurantes gama popular, vanguardia, alta cocina, pintxos.

Compras gastronómicas,

Paseos gastronómicos, descubrir la ciudad a través de su tradición gastronómica. etc



CITY BREAKS•Ocio y compras•Cultura•Eventos

Viajes para disfrutar, descubrir y explorar una ciudad en 2/3 días. Las actividades más comunes son la visita de atracciones turísticas, compras y disfrutar del ambiente y la vida nocturna. Esta es la primera toma de contacto del turista con el destino y por su peso con respecto al total de viajes realizados al año es tremendamente relevante como producto.

ALTO

Restaurantes gama popular, vanguardia, alta cocina, pintxos.

Compras gastronómicas,

Paseos gastronómicos, descubrir la ciudad a través de su tradición gastronómica. etc


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PRODUCTO DEFINICIÓN IMPORTANCIA GASTRONONÍA

Oferta/ productos

CULTURA Y EVENTOS•Patrimonio histórico –cultural•Tradiciones Vascas•Camino de Santiago

Viajes para disfrutar de experiencias y expresiones culturales de un lugar (patrimonio cultural, manifestaciones artísticas, tradiciones populares, eventos con un matiz cultural y/o educativo, etc.)

MUY ALTO

•Eventos gastronómicos, ferias, mercados , restauración popular, Museos gastronómicos.


Oferta/ productos

CULTURA Y EVENTOS•Patrimonio histórico –cultural•Tradiciones Vascas•Camino de Santiago

Viajes para disfrutar de experiencias y expresiones culturales de un lugar (patrimonio cultural, manifestaciones artísticas, tradiciones populares, eventos con un matiz cultural y/o educativo, etc.)

MUY ALTO

•Eventos gastronómicos, ferias, mercados , restauración popular, Museos gastronómicos.



REUNIONES/MICE•Corporativas •Congresos•Convenciones•Incentivos

Viajes para el encuentro de grupos de personas que se reúnen para tratar aspectos de interés común vinculados a aspectos profesionales o sociales.

Viajes de incentivo

MUY ALTO

Restauración Banquetes, Coctails , catering

Degustaciones, catas y actividades lúdicas programa social.

Incentivos enogastronómicos.



REUNIONES/MICE•Corporativas •Congresos•Convenciones•Incentivos

Viajes para el encuentro de grupos de personas que se reúnen para tratar aspectos de interés común vinculados a aspectos profesionales o sociales.

Viajes de incentivo

MUY ALTO

Restauración Banquetes, Coctails , catering

Degustaciones, catas y actividades lúdicas programa social.

Incentivos enogastronómicos.


26

>>>>> Página 27



Oferta/ productos

RURAL•Rural Activo•Estilo de vida rural

Viajes para experimentar el contacto con el entorno sociocultural del medio rural por oposición al medio urbano: su “estilo de vida”, productos, artesanía, costumbres y actividades, sus gentes, etc.

MUY ALTO

•Visita a explotaciones, muesos, restauración tradicional, asadores, sidrerías, merenderos,


Oferta/ productos

RURAL•Rural Activo•Estilo de vida rural

Viajes para experimentar el contacto con el entorno sociocultural del medio rural por oposición al medio urbano: su “estilo de vida”, productos, artesanía, costumbres y actividades, sus gentes, etc.

MUY ALTO

•Visita a explotaciones, muesos, restauración tradicional, asadores, sidrerías, merenderos,


Oferta/ productos

NATURALEZA-AVENTURA•Euskadi Natural•Ornitología•Senderismo•Cicloturismo•Surf

Viajes para experimentar el contacto con el medio natural (flora y fauna) y/o disfrutar de las posibilidades que ofrece la costa vasca mediante la practica de actividades propias del entorno. Incluye el desarrollo de actividades de interés especial en ambos medios.

MEDIO

•Restauración propia del medio rural


Oferta/ productos

NATURALEZA-AVENTURA•Euskadi Natural•Ornitología•Senderismo•Cicloturismo•Surf

Viajes para experimentar el contacto con el medio natural (flora y fauna) y/o disfrutar de las posibilidades que ofrece la costa vasca mediante la practica de actividades propias del entorno. Incluye el desarrollo de actividades de interés especial en ambos medios.

MEDIO

•Restauración propia del medio rural

27 BASQUE COUNTRY

¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL?

Mejorar:

• Conocimiento oferta y demanda a través del Observatorio Turístico de Euskadi

• Posicionamiento como destino turístico de referencia asociado a la gastronomía

• Concienciación turística de las y los agentes

• Implementación de políticas turísticas a través del nuevo modelo de gestión en destino

• Consolidar el club de producto Euskadi Gastronomika:

Socialización de la marca

Seguimiento de las empresas (trabajar requisitos, cliente misterioso, auditorias documentales)

Apoyo en las necesidades vinculadas a formación

Apoyo en la promoción y comercialización

• Participar en redes internacionales vinculadas a la gastronomía

• Trabajar en el producto PREMIUM

Nuestros retos: actuaciones a futuro

BASQUE COUNTRY REFERENTE ENOGASTONÓMICO MUNDIAL

28

01 General information

ESKERRIK ASKO! ¡GRACIAS!

Documents

Presentación de PowerPoint · 2015. 7. 28. · Tendencias Turismo en el mundo UN SECTOR EN CRECIMIENTO La O.M.T. estima que en el año 2020 viajarán 1.600 millones de personas en