Presença Digital Relevante. Como ter? Vale a pena? Como administrar?

Artigo publicado por Fernanda Bornhausen Sá no www.acontecendoaqui.com.br em julho de 2011

Hoje em dia ter uma Presença Digital Relevante tem se mostrado um grande diferencial para as marcas, para as pessoas e para as causas. E por ser esse um dos assuntos mais recorrentes quando se fala de web 2.0, decidi iniciar uma conversa com vocês sobre ele.

   Já havia começado a escrever sobre, quando me

dei conta de que por se tratar de um tema amplo e complexo renderá vários artigos, então pensei em escrever através de capítulos, sendo esse o primeiro deles.

Desde que iniciei a trabalhar com a internet, em 2005, para os meus clientes e no projeto dowww.voluntariosonline.org.br, tenho recebido perguntas diárias de pessoas, empresas e ONGs sobre como devem estar presentes na internet e como podem ter uma presença digital relevante. Sendo que as mais freqüentes são: Devo ter? Como ter? O que devo fazer? Como posso administrar? Devo estar nas Mídias Sociais? Em que canais? Como ser relevante? Como aparecer no meio de milhões de sites? E por aí vai...

Penso que em algum momento você e/ou sua empresa já pararam para pensar nesse assunto, pois com o crescimento vertiginoso da internet ninguém tem mais condições de relegá-lo a quinto plano.

E o que eu costumo responder quando sou questionada?

É muito importante ter uma presença digital relevante para pessoas, marcas e causas, sem a menor dúvida! Mas antes de se lançar nos meios digitais você precisa ter objetivos bem claros. Depois de estabelecidos os objetivos aí sim deve-se iniciar um planejamento da sua presença digital.

Dependendo do estágio as estratégias irão variar, é claro, mas algumas coisas são fundamentais: ter um posicionamento claro e transparente para a sua marca.

Como costumo praticar o que aconselho para meus clientes, vou contar um pouco do que tenho feito para os projetos que tenho coordenado.

Trabalho com projetos. Projetos? Sim, projetos! Acredito, antes de tudo, que para alcançar uma presença digital relevante é preciso ter um bom projeto, passando por todos as suas etapas. Porque? Porque, dentre outras razões, ao contrário dos canais de comunicação tradicionais, na internet tudo é mensurável, tudo fica registrado para todo o sempre. E isso pode significar oportunidades e/ou ameaças, dependendo de como você lida com esse projeto.

Com um bom planejamento e um projeto bem elaborado, suas chances de sucesso aumentarão muito.

Monitore!Comece tomando consciência de que mesmo que você ainda não tenha um site, um blog ou canais nas redes sociais, mal ou bem você já está na internet! Então comece por monitorar sua presença atual, o que e onde estão falando da sua marca. Ouvir é essencial! Para monitorar existem inúmeras ferramentas, pagas ou gratuitas, complexas e simples. Nunca monitorou? Então coloque hoje alertas noGoogle Alerts. Esta ferramenta não tem mistério e é gratuita. Monitore e investigue, pelo menos por um mês, tudo que está acontecendo em relação a sua marca, a seus concorrentes, seu mercado e influenciadores.

Depois desse monitoramento, mapeie as oportunidades. Decida em que canais vale a pena estar presente. O que é necessário para gerir bem esses canais. Quantos você consegue administrar de maneira eficiente. Estime a equipe necessária ou contrate um bom fornecedor. Não entre em canais que você não conhece bem e que não conseguirá administrar. Pior do que não estar, é estar de maneira deficiente. 

Alguns dos motivos pelos quais os projetos de mídias sociais falham?

A maioria das empresas não possui um estratégia clara de mídias sociais. A maioria das empresas desconhecem a regra 90-9-1 na internet, que diz: 90% das pessoas são apenas consumidoras de conteúdo (não contribuem), 9% edita ou modifica conteúdo e apenas 1% cria conteúdo.

Dicas: não esqueça que os canais digitais são apenas ferramentas, que as tecnologias são meios, mas que você está falando com pessoas: seus prospects, clientes, fãs....  

      E agora, quer saber como está a relevância de sua

presença digital atual? Se você tem um Twitter, Perfil ou Fan Page no Facebook acesse o www.klout.com  e veja como a mesma está. Essa é apenas uma das ferramentas onde você pode pesquisar.

Vamos ver, por exemplo, como o Klout mostra a relevância do site AA: 

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Posts interessantes  sobre Presença Digital: Webinsider, do Twitter @webinsider Patitagil, do Twitter @patitagil

Para reflexão e posterior conversa nos canais @fernandabornsa , no meu e-mail fernandabbsa@gmail.com, no meu Facebook, e no Twitter da Clear.

Achou esse assunto relevante? O que mais gostaria de saber através dessa série de artigos? Quer mais dicas e ferramentas para melhorar sua presença digital e atingir seus objetivos?      

Obrigada pela leitura!

Caso esse artigo tenha lhe interessado por algum motivo, não hesite em fazer contato.

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