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CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
I. INTRODUCCIÓN.
I.1.ANTECEDENTES.
La evolución de la economía de nuestro país en la última década, se ha
desarrollado bajo los lineamientos de un modelo de economía neoliberal,
promoviendo la estabilidad económica y buscando para ello controlar los índices
macroeconómicos con medidas que han significado una mejora tanto en el
ámbito social como en el económico.
La actividad empresarial es un factor sumamente importante en el desarrollo de
un país, la misma que se ve reflejada en las exportaciones de muchos productos
nacionales. Sin embargo, el próximo año se avizora mejores horizontes, se
plantea nuevos retos y mayores exigencias a las empresas, quienes deben
afrontar la realidad de estar inmersas en un gran contexto global en el cual la
competencia ha traspasado las fronteras de los países, y deben enfrentar un
contexto donde el mercado mundial impone estándares de competitividad cada
vez más elevados, es por todo ello que el valor de la Imagen que proyectan las
empresas cobra especial importancia, en tiempos cuando los competidores
logran similitud de calidad, precio, presentaciones, promociones y la gran
mayoría de ellos ofrecen una atención adecuada a las necesidades reales de sus
públicos objetivos.
Una de las herramientas que emplea la empresa moderna para alcanzar mejor
productividad así como la eficiencia en el logro de los objetivos son las
estrategias de marketing, antes de plantearlas y ponerlas en práctica es
necesario diagnosticar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las
amenazas y oportunidades que ofrece su entorno (Medio Ambiente que lo
rodea).
Hoy en día muchos negocios de ventas multinivel operan legalmente en
diferentes partes del mundo, muchas empresas que se dedican a vender sus
productos usando este sistema han visto en nuestro país un mercado importante
para realizar sus operaciones y nuestra ciudad no escapa a esta realidad.
La empresa Winalite Perú se fundó en el año 2008, tres años después llega a
nuestra ciudad ofreciendo una gama de producto para el cuidado de la salud y la
imagen personal; encontrando en el marketing multinivel el mejor aliado para
llegar al público.
I.2. JUSTIFICACIÓN.
El desarrollo de estrategias de marketing que permitan mejorar esta imagen
otorgará un gran valor diferencial, así como un fuerte valor agregado a todo el
portafolio de productos., más aún cuando en la actualidad la percepción de la
imagen de la empresa que está detrás de la marca de un producto es un factor
de que adquiere cada vez mayor importancia en el momento que los
consumidores van a tomar una decisión para comprar.
En este contexto, el presente trabajo desarrolla Estratégias de Marketing
aplicado a la empresa Winalite Trujillo , para ello se realiza un alcance de la
realidad de las empresas multinivel en nuestro país , determinando la selección
actual de su posicionamiento en la ciudad de Trujillo, así como las
oportunidades, opciones y estrategias que se plantearían para mejorarla.
Previamente se realizará una evaluación de la imagen actual de la empresa a
través encuestas aplicando un muestreo aleatorio simple entre los clientes
internos y externos de la empresa Winalite, el mismo que será complementado
por una investigación inductiva y análisis de la situación interna de la empresa.
Esta investigación permitirá conocer la percepción y el grado de posicionamiento
de la Empresa Winalite Trujillo , así como el conocimiento, aceptación y la actitud
de los consumidores frente a la empresa, se desarrollará Estrategias de
Marketing en base a los resultados obtenidos en la investigación, un análisis del
mercado competitivo, análisis de situación de la empresa y un Análisis FODA,
todo lo cual permitirá desarrollar y establecer las estrategias necesarias para
fortalecer la Imagen de la empresa Winalite Trujillo.
1.3. PROBLEMA
¿De qué manera influye la aplicación de Estrategias de Marketing en la mejora
dela Imagen de la empresa Winalite Trujillo?
1.4. HIPOTESIS
La aplicación de Estrategias de Marketing influye positivamente en la imagen de
la empresa Winalite Trujillo.
1.5. VARIABLES.
Variable Independiente: Estrategias de Marketing.
Variable Dependiente: Imagen de la empresa Winalite Trujillo.
1.6. OBJETIVOS.
1.6.1. General
Plantear Estrategias de Marketing para la mejora de la Imagen de la
empresa Winalite Trujillo.
1.6.2. Objetivos Específicos.
Desarrollar un FODA: Un análisis interno y externo de la empresa.
Llevar a cabo la fase de formulación estratégica, para identificar objetivos
estratégicos y generar y seleccionar estrategias de marketing.
Elaborar el plan de acción de acuerdo a las estrategias de marketing
seleccionadas.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Y CONCEPTUAL
2. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.
2.1. Marco Teórico.
2.1.1. Concepto de estrategia de marketing
Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado
con el marketing.
Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: captar un mayor número de
clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor
cobertura o exposición de los productos, etc.
El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing.
Para poder diseñar las estrategias, en primer lugar debemos analizar nuestro
público objetivo para que luego, en base a dicho análisis, podamos diseñar
estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o
aprovechar sus características o costumbres.
Pero al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en cuenta la
competencia (por ejemplo, diseñando estrategias que aprovechen sus
debilidades, o que se basen en las estrategias que les estén dando buenos
resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversión.
Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen dividir o
clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio:
estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza
(o distribución), y estrategias para la promoción (o comunicación). Conjunto de
elementos conocidos como las 4 Ps o la mezcla (o el mix) de marketing (o de
mercadotecnia).
2.1.2. Tipos de estrategias de marketing
2.1.2.1. Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los
consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al
producto son:
Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas
mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseño,
nuevo empaque, nuevos colores, nuevo logo.
Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son
los jeans para damas, podemos optar por lanzar una línea de zapatos para
damas.
Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, aumentar el menú de
nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por
ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo.
Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor
disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de
instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría
en la compra.
2.1.2.2. Estrategias para el precio.
El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al
momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos
diseñar relacionadas al precio son:
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos
hacerlo rápidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos crear una sensación de calidad.
Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer
una mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
2.1.2.3. Estrategias para la plaza o distribución
La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta
en donde se ofrecerán o venderán nuestros productos a los consumidores, así
como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia
dichos lugares o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos aplicar
relacionadas a la plaza o distribución son:
Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de
correos, vistas a domicilio.
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución
selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea
exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).
2.1.2.4. Estrategias para la promoción o comunicación
La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar
la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, estimular,
motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o uso. Algunas estrategias
que podemos aplicar relacionadas a la promoción son:
Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo
producto a mitad de precio por la compra del primero.
Ofrecer cupones o vales de descuentos.
Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Publicar anuncios en diarios, revistas o Internet.
Crear boletines tradicionales o electrónicos.
Participar en ferias.
Poner puestos de degustación.
Organizar eventos o actividades.
Auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de
transporte público.
Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o
tarjetas de presentación.
2.1.3. Formulación Estratégica
Basándose en las informaciones recaudadas, la empresa debe estar en
condiciones de elegir una estrategia de desarrollo y de traducir esta estrategia
en un programa de acción.
En esta etapa, se hará uso de la matriz FODA; la cual, se fundamenta de
información de entrada de las matrices de evaluación de los factores internos y
externos. El cotejo de las debilidades y fortalezas internas con las amenazas y
oportunidades externas, originarán estrategias alternativas factibles.
La Matriz FODA
Esta matriz, sirve para analizar la situación de la empresa, mediante un análisis
sistemático que facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas
con las fortalezas y las debilidades internas de una organización.
La Matriz FODA, nos presenta las siguientes estrategias alternativas; las
cuales, se basan en el análisis del ambiente externo (amenazas y oportunidades)
y del ambiente interno (fortalezas y debilidades).
A. Estrategias FO:
Se aprovechan al máximo las fortalezas internas de una empresa con el objeto
de aprovechar las oportunidades externas.
Esta posición es la ideal para las empresas, ya que muchas de ellas, se mueven
de otras posiciones hasta este cuadrante.
B. Estrategias FA:
Las estrategias FA, se basan en las fortalezas de la organización para hacer
frente a las amenazas del ambiente. El propósito, es maximizar las primeras y
minimizar las segundas.
C. Estrategias DO:
Las estrategias DO, intentan minimizar los puntos débiles y maximizar las
oportunidades.
D. Estrategias DA:
Estas estrategias intentan disminuir al mínimo, tanto las debilidades como las
amenazas. Puede ser necesario que por ejemplo, la compañía realice una
conversión, se contraiga o incluso se liquide.
2.1.4. Imagen de Marca
Posicionamiento de una marca (o producto) es la forma en que está definida por
los clientes en relación con ciertos atributos importantes, es decir el lugar que
ocupa en su mente en relación con la competencia.
La posición es un conjunto complejo de actitudes, percepciones, impresiones,
sensaciones y sentimientos que provoca en el consumidor una marca (o
producto) cuando éste la compara con otras1.
2.1.4.1. Proceso de posicionamiento
El desarrollo de un proceso de posicionamiento se puede describir, en forma
puntual, de la siguiente manera:
1. Identificar el público objetivo y el segmento o segmentos a los que se dirigirá
el producto a posicionar.
1SOLOMON, M – STUART E. “Marketing” pgs. 420
2. Realizar un estudio de las actitudes de los consumidores hacia los productos
que compiten en el mismo mercado en donde se desea posicionar un producto.
3. Identificación de una serie de ventajas competitivas posibles sobre las cuales
es posible construir una posición.
4. Seleccionar las ventajas más adecuadas y una comunicación eficaz en el
mercado de la posición elegida.
2.1.4.2. Estrategias de posicionamiento de Imagen.
Existen diferentes estrategias de posicionamiento:
a. Atributos del producto: Según las características del producto.
b. Beneficios que ofrecen: Los productos pueden posicionarse por los o las
necesidades que satisfacen.
c. Ocasiones de uso: Los productos pueden posicionarse por la ocasión de
uso y consumo específica a la que se orienta.
d. Clases de usuarios: Los productos pueden posicionarse según la clase
de público o usuarios a las que se dirige.
e. Directamente en contra del competidor: Los productos pueden
posicionarse comparándose directamente en contra de la competencia.
f. Lejos del competidor: Los productos pueden posicionarse
diferenciándose de su competencia.
g. Clase de productos diferentes: Los productos pueden posicionarse
diferenciándose de otros productos de clase diferente.
Finalmente se puede elaborar estrategias combinadas, entre las ya
mencionadas.
2.1.5. Imagen e Identidad Empresarial
Los términos de imagen e identidad son frecuentemente utilizados en la
descripción de estrategias de la comunicación de la empresa.
Por lo tanto:
Imagen Empresarial
Es aquella que un determinado público tiene o percibe de la empresa2
Identidad Empresarial
Es la forma como una empresa se presenta a sus públicos objetivos.
La identidad empresarial es la auto-representación y el comportamiento de una
empresa, a nivel interno y externo, estratégicamente planificada y
operativamente aplicada. Está basada en la filosofía, valores, en los objetivos a
largo plazo y en especial en la imagen deseada para darse a conocer a todos los
públicos objetivos de la empresa3.
Mediante el diseño de estrategias de comunicación (publicidad) se busca
convertir la identidad empresarial en Imagen Empresarial.
2.1.6. Marca Corporativa
Puede definirse como el concepto que caracteriza a una empresa o corporación
y que está definido como una estrategia de comunicación4.
2.1.7. Publicidad Institucional
La publicidad es definida como una estrategia de comunicación de aspiración,
cuyo objetivo es crear una imagen de marca y un capital de notoriedad en la
demanda final y facilitar así la cooperación de los distribuidores5. Si la fuerza de
ventas es la herramienta privilegiada de una estrategia de presión, la publicidad
es el medio por excelencia de una estrategia de aspiración. La Publicidad
Institucional tiene por objetivo crear o reforzar una actitud positiva hacia la
empresa dirigiéndose a sus diferentes públicos y la eficacia esperada de este
tipo de comunicación no puede situarse más que a largo plazo y referirse
esencialmente a la actitud.
2SOLOMON, M – STUART E. “Marketing” 3SOLOMON, M – STUART E. “Marketing” 4SOLOMON, M – STUART E. “Marketing” 5SOLOMON, M – STUART E. “Marketing”
2.1.8. Importancia del Marketing para crear y fortalecer la Imagen
Empresarial en la gerencia estratégica.
Las estrategias de marketing para posicionar la imagen empresarial, es en la
actualidad una herramienta comunicacional de suma importancia para gerencia
estratégica, pues permite desarrollar ventajas competitivas a largo plazo y una
comunicación más efectiva ante el desgaste de la publicidad del producto.
Una buena imagen empresarial es importante para:
a. Aumentar la motivación en los empleados.
Permitiendo que el empleado se identifique con la empresa, aumentando su
compromiso con la empresa y con ello su comportamiento será afectado, lo cual
tiene siempre un impacto externo.
b. Inspirar confianza entre los públicos externos de la empresa.
Cuando una empresa posee una imagen poderosa, sus diferentes públicos
externos pueden percibir y desarrollar una imagen clara de la empresa, evitando
transmitir mensajes contradictorios y evitando perder credibilidad.
c. Crear ventajas competitivas y asegurar el futuro de la empresa.
Permitiendo desarrollar una publicidad institucional efectiva en mercados donde
se encuentra saturada la publicidad del producto, creando percepciones,
actitudes y sentimientos favorables hacia la empresa que son a mediano plazo
una ventaja competitiva en el momento de tomar la decisión de compra y a largo
plazo una ventaja competitiva que permite un posicionamiento estratégico en sus
públicos objetivos asegurando el futuro de la empresa.
2.2. Marco Conceptual.
ESTRATEGIA DE MARKETING
También conocidas como Estrategias de Mercadotecnia, Estrategias de
Mercadeo o Estrategias Comerciales, consisten en acciones que se llevan
a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing.
Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: captar un mayor número
de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr
una mayor cobertura o exposición de los productos, etc.
El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del
marketing. Para poder diseñar las estrategias, en primer lugar, debemos
analizar nuestro público objetivo para que, en base a dicho análisis,
podamos diseñar estrategias que se encarguen de satisfacer sus
necesidades o deseos, o aprovechar sus características o costumbres.
Pero al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en
cuenta la competencia (por ejemplo, diseñando estrategias que
aprovechen sus debilidades, o que se basen en las estrategias que les
estén dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra
capacidad y nuestra inversión.
IMAGEN
La imagen de una empresa refiere a cómo se percibe una compañía. Es
una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La
creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la
percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas,
utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web
(páginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un
cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña
para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un
interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza
de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación
no es creada solamente por la compañía.
MARKETING MULTINIVEL
Es una estrategia de marketing en la que los vendedores son retribuidos no
solo por las ventas que ellos mismos generan sino también por las ventas
generadas por los vendedores que recluten.
CONSULTOR
Persona que asesora y comercializa los productos de una empresa
multinivel.
CLIENTE
Es "el comprador potencial o real de los productos o servicios" (A.M.A.)
"La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la
«persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas
que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa
puede satisfacer" (Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado mi cliente?)
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo,
para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el
motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan
productos y servicios.
PATROCINADOR
La persona que recluta a un nuevo consultor.
PATROCINADO DIRECTO
Persona que es captada por el patrocinador y que no necesariamente
adquiere la calidad de consultor.
PATROCINADO NO DIRECTO
Persona que es captada por algún miembro de la red del patrocinador y
que no necesariamente adquiera la calidad de consultor.
RETRIBUCIÓN
Pago o dinero que recibe el consultor producto de la venta de sus
patrocinados y red.
RED DE CONSULTORES
Conformado por los patrocinados directos y no directos de un consultor.
CAPITULO III
MATERIALES Y
METODOS
3. MATERIALES Y MÉTODOS
3.1. Material de Estudio.
3.1.1. Población (N): La población a investigar está dada por sus clientes
internos y externos de la empresa Winalite en Trujillo, en un promedio
de 1000 personas.
3.1.2. Muestra (n):Se Utilizara en este trabajo el Muestreo aleatorio simple.
Muestra para clientes internos
Z² * N * p*q
n = --------------------------------
e²(N1) + Z²*p*q
Z²= Coeficiente de confianza 95% = 1.96
N = Tamaño de la población = 215
p = Probabilidad de éxito = 0.5
q = Probabilidad de fracaso = 0.5
e = Margen de error = 5 %
(1.96)² (215) (0.5) (0.5)
n = ----------------------------------------------------
(0.05)² (215 -1) + (1.96)² (0.5) (0.5)
n = 138 personas.
Muestra para clientes externos
Z² * N * p*q
n = --------------------------------
e²(N1) + Z²*p*q
Z²= Coeficiente de confianza 95% = 1.96
N = Tamaño de la población = 3225
p = Probabilidad de éxito = 0.5
q = Probabilidad de fracaso = 0.5
e = Margen de error = 5 %
(1.96)² (3225) (0.5) (0.5)
n = ------------------------------------------------------
(0.05)² (3225 -1) + (1.96)² (0.5) (0.5)
n = 343 personas.
3.1.3. Unidad de Análisis.
Consultores de la empresa y clientes que compran y consumen
productos de Winalite.
3.2. Métodos.
Método inductivo – deductivo.
Los elementos del objeto de investigación no pueden ser numerados y
estudiados en su totalidad, para esto se va a recurrir a tomar una muestra
representativa, que permita hacer generalizaciones del conjunto de las
opiniones de los clientes estudiados en esta investigación, la cual se obtiene
aplicando una encuesta.
Método hermenéutico.
Pretende explicar las relaciones existentes entre un hecho y el contexto en el
cual acontece. El intérprete debe de desprenderse de su tiempo, de sus
juicios personales e intentar lograr una contemporaneidad con el texto de
referencia y el autor mismo, interpretándolos.
Hipotético - Deductivo
Es el procedimiento o camino que sigue el investigador para hacer de su
actividad una práctica científica. El método hipotético-deductivo tiene varios
pasos esenciales: observación del fenómeno a estudiar, creación de una
hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de consecuencias o
proposiciones más elementales que la propia hipótesis, y verificación o
comprobación de la verdad de los enunciados deducidos comparándolos con
la experiencia.
Método descriptivo.
Recoge y tabula los datos para luego para luego analizarlos e interpretarlos
de una manera imparcial.
Método estadístico
Todos los métodos mencionados deben ir complementados con el método
estadístico, dado que para interpretar el comportamiento de las diversas
variables comprometidas en el estudio, se necesita realizar una serie de
operaciones estadísticas como: tabulación de datos, crecimientos
porcentuales, etc.
3.3. Técnicas:
Encuesta
Técnica que implica formular un conjunto de preguntas normalizadas y
dirigidas a una muestra representativa de la población estudiada, con el fin
de conocer la situación de la población de clientes del restaurante y de esta
manera poder obtener información estadística.
Observación
Técnica que permite al investigador conocer que sucede en el lugar de
acción donde se relacionan las variables de estudio. A través de la
observación se puede ver mejor el comportamiento de los clientes y atención
del servicio, para comprobar si la información obtenida por los clientes,
empleados y dueño del negocio guarda relación con la realidad.
3.4. Procedimiento:
El diseño elegido, para esta investigación no experimental, es el transaccional,
así que se tomará información y se hará mediciones en un solo espacio de
tiempo.
3.4.1. Instrumentos de Recolección de Datos
Diseño y recolección de encuesta.
3.5. Diseño de Investigación
Se utilizó el diseño no experimental o investigación Transversal la cual se
presenta en el siguiente gráfico:
X 01 Y
X: Plan Estratégico de Marketing
Y: Imagen de La empresa Winalite Trujillo.
01: Observaciones.
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. RESULTADOS
4.1.1. Resultados de la Encuesta a Clientes Internos.
ENCUESTA: Mediante las encuestas aplicadas a los clientes del Internos de la
empresa WINALITE PERU S.A.C se obtuvieron los siguientes resultados:
TABLA 01
ANTIGÜEDAD DE CONSUMO
A) Entre 1 - 3 meses 10 7%
B) de 3 – 6 meses 25 18%
C) de 6 – 1 año 22 16%
D) de 1- 2 años 51 37%
E) más de 2 años. 30 22%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor.
7% 18%
16%
37%
22%
FIGURA 01. ANTIGUEDAD DE CONSUMO
A) Entre 1 - 3 meses B) de 3 – 6 meses C) de 6 – 1 año D) de 1- 2 años E) más de 2 años.
El 37% de los clientes internos encuestados viene consumiendo entre 1 y 2 años
seguidos por los clientes con una antigüedad de consumo mayor a dos años.
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
El 49% de los clientes internos encuestados se entero de la existencia de la
empresa Winalite por un consultor seguido de un 39% que se entero de la
existencia por un amigo.
38%
49%
7%5%
FIGURA 02.MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE WINALITE
A) Amigos B) Consultor C) Internet D) Volantes u Afiches
TABLA O2
MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE WINALITE
A) Amigos 53 38%
B) Consultor 68 49%
C) Internet 10 7%
D) Volantes u Afiches 7 5%
TOTAL 138 100%
TABLA 03
RECONOCIMIENTO DEL RUBRO DE LA EMPRESA
a) Salud 90 65%
B)MULTINIVEL 38 28%
C) COMERCIALIZADORA 10 7%
D) TECNOLOGIA 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
65%
28%
7%
FIGURA 03. RECONOCIMIENTO DEL RUBRO DE LA EMPRESA
a) Salud B)MULTINIVEL C) COMERCIALIZADORA D) TECNOLOGIA
El 65% de los clientes internos encuestados señala que el rubro de la empresa es
salud seguido por un 28% quien indica que la empresa se encuentra en el rubro
del multinivel.
TABLA 04
NIVEL DE CONFIANZA A LA EMPRESA WINALITE
a) Muy confiable 90 65%
b) Confiable 48 35%
c) Poco confiable 0 0%
d) Nada confiable. 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
65%
35%
FIGURA 04. NIVEL DE CONFIANZA A LA EM-PRESA WINALITE
a) Muy confiable
b) Confiable
c) Poco confiable
d) Nada confiable.
El 65% de los clientes internos encuestados ve a la empresa Winalite como una
empresa muy confiable y el 35% indica que es confiable.
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
19%
81%
FIGURA05. OPINIÓN SOBRE EL POSICIO-NAMIENTO DE LA EMPRESA WINALITE
A) SI
B) NO
El 81% de los clientes internos encuestados señala que la empresa Winalite no se
encuentra posicionada en el mercado y solo un 19% indica que si tiene un
posicionamiento de mercado
TABLA 06
TABLA 05.
OPINIÓN SOBRE POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA WINALITE
A) SI 26 19%
B) NO 112 81%
TOTAL 138 100%
OPINION SOBRE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA WINALITE
a) Muy buenos 83 60%
b) Buenos 49 36%
c) Regular 6 4%
d) Malos 0 0%
e) Muy Malos 0%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
60%
36%
4%
FIGURA 06.OPINIÓN SOBRE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA WINALITE
a) Muy buenos
b) Buenos
c) Regular
d) Malos
e) Muy Malos
El 60% de los clientes internos encuestado señala que la calidad del producto es
muy buena seguido de un 36% que señala que la calidad es buena.
TABLA 07.
OPINION SOBRE EL PLAN DE NEGOCIOS WINALITE
a) Muy bueno 41 30%
b) Bueno 90 65%
c) Regular 7 5%
d) Malo 0 0%
e) Muy malo 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
30%
65%
5%
FIGURA 07. OPINION SOBRE EL PLAN DE NE-GOCIOS WINALITE
a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo
El 65% de los clientes internos encuestados señala que el plan de compensación
que este tiene es bueno seguido de un 30% que indica que el plan es muy bueno.
TABLA 08.
OPINIÓN SOBRE EL SOPORTE ADMINISTRATIVO DE
WINALITE
a) Muy bueno 29 21%
b) Bueno 46 33%
c) Regular 43 31%
d) Malo 8 6%
e) Muy malo 12 9%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
21%
33%
31%
6% 9%
FIGURA 08.OPINIÓN SOBRE EL SOPORTE ADMINISTRATIVO DE WINALITE
a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo
El 33% de las personas encuestadas indica que el soporte administrativo es bueno
y solo un 31 % indica que es regular
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
49%51%
FIGURA 09. OPINIÓN SOBRE EL APOYO DEL AREA DE MARKETING
a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo
El 51% de los encuestados indica que el apoyo que reciben del área de marketing
de la empresa Winalite es regular y el 49% indica que este apoyo es bueno
TABLA 09.
OPINIÓN SOBRE EL APOYO DEL AREA DE MARKETING
a) Muy bueno 0 0%
b) Bueno 67 49%
c) Regular 71 51%
d) Malo 0 0%
e) Muy malo 0 0%
TOTAL 138 100%
TABLA 10.
FRECUENCIA DE CAPACITACIONES
a) Muy frecuente 23 17%
b) frecuente 40 29%
c) Poco frecuente 75 54%
d) Casi Nunca 0 0%
e) Nunca 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
17%
29%
54%
FIGURA 10.FRECUENCIA DE CAPACITACIONES
a) Muy frecuente b) frecuente c) Poco frecuente d) Casi Nunca e) Nunca
El 54% de los clientes internos encuestados indica que las capacitaciones son
poco frecuentes y el 29% indica que estas son frecuentes.
TABLA 11.
VENTA PROMEDIO MENSUAL POR CONSULTOR
a) Menos de 1 83 60%
b) 1 -2 43 31%
c) 2-3 12 9%
d) 3 a más 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
60%
31%
9%
FIGURA 11. VENTA PROMEDIO MENSUAL POR CONSULTOR
a) Menos de 1 b) 1 -2 c) 2-3 d) 3 a más
El 60% de los clientes internos encuestados indica que por lo menos un kit de
producto vende mensualmente seguido de un 31% que indica que vende entre 1 y
2 kits de productos.
TABLA 12.
PRODUCTO MAS VENDIDO POR LOS CONSULTORES
Toallas anión 45 33%
Protectores diarios 59 43%
v-shine 8 6%
hidroanion 5 4%
winguard 0 0%
tarjeta de salud 0 0%
winsmile 21 15%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
33%
43%
6%
4%15%
FIGURA 12. PRODUCTO MAS VENDIDO POR LOS CONSULTORES
Toallas anionProtectores diariosv-shinehidroanionwinguardtarjeta de saludwinsmile
El 43% de los clientes internos encuestados indica que el producto más vendido
son los protectores diarios seguidos de un 32% que señala que el producto más
vendido son las toallas de anión.
TABLA 13.
OPINION DEL PRECIO RESPECTO AL PRODUCTO
a) Muy altos 18 13%
b) Altos 100 72%
c) Accesible 20 14%
d) Muy accesible 0 0%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
13%
72%
14%
FIGURA 13. OPINION DEL PRECIO RESPECTO AL PRODUCTO
a) Muy altos b) Altos c) Accesible d) Muy accesible
El 72% de los clientes internos encuestados indica que los precios de los
productos son altos seguido de un 15% que indica que son accesibles.
TABLA 14.
CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS SIMILARES A LOS DE WINALITE
si 32 23%
no 106 77%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
23%
77%
FIGURA 14. CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS SIMILARES A LOS DE WINALITE
si no
De los clientes internos encuestados el 77% indico no conocer productos similares
a los de la empresa Winalite y otro 23% indico que si conoce.
TABLA 15.
SE CONSIDERA LA EMPRESA WINALITE UNA BUENA ALTERNATIVA DE
NEGOCIO
si 110 80%
no 28 20%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
80%
20%
FIGURA 15. SE CONSIDERA LA EMPRESA WI-NALITE UNA BUENA ALTERNATIVA DE NEGO-
CIO
si no
Un 80% de los clientes internos encuestados indico que es una buena alternativa
de negocio y otro 20% indico que no lo es.
TABLA 16.
OPINICION SOBRE LA ACCESIBILIDAD ECONOMICA A LA EMPRESA
a) Muy accesible 70 51%
b)accesible 60 43%
c)Poco accesible 8 6%
TOTAL 138 100%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
51%43%
6%
FIGURA 16.OPINION SOBRE LA ACCESIBILIDAD ECONOMICA A LA EMPRESA
a) Muy accesible b)accesible c)Poco accesible
Un 51% de los clientes internos encuestados indico que es muy accesible
económicamente la empresa Winalite otro 43% indico que solo es accesible.
4.1.2. Resultados de la Encuesta a Clientes Externos.
ENCUESTA: Mediante las encuestas aplicadas a los clientes del Externos de
la empresa WINALITE PERU S.A.C se obtuvieron los siguientes
resultados:
TABLA 01
MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EMPRESA WINALITE
a) Amigos 20 5.83%
b) Consultor 300 87.46%
c) Internet 13 3.79%
d) Volantes u Afiches 10 2.92%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
6%
87%
4%
3%
FIGURA 1.MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EMPRESA WINALITE
a) Amigos b) Consultor c) Internet d) Volantes u Afiches
El 87% de los clientes externos encuestados indico que se enteró por un
consultor , un 6% indico que se enteró por amigos.
TABLA 02
ANTIGUEDAD DE CONSUMO
entre 1 - 3 meses 15 4.37%
de 3 – 6 meses 25 7.29%
de 6 – 1 año 120 34.99%
de 1- 2 años 130 37.90%
más de 2 años. 133 38.78%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
4%
6%
28%
31%
31%
FIGURA 2. ANTIGUEDAD DE CONSUMO
entre 1 - 3 meses de 3 – 6 meses de 6 – 1 año de 1- 2 años
Un 38.78% de los entrevistados indico que el tiempo que tienen consumiendo el
producto es mayor a dos años seguido de un 37.9% que indico que el tiempo que
vienen consumiendo los productos Winalite oscila entre uno dos años.
TABLA 03
CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS WINALITE
a)si 303 88.34%
b)no 40 11.66%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
FIGURA 3.CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS WINALITE
si no
Un 88% de los clientes externos encuestados indico que si conoce los productos
de la empresa Winalite y un 12% indico no conocer la gama productos Winalite.
TABLA 04
PRODUCTO BANDERA DE LA EMPRESA
a)Toallas anion 100 29.15%
b)Protectores diarios 100 29.15%
c)v-shine 20 5.83%
d)hidroanion 23 6.71%
e)winguard 30 8.75%
f)Tarjeta de salud 40 11.66%
g)winsmile 30 8.75%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
29%
29%6%
7%
9%
12%
9%
FIGURA 4. PRODUCTO BANDERA DE LA EMPRESA
Toallas anionProtectores diariosv-shinehidroanionwinguardtarjeta de saludwinsmile
Un 29% de los clientes externos encuestados señalo que los productos más
representativos de la empresa Winalite son las toallas de anión y los protectores
diarios , seguido de un 11% que indico que el producto mas representativo es la
tarjeta de saludo
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
87%
12%
1%
FIGURA 5.CALIDAD DE PRODUCTO
a)Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy Malo
De los clientes externos entrevistados un 87% indico que los productos son muy
buenos y solo un 12% señalo que son buenos
TABLA 05
CALIDAD DE PRODUCTO
a)Muy bueno 300 87.46%
b) Bueno 40 11.66%
c) Regular 3 0.87%
d) Malo 0 0.00%
e) Muy Malo 0 0.00%
TOTAL 343 100.00%
TABLA 06
NECESIDAD DEL PRODUCTO
a) Muy necesarios 280 81.63%
b) necesarios 40 11.66%
c) poco necesarios 20 5.83%
d) innecesarios. 3 0.87%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
82%
12%
6% 1%
FIGURA 6. OPINION DE NECESIDAD DEL PRODUCTO
a) Muy necesarios b) necesarios c) poco necesarios d) innecesarios.
Un 81% de los clientes externos entrevistados señalo que los productos Winalite
son muy necesarios y un 11% indico que son necesarios.
TABLA 07
OPINIÓN RESPECTO AL PRECIO DEL PRODUCTO
a) Muy altos 240 69.97%
b) Altos 60 17.49%
c) Accesible 23 6.71%
d) Muy accesible 20 5.83%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
70%
17%
7%6%
FIGURA 7.OPINIÓN RESPECTO AL PRECIO DEL PRODUCTO
a) Muy altos b) Altos c) Accesible d) Muy accesible
De los clientes externos encuestados un 70% indico que los precios son muy altos
y un 17% indico que son altos.
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
51%49%
FIGURA 8.CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS SIMILARES A LOS DE WINALITE
si 175no 168
Un 51% de los clientes externos encuestados indico conocer productos similares a
la empresa winalite y un 49% indico no conocer.
TABLA 09
TABLA 08
CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS SIMILARES A LOS DE WINALITE
si 175 51.020%
no 168 48.980%
TOTAL 343 100.000%
CONOCIMIENTO DE RUBRO DE LA EMPRESA WINALITE
A)SALUD 290 84.55%
B)MULTINIVEL 20 5.83%
C) COMERCIALIZADORA 25 7.29%
D) TECNOLOGIA 8 2.33%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
85%
6%7%
2%
FIGURA 9.CONOCIMIENTO DE RUBRO DE LA EMPRESA WINALITE
A)SALUD B)MULTINIVEL C) COMERCIALIZADORA D) TECNOLOGIA
Un 85% de las personas encuestadas indico que el rubro de la empresa Winalite
es Saludo y un 6 % reconoce a la empresa como un multinivel.
TABLA 10
CONOCIMIENTO DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO DE LA EMPRESA
WINALITE
SI 150 43.73%
NO 193 53.27%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
44%
56%
FIGURA 10 . CONOCIMIENTO DE POSICIONA-MIENTO DE MERCADO DE LA EMPRESA WI-
NALITE
si no
Un 56% de los clientes externos notificados índico que no tiene posicionamiento
de mercado la empresa Winalite y solo un 44 % indico que si.
TABLA 11
NIVEL DE CONFIANZA DE LA EMPRESA WINALITE
a) Muy confiable 128 37.32%
b) Confiable 134 39.07%
c) Poco confiable 81 23.62%
d) Nada confiable. 0 0.00%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
37%
39%
24%
FIGURA 11.NIVEL DE CONFIANZA DE LA EMPRESA WINALITE
a) Muy confiable
b) Confiable
c) Poco confiable
d) Nada confiable.
El 39.07% de los clientes internos encuestados indico que la empresa Winalite es
confiable y un 37.32 % indico que es muy confiable.
TABLA 12
NIVEL DE CONFIANZA DE LA EMPRESA WINALITE
si 227 66.18%
no 116 33.82%
TOTAL 343 100.00%
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
66%
34%
FIGURA 12.SE CONSIDERA LA EMPRESA WI-NALITE UNA BUENA ALTERNATIVA DE NEGO-
CIO
si no
El 66.18% de las personas encuestadas señalo que la empresa Winalite es una
buena alternativa de negocio y un 34% señalo que no lo es.
Fuente: Encuesta realizada en Agosto del 2013
Elaboración: Autor
45%
17%
38%
FIGURA 13.OPINION SOBRE LA ACCESIBILIDAD ECONOMICA A LA EMPRESA WINALITE
a) Muy accesible b)accesible c)Poco accesible
Un 44.61% de los clientes externos encuestados señalo que la empresa Winalite
es muy accesible y un 37.90% señalo que es accesible.
TABLA 13
OPINION SOBRE LA ACCESIBILIDAD ECONOMICA A LA EMPRESA
WINALITE
a) Muy accesible 153 44.61%
b)accesible 60 17.49%
c)Poco accesible 130 37.90%
TOTAL 343 100.00%
DISCUSIÓN
DISCUSIÓN
Revisando los resultados obtenidos en la encuesta podemos notar que:
La tabla 1de la encuesta a consultores, nos muestra un crecimiento muy
lento de la empresa con menos de la mitad de los consultores reclutados en
el último año.
La encuesta nos muestra también que existe poca identificación de winalite
como empresa multinivel, solo un 28% la considera una empresa multinivel
(tabla 3) los demás consultores encuestados la consideran solo una
empresa de salud. Esta falta de identificación[on con el multinivel podría ser
una de las razones del poco crecimiento mostrado en la tabla 1. A esto le
sumamos que un 84.55% de clientes afirma que la empresa es de salud.
A pesar de que los consultores no identifican a la empresa winalite como
una empresa multinivel, la encuesta arroja una buena opinión por parte de
ellos hacia el plan de negocio(tabla 07). Comparando este resultado con el
cuadro 01 y 03 vemos una contradicción [on cuya explicación puede ser
que el plan de negocio sea bueno pero no están dispuesto a desarrollarlo.
Existe por parte de los consultores y clientes un alto grado de confianza
hacia la empresa y el producto (tabla 04, 06 y 21) esto es positivo para el
crecimiento de winalite. Además los clientes afirman que el producto es
muy necesario( tabla 22), estos resultados son muy favorables para la
empresa.
Los consultores afirman que el apoyo administrativo no es adecuado para el
crecimiento del consultor ( tabla 08), además afirmaron no tener suficiente
apoyo de marketing para dar a conocer la empresa y los productos
winalite(tabla 09) y a estos resultados se le suma la falta de capacitación[on
(tabla 10).
Las ventas de los consultores es muy baja (tabla 11), ellos y los clientes
afirman que el precio del producto es alto(tabla 12 y 23) y eso es una
barrera para el negocio).
El producto más vendido de acuerdo a la encuesta es la toalla sanitaria
anión convirtiendo a winalite en una empresa más orientada a la mujer.
Las toallas de anión son un producto de características únicas en el
mercado (tabla 14), su única competencia las toallas Tiens ya fueron
retirados del mercado.
Según la encuesta el ingreso a WINALITE es accesible por ser bajo en
comparación[on a otras empresas.
Al igual que los consultores el mayor porcentaje de los consumidores está
concentrado en aquellos con más de un a;o de antigüedad y no en los
nuevos.(tabla 18).
Más de la mitad de los clientes encuestados indica que no existe un
posicionamiento del mercado, esto se relaciona con la falta de conocimiento
de los vendedores del giro de la empresa y variedad de productos que se
venden.
Existe un 23% de los clientes encuestados que ve a winalite como una
empresa poco confiable y esto responde al poco posicionamiento que tiene.
Existe desconocimiento de la gama de productos winalite, los clientes en su
mayoría conocen solo un producto.(tabla 19).
Los clientes coincidieron en afirmar que los productos bandera de winalite
con las toallas y protectores diarios de anión.(tabla 20).
EL 66% DE CLIENTES ENCUESTADOS INDICA QUE SI ES UNA BUENA
A;LTERNATIVA DE NEGOCIO ingresar a Winalite(tabla 28), esto puede
deberse a que consideran al producto muy necesario (tabla 22).
El 44.61% de los clientes encuestados indica que el ingreso a winalite es
accesible, esto puede ser muy bien utilizado por la empresa para incorporar
mas consultores.
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Luego de haber realizado la investigación, de haber aplicado las encuestas y
recolectados los datos necesarios para determinar de qué manera influye las
estrategias de marketing en la mejora de la imagen de la empresa Winalite
Perú.
1. Las estrategias de marketing aumentan significativamente el posicionamiento
y reconocimiento de la Empresa Winalite Perú.
2. Los productos que se venden al igual que el plan de negocio la empresa
Winalite Perú son buenos pero no se ve reflejado en las ventas por falta de
apoyo en la empresa al no eliminar barreras como el desconocimiento.
3. Existe poca motivación por parte de los vendedores de desarrollar el plan de
negocio de la empresa Winalite Perú , a pesar de saber que los productos
que se venden son muy buenos.
4. Los clientes externos no conoce el total de productos que en la empresa se
comercializan
5. Las sesiones de motivación impactan en los clientes internos y en el volumen
de las ventas.
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Seguir aplicando estrategias de marketing para brindar mayor
información a los futuros clientes,
Implantar sesiones de liderazgo y motivación mensual.
Usar las redes sociales como medio de publicidad y de captación de
nuevos clientes.
Mantener y reforzar la estrategia de cortesías, agregándole variedad
sin afectar los costos.
Mejorar las capacitaciones técnicas y especialidas.
Premiar y reconocer mensualmente a los vendedores del mes
REFERENCIA
BIBLIOGRAFICA
ANEXOS
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LA EMPRESA
WINALITE PERU S.A.C.
Revisando los resultados obtenidos en las encuestas aplicadas a clientes internos
como a los externos nos damos cuenta de que la imagen de empresa Winalite
Perú no se encuentra posicionada por lo que algunas estrategias ayudarían a
revertir esta realidad.
La primera estrategia seria fortalecer la imagen de la marca, las encuestas
realizadas reflejan que muchos clientes internos como externos ven a esta con
bajo posicionamiento por lo que sería conveniente para la empresa usar
merchandasing uso de catálogos apoyo de publicad para que sus clientes
perciban que esta se encuentra posicionada
Fomentar la fidelización de los clientes tanto internos como externos , esto se va
lograr dando a conocer las ventajas de nuestros productos mediante personal
capacitado y sobre todo expertos en el tema de salud que respalden los beneficios
de estos productos , para ello es necesario que la empresa invierta en captar a
profesionales de salud así como expertos motivadores para impulsar las ventas de
sus clientes internos. La empresa debe ser clara en cuanto lo que respecta sus
sistemas de compensación y debe tener la capacidad de transmitir a sus clientes
internos que en la medida en que ellos vendan ganaran.
Uso de redes sociales como medio de publicad de la marca, se debe utilizar este
medio como la principal herramienta para dar a conocer las características de los
productos , de esta manera se puede llegar a un mayor número de personas con
menores recursos . Si bien hasta el día de hoy el principal medio para dar a
conocer las características de los productos son los clientes internos , estos deben
tener una labor más orientada a la captación y cierre de afiliación de los nuevas
personas que ingresen a este multinivel.
La empresa WINALITE PERU S.A.C para alcanzar los objetivos planteados para
el año 2014, tiene una estrategia de marketing principalmente enfocada al
producto; considerando como producto al Plan de Compensación Winalite y como
producto bandera las toallas sanitarias de ANION, así tenemos:
Atributo Único del Producto: Ingresar al mercado con la premisa de ser la
única empresa con la tecnología patentada de la cinta aniónica aquí en el
Perú.
Nuevos Usos del Producto: Enfocar nuestros productos a nuevas formas de
uso como por ejemplo los diferentes usos de la cinta anionica, que
contienen las toallas ANION, para ampliar el mercado al incluir entre los
usuarios al género masculino.
Superioridad del Producto: Resaltar la calidad de los materiales y los
procesos que intervienen en la creación de las toallas sanitarias ANION y
sus beneficios únicos en el mercado.
Resaltar el Plan de Compensación: Enfatizar en el diseño del Plan de
Compensación como simple, fácil de entender y duplicar.
Mayores Ganancias: Resaltar el porcentaje superior de ganancia en
relación a otras empresas multinivel del mismo rubro.
1. Estrategias Básicas de Marketing
Diferenciarse de la competencia por tener un producto de mejor calidad y
que brinda más beneficios a los clientes y puede ser usado para diferentes
necesidades.
1.1. Posicionamiento:
Winalite Peru S.A.C. busca dar a conocer sus toallas sanitarias de
ANION como las únicas en el mercado que ayudan a prevenir
el cáncer al útero y otros problemas íntimos femeninos.
Winalite Peru S.A.C. busca también ser reconocido como la empresa
multinivel de salud que cuenta con el mejor plan de compensación
para sus consultores.
1.2. Segmentación de mercados:
Los criterios de segmentación que se han tomado en cuenta para
alcanzar los objetivos de aumentar las ventas de las toallas sanitarias
ANION y aumentar la participación de mercado de Winalite son: la
ubicación, ingresos económicos, enfocándonos en la ciudad de
Trujillo y en las personas de clase A y B que pueden pagar el precio
de las toallas, y personas que quieran cuidar su salud.
1.3. Posturas Competitivas:
Como empresa nueva y retadora WINALITE PERU SAC, toma como
estrategia el ataque de flancos, consiste en buscar un aumento de
demanda a través de plantear la exclusividad de la tecnología del
anion, los beneficios únicos que tienen las toallas de Anion que son
realmente necesarias para el público objetivo, además de aumentar
las ventas con los nuevos usos para nuestros productos, logrando
captar más clientes y recompra.
2. Plan de mercadeo
2.1. Objetivos:
Aumentar el número de consultores en un 30% durante el año 2014.
Aumentar el número de ventas en un 50%
Aumentar el nivel de recordación de marca.
2.2. Alcance:
El plan de mercadeo será aplicado en la ciudad de Trujillo.
2..3 Mix de producto:
La empresa Winalite Perú S.A.C. tiene una gama de productos que se
clasifican en productos de cuidado personal y productos tecnológicos.
Dentro de los productos de cuidado personal se encuentran:
Toallas sanitarias Anion
Portectores diarios Anion
Mascarilla facial V-Shine
Barras purificadoras de agua Hidroanion.
Crema dental con aniones Winsmile.
Dentro de los productos tecnológicos están:
Tarjeta de salud (placa antirradiación).
Chip antirradiación Winguard.
Ionizador (purificador de ambiente) Achelous.
Siendo su producto bandera las toallas y protectores diarios de Anión.
Usos y Especificaciones:
Producto Beneficio
Toallas Anión Equilibra el balance hormonal
Fortalece el sistema inmunológico
Elimina bacterias
Elimina cólicos menstruales
Combate hongos, infecciones,
inflamaciones y otros problemas
íntimos femeninos.
Previene el cáncer al útero.
Evita derrames que manchan la
ropa.
Protectores diarios
anión
Equilibra el balance hormonal
Fortalece el sistema inmunológico
Elimina bacterias
Elimina cólicos menstruales
Combate hongos, infecciones,
inflamaciones y otros problemas
íntimos femeninos.
Previene el cáncer al útero.
Mascarilla facial V-
Shine
Hidrata el rostro durante 7 dias.
Ayuda a eliminar o disminuir líneas
de expresión.
Da brillo y nutre el rostro.
Protege de rayos UV.
Hidroanión Elimina virus y bacterias del agua.
Ioniza el agua.
Fortalece el sistema inmunológico
Ayuda a limpiar la sangre.
Previene enfermedades de colon,
intestino, lupus, hiperlipidemia,
ACV, entre otros.
Equilibra el metabolismo
Winsmile Elimina bacterias que producen la
caries.
Fortalece el esmalte.
Evita la sensibilidad en los dientes
Evita el sangrado de encías.
Elimina el mal aliento.
Blanquea los dientes.
Tarjeta de salud Protege al cuerpo de la radiación
que emiten todos los
electrodomésticos.
Evita malformaciones del bebe en
el embarazo.
Promueve el crecimiento en los
niños.
Aumenta la alerta mental
Aumenta el rendimiento físico y el
apetito sexual.
Protege a nuestras células.
Evita la formación de tumores.
Winguard Protege al cuerpo de la radiación
emitida por el celular.
Previene el cáncer de oído,
cerebro entre otros.
Mejora la calidad de la llamada.
Evita el sobrecalentamiento del
celular.
Achelous Purifica e ioniza el ambiente.
Fortalece el sistema inmunológico.
Previene enfermedades como:
asma, bronquitis, infección a la
garganta, entre otros.
2.1. Estrategia de Producto:
Nueva característica del producto: Winalite aquí en el Perú es la única
empresa que tiene en sus productos la tecnología del uso del anion,
que brinda grandes beneficios para la salud humana.
Nuevos usos: la cinta anionica que está contenida en las toallas y
protectores diarios de Anion, puede ser retirada de estos productos
por el cliente y ser utilizada como una banda para aliviar dolores,
desinflamar golpes y heridas, cicatrizar heridas, y evita la infección de
las mismas.
2.2. Estrategia de Marca:
Ser reconocidos como la única empresa en el Perú que tiene la tecnología
del uso del Anion.
2.3. . Mix de Comunicaciones:
Reforzar la marca WINALITE como la única empresa en el Perú
con la tecnología del uso del Anión.
Mostrar los beneficios del producto bandera Toalla Anión.
Reforzar la marca WINALITE como la empresa multinivel con
mejor plan de compensación en el rubro salud.
Alcance: Ciudad de Trujillo.
2.4. .Estrategia General de Comunicaciones
Winalite Perú S.A.C. tiene una estrategia de comunicación de desarrollo de
mercado; todas las acciones de comunicación son orientadas a impulsar el
crecimiento de las redes de a través del ingreso de nuevos consultores,
impulsar el reconocimiento de la calidad y los beneficios únicos además de
los diferentes usos de nuestros productos, impulsar el plan de
compensación motivando a los consultores a alcanzar mayores ingresos
económicos, y el reconocimiento de la empresa como la mejor empresa
multinivel en el rubro de salud.
2.4.1. .Promoción de Ventas:
Winalite Peru S.A.C tiene como estrategia fomentar las ventas mediante
premiaciones y reparto de bonos a las personas con mayor numero de
ventas.
2.4.2. Incentivos y Medios Promocionales:
Incentivos: Winalite ofrece capacitación constante y de forma gratuita a
los consultores, además de pagar 10 dólares la compra de cada kit que
realice un afiliado directo y 5 si la compra es de un consultor indirecto
sin importar el nivel de profundidad.
Winalite lanza eventualmente promociones de productos como 2x1.
2.4.3. . Publicidad
Publicidad de Productos e Institucional:
Publicidad orientada a impulsar nuestro producto y sus
usos, además fortalecer la presencia de Winalite en Trujillo.
Estrategia Publicitaria:
Propuesta de oferta única; Daremos a conocer los
beneficios que sólo brindan las Toallas sanitarias Anión
dentro del mercado de toallas higiénicas.
Principales Medios Publicitarios:
La publicidad será a través de los consultores, por tratarse de un
multinivel la publicidad es boca a boca, por recomendación.
Y a través de redes sociales donde los consultores darán sus
opiniones y recomendaciones por este medio gratuito y masivo.
![Tesis Corregido LIZ Fal11[1]](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5572020b4979599169a2dc36/tesis-corregido-liz-fal111.jpg)
