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Éste es el acceso a la ayuda del Programa Universidad Virtual
Cooperativa. En la lista de temas encontrará respuestas a las preguntas
frecuentes o temas de ayuda relacionados con el manejo de la plataforma
Moodle, problemas técnicos, herramientas al interior de los cursos, entre
otros.
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Contenido
Pág
1. ¿Por qué no puede iniciar sesión?....................................4
2. ¿Por qué no puede acceder si esta seguro de la Cuenta y contraseña?..........................................................6
3. ¿Por qué usar la información personal?...........................7
4. ¿A dónde se han ido todos los temas/ semanas?..............8
5. ¿Cómo saber a que curso(s) esta matriculado?..............10
6. ¿Cómo adjuntar documentos?........................................11
7. ¿Cómo ver los comentarios del profesor de sus tareas recientes?...............................................................14
8. ¿Cómo pasar de un curso a otro?...................................16
9. ¿Cuando participa en un Foro cómo puede anexar un documento?......................................................17
10. ¿Cómo puedo escribir y enviar mensajes?...................19
11. ¿Para qué sirve el icono de sobre , que aparece en la ventana Usuarios en línea, al lado derecho de cada nombre en la página principal?.............................21
12. ¿Si soy estudiante, qué ventajas obtengo de Moodle?.............................................................................22
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13. ¿Qué debo de hacer si no recuerdo bien cual es mi nombre de usuario y/ o contraseña de Moodle?............23
14. ¿Cómo modificar y actualizar mi perfil?.......................24
15. ¿Qué función tiene la ventana o panel Novedades?......27
16. ¿Cómo crear eventos y manejar la agenda?.................29
17. ¿Qué función tiene el panel o ventana de Eventos próximos?............................................................34
18. ¿Qué función tiene el panel o ventana de Actividad reciente?............................................................35
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1. ¿Por qué no puede iniciar sesión?
Podría haber muchas razones, pero la más probable es que simplemente haya olvidado su contraseña, está intentando acceder con una contraseña equivocada o la esté escribiendo incorrectamente. Algunas otras posibilidades son:
• ¿Contienen su nombre de usuario o contraseña una mezcla de mayúsculas y minúsculas? Si es así, deberán ser escritas en la forma exacta.
• ¿Están habilitadas las cookies en su navegador? Para habilitar las cookies haga lo siguiente:
Al iniciar sesión o al tratar de abrir un archivo, aparece un mensaje en el que se indica, que el Internet Explorer esta bloqueado por seguridad la página que desea abrir:
Para configurar su Explorador de modo que acepten cookies:
1. En el Internet Exploret, menú Herramientas, bloqueador de elementos emergentes, debe aparecer desactivar el bloqueador de elementos emergentes.
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2. Cuando se desactiva el bloqueador de ventanas emergentes, la opción debe quedar de la siguiente manera, para que el Internet Explorer acepte los cookies:
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2. ¿Por qué no puede acceder si esta seguro de la cuenta y contraseña?
Si el acceso es adecuado probablemente le presentará una página con su curso en blanco (vacío). Si el acceso no es correcto puede comprobar:
1. ¿Tiene el teclado activadas las mayúsculas?
2. ¿Ha intercalado espacios en blanco, mayúsculas o acentos en nombre de usuario o contraseña? Pruebe sin ellos.
3. ¿El servicio técnico de su centro le ha facilitado su nombre de usuario o contraseña?
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3. ¿Por qué usar la información personal?
• En especial en un curso a distancia, el incluir una descripción personal adecuada favorece la comunicación entre los participantes. En ocasiones, puede ser una actividad obligatoria previa que garantizará el éxito de otras actividades colaborativas como los foros.
• Permite poner caras a las diferentes aportaciones de los miembros del curso.
• Facilita al profesor la rápida evaluación de actividades como la Consulta, sin necesidad de leer los nombres en las votaciones.
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4. ¿A dónde se han ido todos los temas/ semanas?
Si se encuentra dentro del curso y se desaparecieron los temas/semanas, probablemente pulsó en el icono .
Para descubrir todos los otros temas/semanas necesita pulsar el icono que verá en el margen derecho de temas/semanas.
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Si los temas están colapsados puede utilizar el combo desplegable y moverse por los temas/semanas que se muestran para saltar a una sección oculta.
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5. ¿Cómo saber a que curso(s) esta matriculado?
Luego de haber iniciado sesión en la ventana Mis cursos, encontrará la lista de cursos en los cuales se encuentra matriculado:
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6. ¿Cómo adjuntar documentos?
Es muy común que en esta modalidad virtual, se tenga que enviar tareas o trabajos, los cuales contienen los diferentes argumentos y puntos de vista respecto al trabajo realizado. Este consta de ejercicios, casos o informes de avances, entre otros.
• Para adjuntar documentos, de clic en la página principal del curso en la actividad “Tarea 1”.
• En la parte superior del siguiente cuadro, deben aparecer las instrucciones para realizar el taller o la tarea. Además se debe tener en cuenta la fecha en la que se publicó la actividad, su fecha y hora límite de entrega. Si se mira bien el cuadro hay un tamaño máximo que puede tener el archivo que vamos a subir, en este caso es de 1MB.
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• Posteriormente se da clic en “Examinar” para buscar el archivo que se quiere enviar.
• Por último se da clic en “subir este archivo”.
• Clic en “continuar”. Y por ultimo la imagen muestra el archivo que acabo de subir llamado: “Taller IV.doc”. Cuando aparezca la imagen tal y como se muestra a continuación, sabrá que sí envió correctamente su trabajo o tarea al docente.
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7. ¿Cómo ver los comentarios del profesor de sus tareas recientes?
a. Hay muchas maneras de acceder a esos comentarios. El método más corriente consiste en ir al mismo sitio en el que enviaste el trabajo.
b. Otro método consiste en pulsar en el vínculo que se encuentra en el bloque "Actividades recientes", en el caso de que el profesor haya incluido ese bloque en su curso.
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c. Un método más consistiría en acceder por la ventana Administración/ Calificaciones y dar clic en el vínculo correspondiente a la tarea. Dependiendo de como se haya configurado la tarea, puede recibir un correo electrónico si ha sido seleccionado con un vínculo directo al los comentarios.
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8. ¿Cómo pasar de un curso a otro?
• Mediante la ventana Mis cursos si está disponible.
• Vuelva a la página principal (homepage) y utilice la ventana Mis cursos del curso principal (si está disponible):
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9. ¿Cuando participa en un Foro cómo puede anexar un documento?
a. Ingrese por el Foro, para poder participar:
b. Participe dando clic en Responder, para dar respuesta a la pregunta planteada:
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c. Como se ve a continuación, donde se indica con el texto rojo, escriba se aporte o comentario a la pregunta tratada en el foro. Y en la parte inferior de clic en al botón Examinar para adjuntar al archivo a su participación.
Recuerde: tener siempre en cuenta el tamaño del archivo adjunto, que en este caso es de 1Mb, pero esta capacidad puede variar.
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10. ¿Cómo puedo escribir y enviar mensajes?
Utilizando la herramienta de correo, envíe un mensaje, ya sea su tutor o a sus compañeros de curso. Recuerde seguir los siguientes pasos:
• Ingrese por el panel de personas y de clic en la opción “Participantes”.
• Presione clic en la “fotografía” o en el “nombre” de la persona a la que desee enviarle el mensaje.
• Ingrese por “enviar mensaje”.
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• En la ventana que aparece a continuación usted podrá redactar el correo. Al terminar de clic en “enviar mensaje”.
En la parte superior de la ventana anterior, puede observar tres items:
a. Añadir contacto: sirve para tener a esa persona en su lista, como su nombre lo indica, de contactos.
b. Bloquear contacto: si en algún momento no quiere recibir mensajes de una persona seleccione este item. (Lo ideal es dejarlo tal y como está “en verde”).
c. Historia de mensajes: es todo el historial de mensajes que se tiene con este contacto.
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11. ¿Para qué sirve el icono de sobre , que aparece en la ventana Usuarios en línea, al lado derecho de cada nombre en la página principal?
Dando clic sobre el sobre, que aparece en frente de la persona que se desea contactar, aparecerá una ventana que permite escribir el mensaje que se enviará. Cuando la persona a la que se le escribió el mensaje, se conecte a RVT, aparecerá una pequeña ventana con los mensajes que se hayan dirigido a ella.
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12. ¿Si soy estudiante, qué ventajas obtengo de Moodle?
• Economizar en material (hojas impresas, tinta, entre otros) al tratar la información de sus tareas de manera digital. Facilita el envío de sus tareas y trabajos vía Internet.
• Moodle es accesible sin importar la hora que sea.
• Prácticamente puede estar en cualquier parte del mundo mientras dispone de una computadora con acceso a Internet y podrá seguir su curso.
• Moodle le brinda herramientas tecnológicas muy útiles para que su instrucción y la interacción con sus compañeros de curso resulte muy amena.
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13. ¿Qué debo de hacer si no recuerdo bien cual es mi nombre de usuario y/ o contraseña de Moodle?
Primero que todo escribir o dirigirse a la persona encargada en su seccional, puede dirigirse de igual forma a su tutor y en el último de los casos al departamento de soporte o mesa de ayuda.
Soporte o mesa de ayudas del Programa Universidad Virtual Cooperativa de Colombia:
Envíe su número de cédula y nombre completo, escriba cual es su problema y solicite una contraseña genérica para poder entrar.
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14. ¿Cómo modificar y actualizar mi perfil?
El alumno en esta modalidad virtual se convierte en un participante activo, basado en el autoaprendizaje y la capacitación permanente. Es por esto que se invita a que el estudiante comparta su perfil, editando antes que nada su información personal.
Ingrese por la opción “Editar información” y actualice los siguientes datos si es necesario.
• Nombre, apellido, dirección de correo, ciudad y país.
• En el campo descripción debe realizar una breve biografía, que incluya profesión, cargo, empresa donde trabaja, entre otros.
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• En el campo imagen presione el botón examinar y proceda a ingresar su fotografía la cual debe ser en formato JPG o PNG (lo que significa que el nombre de la imagen terminará en .jpg o en .png) y debe tener un tamaño de 100 x 100 píxeles o más.
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• En el campo página Web, ingrese su dirección en caso que posea una. En los campos Id Yahoo y Id MSN, ingrese sus correos en caso de tener cuenta en ellos.
• El teléfono y dirección son campos opcionales.
Recuerde: al final presionar el botón “Actualizar su información personal” para que de esta forma sus datos sean guardados. Compruebe que sus datos han sido modificados, saliendo e ingresando nuevamente a su perfil.
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15. ¿Qué función tiene la ventana o panel Novedades?
Este panel presenta, destacados, los cabeceros de los 5 mensajes más recientes publicados por el tutor o Administrador en el foro de "Novedades y anuncios". Siguiendo el hipervínculo "más..." se accede al foro y se pueden ver los mensajes completos.
En principio, todos los participantes de un curso están suscritos de forma predeterminada al foro de novedades, de forma que también recibirán estos mensajes es su correo electrónico particular.
La función del panel novedades consiste en mantenerle informado de la actividad en el foro de "Novedades y anuncios" de la asignatura. Es el sitio que hay que mirar para ver si el profesor de la asignatura ha dejado nuevos mensajes o instrucciones. Si quiere ver lo que está en marcha por parte de otros compañeros, consulte el panel "Actividad reciente".
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16. ¿Cómo crear eventos y manejar la agenda?
El calendario sirve para mantener una visión organizada de las fechas, según la planeación realizada por el tutor para el desarrollo del curso. El calendario permite también que el estudiante ingrese información que le ayude a organizar sus actividades. Lo importante de esta herramienta es el seguimiento del curso: fechas de examen, entrega de trabajos, elaboración de talleres, entre otros. Existen cuatro categorías de eventos temporales que se pueden encontrar con esta herramienta. Cada uno de ellos está identificado con un color de fondo:
• Eventos globales (verde): son fechas importantes para todo el Campus.
• Eventos de curso (naranja): son fechas importantes para el curso en concreto (exámenes, talleres, tareas, entre otros).
• Eventos de grupo (amarillo): son fechas importantes para un grupo determinado dentro del curso.
• Eventos de usuario (gris): son fechas importantes para cada usuario en particular. Cada usuario puede introducir todos los eventos que desee en su propio calendario.
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Importante: lo invitamos a que revise cada uno de estos cuatro eventos y a que conozca que ha sido ya programado. Recuerde permanentemente mirarlo ya que el tutor puede crear algunas actividades con el transcurrir del curso.
Una de las herramientas importantes que nos ofrece la plataforma son los eventos de usuario, los cuales permiten como se dijo anteriormente introducir información que el estudiante considere importante recordar. Esta herramienta se comporta como una agenda personal y es de gran utilidad si se le da un buen uso.
a. Para introducir un evento, ingrese al calendario por la opción que muestra el óvalo rojo.
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b. En la vista de mes detallada que se muestra a continuación, presiona en “Nuevo evento”.
c. Realice el ejemplo tal cual se muestra en el siguiente recuadro. Tenga en cuenta el nombre del evento, el tipo de letra y su tamaño. La fecha de inicio y la duración del evento.
• En el nombre del evento ingresamos: “Mi primer evento de usuario”.
• En la descripción digitamos: “En este espacio puedo ingresar todos los eventos que desee”.
• La fecha de inicio debe ser el 23 de agosto de 2007 desde las 00:00 horas y la duración hasta el 24 de agosto de 2007 hasta las 00:00 horas.
Recuerde al final guardar los cambios.
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d. Si por alguna razón tiene alguna equivocación, el sistema le permite editar nuevamente la información, por el icono que tiene forma de mano que se muestra en la parte inferior derecha en la siguiente figura. Recuerde si hace algún tipo de modificación, guardar los cambios.
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En caso que quiera crear otro evento de usuario usted puede seguir estos mismo pasos, según sus necesidades.
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17. ¿Qué función tiene el panel o ventana de Eventos próximos?
Este panel está directamente relacionado con el calendario y subordinado a él. Aquí aparecerán los avisos de que un plazo o fecha importante se acerca.
También tendremos hipervínculos para acceder directamente a la vista mensual de la agenda y para introducir un nuevo evento. La configuración de lo que se considera un evento próximo se realiza en las "preferencias" del módulo de Calendario.
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18. ¿Qué función tiene el panel o ventana de Actividad reciente?
La función de este panel es presentar todos los cambios que se han producido en el curso o asignatura desde la última visita. La información recogida en el panel es de tres tipos: nuevos miembros del curso, nuevos elementos del curso y nuevos mensajes en los foros.
