Menadžment, menadžeri, značaj i principi

PREDAVANJE 1

PROMENE

PROBLEMI

SPROVOĐENJE ODLUKA

MANADŽEMENT

ODLUČIVANJE

MenadžmentMenadžment je aktivnost usmerena na

postizanje određenih, unapred zacrtanih ciljeva i to aktivnostima drugih ljudi.

Definicije menadžmentaMenadžment predstavlja veštinu obavljanja poslova preko

(ili posredstvom) drugih ljudi. - Mary Parker FollettManadžment se svodi na obezbeđivanje obavljanja

poslova, njegovi svi zadaci su usredsređeni na planiranje i vođenje operacija koje se odvijaju u preduzeću. – E. F. L Breck

Menadžment predstavlja takvu funkciju preduzeća koja se svodi na usmeravanje i kontrolu različitih aktivnosti u njemu radi postizanja poslovnih ciljeva. – William Spreigel

Menadžment je ono što on čini, zato što je on jedan organ, a organ može da se opiše i definiše samo preko funkcije koju obavlja. – Peter Drucker

Menadžment kao procesMenadžment je proces planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja aktivnosti zaposlenih i korišćenja drugih resursa organizacije kako bi se postigli postavljenji organizacioni ciljevi.

Menadžment predstavlja.. ....sve poslovne aktivnosti (menadžerske funkcije), koje

obavljaju menadžeri, u okviru odgovarajućeg organizacionog oblika, angažirajući potrebne resurse, tražeći da se obezbedi balans između efektivnosti i efikasnosti, u kratkom i dugom roku, zadovoljavajući očekivanja moćnih stakeholders-a (Šunje)

MenadžmentIz svih navedenih definicija proizilaze njihove

bitne karakteristike:Rad preko (pomoću) drugih ljudiOstvarivanje ciljeva preduzećaBalans između efikasnosti i efektivnostiOgraničeni resursiPromenjivo okruženje

UTIC

AJ O

KOLI

NEU

TICAJ O

KOLIN

E

Efikasnost i efektivnost – mere uspešnosti preduzeća (bilansa uspeha)Efikasnost

Je povezana sa troškovima. Znači napraviti proizvod u skladu sa definisanim zahtevima, bez dodatnih troškova (škart, kvar, rasipanje, dorada itd.) tj. "Zero Defects" ili minimalni troškovi proizvoda

EfektivnostJe povezana sa prihodima. Znači zadovoljiti želje i

zahteve kupaca i prodati proizvod i ostvariti prihod.

Efikasnost i efektivnost – mere uspešnosti preduzeća (bilansa uspeha)

Efikasnost i efektivnostAko je preduzeće efikasno ostvaruje minimalne

troškove po jedinici proizvoda, a ako je efektivno ostvaruje maksimalne prihode po proizvodu, što u konačno znači da ostvaruje maksimalni profit.

Funkcije menadžmentaPlaniranjeOrganizovanjeZapošljavanjeVođenje (uticanje)Kontrolisanje

PLANIRANJE1. UTVRĐIVANJE ORGANIZACIONE VIZIJE, MISIJE I CILJEVA2. UTVRĐIVANJE POLITIKE I STRATEGIJE ZA OSTVARENJE VIZIJE,

MISIJE I CILJEVA ORGANIZACIJE3. IMPLEMENTACIJA STRATEGIJA PUTEM AKCIONIH PROGRAMA I

PLANOVAORGANIZOVANJE1. PODELA ORGANIZACIONIH AKTIVNOSTI (PODJELA RADA)2. DELEGIRANJE MENADŽERSKIH POZICIJA3. PODELA AUTORITETA I ODGOVORNOSTI4. DEPARTMANIZACIJA5. OBIM MENADŽMENTA

ZAPOŠLJAVANJE1. PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA2. REGRUTOVANJE POTENCIJALNIH KANDIDATA3. SELEKCIJA4. OBUKA I RAZVOJ ZAPOSLENIH5. OCJENA UČINAKA I KOMPENZACIJA (NAKNADA)

VOĐENJE (UTICANJE)1. MOTIVACIJA ZAPOSLENIH2. VOĐSTVO ZAPOSLENIH3. KOMUNIKACIJA SA ZAPOSLENIM

KONTROLISANJE1. UTVRĐIVANJE STANDARDA2. MERENJE AKTUELNIH PERFORMANSI (REZULTATA)3. POREĐENJE PERFORMANSI SA STANDARDIMA4. PREDUZIMANJE KOREKTIVNIH AKCIJA

Značaj profesionalnog menadžmentaMenadžerske funkcije ne vrši vlasnik ili

vasnici preduzeća, već unajmljeni stručnjaci, profesionalci iz tog domena.

Prelazak na profesionalni menadžment:Kada dostigne određen obim rastaPo Drackeru – 300 do 1000 zaposlenih (zavisno

od kompleksnosti)

Značaj profesionalnog menadžmenta

Primjer:Ford MitsubishiSiemens

Univerzalna potreba za menadžmentom

Svim oblastima organizacije:•Proizvodnja – Marketing•Ljudski resursi – Računovodstvo•Informacioni sistemi…

Svim nivoima organizacije

Vrha do Dna

Svim tipovima organizacija

•Profitne - Neprofitne

Organizacijama svih veličina

Male, Srednje i Velike

Menadžment je potreban u

Principi menadžmenta

Opšta pravila u vršenju menadžerske funkcije u preduzeću i drugim sličnim organizacionim sistemima

Fajolovi principi menadžmenta1. Ovlašćenja i

odgovornost su povezani

2. Jedinstvo komande3. Jedinstvo vođenja4. Skalarni lanac komande5. Podjela rada6. Disciplina7. Podređivanje

individualnog opštem sistemu

8. Nagrađivanje9. Centralizacija10. Red11. Pravednost12. Stabilnost zaposlenja13. Inicijativa14. Duh tima

Veberovi principi menadžmenta1. Treba da postoji stalna grupa pravila i da se sav organizacioni

posao obavlja u skladu sa njima.2. Na bazi podjele rada potrebno je utvrditi određena nadležna

mjesta u organizaciji, na koja, zatim, treba delegirati adekvatna ovlašćenja za obavljanje organizacionog posla.

3. Hijerarhija pozicija treba da obezbjedi nadzor svake kancelarije od strane višeg autoriteta.

4. Imenovanja i unapređenja treba da se čine na bazi univerzalnih kriterijuma dokazane kompetentnosti. Nadalje, ljude, stavljene u pozicije nadzora, treba obučavati, odnosno upućivati u pravila i zahtjeve tih pozicija.

5. Sva administrativna akta, akcije i odluke treba da budu date napismeno da bi se tako pružila mogućnost provjere budućeg permanentnog izvještavanja.

Menadžeri - definicija

Lice odgovorno za rad drugih, upravlja kroz ljude (tradicionalni pristup: akcent na moći)

Individualni profesionalni kontributer (savremeni pristup: pomak sa moći na doprinos)

Profesionalac, specijalista (career professional)

Šta je menadžer?

Prema unutra

Prema vani

Gore

Dole

Podela mendžera po nivoima

Top menadžeri

Srednji menadžeri

Niži menadžeri

Menadžerska znanjaFunkcionalna znanja

Znanja svih funkcija

Sistemska znanjaZnanja organizacionog sistema sa kojim

upravlja

Situaciona znanjaZnanje da primeni 1 i 2 znanje na rešavanju

konkretnih situacija

Top mendžeriTop menadžeri (top managers) se nalaze na

vrhu organizacione hijerarhije menadžmenta.Top mendžere postavljaju vlasnici.Top mendžeri određuju:

Viziju,Misiju,Ciljeve,Strategiju preduzeća,Upravljaju preduzećem (na najvišem nivou)

U top menadžere spadaju osobe sa slijedećim zvanjima: predsednici, potpredsednici, članovi upravnog odbora, izvršni direktori, pomoćnici izvršnih direktora, savetnici najvišeg ranga i drugi.

Funkcije i zadaci Top menadžmenta Razmatranje i stalno analiziranje misije organizacije Postavljanje standarda uspešnosti menadžera na svim nivoima

menadžerske odgovornosti u organizaciji i permanentno merenje i kontrolisanje, te uspešnosti poređenjem ostvarenih učinaka sa standardima.

Izgradnja savremene, adekvatne organizacije ljudi, takve u kojoj postoje sve perspektive za razvoj i maksimalno korišćenje ljudskih resursa, kako u datom momentu, tako i u bliskoj budućnosti.

Proučavanje i unapređenje, odnosno projektovanje novog modela organizacije i menadžmenta preduzeća i drugih organizacionih sistema.

Uspostavljanje i održavanje glavnih odnosa organizacije, kao što su odnosi sa sindikatima, kupcima, dobavljačima, bankama i drugim finansijskim institucijama, vladom, itd.

Ceremonijalna aktivnost – prisustvovanje važnim društvenim događajima i raznim drugim manifestacijama u okruženju, učestvovanje u dobrotvornim aktivnostima, ručkovima, svečanim bankerma, itd.

„Gašenje požara“ – rešavanje kriznih situacija u organizaciji – štrajkova, pobuna, obustava rada, itd.

Odgovornosti Top menadžeraTop menadžeri su odgovorni za:usmeravanje, funkcionisanje i rezultate organizacije u celini,

odnosno za obezbeđenje efektivnog i efikasnog poslovanja, rast i razvoj organizacije

Top mendžerski posao

Menadžeri – vrste ciljeva i vremenski okvirVRSTE CILJEVA MENADŽMENT NIVOI VREMENSKI OKVIR

KRATKOROČNI

SREDNJOROČNI

DUGOROČNI

MENADŽERI SREDNJEG NIVOA

Middle managers

TOPMENADŽMENT

Top managers

KORPORATIVNI CILJEVI

FUNKCIONALNI ILI DIVIZIONALNI CILJEVI

CILJEVI ORIJENTISANI NA ZADATKE

MENADŽERI NAJNIŽEG

NIVOA – PRVE LINIJE

First-line managers

Hijerarhija ciljeva Usklađivanje interesa i zahtjevaizmeđu glavnih stakeholdera

Misija i vizija

Strategijski i dugoročni ciljevi

Ciljevi pojedinaca(radna uspešnost i lični razvioj )

Operativni ciljevi i ciljevi jedinica i odeljenja

Taktički ciljevi iciljevi dela preduzeća

Strategijske i operativne aktivnosti

Top menadžeri

Srednji menadžeri

Niži menadžeri

Strategijske aktivnosti Operativne aktivnosti

Strategijski i operativni problemiPromena zahteva (želja) kupacaRazboleo se radnikKvar na kamionu na putu do fabrikeSatsanak u vezi izlaska na novo tržišteNabavka novog automobilaOtvaranje tržišta države

AktivnostiTop menadžeri ili najviši nivo menadžmenta

je zadužen za definisanje (donošenje) i sprovođenje strategijskih odluka,

a ne za rešavanje operativnih problema organizacije.

PrimerUtrošak vremena na operativne i strategijske

poslove top menadžera

Odnos između rutinskih i nerutinskih odluka te pojedinih nivoa menadžmenta koje donose odluke

Top menadžeriNiži menadžeri Srednji menadžeri

Rutinske odluke

Nerutinske odluke

Nivoi mendžera i potrebne veštine

Veštine rada sa ljudima

Koceptualna znanja i veštine ili strategijska znanja

Tehničke veštine

Top menadžeri

Niži menadžeri

Srednji menadžeri

Organizacione funkcije

Upravljačka

Rukovodna

Izvršna

UpravljanjeUpravljanje je organizacijska funkcija i

proces.

Funkciju upravljanja u predzeću vrše vlasnici ili njihovi predstavnici.

Upravljanje se realizuje donošenjem upravljačkih odluka.

UpravljanjeUPRAVLJANJE – određuju se ciljevi, strategija i politika

preduzeća.

Funkcije upravljanja: predviđanje, planiranje, usmeravanje i kontrola

Nosioci: skupština, upravni odbor, nadzorni odbor

RukovođenjeRukovođenje označava aktivnost planiranja,

organiziranja, vođenja i kontrole.

Rukovođenjem dajemo uputstva izvršiteljima za izvršenje radnih zadataka.

Rukovođenjem se ostvaruju predviđeni ciljevi - poslovni rezultati u određenom vremenskom razdoblju.

RukovođenjeRUKOVOĐENJE- usklađivanje raznovrsnih poslova i

aktivnosti radi vršenja delatnosti i ostvarivanja ciljeva preduzeća.

Funkcije rukovođenja: planiranje, organizacija, koordinacija i kontrola

Nosioci: direktor i rukovodioci

IzvršavanjeIzvršavanje je proces rada koji se odvija po

unapred postavljenom i zahtevanom redosledu i postupcima.

Funkcije: izvršavanje radnih zadataka i njihovo pretvaranje u konkretne rezultate.

Karakteristike funkcije izvršavanja:ZadatakIzvršilacRadno mestoRezultat

Zaposleni bez menadžerskih ovlaštenja

Skupština akcionara

Nadzorni odbor

Uprava

Top menadžeri

Srednji nivoi menadžera

Niži nivoi menadžera

Faze razvoja preduzeća1. Objedinjenost svih funkcija

2. Razdvajanje upravljačko-rukovodne funkcije od izvršne

3. Razdvajanje upravljačke od rukovodne funkcije

Ostale podele menadžmenta

Opšti i funkcionalni menadžeri

Linijski i štabni menadžeri

Opšti i funkcionalni menadžeri Funkcionalni menadžeri Odgovorni za odgovarajuće specijalizovane

aktivnosti (funkcije)Nabavka, prodaja, proizvodnja, finansije,

istraživanje i razvoj, kadrovi...Stručnjaci, specijalisti za navedene funkcijeNalaze se na čelu sektora formiranih za

obavljanje navedenih funkcija ili pojedinih odeljenja, odnosno službi u okviru tih sektora

Opšti i funkcionalni menadžeri Opšti menadžeri Odgovorni za rad preduzeća kao celine ili za rad

njegovih poluatonomnih poslovnih jedinicaBrinu se o sveukupnom poslovanju i sveukupnoj

organizacionoj perspektivi preduzeća, odnosno njihovih poslovnih jedinica

Mala i neka srednja preduzeća imaju samo jednog opšteg mendžera – direktor ili predsednik

Velika preduzeća imaju više tipova i više nivoa opštih menadžera

Linijski i štabni menadžeriLinijski menadžeriNeposredno odgovorni za ostvarivanje ciljeva

organizacijeVode linijske departmane

U industrijskim preduzećima: proizvodnja, prodaja i finansije, (ponekad i nabavka)

Imaju formalne menadžerske pozicije u komadnom lancu preduzeća

Mogu da izdaju naređenja svojim podređenim

Linijski i štabni menadžeriLinijski menadžeri su odgovorini za:Definisanje ciljeva, politika i planova

preduzeća i njegovih poslovnih jedinicaDonošenje odluka za ostvarivanje tih ciljeva,

planova i politikeObezbjeđivanje nadzora, vođenja i

koordinacije zaposlenih, kao i kontrole ostvarenih učinaka – rezultata rada

Linijski i štabni menadžeriŠtabni menadžeriPružaju pomoć u vidu saveta i stručnih usluga linijskim

mendžerima u obavljanju njihovih funkcijaNisu neposredno uključeni u obavljanje osnovne

delatnosti preduzeća, niti odgovorni za ostvarivanje ciljeva predzeća

Rade na obavljanju ostalih funkcija preduzećaKadrovi, računovodstvo, kontrola kvaliteta, istraživanje i

razvoj, projektovanje, itd.Ne nalaze se u komandnom lancu preduzeća zbog

čega ne mogu da izdaju naređenja zaposlenima u linijskim departmanima

Linijski i štabni menadžeriŠtabni menadžeri obavljaju sledeće aktivnosti:Daju savete linijskim mendžerima

Pružaju usluge linijskim mendžerima

Pomažu linijskim mendžerima u obavljanju njihove kontrolne funkcije

HVALA NA PAŽNJI