KLITZEKLEINE ZUSAMMENFASSUNG VON SINA GRITZUHN (@SINAGRITZUHN)

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Monitoring Camp Hamburg 2012

Monitoring Basics - Definitionen

Die Session Monitoring Basics mit Markus Kucborski (@kucborski) und Christian de Vries (@prcdv)

Es wurden erst mal die Grundbegrifflichkeiten geklärt – gar nicht so einfach, wenn so viele Profis zwischen den Monitoring Newbies sitzen!

Die nachfolgende Mitschrift vonVesna Gudlin (@VvomG) ist abrufbar bei mixxt

Die Monitoring Basics (1)

Die Monitoring Basics (2)

Die Monitoring Basics (3)

Jeder Abteilung ein KPI (1)

Abteilungen Interessen KPI

PR/Kommunikation

Image, Krisen-PR, Brand, Meinungen, Agenda-setting, SEO

Erwähnungen d. Brands(positiv, neutral, negativ), Reichweite

Einkauf, Vertrieb SEO, E-Commerce Absatz/Conversionrate, Verweildauer, Abbruchquote

Marketing Produktentwicklung, Produktpromotion

Leads/Dollar, TKP, Erwähnung, Recommendation, Engagement, Markenbekanntheit

Recht Datenschutz, Compliance Leaks, HR, Rechteverletzung, Patentschutz, Rechtsverstöße intern/extern

Kundenservice Feedback, Dialog Kundenzufriedenheit, Kundenkontakte, Reaktionszeit

Jeder Abteilung ein KPI (2)

Abteilungen Interessen KPI

Recruiting/ HR Employer Branding, Recruiting

Bewerberanzahl, Initiativbewerber, Fluktuation, Erwähnungen in Netzwerken (Kununu,fb), Weiterempfehlungen

IT Sicherheit Service-Qualität, Verfügbarkeit, Zufriedenheit, Ideenmanagement für IT-Entwicklungen

Marktforschung Insights, Status Quo, Produktentwicklung

Neue Ideen, Produktzyklen, Wettbewerber

Controlling Budgetkontrolle Kosten pro Fan/Kontakt, Reichweiten, Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerung, Customer Journey (Traffic auf andere Kanäle)

Monitoring-Battle –Twitter-Action

8 Monitoring Tools haben dem Publikum Ihre Systeme zum Keyword #Movember vorgestellt. Twitter lief derweil heiß:

Monitoring-Battle –Twitter-Action

Mitsponsor Brandwatch hat die sozialen Zeichen während der #moca12 gemessen: Der zweite Peak bildet die Präsentation der Monitoring Tools ab. Twitterrate: 3 Tweets per Minute! (Mehr Infos dazu unter brandwatch.de)

Monitoring- Battle – Twitter-Action

Wir Mädels können nicht nur viel reden, sondern auch viel twittern. Nur zwei Männer unter den Top-Ten-Twitterern des Monitoring Camps (Quelle: Brandwatch.de)

Mehr Infos

Gibt’s in meinem keeeb-Board oder unter www.sinaswelt.com!