Upload
adformatie-groep
View
211
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
De impact van
impliciete communicatie
Ilse van Ravenstein
7 februari 2013
iChange
Hoe consistent is jouw organisatie?
Programma1. Kennismaking (20 minuten)
2. Introductie impliciete communicatie (20 minuten)
3. De consistentie check (20 minuten)
4. Toepassen op eigen cases (60 minuten)
5. Wat kun je met impliciete communicatie in je werk als communicatie professional ? (20 minuten)
6. Afsluiting (5 minuten)
Kennismaking: stel je zelf even voor
1. Wie ben ik?
2. Waar werk ik, in welke functie/rol?
3. Waar denk ik aan bij impliciete communicatie?
Impliciete communicatie:
“Alles wat een organisatie zegt, zonder geschreven of gesproken
woorden of beelden te gebruiken”
Waar bestaat impliciete communicatie uit?
Persoonlijk handelen
Waar bestaat impliciete communicatie uit?
Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Waar bestaat impliciete communicatie uit?
Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Beschikbare resources
Waar bestaat impliciete communicatie uit?
Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Beschikbare resources
Structuur / sturing
Allen beïnvloed door de historie
Waar bestaat impliciete communicatie uit?
Persoonlijk handelen
Fysieke omgeving
Beschikbare resources
Structuur / sturing
FilterEr vallen dingen uit
Selectie
FocusEr vallen dingen op
Concentratie
FrameEr vallen dingen op hun plaats
Historie
Hoe gaan jullie daarmee om in je eigen praktijk?
Bij communicatieadviseurs:
Grote herkenning
Schroom in toepassing
Bij (hoger) management:
Die al veel op hun bord hebben
Maar waarbij veel herkenning isen onbewuste toepassing
Hoe ga je deze inconsistentieste lijf?
De Consistentie Check helpt
In groepen van 4/5: deel voorbeelden en kies een case
Vragen bij de gekozen case:Doe een consistentie analyse op basis vaneigen inschatting:- Wat beloof je?- Wat bewijs je?- Hoe zouden mensen dat ervaren?- Waar zit wrijving?
Aanpak alleen globaal bepalen:- Wat moet je aanpassen in je
bewijsvoering of in je expliciete belofte om die consistentie te verkrijgen?
Essentie: bewust verkleinen gat tussen belofte en bewijs
Wat kun je met impliciete communicatie in je werk als communicatie professional?• Het heet niet voor niets impliciete
COMMUNICATIE, claim het domein
• Ken je organisatie en begrijp de werking van organisaties
• Draag bij aan bewustwording over de impact van impliciete communicatie
• Gebruik de check bij een nieuwe belofte (en blijf het onderweg checken
• Smeed actief coalities (je kunt het niet alleen)
• Maak alleen nog maar adviezen/plannen etc .met zowel expliciete als impliciete communicatie erin (bij voorkeur direct)
Nog vragen?
Bedankt voor jullie aandacht!
www.involve.eu voor samenvatting