INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO BITEC CARRERA PROFESIONAL TCNICA DE COMPUTACIN E INFORMTICA INFORME DE PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS ALUMNO:RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA JEFE PRCTICAS:VICTOR ORLANDO SANCHEZ CHIMBOTE PER2008 INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 2 AGRADECIMIENTO A mi familia por su apoyo constante en todo momento AlInstitutoSuperiorTecnolgicoPrivadoBITEC por brindarme la oportunidad de realizar misPrcticasProfesionalesIntermediasensu centro de estudio. AlosdocentesdelInstitutoSuperior TecnolgicoPrivadoBITECdelacarrerade ComputacineInformtica,enespecialalIng. MiguelVallePelezporcompartirmesus conocimientosprcticosyalternativasde solucinparaalgunosproblemasconlas computadoras. AlJefedePrcticasProfesionales:Vctor Snchezporapoyarmeentodomomentoy ensearmemuchasalternativasdesolucinsobre las computadoras. AmiscompaerosdePrcticasProfesionales que me apoyaron siempre durante mis prcticas profesionalesyconloscualessolucionamos muchos problemas. Castillo Pumayaya Ricardo Jonatan Estudiante de la Carrera Profesional Tcnica de Computacin e informtica INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 3 INDICE Presentacin ............................................................................................................. 4 Introduccin.............................................................................................................. 5 Acerca del Informe .................................................................................................... 7 Datos del Centro de Prcticas.............................................................................................. 9 Detalles de las Actividades Realizadas................................................................................. 11 Cuerpo del Informe .............................................................................................................. 13 Primera Actividad ...................................................................................................... 13 Segunda Actividad ..................................................................................................... 15 Tercera Actividad....................................................................................................... 17 Cuarta Actividad....................................................................................................... 18 Conclusiones ........................................................................................................................ 22 Recomendaciones................................................................................................................ 23 INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 4 PRESENTACIN UnrequisitoindispensableenlavidadetodoestudiantedelacarreradeComputacine Informtica que estudiaen elI.S.T.P.BITEC es el de tenerexperiencia Profesional ejerciendo susconocimientosenInstitucionesoEmpresasquenecesitendeesteservicio,paraaspoder obtenerelTtuloaNombredelaNacincomoProfesionalTcnicodeComputacine Informtica. En esta oportunidad presento los detalles de mi experiencia pre-profesional como Practicante de LaboratoriosdeCmputoenelI.S.T.P.BITECenelPeriododePrcticasProfesionalesdel Nivel Intermedio. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 5 INTRODUCCIN LasPracticasProfesionalesalimentannuestrosconocimientosatravsdelasdiferentes actividades que se pueden ejercer en este Periodo de Prueba. EnelI.S.T.P.BITECpodemosencontrardiversasreasdondeejercernuestrosconocimientos, en un primer momento tuve la oportunidad de estar en la rama de desarrollo y luego en la rama de Soporte Tcnico. LasPrcticasProfesionalesIntermediasson180horas(aproximadamente2meses),tiempoen elquesepuedeaprendermucho,ydesarrollaractividadesmuydiversas:instalacinde software,mantenimientodecomputadoras,solucindeproblemasdelascomputadoras, deteccin de fallos, configuracin de los programas y del sistema operativo, etc. Ademsdeello,existenalgunasfuncionesquesepuedenrealizarcomopartedelasPracticas IntermediastalcomoConfiguracineInstalacindeProyectorMultimediaysolucinde problemas referidos a ste, en diversas empresas y en el mismo I.S.T.P. BITEC. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 6 CAPITULO I Acerca del Informe INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 7 ACERCA DEL INFORME 1.TTULO DEL INFORME Mantenimiento de computadoras, Instalacin y configuracin de Software y solucin de problemas de computadoras. 2.APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE Castillo Pumayaya Ricardo Jonatan 3.TIPO DE INFORME Informe de Prcticas Profesionales Intermedias 4.INSTITUCIN Instituto Superior Tecnolgico Privado BITEC 5.CARRERA PROFESIONAL Computacin e Informtica 6.FECHA DE PRESENTACIN Lunes, 24 de diciembre del 2008 7.LUGAR DE PRESENTACIN Departamento: Ancash Distrito: Chimbote Direccin: Jirn Jos Olaya N 569 INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 8 CAPITULO II Datos del Centro de Prcticas INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA 9 DATOS DEL CENTRO DE PRCTICAS 1.RAZON SOCIAL Instituto Superior Tecnolgico Privado BITEC 2.DIRECCION Departamento: Ancash Distrito: Chimbote Direccin: Jirn Jos Olaya N 569 3.TEEFONO 342435 4.DIRECTOR Ing. Hctor Julio Martnez Vargas Vela 5.JEFEDE PRACTICAS Vctor Snchez 6.NUMERO DE TRABAJADORES Administrativos: 5 trabajadores Docentes: 45 trabajadores Jerrquico: 2 trabajadores 7.FECHA DE INICIO Y TRMINO Inicio: 01/08/2008 Termino: 23/09/2008 INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA10 CAPITULO III Detalles de las Actividades Realizadas INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA11 DETALLES DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS NDESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 1INSTALACION DE SISTEMAS OPERATIVOS Y CONFIGURACIN DE SOFTWARE Existan jornadas en la cual los practicantes formatebamos las computadoras e instalbamoselsistemaoperativoencadacomputadoraparaluegoinstalarlos programasrequeridos.Ademseranecesariolaconfiguracindelsoftware: actualizacindelsistemaoperativoydelosantivirus,configuracindelos programas que se instalados, etc. 2 MANTENIMIENTO DE HARDWAREElmantenimientodehardwaresiempreerarealizadoeneltallerdesoporte tcnico, el mantenimiento de Hardware consista en limpiar cada componente de lascomputadoras,retirandoelpolvoylimpiandoconotrassustanciascomo alcohol isoproplico para luego ensamblarlas. 3INSTALACIONDEL PROYECTOR Lainstalacinsellevabaacabocadavezquealgunaempresasolicitaba serviciosdeproyeccinmultimediaoalgndocentedelaInstitucinSuperior BITEC lo solicitaba. 4DETECCION DE FALLOS Y SOLUCION DE PROBLEMAS Lastareasmsfrecuentesymstediosaseranlasdedeteccinysolucinde problemasdesoftware,estoesporquecadaveznosencontrbamosennuevas situaciones problemticas que debamos solucionar, esto sumado alos fallos de red que se presentaban muy a menudo, debido a repeticiones de direcciones IP, fallos de hardware (cables UTP y puntos de red), o configuraciones de servicios. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA12 CAPITULO IV Cuerpo del Informe INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA13 CUERPO DEL INFORME PRIMERAACTIVIDAD:FormateodeComputadoraseInstalaciny Configuracin de Software Estaactividadserealizenmaneraconjuntaconlosdemspracticantesalcomienzosolose necesitaba la instalacin del Sistema Operativo Windows XP. Pero en nuestro siguiente periododebamosinstalarelSistemaOperativoWindowsServer2003paralosAlumnosde Computacin y Windows XP para los alumnos de Secretariado y Administracin.Todaslasinstalacionesserealizabanenloslaboratorioscorrespondientes.Cuandose presentaban problemas comomodificacin algn software, recuperacin del Sistema Operativo, fallos del sistema a causa de los virus y antivirus, etc., esto estaba a Cargo del Jefe de Practicas: Vctor Snchezy denosotros, y se realizaba en el taller de Soporte Tcnico.Windows Server 2003 SP1 Instalado: Para Windows Server: -Se configur la direccin IP. -Se actualiz el sistema Operativo por medio de internet. -SeInstalelIISyaqueaslorequeraelprogramaSQLServer2005queusanlos alumnos de Computacin e Informtica.-Se configuraron los servicios. -Se instal el Sophos Antivirus, un potente antivirus (aunque no completamente inmune a los virus) que bloquea los virus y protege muy bien a las computadoras. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA14 Windows XP SP2 Instalado: -Se configur la direccin IP. -Se actualiz el sistema Operativo por medio de internet. -Se instal el Sophos Antivirus, un potente antivirus (aunque no completamente inmune a los virus) que bloquea los virus y protege muy bien a las computadoras. Losprogramasinstaladosdependensiempredelosrequerimientosdelosdocentesytambin depende del Sistema Operativo sobre el cual se quiera trabajar. ElmantenimientosehacamedianteUtilitarios(limpiadores)comoelCCleanner2.8oel TuneUp2007,estosutilitariossirvenparaoptimizarelrendimientodelcomputador,se limpiaba el registro, se desfragmentaban los discos duros y pasaba el antivirus por si tal vez algnvirussehayaintroducidoalsistema.Yademsseeliminabanlosvirusenforma manualsiesqueelantivirusnolopodahacerosielsistemaestabamuyinfectado,estose logracargandoelsistemaenmodoseguro,desocultandolosarchivosdesistemayocultos, borrando las entradas de registro referentes al virus y entrando al msconfig para deshabilitar el iniciodelvirus.Porltimoseoptimizabaelrendimientodelcomputador.Estafuncinse realizaba en los diferentes laboratorios del Instituto Superior BITEC. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA15 SEGUNDA ACTIVIDAD: Mantenimiento de Hardware EstaactividadserealizsiempreenelTallerdeSoporteTcnico.Elmantenimientode Hardware consista en limpiar algunos componentes del computador. Ademsserealizabandeteccionesdefallosdehardwaretalescomofallosdelospuertosde internet, o en las fuentes de poder, memorias RAM, etc. Tambin se realiz el mantenimiento de hardware por medio de software:Desfragmentacin de Discos: Para desfragmentar y optimizar un disco duro se siguen los siguientes pasos: -Damos clic derecho sobre la unidad a desfragmentar. -Elegimos la opcin Propiedades. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA16 -EnlapestaaHerramientasencontraremoslaopcindedesfragmentarnuestrodisco duro. -Hacemos clic en el botn Desfragmentar y listo al final nos mostrara un reporte. -Esto puede demorar dependiendo de lo desordenado que estn nuestros archivos en nuestro disco duro. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA17 -En este caso presento un disco duro que estagrave (lo que est pintado de rojo son los archivos fragmentados en el disco duro) -Podemos volver a desfragmentar una vez ms si es que as lo requiera el sistema. TERCERA ACTIVIDAD: Instalacin de Proyector La actividad se realiz en las diferentes empresas que prestaban el servicio del Proyector y en el Instituto BITEC. Primero se realizaba el contrato por parte de la empresa y elInstituto, luego me diriga allocal de la empresa donde instalabael proyector,conectndolaconuna PC, esto se realiza mediante un cable seal (comnmente un cable azul) que se conecta al puerto de video VGA del monitor y al puerto de entrada de video del Proyector, encenda el Proyector y esperaba un momento y si era necesario lo configuraba para optimizar la emisin del video que poda ser sobre unapared blanca o un ecran. Deba verificaradems que la resolucin seala correcta para as hacer posible la emisinde la seal devideo, algunavez mesucedi este problema enuna laptop de la empresaAustral, que felizmente resolv en el acto. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA18 CUARTA ACTIVIDAD: Deteccin de Fallos y Solucin de Problemas La labor ms frecuente y tediosa en el Instituto Superior BITEC fue la deteccin la solucin de problemas de todo tipo: de software y hardware (mayormente problemas de red). Enestecasounasdelasprimerascosasquese realizaba despus de instalar el sistema operativo erainstalarelprotocoloTCI/IPyconfigurarla direccinIPdelacomputadoraparaquetenga acceso a internet. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA19 Se acceda a las propiedades del protocolo TCI/IP y se escriba la Direccin IPy dems datos. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA20 LosproblemascomenzabancuandolosalumnoscambiabanestasdireccionesIPyescriban otras entonces existan conflictos de direcciones IP con otros laboratorios. EstosesumabaaquelosconectoresderedRJ45estabanenmalestadooloscablesUTPno estaban malogrados. El problema de red se solucionaba escribiendo correctamente la direccin IP, probando con otro cableUTP,overificandolavalidezdelpuntodered,paracambiarloposteriormentesifuera necesario. Frecuentementeencontrbamosproblemasconlosvirusquebloqueabanlascomputadorasy molestabanmuchoenunaoportunidadsucediqueelvirus(variantedelvirusimages.exe) burlo al antivirus y empez a bloquear varias computadoras. La solucin en uncomienzo fue eliminar al virus manualmente pero era muy tedioso y tomaba muchotiempo,peroluegodescubrimosqueelvirusseeliminabaconelPERANTIVITUSy pudimos solucionar as el problema. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA21 CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA22 CONCLUSIONES EldesarrolloProfesionaldeunestudiantedecomputacinsegeneraenbaseamltiplescasos quepuedanpresentarseconlascomputadorasestogeneralaexperienciasuficientepara solucionar cualquier problema de hardware o software. EntodoestetiempohecomprobadoquenoexisteAntivirustotalmenteeficazyaquesiempre existennuevosvirusynoesposiblequeunantiviruslotengatodo,elmantenerunfirewall activadoyunantivirusactualizadoesmuyrecomendableparalascomputadorasdecualquier institucin. Elsaberadministraryconocerherramientasdeoptimizacindelrendimientodecomputadoras nuncaestpordemsporquehastatepuedensalvardeunapuroenunmomentodeterminado, es bueno tener instalado por lo menos un CCleanner en nuestra computadora. La instalacin de un Deep Freeze tiene sus inconvenientes en algunos casos pero es preferible si es que quieres que tu sistema operativo pueda restaurarse cada vez que realices una accin que pueda perjudicar la estabilidad de tu mquina, o tambin si es que quieres tener la seguridad de que tu maquina pueda limpiarse de los virus totalmente si es que se infecta. INFORME PRCTICAS PROFESIONALES INTERMEDIAS RICARDO JONATAN CASTILLO PUMAYAYA23 RECOMENDACIONES -Actualizar el Antivirus si es posible a diario. -Optimizarnuestracomputadora,yaquemuchasvecesexistenarchivostemporalesque mantienenlentalascomputadorasopuedencontenervirusporesoespreferible eliminarlos. -Realizarlalimpiezadelregistrodenuestracomputadorayaqueasseoptimizarael rendimiento. -Desfragmentar los discos duros peridicamente as la computadora har menos esfuerzo al acceder a los archivos ya que aslos datos estarn ordenados. -Siempre limpiar las memorias RAM y dar mantenimiento a las computadoras. -NuncamoverlasmesasogolpearlosCASESmientraslacomputadoraesten funcionamiento ya que esto daa sobremanera a los discos duros.