166

PRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL … · Megha Bhagat NASSCOM Foundation Nathan Cooke, Marielle Schweikhart, Simon Dixon, Miranda Lewis &Dennis Onyango Sanergy Nikita Dagar

  • Upload
    others

  • View
    5

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

���������������� ��

DevelopmentImpact & You

�������

��������� ��

WWW.DIYTOOLKIT.ORG

������� ��������� ��

Aakash Sethi Quest Alliance

Aaron Good Innoweave

Adam Groves One World

Adam Pike Young Philanthropy

Aditya Dev Sood & Ekta Ohri Center for Knowledge Societies

Andreas Karpati UNDP Uzbekistan

Annemarie Naylor Common Futures

Anusuya Banerjee Jameel Poverty Action Lab

Arun Patre SELCO Incubation Centre

Arvind Lodaya Independent Design Practitioner

Ashmeet Kapoor ISayOrganic

Ben Gallagher Nike Foundation

Ben Reason LiveWork

Chris Albon & Angela Oduor Ushahidi

Chris Vanstone & Adele Liddle TACSI

Christopher Fabian Unicef Innovation

Dan Berelowitz International Centre for Social Franchising

Dan Radcliff Bill and Melinda Gates Foundation

Deborah Szebeko ThinkPublic

Dianne Denton UNESCO

Faith Gonsalves Music Basti

Faustina Gomez Technology and Action for Rural Advancement

Geetanjali Kumar Development Alternatives

George Hodge UNDP Armenia

Giulio Quaggiotto UNDP Europe and the CIS

Heather Leson Open Knowledge Foundation

Jack Graham Year Here

Jacqueline Simmons Teachers College Columbia University

Jennie Winhall Participle

Joel Adriance International Youth Foundation

John Owrid IndexB

Jon Huggett Social Innovation Exchange

Jonathan Wong DFID

Karthik Chauhan Clinton Health Initiative

Kate Chapman Humanitarian Open Street Map

Kate Wareing Oxfam, Programme Policy

Katharine Hibbert Dot Dot Dot Property

Kristine Hovhannisyan Oxfam Armenia

Lejla Sadiku UNDP Kosovo

Louise Pulford Social Innovation Exchange

Lucy Kimbell Said Business School

Lucy McNab Ministry of Stories

Maksym Klyuchar UNDP Ukraine

Marc Stickdorn This is Service Design Thinking

Matthew McStravick HackneyShares

Megha Bhagat NASSCOM Foundation

Nathan Cooke, Marielle Schweikhart, Simon Dixon, Miranda Lewis &Dennis Onyango Sanergy

Nikita Dagar Digital Green

Paula Dib Trans.forma

Paula Gutierrez The Hub Bogota

Pukar Malla World Bank

Renata Mendes SBCSol

Rikin Gandhi Digital Green

Roger Swartz Positive Deviance Initiative

Satbir Singh Human Rights Initiative

Sean Lowrie Start Network

Sean Miller Nonon

Sergio Rivas ACDI / VOCA

Shahina Bahar British Red Cross

Subbiah Krishnaswamy & Ravi Kommuri Family Health International 360

Sujaya rathi & Jay Asundi Center for Study of Science, Technology and Ploicy

Tarun Markose Teemac

Thea Aldrich Random Hacks of Kindness

Urvashi Aneja Center for Global Governance and Policy, JSIA

Will Norman The Young Foundation

Yi Wei iDe Cambodia

� �

������� ������

DIY ��: Theo Keane, Brenton Caffin, Michael Soto (Nesta) + Ayush Chauhan, Rikta Krishnaswamy (Quicksand) + Geke van Dijk, Megha Wadhawan (STBY)

I N I T I AT I V E

POSITIVE DEVIANCE

Empowered lives. Resilient nations.

���©Nesta�������-���� -�� !�� 4.0 "#$%&'()*�+ ,-)*./012 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

���������������� ��

� � � �� �

����� �!"#$%&'()*+�,-./

����� �!"#$%&'()*+�,-./01234"5$67"8$�9�:

�;<�=��>?0@ABCDEFGH�CIJ/�K,-L�MNOPQRS,-�

�TUVW*XYQZ[\]^_`abc$/\�defQ�g,-.hi\j��kl

m/�nopq�rs/tu,-vwxy.Gq$z{Q|�}~���<d���]0

�2Q���5$,-/

������� ��������� ��

���

���o�����O��(�

��

01

����o�,2��

����

02

��

����o������

SWOT���

03

��� �=(�

������

04

$��]0��������=�2

����� ��

05

��&<C �,2

�!"#�

06

$%&'()*��

��¡¢£VU¤¥

+,-.

07

���¦�§¨©

/01%

08

��ª�«¬¨©

23�

09

����­®�¯°

4567

10

��±²³´�¤¥

89:;

11

\µ¶·�¸^��³¹

<=>?

12

��º»¼½°�

/0@A

13

¾¿o�,2�­®�>��

BCD1

14

EFGHCI JKL8MN

À q

���������������� ��

À q

��!¾ÁÂ�Ã

89� �

15

����Ä\­®�>

OP8Q

16

��Å�^p�Æ�ÇÈ

89RS

17

����o�()CÉ

TU�VW�

18

���VUZ�ÊËÌ���2

XYZ

19

��ͽÎÏ

[\X�]^

20

��Ð�ÑÒ ÓÔ

_`a

21

���Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2

bc����

22

��º»ÜuÝÞß

def�^

23

��à@L�áâuÂ�ãä

ghijkl

24

��åwo�ÁÂ���Ã

+,�

25

��æwop�ϯ�ç�

m�

26

����Û°èÂ�>

nop�

27

��é¯�êL�ëì�ê

�qrs

28

����%íîo�,2

����

29

ïÀL�Þßð=ñò

t���

30

uvYwxyz {]X |}�~�ij��d

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

ó�ôõö÷øùúû�üÐ��ý���þ�ñê

���������������� ��

o��=����

o�����O��(�

}

�����

01

����

Nesta (2013) 345

6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

�������������� ������ �����

������������ ��!"#$%&�'(�)*�

���+,-.�/�012345�6�789:;%<� �

=!">� 0?�

/�01@A78;�B%&CDEF�78;GHIJKL�@A

MN%O� �PQRST��U�;VWXYZ[\IJ�

? � 5$

fY�ghij[4kl�mn>opYqrmnstS

Xu�vw+� fY��xy>ozx�{|}~�+f�

���zxWX�������+��>��������s

t�6|_ ��mn�� +

01

áâ�°",-��

�û��Ç ���� t�ç�P����É�Þß

­®

1

2

3

4

5

6

7

ïÀ�����

�û(�

�����

�!��

µ���ü

�=" =�!"

&#�Ã

���

���� �����

���������������� ��

��

01o��=�

���o�����O��(�

@� ���Y��� {]���������� ����������6k� OP

������M

���

��7��

��:�

� 7�¡

�¢S£¢�¤¥

a¦§¨

Y©ªY¨q*_«�¢�¬­�;®

¯°;®*±O�²�ª³�°´��µ@;®^�¶·�²H

�z¸¡�¹º�»²

Y�¼_�¡o*�½�¢�

ª¾¿ÀÁÂÃ

±Ä !¦Å

º�Æ

ÇÈĺ�>ÉÊĦ�º�

º�>¦�º�ªËÌ

º�Íƪ³ÎϺk¹º

�vºÆ>ÐÑ>ËÌ

ÐÑ>ËÌ>ÒÓc Ì>��ÁÂÔÕ

SWOT Ö×2ØÙxFÚ5

Û|ÜÝÞ���ß��à

§­5áâ�� ãäåæ�ß

ç5èé7êP5��À!5

°ëìíhîïðñvwòó

��ôõ�íôõö÷Óø

øùúû°¨5î²ôõ

Y©«üý:þ��zx��2ت��Ä��O�g��,Ö×

¸ô��¡�����

¾��>�:��¡�

µ·â;®�øÛ���

���¢���

¾��>�:��¡�

����>�:]�S��]�_��������]�

Î�!���,ª��!���¹k�¼L�;®� þ

Í´²H!"lX[´#$%>µ¦Åª*]OFÚ�&L'(�þ)

*¯F/b+¿õ¸ô�S��#�­7,�k-F�S.*ê�� ³�¯�/H

*¯F/b+¿õ¸ô�S��#�­7,�k-F�S.*ê�� ³�¯�/H

��!���²H0¹!1 234567ÁÂÚ8%k9:S;<�/H

²H5=´>?@A_�BCD±�E�23�­

µ´bF�ÁÂ��x��GHwI

JKLMN>"WXµOP�¡;®^_�zQR

SKLF�¯�T�*]O>* �ºU�V°WX

SKLF�¯�T�*]OS* �ºU�V°WX

Í´��Óc� XYZ>I[�\ ®

I[Ä�¡&L�]

^_`��aWXSWX¾�]�z»�bcd

>?Æe¨f>WXWgh�Í´Óc�*]OºÆ�iê���jb?

1

2

3

4

5

6

7

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

�î¤�\$ûñê%&��'­

���������������� ��

o��=�

����o�,2��

}

����

02

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

����

Nesta (2009)m�n���.ok��gh2bpî²ôõ

���������������� ��

������� ��������� ��

z( )*

+ó,-

.�'­%t/ ���¦¹

]/^0?_`abcde����a�f01�*gh78��

ijk;O]0?�lm;23��nopqrNs�tu;0

?��WivCwx�yz�@A{|;}~�����0?��

����������!"�������78;5������

x��p��

����23��45�pqr��;����r���/*78;

��;��j� � ¡¢�l£78¤\¥¦§O¨© ª«¬�

? � 5$

qr>��ghkstJ���gª�u�ø�°�v+w

\Ç[2Ø&5YÛ��°�v�xSyzª$3{|}+

���g�~�u��S�������5��a¦>µ�

�¯PÁÂ+f~���Y©YÛ�gFc���+

Îl��`-�°ë �+ýt��~� &�>0Û|p

• d����Ù!Û��¾$`��%• �����ª°��!�O��OPÁÂi±�¡%• ���+³!�~���5��1+%• �=�!�~���gK�s�5��ÁÂ%Ã

02����

����

���� �����

���������������� ��

����

02

� f�µ|}���� ¡

¡¢�����¢£l¤Oò�¡

£$�¥¦§¨(�����©¥g ¡

¤¥��ùFÍ´|}¡

o��=�

����o�,2��

¦*IO��§¨©*�ª«

������� ��������� ��

��������

•��C�­¤®¯°�±²�³´Oµ¶·¸¹º»k¼D½�

•��¾�¿À�z�ÀÁÂÃÄÅÆ#¾�Ç�È?z�ÉÊË BÌp��ÍίÏ��%&EÐ�

l�¬­

θô�ùª¨ð�67�î²ôõ�gàk���«XFc

����î²ôõ

���¬�"��ôõ�!­�®%

���­�®

���ý¯°:

����v±:>D ��²§5ý¯³�

� !�LEJLA SADIKU

"#�[email protected]

�$%&�HTTP://UNDP.AKVOAPP.ORG/FR/PROJECT/1338/

op0��1Ð

%2��·½/

0p3Ï$A4�ó

O��5ùÆ6�

78/

���������������� ��

��� !"#$�

/����ÑÒ<Ó�Ô¥Õ� �Ö

×ØOÙÚÛ��'ܵÝÞ�#¾ß

Ö×��Û���àár9:�â

ÚÖ×ãä�

�%� !"#$�

OPristina¯åæÁz�Àµ�Ö×çèéêëé'®ì�Ö×������Ö×�

�Oíîæïð'ܵñòóSô�

õ�öÃ/÷0?øÁÂ×9±�/�

���Ó�×ùZ�­ús�Ö×£Û

��û�Cü'<ýò����þ��

��±�

!"#$&'(�

/����Ö×���ì���

��l�pQ���78

•�l78Ö×�B��È��­#¾C�¬��í���ÀÁÂ×�Ã9�

�C��X�����

•�l�������z�� �Ó!|öÃ�"#��$��Ó%

;&'23()�*+'r,���

/�¬-%���

09�op��9:�L�

%2�;��§¹<=�Q

>?äûp@�ABu�

�'­�CDEF/

0G,HÛ�I'�

��JK@LMN�OPQ

�,�Ñ/@�r.RS

zTUV�I���OW/

�d¹Xr,�/

l�¬­

������� ��������� ��

TeemacÃÑ./01å�2¤�Curiosity34EFï��ERP�56�@A56�7889:;Ã/0K5å�2¤ÊË�78/0K5[

\\<��

�\oph\YZ

d')[�/\]^_`ab/

0�c3î¤û�$def�°

gh�O/

�ÑÖ×È?/0K5=>?@A¯BC¤ÏA(D(EF�

GH&<òIÁ ÁJK�¾íLMN X�EF�

´µp¶4·/¸¹�F��gh+

����î²ôõ>2ØÙx

���TEEMAC

���º`

���»¼

���±:

� !�TARUN MARKOSE

"#� [email protected]

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×úO�O%56�P$*(�Ö×A

Ó�ã��Ö×�QÍR��HO/SR

�µ�/0K5TU�V�WX�%�

j�/�-.�Ö×ãO2Õ�PYZ

[\]^$*Ñ�Ö×_`añXb�

xV�pq�

�%� !"#$�

Ö��!¾cd�0?e�fOgÑ�

h�ij����Y¨©kN^01l*

78Ö×�mnI¡��o��aoÎ

��¨© Y;*W�pq��/�

¨©pe;*�5/�¨©pe^�(

q;¤\¨©=ÚrWo���rBÌ

l�/�¨©78Ö×��as*?

�pqUt¨©�

Y����0?e^uv���wÖ×

2Õxe(�Öפ\Ö×=EyB

Ìp�zx�lV*���4��

Ö×��S{|}�kHv~����

�Ñ%��Ö×�*H�����/&

�a���$#��

!"#$&'(�

/����Ö×2Õ��&��N�

ú�l78Ö×���9:w����

�h�ÀA�/����%W��a

`%l*78Ö×b��BÖ×��ã

�#0?�

TEEMAC���F½5=l��p¾¿��>��� X§­¸ô+

09�opi

ã*�Ajkli

mn(Ð�oÃp/

l�¬­

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

rqr$s>���tuvwx��(�

���������������� ��

o��ó�dyz��ê

����o������

}

SWOT )*

03

����

MindTools (1996) SWOT Ö×

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

SWOTaStrengths�����Weaknesses������Opportunities �KL��Threats�������SWOT)**���N���!" h���k¼�/�t��b��B�� !"*�23bc�%

�#$�Sû���&�jk�Wi��*��#v���G�78�

�# ¡¢7t�&�O��5�£v`¤�/S`¤78 ¥¦;[\

���/�t�23�Y§¨�*�9:\¼©ª�pç�«¬O­®

É��(k¼âÚ�O��2ÕÑ] ¡¢7t�¯%���

? � 5$

SWOTÖ×lÀ]Á ´]©4Â>�] ´BC��SôõSÃV�v+GH�µ��4Â�ÄÅ�j����M�:þ>

EF�ghkÆY© &+'()�$��*+�

,-./��Ö×Ç>I[È���CH+

0123�Éj�¯]ÁÂ���g�<\>Î�¶�<\

!�O¶4·/k�ÊË�2Ø%̾<\!�OÍο%+

4567�SWOTÖ×]Á��Ï�YZ>lÀ�Ð�=ÑK�ò+»����sÒ>ÓÔ»Õ+Ö��ÅÄÅ�uÈ

§>X�È-���7�M+¯�>×�ÄŪ�M]Á�

�������+

�8-9�Ù0�òª�jòÚ!ÛO���g4Â%&�

Ü�Ýñ>ÛÞ=Ñ7���Ëv+

:;-9���gkx����i�Ú8+¶ßä±SWOTÖ×>����g7ÆYà`ªáâV��gä4¬¨ã5+

<=>?�lX[ÖäåSWOTææ�ç�Y©���¿õè5�¢�é�+

03SWOT ��

��ÃÃÚ8

j�ÃÃÚ8

{|

��

}|

��

���� �����

���������������� ��

��ÃÃÚ8

j�ÃÃÚ8

SWOT ��

03o��ó�dyz��ê ����o������

G®���� �Û�ò&�È¡

�|}��¦¼B�¡

���ò�Û>�]ê¼��B�ª�JF/�ºë¡

����ýk>��òìÜ-����Å¡Ã

¯°ò�¯WXí¡

ò��{¯��îÈ¡

­�Ö�¦Åí¡

ÍÎÍï¯�a¦í¡Ã

±®�]Á�S|}¡

�?@ðñ|}¡

���§��ò-5��ÄÅ¡

²³��ò���M¡

��óô³�&�|}¡

­��a¦�{õ�§d^ö÷¡

ºÆ�{Ö�2Ø¡

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

���d�~�L���Hò��2�Ü8����

2013 ���������

���������������� ��

o��ó�dyz��ê

��� �=(�

}

+,-.�

04

@A�Osterwalder A., Pigneur Y (2010)m��À!�øo

6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

+,-.��;%Û¡� �ã�Û¡�0?Wi;0?pqbW

���°ß@A±N²³C������i�v~CÀ�´#K��

�ª45$�µ�/�V:[qo´¶Osterwalder�Pigneur2É�?Ó\·���!"�34�\·��*�2¤�²±�¸NKL�Ã

î�(@A¹�§OºR�Cü��2»�¼����*�>?/�

01ï����íL[\�×½¾�

���o¿*�Oo��� EF£{¤���(@AÀÁ9:r

ýò�:à?WhÈT�o¿�/�45£78b�Â!ÃÄ��

$�[#È+�

? � 5$

3gYù��À!5>�úû� !³�Ît���&��g

�ü+�t���ø=���>f����°�«Xvw+�

ý>�]Áþävw>oÇ[�^��st<\���ºë5

�ifYvw+

ÎYù��h�ü>w�ÆYø=�°ë�+Oc�t�ø=

�� ����>�³]dt�y+R�� ãw �

x�X+

w�>��lX��´��;®>X���?��S�íª�

������À!+

�*_Ýñoðñ�±Ä !>Ç[3x���ª�Ì��

�ª³Å���À!+

04�����

�&9�.�

/012

.3�K���

3456

.39���

789

.3��<¯,2�

/0:;

.&��µJ�°�

78/�

.�����

/0<=

.3��h�^p� >?@A

0�������

BC'D

.3��S�àÂ�

EF�

����

���� �����

���������������� ��

�����

04

´µ¶·¦¸�q��

����WXúûS�?³¡

�°ë��gt��|}¡

¦¹º»¼½¸bc�¾

���X�¤���ìÜ��s� ¡

�]Á���X���Wu¡

¦¹¶·´¸¿ÀQ

��Ä�©mR·� ¡

����WX��X¡

¦¹ÁÂdÃYw¸�q��

� �%�WX�«Xst���¡

��stµ´÷���S�X°¨_��+3

5!�ÄV°WX¡

¦µÁÂx�Ä�¸¿À�

vwó§"#ùCP?°¨¡

��OP�f?°¨7��F/���-!�

$Ó�¡

¦��¼½¸�q�Å

� �%�WX�«Xºë�|}¡

¦¹ÁÂÆÇLȸoÉÊË

�X"#Î����ê%¬¨¡

�?���e¡��F/�>&¡

��ìÜ']FÄ�7�X�È¿O4(¡

Ì*2Íμ½¸2Íp�

|}��gk�¾�F/¡

��«Xºëªst��Ä)*�¡

¦¹ÏÐÑÒÓÔ¸ÓÔ�

�X+�ÄP?� �� ¡

��,-� {��¢£>��>��.�ìÜ� �¡��/0ìÜä±� ¡

ÆY1�+3]Áµ2�+�5>¾�34¡

o��ó�dyz��ê

��� �=(�i

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

�L�e���2��ó����:.�Ñ�'­�ê

���������������� ��

o��ó�dyz��ê

$��]0��������=�2

}

DG12/��

05

����

Tennyson R. (2003)møùúû°¨��5o67¿8Ãøùúû°¨�9:©mn

6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

æôÅÆǨ©È��#`���ÉÉ/S¨©¶tÊ���

!"ËPBÌ�¶Ó{ô!"EF�Ì�[#��CÀa��Ypä�

Í*�2»*+�Ò*ÎæÏÐQ���CÀ*�785�åO�Á

ÑIO�/SIOV*�O�ÒÓ@Ô�

5���CÀ&�Tpå�Õ+�@��/&�"#æÖ()�P»�

S0?CÀ�/fCÀ*�´k��È?�DG12/��×h�A

t%Ø�ÙÚ�;*¶î�âÑp|Û����

? � 5$

�øùúû°¨5�;�{úû°¨�?±<��©mn+�¢Ã

={¯b�úû°¨kÆYmn�W��>��é���¿>+

X;»�9Go�ivw>hkÆYmn?aWX>l?@A+

Ä{BÈD±>úû°¨?$C$1+�*_� �øùúû

°¨5�fY��Ö×����úû�Dmn>�¢(Ymn

�g>��ùCdE�úû°¨+

•�zx��DmnÕ�zx�-#mnÕ� ÀF¿õ�hý¿õh�ij{-V�Wst+

05

Aj

��%��

¾�

_��ó

�

��

�ê

��

c@

��

ç� ¡

�ü

1 2 3

101112

4

9

5

8

6

7

����� �

���� �����

���������������� ��

����� �

05

ÕÖ{þ�MG�¹HIG

71+ò�ê�j�ºë��³$�G

ùCúû°¨+A

}×ØÙÚùC�½Oª³µüý�Ó/ê¼Ø�Ã

F%zx�J�ê�úû>oz»���

67GKL��$��gÃ

R2¯$Äúû°¨ùC�J�Óø��3>

Î�z»M-�èé��½OÃ

�ÛúûUV�Ø�vwSv���sá

>�Ç�(ùC����g°¨>N

:úû°¨

ÜÝGH±­5`Oúû°¨Sôõ��v

���gúû��ôõst�v>���ü

¿õ'(YP��vÃ

ÞßQRúû°¨pµ´�g4Â5S>

úû°¨��{|}Á¡

��Tþ7Y��g³>ª�UJ

��g³í¡

àá�gúûUV����úû°¨kM

-Óø��:Ã

iâµÁÂ�bF!ÏJ��L%ä±�H

�VW+�g°¨�{XÌ{vw¡

�Åãä�gúû!_�����³%�zo�

¹iƪ�iƺëÃ

~�ýºë��ÌyS�v<\XF��

�>�¡[4EY�ü>Z´rÇ[x

��Vh���� ���¢�g

o��ó�dyz��ê $��]0��������=�2

1 2 3

101112

4

9

5

8

6

7

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

«¬�úûÃp'­·��¢Ãáâ�ã䣤�ó�Ð�

���������������� ��

o��ó�dyz��ê

��&<C �,2

}

�HIJ

06

����\]IDEO (2011) _òÄ/¸ô��.pm¤�pùCY©ðñôõo6^_`Ã6145¿

8BCDE45FG��µ �Þ&

6789

���������������� ��

������� ��������� ��

ÁÑa���ÜA ��ÜÁÑa�f01�7;Ns;\O0?

pq�=�ì>� 0?�l23CÓíL×���ÝtÞ%ßàá

<�ÜA »â�Ô�

/�0?e��IDEOÁÑ���ãéää�å¤�æ�;0?V*+çè��éêk� �OÚ¼� �>?/�01*�78�B

�� �@A��%ëA �l*7;�B>�Ù0?�

? � 5$

fY��~���Y©¿õ��g&'+ÆY�Ö°¨Ì��

u4Â��g ®S¨f�[4+���¬,��4Â�{a

�Î=�±­kðñ!FbKL%>o�½ac+

� îïðñ�gh> dÆY© &k�2Ø+fYä4k>

oefg�ãvªWvææ�] �gh¿õ�vª di

±�v+°ë��Î�¹Ì�±<SYZªÓckðñ>f]

��YÛ�aä�(Yå�g+

06

à@VU�¥�

¦,ãä��ÊÞ¦

§<¨®�'­<=

�����©ª

�!"#

���� �����

���������������� ��

�!"#

06o��ó�dyz��ê

��&<C �,2

Óåæç�èvWu�xÃhÃ{þïiÃhÃ-FÍIÃhÃê¼j�Ã

ª¤éê�vëklR�ÃhÃWZþk ãÃhÃ-F�¡ ã

ìd>P�IOd���þk ãÃhÃØx�jÓc

í%2îï����ϺQWFÃhÃ��ÍIÃhÃ�z(Y�MÃ

������� ��������� ��

l� "NÓ CEGO CIA DE PALHAÇOS' COLLECTIVE" F½

�×�ì���íîµì�CAPS�È?�ï?Âð)��Wi���ñ$ì�òä��78óSØOM�ì�ôò#¾Wiõìö

N÷øÜùk¼úÆôò��×0?þ�wû4üý�Â!þ

�¾�/Sþ�¾�Âð)������£��@A��0?ýò¸

���\O=G&��4��ñN#�{|þ�¾0?�

�\�Ò«p

¬²­® ��ü<=�

�°MV"V¯��

�÷a�°ç�F/

±^p²£³´�

Z[µ¶�·¸�¹H/

^pr­�]uS,2b

C9º»

l�¬­

������À!5

���SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS

���m£

������]�¢

�����¸ôn

� !�RENATA MENDES

"#�[email protected]

���������������� ��

RENATAþ)aä\���À!5hQ�l�oâ5w

��� !"#$�

Nó Cego Cia de PalhaçosØOSBCSol��µ��GH�~EF� pä��G

�×yüz������4�t=O�

0�Ö×ÌNï?�4ðqr%Âð�ñ

�WXû���*@��4���yü

�Ô�£�½��ç����+ç�Ö×

���ÓöÃ�����Xô'78Ö

×5�ð�r�

�%� !"#$�

%�b�0?ÃÂðüÀ�Ö×jk

�01�b#�Xô���N��¨

©�%�{¤�ú�Ö×Ö��t%

��t

¥Õ� ! Ö×Wæ![q2Õ�

��öÃ�"ú�#ã$�¨©%&�

'éÌ�

�(z� )�Ù�#Î�Ö××ãäv

*!¾!#Â!���×������

û©�¯�aWXû��/+t!pq

�8Ó±N��ð�r�

!"#$&'(�

î01ç,��4+ç'-.Y�4

�/^�Ô�l7Âðh�����8

Ó5�0õ������ 1ù¼��

1v�2>�Ó=��A»3/0'

4�01%>?56@7ª8�Oð�

r¨©9�>�Ö×�P�:[WXû

��9³4üð�µ���t¤®�

¼,-

½¾u(HVU��

¿À]�H*+båÁ/

09Ò«o�*Â/

u��1з£­®

�Ãáâ�-�¯°/

PALHAÇOS Ë-��EF�À!5>o¿õ���À!(Ymn�¢

l�¬­

������� ��������� ��

������À!5

���SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS

���m£

������]�¢

�����¸ôn

� !�RENATA MENDES

"#�[email protected]

!Q5%�p�qàk3g�r�>!(5%�s� �67!��À!5

Ä��ÅÆÇ¿ÈÉÊË�

Criqué Caiçara��ÌÍÎù ��!p%2Q

�Elos Institute�¬ÏÐ �

Central Artesol��/

/��­��aï?0;)*�·<��Ü���ñ=4�±#

Ë>?ùZ>?Caixeta�Jureia@ABÂ.�C­DwZ¿¤�ÊË�°/ÁE1�FG�11HI�

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×ã�J?\����P�4ÉÉ�Ó

n�EF��(���$�4�K

_wZÜ���­�0��Ö×���P

�4���L�óV*�#�­#¾�/

+�×VW#M0N�4ðq�

�%� !"#$�

¬O%��h�PQÍCDÓ����

@ARÁ�4T�V�pQ�`017

8Ö×üÀ�¿¤����`î�C

���#%x�ðqrǬ�/��

Ñ*ÊÂ� r��S�4P�ÒÓ�

WiT�ÒÓTU'�

!"#$&'(�

O��rV»W\�4ðq78!"¤\

�pQ�)üÀ�Ãî�(�*ÊÂ

��ú�XYnIEF�?��î01

´#�T�ÒÓ)�µ�/�ÓCriqué Caiçara¯%���`%Criqué CaiçaraïðÂ���TU'¤Z�[*�

Criqué Caiçaraa��1\Üù��S]^��×_`��4ðqraC��

�%�'a-öÃ�µ�Ob()£[

\cdöÃ�e��î01�8Óç

0;-.�4�Ô�7�×fP�4

g��DX1ù���

/�0?ø78���Ö×0?�j

k�()K���8ÓXYï?)*�

op��Á$�u

{|��H

ÑÑØ�Òuç�Q

�U(Ód%&Ñ�HQ

8cÔÕÖ"

%2�,>/

l�¬­

������� ��������� ��

����SWOTÖ×

���SANERGY

���tuv

���'w!8>x�¸¡7x�%

������vR2

� !�MARIELLE SCHWEICKART

"#�[email protected]

YÖØOk¼�����ô+�Ö×%y

ü�­h��4N#��[i���

k®'J�Ö=þÚrBÌj�¨©�Ö

ãjS01*�7Ö5�>�� 0?�

Ö>?kSWOTt�l01�?%0Ömn�Ñ�=@Azã`t�aOã�oW

Ñ�#rÙÚ�Sj��^

SANERGY�YÌ°´��÷��SWOTÖ×h+

]�,-¬²u$Q9oiii

ii×Ø��fAj'­/

iioÙrQ��\'­�Ú

ii$�,-Q�&ÛÝ/b

l�¬­

���������������� ��

����øùúû°¨5

���FHI360

���º`

�����x�>öy7'w

������

� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY

"#�[email protected]

���ãéäpq�µ¶r1s��­×Û

�tuÈp�µý��/tp����

v��S»w�Wþ��îà�#ùx

ypq@�zòyü�/&�ôpJ

�'�OÀÁ�hÁ{Q»�@+È?�

�Ñ�Ö×ØO|}G�È?���ô

pQyü~�Z­�æ�ë�ãéé�ééé'� �

• þÅÆÈ?��×W��-.�µ¦������#��mN[qr2®�

�mn�

• TU*+�zþÅÆ!"×2¤���YöÃqÁѼ��PLA*D̂ ð��=TU×K�EFÀA�[���

• TU�¼È?��×�É���ð���

• ���K5×çÅÆ�����2�1°Â>PSRLM�23)�íî�=78�×#M�1'+EF<�r<eÅÆ

k¼'¾Ý��'+EFK��

��� !"#$�

�Ö×r,���{÷��$�È

?��öÃkra�Ø���Ö×>?

5�È?��CÀ01�BíLOMNÈ

?CÀÑ�È��J�'�

!"#$&'(�

î01t�t�Ø�vC�Ô�/á�5

���CÀ�/aO5���CÀ(&�

k¼t��D��(�t���Kô

c�£*�:�

*67!ðñ±t!z{|%�±t���Y?-!+f�

Y©� �>J?O���ïN>�l��ó§�©ò�

�ðñ>�g�±t>°���°s�2Ø>zx�?�

M>$g}«>¹¥Â?+

MPTAST<·ÜÝ�?Þ�

�����F�·ÜÝúû

xß&à�ê<MPHSRPF

�dxyQÚ�áBúûx

ß\ôõ·Üݾ��âã

äu2&'åæ"�ç"

è"úû�ü�úû��Q

�éÅ�/

MPATAST�� yùCúû°¨ ã

l�¬­

������� ��������� ��

o��Ê��êëìí

mîLï%Lî�¨©Q

��5Õåæ��ç�

�§%&¨®/

MPTAST�:("~��E�7öyôõ�îïðñôõ

����îïðñ

���FHI360

���º`

�����x�Söy�8Sx�¸¡�x��í!'w%

������

� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY

"#�[email protected]

ÖÒ³MPTAST���çdᵶrÅÆ23)�þ8�K�íî��Ð�ú�1s�J���^�¤®�������¤®ÒÓ�

»����\ ¥¦¡«pä[¢�/S£ä�8Ó¤x_¥¦§�

l�¬­

���������������� ��

����%� !"#$K

ÖÃJ�'å�>?Y�ÜÁÑ^GHB

Ìp��¨©Ãmn�¾Ãyüª«'¾

[Z�¬���Ú¬�GHXg�B_¥

¦§V*� ��{zò'¾��â­

e���⮯0?�?%J�'ÃÄ�

P»�úO�=ÚrH��_`�

!"#$&'(�

�Î�Ö×>?�MCTS�_¥Q°ÀA��/a��¶dáÅÆ2¤O±¨©

²U��aj³Û���´µ�¶¦

)��%��yü�Ö×ÃwZ·Â

ûK��ÃÄ�ÛÚ¬µ¤\¨©�

+¸�=�{ÙÚ�ÀA�/��Àn

2ª��1Ò³���=�{?Ó¨â

_¥¦§�6�

/×�8Ó�B­Ó£�­Ó)¹ºW

i³»/�\ _`�2¼vC��i

(añ¼��/a��½Y01�n�

��\ ÃBÌpq�)üÀ�VW?

Ó"L&���BÌp���9��

�ÓÚ¬#��Ö××½g�ÉÅÆ#¾

�Ô�=ØOj��

��dR��,-Q

6w%&�ð��ÊÞß

CV�¢Ã/

Ø�$�ñ ��

()�ÊÞ¦�%&¨®/

l�¬­

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

��òÉóö·ôBõ$èà@¨©��öYZ

���������������� ��

o��!¾{÷ø'

��¡¢£VU

¤¥}

07

����¸ô:�� (2011)m��¸ô�Mo8Ã�í0�

LMNO 6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

k¼LMNOP¿�×0N�PÀ#���NÜ��/+;*`õù

¸Ü� 5��ù¸�Á7;ή��ßmÂ2¤�ú�Ãyü'Ü

ÃÄüÀ�

/�0123§¨�íî��=�B;`õù¸�/S9³_Å7;

CD;Úr�B'Üù¸��(NÆ;OÎ%&?Ç�¤®�ú�

§­U�]���>Ç[��±<{þOP�·�e§­ææª

OPðñ��§­>flKÄY?È ®+䱧­U���

���j.���V>ÇÈ÷_�hQ&¨f1 +��¡

Ç�<Û|hk2Ø>_�ê¼Y�ÝÞ¯b��=+

�*_Ò´§­U�t�hg>�*_gÄ[�>U\¶tJ

<\+

¸ôÛ��a�,��YÛ±<>URß{þ±<ææÛ|�

����Ó���[��§+*_ÄÆY©§­U�tY�h

g>U\µÛo�is��¬¨+

hk2ØÀ�6|>�*_GH���g&`a+

07+,-.

�öCù­®����

5$�úKûü�u ýþ�

úK,2<=���

³´�úK¯°� 5$�

úK���úK,2<=L×���� &<�

��úK��

�¦��Ô

ÕÖ� �

? � 5$���� �����

���������������� ��

+,-.

07o��!¾{÷ø' ��¡¢£VU¤¥

+,-.OPμ½¸ ðñuò»óô¸õö÷ø¸

ò»Ywd�ùú¸

:;uò»Ã�¸

ðñuò»{û¸

ò»Ywd�üý8X¸þö�d¸

�ïò»8¸

!�þö¸

�ª�í7

������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION

�='­N�Oh\f@,1,2JK���

���������������� ��

08

o��!¾{÷ø'���¦�§¨©

}

QRST����

Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®qho630¿p2ØÙx

8BCDE45FG��µ �Þ&

6789

���������������� ��

������� ��������� ��

STQRÈUnoÉÉÇ¥¤\¨©ÉÉÍa�{¨©eÊ�/

�01�*PQ®ì¨©ÉÉÛ�àá®ì¨©ËË£*78kNæ

Ü��vC¨©�

PQCD\�C�¨©(�>?î01��XÌ�/�01%t��N

¨©z��*�È�J?()�-.�tC�����V�mW¨©�

>��»�k¼��(�ïg��eQÍG�¨©�

B=ª¶4��2ØÙxh>YÛ�Øx�2Ø>&1 o�

z� +«Xvw���SµÛ��3l�-®+w\>QR

1 >7��4½·/>���¸;�{��>���{��

Ü� !øù2Ø+

f�Ýñ���Wø�2Øææ�O>�ØÄ�ò¯]���¯W

u>���|}¡fÜWø2ØÄOP3xþk ã��h�+

lÀX���4½Yã� 2ØÙxh>�X7��1+ò>

f���<=+�O>7�í XS½�ª�+³Yã�

��¯�´7±:ª�~��� +¾��­SWø2Ø>

»�2Ø°¬`+

08

.���Ê��§¨©����0r ,��

�¨©���¨©�

úK%&��ª©ª�¨©�

.� !0�PQ�

.��]^Þß*��¨©��.�,1�d¨©��

/01%

? � 5$���� �����

���������������� ��

08

¦j�vë*�q/0μ½¸Ì�ö¤�¸

�'/0δ*/0¸ ò»�µ�53���'/0¸

¦þö�EÌcÐ��¸ ¦� �Lk�_`�'/0�¸¦�¤��&/0�¸

/01%o��!¾{÷ø' ���¦�§¨©

������� ��������� ��

���� ¤��éH��Ãp�$s�ö

���������������� ��

09

����Namahn and Yellow Window Service Design, Design Flanders (2012)m�í¸ô��.opFÚ5

o��!¾{÷ø'��ª�«¬¨©

}

BU�

8BCDE45FG��µ �Þ&

6789

���������������� ��

������� ��������� ��

¨©zù_`abce@�&ä�6Î��¨©Ïæ�zFÏ��G

HzFÐhÑ©�h�"üÛW©±�

BU�7;PQ��¨©��ÒÓt�¨©�l´>;B5%�V*

#`Hþ�Ô#`�lV?Ót��¨©�£V?ÓÕÉ\�Ö×�

l­t#`��� eÊ�>;ýòØÙB̨©p��7;5�å

O��BØOÛ¡0?�

qr>Ø�o�(��5þk��s2Ø+

ÎãvL�>�(hRSURi�>��ØÄf�i���F

Ú8+.j2ØS¨fS¸[S��Sj� Ú8_�ò�+

���L>?�FÚ8+

i�t��©i�µ?�FÚ+hgEF\>74½��ÆYi

��FÚ>|}���{�z6�>·/°´��vw�j=+

��lX� FÚ�i�ÉÉFÚ������áÚ>i�ÇÈ�2ØÓc+

09

¼½¨©

ii�f�ð

iimh�

iiWe�ð

iiWe�

ii;�

ii;�

23�

? � 5$

����

���� �����

���������������� ��

09

��/0

<�S

<g3

���S

��g3

�23

�23

o��!¾{÷ø' ��ª�«¬¨© 23�

������� ��������� ��

��Ï$]#ª�Ôb��%&�HBÐ�^p�,2���]�ab�©ªCV�¢Ã

HUB Launchpad � Futuregov, \2014 "Outcome Fest" ����={�

���������������� ��

10

����Nesta (2011) ¦�:/

o��!¾{÷ø'����­®�¯°

}

VWXY 6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

�PVWXYY�±N�±r�ï�;[\��T�ÙÚ�l7;N

s0?as�8Ó[\;�����Wias&�����pq�

���Ä01Í�8Ó�V���ßMXæ���Ò�8Ó¤\§O

Ú�tu��Ù�{yz�Oæ�!"µ��(k¼ô���(��

��Ä*�785�����kHMNv~CÀ�

/�0178!¾[\Xæ���=78�×�B0õ??�

qr�L��5þk�«X2Ø>�;X�M-a¦+w\E

F���v>�O«Xó§�¡æv+¤*]�§>f���

;Ld¯b�±t+

Î�Ùx�2ØL�>���M-ÁÂÇä+�(��ÁÂ�

òó��¢;�u�µ�ææ*]�¶â��ª�¾â�§+

w\Û|���£�ü�g>�WX¤ÌY©¯vSò�ª�V>

f����6Y¥+��;L*±å¦>&La¦ææ�Oøù

úû°¨ª��i¯4(+¤*]¬¨�#>_±tÄ��+

�§>¨¡Óc�|}¡��*_�]��ò¢io����

�gÄPL©�¯-Fc+w\qL°ëFcpf��ivw

��+

ý�EFÆY© &�>�XYÛÁÂ��gå¦�°ëþ�>

fªÖWX+f]���iê�MNªl��vV�°¨+

10

���.�,2�Ø�©ª�

Ø�©ª�

Ø�©ª�

.�,2�uúK�Á�

úK�Á�

úK�Á�

.��Ê��¨©�

.�­®&�OúKD�#ª�

��.��§­®>��

#à��úK���

�§­®>��h�¹\ú��

ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� iiiÁÂ�

����

4567

? � 5$���� �����

���������������� ��

¼½Î¦*Yw*�i��¸

�i��¸

�i��¸

¦*Yw�õò»��¸

ò»��¸

ò»��¸

10

¦�vë¼½/0¸ ¦*OPµ��ò»��45¸

´Î¦*�qOPQ+¸

4���ò»e�¸�qOPQ+*Æf« ò!¸

�������q"i �������q"i �������q"i �������q"i �������q"i �������q"i ���������Ô8

o��!¾{÷ø' ����­®�¯° 4567

������� ��������� ��

����2ØÙx>FÚ5

HI�¬�"��ôõ�«¬­�®¯°øhD

���¬­�®¯°

JK��s±¤>»¼

����s±¤�~

�L!�ANDREAS KARPAT

#MNO�[email protected]

^�ù0¤®�Ð�XÛì���´öÃï��

6�¶ÓÜ_¸O��!|��«¬Y{

V�Ý×,*���Óù0ï��

`î�óKæS"E�Lz¢�Þßù0z¢�í

L2»z¢>?¼de

ð���gà�,ý¯§¼ôõð�67FJ2Ø�FÚ

��� !"5Õ#$x

%/&'�$�=Ø�&(½Q

×)î*ç�PQ�$�üQ

±5$+,L×��Q-]�

.�/<��� !"�0²F

�f2/

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×Ãqà'�r0wZÈ?æÁÁÂ�

!"�������0?ø�CDYù0

´k���È^�¶îÊÂ�Ñá|â

�������ýò»ã�äåæ�¿

Âçè|�Oî¦)�Ö×>?Y��Ü

ù^�Y'¢[ ^301��B?é�

Ò?Y¨©kN^�Y#`r^��V*

¨©�BÌp��

01#Mwêë�û���

äìKÓS�4`¤Â�­e���

ãìKÈí¦�#�Ñ�����

��D��ú[#�¨©kN�¤\���

��?�

îìKÈ/ï�0ø�Â(£�¼�

�%� !"#$�

Ö×>?Y¨©kN^�Y#`r^�W

0?ø[q!|ÁÂή�����¨

©iV*BÌp��GH�l�{|ÁÂ

ð2¨�/�üÀ(�����×@�

,�ãY�(=���l¨©� ×Y+

,|Û^ Y@A^:%÷`�GHwl

×ñ!|òX1ùZ��¨©Î��×

¤\��S��«¬úÇ�v³»ù

0öüx_`�óíôõ�ö�Ãz

òyü÷5x�C� �êV��Ã

øPvC��

!"#$&'(�

Y¨©kN^01ùONs��{�B¨

©��(Y#`r^�8ÓúûT�`¤

�¨©#`�GÎ�µ��`¤ #`

=*�B̨©�>?/S0178Ö×

ýü¨©�ýþ*«�[¢#`i�µ

����#`�

5$�K,-

9�opX1¨©Q

23��4�ü��

�]·5�6��)�/

l�¬­

������� ��������� ��

¶4Ýñ�§¹F�¦�:/h

ÖÃfhi360å�þ8dᵶrÅÆ[¢µ¶r·Â��jÝ���MPHSRP�n��q�

MCTS�_¥Q°ÀA�a��O±�â²U�¶dáÅÆ2¤�ùOQ°%Ê�23 �2×%Ê�23�yü�/SyüÛ�

�Ç��¥^���¶�

dᵶr_¥¦§¼»ÓP�5�X�Ö×���8Ób�À

A�÷Â��WCD��^¤®��PHED�¯å�ú0 ��ÃÄÈ?�¤xdᵶrMMR�_ù¦§¼��IMR�¥^¦§¼��®¯��TFR��ùÂ0¼��

O"#>?Ñ�Q°ÀA=&jk�

7²��ÚSÖ³�v±:�>b]�g³��� ¦�:/�FÚ5��

����¦�:/>FÚ5

HI�k´µ����7����

���º`

JK���x�>öy�8Sïi�©òx�(WASH)

���s��v$�½

�L!�RAVI KOMMURI

#MNO�[email protected]

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö�Ö!¾uÈJ?Y���Ä^�Y

#`r^�WiuÈJ?YSWOTt�^�Y¨©��^�YC�"üe^�Ö×

��ab�MCTS²U>?¼���Nsà�{|¢�_�©ª���P

ù'¾�J�'�Ö׳´>?�À�

01$��BÌ ¨©�GÎ>?1

�t01¤\§OÂ!#¾��¼p�

C��±�

�%� !"#$�

Ö×Odᵶr�A���­Ú¬

�k¼�¸�³´�ÖçÖ!¾B�

�À�Ú¸ús�=�O�×78>

��W>�pQ

• /��abce•� �S'öÃe�×�wbcàe• B̨©��abce�

ÍÎ�Ö×4ÈY���Ä^�Y#`

r^�k¼t��

4567#

%�m�®ì��j�ÉÉ2X�MCTSÀAyüi�������°����

+�Ì©78��� (¦�hù¥

^¦§¼���

23� #

¤\¥¦MCTSyü�â������zù_`=±Nv_p��ÛHXY

ZB̨©�

!"#$&'(�

Y���Ä^0178Â!¸O�×?%

�{0?�[U��8ÓJ¦j��

/a��#$C���8Ój�0?.

á��(�8ÓPQý�\¼ùÀ�

��t�

Y#`r^78Â!�B\·Û©�t

B%�f���V¼¨©�/f©ª

��XÌ�/�0178Â!ÀA�B

�O�\¼x�#`�78�×��B

Ì�쨩pä�

l�¬­

������� ��������� ��

Ö×wÑQD¨©a��!"£���ï®PQ�

'e\�

wúO�/S¨©ÉÉÃX æÀAÄVt�Ö×

ÌN×h����ï®PQU#4üµ��`¤�G

Î[#þ�j����

Ö×�¼�À�0?ø�Ö¸%Y#`r^78Ö׸O

¨©��B¨©i�_`�kHGHBÌ¢�

����FÚ5h

���¶·¯$�¸

���tuv

JK�8>ïi�©òx�!WASH%

�L!�SIMON DIXON

#P�[email protected]

op&<,-Q

8cop���_ßQ

7���Qop<QñêáâQ

�\op�8�Ê

]��b·�¼½¨©/

l�¬­

���������������� ��

o��9:^�;<��±²³´�¤¥

}

Z[\]

11

����Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013)m�í¸ôpιºÌ�¡o654¿Ì57¿+Rosenfeld Media

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

\]a9ÉÉ�#�'�µ�Á¬j�'¢� !"�Á¬�×

��Â�� !"�×��0?��8Ó�B�×%<Ü���

(�7;9:0õ��BÜ��(�/*��;�'¼%��K�

O��¥¦�+�]Á¬�Ñ��8Óýü1ù¼��'Ü�'×��

Â�aÑ#$�½ô¨©=V�ÉÉ�(Á¬��*�$ì%&£

��VW¤\�쨩«¬�BÌp��/Ím'å¤�Ò*�B;

0?���ì%O�

˺WX&L)>RæælÀ�˺µ�>�¯P�˺

_�OP¹¥eJ+��>WXÛ|��¤���_���

d !+°ë�I[ææ9GWX]:���>��¡�

»L¢ô�Ö+f©��.jÝ,'û� dhg+

Ã

f©hg dY���˺�WX d��§+lX¼½,

�ææe/�¾¾Ëº��¹¥eJ>?XGH��Di¿

À+ÄÆYy˺³t�hg+�Ü>õ�����fÜ&+

f]¨f¯µÛ������µl�67³�˺+

Ã

���i%k´���vÁv+f*_�ò�S¯vª�s

!+Â0E�GHWudahg��ææf£���Ü/

À�����ã�+

Oc;XÃÓ˺>Äu��;ÅdÈ+ýw>ÆD˺P

,l*+fX-�xïiªÇ���¿È+0ÉW�ò�©

ò�V>z»�ò �+l]�Ê�òDÈ�s+

11

U

i�§��

=�

�°

>?

@�

¥A

MV

89:;

? � 5$���� �����

���������������� ��

11

ö$ö%%«#

&�#

$'#

ö8:;(#

)*#

+,#

:;g3#

�q��

-ú�Op˺©òîÈ

���Op˺§i±t

./�Op˺��°�

9+�Op˺� �x��

#0�Op˺i¯DȱÄ

1'�Op˺ïiÁÂ

o��9:^�;< ��±²³´�¤¥ 89:;

������� ��������� ��

\ôõö÷øùB·��úû¯r�]��ÙC

���������������� ��

12

����IDEO (2012) _òÄ/¸ô��.`m�¢�× ®o658¿

o��9:^�;<\µ¶·

�¸^��³¹}

^_`a 6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

�B��'oY£ä=aòÃ�ª'�Q'(a��Ã'�PüÀ

pq�/a��)*�'?0N56æ�0N+çK���B�

'��Â�*�78;rVM�æ��×%QD¨©��B�×%

<Ü��«¬7;æ+ÉM,�×pq��(�Q'4�£*?%

�V;0?-�$Wi�.���x�

GH�Ûa/µýò;%&�0BT�;ã �Û�`%'×%

ã�%%@�=�»��#�Bj ��+ç@��12(��µ

µ&��S�À���¨©����2(a��b3Q'£�ÊÂ

æSEF�w;ÃØ�'�(ª'(�æSEF�?Ç(�Ðh4

aÇr�/(�^_`aVW?%��mo�7;�5YQ'p��

ý��Ä���{Y©I[�×�ÀF+äH«ØËWl�>

hg�*_.*����+ÇÈ>�"#{þ�lÀ�&®>

�¯f}&���t�+¸ô2Ø�?@>2�|}�_��

ìÜ�>w\äYåUJ̵ �t��Ö>2�Ä|}�+

�*_Ò´(��Ìå&'5¸ô���×+

�*_Ò´(��Ìå&'5¸ô���×+

QRST� Y¨q�1³ØÄÍ���Î��2Øõ���

Ï(5!ÛO;&~Ðò�fô>*_r2~£�&~í¡ª

³××�,���7«Ø¯°�¶Ñ�%+

UVWX�pÒÓ^Y��1³9�*]l�|}�d^UJ

�SÈ�d��2ØÔÛOè5�:;�|}¡�§UVOPÕ

ý¬¨¡Ö+

�YZ[�µi���Mä±dU�×Ø>,��Ld��M

O��OcÙÙ�ìÜ¡�Uo�2Ø+

�×[4k>¯Ú? !*_2Óo dHI+z»�1³µ´

=Ñ�îÈ�t��;�¤*];<+�*_úû¯õ�1³

SS>�*_Ù0��Ä�Û=�¢£>ª³Ü=Ñ�&®Ý

(5!ÛO��/0ÞV��©�ß¡�/0�=��¡%+

ä±a���×UÇ>à=Ñ���ÝñY(ÛÞÈ>fÜ]

dȯµ2Øä±�á>¼ÌdÈ�âã+�X;;fß�×

ã\µ�¯|}g +OcÚ©òYã6^�×>fÜ��Ç

I[ä�WX+

12

DEoi

FG*� -�ª

H�O

<=>?

? � 5$���� �����

���������������� ��

12

234Oc��D�×ýk>{þ�!å%�¡æ��§!��S¯vS��

%+ 5Ý�1 ��wL>_�E\��� ãf���+ª³>

õ��Ü[4�~�æ+ÃÃÃ

56_`ý���EFç©[4ªç©ìí�>õ67³¾è;�L���;®+

f����éêL=Ñ�t�SëìS;®�íî+

�+5ò�2��ïâ�¢£ð�>��ñòSWX�<\óô+

õò�õ×/Y©�§�mn+lXö2���±<�ïâ�Yl�|}Ü�>22��÷l?��{|}+

78�õ67³Ç[5Ý�hg;øL=Ñ�±<+

f��ùú¸�û�ò�OPÛ|�st�BÈ !+

o��9:^�;< \µ¶·�¸^��³¹ <=>?

������� ��������� ��

\ôõI2�BõÆJd�Û3Bõ$è��K�L

���������������� ��

13

o��9:^�;<��º»¼½°�

}

QRbc����

Project Innovation (2012)m����.op2Ø

6789

���������������� ��

8BCDE45FG��µ �Þ&

������� ��������� ��

;�6+¨ÉØM¨©e�(�ýòØM��ú¿�;�¨É�+Ø

M¨©�/*Çr*7½no��a�ãýòXb�#�B�;=

-8�Dú0Nç�'%2ɨ©�QRbca�fQ')9�78

;=���µ©Û�pç¨É�¨©�

/�0123��fW�pq:¨�¨©n(��ÛH×�

¨©v~4ÈÇr�W(ýòX%ÆÇ���/�0123��f

��!"$�;��µ�°�O%2¨©µ_`ëi�S`¤ßl�

V�íL×�S<�bc�Z¬�()�_`�pq¨©���=5

v~>F��í a�]�VW�×��c?�V*�/>òÖ×�¨

©�ìÖ��ò�t�ª��(�/£VW�PÇß@q¨©�Û

H>;AêZ��XbÆǨ©�

ý¸ô2üª³I[�×�>f©hg*_gÄY©2Øý>

qL�¯*]�2Ø+ f©hg5¬¨OPÎl���`D

:ª��Y©2Ø+Ã

Yþµ� f©� ¯{±­>�³��i��7ò�ת�

1�?�=�� �+

13

��

���

\ú�

��UM

���

��

���

����

ú���

��UM��

r���

���

��

���

ú�Ø�

��UM�

r���

���

�3�

��3�

ú�3�

��UM3�

r��3�

��3�

�NO

��NO

ú�NO

ú�NO

r��NO

��NO

��

���

ú�Ø�

ú�Ø�

r���

���

67¨© «¬¨©

��

r��

�

U

3�

ú�

NO

��

�

���� �����

/0@A

? � 5$

���������������� ��

13

��

�|}

��£

|}�T

|}áÚ

ìÜ

�&�

|}&�

�£&�

|}�T&�

Ä|}&

ìÜ&

�*_

|}*_

�£*_

|}�T*_

Ä|}*_

ìÜ*_

��X

|}�X

�£�X

|}�T�X

Ä|}�X

ìÜ�X

���

|}��

�£��

|}�T��

Ä|}��

ìÜ��

�*]

|}*]

�£*]

|}�T*]

Ä|}*]

ìÜ*]

9:/0 ;</0

Î

ÁÂ

º

�¼½

ö$

¹�

ò!

=>

¼½

���

´

o��9:^�;< ��º»¼½°� /0@A

������� ��������� ��

�Ò¤ûd�(2��P�$è�Q�¥A�Rø

���������������� ��

14

����Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®�ûo624¿pÑ��Ù

o��9:^�;<��¾¿o�,2�­®�>��

}

defS 6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

@AQ'�Á¬�;�ò�ÛWã ����»�SEF�/

(�>?�f45�pq�/SÅxk¼t��B@�t���í

���ÛCSEFµÕÉovC:à�defS(a�f��p

q�l*�7;ÛAÓDÇ�(µB}Ér�BE;6+h�;

j³<U�W���ÎÃÄÃ;o¥&�vFF�

w;2Õ%jG'Üz�BÌp�(�/�01*7;×��'Ü�

�tÂ�ÍõHI�/+�;�ñÉrJ¡X�ª�ÇåKÉÉ@�

9ÃjS'��Â�µ��ÆÇ áXbLÈ�/SJ¡V*#%

{¤�ñ$ãäC��

�*_Ü�Ñ��Ù�gÄ��à�ãü��ý+�Çt

Èhg>&LYù7«Ø�°o�4¯(��ã+f�Ä

�·�þk ã���M��Y©¯+�¦+

��*_Ü�Ñ��Ù�gÄ��à�Y�Ö>à���

�YãtQhg�ç��Ö>��Î�0¹�CH£LY

�Ö�¾~�·+f]�]©��µç©ò_��Kå��

����+

ç�§¨(>�ÃV*_Ü�Ñ��Ù�gÄY?����>

¨¡��hg7ç�ò�×+��*_Yã;øL�1³�s

k�l��>gÄ��×��Y�Ö+fµ´¹¥�·�

��1³5Sä�¯b+

14

S¦ TUÕÖ

·o

VWWX��Y

��Z�ø[�\V

�¢�¢Ã

]^

@ð�¹

_`

���� �����

BCD1

? � 5$

���������������� ��

?lÓ^Y�øhýò�´µª5Ý

14

@A!�

B4

CD

)*

+,

EF

GH!�

Yw

IS�J*gK

�LMNCO*PQ

�R�R �7ýò¯°¡��UVìܬ¨¡

!.jò�4Â%

STýòµ´=��~���Ù¯ìÜ�;®ªH�¡

áS�%«ýò7���#ªC ��§�¬¨¡

��UVP�SP¯¯ìÜ�¬¨¡

UVýòØÄ=ÑìÜ67¦Å¡

Ä|}�fÜ¡ÃÃÃÃÃÃ

o��9:^�;< ��¾¿o�,2�­®�>�� BCD1

������� ��������� ��

r�¡Ç��ÏÐa;Éà@ûüQ

��bc^p�L��8�d�

e�ü%&�°�°Q

op���df¶¨É/

@�^p�f8��dghQ

op���9^p��£U��i�ãä/

�����×é�>2Øm�Ã

����\]�IDE

������

JK�����

����

�L!�YI WEI

#P�[email protected]

��� !"#$�

Ö×�(>?Q'9M�¨©�

��³´a%��m\-ÉÉM

�Ö×N#É�%�V*¨

©��÷zxÖ×��r!

"h�¨©�oÎzxÛá×

¨©tâ�

�%� !"#$�

Ö×W`01%9Mr78Ö×

h�%�¨©�/�µ78o

æa`01*�zx¨©Û

áר©tG�OOPQ�ó

µ�2¨ÉÉ�R»ò����

v��;-8@A�pqò

2¨���¨©��B��f2

¨o%ÆÇ�=2¼Ö×óSW

onopqò2¨�

!"#$&'(�

Ö×8ò�íLWo�Mpq

ò2¨�HaO�2Õ=?S

 �ÔÖ¨©ÆÇ���í,

ÒUT�G�

l�¬­

���������������� ��

����2Øm�Ã

��\]���CH

���º`

JK���k�HI�ÇH��

����:�=�4n

�L!�NIKITA DAGAR

#P�[email protected]

/S�4:UÅxEǶÖ×£�PQ±?�K�:UaÖ×0

?µo����Ü(�w>�Ö×>?£��¤)�rK�:U

V��/f)�Û(��0?S»r,=aþ��ª>?�Ö×Ø

OÙÚz���£��þr78HÉÖ×¾0O>?`)�(%L

�¨©�

jhk5$ûü��û�?i

l��mHnBpoójp�Þßq

!"Zyrôõmù\mH·�Üs�Q/

��� !"#$�

Ö×>?¨©��a`%Ö×ã

�5��Sþ�1ù¨©?%

��¥Ù�õ�GÎW¤®�X

2}��(£X%ÆÇ��¼

¨©»�$�/S¨©×�78

²UPQVXX���X»�Z

>?:UK�01�

�%� !"#$�

Ö×>?0?eµ§¨rz�

¤m£���PQ�þ¨Y�

Wîrmn�×Z#Åx�»@

:UWij³l×A �>?

A þ�'[�`%/�01þ

�no�M�Ö×VW\ꨩ

Ûª árz�¨Y�/>ò

¨©g!ææή�

!"#$&'(�

Ö×òW?�fX45�pq

z�Ö×�þ¨Y��íÖ×

z�Éí>Ø�¨©

• �Ó]ÅxH6�� %�:U^ù%bc��e%bc

��e

• ×r�<V*�ã�NÆÖ×¹ºÅxe

• �,�V*�'�_jÖ»@�YOUTUBE»:U`Ma�COCO»e

� �2Øm��������A��:��=����&�,

l�¬­

������� ��������� ��

ii\ ¤��éH'­·rL��ÁÂ���vt°��Huvw

���������������� ��

15

o����,2µKx

��!¾ÁÂ�Ã

}

Z[/��

���������������� ��

����Namahn and Yellow Window Service Design, Design Flanders (2012)m�í¸ô��.op1+°¨5

6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

������� ��������� ��

Z[/��a��nogbpq�7;�B;��i[\��p

q�l×�°;0?µëi��'�!"�l��;Xm�Z�B

��'�!"Ã;0?üÀWiv~CÀ�/V*�°Ã;0?

�MvC' �­ßE8;Pù� V*íî;Pù�ß ;

�â�wZ�­��iíî¹c��

Y'iCÀr^�#%��EF�tu;0?�0?CÀ�/�01

�Ód�e�z�[¸ï2¤J�vC�fg¹r�P�£k�Ù�

�Namahn and Yellow Windowz�J�CÀrå¤�

�ü d��vwó§>.j�+ò> Xª�X>��]¼

+´���g>t��hks+w\>��ks�j£¢>w

����g¬¨òª4Â+��*_�¯�ì$���±ª¤

X���g�òª4Â+

Ç[]:�g¬¨ò�4Â>]Øx��7vwó§���+

��s�,>ÁÂ��¾+YU w+

��]��]:5k�©ò�4Â>���ÖFl�¾!S

��ª1+ó+�O>�¯Î�"#Sk�SïiS»¼ò

�4Âõ$Yo+R7��Di�°�s�+

EF\>7����¬,5QÆ©ò�4Â>O¯WX>7

4½�·Wxy$o>¤Ì�J�y+·/ZA°ë°

¨S��°�µ��Y©BÈ��¦+Ç['(õx5ks

�>�]%L����gWs+

15

���� �����

89� �

? � 5$

���������������� ��

15

ÆYs�* ´$u�S=��iSE�Sk�Sïi &Ø

OPQ+

��1+�°³

/¯�s

"�

"#

o����,2µKx ��!¾ÁÂ�à 89� �

������� ��������� ��

��û�\ö÷øùB·�Ç�$s>��yw�Ç�E��¯rÞß

���������������� ��

16

o����,2µKx

����Ä\­®�>

}

ghZ9����

Nesta (2009)m�n���.ok��gh3ap���X

���������������� ��

6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

������� ��������� ��

íLXY�B;��ÜùWi��Üù&�a����� !"

C��/�01a��nogb���B;V*�M,

��Üùi%&EF�

gh9LoY?Óo¥MN<a��yü� iús��(�/£a

*���'tuEFpq�

Ç[|}vwòóª4Â�Wut��gh+¡��^1 >

;�ê��gó§ª�+ó§+�,�|}��*]��+ò

ª4Â>ª7���g¯1+KWu¬¨�©òª4Â+��

*]l�´���X+

�]�l�ó§tJl��hg+� hg>�]ùCµê

��+ó§�Ø�+��t�'��§�+f���d'

(��kCH+

Ä�+ó§�^�)ªú*�a¯���+Oc��+¯�)>

Ä���ø¤LY©¯b�øh������)+,��´7

����ª��1+�°³·/+�*_ ��!�-!>Û

O�-.ª��+-!�*_��!�>gÄ�gúûªÏº

�%Y�Ö+:;<=(>7���g�°��Xª��+ò

�3>]��¬­��ú¸+

16

.� z{�d>��

.�|^pH�O��<%\¼}�^p�~�F

^p�����

.��^p���

zTS�� .p��°p+���

.��9���î�

� z(.p���

uS�����

���� �����

OP8Q

? � 5$

���������������� ��

16

¦þöWX�&Q+¸

¦�YLÈ7N��¸ZØ �[NLÈ*\]^

LÈ��¼½¸

¦�_Lȼ½¸

�`ÑÒ¸ ¦È*Ä�abÁ¸

¦�Ðc¼½Þd¸

þö� ¦È*� ¸

õÑÒ�e�¸

o����,2µKx ����Ä\­®�> OP8Q

������� ��������� ��

(ÐZ�����@_ð���Y�p�°���u��°�

���������������� ��

17

����m��¸ô��.o(2010)p��Û/

o����,2µKx

��Å�^p�Æ�ÇÈ

}

Z[ij 6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

Z[ijah5 \[�'[ �aÃ�N��ÜùB@å�ö�

¬�'¢[ aÛv*�G'µ2ñå��$Éɼ%�����

lG*�$ÉÉ@Aå��$�B/�Üù�@A�ñh5[ XY'

¢/S�$�;�ij'¢�Ê�(�/+�'¢[ 7;@N0?

CD'Ü�HaS æ��×_<eÜù�

�P#$'¢[ �&�I ���S`¤��:�S`¤�'¢

[ �PÉÉ|}ñ+���rFµV*�SæS�(�O�å�

�Ê�/a�P'¢[ �L��(#M=[\'¢�(�/aC�

%O�ØM�P'¢[ *�78;Æ�|�=�¸BÌp��@��

���S'¢[ (ÓCD��Üù��t!C��Ê�

ò�-�øhY©4Â;XÌX�vwÖ4+|}l�ò�-�

�îÈS�h�vw]��Ä�xÖ4���x��S�í+

hgùCY©�xò�-�>øh��u4Â�vwó§+

��,�S�^5µ�;�01S�]�vw��xò�-�

2,éxò�+

E��^°´Di�ò�-����<\+

17

�@_ðÍz�

o��� o�.h�����

1. 1.

2. 2.

3. 3.

oL�.h�����

­®y �

o�DE o�Ñ� o��� o��� o�%&ÕÖ

����%H�

���� �����

89RS

? � 5$

���������������� ��

4*�µ!�4*fg4*hi

17

89RSDW#

4�¦Æf*3'g3#

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4ü�¦Æf*3'g3#

OP�¨#

4δ¸

4*+j 4*��

�^5µªÝ3

o����,2µKx ���Ó^p�Æ�ÇÈ 89RS

������� ��������� ��

rÍ\]L����d�,2b���éH����z8

���������������� ��

18

����\]IDEO (2011) _òÄ/¸ô��.pm¤�pôõ¨qþk ão6^_`Ã6135¿

o����,2µKx

����o�()CÉ

}

klmno� 6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

klmno�a��nopä�kN;kbX�@A5�;0

?�;yü� �)CÀr[\�/�0123re�;*©�

����ú BÌ¢�

�(q@A/fpqÖ¡ü�Ér�Ó�B�ôd0?��ôdJ��a

s·OV¼p�a�þ�?�O/�0?eµ�@A>?�23

EF�;*�æ�É�Sãä�23EFa�Wi�Sa\��

18

µ´l©BC�4w5>qrXzx�ª�4Â����HI

?@D´�©y+�{��HI¡�{��� ³¡¡

�¤Ìl©y�6�¯ >f©v³��;����D+

�]¼ÌY©º��{�¯ù7O�ªù¸O��Y�i¯�

íQ>OÓ O>f%k´���Hs��4w5�y+f

]���:þ��{�&SMN���ª��JMN�aä

�¯��í+

�����HI�]<Ö>o;�Ìf©5w�l��y+f

Ü]£8��Ç=HI+

f? ®�ê��!õä±��M>f¯1´µ�4Â��

���¢��+

<ª� Z��<�¤Ñ�F

��� <ª�

�uTc )Tc

)$s

�u$s

���� �����

TU�VW�

? � 5$

���������������� ��

18

d5* Mk*Zkl+*^

mn* d5*

�õ`à `à

ñÀ

�õñÀ

o����,2µKx ���Ó^p�Æ�ÇÈ TU�VW�

������� ��������� ��

lm�nop¯å/0�>Ê^�ù0¤®�Ð�Ûì�óKæqE

Ð"#ù0z¢Ü��>?¼Tó'ú�¯�arbs�lm�n

op³È�WvZ­�

^�ù0¤®�Ð�XÛì���´öÃï��6�¶ÓÜ_¸O

��!|��«¬mYíî�Ý×,*��Óù0ï��

¼Q×)î�PçØÙ�ü

����$�üQ� z��ü

5$+��

�gà67³t��vwó§�ò�-�h+

����vwó§>ò�-�

��p¬�"��ôõ�ì­�®¯°

���¬­�®¯°

JK��s£¢K»¼

����s£¢�~

^_�¬�"ôõ�¢�K¬�"¬��+�v�¬­�®¯°����+�v�

�L!�ANDREAS KARPATI

#P�[email protected]

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×Ãqà'ÉÉr0wZÈ?æÁ

ÁÂ!"�������0?ø�CD

Yù0´k���È^�¶îÊÂ�Ñ

á|â�������ýò�äåæ

�¿Âçè|�Oî¦)�Ö×>?

Y��Üù^�Y'¢[ ^301�

�B?é�Ò?Y¨©kN^�Y#`

r^��V*¨©�BÌp��

/S01@Aë�û��S��r#ñ

1. KÓS�4`¤Â�­e��

2. KÈí¦�#�Ñ����� �D��ú[#�¨©kN�¤\?é�

3. KÈ/ï�0ø�Â(£�¼

�%� !"#$�

Y��'Ü^�Y'¢[ ^01�8

ÓÁÂ���r?é1ù�Ê��×

��'�Y@A1s³�^��»�0

178�×æù��1ù�Ê ��G

H?��t]bc����S

1ùWX��×>?óSuù��×Ã

\<v)CÀíL3�Ö×>?/�0

1w����CD��xé�Ê�

!"#$&'(�

Öפ\%�¨©È&���'¢[ �

&��Â�Pá(*òWBÌ�

�±

• oY�CDY'¢[ ^01j���f�N'¢G��_`�ñôf'¢[

�� �/a¶Ó¨©�Ð���Üù�

• >?Ñ�O0ø�5�NÆÅxa�t��Vy�

op��tu¨©

²���Y�@_ð"

���û���

�����Ê/

l�¬­

������� ��������� ��

üÈ���!"öÃ/�������°ÃÅk�$z

gO��k¼À�ÃÄ�Ö×L���Û©�ó=aX

YZ�B��Üù�@A-#k�Ù�B��Üù�`

î�Ö×>?�Y'¢[ ^01�

����ò�-�

��`ì�"��ôõ�í�®

���­�®

JK�¯ °:

���/¯9Ñ��²§�v±:

�L!�LEJLA SADIKU

#P�[email protected]

�$%&�HTTP://WWW.UNDP.ORG/CONTENT/KOSOVO/EN/HOME/OPERATIONS/PROJECTS/

DEMOCRATIC_GOVERNANCE/SMILE.HTML

o�o���

�����O

����CV

� ¡/

�%� !"#$�

Ö×Ã{�'O0?ø�>?/�01�(JãìpÂ(�

�'ËP�P'¢[ �d]j��@A/�üÀ�Ö

×gh�P&�M,±>'Üß���1�Á»+

Ó$�¨©�/aÖ×�M,¨©�Â�|Ä}°

½d>?���`îÖ׸O��ØM,?é&�@A

�� �í~� Y������^��ÉÉ/a�

�±>���78´k±»ÃÄ�

!"#$&'(�

/�01þ��8Ó7Ö×�Â�ì��Üù�=�B

�×±»ÃÄV*É\¨©�

Ö×Xm�Z�B�Ö×ή��&��ȱ»±>

���=�/S��_`ÕÓæÁ�=¶ÁÂ��@�

l�¬­

���������������� ��

19

o���û)(����VUZ�ÊËÌ���2

}

�P#p����

Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013)m�í¸ôpιºÌ�¡o660¿>Rosenfeld Media

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

20y¢��Ã��à �¦_`

30y¢<d�Ð�

15y¢=�£U<=

15y¢,)y �yr¤���

5y¢Ð��ê

30y¢h��N�

�P#p�K�ÆÈ;0?ëi ���'Ü�=Ã�È?��

×�°;ÚrM,'Ü�;ØOÈ?���v*ÒÓ�1�

ª�µý�!ÜÆÈ�NÆ�tu�+¸�å���§OBÌp

�Ñ%Ypä�

O�N¨©»��úø*m'×Ir���B��úø23���2(N

ÆÃtuIO§¨�5�­)&�����Èr0��á'Ü�

/�0123��mo�7;��ï�­)��t��!Üa-$�

��àvwO(p

• ùCS���• RSùC�e�• Ä(mn�¢�>ùC'(vw

'(�Öåstôõ�st�V¿õ¯�´�à�Fb�

¢+WX��X�<¿õ�à+

�¿õk?@|}O(Úvp

• �à �>:>��£ä±¡• �56^>WX����S�]Óø¡• OPk6D4¡• �{_¶4-!䱡OPÖ��¡• WX� ����S��¡• OP dFc¡

(��hgÀ�6|+Æý¿õ�à�>GH��WuK$

3>E�`a!�^K;&K d%+

19

���� �����

XYZ

? � 5$

���������������� ��

20�oÙx°�sV

!�Oö4-!ùò�-�%

19

30�oäYåøùÇ[� ��zx���

!�OÃèé�êP5>��À!5>¦�:/%

15�o�2�<Q>fÜÆò?]-

15�o74���F½Ö�Fc

Ö�¶4ØÄ]��ªÓ^� ���

5�o*=�à ã

30�o��vw XOP1 ���?

!�OÃÄÆYò�-�ù�h5%

o���û)(� ���VUZ�ÊËÌ���2 XYZ

������� ��������� ��

\,2¥·Ú2���Ø���ÊÞ¦

���������������� ��

20

����Nesta (2013) ÝÞ���ßÃ

���������������� ��

o���û)(�

��ͽÎÏ

}

qr�Pstu 6789

8BCDE45FG��µ �Þ&

������� ��������� ��

/�01@Û�àáUt¨© KL�78Â!ÊÂ�ú�/�8Ó

ÊÂÓ��§OBÌp��ãä��(W�pq��\�EF�b

�\�EF�¶ëfpq ��5#�Ûµ#MoKÈ��\��©

pq�ÛH{|�{ÃÄ�

qr�Pstu�8Ó5��ú�¨© mY�Cü��á�!"�

��Ôç�pç���ú�{¤ÃÄ���Ô�%���>?01�

_VMɤ¬�¨©�KL��Ô�ú \¼�±��

abcpÎi¯i>S2ت���ü>w\? hk�=?

©�M+f�å¦úû�±>������@ASù7ªBC

�È¿�� !+fÜ>�]�D�V���Eò�+

adcpZA�>w\R�e�3x*±ôõ+

20

k� pt qr�klØst

ۦ ����

:� �� ����

ð= ����

yª ����

�� �����

§� ������

¨*i �� !"#$%&

©ª '#�&�#��()*"#$%

«¬ +,-./&0123

���� �����

[\X�]^

? � 5$

���������������� ��

"�°F

20

k� pt qr�kl�stpt

uvGcÈ¿±Ä OcFòFÄ"�{H¡

wx7���?e� ò��l�¯v¡��í Ocl�¯s�íÀ¯Y©�í�H¡

y�I¢�? �l>ðJ~KL�Mâò��ðñ�� OcðJ���§¼�NO�vG�s���P&4H¡

�5sÖ�? ¯�Q]� ! X�Y��í]Á©O�SÖs�H¡

nzÓ^R8 »S÷�DÈ � X�»S�]Ä�òTUH¡

{Òõ7ç?R8 VW�¯bXY§¨�°ë X�l¼l°Z[VVWH¡

|¢cz¯°\Y��±Ä "]��@Döl� X��@�:�¡? ´"]H¡

}~�Y?±Ä�çYR8d^Ì\Y�

»ð�_Ý�l�±Ä X�_ÝUJkð»¼H¡

���F�¥¦�hi-! ðJ��KL�â`òðñ>l$´�x�V�¯v X�ð�]ì�R�VS¯vä±ðñH¡

o���û)(� ��ͽÎÏ [\X�]^

������� ��������� ��

r]���¤¥b%&­e��'­ïÓ�^��]�ab�©ª

���������������� ��

21

o���û)(�

��Ð�ÑÒ ÓÔ

}

vwx����

de Bono, E. (1985)mabÛ|Üo>c"1�Ê&gdL_�

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

vwx*�×�À��Á¬�:àI#Ãĵ��(�*��ÃÄ

�µû©�/�pä!|'×Û�àáUt���û©�=�>��

U*ÆǨ©��%�]��ÃÄ�+¬�PQ×Á�íL×·ô

ãätk{�mÂ$*�àÜ!�¶îHUm��¨©P��!

"/SÁ¬r5¿�µ�VW�Þ�&��tR¼����ÛH�

ñ�]�ús���¬ÃÄ�îpä+¶�{������De Bono E. 1985��¼2r�

���µÈ����û©�eV�G�NÁ¬��Ó���Ü!�

%�#¾ÈOY���µ^g!£��j�û©�/+*78æ1O

��()CD���¬��+Z�/£�JÓÛPù#¾<ýò��

�õ�ÌNj�û©g!*��æ1¤\BÌj�|Û¨©�

pä��í,���æ1È�ýÓ쨩���òY�Â^�£�

JÓh�PQã#åO�

� �Û|Ü�¯l? ®p

1.�Y�Vn�>Æ©ò?eQ���Üf+RYbÜf>w\õÆ©ò?ÎfbÜf��`567·/+µ´Y©¾�

2Ø>fabÜfXg3 ´·/+

2.¾~Ö�eQl��Üf>w\Îl���`67·/+Æb�Üf�?X±[hÖ·/+·/kV>¾~*_�z=Ñ

��Üf�>i�¾~Îl���`-2Ø+

Æ? ®?]»²���·/ÓØ+f��Üf���·/Ö

FÚ©�`�j��Ö>·/*_Y�ÖY�Ög3ä±>�

l�õ¾~=��k+V´�r�\·/�©�Üf�>+¯

Yx�l(>l[��Úß>Ò´(5�l(ä±�d��Y

�!������:�%+

Y�ü> f��Üf�*]T¼¯�-!�>"ÝñÚß>

�³��ibc��a�T+

Oci�§¨( �Üf�l�J>m��*_��noSp

qª³rµ>çX�QfÚ©«Ø³*_{+

21

®¯�ø��

°±@²

³´�

µ¶d· ¸ó)�

���� �����

_`a

? � 5$

���������������� ��

21

��*C~* ����*� ��&� �$�6

o���û)(� ��Ð�ÑÒ ÓÔ _`a

������� ��������� ��

��úû���%&�Hh�����{÷]Ö×��

���������������� ��

22

����

Nesta (2009)m�n���.ok��gh2ap��� Ë

o���û)(����

Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2

}

34��DG 6789

8BCDE45FG��µ �Þ&

���������������� ��

������� ��������� ��

;%bcO]\O0?e34��DG01*�;æ�m��zÓ;

0õ0?WiXæPQµWXÁ�ÛH78;$�/�¨©�O

;ÌN0N�]bcA µ�/+WXÁ@����0BX���

+�/V*a;ãwG�S0B�;�òa�Hª�� �;Û�

[i,É ��>0B�GH�MN/+WXþ����¯�aw

;&�ç0N�¡���B�0N0?(�

��MN�/SWXÁ�=�ÃPQtu�/+�v�WXÁVW?

%;×å�� ¬�ÛHn��bh]ÌNA �£M�;0?

ÑÎ�»�/�0?U»òÛ����¸��#�úsþ¡�ùeu

¢Y*78;�#î0?�í�*�%�PQ#¾È�#0NWX

5�r�GÎ~vª£���ó×þ��JÓ>h�PQã#åO�

qr>Æ©ò?¤�sª³Ú�rµ>�(��¼|}µ�

=Ñ�����5S>�Ät*+f�¢£?@]õ��¼

a�h�s�o�h�Χ¯Ï�´=Ñ�����gk+

µ¯�ò5S>*]����ò>µ��ò5S>*]�

·ª³>µ\Y�ò5S>*]�_HS�Ò»u��

vV��+�¯�?�(5ææ�½�k¯Y�µ�5S

ç�¯v��So+¯m}WX+

ý��({a>� ËU\!9w©ª³d>%>Ü���Ì

�?�gf£õ+�ësXYßt�zææ�*_E�¦z

y>¨Ì��t�zÄx+Ä{õ��±td¯ �O>

z»�yÆWX�mYz£�>ç¯{©�v+

õ���û��&����+�¯ò�hg?tÈU\>$

�Ö�>--µ��]$�Ø*+~m���{þ��ò-

-��E]hg>22���� >fÜ]��dȯ:'

Ì'|}µ�dWX+��_Q??>�³]zCY�µ]

©��5S?aWX�� Ë{+

22

¹º,�

¹º,� uU,�

uU,� »¼L,�

»¼L,�

~�L,�

~�L,�

��� Ë

©ò� Ë

���� �����

bc����

? � 5$

���������������� ��

22

��¤�

��¤�

õ$¤�

õ$¤�

��ü¤�

��ü¤�

�Íü¤�

�Íü¤�

©ò� Ë

��� Ë

o���û)(� ���Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2 bc����

������� ��������� ��

����SWOTÖ×>��Û/>Û|Ü

HI�ò�¯5!HUMANITARIAN STREETMAP%

���º`u£v

ef���HI

� !�KATE CHAPMAN

"#�[email protected]

�$gh�HTTP://EN.OPENSTREETMAP.OR.ID/

r��op�½îÁó

ÑÑôõ¾Æó¢�§¿�1<AIFDRF4@2014���°Ø�QopÔUh\ÀÁd�ç��êÂ/

r¼Qopï�ddx��Ä&8Q

<Å3]¨ª�d�î�,2¥Q

����2���ÁÂ��Þ

@�op2014�õ�ê�ãä/

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×?úa��Ö×íL*XYZyüÖ×0?� 

�!"�=¤¤��§OJ�'�¡[»�Ö×+�

¥ÑO�+ãä��ãÉ�päWM,�Pù�

Ö�òY'ut�^�Y���^aþ�K?01�

1v�OÖ×���¦�»�Öl�B0NHþh�

PQUä�%WÖ>?�SWOTt��*mÂZ�Bѱ¾0ãä�ÓÖ×aþ����

�%� !"#$�

O��pÂ(0?ø��Ö×t#Â!�t�ÙÚTf

01�GÎ��§O�Ç�¨�Ö×ãä�=�Ö�

�BbkEÐ��²���ùr,�#��Ô�H�þ�

�JÓ©§PQ�`%/�5�]� !X���

SWOTt��ÓÖ×PQþ�[?��Î�Ö×£>?�'ut�eu�£½�78�Ö×ÙÚ���\�

p��WÎæxéÜ�Óa�Ö×t���S\�x

éWv'u�¬�=ò��þ�ª¬µ�

GH�>?���%Ö×Ir��¬«¬��µV*�

��ta`%ÖB�ò��Öã�í��Ö�r

µ�Ö�´Ö���µû©­®#dá¯B°<��

GÖPQÈ*?±5ª'��vC�Ô�Ó�×r

,ÒaAÓS ��

!"#$&'(�

@Aî÷���Ö×ò��mÂ1ùãä�=�PQ

þ?�É��^��²�X��Ù�Ö×��S£��

��XYï��@A/S� �Ö×W\mP¾�

K�{��<U×ò�k�Ù���/+Ö×O��

[²µ£*X��$�

m��>?�2ì

zxTZ�<��Kw�j01£��W³=�

±5÷5�

l�¬­

������� ��������� ��

ÖPQÈa�4'¾�%µ¶rÅÆ23�C¯å�

ú�®¯�·ÂpQ)�þ8�í´�Ö�ò��Ø

�Ã�¨©³»Ö×*h�=�Z23yü�ÛH

³»�Ø��¤®��µµñ�:�/S¨©æ»t

%G���'�K5�£VWÛK��'+EF�

K5¤®/SpQ»rU�

����%� !"#$K

Ö>?�WX� 5�01�t�Û�'�K5{Q»

O��SVWØQZj�h�ÀA�ìWX�Öã

äa�/�ÀA_`ÙÚ�>Yj�K�pq^�/+

O%Ö×xéÜ23�í�L�ú�®¯�·Ây

ü(�=*�>TfEFX»�Z¤Z??�

ÖPQ='+EF�K5¤®±N��^qá����

×/S�ìWX�t#è�G��,Çr�ª�]Çr

Û�¡[»l×O�'�K5{QÈ��¶�t�

/SWX�Í�Ì©'$u�IÒ¯·¸çj�¾

0�4 áH�%j��

!"#$&'(�

Ö××#�Ã%È?ÅÆ��tu�\O�

�×Ø��"EÖ×�

7���gt�� 34øùh�|5

����� 34øù

HI�FHI360

���º`

ef���E�>öy�x�

����

� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY

"#�[email protected]

;,��1P���

�ÆÇ&#�½ÈQ

�opf@�

]·dÌ©/

l�¬­

���������������� ��

o�����&<

��º»ÜuÝ�Þß

}

23

yz{su����

Eberle, B (1997)m}~®�gho>c"PrufrockL_�

6789

8BCDE45FG��µ �Þ&

���������������� ��

������� ��������� ��

yz{sua�!*�78;Û�:àUt0?¨©��01Y¹

ºä^�Eberle B.Óä»»ëq¤V�å¤�/S¨©%�{¤;���pqHz��H�¨©!"pq*��;X�¼\�BÌpä�

�Û�àá­®�§OBÌp��/fpä*��;0?X

���¯�aO��p�n+þ�ôÒÓ�

`01yN"L�0B�[Èan·O¡¢�f�ù�/V*=

þ½vÈaØM��Û/�àár��;0?Òa*�78;m

ÂZB�%bc;]¡�÷�� �,la6+�PO´Ñ

�L»��

hgk�Æ©2Ø?�Ä���g��Y©�)l��A�+

��gQ�(��âã>"¤*]¯úwææfÜ&�v��

Ä{�iLY©�2��!�i¨>���:þ���g7r

Ç�¯ìPl�UD>_�OP]Áaä�+

hgk�2Øç�Ä{���Û|��f>�¯)>2Ø��7

ý�°+°ë� f�o2Ø5��°´ê�aä ã�Û|+

23

7�

Êd�$Ë

Ûo

�&

ÌÍ

ÎÏ

���� �����

def�^

? � 5$

���������������� ��

23

¡�

¯����ªºë�yzª³�z�

Î�5aä���g¡

�]� ������r��¡

��¿>�]yz�¡

px

Oc��gk�کl� ��

�Yã·�¢£>���|}¡

Oc�ÜÚ©v�ª³vw�oã

5�ìÜ¡

¯|}¢£*_Ó�ã5Î����

�gb �¾�¡

�ìÜÜl9�ºëÓ�ã5·Y

? ®¡

u�

ìÜ�]ª³Ê�Y(���gÎ�

��]�í´���vwª³ �¡

�*_Ç[À��ª|}5�]�

��g¡

���g]l]�Ìç©ïi£¡

¯����ª³�*_���

���¡

�

���g�]Ó^�|}¡

¯��¯ *_�ª³%LY(5

·d>� ¡

���gk��R8*_^�

·¢£¡

�&�ñ�

���g���¯ ¯ í¡

�¯�]Î���gk�+¡

�]zY? ®&=Ñ��gí>Û

Oz©ïi¡

�]ÎUÇ&[��vk�%Y�;

®ª|}�¶ Yßí¡

��

���g�]ì}�úªú�Y(í¡

�gk��R8]d¯O1¡

�gk��R8ÃV¿>]���¡

���\ |}5yz¡

��

Oc�]©���g34ª³�z�

k�l(�ìÜ�

Oc�&�7i�&�E��Y�

��ìÜ¡

ìÜ]W4ÂY(���g¡

o�����&< ��º»uÝ�Þß def�^

������� ��������� ��

�Ä\$sd�����5Õúû�ü�ÐÐ�fñê

���������������� ��

24

o�����&<

��à@L�áâuÂ�ãä

}

|}~�������

Nesta (2011)m���V�áâ��o

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

��Â�µ�Ö×��'ãÙÚ�¡¢(È�>?Y_�^�Prototype�ÉÉ�í]¾(qãÚ¸��¿��ò�^(qã¸��±�ÉÉ�

[=aÙÚ�ãä�UU**WbWjk��O0?µ�_�TÍ

ÍaYÚ�Ú^ßw; µ��f»��KÈp� pä(�O�#

Ä] æi"E�Ñ�È&��f q�pär�¸�

�Ó>?LfpäWiÈK�¸;0?�|}~���*%;23�

��L�[?�;�;VW?Tf?Çr���_��£VWÍÍa

�> �eÀÉ;ãä�Y_�âÚ��^£*78�P�¸� �

í�;*\ê q�ÙÚr]���oY�/+µ;VWîàj

k0N0?��(�Þ�õÁôÛµ¥Ñ�01eu2ì���

1��Ú¸� 2¤í¦� �2¤Î¦��P"#>?�Ñ�

[4ka>mn?*] Ìáâ>_ý5��;®ª

³¬­i¯�;®>--�{±¼Ç>OPdȯaä+�

áâ�z�>>+c+°ë�Xz»áâ��ùúû�

�>d>¯°��sb �l��P]�+YxX��¯,

����¼���>çX]����­;®Y*>lXç

�×/ª³�;m�;®+

Ü(hýgÍ�é�5¿õ��áâ��+¿õáâ�>y

ÆX'(¯w��;X¬­��s;®+z»=Ñ2ÓL{

ìÜÇ[WÖ�stSºëSò½ª³��5aä��g

��¯ ®+

24

�^ ~� Ñö æw

���� �����

ghij��

? � 5$

���������������� ��

��

�z�;X¬­��s;®ªú¸

[\�j&8¦*gT���Ì �~]��ΠÃС

øùY©°´;®�¶Àâ> rµSs�S¹qS��ª³�

���ìP¢£?*_+fÜ�V&]ÎÌ���`-Ì��;

®>Û¬­f©;®�{]l1D±ª³�¯ô¹+

�Ì��vw X�>Ü���Ö;®¢=L5>ú����±

�i+vw X�ì}��f�>.ì}� ¡�*_ �±<

5�gÄé�5�¹Y?+X,�l��*]O>��¯+¯�

��&� ®+

Ü���g��!Ñ��ïik>Ü� ±< d(5>z»�

+¯ô�ìPå¦+

�d¦*gT-¢£¤,&¥� ¦�"N-§�¨¤¤,©ª

øùY©°´;®�Àâ+�´��±µý;®&{aä>

i��?@��{d>�<\�R8WX¬­>--���å

OOP+

¶¢=Y(��;®+�*_ �ç5���gÄé�>5¬

­l��R8�l�Õý��+

¶Ü� ±< d(5>fßXÛQßd;<+��Ñ�£�

�¯å¦�l�?Dc�È+

«&'(:�Y�õ~�¦*gT��*¬­®Q¯8�

stSºëSòª³��>Ä{õ��;®�Ái�]Á�¡>

WX��¯¢£

24o�����&< à@L�áâuÂ�ãä ghij��

������� ��������� ��

����;ó��yr)��'­��^

��2013�������

���������������� ��

25

����Schneider J., Stickdorn M., (2010)mf³�¸ôÛ|op

XU�Ýg>��¯��BISL_�

o�����&<

��åwo�

ÁÂ���Ã}

LM� 6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

LM�78;Û��'àáUt;0?�/S'V*a;?é�

Ûµ��' �;"E'�/�01z>���(¬reì

'×íL�I�ßM �mW;%]0?ÉÉ/S'Ã;0?ÊÂ

�MªÆ(¬¯����¸m/S(¬�ÕÉ/S~��*�78;

��;Ã/S'íL~vCü�£*�;0?XbJv�

>Qeuç;®\�íLghNsóS����'mW;0?(

¬ÉÉ�(£�°�/S(¬%<e¨©�KL����hYù

¸r^@AÕÉ;ÊËC��¬�×{ôÆÇEFÂ�%��

X�ª�Beu�

�¹7��g�°�ò��§­> f©hg d(5+Æ

�hgµ?Yy��×[�òææ�ñò�HIH��5=

´�×+

lÀX�����±Ä>���X�����t�����+�

µ�Ä|}�>X¯7�|}�_��ìÜ������`+

ý��1[l��ó§S�¹{Y¨q�§­5�U\>�³

*_µf�5wä±�6ÛÞ>Î��i>µ´���í>ò

��¸;ª§­k¯��W Li�2Ø+D f©���¼

¬­�[4d¯Fb>Î��x����� X§­+

25

ÙÒ �§$Ë 7�

˺

»�

���� �����

+,�

? � 5$

���������������� ��

25

°±f©òìÜØ���¡!ÛO�°st>��²§>ª³�¡�¤%

�Kå_ǯ|}�°±­¡

�qñ���ýòUV�§�¬¨v�|}¡

°ë�¢¯��>ÛO��Ȫ³��£�§­�

pîýòYZOP¡!ÛOÇ[��²§>ª³��!�%

µ YZ[\>����¯+¯àä�¡¡

˺

»�

o�����&< ��åwo�ÁÂ���à +,�

������� ��������� ��

rÓ>?"����ªÔ&�êdx�fx�°

���������������� ��

26

o�����&<

��æwop�ϯ�ç�

}

������

Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®�ûo644¿pç5

���������������� ��

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

������� ��������� ��

��=a���K5ï¼�6�;��íC����ÊË�yü�

WiÃ���·�J�'���'�)~�3�Ãr*�78;V

M\�EFíL*��! �ÆJ?Wi&��S�EF��(£

*>;�B;0?V*Ir�S���w;Úrï� �jk;

0?(�/�01�t���

x�01eu*�7;Ö0?tB#XÂ�(�@A®\Y~�±

�^�Ãr*�×�(t���45��Y~�±�^*�®\É;

���·���'���J�'Wi;K5£�Tp��¹º�

�*_Î(hk�ì�Yg�üùç5>çXtÈ����

7 Xª�+òUV$t�°ëvY*+h��Ú©mnøh

���� XUV$t�X±<�Ú©mn!�üSQ¤-S

UJ� -S\½%+¥�� &>øh�¯�st>.jj

��7U$t�ò�st>�.j�������st+�$

th��>h=j�st7��st�£j+

hg(á�Ö ¦{ý����7j�$t�>����E

F{��st>ç�úû¯;��&{|}SÄ|}&_�

��? {����ª¨f+hgQá�Ö> ¦{ý��

��7U$t�>j��st.¯��>�ܯ>��úû

;��&{|}SÄ|}_���? {����ª¨f+

Î¥V§>�WX|}��stS�±òª��µ´l��

mn�Äïâ+&È{fv>�³]µ°ëstSWX�º

ë_�ÕýUV�¬¨-FY©¾P�{þ+

EFýhg*_���Û|�gk��?R8>·S¨Ç

_��\þL����ª�í�WX|}+�*_ ý��

5Ö×ý(ªè5�çY§-+e/��Y?>f©hg?

]��%LÅW�ºë�4(>o�f�7òª�ø¬¨ã

5+��Îl�1+ò��`5EFç5>��¢����

¯��stS�µ���ggPY?+

26

$9�,-"Õ¿%Ö¡

�p����"Cn9���"C���%Ùr��

���;p����"Cn9���"C���%Ùr��

$9���,-%Ãp

�8 mw� WQ5$� �

j�st

��st

UV

���� �����

+,�

? � 5$

���������������� ��

26

ñc*Y��²³Ø´ä

8Ⱥu¼½�µ¶cu¼½�·Ë¼½Ø°�¼½

¸¹2ºÈºu¼½�µ¶cu¼½�·Ë¼½Ø°�¼½

ñc*»}Y�Ø ¼

�� ½¾� ��ðñ� ¿Ú

j�st

��st

$ '

Ä � À Á

o�����&< ��æwop�ϯ�ç� m�

������� ��������� ��

�i����Û/>2ØÙx>äåæ�ß

��\]�SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS

���m£

jk���©7�]�x

�����¸ô³

�L!�RENATA MENDES

"l#P�[email protected]

×)O·��d-uØÙUÚ

�2Q�Kw,>�p���

,���ØÙÅ�$QZ¾uV

�ñ ÷aÛY/

Sumaréf�OÄ�Å�a�Æ��ÇÈÅô��ÜÂ�ç�|Ä�ë�qÑ�Y&Zï�^!"É%�AB�4jÝHÊ��/Æ|

Ä=aÊ��Bþ±��t�ÖÉ�å�OSumaré±?ËÌÍ/0�Ë�$�°�Ç0?�78Ý×2¤�ÊË�íÎÏ�е�

ѵ�óKr0/+��1�ÇÈç�Z­�/S 0�'×Ê

ËTÍÍa�LH[?�=,�+A"LÄ]���`î��GO)

�»½Òý��Ý×�ÑÊ˽ÛH����

��p�3g�ª«¬�3�

¬��gà£�2Øx�7äåæ�ß��ghg>ÄJ?ý¯<=>�±«G­Äý¯®¯

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

Ö×ÌNOÊË2¤�Ñ=-#�£=a

,�t�/S�$ 0�'WX�Ý×

J¡�Ö×��?/SJ¡ò�ñ�À

�ÊË�XYl×��XYz�Wml

×H�XY���Ö×£CDh�3_

` Û_?ÇNý�ÊËÓ·�W�

h�A Xb»��

Ö××àÀÔ�¨©kNWikÙ,

¤H301ï?Ó/÷[²�³´�Ö

×&� 0�'×Õ�Ý×0N�Ý×

�­J¡�OîÖ×a?�Ëut�

01j%Ö�/SJ¡�ç�k¼�

���ÍÎ�Ö×>?¨©kN01�

�×J¡k¼×��b»�׸%�

1û�¨©�Öï?¨©kN/�0

1�×/S����#KL�

%�/S 0�'ÂÊ)9k¼Xb�

»t��m��Ö×a?�kÙ,¤H

01�/�01%;23�À�Û�à

áU¨©pä�

�%� !"#$�

%��Ý×Õ�0N�/S 0�'��

���ÄØY�¢Ñ^����$�c

2ѵ=æ�Ý×O�QH�0B�

ѵ���Qٵ�@Alr>/S�

$XYZØ:�)ÚÝ×ãä��'

Ûã�)*�ÍÎÖ×�×/S4�

h�t!�=��!k¼Ëut��Ö

%��� 0�'È�ñ����ÓÝ

×æ�hÜ'u�Ö×ÒNÆóSÝ

×�ò¥¦Ýפ®¨©�=ï?k

Ù,¤H01rãÉ�S�£ä�@�

½ôãä��Æ�Ö×�(£�Ö�S

¨©ÝÞ��BÌp��Ån+v�

A¨©�Å�/(>�ht��ú

s�O/Æ�ß�Öd-�H?�?Ç

\ �t�à�Ö«¬*cdPDFÖ01eu�%WÖl*O0?ï�

?áV<â�=×l×aOãC»�

!"#$&'(�

/S01%óS,��4+¸'�#

�Y�4��^�Ô�l78óS�

$�°×�m0N���78Ý×%

0NzP[[OO��=����

�%�� 1ù¼��

îv�/S01%���'È23�n

Vª856�K�×/0�á�

�'¸I÷5íL�OäÏ»�Éó

S¨©9³>�Ö×2É���þ�

WXå©�/£%Ö×O�lÒÓ

�4ðq23�Ãù�

�K,-rÛK¾u(HV

ö��qQ�]�H*�b

�åÁ

l�¬­

������� ��������� ��

~èÂ���û�·�RørÒÜûÝ�11ÐÞ�

���������������� ��

27

o��¿���ü

����

Û°èÂ�>}

�>'D����

Nesta (2009)m�n���.ok��gh4apö÷Óø

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

���������������� ��

������� ��������� ��

Y®�^;%]¡=�ú¿�×l��æ�í���ÊËa;o

ç��óc®�45×78;[\/�����(®�45Ò��

�??��íNs'×íLÛ�àá[#�;0?UäÉÉ£*Õ

���/�A TfK��/a%;���ñ"EC�01�

�>'DeuW45�pq78;Û��'àáâÚ;0?��µ

ëi�¿¤��O� á»��'×�;0?Uä�78;XY

Z�Bw;��èéHÉ(%&�CDppQQ�w;����Ã;

�Ç0?'öÃ�;��µr(�Y®�45^01£�t�?�

lXÜ�ö÷Óø���ýg°±�����>Ü�ýgY©

��>õ�Î�+ò��`YÛ���g+

f=��]��²'���WX�§­>Î����Û|OP

aä�i�ªã\���+

�*_Ît�ì�gf�ü>+¯Yxl(+çX»²EFÆ

Y�ÖY*>��lÀaäâã>¨Ì�ØÄ��]hÖQâ

�¯2Ø+

27

�� Ö�¹

ß!�KÕÖ �K �@

���� �����

nop�

? � 5$

���������������� ��

27

bj�Î���gk¼Ì>&QW¡

%«ò�]��K¡æ���g_�ò�ì}õmKH¡

{û;�Y(�¼���g7©l���B�³v�>f�³v?@'(¯vL��g��Ä�ÈD

ÂÃ� {�� !õ�� X�����g¡

~y!���´�µ~�� XS�?��½�¶({ìÜ�º�¡

Ä����¸ ìÜ�[45�i���g¡

89����½�ªøh�67�k¡

o��¿���ü ����Û°èÂ�> nop�

������� ��������� ��

Ð�S,èÂ�,2JK�|\5ÕåæÃp_`à��Ã����)��

���������������� ��

28

���������������� ��

o��¿���ü

��é¯�ê

ÅL�ëì�ê}

/0�������

Nesta (2009)m�n���.ok��gh4bp°ëìíh

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

������� ��������� ��

�° y � 6O á�±� ¾Ù��/0���*�M�;��]O;%ê�()§¨��?>[iV

¼�w;Ë00?(î01þ��?�Hw;&��DÓ0?�Ã��

'þ?(�î01��òX%���/�e*23��ö�¬�ÛH�

��'È*Í(Q°¡�k®íL�£*��;�DÓ "ü�

>?/�01=ÛÉÉëÉ�¬()�#�í�;`% 0?A

ôHQD��ñ�­ìÚ �Ûìãä�ÙíL[¢(�/�01

¯�*�2378�w;¡42ÕÎ��;"üñ�æÜ'å�

tu(�;=���a?�fXR�X�4��K�01�YC�

"üe^=a>; 0?2Õ�ï�)�Ù�

Ü�¯WXEF�ìí?qL5>.jìíÖ�~{�S¢�

>&S|xD-|}�T_��§§x4(OP+

�ës[´;<+µÆ©Ö�Ììí�ò?S'(>�;<�

È+��*_~l����òÖ�;<�ìí+µ´f�°ë

ìí>�?@»�È¿�VA�¬,>e/�ò½��¢�+

�¯î�ôõ�±Ä?Å·¼Ì)*ª³`�+

28

���� �����

�qrs

? � 5$

���������������� ��

�ã_ Å> ÆÚ&� F°ÙÚ

28

rs

o��¿���ü ��é¯�êÅL�ëì�ê �qrs

������� ��������� ��

¿Àdu�ö÷ÕÖ%�â��Q�Þ^��H�ê

���������������� ��

29

����¸"ÍÎ (2013)mã¹Yù��ôõo

o��¿���ü

����%íîo�,2

}

+,��

���������������� ��

6789

� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+

������� ��������� ��

+,��=a�;6+]0?ÀAæ��/^��&��V;0?×

BÌ6+¨©�/���×íLã#Wi%bc;a�#/���

í'#�w;Úr,y§O"E����×�B�×î�ñ6+>

?(q��4��¯������_w�°�K�PQ-.�®�

���ï®�ïü��Wi��34-5¿¤�/ú¿���&��Ð

%�"E'V*���0B�Ò�?�צtU�pqæ�Ér�

ÑQ��01Y�4ðqr^�°�;ã�]bc�Wi%bc�]

Wi6+]��Ã�v�_��4��ÅÛï®�+,{Q23Xô

�(�W,V;×íL×���%\[�/�45�eu*78;

æ�;ãä×@ALfV¼pqr�����

ýhgqL{��ã¹��ôõ�WX�¢ ��°ëv+

�úû� ®�rÝÞã¹Yù¾º>w\lÀ`a+lXu

¾ºª³6^»³�E��z�>ÚÄa*]��&eCß`

a+�ý[4k>µ´OPþ)��;®µ��¯+�*±>

��lÀ��LdÈ� !+

�L��i��©aÈ��¦+f.júû�Ú©nßp«X

;®SWu_�*I¢�S@+¡(5³���±tôõ_�

�����±ýôõ��Å��£+ý�5S�Ϻòª¼½

ò�>��ôõk�°ëv�µ´�Ä|}WXºÆSºÆ�

OP� SOPê¼QW�;<S�+

\Y©WXR8��±2Ó+f�ÖÇÈy´ôõ���>".

a&�rEF+ÇÈEF6Y»U\>��±2Ó�d��+

Yþ��ôõEF>¤�ò��--+f¯�´ÎY©¾�

�`5�¤�¯+¯ó�|}+

29

Ï��ç��êã� ;,�)���

°ä��°�H�êååé¯þ7

���� �����

����

? � 5$

����

���������������� ��

Çn��Å��Ès ºY��6¸¹

oÉ�no����ÉÊËÃÌp

29o��¿���ü ����%íîo�,2 ����

������� ��������� ��

tóö÷øùBñòª�Âæ

���������������� ��

30

����

Ali R., Mulgan G., Halkett R., Sanders B. (2007)m�å7{p�^����Mo>\]NestaL_

o��¿���ü

�UïÀL�Þßð=ñò

}

�-�� 6789

:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>

QRS�TUVWX$�>YZ[\>

]^_`abcde+

���������������� ��

������� ��������� ��

w���� ��Ú¬#$k#ï®� �>�Ù=a��ðñ�ò#

�=�ñýòXæ#$�/�ÙC�OÓ�ò0?*óiXô

'�Î�pq�{ôÉÉ�í@AO�ZÓƱ;���Ã�

�!"È?�#åu��� �U;0?�BÌ�S¨©�GÎ\ê

/S¨©g!rÎ��

��PùOή0N0?(@��ôL�S�� �îmÂCD¬

��í:î�ª$ήHa�&�ZÎ��ß�õß?45�N#

��íw�VîàN#Ha�÷$ö÷ DE�ß�P��

3&�ó��íVÄ�4Ä�Káøß�Qç�ÓBû�·�

ß�ÒK5�Ý��í?[4+�'r<â�Õ'�ß#MØMK

5!"[q��í@AÈ��=ù�MK�úº �{+®pqr

Îæ!"��í���j�Ú¬Oûô���6>�#�|�ó

c��SEF-8?��Ä;ÌN6+ L(Î��)�Ù=a�

Oò!"£�PÇåO��-��01ùOb�ÃîvC£��

v�'¾[�$�µ�

30

fù5h¯�´ùC�£¢[4kùC��>¢���¯�º

ë_���4Â�{�±&È¿L(Yå�I[+Í´µ-Å

�|H>�]-L�����{�±I[È£�+�� �W

X^>�� �WX Ld>�À�+

fù5h�]« ´�gµ���F½QSê�¼�³QSÃ

V�¯����+ò���1+ò�Q+�¢={Á�ÂWX

|}�°ë �>_�kx��4Â�{�±I[ÈI¢+D

hgQ�2Ø5��dÄ°ëSUJ�µ�>Î�kx�µ

|}�¯Ü��|}�WXäYå�,+

�EFfù5h��T>¤*]¯ �#�C �l�¤Ãg

ÄäH+��%UÇ�¹Y�ýoäHÇȪ֯��+

¤*]�»���S��_�=Ä�sÒ+âã�<P>�µ

-Å�{þ³�UJ+

.çO� �

��ç� ���)�

ÍG�Ý�

�§�?

.�\� �

�Hòß�ç�

���� �����

t���

? � 5$

���������������� ��

30

¦Í�*¨©�

~+�Å

£��Å·�ºë�{�±I[ÈS

ÅJ¢�o�*_23¡

µ´¾¿À�u°¨����ô�{üý>

�{Æ�¡

8��6

°ëò½��]�|}¡

f��]]Ä�§vwgL|}34¡

�ì3��:À!WXa¦í¡

µ´4Âa¦¯'(�À!_�Rí¡

�:R¯��°�v���í¡

D6�Ïî

�¯²H²����gbcí¡

���ÇiÈOP¡

�¯*_�u�����³¬Éí¡

�q�Ð

�i¯�¨fª³[4]Áè�d¾§H�

Dgª¯£��]�í¡

��£�{¯°´4Âa¦S�ì3`S

Êí������ò½¡

¦� *¨©

�������

�{¯*±���À!¡

f?À!�{µÓøOAB��J

¯'(�ËËÜ�¡

�{¯h��Wu/²¡

�]¯b»²¾¿À��?í¡

o��¿���ü �UïÀL�Þßð=ñò t���

������� ��������� ��

·ÜÝlMadhya PradeshqÄ�ôõ·xQ�è�áB

�éè�Q���êëìí+

�@è�/

Ö×÷Â���WCD���Ã^�¤®�&PHED�¯å·Â0 ü���ÃÄÈ?���aOdᵶrýxMMR��Ê�¦§¼��IMR�¥^¦§¼��®¯��TFR���Â0¼��Ö×��ùOb�/�ÀA�

MCTS�_`�^�þ°ÀA�a��¹»¨©²U�¶dáÅÆ�¤���aþ°Û��2Õ�¬¥´���¶æ%�N23 ×23

m��_`�yü�/fQ°�ÓM�yü�S¬C����(

£*�9³Ö×ï��Ó_¥¦§¼añ¢�

/tþ°ÀA=&�Xô0?(VW�Ø[¼�

�gEF���hg> g����i¯l��®�l�� ®

����SWOTÖ×S2Øm��°ëìíh

���Ìz��Í������

���º`

ef���x�Söy�x�

���¯s�v$�

� !�RAVI KOMMURI

"#�[email protected]

l�¬­

���������������� ��

��� !"#$�

ÖQ��Ö�pQ�(J?

����#`re�1�p

Q4Èa?SWOTt��¨©���C�"üe�Ö×�

�a@A��Ns%�TU'

�J�vC�à�{|K

±�_�©ª���MCT �²U>?�Ö×J?�t0

1���:�hÈÖ×%QD

���W?1�t01HÉ

§OPQ#¾��P��C

��W[¢Ö×BÌp��

�%� !"#$�

Ö×Wµ¶r�A���­

?%Ú¬�³´�Öç[Z0

?QÉÉZ­·Â�¾��8

C48Ê4�ANM��î����ú8��ASHA�0?�B�h������

Ö×­Ã�

1. %bcMCTSÀA�P,����X�

2. öÃ'Ü��×à

3. �B&�BÌ/¨©��

Ö×M�a?�SWOTt��¨©���C�"üe01

!�

SWOT ��¸OPQ��æ��þ8

Ö×�B�×íL](*X�

�¼=�78'×%0N¼

%TU�

/0@A�Óh�PQåO�"#��

�Ns��'U"�

�qrs 78MN���òW[¢(

)e�

!"#$&'(�

SWOTt�78PQ�:�×���78Ö×�B�'��

íL��PQ0?����

G�/£78Ö×zã�V*

�¥¦`ÀA'Jï�§O

ÉÉ/aÖ×Û�ãA�

¨©��þ8Ö×�OVWO

X�ÎÀAµ��ñt��

"ü�()e�# §OQ

¾�/�A öÃ$����

ñò%��M�)MöÃ#¾

åO�

�ÓÖ×r,�2¤ j��

��mn#�a�=k�

Ö×>?C�"üe�P���

�X�yüÀA()e��

(£�D�NÆ�õ()¬�

�Ó��Ú¬�RSY�¦�[

i^j�a��ÎæïðÑ

C��C�"üe78Ö×�

ÉÚ¬��Ê��� ��

l�¬­

������� ��������� ��

45678� @

���������������� ��

]�=Q©ª�êb,-.V�nH

��QØ�5¡H�;mh¯°/�

�¿À�,-�Ð�\�u�Ô�(

)"���H��=��Qm�/i

�ë�@%&()Æ��ì�Ô�

]íîbQÅÃÆ©éïð��

��ñð2<d���C$/

������� ��������� ��

01 *@�

\�p�\%()uU&òvw��¼�

ó^d���K/±�|()]�Rôõ

�ö÷�/()R�&�67%OØ6�

�Q�¹LøQ±���ùú³´Zû�

û���Qopé&��()�þ��K

�71ª�Ãpª�/

×)Ãd'üh�()²�du��£

Õ�ý¨�«¬RøQ±îxy()²�

V�þLS�áâ/�����9�op

����5�^#r��Q��n¦�Ã

áâ���L�Þ^�*+Þß/

���������������� ��

��b��

��m��

�µ�°%�´>j�¤Â¥Õ`¤��

íìK���x�R�33�/VWa9

�ðj�¨©zù_`� a�OÉ�

��VWIrKL��

�t��

;�2ÕãÉûúæ�tÈK?��al

�@A/�ðÊÂãäA ;(*ò�

jf{k �Ý$#��ï?�íz��G

�ñ$päWIbrF�BÌp��

�sm~�

�ãä�a���Ó��qm�ãäa@

AÚ«A (òW�Æ�b��ÍÍaÙ

Ú�>�ãä a@AX%�u_�âÚ

�ÍK�©[¸2V[\/�¬�

��X�

O;ÙÚ²¼;ãä�Ñ�;&��Vl

M[K?��\·päXY��PM�

�xWíî;ãä=�[ZÃ'tu�

��m��

/�� aBÌp�#%��[²(q�

/�� &�t�bcK?�bcK?�

Ò����NN#�WI�J¦ïüV

îà$�����çѤ®��

��m��

O/�� ��À��0ÃÎ���©ª�

ÛK5Î��úº{V�É��{+®º�#

%ð��  �R�F�£�8Ó>jfã

ä [²WX�KX�K_$pqή�

�VL�

ÀA$��VW±ñoæ�����ÀA

$��@�&��Яå��'ÒÓJ¦

���Wiôf¿¤i��/pq~��

2

3

4 5

6

71¯°�²³

{]gT

���ij

ÑE6� xÒ�~�

n���

�4+

�$mnmnopqrstuv�

• Caulier-Grice J., Mulgan G., Murray R., (2010) Open

Book of Social Innovation. London, The Young Founda-

tion, Nesta & The Lab. *�hÎÏphttp://

www.nesta.org.uk/library/documents/Social_Innova-

tor_020310.pdf

• Nesta (2013) *�hÎÏphttp://www.nesta.org.

uk/develop-your-skills

������� ��������� ��

¡.�'­d�8é�udÐ���

ê/tu�()N�O"Æ)a;"���

$s��PçO²���|��^pt

��"��%�Pç���%���f�û

��X��/\4����_`Q@

�Ï$�r²¥Q��zT�SuE�

¤¥�&/��[ÃpÑÑj�Æ�

{¹é����Ø�9�op�uÝ5$

k%ûüOÑöø�Q��&<QZ(Ó

��r���/

'­�é¯�Ê��K·Q·�Å�Ï$

Q�c �ro����¯�^/L

���.�u'­�����et��

ø³Q���a���duÝ��^&5�

���«ó�[#�����/h%O�d

��Nestat���d[�$��Q�d�

�&DE.\é¯'­�K·Q.��k

L��®ÀG�1ÐúKQ¡Å!.

�,2¾�¬��ª/

02 Çñ��

���������������� ��

����K

1 � ¡(mÂæ�� jkAÊË yü*]b

c�l×íL��;%¦�4�Wi%b

cl×*jk\O-6�

2 ¢/£Á¬�ÊË yü�?éÊÂ�a-���

�aÒMNbc`¤³»�/�¬�;V

W]¡Ñ�¡Î�þmn� aÂ!ÃÄ

���

3 U(�P�xr�VÊË yüM[�?éÊÂ

�a-�����íL@AÍK#M�ê

!rt�ÉÊË yü�_�ÛHI�;

�x�L�

4 ¤¥¦§�ÊË yüa-4�]ÉËP¸���

aO��ZpWÈ�#ù£*[\/�

a-�_��í\ê�4�� �¼4�

�r,�5 ��>?ô÷�Æmn �r�át�/+p

är5�mÂ�+òÇ�¸�xùÀ�Û

H�V;ÊË yü*O�ZpÊÂ

�+�æa-���HOî¦)ïü»£

aV¼�

1�*__íî�

SÇ\YP��

ÐòH�� !

;���&��

_�f=�Ä|

}WX

2�ê%{h�¹

¥¦��CH>

"�l]zx�

f?¦�ë´�

�Ѣ

3�*_ÍUµ´

4ª�ÛÞ45

¢=ÚcO

4�¯Y�ª>�

*_z²��Ó

/o*�W

 ��Fc�B

C��

5�¯¤ÒS¨f

�å¦5���

z»µ��

�*HW 

�?ý]ÁÓ�

i¯�CH��

�5��5

=ÑEFfYå

+ùøY�¯°

¦��:/?ý

*_���_Y

?íî��Ç\

YP� !;�

��&����

OP����i

��bc+

�fYmn>C

H*_�ü¢=

���b?

>"�*]l�

¢=L¨¡�Ú

c°¨+)>�

ÇY©«Øki

�� ®�¯�

��>ÛO�Ñ

¢Ç�Ñ¢\ª

��Ñ¢-Vµ

67³&Y�d

ÄÓø���,

+

�?ý¸ôY�

9E�BC��

>¢=�­²�

�ÄP�O

P��ÁÂ+�

�*_Ç[��

wIS±�wÔ

ªoÕ�¢£5

ê¼Ø*+

Ä{S�ÚcO>

�WX¢=²H>

h��Ñ¢�µ�

��{|}>ýj

��WX¢=²H

h�Y©�Õ"Ö

+¯�ÌÑ¢�¶

4!)ĵ´4%

��{|}+E�

�fl4�67

³*_Ó²H�

S��>�WXY

©�Á¾�Ü/5

z»Óc*H+

�WX¢=��

��ª�í*_

���òS��

�¯ ��>×

��½µÓc�

�¹¥¨¡�Á

Â>o��Êí

Q*±+Ø�f

©vw>�*_

Ù>W§A5&

��>Î�¬­

syUV�b7

Óc�Iz`+

��*�¥

þö]2��

�$mnwxstuv`

• Puttick R. (2011) Ten Steps to Transform the Use of Evidence. London, Nesta. Available online from:http://www.nesta.

org.uk/library/documents/TenStepsBlog.pdf

• Ludlow J., Puttick R. (2012) Standards of Evidence. London, Nesta. Available online from:http://www.nesta.org.uk/

publications/nesta-standards-evidence

• Mulgan G., Puttick R. (2013) Making Evidence Useful: The Case for New Institutions. London, Nesta. Available online

from: http://www.nesta.org.uk/library/documents/MakingEvidenceUseful.pdf

• DfID : Department for International Development (2013) How to note. London, Dfid. Available online from: http://bit.ly/

dfid-evidence

• BOND for International Development (2013) Evidence Principles. London, BOND. Available online from: http://www.

bond.org.uk/effectiveness/principles#download

������� ��������� ��

�åÁ3()�¹'­����S�è

AQ¼�O�S�9,j/ ¬uR

S�Ëæ�.G\L��Þ,«C �

�^Q%�L�� ��2Z�د�

�2�Ã/

r�Ê�d'­�fÒVÀÁ� ¬Z�

9�ab�©ªQ�9د�Z30p

��ë<9%dáâ���,��/��

uÝ���uÝT�O*��d¨©�d

�Þ^/��Q�fu�Þ�r.��^Å

���.��^�fدQZ=]0�^�

��»¼tu%&()'­� ¬²���

�uÝT��uÝ��Q±�ú÷��&

î.��Ä/

�î�()�]C%Ø�&���</±

���YZØ�]�O0p²��ÃdÒ

�Ð��O<Å îñò�/\Å !%

Ãd()�áâØ�òFî�rd

] �"#m(b��KQÅÃd()

'­²Ø��r��$o()��K/

03 Ó�

d>¯°£��ÎÏ��8

• Ali R., Mulgan G., Halkett R., Sanders B. (2007) In and

out of sync: The challenge of growing social innova-

tions. London, Nesta. Available online from:http://www.

nesta.org.uk/publications/and-out-sync

• Cooley L., Kohl R. (2006) Scaling Up - From Vision to

Large-scale Change: A Management Framework for

Practitioners. Washington, Management Systems Insti-

tute, John D. and Catherine T. MacArthur Foundation.

Available online from: http://www.msiworldwide.com/

wp-content/uploads/Scaling-Up-Framework.pdf

���������������� ��

�$mnLyz{stuv`

• Leadbeater C., Mulgan G. (2013) Systems Innovation Discussion Paper. London, Nesta. Available online from: http://

www.nesta.org.uk/library/documents/Systemsinnovationv8.pdf

• Seddon J. (2013) Systems failure and Systems thinking. London, Nesta. Available online from: http://www.nesta.org.uk/

blogs/systemic_innovation_a_discussion_series/systems_failure_and_systems_thinking

]Ãpb�%¨��op%&�V¯·

«¬Z��k&�ØÙ�ü"ñ��71

òß/dxy�&#Ø�&©ª]0Þ

fQt�«¬�¨©é��oÃpef

�#ª�()/

Ãp*+3L�'�():�\d��

�9dÕ��­®/7 �»¼LØ

�(u(Óî#àt��tu���ç

�/��)G�ÃpÑ&#r7��()

þ��*G���"TcÞ�y°ÞCV

�¢+Q���¢+Ø���,-"./

x";0��=�1O��/

04 ¼_Ô

������� ��������� ��

�q�µ�Å

01 �����

Nesta (2013) Innovation Flowchart. Available

online from: http://www.nesta.org.uk/publications/

innovation-flowchart

02 ����

Nesta (2009) Worksheet 2b: Evidence Modelling.

In: Creative Enterprise Toolkit. Available online from:

http://www.nesta.org.uk/publications/creative-

enterprise-toolkit

03 SWOT )*¨

MindTools (1996) SWOT Analysis. Available online

from: http://www.mindtools.com/pages/article/

newTMC_05.htm

04 +,-.�

Osterwalder A., Pigneur Y (2010) Business Model

Generation. Available online from: http://www.

businessmodelgeneration.com/downloads/business_

model_canvas_poster.pdf

05 DG12/��

Tennyson R. (2003) 12 Phases in the Partnering

Process, p4. In: The Partnering Toolbook. Available

online from: http://www.toolkitsportdevelopment.org/

html/resources/E1/E1585B25-8A8A-44A9-BC6C-

F519987AD2CE/pt-en.pdf

06 �HIJ¨

IDEO (2011) Deliver: Create a learning plan, p145.

In: IDEO, Human Centered Design Toolkit. Edition - 2.

London: IDEO. Available online from: http://www.ideo.

com/work/human-centered-design-toolkit/

07 LMNO

Design Council (2011) Service Safari. In: Keeping

Connected Design Challenge. Available online from:

https://www.hvcollege.com/documents/technology/

ServiceSafariActivity.pdf

08 QRST¨

Julier J., Kimbell L. (2012) Problem Definition. p30.

In: The Social Design Methods Menu. Available online

from: http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_

SocialDesignMethodsMenu.pdf

09 BU�

Namahn and Yellow Window Service Design,

Design Flanders (2012) Cause Diagram. In: Service

design toolkit. Available online from: http://www.

servicedesigntoolkit.org/assets/posters/workposter_

causediagram_a1.pdf

10 VWXY

Nesta (2011) Theory of Change. Available online

from: http://www.nesta.org.uk/library/documents/

TheoryOfChangeDiagram_Editable.pdf

11 Z[\]

Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013) Service Design:

From Insight to Implementation. p54-p57. Rosenfeld

Media

12 ^_`a

IDEO, Bill & Melinda Gates Foundation (2012)

Develop an interview approach p58. In: Human

Centred Design Toolkit. Available online from: http://

www.hcdconnect.org/methods/interview-techniques

13 QRbc

Teachers College Columbia University (2012)

Question. In: Social Innovation Toolkit. Available

online from: http://www.socialinnovationtoolkit.com/

question.html

14 defS

Julier J., Kimbell L. (2012) Storyworld. p24. In:

The Social Design Methods Menu. Available online

from: http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_

SocialDesignMethodsMenu.pdf

���������������� ��

15 Z[/��

Namahn and Yellow Window Service Design, Design

Flanders (2012) Stakeholder Mapping. In: Service

design toolkit. Available online from: http://www.

servicedesigntoolkit.org/assets/posters/workposter_

stakeholdermapping_a1.pdf

16 ghZ9

Nesta (2009) Worksheet 3a: Your Customers. In:

Creative Enterprise Toolkit. Available online from:

http://www.nesta.org.uk/publications/creative-

enterprise-toolkit

17 Z[ij

Business Design Toolkit (2010) Personas. Available

online from: http://www.businessdesigntools.

com/2011/12/personas/

18 klmno�

IDEO (2011) Deliver: Plan a pipeline of solutions,

p135. In: IDEO, Human Centered Design Toolkit.

Edition - 2. London: IDEO. Available online from:

http://www.ideo.com/work/human-centered-design-

toolkit/

19 �P#p

Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013) Service Design:

From Insight to Implementation. p60. Rosenfeld

Media

20 qr�Pstu

Nesta (2013) Fast Idea Generator. Available online

from: http://www.nesta.org.uk/publications/fast-idea-

generator

21 vwx

de Bono, E. (1985) Six Thinking Hats. USA: Little,

Brown and Company. Available online from: http://

www.debonogroup.com/six_thinking_hats.php

22 34��DG

Nesta (2009) Worksheet 2a: Your Values. In: Creative

Enterprise Toolkit. Available online from: http://www.

nesta.org.uk/publications/creative-enterprise-toolkit

23 yz{su

Eberle, B (1997) Scamper Worksheet. USA: Prufrock

Press. Available online from: http://bmgi.org/tools-

templates/scamper-worksheet

24 |}~�©ª

Nesta (2011) Prototyping in Public Spaces. Available

online from: http://www.nesta.org.uk/publications/

prototyping-public-services

25 LM�

Schneider J., Stickdorn M., (2010)The Customer

Journey Canvas. In: This is Service Design Thinking.

Amsterdam: BIS Publishers. Available online from:

http://files.thisisservicedesignthinking.com/tisdt_

cujoca.pdf

26 ��

Julier J., Kimbell L. (2012) Blueprint. p44. In: The

Social Design Methods Menu. Available online from:

http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_

SocialDesignMethodsMenu.pdf

27 �>'D

Nesta (2009) Worksheet 4a: Marketing Mix. In:

Creative Enterprise Toolkit. Available online from:

http://www.nesta.org.uk/publications/creative-

enterprise-toolkit

28 /0���

Nesta (2009) Worksheet 4b: Critical Marketing

Tasks. In: Creative Enterprise Toolkit. Available online

from: http://www.nesta.org.uk/publications/creative-

enterprise-toolkit

29 +,��

Gov.uk (2013) Write a Business Plan. Available online

from: https://www.gov.uk/write-business-plan

30 �-��

http://www.nesta.org.uk/publications/and-out-sync

������� ��������� ��

�Å"Õ

1.   Aid on the Edge of Chaos

Ben Ramalingam

2.   Dead Aid

Dambisa Moyo

3.   Poor Economics: A Radical Rethinking of the Way

to Fight Global Poverty

Esther Duflo & Abhijit Banerjee

4.   Creating a World without poverty: Social Business

and the Future of Capitalism

Muhamad Yunus

5.   More Than Good Intentions: Improving the Ways

the World's Poor Borrow, Save, Farm, Learn, and

Stay Healthy

Dean Karlan & Jacob Appel

6.   The Power of Positive Deviance

Richard Pascale, Jerry Sternin &

Monique Sternin

7.   Scaling Up – From Vision to Large-scale change:

A Management Framework for Practitioners

Larry Cooley and Richard Kohl

8.   UNDP: Financing for Development

http://www.undp.org/content/dam/undp/library/

Poverty%20Reduction/Development%20

Cooperation%20and%20Finance/

InnovativeFinancing_Web%20ver.pdf

9.   World Bank: Innovation Policy - A Guide for

Developing Countries

https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/

handle/10986/2460/548930PUB0EPI11C10Disl

osed061312010.pdf?sequence=1

10. OECD: Innovation for Development

http://www.oecd.org/sti/inno/50586251.pdf

11.  Open Book of Social Innovation

Robin Murray, Julie Caulier-Grice,

Geoff Mulgan

http://www.nesta.org.uk/publications/open-book-

social-innovation

12.   In and out of sync

Nesta (Geoff Mulgan with Rushanara Ali, Richard

Halkett and Ben Sanders)

http://www.nesta.org.uk/publications/and-out-

sync

13.  Our Frugal Future: Lessons from India's

Innovation system

Nesta (Kirsten Bound & Ian Thornton) http://

www.nesta.org.uk/publications/our-frugal-future-

lessons-india%C2%92s-innovation-system

14.  China's Absorptive State: Innovation and

research in China

Nesta (Kirsten Bound, Tom Saunders, James

Wilsdon and Jonathan Adams) http://www.nesta.

org.uk/publications/chinas-absorptive-state-

innovation-and-research-china

15.  The Digital Social Innovation Report

Nesta (Nesta (Francesca Bria)

http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/

digitalsocialinnovation/attachments/52eb

bc3a72b09eaa31000001/DSI-report_(2).

pdf?1391180858

«¬[

���������������� ��

­7®¯ #$� ®°

1.     World Bank Institute

http://wbi.worldbank.org/wbi/

(also see World Bank Challenge Platform

https://wbchallenge.imaginatik.com/,

World Bank Development Marketplace http://

wbi.worldbank.org/wbdm/,

Innovative Solutions http://wbi.worldbank.org/

wbi/approach/innovation)

2.     OECD Wikiprogress

http://www.wikiprogress.org/index.php/

Wikiprogress.org:About

3.     Oxfam Policy & Practice

http://policy-practice.oxfam.org.uk/

4.     ODI Publications

http://www.odi.org.uk/publications  

5.     Abdul Latif Jameel Poverty Action Lab

http://www.povertyactionlab.org/about-j-pal  

 

1.     IDEO HCD toolkit

http://www.ideo.com/work/human-centered-

design-toolkit/

2.     Project Innovation

http://www.socialinnovationtoolkit.com/home.

html

3.     UNICEF Innovation Labs – A Do-It-Yourself Guide

http://www.unicefinnovationlabs.org/

4.     Finding What Works

http://findingwhatworks.org/

5.     +Acumen

http://plusacumen.org/

6.     Business Model Canvas

http://www.businessmodelgeneration.com/

canvas

 

 

1.     Social Innovation Exchange (SIX)

http://www.socialinnovationexchange.org/

2.     Alliance for Useful Evidence

http://www.alliance4usefulevidence.org/

3.     Smart Citizen

http://forum.smartcitizen.me/

4.     Arduino

http://arduino.cc/

5.     D-Lab: International Development Innovation

Network

http://d-lab.mit.edu/idin)

6.     Random Hacks of Kindness

http://www.rhok.org/

1.    Poverty Matters

http://www.theguardian.com/global-

development/poverty-matters

2.     Chris Blattman

http://chrisblattman.com/

3.     From Poverty to Power

http://oxfamblogs.org/fp2p/

4.    DFID Bloggers

http://blogs.dfid.gov.uk/

5.     ODI Opinion

http://www.odi.org.uk/opinion 

DevelopmentImpact & You

�������

��������� ��

WWW.DIYTOOLKIT.ORG

Development Impact & You PRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION