PRACTICA DE LABORATORIO2.doc

8/13/2019 PRACTICA DE LABORATORIO2.doc

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ISTP AMAUTA CURSO : Ingeniera Software

PRACTICA Nro. 02

Objetivos: Aprender la elaboracin de Modelos de Negocios y Anlisis del Negocio

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CARROSLa Empresa Mantenimientos SAC brinda servicios de mantenimiento de Carros a clientes que losoliciten para ello cuenta con una Gerencia de Servicios que es la encargada de los procesos de

Inscripcin de clientes y proceso de mantenimiento. El sueo del ueo de la empresa es tener laprimera empresa de mantenimiento de carros del !er". Su Misin es #rindar un Servicio demantenimiento de carros de calidad para la satis$accin de sus Clientes. !ara cumplir con estesueo a planteado los siguientes ob%etivos que se debe optimi&ar los procesos' tener una atencinpersonali&ada a los clientes' isminucin de costos administrativos y operativos con el uso detecnolog(a. El dueo )a planteado contar con un plan de capacitacin a sus empleados para uname%or atencin a sus cliente.Esta Gerencia cuenta con dos procesos principales*El proceso de Inscripcin de Clientes es como sigue*Los clientes son registrados en $ic)as+ las que sirven de base para la presentacin de los serviciossolicitados. El cliente llena una $ic)a de inscripcin en la que registran sus datos generales+ yad%unta una copia legali&ada de su licencia de conducir.

Los documentos son recepcionados por una empleado de inscripcin+ que veri$ica los datosacepta o rec)a&a la inscripcin. Los documentos de la inscripcin aceptadas son enviados ale%ecutivo de cuenta en el ,rea $inanciera+ -l estudiara y evaluar, el potencial econmico delcliente. Si la evaluacin es positiva se arc)iva la $ic)a en el cat,logo y se remite una carta alcliente+ comunicando su inscripcin o su rec)a&o. El e%ecutivo de cuenta env(a la carta alempleado de inscripcin que entregara al cliente la carta de aceptacin o rec)a&a. El ob%etivo delproceso es optimi&ar el proceso de inscripcin. Esto permitir, disminuir el tiempo de inscripcin enun /0 con respecto al semestre anterior.El proceso de Mantenimientoes como sigue*El empleado de atencin al cliente recibe las solicitudes de servicios de los clientes 1$a2+ tel-$ono+$ormato preestablecido+ etc3. Indicando el tipo de auto y $ec)a solicitada de mantenimiento. Esteempleado remite la solicitud al e%ecutivo de cuenta en el ,rea $inanciera.El e%ecutivo de cuenta veri$icara que el cliente se encuentre registrado en el cat,logo de clientes y),bil para recibir el servicio 1no $igure en la cartera de clientes morosos u otro tipo de problemas3.Si el servicio es aceptado+ se elabora la orden de atencin 1original y copia3. Se entrega alempleado de mantenimiento la orden de atencin 1original y copia3 y adem,s la copia de lasolicitud del servicio. El original de la solicitud de servicio se arc)iva.El empleado de mantenimiento atiende al cliente reali&ando el servicio de mantenimiento+ alterminar )ace $irmar los documentos entregado las copia de la solicitud y la orden+ retir,ndose elcliente con el original de la orden 1$irmada3.El ob%etivo es disminuir los costos operativos demantenimientos. Esto permitir(a la disminucin de costo de mantenimiento en un 4/0 conrespecto del ao anterior.

Resultado:

Prctica 1: MODELADO DE NEGOCIO

a) Estando en el navegador sobre el paquete de la Business Use-Case Model Generamos las CarpetasModelo Casos de Uso de Negocio y Anlisis de Negocio !a esta carpetas se le cambia el esteriotipo por Bussines Use CaseModel y Bussines Analisys Model

En la Carpeta Modelo de Casos de Uso de negocio creamos "as Carpeta Actor de Negocio# $raba%ador de Negocio# Casos de

uso de negocio y Metas de negocio

b) Estando en el navegador sobre el paquete Metas de negocio# con el bot&n derec'o 'aga new-Use Case Diara!y cree undiagrama que se llame (ision# b%etivos# Metas *ibu%e en el diagrama lo mostrado en la +igura

ocente. SA567S M78A5 9:755;


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Es tener la primera empresa de mantenimiento de carros del !e r"

7ptimi&ar los procesos

Atencin personali&ada a los clientes

isminucin de costos administrativos y operativos con el uso de tecnolog(a

Contar con un plan de capacitacin a sus empleados

7ptimi&ar el proceso de inscripcin

isminuir el tiempo de inscripcin en un ./0 con respecto al semestre anterior

isminuir los costos operativos de mantenimientos

isminucin de costo de mantenimiento en un 4/0 con respecto d el ao anterior

c) En la carpeta Actores de Negocio generamos un Uses case *iagram llamado main y reali,amos el siguiente diagrama

Cliente

E%ecutivo de Cuenta

d) En la carpeta $raba%ador de Negocio generamos un Uses case *iagram llamado main y reali,amos el siguiente diagrama

Empleado de inscripcin

Empleado de atencion al Cliente

Empleado de Mantenimiento

ocente. SA567S M78A5 9:755; 4


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e) En la carpeta casos de uso de negocio generamos un Uses case *iagram llamado main y reali,amos el siguiente diagrama

Mantenimiento

Inscripcin de Clientes

+) En la carpeta Metas de Negocio generamos un Uses case *iagram llamado main y reali,amos el siguiente diagrama

Mantenimiento

1$rom Casos de =so de 5egocio3



isminuir el tiempo de inscripcin en un ./0 con respecto al semes tre anterior

isminucin de costo de mantenimiento en un 4/0 con respecto del ao anterior

g) Estando en el navegador sobre el paquete de la Modelo de Casos de Uso de negocio# con el bot&n derec'o 'aga new-Use CaseDiara!y cree un diagrama que se llame *iagrama de Casos de uso de negocio *ibu%e en el diagrama lo mostrado en la+igura .



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Cliente

1$ rom Actores de 5egocio3

Empleado de inscripcin

1$ rom 6raba%adores de 5egocio3

Empleado de atencion al Cli ente


Empleado de Mantenimiento


Mantenimiento

1$rom Casos de =so de 5egoci o3E%ecutivo de Cuenta

1$ rom Actores de 5egocio3


1$rom Casos de =so de 5ego cio3

>>e2tend??

/igura . *iagrama Caso Uso Negocio

Coloquemos los arte+actos en las carpetas correspondientes

b) Estando en la carpeta Modelo de Anlisis de Negocio generamos un paquete llamado reali,aci&n0 en esta carpeta cree un new-Use Case Diara!llamado Reali"aci#n Inscri$cion de Clientes *ibu%e en el diagrama que se muestra en la +igura 1

8eali&acion de Inscripcion de ClientesInscripcin de Clientes


>>reali&e??

/igura 1 *iagrama 2eali,aci&n de Caso Uso Negocio

c) En la carpeta reali,aci&n cree un new-Use Case Diara!llamado Reali"aci#n de Manteni!iento *ibu%e en el diagrama quese muestra en la +igura 3

8eali&acion de MantenimientoMantenimiento


>>reali&e??

/igura 3 *iagrama 2eali,aci&n de Caso Uso Negocio

d) Estando en el Caso de Uso 2eali,aci&n 4nscripci&n de Cliente clic derec'o del mouse escogemos Ne56 Activity *iagram que lollamaremos 4nscripci&n de Cliente mostrado en la /igura 7

ocente. SA567S M78A5 9:755; @


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Llena ic)a deinscripcion

Entrega

ocumentos

8ecepcion de

carta

8ecepciona

ocumentos

Beri$ica datos

Aceptar o

rechazar?

Envio ocumentos

Aceptar

8ec)a&ar

8ecepcion de

Carta

Envio de Carta

al Cliente

8ecepcion de

ocumentos

Evalua el potencial

economico

Arc)ivar ic)a

Generar Carta

de Aceptacion

Enviar Carta

Genera Carta

de rec)a&o

* ic)a Inscripcion

* Licencia Conducir

* Catalogo

* Carta de Aceptacion* Carta de 8ec)a&o

E!ec"ti#o de C"enta Empleado de inscripcin Cliente

/igura 7



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Practica

De los si$"ientes casos enc"entre

Modelo de Casos de %so de Ne$ocio

Dia$rama Visin& O'!eti#os ( Metas.

Actores de Ne$ocio.

Tra'a!adores de Ne$ocio.

Caso de "so de Ne$ocio.

Dia$rama de Caso de %so #s Metas.

Dia$rama de Casos de %so de Ne$ocio.

An)lisis de Ne$ocio

Dia$ramas de reali*aciones de los casos de "so.

%n dia$rama de acti#idades de cada caso de "so.

CASO Nro. +"a Compa89a Computroc :AC (ende equipos de computo a clientes que lo soliciten para ello cuenta con una Gerencia de (entas#una Gerencia de "og9stica# una Gerencia de /inan,as El sue8o del *ue8o de la empresa es tener la primera empresa de

comerciali,aci&n de equipos c&mputo del ;er

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