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웹보메트릭스의 이해2013 학년도 1 학기
박한우 교수님
외식산업학과 21020212 김보미
언론정보학과 21013223 손세욱
문화인류학과 20810448 곽동엽
언론정보학과 20722115 임유정
의류브랜드 경쟁에서 에이랜드가 살아남을 수 있는 방법
- 웹가시성분석을 통한 마케팅 전략 제안
혁명적
브랜드 이미지 위주
에이랜드득템
추천합리적
ZARA
상큼한
긍정적ZARA
브랜드
사진
포스팅
상품 위주의 키워드
매장
가격
상황분석 13.05.06~13.06.06
ZARA 는 브랜드 이미지 위주의 키워드가 많이 언급된것으로 보아 소비자의 머릿속에 이미지 위주의 포지셔닝이 된 것을 알 수 있고 ,
에이랜드의 경우 브랜드 이미지보다는 상품위주의 언급이 많은것으로 보아 상품가치 ( 품질 , 디자인 ) 위주로 포지셔닝 된 것을 알 수 있다 .
But, 웹가시성은 에이랜드가 더 높은 상황
ZARA에이랜드전체
6,965
트위터6,122건
블로그843 건
전체2,201
트위터1,399 건
블로그802 건
- 블로그 수치 비슷 ( 제품 포스팅 )- 상품의 가시성은 에이랜드가 경쟁력 있다 !
가장 신뢰할 수 있는 Domain 을 클릭 ,
ZARA 에이랜드
ZARA : 일반인들이 많이 소통하는 공간에 주로 多 에이랜드 : 패션 전문 매거진이나 패션경제사이트에서 多
So,
ZARA : 대중과의 소통을 통해 빠르게 트렌드를 반영해 마케팅에 성공
에이랜드 : 디자인적으로 호평을 받고 있음
상황분석
BUT, 에이랜드는 소통을 위한 노력 부족
에이랜드 공식 페이스북
( 좋아요 14,248 명 ) ( 이야기 하고 있는 사람 – 250명 )
에이랜드 공식 트위터
( 팔로워 7,544 명 / 트윗 695개 )
에이랜드 공식 홈페이지
단순 정보만 제공
So, 온 / 오프라인을 통한 소비자 욕구파악과 이를 신속하게 반영하기 위한 방법 도출 필요
모든 의류업체는 유행에 민감한 속성을 지니고 있다 .누가 소비자의 욕구를 정확하게 파악해서
신속하게 신제품으로 출시하느냐가성공의 관건 .
But, 에이랜드는 신속성을 위한 유통 system 이 부재 , 소비자의 욕구파악을 위한 소통도 부족
So, 신속성을 위해 안정된 유통 system 확보 +
소비자의 욕구파악을 위한 SNS 활용이 필요하다 .
본론
1. 유통 시스템 활용전략 - 빅데이터① SCM ( 공급망 관리 시스템 )② 모바일 활용한 마케팅
2. 소비자 욕구 파악① 스토리텔링 이용② SNS 활용 전략
SCM 이란 ?
1. 생산자와 소비자 사이의 관계를 보다 유동적으로 하고 소비자의 요구에 생산자가 즉각적으로 대처할 수 있게 만든‘공급망 관리’를 뜻함 .
2. 이는 소비자에 이르기까지 거래 관계에 있는 기업들간에 IT 를 이용해서 실시간 정보공유로 시장이나 수요자들의 요구에 민감하게 대응하도록 지원함 .
① SCM ( 공급망 관리 시스템 )
소비자의 욕구 주문 처리 재 고
수 송
창고 보관
정보 시스템
ZARA 의 SCM 전략
① SCM ( 공급망 관리 시스템 )
ZARA 의 빅데이터 활용 전략 ?
ZARA : 저가격 , 스피드 , 고품질 , 신뢰성을 추구 !
- 자사의 기획상품만 취급하므로 시장 트렌드 및 판매시점에 대한 예측이 중요 ! - 재고현황에 대한 실시간 분석을 통해- 각 매장의 판매 및 효율적인 생산 , 관리시스템을 구축함 .
① SCM ( 공급망 관리 시스템 )
How to SCM?
1. 스페인에 있는 2 개의 물류 창고에서 주 2 회 , 세계 각국에 있는 2000 여 개의 점포로 새로운 제품을 직송하는 공급망을 구축 !!
2. 방점포 매니저가 요구하는 보충 수량 , 과거 매상 실적 , 점포 진열 침을 고려해 각 점포의 다음 주 매상을 예측한다 .(전산시스템 )
3. 또 다음 주 매상 예측을 기반으로 전 점포의 매상이 최대가 되도록 물류 창고에서 각 점포로 상품별 출하량을 산출 .
So, ZARA 는 소비자의 니즈를 실시간으로 반영함으로써 불필요한 재고의 효율적인 분배를 가능하도록 한 것이 궁극적으로 세계적인 의류 브랜드로 성장할 수 있도록 한 큰 원동력이 된 것이다 .
① SCM ( 공급망 관리 시스템 )
사례 2. ‘ 일대일 맞춤 서비스’의 기반이 된 모바일 쿠폰
일본 맥도날드 에서는 스마트폰을 계산대의 카드 판독기에 터치하면 주문이 되는 모바일 쿠폰 제공을 시작
-토요일 · 일요일 낮 커피를 자주 마시는 소비자에게 주말 아침 커피를 무료로 제공- 일정 기간 방문하지 않은 소비자에게 전에 자주 사던 햄버거를 할인- 방문 빈도는 높지만 신제품 햄버거를 사지 않은 소비자에게 신제품 햄버거를 대폭 할인
Big Data 제공 !( 구매이력을 통해 구매 패턴 분석 가능 -맞춤할인쿠폰 전송 )
So, 에이랜드도 Big Data 를 이용한 맞춤 서비스 전략이 필요하다 .
일본 맥도날드 모바일 사이트의 회원 수가 2600 만 명을 돌파
② 모바일 활용한 마케팅
- 양품점 배달원의 성공신화
그’ s 성공 키워드
다양한 컨셉의 제품 , 신속한공급SPA 브랜드의 생명 , 로지스틱사회적 책임을 다하는 기업경영장애인고용 , 국경 없는 의사회 지원활동
그의 성공신화와 경영노하우에 주목하는 젊은이들 , 동반상승하는 ZARA 의 이미지
그렇다면 에도 이런를 만들어서 스토리텔링을 함으로서 주목을 끌어야 한다 .
2. 소비자 욕구 파악① 스토리텔링 이용
에이랜드에 근무하는 많은 직원들의 스토리를 통한 SNS 구전 마케팅이 필요 .
여성들의 찬사를 받은 77 사이즈 마네킹
마른 모델들 뿐인 의류시장 비만은 죄 ! 마른 몸매에 대한 강요
거식증이란 21 세기 새로운 질병탄생
77 사이즈 마네킹
소비자와 네티즌의 폭발적인 반응유도
- 이틀 만에 댓글 3000 개 돌파- 좋아요 56200 명 달성
- 트위터로 확산
- sns 상에 떠도는 사진한장 , 허핑턴포스트와 폭스뉴 , 신문보도
sns 의 역 의제설정 기능
2. 소비자 욕구 파악① 스토리텔링 이용
성공사례 1. 리바이스 아이스파이
1. 리바이스 로고티 , 리바이스 진을 입은 모델들이 실시간으로 트위터 통해 자신의 위치 남김
2. 팔로워들은 트위터를 통해 모델 위치 파악
3. 모델을 찾으면 인증사진을 트위에 업로드 하고 , 청바지를 빼앗아오는 방식
2. 소비자 욕구 파악② 기업의 SNS 활용 전략
② 기업의 SNS 활용 전략
웹보네이버 블로그 검색결과
트위터 검색결과
호주에서 시작된 이 이벤트는 SNS자체 내에서 프로모션이 아니라 , 실시간이라는 점을 살려 소비자들과 쌍방 커뮤니케이션을 통해 오프라인으로까지 끌어낸 이색적이고 창의적인 전략이라는 평가를 받음
많은 사람들이 리바이스 아이스파이 이벤트에 재미와 흥미를 느끼고 있음
호주에서는 이 이벤트 진행 후 리바이스 트위터 팔로워 수가 무려 1,450 명이 늘었다 . ( 최소 비용으로 최대 홍보효과를 거둠 )
② 기업의 SNS 활용 전략
성공사례 2. 디젤 캠
1. 매장에서 옷을 입고 매장에 설치되어 있는 디젤캠을 통해 자신의 모습을 사진으로 찍는다 .
2. 디젤캠으로 찍은 사진은 실시간으로 자신의 페이스북이나 트위터에 올릴 수 있다 .
3. 소비자는 친구들에게 옷이 잘 어울리는 지 묻는다 .
② 기업의 SNS 활용 전략
디젤캠으로 찍은 사진의 상단에는 디젤의 로고가 들어가도록 되어있어서 자연스레 브랜드가 홍보된다 . 사람들이 친구에게 옷이 어떤지 묻는 것을 이용한 이 전략은 페이스북과 트위터를 응용해 시행되었다 . 이 전략은 혼자 옷을 사러 온 사람들에게 큰 호응을 얻었다 .
웹보네이버 블로그 검색결과
참여 , 공유 , 개방의 웹 2.0 정신에 기반한 기업의 적극적인 소셜미디어 마케팅 전략은 단순한 정보 제공보다 재미있는 요소가 있어야 소비자의 흥미를 유도한다 . 친근하고 재미있게 접근할 경우 유저들의 피드백을 이끌어내기 쉽다는 점을 이용한 전략이 필요함을 보여준다 .
So, 에이랜드도 이와 같은 참여 , 공유 , 개방의 웹 2.0 정신에 기반한 소셜미디어 전략을 수립해야 한다 .
② 기업의 SNS 활용 전략
So, 1. 안정적인 유통시스템을 통한 빠르고 효율적인 생산을 기대할 수 있다 .
2. 웹 2.0 정신에 기반한 마케팅 전략을 통해 소비자의 욕구를 상세히 파악할 수 있고 , 더 뛰어난 홍보효과를 기대할 수 있다 .
