PowypadkowyPoradnikPoszkodowanego

przygotowany przez Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group

1. ZARAZ PO WYPADKUJeśli miałeś nieszczęśliwy wypadek, ale jesteś w stanie samodzielnie dotrzeć na pogotowie, nie zwlekaj.Jeśli jednak czujesz ból i nie możesz się poruszać samodzielnie, zadzwoń na pogotowie, a w oczekiwaniu na karetkę zabezpiecz złamanie lub zatamuj krwotok.

Nieszczęśliwy wypadek może się zdarzyć w każdej chwili: w drodze do pracy, na zakupach lub spacerze. Eksperci Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group przygotowali specjalny Powypadkowy Poradnik Poszkodowanego. Co zrobić, gdy zdarzy nam się wypadek? Jak zatamować krwawienie? Jak zabezpieczyć złamanie? W jaki sposób zgłosić szkodę do ubezpieczyciela? Kto pomoże nam zorganizować wizytę u lekarza specjalisty lub rehabilitanta?

2. PIERWSZA POMOC PRZY ZŁAMANIUPamiętaj, by nie prostować ani nie zginać złamanej kończyny – usztywnij ją w takiej pozycji, w jakiej się właśnie znajduje. Unieruchomienie powinno polegać na dowiązniu do kończyny (niezbyt mocno) sztywnego elementu np. deseczki,patyka. Użyj kawałka materiału (koszuli lub paska), by usztywnić mocowanie. Złamane ramię możesz unie-ruchomić za pomocą temblaka wykonanegoz kawałka odzieży (np. koszuli). Umieść jeden z rogów koszuli na ramieniu, po czym na opadającym wzdłuż ciała materiale ułóż chorą rękę i owiń ją zwisajcym końcem materiału, a następnie zwiąż oba końce. W przypadku poważnego złamania otwartego, nie ruszaj się i nie dotykaj rany.

4. WEZWIJ POMOCJeśli doznałeś urazu, a nie możesz sam dotrzeć na SOR (Szpitalny Oddział Ra-tunkowy), bezzwłocznie zadzwoń po pomoc. Przypominamy numery alarmowe, które każdy z nas powinien mieć zapisane w telefonie:

• 112 centrum powiadamiania ratunkowego – ogólnoeuropejski darmowy numer alarmowy, pod który można zadzwonić nawet jeśli nie mamy żadnych środków na koncie • 997 policja, • 998 straż pożarna, • 999 pogotowie ratunkowe.

3. KRWOTOKW przypadku silnego krwotoku powinieneś wykonać prowizoryczną opaskę uciskową (np. z paska lubkawałka materiału). Opaska powinna być umieszczona nad raną w odległości około 5 cm od niej. Uciskspowodowany opaską powoduje ściśnięcie naczyń krwionośnych i zatamuje krwotok do przybycia karetkipogotowia. Warto pamiętać, by przed założeniem opaski umieścić pod nią swego rodzaju podkładkę np.kawałek chusty. Jeśli jest to możliwe, powinniśmy unieść krwawiącą kończynę do góry – co dodatkowozmniejszy krwawienie.

5. NA POGOTOWIU LUB U LEKARZANa Szpitalny Oddział Ratunkowy mamy prawo zgłosić się zawsze i bez skierowania. Pamiętaj, że w nagłym przypadku nie potrzebujemy też dokumentów potwierdzających prawo do bezpłatnych świadczeń (musimy je dostarczyć do 14 dni od udzielenia pomocy). Pacjenci przewożeni przez karetki pogotowia mają pierwszeń-stwo, więc jeśli dotarłeś samodzielnie, będziesz musiał poczekać w kolejce.

Jeśli jesteś objęty ochroną ubezpieczeniową, np. w Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group (niezależnie od tego, czy jest to ubezpieczenie NNW, Go Vital, czy Inne) będzie Ci potrzebna dokumentacja od placówki me-dycznej, która udzieliła pierwszej pomocy. Na podstawie zebranych dokumentów ubezpieczyciel wypłaci Ci odszkodowanie i zapewni świaczenia medyczne:

• dostęp do specjalistycznej pomocy medycznej, w tym konsultacji lekarzy 10 specjalizacji, m.in.: chirurg,neurochirurg, ortopeda, lekarz rehabilitacji, kardiochirurg;

• organizację i pokrycie kosztów zabiegów ambulatoryjnych, badań laboratoryjnych, RTG, USG;• rehabilitację;• pomoc opiekuńczą, czyli transport z lub do placówki medycznej, dostarczenie leków, sprzęt rehabilitacyjnywraz z pokryciem kosztów jego wypożyczenia, opiekę pielęgniarską i organizację pomocy domowej pohospitalizacji (np. zakupy, przygotowanie posiłków, porządki domowe, opiekę nad zwierzętami).

Wszyscy Ubezpieczeni mogą korzystać w ramach GoVital z infolinii medycznej, która nie tylko udzieli informa-cji na temat zakresu świadczeń realizowanych w poszczególnych placówkach, czy godzin otwarcia aptek, ale przede wszystkim zorganizuje i umówi wizyty lekarskie, pielęgniarskie, rehabilitacyjne oraz badania.

Upewnij się, że masz:• Dokumentację z pierwszej pomocy bezpośrednio po zdarzeniu• Dokumentację medyczną, z której wyraźnie wynika, że powstałe obrażenia ciała są następstwem nieszczęśliwego wypadku

• Zgromadzone wyniki badań• Skierowanie na badania, konsultacje lub dodatkowe świadczenia wydane przez lekarza prowadzącego.

6. PO WYJŚCIUZ POGOTOWIAZazwyczaj, po wyjściu z pogotowia lub od leka-rza musisz sam zadbać o umówienie wizyty, czywykonanie zleconych badań. Wszyscy wiemy, żedostęp do świadczeń zdrowotnych w Polsce jestod wielu lat ograniczony. Średni czas oczekiwaniado lekarza specjalisty wynosi 2,5 miesiąca*, jednak w przypadku niektórych specjalności kolejkisą znacznie dłuższe. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group stworzyłnową ofertę dedykowaną Klientom indywidual-nym, dzięki której nie muszą już czekać w kilku-miesięcznych kolejkach. Ubezpieczenie GoVital to gwarancja łatwego i szybkiego dostępu do lekarzy specjalistów – maksymalny czas oczeki-wania na wizytę to 5 dni od momentu otrzyma-nia przez Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group kompletu dokumentów. Zapewniam konsultacje lekarzy dziesięciu spe-cjalizacji (chirurg, okulista,neurochirurg, otola-ryngolog, ortopeda, kardiolog, neurolog, pul-monolog, lekarz rehabilitacji,psycholog). Wszystkie świadczenia medyczne są realizowane w ramach sieci medycznej, która ma ponad 800 prywatnych placówek medycznych w całej Polsce. Dodatkowo Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group zorganizuje transport do i z placówek medycznych, a także pokryje koszty zabiegów ambulatoryjnych i badań laboratoryjnych. Ube-pieczony może też liczyć na pomoc opiekuńczą, sprzęt rehabilitacyjny i dostarczenie lekarstw. Pamiętaj, że GoVital to ubezpieczenie, które działa wtedy, gdy doszło do nieszczęśliwego wy-padku i chroni Cię wszędzie – także w pracy i za granicą.

* Barometr Fundacji Watch Health Care. Średni czas oczekiwania na realizację świaczeńzdrowotnych w czerwcu oraz lipcu 2016 r.

7. POMOC W RAMACH GOVITALKiedy możemy liczyć na pomoc w ramach GoVital? Co obejmuje ubezpieczenie kosztów organizacji świadczeń medycznych i leczenia po nieszczęśliwym wypadku?Ochrona ubezpieczenia GoVital działa przez 12 miesięcy i obejmuje:• Dostęp do specjalistycznej pomocy medycznej, w tym konsultacji lekarzy dziesięciu specjalizacji (ponadto, nie musimy martwić się o kolejki, ponieważ na wizytę u lekarza spacjalisty czekamy nie więcej niż 5 dni)• Organizację oraz pokrycie kosztów zabiegów ambulatoryjnych, badań laboratoryjnych, RTG, USG• Pomoc opiekuńczą, która obejmuje m.in. transport z oraz do placówek medycznych, opiekę pielęgniarską, sprzęt rehabilitacyjny i pokrycie kosztów wypożyczenia, dostarczenie lekarstw czy organizację pomocy domowej po hospitalizacji• Organizację i pokrycie kosztów rehabilitacji.

8. JAK ZGŁOSIĆ SZKODĘ?Zaraz po wyjściu z pogotowia lub od lekarza powinieneś zgłosić szkodę swojemu ubezpieczycielowi. Jak to zrobić?1. Skontaktuj się z infolinią Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group (tel. 22 469 69 69). Do zgłoszenia potrzebny Ci będzie numer polisyi dane osobowe ubezpieczonego/Twoje oraz informacje o okolicznościach zdarzenia2. Konsultant infolinii zada pytania niezbędne do zgłoszenia szkody oraz poinformuje o dalszych krokach.3. W ciągu 7 dni od zgłoszenia Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group wyśle pocztą: • pismo potwierdzające zgłoszenie szkody, • formularz zgłoszenia szkody wypełniony danymi podczas rozmowy telefonicznej, • wniosek o realizację świadczeń, do którego dołącz kopie: – zaleceń lekarza prowadzącego (do przeprowadzenia konsultacji, badań lub dodatkowych świadczeń) – dotychczas zgromadzonej dokumentacji medycznej, z której wyraźnie wynika, że powstałe obrażenia ciała są następstwem nieszczęśliwego wypadku, wraz z dotychczas zgromadzonymi wynikami badań.4. Sprawdź formularz i jeśli to konieczne popraw lub uzupełnij dodatkowymi danymi. Do podpisanego formularza dołącz wniosek i kopie ww. dokumentów oraz wyślij na adres Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group. Po otrzymaniu tych dokumentów, Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w celu organizacji świadczeń medycznych. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem szkody dłużej niż 14 dni!

9. GDY JESTEŚMY HOSPITALIZOWANIW ramach ubezpieczenia GoVital, możesz wybrać także wariant rozszerzony o świadczenie, wypłacane za każdy dzień spędzony w szpitalu (od 3 dnia pobytu, z zastrzeżeniem, że nie może być on dłuższy niż 30 dni). W ten sposób możesz otrzymać nawet 100 zł dziennie. Pamiętaj o karcie informacyjnej z pobytu w szpitalu – bez niej nie otrzymasz rekompensaty. Jeśli po powrocie ze szpitala do domu będziesz potrzebował wsparcia, Biuro Obsługi Klieta zorganizuje pomoc domową oraz pokryje jej koszty. Ponadto, po doręczeniu przezposzkodowanego do ubezpieczyciela recepty niezbędnej do wykupienia lekóworaz środków na ich zakup, Biuro Obsługi Klienta zorganizuje dostarczenie leków. Po hospitalizacji nie musisz się także martwić o zakupy spożywcze, codzienne porządki domowe, posiłki, czy opiekę nad pupilem – Wiener TU S.A. Vienna Insurance Groupo wszystko się zatroszczy. W razie potrzeby otrzymasz również opiekę pielęgniarską, atakże dostęp do sprzętów rehabilitacyjnych, w tym pokrycie kosztów ich wypożyczenia.

10. GDY JESTEŚMY ZA GRANICĄ CIEKAWOSTKAJeśli doznałeś urazu oka, oparzenia, urazu narządów wewnętrznych lub innych uszkodzeń i zdarzenie miało miejsce za granicą, pamiętaj że GoVital obejmuje wypadki powstałe na całym świecie, ale leczenie z nimi związane odbywa się w Polsce. W takiej sytuacji należy zgłosić szkodę ubezpieczycielowi, niezależnie od tego, w jakim kraju się znajdujesz, skompletować dokumenty medyczne dotyczące powstałego urazu, otrzymane od lekarza za granicą i postępować zgodnie ze standardowymi procedurami. Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group zorganizuje leczenie w Polsce i pokryje koszty związane z ewentualną rehabilitacją, dostarczy potrzebne leki a także zapewni opiekę w domu, po hospitalizacji, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jeśli wymagasz dodatkowych badań laboratoryjnych lub prześwietlenia RTG czy USG, Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group również zorganizuje wizytę, a także pokryje koszty diagnostyki i zabiegów. Jeśli wyjeżdzasz za granicę pamiętaj o wykupieniu ubezpieczenia turystycznego, które zapewni doraźną pomoc na miejscu, bezpośrednio po wypadku.

Roczna składka za ubezpieczenieGoVital jest niższa niż koszt jednej wizyty w prywatnym gabinecie ortopedycznym. Przykładowo na-łożenie gipsu kosztuje 160 zł.

Zabiegi rehabilitacyjne, takie jak:ćwiczenia indywidualne, masaże,czy pole magnetyczne to wyda-tek sięgający ponad 1000 zł.

Szczegółowe informacje: Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group, ul. Wołoska 22A, 20-675 Warszawa • Tel.: 22 469 69 69 e-mail: kontakt@wiener.pl • Fax: 22 469 69 70 • www.wiener.pl

* Badanie Barometru Fundacji Watch Health Care