10-9-2019

1

1 2

3 4

5 6

10-9-2019

2

• We hebben beperkte aandacht

• We registreren maar een stukje bewust

• Volgen van bordjes

• De omgeving stuurt ons de goede kant op

• Wordt automatisme

7 8

9 10

11 12

10-9-2019

3

• Herken je aan:

• ”Doen we al 25 jaar zo”

• “Het lukt me niet om te veranderen”

• Behoefte: energiebehoud

• Reactie: gewoontegedrag

• Aanrechtbakjes uitdelen

• Afstand naar containers

13 14

15 16

17 18

10-9-2019

4

• Afbeeldingen & symbolen verwerkt ons brein sneller dan tekst

• Wijkgerichte pilots

• Welkomstpakket

14,3

66,3

85,7

23,7

0102030405060708090

100

Ophalen Brengen

Percentage huishoudens die een Biobakje hebben aangenomen

Wel aangenomen Niet aangenomen

19 20

21 22

23 24

10-9-2019

5

• Onderdeel willen voelen van het geheel

• Gevoelig voor sociale norm

25 26

27 28

29 30

10-9-2019

6

• Vertel letterlijk hoe anderen zich gedragen

• Duidelijk aangeven wat de meeste mensen doen

• Of wat de meeste mensenwenselijk vinden

• Communiceer alleenrealistische normen

31 32

33 34

35 36

10-9-2019

7

• Herken je aan:

• “Dat bepaal ik zelf wel”

• Passief agressief, recalcitrant

• Hakken in het zand

• Behoefte: autonomie

• Reactie: boosheid

33,131,5

33,1 32,7931,9

33,34

38,3

44,24

37 38

39 40

41 42

10-9-2019

8

• Neem contact op met Addie Weenk (Rijkswaterstaat)

• addie.weenk@rws.nl

• Positief en competent

• Consistent en stabiel

• In lijn met gedrag

• Moreel goed

43 44

45 46

47 48

10-9-2019

9

• Positief en competent

• Consistent zijn:

doen wat je belooft

• Herken je aan:

• “Dat zeg je nu wel, maar…”

• “Mij overtuig je niet zo makkelijk”

• Behoefte: zekerheid

• Reactie: onzekerheid/twijfel

• Alles komt uiteindelijk op één hoop terecht.

• Het is maar een druppel op een gloeiende plaat.

• Het kost meer geld dan het oplevert.

• Gescheiden inzamelen is juist slechter voor het milieu.

• Nascheiding lost alles op.

• Ik betaal er toch voor! Waarom moet ik dan scheiden?

49 50

51 52

53 54

10-9-2019

10

❑ Autonomie

❑ Boosheid

❑ Gericht tegen boodschapper

❑ Zekerheid

❑ Twijfel

❑ Gericht tegen de boodschap

❑ Energiebehoud

❑ Passiviteit

❑ Gericht tegen verandering

• Kennis → houding → gedrag

• Door argumenten aan te dragen maken mensen de juiste keuze

55 56

57 58

59 60

10-9-2019

11

• Onbewuste processen → gedrag

• Cognitieve beperkingen

• Gedrag → houding → kennis

• Weten, willen en kunnenis nog geen doen

• Concreet doelgedrag

• Weerstand voorkomen

• Associaties activeren

• Juiste timing

• Maximaal informeren

• Angst aanjagen

• Humor inzetten

• Mooi / hip / origineel

• Abstract doelgedrag

• Meerdere stromen

• Veel informatie

• “Chipszak niet bij het plastic”

• Concreet doelgedrag

• Gericht op één afvalstroom

• Geen overkill aan informatie

•

•

•

•

61 62

63 64

65 66