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puntodeexpresion2013
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Noelia Llorens moreno Nuria Vázquez Antón
María Ermakova
Jessica Román Pastor
#¿Qué es Nespresso?
El café es el núcleo de todo lo que hacemos
El placer de los consumidores es por qué lo hacemos.
o Negocio autónomo oGrupo Nestléo Presente en casi 60 paíseso 8.300 empleados en todo el mundoo Transformación de un simple producto a una experiencia de los sentidos
#Evolución
Inicios Difíciles
Nespresso Club
Llegada al gran publico
(Hogar)
Venta por Internet
Notable crecimiento =
Liderazgo
crean un programa de
sostenibilidad
consolidación de la marca
Expansión global
Años 70
1989 Años 90
2000
2003 2006
2010
#Características diferenciales
Café en cápsulas
Variedad de productos y servicios
Servicio online
Presencia globalExclusividad
Puntos de venta:
Boutiques
Diseño y gran calidad en sus
cafeteras
#Servicios Online•Club Nespresso.•Nespresso boutique. •Nespresso recycling. •Nespresso mobile. •Nespresso just for you.•Nespresso proximity.•Nespresso your time. •Nespresso assistance.
#Imagen Corporativa
Coherencia Acciones coherentes con la estrategia y el posicionamiento
Filosofía de negocio
Percepción del consumidor Muy importante para Nespresso
Patrocinio Dos líneas de actuación: Exclusividad y la elegancia
#Redes sociales
Popularidad de la marca
2.2 millones
43.000 seguidores
Consumidores customizadores
#intensecoffe
#Medios escritos
Constancia aparición en medios en dos direcciones
Presentación de productos y servicios de la marca
Presencia de Nespresso en eventos