POSTUPAK SUSTAVA KVALITETE...C S S ü C S S d.o.o. kontrola kakvoće materijala PSC 4.6-01 10000 ZAGREB, Savska 144 a tel (01) 6159178 fax (01) 6159179 Stranica 1/27 POSTUPAK SUSTAVA

CS Sü

C S S d.o.o. kontrola kakvoće materijalaPSC 4.6-01

10000 ZAGREB, Savska 144 a tel (01) 6159178 fax (01) 6159179 Stranica 1/27

POSTUPAK SUSTAVA KVALITETE

POSTUPAK CERTIFICIRANJA PROIZVODA

Kontrolirana kopija __

Ovo je interni dokument CSS. Zabranjeno je umnožavanje dokumenta ili njegovih dijelova bezpismene suglasnosti Direktora CSS-a.Izdanje:

22

Datum:

2018-10-31

Izradila: Kamenka Kaplan

Kontrolirao: Denis Modrić, dipl. ing. geol.

Odobrio: mr. sc. Davor Jadrijević, dipl. ing.

POSTUPAK CERTIFICIRANJA PROIZVODAPSC 4.6-01

Izdanje 22Stranica 2/27

SADRŽAJ :1 Svrha............................................................................................................................................................. 32 Nazivi i definicije............................................................................................................................................ 33 Područje primjene.......................................................................................................................................... 34 Odgovornost.................................................................................................................................................. 35 Certificiranje kontrole tvorničke proizvodnje...................................................................................................3

5.1 Certifikacijski zahtjevi............................................................................................................................. 35.2 Učesnici................................................................................................................................................. 45.3 Nepristranost i nediskriminirajući uvjeti..................................................................................................45.4 Povjerljivost............................................................................................................................................ 55.5 Informacije............................................................................................................................................. 5

6 Postupak certifikacije kontrole tvorničke proizvodnje.....................................................................................66.1 Zahtjev za certificiranje.......................................................................................................................... 66.2 Prvi pregled i prvo ispitivanje................................................................................................................. 9

6.2.1 Prvo (početno) ispitivanje tipa proizvoda.......................................................................................96.2.2 Prvi (početni) pregled proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje...............................................96.2.3 Uvodni sastanak.......................................................................................................................... 106.2.4 Pregled i ocjenjivanje................................................................................................................... 116.2.5 Završni sastanak..........................................................................................................................12

6.3 Preispitivanje i odluka o certifikaciji......................................................................................................136.4 Proširenje certifikata............................................................................................................................ 14

6.4.1 Proširenje certifikata za dodatni proizvod prema istoj normi........................................................146.4.2 Proširenje certifikata za dodatni proizvod iste tvornice prema drugoj normi................................156.4.3 Vremensko ograničenje, suženje, suspenzija ili povlačenje certifikata........................................156.4.4 Suženje certifikata....................................................................................................................... 166.4.5 Privremeni prekid (suspenzija) važenja certifikata.......................................................................166.4.6 Povlačenje certifikata...................................................................................................................17

6.5 Nadzor proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje............................................................................176.5.1 Redovni pregled........................................................................................................................... 176.5.2 Izvanredni pregled.......................................................................................................................20

6.6 Nastavak važenja certifikacije..............................................................................................................216.7 Korištenje oznake sukladnosti.............................................................................................................216.8 Objavljivanje certifikata........................................................................................................................226.9 Pogrešna uporaba certifikata...............................................................................................................226.10 Korekcijske mjere.............................................................................................................................. 22

7 Promjene zahtjeva za proizvode.................................................................................................................. 228 Odgovornosti i jamstva................................................................................................................................ 239 Prizivi, prigovori i sporovi............................................................................................................................. 2310 Izmjene u odnosu na prethodno izdanje....................................................................................................2411 Primjenjivi dokumenti................................................................................................................................. 2412 Popis priloga.............................................................................................................................................. 2613 Popis obrazaca.......................................................................................................................................... 26

CS Sü



1 Svrha

Svrha ovog postupka je definiranje procesa certificiranja kontrole tvorničke proizvodnje građevnih proizvoda u CSS d.o.o. i informiranje klijenta usluga certifikacije KTP o zahtjevima i kriterijima koji moraju biti zadovoljeni za ishođenje i održavanje certifikacije kontrole tvorničke proizvodnje. Navedena su prava i obaveze CSS d.o.o. i klijenta certifikacije. Klijent certifikacije je proizvođač građevnog proizvoda ili njegov ovlašteni zastupnik.

2 Nazivi i definicije

Odobreno tijelo je tijelo ovlašteno od strane nadležnog ministarstva da obavlja zadatke treće strane u postupku ocjenjivanja i provjere stalnosti svojstava u neusklađenom području (prema hrvatskim normama i neharmoniziranim europskim normama i hrvatskim normama).

Prijavljeno tijelo je tijelo ovlašteno da obavlja zadatke treće strane u postupku ocjenjivanja i provjere stalnosti svojstava na temelju Uredbe br. 305/2011 Europskog parlamenta i vijeća. Ovlašteno je od strane nadležnog Ministarstva i prijavljeno Europskoj komisiji.

Odgovorna osoba jest zaposlenik prijavljenog/odobrenog tijela koji je imenovan kao osoba odgovorna za provedbu radnji ispitivanja građevnog proizvoda, radnji nadzora proizvodnje građevnog proizvoda ili za izdavanje Certifikata sukladnosti .

Certifikat sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje je potvrda o sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje građevnog proizvoda s uvjetima za kontrolu tvorničke proizvodnje određenom tehničkom specifikacijom za taj proizvod .

3 Područje primjene

Postupak je namijenjen klijentima certifikacije i djelatnicima Odjela za certifikaciju CSS-a . Postupak se primjenjuje za certificiranje kontrole tvorničke proizvodnje u usklađenom (harmoniziranom) i neusklađenom (neharmoniziranom) području.Područje primjene je ocjenjivanje i provjera stalnosti svojstava kontrole tvorničke proizvodnje građevnih proizvoda u području rada CSS d.o.o.

4 Odgovornost

Za primjenu postupka odgovoran je Voditelj Odjela za certifikaciju, svi djelatnici Odjela za certifikaciju CSS-a i djelatnici Klijenta koji su uključeni u sustav kontrole tvorničke proizvodnje .Klijent je odgovoran za sukladnost kontrole tvorničke proizvodnje proizvoda koji je predmet certifikacije sa zahtjevima tehničke specifikacije, a djelatnici Odjela za certifikaciju CSS-a za provođenje postupka certifikacije prema zahtjevima tehničke specifikacije, zakonskih odredbi i ovog Postupka.

5 Certificiranje kontrole tvorničke proizvodnje

Ovaj postupak određuje učesnike i aktivnosti koje obuhvaća svaki posebni postupak certificiranja kontrole tvorničke proizvodnje.

5.1 Certifikacijski zahtjevi

Odjel za certifikaciju CSS-a provodi postupke certifikacije u skladu sa sustavom kvalitete prema zahtjevima HRN EN ISO/IEC 17065, EA 2/17 i Uredbe (EU) br. 305/11, koja propisuje usklađene uvjete stavljanja na tržište ili stavljanja na raspolaganje na tržištu građevnih proizvoda utvrđivanjemusklađenih tehničkih specifikacija za građevne proizvode. Certificiranje, tj. ocjenjivanje i provjera stalnosti svojstava KTP provodi se prema zahtjevima odgovarajuće certifikacijske sheme. Tu

CS Sü



shemu na temelju Uredbe čine Odluka EU o postupcima potvrđivanja sukladnosti građevnih proizvoda i usklađena tehnička specifikacija, a u slučaju ocjenjivanja i provjere stalnosti svojstava to je usklađena norma. Certifikacijsku shemu u neusklađenom području na temelju Zakona o građevnim proizvodima čine Odluka ministarstva o sustavima ocjenjivanja sukladnosti građevnih proizvoda i/ili tehnička specifikacija, a u slučaju ocjenjivanja i provjere stalnosti svojstava to je tehnički propis i/ili hrvatska norma na koju upućuje tehnički propis.

Certifikacijsku shemu za pojedini proizvod/grupu proizvoda čini:USKLAĐENO PODRUČJE NEUSKLAĐENO PODRUČJE

Zakonska osnova: Zakon o građevnim proizvodima

Zakonske odredbe: Uredba 305/11 Zakon o građevnim proizvodima

Sustav ocjenjivanja i provjere stalnosti svojstava određen na temelju:

Odluka EU o postupcima potvrđivanja sukladnosti građevnih proizvoda

Odluka ministarstva o sustavima ocjenjivanja sukladnosti građevnih proizvoda i/ili tehnička specifikacija

Zahtjevi: Usklađena tehnička specifikacija

Hrvatska tehnička specifikacija:tehnički propis i/ili hrvatska norma na koju upućuje tehnički propis

Vlasnik sheme: Europska komisija Ministarstvo graditeljstva i prostornog uređenja

Popis certifikacijskih shema vodi se na F.PSC 4.6-01/17 Akreditirano područje i popis certifikacijskih shema.

Ako se za primjenu određene certifikacijske sheme zahtijevaju tumačenja, u tu svrhu je formiran Odbor za tumačenje.Certifikacijski zahtjevi se prema Klijentu određuju Ugovorom o certifikaciji (F.PKC 8/01).

5.2 Učesnici

Klijent (Podnositelj zahtjeva za certificiranje)DirektorOdjel za certifikaciju CSS-a (OZC)Voditelj Odjela za certifikaciju (Voditelj OZC-a)Osoba odgovorna za dodjelu Potvrda (ODP)Ocjenitelji (osoblje za vrednovanje)CSS Odjel za ispitivanja (LABORATORIJ)Odbor za tumačenje (OZT)Odbor za nepristranost (OZN)

5.3 Nepristranost i nediskriminirajući uvjeti

Odjel za certifikaciju CSS-a osigurava svoju nepristranost u postupcima kroz sustav kvalitete certifikacije, načinom donošenja odluka o certifikaciji i kroz ocjenjivanje. Odjel za certifikaciju CSS-a sprječava da trgovački, financijski i drugi pritisci ugroze nepristranost, trajno identificira rizike za nepristranost koji mogu proizaći iz njegovih aktivnosti, njegovih odnosa ili odnosa osoblja, uključuje u svoje aktivnosti predstavnike zainteresiranih strana koji su zastupljeni u Odboru za nepristranost (OZN.):

CS Sü



Odjel za certifikaciju CSS-a provodi postupke certifikacije na nediskriminirajući način. Usluge Odjela za certifikaciju CSS-a dostupne su svim podnositeljima prijave čije djelatnosti spadaju u područje rada Odjel za certifikaciju CSS-a, pristup procesu certifikacije nije uvjetovan veličinom klijenta ili članstvom u bilo kojem udruženju ili grupi, niti je certifikacija uvjetovana brojem već izdanih certifikata. Odjel za certifikaciju CSS-a ne postavlja neopravdane financijske ili druge uvjete. Postupke ocjenjivanja i vrednovanja provode nepristrani i neovisni ocjenitelji. Odluke o certifikaciji donosi Osoba za dodjelu potvrda koja ne sudjeluje u ocjenjivanju i vrednovanju. Nepristranost u postupcima osigurava se ostvarenjem politike i ciljeva kvalitete, upoznavanjem ocjenitelja sa zahtjevom nepristranosti i neovisnosti, potpisivanjem izjava o nepristranosti, neovisnosti, integritetu, nepostojanju sukoba interesa i drugim primjerenim načinima.

5.4 Povjerljivost

Odjel za certifikaciju CSS-a uključujući i osoblje OZN čuva povjerljivost svih informacija dobivenih ili nastalih tijekom certifikacijskih aktivnosti, one se smatraju vlasništvom i tretiraju se kao povjerljive, osim onih koje klijent učini javno dostupnima. Sve informacije o klijentu smatraju se povjerljivima, osim odluka o certifikaciji i općih informacija o klijentu, kao što su: naziv i adresa proizvođača, proizvodi, naziv i adresa proizvodnog pogona te područje certifikacije. Te se informacije objavljuju u registru certifikata na web stranici CSS d.o.o.. Osoblje Odjel za certifikaciju CSS-a obvezuje se na čuvanje povjerljivosti o klijentu potpisivanjem ugovora o radu i potpisivanjem Izjave djelatnika Odjela za certifikaciju (F.PSC 5-01/06). Osoblje koje za potrebe CSS d.o.o. obavlja administrativne poslove potpisuju izjave o čuvanju tajnosti i povjerljivih informacija klijenta CSS d.o.o. na obrascu F.PSC 5-01/06, a članovi Odbora za nepristranost istu na obrascu F.PKC 4.2/08. Informacije o klijentu dobivene iz drugih izvora, osim od klijenta, smatraju se povjerljivima. Određene su odgovornosti za čuvanje i pohranu te način pohrane dokumentacije certifikacijskih postupaka.

O svim informacijama koje Odjel za certifikaciju CSS-a namjerava učiniti javno dostupnima, klijent mora biti unaprijed obaviješten. Kada se od Odjela za certifikaciju, na temelju zakona ili na osnovu ovlaštenja iz ugovornih obaveza, zahtijeva da objavi povjerljive informacije, klijent ili pojedinci kojih se to tiče moraju biti obaviješteni o objavljenim informacijama, osim ako je to zabranjeno zakonom.S informacijama o klijentu dobivenim iz drugih izvora (npr. od podnositelja pritužbe ili nadležnih tijela) mora se postupati povjerljivo.Pristup prostorijama Odjel za certifikaciju CSS-a je nadziran. Nezaposlenim osobama dopušten je boravak u prostorijama samo u prisustvu djelatnika CSS d.o.o..

5.5 Informacije

Odjel za certifikaciju CSS-a kroz ovaj Postupak, putem web stranice, te putem Ponude i Ugovora za certifikaciju daje klijentima informacije o: - postupcima vrednovanja, pravilima i postupcima za certifikaciju. -plaćanju naknade za klijente -pravima i obavezama klijenta, -zahtjevima i ograničenjima koja se odnose na upotrebu imena certifikacijskog tijela i certifikacijskeoznake, -načinima pozivanja na dobivenu certifikaciju, i -informacijama o postupcima za rješavanje prigovora i priziva Odjel za certifikaciju CSS-a

CS Sü



6 Postupak certifikacije kontrole tvorničke proizvodnje

6.1 Zahtjev za certificiranje

Potencijalni klijent certifikacije podnosi Odjelu za certifikaciju CSS-a pismeni ili usmeni Upit. Upit u pisanom obliku treba sadržavati opće podatke o proizvođaču (naziv, sjedište, telefon, faks, e-mail, ime i prezime osobe za kontakte), te osnovne podatke o proizvodu i namjeravanoj uporabi proizvoda. VOZC dostavlja klijentu Ponudu (F.PSC 4.6-01/13) i obrazac Zahtjeva za certificiranje kontrole tvorničke proizvodnje (F.PSC 4.6-01/01) ili ga upućuje na dostupnost istog na web stranicama CSS d.o.o.. Nakon prihvaćanja ponude, klijent dostavlja CSS-u Zahtjev za certificiranje na obrascu F.PSC 4.6-01/01 potpisan od strane svoje ovlaštene osobe.

Klijent u zahtjevu za certifikaciju mora definirati minimalno:- tvrtku, naziv, adresu i svoj pravni status,- naziv i adresu proizvodnog postrojenja- tip, trgovački naziv i namjenu proizvoda koji će biti certificirani- sve podugovorene procese koji mogu utjecati na certifikacijski postupak- tehničke specifikacije- sustav ocjenjivanja i odabranu metodu - potpisanu izjavu o upoznatosti sa postupkom certifikacije i obavezama koje proizlaze iz njega

Uz Zahtjev za certificiranje klijent treba dostaviti :- Priručnik kvalitete, Postupke i Radne upute- Organizacijske sheme sa spiskom osoblja i zaduženjima- Izvještaje o ocjenjivanju svojstava građevnog proizvoda na temelju ispitivanja, za sve proizvode za koje se podnosi zahtjev za certificiranje

Voditelj OZC potvrđuje prihvaćanje prijave i potpunost tražene dokumentacije svojim potpisom na Zahtjevu.

Zahtjev za certifikaciju se odnosi na jedan proizvodni pogon.Odjel za certifikaciju CSS-a, dokumentaciju zaprima e-mailom.Opseg željenog certificiranja može biti u prilogu zahtjeva.

Ukoliko su potrebna dodatna pojašnjenja vezana uz Prijavu i dokumente koje je potrebno priložiti uz prijavu, Voditelj OZC daje takva pojašnjenja na prikladan način (usmeni ili ako je potrebno e-mailom). Prije podnošenja prijave može se organizirati informativni sastanak radi utvrđivanja spremnosti klijenta za postupak certificiranja te u svrhu upoznavanja klijenta sa certifikacijskim zahtjevima, te davanjem pojašnjenja o tijeku postupka certifikacije.

Prijavu za certifikaciju zaprima Voditelj OZC i preispituje informacije dobivene putem prijave, kako bi se osiguralo :- da su informacije o klijentu i proizvodu dovoljne za provođenje procesa certifikacije, - da ne postoje razlike u razumijevanju sadržaja prijave između klijenta i OZC, - da je definiran opseg tražene certifikacije, - da su dostupna sredstva za provođenje svih aktivnosti vrednovanja - da je OZC kompetentan i sposoban provesti certifikacijske aktivnosti- da su ako je moguće prepoznati rizike za nepristranost

Ako je zahtjev nepotpun, Voditelj OZC pismeno (može i e-mailom) o tome obavještava klijenta i traži da se dostave sve neophodne informacije kako bi se proveo postupak certifikacije. Voditelj

CS Sü



OZC-a obavještava podnositelja zahtjeva o eventualnim nejasnoćama i ako je potrebno, daje dopunske obavijesti o zahtjevu. Ukoliko je prijava potpuna, Voditelj OZC potvrđuje prihvaćanje prijave svojim potpisom. Zahtjev za certificiranje daje na uvid Odgovornoj osobi za dodjelu potvrda (ODP) kako bi isti upozorio na eventualne rizike za nepristranost. Ako ne postoje rizici za nepristranost, ODP potpisuje Zahtjev zacertifikaciju te ga Voditelj OZC daje direktoru na uvid.

Nakon što je pozitivno ocijenjen zahtjev, klijentu se uz ugovor dostavlja:– postupak certificiranja PSC 4.6-01– odgovarajuće certifikacijske sheme

Voditelj OZC imenuje ocjenitelja (F.PSC 4.6-01/19 Plan provedbe audita) u skladu s područjem za koje je ocjenitelj odgovorna osoba. Ocjenitelj preuzima dokumentaciju od Voditelja OZC. Imenovani ocjenitelj provodi postupak certifikacije do kraja postupka tj. do izdavanja izvještaja o pregledu (F.I PKC 11/02).Ocjenjivanje u pravilu provodi jedan ocjenitelj, ali ga može provesti i grupa ocjenitelja. Postupak imenovanja je isti i za pojedinačnog ocjenitelja i za grupu ocjenitelja.

Odjel za certifikaciju CSS-a prihvaća i zahtjeve dostavljene e-mailom telefaksom .Zahtjev za certifikaciju na F.PSC 4.6-01/01 je ujedno i narudžbenica na temelju koje se sastavlja ugovor na F.PKC 8/01. U ugovoru su definirana sva prava i obaveze uključenih strana.

Obaveze klijenta su :– dostava zahtjeva za certifikaciju na obrascu F.PSC 4.6-01/01 u kojem se definirani svi

relevantni podaci bitni za certifikacijski postupak– da ima uspostavljen i održavan dokumentirani sustav kontrole proizvodnje– da su provedena početna ispitivanja tipa sa potrebnim izvještajima– da certifikacijskom tijelu pruži na raspolaganje svu dokumentaciju sustava, zapise i ostale

informacije potrebne za provođenje certifikacijskog postupka– da certifikacijskom tijelu omogući pristup prostorijama i proizvodnim postrojenjima u kojima se

ispituju i proizvode građevni proizvodi na koje se odnosi zahtjev za certifikaciju. Isto se odnosi na podizvoditelje (npr. laboratorij ako nije akreditiran)

– da uvijek ispunjava zahtjeve za certifikaciju, uključujući primjenu odgovarajućih izmjena, kada ga o njima obavijesti certifikacijsko tijelo

– da ako se certifikacija primjenjuje na tekuću proizvodnju, certificirani proizvod nastavlja ispunjavati zahtjeve za proizvod

– da čini sve neophodne mjere za provedbu vrednovanja i nadzora i istraživanje prigovora– da daje izjave u vezi s certifikacijom koje su u skladu s predmetom i područjem certifikacije– da ne koristi certificirani status na način da izazove nepovjerenje prema certifikacijskom tijelu i

ne daje izjave koje mogu izazvati zabludu (oko certificiranog područja, o radu i ugledu certifikacijskog tijela)

– da se tijekom suspenzije, te nakon povlačenja ili isteka certifikacije, prestaje pozivati na certifikaciju i poduzima mjere koje se zahtijevaju certifikacijskom shemom

– da ako daje kopije certifikacijskih dokumenata drugima, dokumenti moraju biti reproducirani u cijelosti ili onako kako zahtijeva certifikacijska shema

– da se pri pozivanju na certifikaciju svog proizvoda mora držati zahtjeva certifikacijskog tijela ili onako kako zahtijeva certifikacijska shema

– da se usklađuje sa svim zahtjevima koji su definirani u certifikacijskoj shemi, a odnose se na korištenje oznaka sukladnosti i na informacije u vezi s proizvodom

– da čuva zapise o prigovorima koji su mu poznati, a odnose se na sukladnost sa certifikacijskim zahtjevima i osigurava zapise certifikacijskom tijelu na zahtjev

– da poduzima i dokumentira odgovarajuće mjere u pogledu takvih prigovora i svih nedostataka nađenih na proizvodima koji negativno utječu na sukladnost s certifikacijskim zahtjevima

– da obavezno obavještava certifikacijsko tijelo o promjenama koje mogu negativno uticati na njegovu sposobnost da bude sukladan sa certifikacijskim zahtjevima npr. :

CS Sü



– pravni, komercijalni, organizacijski status ili vlasništvo– organizacija i upravljanje– izmjene na proizvodu ili načinu proizvodnje– kontakt adresa i proizvodni pogoni– velike promjene u sustavu upravljanja kvalitetom

– da certifikacijskom tijelu pravovremeno plaća sve troškove koji nastaju u svezi s postupcima certificiranja i nadzora

Obaveze CSS-a kao certifikacijskog tijela su:

– upoznati klijenta sa postupkom certifikacije– upoznati klijenta o pravilima uporabe certifikata sukladnosti i znaka sukladnosti– upoznati klijenta o troškovima certifikacije– upoznati klijenta o pravima i obavezama– osigurati nepristranost osoba koje sudjeluju u certifikaciji– osigurati povjerljivost dokumenata i informacija, prikupljenih tijekom certifikacije,– provedba certifikacijskog postupka kod klijenta certificiranja u skladu s utvrđenim pravilima– ograničenje aktivnosti ocjenitelja na vrednovanje, preispitivanje, odluku i na ocjenu razine sukladnosti sa certifikacijskim zahtjevima, – izdavanje certifikata nakon provedenog postupka i ispunjavanja svih zahtjeva prema

certifikacijskoj shemi i financijskih obveza klijenta– provedba stalnog nadzora kod klijenta nad ispunjavanjem obveza koje proizlaze iz

certifikacijskih shema za certificirane proizvode i to na način koji je naveden u specifičnim uvjetima za certificiranje koji su za proizvode te vrste određeni u certifikacijskoj shemi

– provedba nadzora nad vlasništvom, uporabom i objavom certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje

– javno objavljivanje izdavanja svakog certifikata u roku od 7 dana po izdavanju i po ispunjavanjusvih financijskih obveza

– javno objavljivanje opoziva (trajnog ili privremenog) svakog certifikata u roku od 7 dana od odluke o opozivu

– obavještavanje klijenta o svakoj promjeni ovlaštene osobe za certificiranje,– obavještavanje klijenta o svakoj promjeni u tehničkoj specifikaciji po kojoj je proizvod

certificiran i o svim drugim promjenama u certifikacijskim zahtjevima ili certifikacijskoj shemi, te o roku u kojem će se prijeći iz starih na nove zahtjeve, odnosno na novu certifikacijsku shemu

– osiguravanje obveze čuvanja tajnosti podataka primljenih ili dobivenih u postupku certifikacije ilinadzora od strane certifikacijskog osoblja. – također, certifikacijsko tijelo osigurava da su svi podaci u svezi s izdanim Certifikatom o

sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje, vlasništvo klijenta i neće ih dati na uvid trećim osobama bez prethodne pismene dozvole klijenta. Ako propisi Republike Hrvatske budu zahtijevali davanje takvih informacija trećim osobama, certifikacijsko tijelo će o tome prethodno obavijestiti klijenta, osim ako je to zabranjeno zakonom.

– provedba odgovarajućih korekcijskih mjera u slučaju neispravnog pozivanja na certifikacijsku shemu ili neispravnih uporaba licenci, certifikata i oznaka

Nakon rješenja svih tehničkih i komercijalnih pitanja (ugovorom) Voditelj OZC-a pokreće proces certificiranja. Tijekom procesa certificiranja zahtjevi koje certifikacijsko tijelo postavlja pred klijenta usluga certificiranja, vrednovanje, preispitivanje, odluke o dodjeli certifikata i nadzor, ograničeni su na pitanja koja se odnose isključivo na područje certifikacije.

Postupak se ne može nastaviti dok se ugovor ne ovjeri od strane klijenta.Ako se, krivnjom Podnositelja zahtjeva, postupak ne nastavi u roku od 6 mjeseci, zahtjev se odbacuje i postupak certificiranja obustavlja. Postupak se može obnoviti jedino novom prijavom tj. Zahtjevom za certifikaciju koji se može podnijeti nakon 3 mjeseca od dana prekida postupka.

CS Sü



Certifikacijsko tijelo može od klijenta odbiti prijavu ili održavanje ugovora za certifikaciju kadapostoje osnovni ili dokazani razlozi, kao što je sudjelovanje klijenta u nezakonitim aktivnostima,kada postoji trend ponovljenih nesukladnosti sa zahtjevima certifikacije, odnosno zahtjevima zaproizvod i slična pitanja u vezi certifikacije. U slučajevima da se dokaže isto, Voditelj Odjela zacertifikaciju će pismeno obavijestiti klijenta o odbijanju i razlozima odbijanja.

Ukoliko Prijava uključuje vrstu proizvoda, tehničku specifikaciju ili certifikacijsku shemu s kojima OZC nema prethodnog iskustva, ili mu nedostaje bilo koja kompetentnost za zahtijevane certifikacijske aktivnosti, OZC će odbiti provođenje certifikacije i o tome pismeno obavijestiti podnositelja Prijave. OZC se ne oslanja na certifikaciju koja je već dodijeljena klijentu u od strane nekog drugog certifikacijskog tijela.

6.2 Prvi pregled i prvo ispitivanje

6.2.1 Prvo (početno) ispitivanje tipa proizvoda

Početno ispitivanje tipa proizvoda u sustavu ocjenjivanja 2+ obveza je klijenta i potrebno ga je provesti prije početnog pregleda proizvodnje. Obim početnih ispitivanja definiran je certifikacijskom shemom za predmetni građevni proizvod u skladu sa zahtjevima odgovarajuće norme specifikacije. Ako je klijent certificiranja podugovorio neka od potrebnih ispitivanja, ta se ispitivanja mogu prihvatiti bez provjere ukoliko su podugovorena s laboratorijem koji je akreditiran prema HRN EN ISO/IEC 17025. Ako laboratorij nije akreditiran za provedena ispitivanja, izvršit će se auditi u laboratoriju. Isto vrijedi za sva podugovorena ispitivanja. Klijent je dužan osigurati certifikacijskom tijelu i pristup prostorijama u kojima se ispituju građevni proizvodi na koje se odnosi zahtjev za certifikaciju. Isto se odnosi na podizvoditelje (npr. laboratorij ako nije akreditiran)

6.2.2 Prvi (početni) pregled proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje

Nakon podnošenja zahtjeva za certifikaciju, klijent je dužan Odjelu za certifikaciju dostaviti svoju dokumentaciju kontrole tvorničke proizvodnje: Priručnik kvalitete, dokumentirane postupke sustavakvalitete i radne upute (sa prilozima), te Izvještaje o provedenim početnim ispitivanjima tipa. Za svaki pregled, voditelj OZC-a imenuje ocjenitelja na F.PSC 4.6-01/19 i predaje mu dostavljenu dokumentaciju. Ocjenjivanje u pravilu provodi jedan ocjenitelj, ali ga može provesti i grupa ocjenitelja. Postupak imenovanja je isti i za pojedinačnog ocjenitelja i za grupu ocjenitelja.Ocjenitelj pregledava i vrednuje dostavljenu dokumentaciju klijenta, te ga pismeno (e-mailom) obavještava o statusu pregledane dokumentacije. Ukoliko ocjenitelj utvrdi da dokumentacija nije potpuna ili da sadržaj dokumentacije nije u skladu sazahtjevima, može otvoriti nesukladnost te zatražiti da Klijent provede nadopunu ili ispravku dokumentacije . Nesukladnost na dokumentaciju se može otvoriti putem e-maila ili se po potrebi može organizirati informativni sastanak na kojem će se pojasniti zahtjeve za dokumentaciju i utvrđene nesukladnosti evidentirati na izvještaj o nesukladnosti F.PSC 4.6-01/10. Ako se nesukladnost otvori putem e-maila, klijent nesukladnosti evidentira i rješava u skladu sa svojim definiranim postupkom. U slučaju da klijent nije suglasan sa nesukladnostima, postupa se u skladusa PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi. Klijent o poduzetim popravnim radnjama mora obavijestiti ocjenitelja. Uočeni manji nedostaci bit će predmet rasprave na licu mjesta. Nakon otklanjanja nesukladnosti u dokumentaciji, slijedi planiranje vrednovanja.Imenovani ocjenitelj u suradnji sa voditeljem odjela za certifikaciju izrađuje vremenski plan vrednovanja aktivnosti certifikacije na F.PSC 4.6-01/11. Nakon pregleda dokumentacije, imenovani ocjenitelj kontaktira predstavnika podnositelja zahtjeva radi dogovora o prvom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje.

Imenovani ocjenitelj u suradnji sa voditeljem odjela za certifikaciju izrađuje vremenski plan vrednovanja aktivnosti certifikacije na F.PSC 4.6-01/11, a koji uključuje ocjenjivanje i provjeru proizvodnog pogona i ocjenu kontrole tvorničke proizvodnje. Imenovani ocjenitelj provodi postupak

CS Sü



certifikacije do kraja tj. do izdavanja izvještaja o pregledu (F.I PKC 11/02). Plan provedbe audita odobrava direktor na F.PSC 4.6-01/11.U planu vrednovanja F.PSC 4.6-01/11 se određuje:

-sudionike ispred CSS-a (Odjel za certifikaciju)-sudionike ispred klijenta-datum, vrijeme i vremenski tijek pojedinih aktivnosti-područje nadzora

Plan pregleda se izrađuje minimalno 5 radnih dana prije planiranog dana pregleda. Sa planom pregleda ocjenjivanja mora se suglasiti i klijent što svojim potpisom na dostavljeni plan i potvrđuje.Prilikom imenovanja ocjenitelja, voditelj odjela, mora i vodi računa o osposobljenosti, nepristranostii neovisnosti ocjenitelja.Odgovornost je voditelja odjela da ocjenitelj/i budu opskrbljeni svim potrebnim dokumentima za provođenje ocjenjivanja.

Ocjenitelj potpisom na F.PSC 4.6-01/11 i F.PSC 4.6-01/19 potvrđuje:- prijem dokumenata klijenta, postupka certifikacije, plana certifikacije, norme specifikacije i svi drugi neophodnih dokumenata.- da sa klijentom nema nikakvih postojećih i bivših veza tijekom protekle dvije godinei da nije sudjelovao u oblikovanju proizvoda koji je predmet ocjenjivanja i vrednovanja.- da je upoznat sa zahtjevima norme HRN EN 17065, postupcima certificiranja u CSS-u i s granicama svojih odgovornosti i ovlaštenja.- da je zaprimio i da će koristiti: Upitnik za pregled kontrole tvorničke proizvodnje

F.PSK 4.6-01/02 i F.PSC 4.6-01/02A Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02B Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/02BM Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02FG Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02PBE Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/24

Upitnik za nadzorni pregled KTP, postupak PSK 4.6-01, pripadajuću Certifikacijsku shemu i pripadajuće norme specifikacije.- da je svjestan da svi podaci prikupljeni od dobavljača predstavljaju poslovnu tajnu i dase obvezuje na čuvanje iste

O manjim nedostacima otkrivenim pregledom dokumentacije, podnositelj zahtjeva se obavještava tijekom početnog pregleda.Početni pregled se vrši prema odgovarajućoj certifikacijskoj shemi za predmetni građevni proizvod u skladu sa zahtjevima odgovarajuće norme specifikacije.

Podnositelj Zahtjeva može izraziti prigovor na imenovanog ocjenitelja. Voditelj OZC će razmotriti prigovor i ako je opravdan, imenovat će drugog ocjenitelja. Ako je prigovor neopravdan, a klijent ustraje u prigovoru, postupa se u skladu sa PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.

6.2.3 Uvodni sastanak

Uvodni sastanak održava se sukladno HRN EN ISO 19011. Ocjenitelj priprema i vodi uvodni sastanak na kojem sudjeluju svi članovi ocjeniteljske skupine i predstavnici Klijenta odgovorni za ocjenjivano područje. Svrha uvodnog sastanka je: predstavljanjesvih sudionika, sustava ocjenjivanja, te dogovor o tijeku ocjenjivanja. Osobito je važno da se na uvodnom sastanku provede sljedeće: - pozdrav svim sudionicima i zahvala na omogućavanju provođenja ocjene - predstavljanje ocjenitelja i ostalih sudionika, - predstavljanje svrhe ocjenjivanja (početno, nadzorno ocjenjivanje),cilja (izdavanje certifikata o KTP), kriterija (norma, propis i pravilnik) - predstavljanje osnovnih načela ocjenjivanja (nepristranost, povjerljivost, stručnost), - predstavljanje načina ocjenjivanja (kroz pitanja prema upitniku) - predstavljanje metode ocjenjivanja (ocjena na temelju slučajnog uzorka)

CS Sü



- pojasniti stupnjeve nesukladnosti, način otklanjanja i rokove, važnost usklađivanja stajališta oko nesukladnosti i postupanje Klijenta prilikom rješavanja nesukladnosti, te mogućnost primjedbe i preporuke za poboljšanje - predstaviti raspored ocjenjivanja (kratko opisati plan, navesti da je na kraju predviđen sastanak ocjenitelja i završni sastanak sa predočavanjem rezultata) - definirati komunikaciju (predstavnik uprave za kvalitetu za sustav, voditelj pogona za proizvodnju,voditelj KTP za KTP i laboratorij) - pitati slažu li se s predloženim planom - predstaviti opseg ocjenjivanja (prijavljeni proizvodi, pitati ima li promjena jer se opseg može suziti ili proširiti na početku postupka) - tražiti potvrdu mogućnosti pristupa pogonu, laboratoriju - pojasniti povjerljivost (svi podaci kojima se ima pristup kao i prethodno dostavljeni dokumenti su poslovna tajna, obavezani smo na povjerljivost i nepristranost potpisivanjem Izjave o tome, niti jedan podatak ne iznosi se trećim stranama bez suglasnosti klijenta) - dati prostor za pitanja klijenta

6.2.4 Pregled i ocjenjivanje

Prvi (početni) pregled proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje obuhvaća sustav upravljanja kvalitetom proizvodnje i provodi se prema odgovarajućoj certifikacijskoj shemi i odgovarajućem Upitniku o pregledu TKP. Ocjenitelj vrednuje proizvodni pogon i kontrolu tvorničke proizvodnje prema kriterijima normi iz područja određenog u Prijavi prema svim kriterijima za ocjenjivanje određenim u ovim Pravilima i prema Uputama za neovisnu ocjenu sustava upravljanja kvalitetom (HRN EN ISO 19011). Za svaki pregled, voditelj OZC-a imenuje ocjenitelja na F.PSC 4.6-01/19 i predaje mu potrebnu dokumentaciju. Ocjenjivanje u pravilu provodi jedan ocjenitelj, ali ga može provesti i grupa ocjenitelja. Postupak imenovanja je isti i za pojedinačnog ocjenitelja i za grupu ocjenitelja.Najmanje 5 radnih dana prije dogovorenog termina, a nakon pregleda i vrednovanja dokumentacije, ocjenitelj sastavlja plan audita, kojeg odobrava direktor potpisom, prema obrascu F.PSC 4.6-01/11, sa fazama postupka, u kojem se navodi imenovano osoblje za postupak certificiranja te ga šalje podnositelju zahtjeva na suglasnost. Podnositelj zahtjeva svoju suglasnost potvrđuje potpisom na plan audita, bez čega se ne može provesti audit. Plan audita tijekom audita služi za evidenciju prisustva ocjenitelja Odjela za certifikaciju i predstavnika Podnositelja zahtjeva. Ocjenitelj osobno obavlja pregled pogona, laboratorija i svih potrebnih dokumenata, izvještaja i zapisa prema Upitniku za pregled F.PSC 4.6-01/24, postupku PSC 4.6-01, odgovarajućoj Certifikacijskoj shemi i odgovarajućim normama specifikacija. upitnicima za pregled pojedinog proizvodaUpitnik za nadzorni pregled KTP, F.PSC 4.6-01/24 F.PSK 4.6-01/02 i F.PSC 4.6-01/02A Upitnik zapregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02B Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/02BM Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02FG Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02PBE Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/24 Upitnik za nadzorni pregled KTP, F.PSC 4.6-01/24 Upitnik za nadzorni pregled KTP,Upitnik za pregled kontrole tvorničke proizvodnje Certifikacijsku shemu i pripadajućenorme specifikacije.pripadajuću PSC 4.6-01, postupak Osoblje za vrednovanje može zapise tijekom provedbe početnog pregleda izrađivati i na praznim listovima papira, pod uvjetom da su stranice zapisa odbrojčene i potpisane. Ispunjavanje Upitnika tijekom pregleda je obavezno. U sklopu priprema za vrednovanje osoblje može pripremiti i dodatna pitanja koje smatra potrebnim.

Klijent je dužan ocjenitelju, na njegov zahtjev, omogućiti pristup svim dijelovima pogona i laboratorija i dati na uvid svu raspoloživu dokumentaciju i zapise (izvještaje o unutrašnjim neovisnim ocjenama, o ocjenjivanju svojstava proizvoda temeljem ispitivanja i dr.), potrebne za dokazivanje učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom kontrole tvorničke proizvodnje.

Ocjenitelj na licu mjesta obavještava Klijenta o rezultatima pregleda. Eventualne nesukladnosti (evidentiraju se ispunjavanjem obrasca Izvještaj o nesukladnosti F.PSC 4.6-01/10) obzirom na zahtjeve postupka certificiranja Klijentu se predaju na licu mjesta u pisanom obliku.

CS Sü



Klijent se mora suglasiti sa nesukladnostima što potvrđuje svojim postupkom. U slučaju da klijent nije suglasan sa nesukladnostima, postupa se u skladu sa PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.Maksimalni rok za otklanjanje nesukladnosti je od 1 do 3 mjeseca. Rok određuje ocjenitelj uz suglasnost klijenta koji to potvrđuje svojim potpisom. Otkrivene nesukladnosti klijent rješava premasvom postupku, opisivanjem popravnih radnji na obrascima svog sustava kvalitete. Primjedbe je potrebno otkloniti do sljedećeg nadzornog pregleda. Klijent će sa primjedbama biti upoznat na završnom sastanku i kasnije na obrascu F.I PKC 11/02. Nakon otklanjanja nesukladnosti, provodi se dodatni pregled koji mora obuhvatiti mjere kojima su otklonjene nesukladnosti, ako je to bilo predviđeno Izvještajem o nesukladnosti. Za manje nesukladnosti dovoljan je pregled dokumentiranih dokaza o otklanjanju nesukladnosti. Ako nesukladnosti nisu otklonjene u predviđenom roku i nije zatraženo produljenje, zahtjev za certificiranje se odbacuje.U tom slučaju Voditelj Odjela za certifikaciju će podnositelju zahtjeva poslati dopis o odbacivanju zahtjeva. Postupak su može obnoviti jedino novom prijavom tj. Zahtjevom za certifikaciju koji se može podnijeti nakon 3 mjeseca od dana prekida postupka.

Nakon dobivenih dokaza o otklanjanju nesukladnosti, ocjenitelj izrađuje Izvještaj o početnom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje na obrascu F.I PKC 11/02 s preporukom za dodjelu certifikata i dostavlja ga Voditelju OZC-a.

Preporuke mogu biti:- certifikacija se preporučuje u prijavljenom području- certifikacija se preporučuje u suženom području- certifikacija se ne preporučuje.

Voditelj OZC-a pregledava dostavljenu dokumentaciju klijenta i izvještaj te svojim potpisom daje suglasnost sa istim i prosljeđuje ga klijentu. Ako je Voditelj OZC bio ocjenitelj, pregled dostavljene dokumentacije i izvještaja provest će drugi ocjenitelj koji nije sudjelovao u postupku ocjenjivanja.

Izvještaj se dostavlja Klijentu u roku 14 dana od pregleda ili od dana dostavljenih dokaza o otklonjenim nesukladnostima.

Izvještaj mora sadržavati podatke:- da je postupak proveden sukladno s proizvodnom normom i ovim postupkom- o klijentu- o oznaci postupka- o ocjeniteljima- o predstavnicima klijenta- o proizvodnom pogonu- o proizvodima koji se certificiraju- o normama specifikacija- o sustavu ocjenjivanja- o rezultatima provedenog nadzora- o utvrđenim nesukladnostima i eventualnim preporukama- da su sve provedene sve popravne radnje i otklonjene nesukladnosti i time ispunjeni svi zahtjevi proizvodne norme i certifikacijske sheme- o zaključku pregleda

Klijent se mora suglasiti sa izvještajem. U slučaju da klijent nije suglasan sa Izvještajem, postupa se u skladu sa PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.

Ukoliko Odjel za certifikaciju CSS d.o.o. odluči da se certifikacija neće dodijeliti, mora obavijestiti klijenta o tome i mora obrazložiti razloge za takvu odluku.

6.2.5 Završni sastanak

Završni sastanak održava se sukladno HRN EN ISO 19011. Ocjenitelj vodi završni sastanak na kojem moraju biti prisutni svi sudionici ocjenjivanja.

CS Sü



Na završnom sastanku ocjenitelj je obavezan: - objaviti da je pregled završen, zahvaliti na gostoprimstvu i sudjelovanju, - iznijeti rezultate provedenog ocjenjivanja i vrednovanja (utvrditi da li je ustanovljeno da proizvođač ima dokumentiran, primijenjen i održavan sustav, da su osigurani resursi za proizvodnju proizvoda – osoblje, oprema i laboratorij sa svime potrebnim za KTP) - iznijeti pronađene nesukladnosti i preporuke tijekom pregleda, prokomentirati s Klijentom koji ih potvrđuje svojim potpisom u znak prihvaćanja - dozvoliti Klijentu da na licu mjesta analizira uzrok nesukladnosti i predloži mjere za otklanjanje, dogovoriti rok za otklanjanje nesukladnosti - nakon potpisivanja zamoliti ih za kopiju primjerka, original ostaje Klijentu - ponoviti obavezu djelatnika OZC o čuvanja poslovne tajne - dati prostor za pitanja Klijenta - zamoliti za potpis prisutne, završiti sastanak

6.3 Preispitivanje i odluka o certifikaciji

Preispitivanje svih informacija i rezultata vrednovanja provodi osoba odgovorna za dodjelu potvrda (ODP), čime se osigurava da preispitivanje provodi osoba koja nije bila uključena u proces vrednovanja. ODP ima pristup cijeloj dokumentaciji predmetnog postupka. ODP stalno je zaposlenidjelatnik CSS d.o.o.. Odluku o certifikaciji donosi tako što provjerava kompletnost i ispravnost dokumentacije pojedinog predmeta. Ukoliko je dokumentacija pravilno, sljedivo i cjelovito vođena te ako su sve aktivnosti u postupku ocjene provedene, ODP: - donosi Odluku o dodjeli Certifikata/Potvrde (F.PSC 4.6-01/05), - izdaje četiri primjerka Certifikata o sukladnosti KTP. Jedan za vlastitu arhivu, za Klijenta dva primjerka Certifikata o sukladnosti KTP sa odgovarajućim Prilogom (F.PSC 4.6-01/04A, F.PSC 4.6-01/04B, F.PSC 4.6-01/04BM, F.PSC 4.6-01/04PBP) te dostavlja jedan primjerak Certifikata i priloga Voditelju OZC.Certifikat o sukladnosti KTP ima sadržaj i oblik prema Uredbi (EU) 305/2011, smjernici grupe Prijavljenih tijela oznake GNB CPR AG te dokumentu ISO/IEC GUIDE 23. U neusklađenom području, sadržaj i oblik certifikata je propisan Pravilnikom o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvoda.Obavezni dio Certifikata je Prilog, koji sadrži popis građevnih proizvoda sa rednim brojem, oznakom, identifikacijskim brojem i namjenom te pripadajuću normu specifikacije certificiranih građevnih proizvoda. Certifikat se izdaje jednom i na njemu je istaknut datum prvog izdanja te ima neograničenu valjanost, koja se temeljem nadzornih pregleda jednom godišnje prati i ocjenjuje za usklađeni i polugodišnje za neusklađeno područje.Certifikat se izdaje u roku od 15 dana nakon otklanjanja eventualnih nesukladnosti evidentiranih tijekom početnog pregleda.

Na certifikatu se nalaze sljedeći podaci :- naziv i adresa CSS d.o.o.,- naziv i oznaka certifikata- upućivanje na Uredbu o građevnom proizvodima- opseg certifikacije- proizvođač (puno ime i adresa)- proizvodno postrojenje (puno ime i adresa)- tehničke specifikacije- sustav ocjenjivanja- datum kad je certifikat dodijeljen- potpis odgovorne osobe- podaci o tome gdje se može provjeriti valjanost certifikata.

CS Sü



Kako je rok važenja Certifikata neograničen, na njemu se ne navodi rok važenja već samo datum izdavanja. Certifikat je važeći samo uz prilog koji je njegov sastavni dio i u njemu su navedeni svi certificirani proizvodi, njihove bitne značajke i svojstva KTP. Valjanost Certifikata zainteresirane strane mogu provjeriti u Registru Certifikata na broj telefona CSS d.o.o. 0038516159178. Odjel za certifikaciju CSS d.o.o. izradio je, vodi i održava Registar izdanih certifikata, koji je javan, a dostupan je na web stranici www.css.hr. Registar sadrži ime i adresu Proizvođača i proizvodnog pogona, naziv proizvoda i tehničku specifikaciju prema kojoj je certificiran, broj certifikata i datum izdavanja te status (valjanost) dokumentaRegistar važećih certifikata vodi Voditelj tehničke dokumentacije na obrascu F.PSC 4.6-01/15, a kontrolira ga i odobrava Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda.

Nositelj certifikata rabi certifikat na temelju odredaba Zakona o građevnim proizvodima i Pravilnika o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvoda, te na temelju odredbi odgovarajuće tehničke specifikacije prema kojoj je proizvod proizveden i na temelju koje je provedena certifikacija i izdan certifikat.

Nositelj certifikata na proizvod mora staviti odgovarajuću oznaku sukladnosti prema zakonskim odredbama i odredbama odgovarajuće tehničke specifikacije.Certifikat je valjan do izdavanja izmjene i dopune, odnosno do suspenzije i povlačenja.Certifikacijsko tijelo provodi kontrolu certifikata i oznaka sukladnosti klijenta na način kako je to specificirano u certifikacijskoj shemi, u pogledu vlasništva, upotrebe i prikazivanja certifikata i oznaka sukladnosti i drugih mehanizama koji ukazuju da je proizvod certificiran. Identifikacijsku oznaku Certifikata i Priloga dodjeljuje Voditelj OZC.

Nositelj certifikata na temelju dobivenog certifikata mora sastaviti Izjavu o svojstvima . Izjavu o svojstvima mora sastaviti u skladu s prilogom III. Uredbe (EU) br 305/11 za usklađeno područje, a Pravilnikom o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvodaza neusklađeno područje.

6.4 Proširenje certifikata

Nositelj certifikata može tražiti proširenje certifikata za dodatni proizvod. Za proširenje certifikacije za druge građevne proizvode, postupak prijave treba ponoviti na isti način kao za prvi proizvod.Klijent podnosi zahtjev pisanim putem (F.PSC 4.6-01/01 Zahtjev za certificiranje kontrole tvorničke proizvodnje). Direktor potpisom odobrava provedbu postupka proširenja certifikata obzirom na ispunjavanje financijskih obaveza nositelja certifikata prema CSS-u. Na temelju zahtjeva i ranijeg certifikata te pripadajuće dokumentacije voditelj OZC-a ocjenjuje zahtjev i donosi odluku je li potreban pregled proizvodnje. Ako je pregled potreban, voditelj Odjela za certifikaciju imenuje ocjenitelja na F.PSC 4.6-01/19 koji o tome obavještava klijenta te se dogovara termin pregleda. U protivnom, ako je procijenjeno da pregled nije potreban, voditelj Odjela za certifikaciju putem dopisa (F.PSC 4.6-01/18 Prijedlog za proširenje/ suženje/povlačenje certifikata kontrole tvorničke proizvodnje) predlaže Odgovornoj osobi za dodjelu Potvrda proširenje postojećeg certifikata .Na temelju prijedloga Voditelja OZC-a i uvida u dokumentaciju Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda donosi odluku o proširivanju certifikata .Zahtjev za proširenje certifikata se podnosi na F.PSC 4.6-01/01. Uz zahtjev za proširenje, klijent mora dostaviti i početno ispitivanje tipa za proizvod za koji želi proširenje certifikata. Voditelj odjela za certifikaciju i/ili ocjenitelj može zatražiti i dodatnu dokumentaciju o čemu pismeno putem pošte ilie-mailom obavještava klijenta. Dodatna dokumentacija se odnosi na proizvodnju, kontrolu proizvodnje, ispitivanje i vrednovanje sukladnosti proizvoda za koje je zatraženo proširenje certifikata.

6.4.1 Proširenje certifikata za dodatni proizvod prema istoj normi

Na temelju zahtjeva i ranije potvrde te pripadajuće dokumentacije Voditelj OZC-a donosi odluku je li potreban pregled proizvodnje.

CS Sü



Ako je pregled proizvodnje proveden, na temelju pozitivnih rezultata pregleda i izvještaja o pregledu, Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda izdaje dopunjen i izmijenjen certifikat sa istim brojem kao što je bio i dotadašnji.Ako pregled nije bio potreban, Voditelj OZC-a na temelju dostavljene dokumentacije daje mišljenje o proširenju certifikata (F.PSC 4.6-01/18 Prijedlog za proširenje/ suženje/povlačenje certifikata kontrole tvorničke proizvodnje) i dostavlja ga Odgovornoj osobi za dodjelu Potvrda. Na temelju prijedloga Voditelja OZC-a i uvida u dokumentaciju Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda donosi odluku o proširivanju certifikata .Zahtjev za proširenje certifikata se podnosi na F.PSC 4.6-01/01. Uz zahtjev za proširenje, klijent mora dostaviti i početno ispitivanje tipa za proizvod za koji želi proširenje certifikata. Voditelj odjela za certifikaciju i/ili ocjenitelj može zatražiti i dodatnu dokumentaciju o čemu pismeno putem pošte ilie-mailom obavještava klijenta. Dodatna dokumentacija se odnosi na proizvodnju, kontrolu proizvodnje, ispitivanje i vrednovanje sukladnosti proizvoda za koje je zatraženo proširenje certifikata.U registru certifikata se označava kao izmjena i dopuna certifikata s datumom izmjene.

6.4.2 Proširenje certifikata za dodatni proizvod iste tvornice prema drugoj normi

Na temelju zahtjeva za proširenje, pripadajuće dokumentacije i ranije certifikata Voditelj OZC-a određuje obvezatno provođenje svih dijelova postupka koji nisu pokriveni ranijim certificiranjem.Ako pregled nije bio potreban, Voditelj OZC-a na temelju dostavljene dokumentacije daje mišljenje o proširenju certifikata (F.PSC 4.6-01/18 Prijedlog za proširenje/suženje/povlačenje certifikata kontrole tvorničke proizvodnje) i dostavlja ga Odgovornoj osobi za dodjelu Potvrda. Na temelju prijedloga Voditelja OZC-a i uvida u dokumentaciju Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda donosi odluku o proširivanju certifikata (F.PSC 4.6-01/05 Odluka o dodjeli certifikata).Zahtjev za proširenje certifikata se podnosi na F.PSC 4.6-01/01. Uz zahtjev za proširenje, klijent mora dostaviti i početno ispitivanje tipa za proizvod za koji želi proširenje certifikata. Voditelj odjela za certifikaciju i/ili ocjenitelj može zatražiti i dodatnu dokumentaciju o čemu pismeno putem pošte ilie-mailom obavještava klijenta. Dodatna dokumentacija se odnosi na proizvodnju, kontrolu proizvodnje, ispitivanje i vrednovanje sukladnosti proizvoda za koje je zatraženo proširenje certifikata.Na temelju pozitivnih rezultata pregleda Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda izdaje prošireni certifikat u kojoj će biti navedena i nova norma.U registru certifikata se označava kao izmjena i dopuna certifikata s datumom izmjene.

6.4.3 Vremensko ograničenje, suženje, suspenzija ili povlačenje certifikata

U slučaju kada ocjenitelj utvrdi nesukladnost sa zahtjevima za certifikaciju ili na temelju rezultata nadzora ili na temelju nečeg drugog, odnosno nepoštivanje ugovornih obveza, Odgovorna osoba za dodjelu, razmatra nesukladnost te donosi odluku o prikladnom postupanju, a sankcije mogu biti:

- nastavak certifikacije s učestalijim pregledom (nesukladnost je formalnog karaktera i ne utječe na sigurnost proizvoda)- smanjenje područja certifikacije (ako se ustanovi da građevni proizvod ili jedna od vrsta tipova građevnih proizvoda nesukladan i da njegova uporaba nije sigurna ili da može prouzročiti štetu)- suspenzija certifikacije u određenom vremenskom periodu (u slučaju nepoštivanja ugovornih obveza, te ako nesukladnost može utjecati na sigurnost građevina za koje jenamijenjen ili na zahtjev klijenta)- povlačenje certifikata (ako se nesukladnosti ponavljaju i mogu ugroziti sigurnost građevina za koje je proizvod namijenjen ili nesukladnost nije otklonjena u predviđenom roku)

CS Sü



6.4.4 Suženje certifikata

Suženje certifikata kontrole tvorničke proizvodnje može biti zatraženo od strane klijenta (na F.PSC 4.6-01/01 ili slobodnoj formi), a može biti posljedica neispunjavanje zahtjeva pripadajuće norme zaodređeni proizvod. Nositelj certifikata može zahtijevati privremenu obustavu valjanosti certifikacije, za cijelo ili dio područja certifikacije.

Razlozi za suženje na zahtjev klijenta su:- prekid proizvodnje- drugi razlozi.

Razlozi za prisilno suženje certifikata:- nositelj certifikata ne poštuje dogovoreni vremenski period i plan provedbe procesa

certifikacije- nositelj certifikata popravne radnje ne poduzima u za to predviđenom roku- nositelj certifikata ne provodi vrednovanja proizvoda propisana certifikacijskom shemom- ne pridržava se ugovora sklopljenog sa CSS d.o.o.- drugi razlozi.

Klijent treba pismeno zatražiti suženje certifikata. Suženje zbog neispunjavanja zahtjeva normi moguća je posljedica nesukladnosti otkrivenih tijekomnadzornog pregleda o čemu se obavještava Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda i klijent (F.I PKC11/02 Izvještaj o početnom / nadzornom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje) .

Klijentu će se izdati izmijenjen certifikat s odgovarajućim proizvodima.

6.4.5 Privremeni prekid (suspenzija) važenja certifikata

Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda može na rok do maksimalno 12 mjeseci suspendirati (privremeno prekinuti važenje) certifikat sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje. Suspendirani certifikat se može ponovo učiniti važećim (tj. ukinuti suspenziju) jedino nakon ocjenjivanja. Suspenzija certifikata može biti dragovoljna (na zahtjev klijenta) ili prisilna. Kod dragovoljne suspenzije klijent može zahtijevati suspenziju za cijelo ili dio područja certifikacije.Zahtjev za suspenziju mora biti u pismenom obliku.

U slučaju dragovoljne suspenzije, ako nositelj certifikata u roku od 12 mjeseci od početka suspenzije ne zatraži nastavak važenja certifikata i prekid suspenzije certifikat će biti povučen u dijelu za koji se suspenzija odnosi.

Razlozi za prisilnu suspenziju mogu biti sljedeći: - ako su tijekom nadzora ili kojeg drugog postupka utvrđene veće nesukladnosti sa

zahtjevima koje su takve prirode da nije nužno smjesta povući certifikat- ako nositelju certifikata istekne rok za otklanjanje nesukladnosti- ako nositelj certifikata nije učinkovito proveo zakonske mjere ili popravne radnje

propisane zbog pogrešne uporabe certifikata- ako nositelj certifikata ne poštuje dogovoreni vremenski raspored i plan provedbe

procesa certifikacije nakon dodjele certifikata- ako se nositelj certifikata ne pridržava ugovora ugovara sklopljenog sa CSS d.o.o. ili

pravovremeno ne izvršava svoje financijske obaveze- ako postoje neke druge suprotnosti s pravilima i postupcima certificiranja CSS-a- ako se kod izmjena certifikacijskih zahtjeva, izmjene ne provedu u propisanom roku.

Trajanje suspenzije je najviše 12 mjeseci. Ako se do tog roka ne steknu uvjeti za prekid suspenzije, certifikat će biti povučen u dijelu za koji je suspenzija zahtijevana ili certifikat može biti povučen, dijelom ili potpuno.

CS Sü



Suspenzija se može prekinuti jedino nakon provođenja ocjenjivanja i pozitivne preporuke za certifikaciju.Ako je suspenzija uslijedila samo zbog neispunjavanja ugovorenih financijskih uvjeta, Klijent morapodmiriti preuzete obaveze kako bi se suspenzija prekinula. U tom slučaju provođenje ocjenjivanjanije potrebno i suspenzija će se prekinuti u roku od 10 dana od podmirenja preuzetih obaveza.

U slučaju prestanka certifikacije (suspenzije), Odjel za certifikaciju CSS-a, unosi promjene statusa certifikacije u Registar važećih certifikata.

6.4.6 Povlačenje certifikata

Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda može certifikat povući (ukinuti) u slučajevima:

- ako su tijekom nadzora utvrđene nesukladnosti ozbiljne prirode- ako je nositelj certifikata prestao ispunjavati ugovorene financijske uvjete- ako postoje neke druge suprotnosti s uvjetima iz ugovora- ako klijent/nositelj certifikata nije ispunio uvjete za ukidanje suspenzije potvrde- ako se kod izmjena certifikacijskih zahtjeva izmjene ne provedu u propisanom roku

O povlačenju certifikata direktor u pisanom obliku obavještava klijenta. U obavijesti treba navesti razlog i datum povlačenja certifikata .

Nositelj certifikata može uložiti prigovor na povlačenje certifikata. U slučaju povlačenja certifikata, klijent mora obavezno vratiti dobivenu certifikat.Nositelj certifikacije može ponovno steći status certifikacije podnošenjem novog zahtjeva i provedbom novog postupka certifikacije. Ponovni zahtjev se može podnijeti najranije nakon 3 mjeseci od dana povlačenja certifikata .

Osim u slučajevima navedenim u 6.4.3, CSS može certifikat povući:- ako nositelj certifikata ne želi produljenje certifikata- ako nositelj certifikata poduzme neadekvatne mjere nakon suspenzije i upozorenja o

povlačenju- ako nositelj certifikata ne želi ili ne može ispuniti uvjete promijenjenih (revidiranih) normi

ili pravila certificiranja- ako se gasi proizvodnja ili nositelj certifikata prestaje poslovati- ako dođe do materijalne povrede ugovora- ako dođe do kršenja imovinskih prava CSS-a

U slučaju povlačenja certifikata, klijent mora obavezno vratiti dobiveni certifikat

Povlačenje certifikata objavljuje se u registru certifikata CSS-a.Registar povučenih certifikata i potvrda vodi Voditelj tehničke dokumentacije na obrascu F.PSC 4.6-01/21, a kontrolira ga i odobrava Odgovorna osoba za dodjelu Potvrda.

6.5 Nadzor proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje

6.5.1 Redovni pregled

Nadzor proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje prema zahtjevima mjerodavne norme/tehničke specifikacije provode ocjenitelji Odjela za certifikaciju radi provjere stalnosti objavljenih svojstava, odnosno sukladnosti KTP sa specifikacijama predmetnih građevnih proizvoda. Uvjet za održavanje certifikata je trajno i potpuno zadovoljavanje certifikacijskih zahtjeva.Ocjenitelj provodi redovni nadzor u pravilu 12 mjeseci nakon prethodnog pregleda za usklađeno područje , a svakih 6 mjeseci za neusklađeno područje sa dozvoljenim odstupanjem od najviše mjesec dana. Nadzor ne smije provoditi član Odjela za certifikaciju koji sudjeluje u dodjeljivanju

CS Sü



certifikata, niti ispitivač iz laboratorija koji provodi ispitivanja za potrebe certifikacije kontrole tvorničke proizvodnje predmetnog proizvoda.Nadzor smije provoditi samo kvalificirano osoblje sa zadovoljavajućim iskustvom. Nadzor proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje može biti redovni ili izvanredni.Klijent ima obavezu vođenja zapisa o prigovorima koji se odnose na proizvod za koji je dobiven Certifikat i zapise o poduzimanju odgovarajućih radnji slijedom tih prigovora te ih dati na uvid ocjenitelju prilikom nadzornih pregleda. Nadzorni pregled dogovara se na način da VOZC imenuje ocjenitelja na obrascu F.PSC 4.6-01/19.Imenovani ocjenitelj provodi postupak certifikacije do kraja tj. do izdavanja izvještaja o pregledu (F.I PKC 11/02).Imenovani ocjenitelj usmeno obavještava Klijenta o približavanju termina redovnog nadzora te dogovara datum audita. Nakon što je usuglašen termin audita, imenovani ocjenitelj sastavlja vremenski plan audita na obrascu F.PSC 4.6-01/11 Plan audita. Plan audita odobrava direktor.Ocjenjuje se svaki zahtjev norme na temelju kojeg je dobiven Certifikat.

Osim zahtjeva norme, tijekom nadzornog pregleda ocjenjuje se: - djelotvornost provedenih popravnih radnji,- pravni status i vlasnički odnosi,- provedba unutarnjih neovisnih i upravinih ocjena,- sastav i status osoba uključenog u provedbu certifikacije,- provedba postupaka za koje je Certifikat dodijeljen,- vertikalnim ocjenjivanjem provesti ocjenu svih aktivnosti KTP,- postupcima horizontalnog ocjenjivanja provesti ocjenu KTP,- umjerenost ispitne/mjerne opreme,- pregledati dokumente koji su izdani u svrhu stavljanja proizvoda na tržište.

U planu vrednovanja F.PSC 4.6-01/11 se određuje:-sudionike ispred CSS-a (Odjel za certifikaciju)-sudionike ispred klijenta-datum, vrijeme i vremenski tijek pojedinih aktivnosti-područje nadzora

Plan pregleda se izrađuje minimalno 5 radnih dana prije planiranog dana pregleda. Sa planom pregleda ocjenjivanja mora se suglasiti i klijent što svojim potpisom na dostavljeni plan i potvrđuje.Prilikom imenovanja ocjenitelja, voditelj odjela, mora i vodi računa o osposobljenosti, nepristranostii neovisnosti ocjenitelja.Odgovornost je voditelja odjela da ocjenitelj/i budu opskrbljeni svim potrebnim dokumentima za provođenje ocjenjivanja.

Ocjenitelj potpisom na F.PSC 4.6-01/11 i F.PSC 4.6-01/19 potvrđuje:-prijem dokumenata klijenta, postupka certifikacije, plana certifikacije, norme specifikacije i svi drugi neophodnih dokumenata.-da sa klijentom nema nikakvih postojećih i bivših veza tijekom protekle dvije godinei da nije sudjelovao u oblikovanju proizvoda koji je predmet ocjenjivanja i vrednovanja.-da je upoznat sa zahtjevima norme HRN EN 17065, postupcima certificiranja u CSS-u i s granicama svojih odgovornosti i ovlaštenja.-da je zaprimio i da će koristiti: Upitnik za pregled kontrole tvorničke proizvodnje F.PSK

4.6-01/02 i F.PSC 4.6-01/02A Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02B Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/02BM Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02FG Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02PBE Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/24

Upitnik za nadzorni pregled KTP, postupak PSK 4.6-01, pripadajuću Certifikacijsku shemu i pripadajuće norme specifikacije.-da je svjestan da svi podaci prikupljeni od dobavljača predstavljaju poslovnu tajnu i da se obvezuje na čuvanje iste

CS Sü



Redovni nadzor proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje provodi se prema odgovarajućoj certifikacijskoj shemi. Tijekom nadzornog pregleda osoblje je obavezno koristiti se sljedećim obrascima (zavisno o vrsti proizvoda): Upitnik za pregled kontrole tvorničke proizvodnje F.PSK 4.6-01/02 i F.PSC 4.6-01/02A Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02B Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/02BM Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02FG Upitnik za pregled TKP ili F.PSC 4.6-01/02PBE Upitnik za pregled TKP, F.PSC 4.6-01/24 Upitnik za nadzorni pregled KTP, postupak PSK 4.6-01, pripadajuću Certifikacijsku shemu i pripadajuće norme specifikacije. Osobljeza vrednovanje može zapise tijekom provedbe nadzora izrađivati i na praznim listovima papira, pod uvjetom da su stranice zapisa odbrojčene i potpisane. Ispunjavanje Upitnika tijekom nadzora je obavezno. U sklopu priprema za vrednovanje osoblje može pripremiti i dodatna pitanja koje smatra potrebnim.Ukoliko su tijekom nadzornog pregleda uočene nesukladnosti, ocjenitelj otvara Klijentu nesukladnost ispunjavanjem Izvještaja o nesukladnostima (F.PSC 4.6-01/10) nakon čega započinje postupak otklanjanja nesukladnosti.

Klijent može iz opravdanih razloga zatražiti produljenje roka za otklanjanje nesukladnosti do maksimalno 30 dana.

Nakon dobivenih dokaza o otklanjanju nesukladnosti, ocjenitelj izrađuje izvještaj o nadzornom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje na obrascu F.I PKC 11/02 s preporukom za dodjelu certifikata i dostavlja ga Voditelju OZC-a.

U okviru nadzora ili nadzornog pregleda ako je propisano certifikacijskom shemom, CSS d.o.o. uzima i ispituje slučajne uzorke iz proizvodnje i vrednuje rezultate ispitivanja (F.I PKC 11/01 Izvještaj o vrednovanju sukladnosti)

Preporuke mogu biti:

- certifikacija se produžuje u prijavljenom području

- certifikacija se preporučuje u suženom području

- certifikacija se ne preporučuje.

Voditelj OZC-a pregledava dostavljenu dokumentaciju klijenta i izvještaj te svojim potpisom daje suglasnost sa istim i prosljeđuje ga klijentu. Ako je Voditelj OZC bio ocjenitelj, pregled dostavljene dokumentacije i izvještaja provest će drugi ocjenitelj koji nije sudjelovao u postupku ocjenjivanja. Izvještaj se dostavlja Klijentu u roku 14 dana od pregleda ili od dana dostavljenih dokaza o otklonjenim nesukladnostima.

ODP preispituje dokumente nadzora priložene od strane ocjenitelja te ukoliko je dokumentacija pravilno, sljedivo i cjelovito vođena te ako su sve aktivnosti u postupku ocjene provedene, donosi odluku o produljenju važenja Certifikata (F.PSC 4.6-01/22 Odluka o nastavku važenja certifikata).

Ako se klijent negativno izrazi prema dostavljenom izvještaju, postupit će se u skladu sa dokumentiranim postupkom PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.

Klijent je obvezan obavijestiti CSS (Voditelja OZC-a) o svim eventualnim pritužbama na certificiraniproizvod u roku od 15 dana od zaprimanja pritužbe.Klijent mora voditi zapise o svim pritužbama na certificirani proizvod i OZC-u omogućiti uvid u iste. Voditelj OZC-a ocjenjuje težinu pritužbi i evidentira radnje poduzete na temelju pritužbi vezanih uz sukladnost certificiranog proizvoda, te odlučuje o eventualno potrebnim korekcijskim mjerama (npr.izvanredni pregled, suspenzija, povlačenje i dr.).Klijent certifikata mora stalno i trajno provjeravati da se poštuju svi zahtjevi u odnosu na zakonske odredbe i obaveze preuzete ugovorom, te poduzimati potrebne radnje ovisno o utvrđenim nesukladnostima, zapažanjima i poboljšanjima.

CS Sü




6.5.2 Izvanredni pregled

Izvanredni pregled proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje treba provesti najmanje u sljedećimslučajevima:- pri promjenama u procesu proizvodnje ili u sustavu upravljanja koje mogu utjecati važna svojstva proizvoda- kad proizvodnje nije bilo u periodu duljem od šest mjeseci- ako su utvrđena oštra odstupanja tijekom redovnog nadzora- nakon isteka suspenzije- po provedenim popravnim radnjama ako je tako navedeno u izvještaju o nadzornom pregledu- na zahtjev proizvođača- ako ga traži ovlašteno tijelo, dajući opravdanje.

Izvanredni nadzor se provodi kao i početni pregled i redovni nadzor, samo može biti u smanjenom opsegu. Opseg izvanrednog nadzora određuje Voditelj OZC-a.Prilikom nadzornog pregleda treba koristiti upitnik za pregled kontrole tvorničke proizvodnje, ovisnoo vrsti proizvoda.Ocjenitelji mogu prema vlastitoj procjeni proširiti Upitnik posebnim pitanjima karakterističnim za određeni proizvodni pogon.

Rezultati provedenog nadzora dokumentiraju se u “Izvještaju o početnom/nadzornom pregledu kontrole tvorničke proizvodnje” (F.I PKC 11/02). Podloga za izvještaj o nadzornom pregledu su rezultati redovnog ili izvanrednog pregleda i, ako su predviđeni certifikacijskom shemom, rezultati ispitivanja slučajnih uzoraka. Rezultati vrednovanja ispitivanja slučajnih uzoraka dokumentiraju se u F.I PKC 11/03 Prilog izvještaju o nadzornom pregled proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje.Izvještajem F.I PKC 11/01.

Rok za otklanjanje nesukladnosti otkrivenih prilikom nadzora je do 30 dana.Klijent ne može zatražiti produžetak roka za otklanjanje nesukladnosti.

Nakon dobivenih dokaza o otklanjanju nesukladnosti, ocjenitelj izrađuje izvještaj o nadzornom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje na obrascu F.I PKC 11/02 s preporukom za dodjelu certifikata i dostavlja ga Voditelju OZC-a.

Preporuke mogu biti:

- certifikacija se produžuje u prijavljenom području

- certifikacija se preporučuje u suženom području

- certifikacija se ne preporučuje.

Voditelj OZC-a pregledava dostavljenu dokumentaciju klijenta i izvještaj te svojim potpisom daje suglasnost sa istim i prosljeđuje ga klijentu. Ako je Voditelj OZC bio ocjenitelj, pregled dostavljene dokumentacije i izvještaja provest će drugi ocjenitelj koji nije sudjelovao u postupku ocjenjivanja. Izvještaj se dostavlja Klijentu u roku 14 dana od pregleda ili od dana dostavljenih dokaza o otklonjenim nesukladnostima.


CS Sü



Ako se klijent negativno izrazi prema dostavljenom izvještaju, postupit će se u skladu sa dokumentiranim postupkom PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.

Klijent je obvezan obavijestiti CSS (Voditelja OZC-a) o svim eventualnim pritužbama na certificiraniproizvod u roku od 15 dana od zaprimanja pritužbe.Klijent mora voditi zapise o svim pritužbama na certificirani proizvod i OZC-u omogućiti uvid u iste. Voditelj OZC-a ocjenjuje težinu pritužbi i evidentira radnje poduzete na temelju pritužbi vezanih uz sukladnost certificiranog proizvoda, te odlučuje o eventualno potrebnim korekcijskim mjerama (npr.izvanredni pregled, suspenzija, povlačenje i dr.).Nositelj certifikata mora stalno i trajno provjeravati da se poštuju svi zahtjevi u odnosu na zakonskeodredbe i obaveze preuzete ugovorom, te poduzimati potrebne radnje ovisno o utvrđenim nesukladnostima, zapažanjima i poboljšanjima.


6.6 Nastavak važenja certifikacije

Na temelju rezultata nadzornog pregleda, ocjenitelj sastavlja izvještaj koji sadrži preporuku o nastavku važenja certifikata. Voditelj OZC-a pregledava dostavljenu dokumentaciju klijenta i izvještaj te svojim potpisom daje suglasnost sa istim i prosljeđuje ga klijentu. Ako je Voditelj OZC bio ocjenitelj, pregled dostavljene dokumentacije i izvještaja provest će drugi ocjenitelj koji nije sudjelovao u postupku ocjenjivanja. Izvještaj se dostavlja Klijentu u roku 14 dana od pregleda ili oddana dostavljenih dokaza o otklonjenim nesukladnostima.


6.7 Korištenje oznake sukladnosti

Svi građevni proizvodi za koje je izdan certifikat sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje prema Uredbi br. 305/2011 (CPR-u), obvezni su nositi oznaku CE, koju prati broj prijavljenog tijela (broj CSS-a je 2481) u skladu s zahtjevima CPR-a. Na građevne proizvode certificirane prema ZGP-u, obvezno je staviti znak C. Oznaka sukladnosti za neharmonizirane norme je definirana Pravilnikom o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvoda (NN 103/08, 147/09, 87/10 i 129/11). Nositelj certifikata ne smije izdati dvosmislene izjave u svezi certifikata i ne smije koristiti certifikat za proizvode i usluge koje njime nisu obuhvaćene. Nositelj certifikata može se pozivati samo na važeći certifikat, uključujući navođenje u oznaci sukladnosti.U slučaju suspenzije ili povlačenja certifikata, nositelj certifikata mora prestati koristiti sve dokumente koji se pozivaju na certifikaciju. U slučaju nedopuštenog pozivanja na certifikat ili dvosmislene uporabe dokumenata certifikacije ili oznaka, Odjel za certifikaciju CSS d.o.o., može zatražiti popravne radnje, suspendiranje ili povlačenje certifikata ili ako je potrebno provođenje zakonskog postupka.Korisnici izvještaja Odjela za certifikaciju tvrtke CSS d.o.o., mogu umnožavati izvještaje certifikacijskog i nadzornog tijela, samo ako dobiju odobrenje Odjela za certifikaciju.

Nositelj certifikata mora stalno i trajno provjeravati da se poštuju svi zahtjevi, u odnosu na zakonske odredbe i obaveze proizašle iz ugovora, te poduzimati potrebne radnje ovisno o utvrđenim nesukladnostima, zapažanjima ili prilikama za poboljšanje.Nositelj certifikata mora obaviti sve programom utvrđene interne audite za pojedino razdoblje između nadzornih ili drugih pregleda.

CS Sü



Nositelj mora izvijestiti CSS d.o.o., Odjel za certifikaciju, o svim promjenama u sustavu upravljanja,promjenama u proizvodnji, promjenama u organizaciji, promjenama vlasništva, o novim proizvodima i uslugama, promjenama mjesta proizvodnje, sporovima među partnerima, promjenama dobavljača i partnera, promjenama u korištenju sirovina, o ostalim promjenama koje bi mogle utjecati na primjenu certifikata. U takvim slučajevima CSS d.o.o., Odjel za certifikaciju, odlučuje o provođenju izvanrednog pregleda.Nositelj certifikata mora stalno djelovati u skladu s ugovorom koji je sklopio.

6.8 Objavljivanje certifikata

Nositelj certifikata rabi istu na temelju odredbi Zakona o građevnim proizvodima i Pravilnika o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvoda, te na temeljuodgovarajuće tehničke specifikacije prema kojoj je proizvod proizveden i na temelju koje je proveden postupak certificiranja .

Proizvođač kojem je dodijeljen certifikat od strane CSS-a ima ga pravo objaviti uz uvjete:- da nema dvojbe na koji proizvod se odnosi certifikat- da se ne deklarira mogućnost primjene proizvoda izvan granica njegove stvarne

primjenljivosti- da su upute za primjenu proizvoda u skladu s normom/tehničkom specifikacijom te da su

prema potrebi odobrene od Odjela za certifikaciju.- da se tvrdnje o certifikaciji kontrole tvorničke proizvodnje odnose samo na proizvode

kojima je doista potvrđena sukladnost- da ne upotrebljava svoju certifikat na način koji bi mogao štetiti ugledu CSS-a kao

ustanove za certificiranje,- da ne daje nikakvu izjavu o certifikatu sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje koju bi

CSS mogao smatrati pogrešnom ili neovlaštenom- da u trenutku privremenog prekida ili povlačenja certifikata odmah prekine svaku

promidžbu koja upućuje na taj certifikat, te da vrati sve dokumente o certificiranju koje zatraži CSS

6.9 Pogrešna uporaba certifikata

Osoblje Odjela za certifikaciju zaduženo za predmetni postupak mora provoditi prikladne provjere uporabe certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje.

Pogrešno javno pozivanje na certifikat razlog je za poduzimanje zakonskih mjera ili korekcijskih mjera.

6.10 Korekcijske mjere

Korekcijske mjere su:1. Opomena (pismena) ako su nesukladnosti manje2. Suspenzija certifikata na određeno vrijeme ako su nesukladnosti velike ali ne utječu na sigurnost3. Povlačenje certifikata ako su nesukladnosti velike i utječu na sigurnost

U slučaju pogrešne uporabe certifikata Voditelj OZC-a Odgovornoj osobi za dodjelu Potvrda predlaže korekcijske mjere u cilju osiguranja pravilne uporabe certifikata. Odgovorna osoba za dodjelu potvrda donosi odluku o korekcijskim mjerama, te o njima obavještava nositelja certifikata

7 Promjene zahtjeva za proizvode

U slučaju promjene ili dopune zahtjeva za proizvod za koji je izdan certifikat o sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje (novo izdanje, revizija norme na koji se poziva certifikat, odnosno promjena ucertifikacijskoj shemi), Voditelj OZC-a o tome u pismenom obliku obavještava klijenta (nositelja

CS Sü



certifikata). Obavijest će sadržavati sve podatke o tome kada počinju važiti promjene odnosno dopune zahtjeva, t.j. rok u kojem se proizvodnja i kontrola tvorničke proizvodnje mora uskladiti s promijenjenim zahtjevima, kao i podatke o potrebnom dodatnom ispitivanju i nadzoru.

U propisivanju tog roka Voditelj OZC-a mora voditi računa o:- hitnosti usklađivanja sa zahtjevima glede zdravlja, sigurnosti i očuvanja okoliša- veličini zaliha i mogućnosti obrade proizvoda sa zaliha radi usklađivanja s promijenjenim

zahtjevima- izbjegavanju nenamjernog davanja prednosti nekoj proizvodnji ili nekom rješenju- svojim operativnim mogućnostima.

U slučaju da:- klijent obavijesti Voditelja OZC-a da nije spreman prihvatiti zadane promjene u roku koji je odredilo ovlašteno tijelo- klijent u roku koji je naveden u obavijesti ovlaštenog tijela ne da pismeni odgovor- su rezultati dodatnih ispitivanja nezadovoljavajući, t.j. negativniValjanost certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje za proizvod prestaje s danom kada bi promjene bile uvedene.Odjel za certifikaciju CSS-a mora provjeriti implementaciju promjena klijenta i mora poduzeti radnjezahtijevane certifikacijskom shemom. Odjel za certifikaciju CSS-a mora uzeti u obzir i druge promjene koje utječu na certifikaciju, uključujući i promjene pokrenute od klijenta te na temelju njih odlučiti o potrebnim radnjama.

Provjera implementacija promjena koje utječu na certifikaciju mora uključiti, ako je potrebno:- vrednovanje- preispitivanje- odluku- izdavanje revidirane dokumentacije

Zapisi moraju sadržavati razloge za izuzimanje bilo koje od gore navedenih radnji u implementaciji promjena.Ako do isteka roka nositelj certifikata ne provede i ne primjeni izmjene, valjanost certifikacije neće biti produljena. U takvim se slučajevima certifikacija privremeno suspendira ili povlači, što može zatražiti i nositelj certifikata.

8 Odgovornosti i jamstva

Odgovornosti i jamstva za proizvod preuzima proizvođač (nositelj certifikata). Sva pitanja glede jamstva rješavaju se u okviru nadležnog pravnog sustava.

9 Prizivi, prigovori i sporovi

Prizivi, prigovori i sporovi se rješavaju prema postupku PSC 7-01 Prizivi, prigovori i sporovi.

Priziv (engl. appeal) – zahtjev podnositelja predmeta ocjenjivanja sukladnosti (klijenta) tijelu za ocjenjivanje sukladnosti (CSS-u) da ponovno razmotri odluku koju je donijelo o tome predmetu.

Prigovor (engl. complaint) – izraz nezadovoljstva, različit od priziva, koji osoba ili organizacija upućuje tijelu za ocjenjivanje sukladnosti (CSS-u) koji se odnosi na radnje toga tijela, pri čemu se očekuje odgovor.

Podnositelj zahtjeva može dati priziv ili prigovor na pruženu uslugu u pisanom obliku. Ako je dobiven prigovor na neki aspekt usluge certificiranja u usmenom obliku, Podnositelja zahtjeva će se uputiti da prigovor da u pisanom obliku. Rok priziva/prigovora na uslugu certificiranja je 3 mjeseca. Priziv/Prigovor na uslugu ne može odgoditi plaćanje te usluge.

CS Sü



Ako je zaprimljen priziv ili prigovor, Odjel za certifikaciju će potvrditi prijem istog.Nakon toga direktor će proučiti predmetni postupak, te nakon razmatranja, pismeno obavijestiti Podnositelja zahtjeva da li je priziv/prigovor uvažen ili ne. Provest će se objektivno i nepristrano istraživanje. Tijekom istraživanja direktor će tražiti očitovanje osoblja koje je učestvovalo u predmetnom postupku, a posebno voditelja Odjela za certifikaciju, ocjenitelja u postupku i odgovorne osobe za dodjelu Potvrda.

U sklopu istražnih radnji po prizivu/prigovoru, Voditelj Odjela za certifikaciju će, ako je potrebno, sazvati izvanrednu sjednicu Odbora za nepristranost, na kojoj će Podnositelj zahtjeva moći prezentirati svoje mišljenje.

Ako je za potrebe rješavanja prigovora ili priziva potrebno ponoviti pregled TKP, troškove snosi Podnositelj zahtjeva ako je prigovor ili priziv neopravdan. U protivnom, troškove snosi Odjel za certificiranje.

U slučaju ponovljenog prigovora (od istog Podnositelja zahtjeva), direktor određuje način rješavanja takvog prigovora a u posebnim slučajevima može oformiti ekspertni tim. Članove ekspertnog tima čine stručnjaci CSS-a i predstavnici Podnositelja zahtjeva. Taj tim određuje način provedbe eventualnih popravnih radnji i nadzire njihovo provođenje.

O svim prizivima, prigovorima ili sporovima obavještava se Odbor za nepristranost na redovnim godišnjim sjednicama.

10 Izmjene u odnosu na prethodno izdanje

Rednibroj

Izmijenjena točka Broj stranice

6.1 7

6.2.2, 6.2.4 10, 11

6.4, 6.4.5 14, 16

6.5.1, 6.5.2 18-20

13 26, 27

11 Primjenjivi dokumenti

HRN EN ISO/IEC 17065

Ocjenjivanje sukladnosti -- Zahtjevi za tijela koja provode certifikaciju proizvoda, procesa i usluga

HRN EN ISO/IEC 17025

Opći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija

EA 2/17 Guidance on the horizontal requirements for the accreditation of conformity assessment bodies for notification purposes

HRN EN ISO 19011 Upute za neovisnu ocjenu/audit sustava upravljanja kvalitetom i/ili okolišem

HRN EN ISO 17000 Ocjenjivanje sukladnosti - Rječnik i opća načela

ISO/IEC GUIDE 28 General rules for a model third-party certification system for products

ISO/IEC GUIDE 23 Metode iskazivanja sukladnosti s normama kod certifikacijskih sustava treće strane

ISO/IEC GUIDE 27 Smjernice za popravne radnje koje treba poduzeti certifikacijsko tijelo u slučaju zloporabe njegovog znaka sukladnosti

CS Sü



NB-CPR/ SG02/04/010r1

GNB-CPR Position paper from SG02 – EN 12620, EN 13043, EN 13055-1, EN 13139, RN 13383-1, EN 13242 and EN 13450Certification of FPC of aggregates (issued 06.12.2013)

NB-CPD/ SG13/10/076 GNB-CPD Position paper from SG13 – All harmonized standards for precast concrete productsCertification of FPC of precast concrete products under M100 (as amended) (issued 27.04.2010)

NB-CPD/ SG15/07/049 GNB-CPD Position paper from SG15 – EN 13108 Parts 1-7Bituminous mixtures – Factory Production Control to EN 13108-21:2006 (issued 21.05.2007)

NB-CPD/AG/03/004r2 Checklist for initial inspection of factory and factory production control and continuous surveillance of factory production control (issued 16.02.2011)

Guidance Paper B The Definition of Factory Production Control in Technical Specifications for Construction Products

TPBK - Prilog D Tehnički propis za betonske konstrukcije, NN 139/09, 14/10, 125/10, 136/12

TPZK - Prilog F.1 Tehnički propis za zidane konstrukcije, NN 1/07

Tehnički propis o građevnim proizvodima, NN 35/18

Pravilnik o ocjenjivanju sukladnosti, ispravama o sukladnosti i označavanju građevnih proizvoda, NN 103/08, 147/09, 87/10, 129/11

ZGP Zakon o građevnim proizvodima, NN 76/13, 30/14

CPR Uredba (EU) br. 305/2011 Europskog parlamenta i vijeća od 09. ožujka 2011.

HRN EN 206-1 Beton – 1. dio: Specifikacije, svojstva, proizvodnja i sukladnost

HRN 1128

HRN EN 1168 Predgotovljeni betonski proizvodi -- Ploče sa šupljinama

HRN EN 12620 Agregat za beton

HRN EN 13043 Agregati za bitumenske mješavine i površinsku obradu cesta, aerodromskih pista i drugih prometnih površina

HRN EN 13139 Agregati za mort

HRN EN 13242 Agregati za nevezane i hidraulički vezane materijale za uporabu u građevinarstvu i cestogradnji

HRN EN 13450 Agregati za željeznički tucanik

HRN EN 13108-1 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 1. dio: Asfaltbeton

HRN EN 13108-2 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 2. dio: Asfaltbeton za vrlo tanke slojeve

HRN EN 13108-5 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 5. dio: SMA (Stone mastic asphalt)

HRN EN 13108-7 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 7. dio: Porozni asfalt

HRN EN 13108-8 Bitumenske mješavine -- Specifikacije materijala -- 8. dio: Reciklažni asfaltni agregat

HRN EN 13108-20 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 20. dio: Ispitivanje tipa

CS Sü



HRN EN 13108-21 Bitumenske mješavine – Specifikacija materijala – 21. dio: Tvornička kontrola proizvodnje

HRN EN 13369 Opća pravila za predgotovljene betonske elemente

HRN EN 14227-1 Mješavine vezane hidrauličnim vezivom -- Specifikacije -- 1. dio: Zrnate mješavine vezane cementom

HRN EN 14227-5 Mješavine vezane hidrauličnim vezivom -- Specifikacije -- 5. dio: Mješavine vezane hidrauličnim vezivom za ceste

HRN EN 15037-1 Predgotovljeni betonski proizvodi -- Stropni sustavi sastavljeni od nosačai blokova (ispune) -- 1. dio: Nosači

HRN EN 13224 Predgotovljeni betonski proizvodi – Rebrasti stropni elementi

HRN EN 13225 Predgotovljeni betonski proizvodi – Linijski konstrukcijski elementi

HRN EN 12843 Predgotovljeni betonski proizvodi – Stupovi i motke

HRN EN 12737 Predgotovljeni betonski proizvodi – Stajske podnice

12 Popis priloga

F.PSC 4.6-01/14 – 206-1F.PSC 4.6-01/14 - 12620F.PSC 4.6-01/14 - 13043F.PSC 4.6-01/14 - 13139F.PSC 4.6-01/14 - 13242F.PSC 4.6-01/14 - 13450F.PSC 4.6-01/14 - 13108F.PSC 4.6-01/14 - 15037F.PSC 4.6-01/14 – 1168F.PSC 4.6-01/14 – 13224F.PSC 4.6-01/14 – 13225F.PSC 4.6-01/14 – 12843F.PSC 4.6-01/14 – 12737F.PSC 4.6-01/14 – 206 F.PSC 4.6-01/14BMF.PSC 4.6-01/14FGF.PSC 4.6-01/14ME

Certifikacijske sheme

13 Popis obrazaca

F.PSC 4.6-01/01 Zahtjev za certificiranje kontrole tvorničke proizvodnjeF.PSC 4.6-01/02 Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/02A Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/02B Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/02BM Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/02FG Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/02PBE Upitnik za pregled TKPF.PSC 4.6-01/24 Upitnik za nadzorni pregled KTPF.PSC 4.6-01/04A Obrazac Certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje agregataF.PSC 4.6-01/04B Obrazac Certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje betonaF.PSC 4.6-01/04BM Obrazac Certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje bitumenskih

mješavinaF.PSC 4.6-01/04PBP Obrazac Certifikata sukladnosti kontrole tvorničke proizvodnje predgotovljenih betonskih elemenataF.PSC 4.6-01/05 Odluka o dodjeli certifikata

CS Sü



F.PSC 4.6-01/08 Izjava podnositelja zahtjeva za potvrđivanjeF.PSC 4.6-01/09 Popis dokumenata / zapisa u predmetuF.PSC 4.6-01/10 Izvještaj o nesukladnostiF.PSC 4.6-01/11 Plan auditaF.PSC 4.6-01/13 Ponuda za certificiranje kontrole tvorničke proizvodnjeF.PSC 4.6-01/14 – 206-1 Certifikacijska shema (za beton)F.PSC 4.6-01/14 – 12620 Certifikacijska shema (za agregat za beton)F.PSC 4.6-01/14 – 13043 Certifikacijska shema (za agregat za asfalt)F.PSC 4.6-01/14 – 13139 Certifikacijska shema (za agregat za mort)F.PSC 4.6-01/14 – 13242 Certifikacijska shema (za agregat za tampon)F.PSC 4.6-01/14 – 13450 Certifikacijska shema (za agregat za željeznički tucanik)F.PSC 4.6-01/14 – 13108 Certifikacijska shema (za bitumenske mješavine)F.PSC 4.6-01/14 – 15037 Certifikacijska shema (za fert gredice)F.PSC 4.6-01/14 – 1168 Certifikacijska shema (za šuplje ploče)F.PSC 4.6-01/14 – 13224 Certifikacijska shema (Rebrasti stropni elementi)F.PSC 4.6-01/14 – 13225 Certifikacijska shema (Linijski konstrukcijski elementi)F.PSC 4.6-01/14 – 12843 Certifikacijska shema (Stupovi i motke)F.PSC 4.6-01/14 – 12737 Certifikacijska shema (Stajske podnice)F.PSC 4.6-01/14 – 206 Certifikacijska shema (Betoni po HRN EN 206)F.PSC 4.6-01/15 Registar važećih certifikata F.PSC 4.6-01/16 Zapisnik o uzimanju uzorka betonaF.PSC 4.6-01/17 Akreditirano područje i popis certifikacijskih shemaF.PSC 4.6-01/18 Prijedlog za proširenje/suženje/povlačenje certifikata kontrole tvorničke

proizvodnjeF.PSC 4.6-01/19 Plan provedbe auditaF.PSC 4.6-01/20 Provjera potrebnih dokumenata za izdavanje certifikataF.PSC 4.6-01/21 Registar povučenih certifikata i potvrdaF.PSC 4.6-01/22 Odluka o nastavku važenja certifikataF.PSC 4.6-01/23 Godišnji plan provedbe auditaF.PSC 4.6-01/24 Upitnik za nadzorni pregled KTPF.PSC 4.6-01/25 PRILOG 1 Upućivanje na normu EN 13369 Opća pravila za predgotovljene

betonske elementeF.PSC 4.6-01/06 PRILOG 1 Upućivanje na tehničke specifikacije agregataF.PSC 5-01/06 Izjava – osobnaF.PKC 4.2/08 Izjava člana Odbora za nepristranost o tajnosti podatakaF.PKC 8/01 Oblik ugovoraF.I PKC 11/01 Izvještaj o vrednovanju sukladnostiF.I PKC 11/02 Izvještaj o početnom/nadzornom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke

proizvodnjeF.I PKC 11/03 Prilog izvještaju o nadzornom pregledu proizvodnje i kontrole tvorničke proizvodnje

CS Sü

Documents

POSTUPAK SUSTAVA KVALITETE...C S S ü C S S d.o.o. kontrola kakvoće materijala PSC 4.6-01 10000 ZAGREB, Savska 144 a tel (01) 6159178 fax (01) 6159179 Stranica 1/27 POSTUPAK SUSTAVA