PÓS- GRADUAÇÃO GESTÃO 2014 · Gestão Financeira e Fiscalidade (36h) Módulo.03 Marketing, Direção Comercial e Vendas (28h) ... 4.5 A Gestão de Conflitos Noções e Categorias

PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING 2012 | 1

GESTÃO2014

Duração180 Horas

ECTS30

Edição4ª edição

CalendárioMaio Novembro 2014

PÓS-GRADUAÇÃO

PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO 2014CoordenaçãoJoão Manuel da Silva Carvalho

Duração/Extensão 180 horas / 7 meses Calendário Início: Maio 2014Fim: Novembro 2014

HorárioA carga semanal dos módulos é de 8 horas, realizadas em horário Pós-Laboral:Terças e Quintas-feiras das 19h00 às 23h00.

ECTS30

PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO 2014 | 2ANJE | ISMAI

A premente variação de conceitos, processos, exigências e necessidades é provavelmente a única constante na actual envolvente das organizações. Neste contexto de incertezas, mas simultaneamente de oportunidades, caraterizado por processos acelerados, promotores de transformações ao nível económico, social, legal, político e tecnológico, com um impacto determinante na vida organizacional, exige-se que as organizações sejam capazes de acompanhar as constantes alterações do seu meio envolvente, identificando as ameaças sem deixar nunca de procurar e investir nas novas e emergentes oportunidades de crescimento. Cada vez mais, a vantagem competitiva empresarial passa por uma gestão organizacional centrada na inovação, na flexibilidade de ação e capacidade de criação de valor, que assegure a manutenção e até mesmo o crescimento dos seus diferenciais competitivos no mercado onde atua.

ENQUADRAMENTO


Empresários, administradores, gerentes; Quadros médios e superiores com reconhecida experiência profissional;Licenciados ou bacharéis.

Este programa destina-se, primordialmente, a empresários, gestores e quadros das empresas. Profissionais que se encontram envolvidos diariamente em atividades de gestão de negócios e de empresas, em áreas cada vez mais diversificadas, e que pretendem adquirir ou reforçar as suas competências na área da gestão, numa lógica sustentada e integradora, com vista a dar resposta aos desafios que os mercados colocam diariamente.

DESTINATÁRIOS


GERAIS

Perspetivar as Organizações/Empresas como um todo integrado;

Proporcionar uma aprendizagem dinâmica baseada no trabalho em equipa;

Assegurar a ligação Escola-Mercado através do ajustamento dos conteúdos programáticos às necessidades do mundo empresarial;

Proporcionar networking entre os quadros empresariais;

Adquirir conhecimentos e desenvolver competências na área da gestão;

Analisar as tendências atuais e perspetivar as tendências futuras das práticas de gestão nas organizações;

Reconhecer competências que certifiquem a preparação dos quadros empresariais, tendo em consideração os desafios da envolvente e a aprendizagem de cariz eminentemente prático.

OBJETIVOS


ESPECÍFICOS

Reforçar as competências para pensar estrategicamente uma organização ou um negócio, atendendo ao contexto e sempre numa perspectiva integrada de concepção e implementação;

Explicar os conceitos financeiros e contabilísticos elementares;

Analisar as principais decisões financeiras das organizações;

Analisar e discutir os conceitos de marketing nas vertentes de marcas, clientes e vendas;

Compreender as principais tendências ao nível da gestão comercial e vendas, considerando a conjuntura atual;

Compreender a gestão de pessoas como eixo fortemente alinhado com a estratégia organizacional;

Desenvolver competências relacionadas com a capacidade de comunicar, influenciar, persuadir, criar e desenvolver relações;

Analisar a função logística nas organizações e compreender o papel da gestão das operações;

Reflectir sobre a necessidade de mecanismos de controlo de gestão e perspetivar a informação como base dos processos de tomada de decisão.

OBJETIVOS


A Pós-Graduação de Gestão terá uma duração de 180h (156h em sala e 24h de formação residencial), distribuídas ao longo de 7 meses. O Plano de Estudos é constituído por sete módulos de formação e três seminários práticos.

ESTRUTURA DO PROGRAMA


Módulo.01Estratégia Empresarial, Inovação e Competitividade (24h)

Módulo.02Gestão Financeira e Fiscalidade (36h)

Módulo.03Marketing, Direção Comercial e Vendas (28h)

Módulo.04Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional (44h)

Módulo.05Gestão das Operações e Logística (16h)

Módulo.06Sistemas de Informação e Gestão (20h)

Módulo ProjetoProjeto (12h)

PLANOCURRICULAR


MÓDULO 011.1 Estratégia EmpresarialGlobalizaçãoConcorrênciaEstratégia Empresarial e Análise EstratégicaOpções EstratégicasDesenvolvimento de produtos/serviçosInternacionalizaçãoMercadosAlianças, parcerias e “joint-ventures”Fusões e AquisiçõesDesenvolvimento empresarialReengenharia

1.2 Inovação e CompetitividadeGestão do Conhecimento e Inovação OrganizacionalInovação Estratégica e de MarketingCompetitive Intelligence

12 horas em contexto de fim de semana residencial

Estratégia Empresarial, Inovação e Competitividade (24h)

FormadorJoão Manuel da Silva Carvalho


MÓDULO 022.1. Conceitos FundamentaisGestão Financeira e Informação Contabilística Interpretação da Informação Contabilística – Problemas de Contabilidade CriativaCasos de estudo de Contabilidade Criativ

2.2. Gestão FinanceiraTriângulo Fundamental Análise dos Ciclos e Processos de Financiamento;Do Balanço Patrimonial ao Novo Modelo de Balanço;Do Fundo de Maneio às Necessidades de Fundo de Maneio; Exercícios de Aplicação e Casos de Estudo baseados em empresas reais.

2.3. Análise Financeira TécnicaIntrodução ao Método dos Rácios;Vantagens e Desvantagens do Método dos Rácios;Construção e Interpretação dos Principais Rácios; Exercícios de Aplicação e Casos de Estudo baseados em empresas reais.

2.4 Breve introdução ao sistema fiscal português

2.5 Os Impostos sobre o RendimentoO Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares (IRS);O Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC).

2.6 Os Impostos sobre o Consumo e outros Impostos IndiretosO Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA);Outros Impostos Indiretos (Imposto sobre os Veículos, Imposto Único de Circulação;Impostos Especiais sobre o Consumo).

2.7 Impostos sobre o património Imposto Municipal sobre Imóveis (IMI);Imposto Municipal sobre as Transmissões Onerosas de Imóveis (IMT);Imposto do Selo.

Gestão Financeira e Fiscalidade (36h)

FormadoresAntónio OliveiraAntónio Pimenta


MÓDULO 033.1 MarketingConceitos Centrais de Marketing;Marketing Estratégico: SWOT - Segmentação - Posicionamento;Marketing Operacional: Marketing Mix;Futuro reservado às nossas empresas segundo uma ótica de Marketing;Plano de Marketing vs Pensamento de Marketing.

3.2 Direção Comercial e VendasConceito e Função da Força de Vendas;Marketing Relacional e Gestão de Clientes;Técnica de Vendas e Negociação;Métricas de Avaliação do Desempenho da Força de Vendas.

Marketing, Direção Comercial e Vendas(28h)

FormadoresPedro Aguiar


MÓDULO 044.1 Clima e Cultura OrganizacionalConceito;Formas de Abordagem e Análise (modelos tipológicos);Aplicações ao dia-a-dia organizacional.

4.2 Definição de Funções, Recrutamento, Seleção, Acolhimento e SocializaçãoDefinição de cada um dos conceitos e interligação dos mesmos;Importância da Definição de Funções;Técnicas de Recrutamento e Seleção;Técnicas de Socialização e o Manual de Acolhimento.

4.3 A Tomada de Decisão nas OrganizaçõesO Processo de Tomada de Decisão;Tomada de Decisão Individual Vs. a Tomada de Decisão em Grupo;Abordagens à Tomada de Decisão.

4.4 A ComunicaçãosO Processo de Comunicação nas Organizações;Fontes, Meios e Recetores;Ruído e Barreiras à Comunicação;Comunicação Verbal Vs. Comunicação Não Verbal.

4.5 A Gestão de ConflitosNoções e Categorias de Conflitos;Metodologias para a Gestão de Conflitos.

4.6 Motivação e LiderançaAspetos conceptuais e metodológicos do estudo da Motivação e Liderança;Modelos Teóricos Motivacionais;Aplicação dos modelos à prática profissional.

4.7 Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e Ética nas OrganizaçõesEnquadramento e definição da RSC;RSC Vs. Ética Organizacional;Ações de RSC;Certificação em RSC;

4.8 Legislação LaboralO Código do Trabalho – Revisão 2012 e Ajustamento em 2013.O Código do Trabalho e a crise: as alterações introduzidas em razão do plano “Troika”: os horários flexíveis (bancos de horas, intervalos de descanso,); trabalho suplementar (alterações na retribuição); as férias, feriados e faltas; Redução ou suspensão da laboração (em caso de dificuldades económicas); cessação do contrato (alteração do regime e dos montantes a pagar);

12 horas em contexto de fim de semana residencial

Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional (44h)

FormadoresAna SampaioCarlos Rouco Nuno Pacheco Magalhães


MÓDULO 055.1 Gestão das OperaçõesPrincípios Gerais;Implantações; Planeamento da Produção (Políticas e estratégias);Gestão de Stocks;Filas de Espera.

5.2 Logística EmpresarialFunção Logística nas organizações;Custeio Logístico (custo total e trade-off);Serviço vs Custo;Gestão Estratégica da Cadeia de Abastecimento;Paradigmas Tradicionais vs Estratégias de Colaboração.

5.3 Desenho da Cadeia LogísticaConfiguração;Externalização de Operações Logísticas;Decisões Estratégicas (Push vs Pull, Centralização, Postponement).

5.4 Gestão de Operações LogísticasArmazéns (objetivo, Estrutura de Custos e KPI);Transportes (função, seleção do modo, Estrutura de Custos e KPI).

Gestão das Operações e Logística (16h)

FormadorJosé Miguel Magalhães


MÓDULO 066.1 Sistemas de Informação de GestãoA Informação como base da Tomada de Decisão;Sistemas Transacionais;Sistemas de Reporting;Sistemas de Suporte à decisão;Sistemas de Gestão de Conhecimento;Tecnologia e Gestão;Automatização de Operações;Recolha de informação na Produção, na Logística e no exterior da empresa;O papel dos ERPs;CRM e área comercial: sistemas de coordenação comercial;Telecomunicações;Internet / Intranet e Extranet.

Sistemas de Informação de Gestão (20h)

FormadorAntónio Soares Pinto


MÓDULO

Projeto (12h)

FormadorAntónio Soares Pinto

PROJETO


CORPO DOCENTE

O Corpo Docente da Pós-Graduação em Gestão da ANJE foi criteriosamente selecionado, tendo em mente três fatores imprescindíveis para o sucesso:Grande vivência prática e reconhecido sucesso profissional; Alta notoriedade no mundo académico; Qualidades pedagógicas de excelência e prestígio.

O corpo docente tem em comum a elevada reputação, rigor técnico, profissionalismo e capacidade de aplicação prática, vetores essenciais e decisivos na aproximação do ensino às necessidades empresariais.

João Manuel da Silva Carvalho Coordenador Científico da Pós-Graduação em Gestão

É Professor universitário no Instituto Universitário da Maia (ISMAI), Investigador integrado no CESNOVA (Universidade Nova de Lisboa), e colaborador do CICS (Universidade do Minho), do INED (Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico do Porto, e da Unidade de Investigação em Ciências Empresariais e Sustentabilidade (UNICES-ISMAI).Trabalhou no setor farmacêutico durante 15 anos, sendo depois professor em pós-graduações no âmbito do setor social na Universidade do Porto; professor na Universidade Fernando Pessoa e no Instituto Superior de Serviço Social do Porto. É Licenciado em Gestão de Empresas, Pós-graduado em Gerontologia Social, Mestre em Economia e Doutorado em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto. Desde 1997 tem colaborado, nos setores lucrativo e não-lucrativo, como formador e consultor de inúmeras organizações a nível nacional. Tem vários livros, capítulos de livros, artigos e comunicações publicadas a nível nacional e internacional.

Ana Machado Sampaio

Licenciatura e MBA em Gestão de Empresas pela Universidade Católica Portuguesa. Pós-Graduada em Gestão na Universidade da Califórnia – EUA e em Direito do Trabalho pela Universidade de Coimbra. Possui Doutoramento em Economia pela Universidade de Santiago de Compostela. Docente Universitária e Formadora desde 2002. Efetua Consultoria em Gestão (ênfase em Gestão Estratégica de Recursos Humanos) desde 2004.

António Oliveira

Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto e em Gestão pela Universidade Portucalense. Efetuou Pós-Graduação em Finanças e em Métodos e Técnicas de Investigação na Xestion de Organizacions (componente Letiva do Doutoramento) - Universidade da Corunha. Docente da Universidade Portucalense, onde também exerce funções de Coordenador Departamental do Programa Erasmus, lecionando cadeiras como Contabilidade Analítica e de Gestão, Controlo de Gestão e Empreendedorismo. Consultor, especialista nas áreas de Gestão Financeira e Empreendedorismo desde 1998.


CORPO DOCENTE

António Pimenta

Licenciado em Direito pela Universidade Católica. MBA em Gestão na Universidade Católica. Formador/professor em diversos cursos, pós-graduações, mestrados na área da fiscalidade, convidado por diversas instituições nacionais e estrangeiras (Universidade do Minho, Universidade Católica, Escola de Gestão do Porto, Club Financiero de Vigo, Colegio de Economistas de Galícia, entre outras). Tax Partner, Oporto Lead Partner da Baker Tilly.

António Soares Pinto

Licenciado em Engenharia Eletrotécnica, Opção de Sistemas Digitais e Computadores pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. Possui MBA em Gestão e Marketing e em Administração de Empresas. Docente Universitário. Docente em Cursos de Pós-Graduação e MBA. Presta consultoria na área de serviços profissionais. No seu currículo destaca-se a consultoria da IBM (gestão de projetos complexos, coordenação de equipas, projetos técnicos) e na Deloitte & Touche, com especial ênfase na implementação de Sistemas de Informação de Gestão (tableau de bord, indicadores de gestão, balanced scorecard). Experiência em contexto multiempresarial, tanto a nível nacional, como internacional. Experiência internacional em multinacionais, tanto a nível de reporting como de integração em equipas multidisciplinares e multinacionais. Experiência (8 anos) no ramo automóvel, conhecendo as problemáticas de distribuição e retalho: informatização de concessionários, controlo comercial da rede. Experiência (4 anos) na distribuição moderna (grandes superfícies, logística).

Carlos Rouco

Licenciado em Ciências Militares. Mestre em Gestão da Formação Desportiva, DoutoradoCoordenador do Curso de Liderança ANJE/Academia Militar. Diretor do Mestrado de Liderança da Academia Militar e docente convidado na área de Liderança Organizacional na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa. Membro do Centro de Investigação da Academia Militar, assume ainda a direção de formação noutras áreas da formação da mesma instituição e é professor convidado do Instituto Superior Técnico.

José Miguel Magalhães

Licenciado em Engenharia Eletrotécnica na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. Mestre em Métodos Quantitativos em Gestão pela EGP. Pós-graduado em Gestão de Pessoas pela EGP-UPBS. Foi docente na Universidade de Coimbra e na Universidade de Aveiro, onde lecionou disciplinas relacionadas com Logística e Gestão Industrial. Consultor Sénior na área da gestão de operações e distribuição, colaborando em alguns projetos de consultoria no centro de estudos da EGP. É assessor da gerência e responsável de operações da COLORSTAR, Lda, PME dedicada à distribuição de especialidades químicas.


CORPO DOCENTE

Nuno Pacheco Magalhães

Licenciou-se em Direito, na opção ciências jurídico-comerciais, na Universidade Lusíada do Porto. Advogado desde Outubro de 1994, nas áreas de Direito do Trabalho, Direito Comercial e Societário, Direito Civil e Direito Penal, diretamente relacionados com serviços prestados a vários clientes particulares e, sobretudo, empresas, de que é consultor em regime de avença. Experiência em Negociações Coletivas de Trabalho e em Processos Especiais de Recuperação de Empresa e Falência. Foi docente do módulo “Direito e Fiscalidade Laboral” dos MBA e PG s do IESF. Formador nas áreas do Direito do Trabalho, Direito das Sociedades e Direito Comercial no IESF, na ANJE, na Associação Comercial do Minho, na Universus, na Pamesa Consultores, na Câmara Municipal do Marco de Canavezes e, diretamente, junto de várias empresas.

Pedro Aguiar

Licenciatura em Biologia na Universidade do Minho. MBA em Marketing - Escola de Gestão do Porto. Marketing Management - Instituto Português de Marketing. Doutorando em Ciências Empresariais pela Universidade Rey Juan Carlos. Formação em Portugal, Alemanha, Estados Unidos e Espanha nas áreas de Vendas, Liderança, Marketing, Estratégia, Negociação. Docente Universitário em Cursos de Licenciatura, Pós-graduação, Mestrado e MBA, nas áreas de Marketing, Vendas, Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas. Formador em várias empresas e instituições nas áreas de Vendas, Marketing e Gestão. Presidente do Conselho de Administração da CMN, SA e CEO e Administrador da AH Business, SGPS.


A Pós-Graduação em Gestão adota uma metodologia ativa, partindo da exploração de situações reais, exercícios práticos e simulações, a par da realização de seminários temáticos pertinentes para o desenvolvimento das competências visadas e com significado para os participantes.

A Pós-Graduação em Gestão da ANJE aposta, assim, numa abordagem eminentemente prática da gestão, com forte ligação às problemáticas diárias das empresas.

A metodologia de trabalho assenta em três grandes vetores:

Análise de Caso A análise de caso dá o traquejo, a ligação da teoria à prática forma as skills necessárias para enfrentar as situações que os quadros empresariais vão encontrar no terreno. Trabalho em Grupo O trabalho em grupo simula a realidade dos quadros empresariais, a virtualidade e a riqueza dos múltiplos pontos de vista e a capacidade de ponderar vantagens e inconvenientes de cada perspetiva.

Conferências e SemináriosAprender com a experiencia e saber profissional prático dos diferentes intervenientes.

METODOLOGIA FORMATIVA


A avaliação é individual e efetuada módulo a módulo. O método de avaliação é, para cada módulo, definido pelo respetivo docente e assenta em quatro vetores:Participação e debate nas sessões (avaliação contínua);Trabalhos em grupo; Trabalho individual (capacidade de dissertação, após estudo e investigação de caso);Teste de Aferição de Conhecimentos em cada módulo

A avaliação baseia-se em três parâmetros, com diferentes ponderações, consoante os módulos: Saber Saber (conhecimento), Saber Fazer (capacidade de operacionalizar), Saber Ser (comportamental). De uma forma geral, e para avaliar estes parâmetros, serão feitas avaliações individuais e de grupo por módulo, com especial enfoque na aplicação prática de conhecimentos adquiridos em casos concretos, fictícios ou reais.Adicionalmente, haverá um Projecto Executivo de consolidação dos conhecimentos adquiridos em todos os módulos, individual ou de grupo, que dará lugar a um Assessment de 360º (auto-avaliação, avaliação pelos pares, pelo professor e por eventuais externos).

Atribuição de DiplomaAos alunos que obtenham aprovação em todos os módulos, sem excepção, será atribuído o Diploma de Pós-Graduação em Gestão. A aprovação em cada módulo implica avaliação positiva em todos os vetores e a assistência a, pelo menos, ¾ das aulas, por módulo. Aos alunos que não assistam a ¾ de um módulo mas que obtenham avaliação positiva no mesmo será atribuído um certificado de frequência. Enquadrada no Processo de Bolonha, a obtenção do diploma da Pós-Graduação em Gestão confere 30 ECTS (European Credit Transfer System) e a possibilidade de usufruir de plano de equivalências da parte escolar dos Mestrados em Gestão de Empresas e de Marketing no ISMAI (um semestre letivo).

METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO


Inscrição3.000,00 euros (Público em geral)2.400,00 euros (Associado ANJE)

Modalidades de PagamentoPagamento integral da propina: 10% descontoTrês prestações (três meses): 5% descontoSeis prestações mensais: sem desconto(descontos não cumulativos)

Local de realizaçãoCentro de Formação Empresarial

ContactosCentro de Formação Empresarial da ANJE Associação Nacional de Jovens EmpresáriosRua do Passeio Alegre, n.º 20 – 4150-570 Porto

Nuno Ricardo I Cláudia Almeidae. [email protected] t. 220 108 000 /11/61

PROPINAS


A formalização da inscrição é efetuada através do preenchimento e envio da ficha de candidatura disponibilizada em www.anje.pt, acompanhada de CV e cópia de certificado de habilitações para o endereço [email protected]

A candidatura será considerada após pagamento de 10% do custo total da Pós-Graduação (300,00€) e envio do respetivo comprovativo de transferência para [email protected]. NIB para transferência: 0007 0410 00960520018 18

São aceites desistências até 10 dias antes do início da Pós-Graduação, procedendo-se nestas situações à devolução da totalidade do valor pago na inscrição.

As desistências posteriores aos 10 dias que antecedem o arranque da Pós-Graduação darão origem à perda total do valor pago na inscrição.

No caso de anulação/adiamento da Pós-Graduação, a ANJE, compromete-se a devolver o valor da inscrição na totalidade ou a transferir esse valor para outra inscrição, caso o candidato assim o entenda

O pagamento (integral ou 1.ª prestação) deve ser efetuado por cheque ou transferência bancária, até três dias úteis antes da data de início da Pós-Graduação

A ANJE reserva-se o direito de não iniciar a formação nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 12 formandos.

CANDIDATURAS E CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING 2012 | 22

Contactos

Centro de Formação Empresarial da ANJE Associação Nacional de Jovens EmpresáriosRua do Passeio Alegre, n.º 20 – 4150-570 Porto

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