PORTAFOLIO DE SERVICIOS - hospitaljcv.gov.co · PORTAFOLIO DE SERVICIOS 2020 . QUIENES SOMOS Somos una institución de carácter público, comprometida con la salud de los habitantes

PORTAFOLIO DE

SERVICIOS

2020

QUIENES SOMOS

Somos una institución de carácter público, comprometida con la salud de los habitantes

de Puerto Boyacá y la región del Magdalena Medio, que brinda servicios en salud de

mediana y baja complejidad, que cuenta con talento humano con vocación de servicio y

altamente calificado, propendemos por la salud y la dignificación de vida; prestando

servicios de forma segura, enmarcados en la calidez y la atención humanizada.

Teniendo en cuenta nuestro deber ser, acompañamos al usuario y su familia garantizado

de manera íntegra, atención con calidad, oportunidad y eficacia; dando cumplimiento a

nuestros principios y valores institucionales, los cuales están orientados a la mejora

continua. Llevamos a cabo la prestación de nuestros servicios entregando lo mejor para

cuidar la vida de nuestros pacientes, en armonía con la protección del medio ambiente.

MISIÓN

Somos una Empresa Social del Estado que presta servicios de baja y mediana

complejidad, que busca fortalecer la calidad de la prestación de los servicios de salud, de

los habitantes de Puerto Boyacá y el Magdalena Medio, enfocados en la seguridad del

paciente y atención humanizada con desarrollo integral del talento humano que garantice

la satisfacción de nuestros usuarios.

VISIÓN

Para el año 2.023 La E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, será reconocida en el

Magdalena Medio por sus altos estándares de calidad en salud, centrada en seguridad del

paciente, con innovación tecnológica, prestando nuevos servicios de acuerdo a las

necesidades de nuestros usuarios, fortaleciendo los procesos que garanticen

sostenibilidad financiera.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Fortalecer la adherencia a los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de

Calidad con énfasis en la seguridad del paciente y humanización de los servicios,

buscando el mejoramiento continuo de los procesos de la E.S.E. Hospital José

Cayetano Vásquez.

- Propender por la implementación de nuevos servicios que permitan una mayor

accesibilidad y cobertura, a fin de satisfacer las necesidades en salud de la

población de la región del Magdalena Medio.

- Garantizar la sostenibilidad financiera y permanente en el tiempo mediante el

fortalecimiento de los procesos administrativos y asistenciales.

- Mejorar la infraestructura de la E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, con el fin

de brindar ambientes adecuados, en condiciones de acceso, seguridad y

comodidad a nuestros usuarios.

- Propiciar condiciones en el entorno laboral, que favorezcan el crecimiento personal

y profesional de los colaboradores, garantizando eficacia, eficiencia y efectividad

en su desempeño.

- Fortalecer canales de comunicación con la comunidad a fin de brindar orientación,

atención y acceso a los servicios de manera oportuna, generando así empatía y

confianza con nuestros usuarios.

- Desarrollar estrategias encaminados a la mitigación de nuestro impacto ambiental.

VALORES INSTITUCIONALES:

- HUMANIZACIÓN: Soy consciente de la importancia de ofrecer servicios en salud

con trato digno, de forma incluyente y articulada con los derechos y deberes del

usuario, demostrando siempre respeto, calidad y calidez.

- SERVICIO: Asumo una actitud y disposición permanente con el propósito de

ayudar al usuario y su familia, apoyando y promoviendo su bienestar.

- COMPROMISO: Realizo mis funciones y estoy dispuesto a escuchar y brindar

ayuda al usuario y su familia frente a las necesidades sociales y en salud que

presenten.

- CONFIANZA: Ejerzo con rectitud mis funciones, desarrollándolas con

responsabilidad y diligencia, a fin de generar seguridad y credibilidad en el usuario,

su familia y la comunidad.

- HONESTIDAD: Desempeño mis deberes con transparencia, coherencia e

integridad, fundamentado en la verdad, favoreciendo el interés general.

- CALIDAD: Asisto y me aseguro que el usuario reciba los servicios de salud de

forma adecuada, prestando siempre una atención sanitaria optima, logrando la

máxima satisfacción del usuario.

- CALIDEZ: Me comunico de manera asertiva, respetuosa y amable con el usuario

a fin de brindar atención humanizada en salud, acorde a la necesidad del usuario y

sus familiares.

- EFICIENCIA: Cumplo los objetivos propuestos por la Institución, haciendo uso de

los medios y recursos de forma adecuada, salvaguardando la atención del usuario

y su bienestar.

- INNOVACIÓN: Fortalezco de forma transversal todas las dimensiones del

conocimiento que genera la institución en pro del dinamismo de la salud pública;

bajo el modelo integrado de planeación y gestión MIPG

- LIDERAZGO: Soy líder en mi área de desempeño, como componente fundamental

del proceso de gestión organizacional que busca satisfacer la actividad laboral y la

calidad de la atención en los servicio de salud.

- SENTIDO DE PERTENENCIA: Pertenezco a esta institución, por ello asumo cada

una de mis actividades con responsabilidad, reafirmado el compromiso de seguir

brindando la atención integral, oportuna y con calidad dirigido a los usuarios y mi

entorno laboral.

- PARTICIPACIÓN: Participo de manera activa en la implementación de estrategias

relacionadas con el crecimiento del sentido de pertenencia y trabajo en equipo.

POLITICA DE HUMANIZACION

Aplica de manera transversal a todos los procesos instaurados en el Hospital José

Cayetano Vásquez E.S.E, así como a todos los colaboradores directivos, asistenciales y

administrativos que propenden por la atención en salud bajo condiciones humanas y de

calidad.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Es transversal en la E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, y busca generar una cultura de

seguridad y procesos seguros, evaluación constante y proactiva de los riesgos asociados a la

atención en Salud, permitiendo diseñar y vigilar de manera constante las barreras de seguridad

necesarias para la atención de los usuarios, familias y clientes internos.

INFRAESTRUCTURA

La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, se encuentra ubicada en la carrera 5ª Nº 26 – 02 Puerto Boyacá cuenta con adecuadas vías de acceso para los usuarios. En la actualidad se adelanta la remodelación de la totalidad de la planta física que ha transformado las instalaciones en un sitio amable, funcional y adecuado para la prestación de los servicios con calidad y eficiencia.

RECURSO HUMANO

La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, mediante un cuidadoso proceso de selección y capacitación, ha logrado conformar un excelente equipo de personas con las mejores cualidades humanas, científicas y técnicas al servicio de los usuarios. Tanto en el área Administrativa como asistencial.

MAPA DE PROCESOS INSTITUCIONAL

NUESTROS SERVICIOS

URGENCIAS

Servicio de Urgencias 24 horas con traslado asistencial básico y medicalizado

Sala de Procedimientos Menores

Consultorio de Triage

Consultorios de medicina general

Sala de Reanimación-

Sala de Trauma y Sutura

Salas de Observación para 20 pacientes

Servicio de Interconsulta Especializada y referencia de pacientes

Sala ERA-Urgencias Pediátrica

Sala EDA-Urgencia Pediatría

Área de atención paciente con patología respiratoria

SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Servicio de

Urgencias

Intrahospitalaria Baja/Media Urgencias


Transporte

Asistencial Básico

Ambulatoria Baja Transporte

especial de

pacientes

Transporte

Asistencial

Medicalizado

Ambulatoria Media Transporte

especial de

pacientes


General Adultos Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

General

Pediátrica

Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

Obstetricia Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

UCI Hospitalaria Media y Alta Hospitalario


Cirugía General Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico

Cirugía

Ginecológica

Ambulatoria/Hospitalaria Baja/Media Quirúrgico

Cirugía Ortopédica Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico

Cirugía

Oftalmológica

Ambulatoria Media Quirúrgico

Cirugía Urológica Ambulatoria Media Quirúrgico


Anestesia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa

Cirugía General Ambulatoria/hospitalaria Media Consulta

Externa

Enfermería Ambulatoria/hospitalaria Media/Baja Consulta

Externa

Gineco/obstetricia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa e

Internación

Medicina Física y

Rehabilitación

Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa e

Internación

Terapia

Respiratoria


Externa e

Internación

Medicina General Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta

Externa e

Internación

Medicina Interna Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa e

Internación

Nutrición y

Dietética

Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta

Externa e

Internación

Odontología

General

Ambulatoria/Móvil Baja Consulta

Externa

Oftalmología Ambulatoria Media Consulta

Externa

Optometría Ambulatoria Baja Consulta

Externa

Ortopedia y/o

traumatología


Externa

Otorrinolaringología Telemedicina Institución

Remisora

Media Consulta

Externa

Pediatría Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa e

Internación

Psicología Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta

Externa

Urología Ambulatoria Media Consulta

Externa

Consulta Prioritaria Ambulatoria Baja Consulta

Externa


Endoscopia Digestiva Ambulatoria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Laboratorio Clínico Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Radiología Imágenes

Diagnosticas

Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Tomografía

Computarizada TAC


Diagnostico y

complementación

terapéutica

Toma de Muestras

De Laboratorio

Clínico

Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Transfusión

sanguínea

Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Servicio

Farmacéutico

Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Ultrasonido Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Toma de

Interpretación

Radiologías

Odontológicas


Diagnostico y

complementación

terapéutica

Terapia Respiratoria Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Fisioterapia Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Tamizaje de Cuello

Uterino


Diagnostico y

complementación

terapéutica

Sala de

Enfermedades

Respiratorias Agudas

-ERA


Diagnostico y

complementación

terapéutica

Sala de

Rehidratación Oral


Diagnostico y

complementación

terapéutica

Sala de Yeso Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Sala de Reanimación Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo

Diagnostico y

complementación

terapéutica

Sala General de

Procedimientos

Menores


Diagnostico y

complementación

terapéutica


Protección específica Atención del Parto

Ambulatoria Baja Protección

Específica y

Detección

Temprana

Protección Específica Atención al Recién Nacido

Ambulatoria/ Móvil Baja Protección

Específica y

Detección

Temprana

Protección Temprana Alteración de cyd <10años


Específica y

Detección

Temprana

Detección temprana alteraciones del


Específica y

Desarrollo del joven 10-29 años

Detección

Temprana

Detección temprana alteraciones del embarazo


Específica y

Detección

Temprana

Especifica

Detección temprana alteraciones en el adulto


Específica y

Detección

Temprana

Detección Temprana Cáncer de Cuello Uterino


Específica y

Detección

Temprana

Detección Temprana Cáncer Seno


Específica y

Detección

Temprana

Detección Temprana Alteraciones de la Agudeza Visual


Específica y

Detección

Temprana

Protección Específica vacunación


Específica y

Detección

Temprana

Protección Específica atención preventiva salud bucal


Específica y

Detección

Temprana

SERVICIOS HOSPITALARIOS

Hospitalización en habitación unipersonal y compartidas

HOSPITALIZACION PEDIATRICA

Pabellón de pediatría, con incubadoras, servocunas, cunas y camas pediatrías

Amplias áreas de circulación y comodidad para el acompañante familiar del menor

HOSPITALIZACION ADULTOS

En habitaciones unipersonales y compartidas cada una con unidad sanitaria independiente y destinación exclusiva para hombres o mujeres.

MATERNIDAD DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD OBSTETRICIA

Pabellón de Maternidad Segura

Sala de trabajo de parto adecuada para la atención simultánea de maternas, en trabajo espontaneo o inducido.

Con servicio disponible de MONITOREO FETAL

Curso Psicoprofilactico

AREA DE SALUD PÚBLICA

Notificación de eventos de interés en salud Publica SIVIGILA ( EISP)

Seguimiento y Monitoreo de los eventos de interés en Salud Publica

Comité de Vigilancia En Salud Pública. ( COVE)

Análisis Situacional de Salud Pública ( Perfil Epidemiológico Municipal)

Tratamiento Supervisado ambulatorio y hospitalario a los EISP

EQUIPOS DE ATENCION PRIMARIA EN SALUD (APS)

EQUIPO INTERDISCIPLINARIO

Medico Enfermera Psicólogo Auxiliar de Enfermería Odontólogo Higienista Oral Técnico de Saneamiento

COMPONENTE COMUNITARIO

COMPONENTE EDUCATIVO

COMPONENTE INSTITUCIONAL

COMPONENTE FAMILIAR

TARFIA SOAT VIGENTE

ANA ZULEYMA MENDOZA NIÑO Gerente

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