Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra · 50 years ago in the city of Atuntaqui was born Anitex, a company dedicated to the production and merchandising of clothing,

Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra

ESCUELA DE NEGOCIOS Y COMERCIO INTERNACIONAL

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TEMA:

“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “CONFECCIONES

ANITEX”, DE LA CIUDAD DE ATUNTAQUI”

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA COMERCIAL

LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN:

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS E.3

AUTORA: ANA GABRIELA JÁCOME DÁVILA

ASESOR/A: Mgs. MARÍA ELENA TORRES PROAÑO

IBARRA, MAYO – 2018

I

Ibarra, 10 de Mayo del 2018

Mgs. María Elena Torres

ASESORA

CERTIFICA:

Haber revisado el presente informe final de investigación, el mismo que se ajusta

a las normas vigentes en la Escuela de Negocios y Comercio Internacional

(ENCI), de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra (PUCESI);

en consecuencia, autorizo su presentación para los fines legales pertinentes.

(f:) …………………………………

Mgs. María Elena Torres

C.C.: 100299821-7

II

PÁGINA DE APROBACIÓN DEL TRIBUNAL

El jurado examinador, aprueba el presente informe de investigación en nombre

de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra (PUCESI):

(f): ………………………………….

Mgs. María Elena Torres Proaño

C.C.: 100299821-7

(f): ………………………………….

………………………………….

C.C.: ……………………………..

(f): ………………………………….

………………………………….

C.C.: ……………………………..

III

ACTA DE CESIÓN DE DERECHOS

Yo ANA GABRIELA JÁCOME DÁVILA, declaro conocer y aceptar la disposición

del Art.66 del Instructivo de Trabajo de Grado de la Pontificia Universidad

Católica del Ecuador Sede Ibarra (PUCESI), que en su parte pertinente

manifiesta textualmente: “Forman parte del patrimonio de la universidad la

propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de

grado que se realicen a través o con el apoyo financiero, académico o

institucional de la universidad”

Ibarra, 10 de Mayo del 2018

f): ………………………………………..

Ana Gabriela Jácome Dávila

C.C.: 1002791299

IV

AUTORÍA

Yo, ANA GABRIELA JÁCOME DÁVILA, portador de la cédula de ciudadanía

N°1002791299, declaro que la presente investigación es de total

responsabilidad del autor, y que se ha respetado las diferentes fuentes de

información realizando las citas correspondientes.

f): ………………………………………..

Ana Gabriela Jácome Dávila

C.C.: 100279299

V

RESUMEN

Hace 50 años en la ciudad de Atuntaqui nace Anitex, empresa dedicada a la

producción y comercialización de prendas de vestir, la cual, gracias al trabajo y

dirección de sus fundadores se ha convertido en un referente dentro de la

industria textil de la ciudad de Atuntaqui; Anitex comprende la importancia de un

plan estratégico dentro de la dirección de la organización, por lo que en años

pasados la empresa pasó por un proceso de diseño y desarrollo de un plan

estratégico a fin de establecer los lineamientos que la organización necesitaba

para ese momento, sin embargo; por descuido de la dirección y la priorización

de otras actividades, Anitex no continuo con los proceso de diseño y desarrollo

estratégico; por lo que se vio conveniente generar una propuesta de Plan

Estratégico para la empresa a fin de coadyuvar en el éxito, integración y

consolidación de la misma; propuesta desarrollada previa la investigación

bibliográfica sobre los lineamientos y corrientes actuales de la planificación

estratégica y la realización de un estudio de situación de la organización, a fin de

que la propuesta sea acorde a la misma.

Palabras claves: Anitex, Plan estratégico, Textil, Producción, Comercialización,

Calidad, Vanguardia.

VI

ABSTRACT

50 years ago in the city of Atuntaqui was born Anitex, a company dedicated to

the production and merchandising of clothing, which, thanks to the founders´s

work and leadership has become a reference in the textile industry of the city of

Atuntaqui; Anitex understands the importance of a strategic plan within the

management of the organization, so in past years the company went through a

process of design and development of a strategic plan in order to establish the

guidelines that the organization needed for that moment, however; by the

direction´s abandom and the prioritization of other activities, Anitex did´n continue

with the design of a strategic processes; for that it was convenient to generate a

proposal of Strategic Plan for the company Anitex in order to contribute to the

success, integration and consolidation of the company; proposal developed after

to the bibliographical research on guidelines and currents of strategic planning

and the realization of a study of the organization's situation, so that the proposal

is in accordance with it.

Keywords: Anitex, Strategic Plan, Textile, Production, Merchandising, Quality,

Vanguard.

VII

DEDICATORIA

El presente trabajo se lo dedico a mi familia; principalmente a mis padres, Anita

Lucía y Pablo Edmundo quienes son mi fortaleza y mi motivo para ser mejor, y a

mis hermanos Pablo Andrés y Juan Francisco que son la luz más brillante de mi

vida, los amo.

Ana Gabriela Jácome

VIII

AGRADECIMIENTO

A Dios por brindarme fortaleza y dedicación para culminar mis estudios; a mis

padres por darme la oportunidad de desarrollar mi carrera universitaria y por toda

la paciencia, preocupación, motivación y consejos morales y académicos, sin

ustedes nada de esto se hubiese culminado.

A mis profesores quienes han sabido brindarme motivación y guías dentro de mi

vida estudiantil, especialmente a mi tutora la Mgs. María Elena Torres, por todo

el tiempo, cariño y predisposición hacia mi trabajo de grado, y al Ing. Santiago

Leal por todo el tiempo, apoyo académico y preocupación por mi trabajo de

grado.

A la dirección y colaboradores de la empresa Anitex, por su predisposición y

cooperación en el presente proyecto.

Y sobre todo a quien me acompañó y me apoyo en todas mis noches de desvelo.

Ana Gabriela Jácome

IX

ÍNDICE DE CONTENIDO

RESUMEN ........................................................................................................ V

ABSTRACT ...................................................................................................... VI

DEDICATORIA ............................................................................................... VII

AGRADECIMIENTO ...................................................................................... VIII

INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1

CAPÍTULO I ...................................................................................................... 2

MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 2

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ...................................................... 2

2. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA................... 12

3. OBJETO DE ESTUDIO ..................................................................... 35

4. PROCESO TEXTIL ........................................................................... 42

CAPÍTULO II ................................................................................................... 47

DIAGNÓSTICO ........................................................................................... 47

1. ANTECEDENTES ............................................................................. 47

1.1. OBJETIVO DE DIAGNÓSTICO ................................................... 49

1.2. VARIABLES E INDICADORES DEL DIAGNÓSTICO .................. 49

1.3. MATRIZ DE RELACIÓN DIAGNÓSTICA ..................................... 49

1.4. MECÁNICA OPERATIVA ............................................................ 51

1.5. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN .................... 56

1.6. MATRIZ FODA ...........................................................................142

1.7. ESTRATEGIAS FA, FO, DO, DA ................................................146

1.8. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA DIAGNÓSTICO ...............147

CAPITULO III .................................................................................................152

PROPUESTA .............................................................................................152

X

1. PLAN ESTRATÉGICO .....................................................................152

CONCLUSIONES ..........................................................................................175

RECOMENDACIONES ..................................................................................176

FUENTES DE INFORMACIÓN ......................................................................177

ANEXOS ........................................................................................................185

XI

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Número de establecimientos sector textil del Ecuador ...................... 37

Tabla 2: Matriz de relación diagnóstica ........................................................... 49

Tabla 3: Distribución de la muestra consumidor final ...................................... 53

Tabla 4: Reformas tributarias más destacadas, año 2007-2017 ...................... 58

Tabla 5: Distribución del Presupuesto General del Estado a los diferentes

sectores .......................................................................................................... 65

Tabla 6: Producto de mayor adquisición ......................................................... 91

Tabla 7: Característica decisoria al adquirir una prenda de vestir ................... 91

Tabla 8: Primera visita a Anitex ....................................................................... 92

Tabla 9: Anitex como primera opción de compra ............................................ 93

Tabla 10: Lo que refleja Anitex ........................................................................ 94

Tabla 11: Frecuencia de compra en Anitex ..................................................... 95

Tabla 12: Amabilidad del personal de Anitex .................................................. 95

Tabla 13: Asesoría del personal de Anitex ...................................................... 96

Tabla 14: Presentación del personal de Anitex ............................................... 96

Tabla 15: Producto más comprado en Anitex .................................................. 97

Tabla 16: Calidad de los productos de Anitex ................................................. 98

Tabla 17: Diseño y colorido de los productos de Anitex .................................. 98

Tabla 18: Precio de los productos de Anitex ................................................... 99

Tabla 19: Iluminación de local comercial ........................................................100

Tabla 20: Audio del local comercial ................................................................100

XII

Tabla 21: Limpieza y orden del local comercial ..............................................101

Tabla 22: Medio de conocimiento de la empresa Anitex ................................101

Tabla 23: Participación en promociones desarrolladas por la empresa Anitex

.......................................................................................................................102

Tabla 24: Especificación de la promoción participada ....................................102

Tabla 25: Beneficio de la promoción participada ............................................103

Tabla 26: Servicio de ventas en línea ............................................................103

Tabla 27: Aspectos determinantes de compra ...............................................105

Tabla 28: Porcentaje de compras totales .......................................................105

Tabla 29: Aspectos a mejorar de la empresa Anitex ......................................106

Tabla 30: Trayectoria en la industria textil ......................................................107

Tabla 31: Industria textil nacional en crecimiento ...........................................108

Tabla 32: Motivo del crecimiento de la industria textil nacional ......................108

Tabla 33: Motivo del no crecimiento de la industria textil nacional..................108

Tabla 34: Producto estrella ............................................................................109

Tabla 35: Principal competencia ....................................................................109

Tabla 36: Provincia de los principales clientes ...............................................110

Tabla 37: Porcentaje destinado a consumidor final ........................................111

Tabla 38: Estructura orgánica administrativa .................................................111

Tabla 39: Herramientas administrativas .........................................................112

Tabla 40: Expansión empresarial ...................................................................113

Tabla 41: Motivos para una expansión empresarial a futuro ..........................113

XIII

Tabla 42: Motivos para una no expansión empresarial a futuro .....................113

Tabla 43: Ventaja competitiva ........................................................................114

Tabla 44: Anitex como cliente recomendable .................................................115

Tabla 45: Motivo de recomendar a Anitex como cliente .................................115

Tabla 46: Frecuencia de ventas .....................................................................116

Tabla 47: Porcentaje de ventas a Anitex ........................................................116

Tabla 48: Prioridad Anitex ..............................................................................117

Tabla 49: Género de los colaboradores de la empresa Anitex .......................120

Tabla 50: Tiempo de permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex

.......................................................................................................................121

Tabla 51: Permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex ..............121

Tabla 52: Motivos de la permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex

.......................................................................................................................122

Tabla 53: Motivos de la no permanencia de los colaboradores de la empresa

Anitex .............................................................................................................122

Tabla 54: Lo mejor de la empresa Anitex .......................................................123

Tabla 55: Lo peor de la empresa Anitex .........................................................123

Tabla 56: Insumos apropiados proporcionados por la empresa Anitex ..........124

Tabla 57: Conocimiento de la misión y visión empresarial por parte de los

colaboradores de la empresa Anitex ..............................................................125

Tabla 58: Perfil laboral de acuerdo al puesto de trabajo de los colaboradores de

la empresa Anitex ..........................................................................................125

Tabla 59: Actividades de esparcimiento fomentadas por la empresa Anitex ..126

XIV

Tabla 60: Participación en actividades de esparcimiento fomentadas por la

empresa .........................................................................................................126

Tabla 61: Disposición de colaboradores de la empresa Anitex a trabajar en

horario fuera del normal .................................................................................127


horario fuera del normal .................................................................................127

Tabla 63: Utilidad de las capacitaciones fomentadas por la empresa Anitex ..128

Tabla 64: Capacitaciones en materia de seguridad y salud ocupacional ........128

Tabla 65: Conocimiento de los objetivos departamentales .............................129

Tabla 66: Trabajo contribuye al logro de objetivos empresariales ..................130

Tabla 67: Comunicación fluida dentro del área de trabajo ..............................130

Tabla 68: Conocimiento de una herramienta tecnológica que facilite el trabajo

.......................................................................................................................131

Tabla 69: Partícipe de proceso de acenso o rotación .....................................132

Tabla 70: Conocimiento de métodos de evaluación de desempeño ...............132

Tabla 71: Comunicación de resultados de evaluación de desempeño ...........133

Tabla 72: Matriz Axiológica ............................................................................155

Tabla 73: Manual de políticas de la empresa Anitex ......................................161

Tabla 74: Política de compromiso de la empresa Anitex ................................163

Tabla 75: Política de departamento comercial de la empresa Anitex .............164

Tabla 76: Política de departamento de producción de la empresa Anitex ......167

Tabla 77: Política de departamento de administrativo y financiero de la empresa

Anitex .............................................................................................................168

XV

Tabla 78: Política de departamento de diseño de la empresa Anitex .............169

Tabla 79: Política de departamento de talento humano de la empresa Anitex

.......................................................................................................................170

XVI

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Jerarquía de la planificación organizacional. ...................................... 3

Figura 2: Herramientas para el análisis interno. ................................................ 6

Figura 3: Principales elementos de entorno externo ......................................... 8

Figura 4: Factores PEST ................................................................................... 9

Figura 5: Cinco fuerzas de Porter...................................................................... 9

Figura 6: Evolución del concepto de Planificación Estratégica ........................ 10

Figura 7: Evolución del concepto de visión ..................................................... 13

Figura 8: Dimensiones para definir la visión empresarial. ............................... 14

Figura 9: Preguntas a responder para el desarrollo de una visión empresarial 14

Figura 10: Características de la visión empresarial ......................................... 16

Figura 11: Preguntas básicas para establecer la misión ................................. 18

Figura 12: Aspectos que debe comprender una misión empresarial ............... 19

Figura 13: Proceso para determinar los valores institucionales ....................... 21

Figura 14: Preguntas de validación en el proceso de determinación de valores

institucionales ................................................................................................. 22

Figura 15: Valores organizacionales mayormente practicados. ....................... 22

Figura 16: Objetivos generales de organizaciones económicas ...................... 24

Figura 17: Componentes de un objetivo .......................................................... 24

Figura 18: Metodología SMART para el desarrollo de objetivos ...................... 25

Figura 19: Fases de la estrategia. ................................................................... 29

Figura 20: Herramientas para el desarrollo de estrategia empresarial ............ 30

XVII

Figura 21: Características de la política de empresas. .................................... 31

Figura 22: Características de los mapas estratégicos. .................................... 33

Figura 23: Ventajas de la utilización de Mapas Estratégicos. .......................... 34

Figura 24: Tipos de producción textil en Ecuador. ........................................... 36

Figura 25: Progreso industria textil ecuatoriana. ............................................. 37

Figura 26: Distribución de las empresas textiles en Ecuador. ......................... 38

Figura 27: Progreso económico de Antonio Ante. ........................................... 40

Figura 28: Proceso textil. ................................................................................ 42

Figura 29: Estrategias de abastecimiento de insumos. ................................... 44

Figura 30: Tipos de canales de distribución. ................................................... 46

Figura 31: Recaudación bruta a septiembre 2017 ........................................... 61

Figura 32: Evolución del porcentaje del Presupuesto General del Estado

dedicado al sector de la Industria, Comercio Integración y Pesca (con base al

presupuesto destinado al total de sectores). ................................................... 65

Figura 33: Real Crecimiento del PIB Ecuador. ................................................ 69

Figura 34: Riesgo país Ecuador (2013-2017). ................................................. 71

Figura 35: Riesgo país, comparación del ecuador con otros países de la región.

........................................................................................................................ 71

Figura 36: Evolución del PIB (2000-2017). ...................................................... 72

Figura 37: PIB Industria de Comercio, año 2012-2016. ................................... 73

Figura 38: Inflación anual del IPC. .................................................................. 74

Figura 39: Ciclo de índice de confianza empresarial por sectores ................... 75

XVIII

Figura 40: Evolución del Indicador de Confianza del Consumidor, expectativas

de compra. ...................................................................................................... 76

Figura 41: Índice de actividad económica coyuntural ...................................... 77

Figura 42: Saldo de la deuda externa total (2008-2016) .................................. 78

Figura 43: Tasa de interés .............................................................................. 79

Figura 44: Evolución de la tasa de crédito productivo Ecuador. ...................... 79

Figura 45: Indicadores de mercado laboral ..................................................... 81

Figura 46: Estructura del empleo .................................................................... 81

Figura 47: Pobreza y pobreza extrema ........................................................... 82

Figura 48: Coeficiente de Gin .......................................................................... 82

Figura 49: Resumen demográfico censo 2010 Ecuador. ................................. 83

Figura 50: Evolución del IDH Ecuador. ........................................................... 84

Figura 51: IDH Mundial ................................................................................... 84

Figura 52: Evolución del consumo, clase media (1999 y 2011) ....................... 85

Figura 53: Consumo clase media .................................................................... 86

Figura 54: Consumo clase media .................................................................... 87

Figura 55. Mapa estratégico de la empresa Anitex ........................................173

1

INTRODUCCIÓN

La industria textil dentro de la provincia de Imbabura y principalmente de la

ciudad de Atuntaqui ha contribuido al desarrollo socio-económico de la misma

por lo que toda actividad en pro del desarrollo industrial-textil repercute al

crecimiento económico y de sus habitantes.

Anitex nace hace casi 50 años como una empresa dedicada a la producción y

comercialización de prendas de vestir, siendo una de las primeras empresas

textiles de la ciudad de Atuntaqui, la cual se ha convertido en un referente textil

de la ciudad de Atuntaqui; la dirección de la organización, entiende la importancia

del desarrollo de un plan estratégico dentro de la dirección de la empresa, por lo

que hace varios años realizó un proceso de desarrollo estratégico, el cual

mostraba los lineamientos de la organización para ese momento, sin embargo

no se desarrolló una cultura estratégica ya que el proceso no se lo volvió a repetir

de forma adecuada, pues únicamente se procedía a actualizar la fecha del plan

estratégico sin el desarrollo del proceso que involucra la planificación

estratégica, por lo cual se plantea el presente proyecto, el cual consta de tres

capítulos

El primer capítulo plasma la revisión bibliográfica sobre término y bases teóricas

actuales sobre la planificación estratégica a fin de tener un sustento teórico para

el correcto desarrollo del proyecto, así como los lineamientos básicos para

entender a la empresa y el entorno en el cual se desarrolla; posterior a ello se ha

generado el capítulo dos correspondiente al diagnóstico de la organización, en

donde a base de encuestas y entrevistas se determinó la situación actual de la

organización en función a los puntos de vista de los principales grupos de

interés de la organización, tanto interno como externos; información que sirvió

de base para el desarrollo del tercer capítulo, referente a la propuesta del

proyecto, en donde se generó la misión, visión, valores y objetivos de la

organización; junto con los objetivos, estrategias, políticas y planes operativos

de la empresa; los cuales coadyuvan aún la dirección empresarial.

2

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1.1. DEFINICIÓN

Para poder establecer una definición acertada sobre la planificación estratégica,

es fundamental analizar por separado cada una de sus partes, de esta manera

comprender su significado y consecuentemente revelar la verdadera magnitud

de la planificación estratégica.

1.1.1. PLANIFICACIÓN

Se establece a la planificación como una guía formal que implanta los

parámetros o lineamientos de acción para la consecución de un objetivo

alcanzable en un futuro, concebida de esta forma; se la puede aplicar a distintos

ámbitos; persona, profesional, educativo, administrativo, etc., sin descuidar la

característica principal de la planificación, la cual destaca en brindar cierto

dominio sobre el futuro incierto a través de líneas de acción (Leal, 2015).

Pese a que la planificación determina la mejor manera de llegar a una meta, esto

no elimina la posibilidad de que acontecimientos adversos puedan afectar a lo

planificado, la importancia de una buena planificación está en establecer planes

de contingencia que mitiguen el efecto adverso de estos acontecimientos.

De esta manera es importante el momento en que ese establece esta

planificación, pese a que no existe una regla inamovible que establezca el

momento propicio de establecer una planificación, en general se recomienda que

esta se la lleve a cabo al iniciar algo nuevo, como un proyecto, un curso, etc.;

también es recomendable establecer planificaciones periódicas sobre algo que

ya se encuentra en curso; por ejemplo, las planificaciones anuales en una

organización (Leal, 2015).

3

Dentro de la organización es fundamental establecer que existen diferentes tipos

de planeación en función al nivel al que se los dirige:

Figura 1: Jerarquía de la planificación organizacional. Fuente: (Leal, 2015) Elaborado por: La Autora

1.1.2. ESTRATÉGICA

Estratégica nace de la palabra estrategia, la cual establece el ¿cómo? de la

planeación, la forma en que voy a llega a conseguir mi objetivo establecido en la

planificación, es importante determinar que la estrategia conjuga todos los

campos relacionados a la consecución del objetivo (Leal, 2015).

Inicialmente la estrategia nace en el campo militar, estableciendo el ¿cómo?

eliminar o derrotar rivales en una guerra; con un giro más administrativo se

adopta la estrategia en el campo organizacional establecido el ¿cómo? ser mejor

que la competencia (History, 2015).

Estratégica

Táctica

Operativa

4

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Mintzberg y Quinn (1998) determina

que la planificación se establece a futuro, la estrategia determina el accionar

coherente a futuro, tanto en actividades como en recursos necesarios para la

consecución de los principales objetivo determinado en la planificación.

En el campo organizacional, la estrategia brinda ventaja competitiva a las

empresas, dado que les genera una visión más controlada sobre su futuro

organizacional generándoles un mejor posicionamiento de la empresa frente al

sector en el cual se encuentran.

1.1.3. PLANIFICACION ESTRATEGICA

Gracias al establecimiento de las definiciones anteriormente propuestas, se

puede determinar en breves rasgos que la planificación estratégica abarca una

serie de lineamientos, actividades, acciones y recursos, descritos generalmente

de manera formal, que contribuyen a la exitosa consecución de un objetivo

empresarial ya que proveen cierto control sobre el resultado del mismo.

Es importante recalcar que a lo largo de la historia han existido varios actores

administrativos que han sabido definir en sus propias palabras la planificación

estratégica; así:

Jose Daccach (2013) establece que la planificación estratégica “tiene

como fin identificar en el largo plazo (por lo general 3 a 5 años) a donde

se quiere llegar, especificando la visión que se tiene del futuro.”

Puente entre ¿Dónde estamos? y ¿Hacia dónde queremos llegar? (Leal,

2015)

La planificación estratégica en una organización, maneja a la misma como un

conjunto, pese a que establece lineamientos particulares para cada área

específica, los mismos coadyuvan para la consecución del objetivo

organizacional común.

5

Aun cuando la planificación estratégica se la determina a futuro, con un periodo

de 3 a 5 años, generalmente, la planificación estratégica también determina

guías o actividades a corto plazo que brinden un grado más certero de la

consecución del objetivo organizacional (Leal, 2015).

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Hellebust y Krallinger (1991) habla

del plan estratégico como un “movimiento” planteado como un futuro deseado a

través de uno o varios objetivos, y el éxito de este radica en “la fuerza motivadora

organizacional” que desarrolla el administrador y lo difunde en toda la

organización.

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Castelán (1985) la planificación

estratégica es un proceso metódico y continuo en es fundamental hacer uso de

la información suministrada tanto de la propia empresa como del entorno en el

cual se desenvuelve, este uso de información previa a la planificación estratégica

es conocido como análisis situacional.

1.2. ANÁLISIS SITUACIONAL

1.2.1. ANÁLISIS INTERNO

El estudio del entorno interno da como resultado la determinación de fortalezas

y debilidades organizacionales a travez del analisis de la estructura, recurosos y

operaciones de la organizacione los cuales se encuentran bajo el control de la

misma (Ramírez J. L., 2009).

De esta manera, el análisis interno provee una visión sobre los factores

controlables de la organización, los cuales, en la mayoría de los casos, son más

fáciles de gestionar, en comparación a los factores externos.

Es importante, dentro del estudio o análisis interno de la organización, no dejar

de lado ningún departamento o sección, (comprendiendo esta como el conjunto

de elementos humanos, físicos, tecnológicos y procesos) pues dentro de estos

6

puede estar inmersos grandes fortalezas o enormes debilidades a las cuales

atacar.

Entre las herramientas que han ido desarrollándose para evaluar el ambiente

interno de la organización están:

Figura 2: Herramientas para el análisis interno. Fuente: (Granja, 2017), (Jácome, 2016) Elaborado por: La Autora

El uso de una o varias herramientas de análisis dentro de la determinación del

diagnóstico interno de una organización es facultad de la persona quine realiza

este análisis, quien puede guiarse por las herramientas antes descritas o puede

utilizar otros métodos más comunes de extracción de información, tales como

encuestas y entrevistas, sin olvidar que las herramientas de análisis constituyen

el medio, más no el fin dentro del análisis interno.

HE

RR

AM

IEN

TA

S

AN

ÁLIS

IS I

NT

ER

NO

Análisis cadena de valorDesarrollada por Michael Porter, desagrega las actividades involucradas en la venta de un bien

en "actividades que generan valor para el cliente"

Benchmarking

Compara los productos, servicios y procesos de una empresa con el líder del sector para

determinar las áreas potenciales de mejora a travez del aprendizaje de los mejores y la

creación de metas organizacionales

Análisis de ratios financieros

Determina el rendimineto de la empresa frente a sus estados contables en un determinado tiempo, para poder comparar este rendimiento con el de los competidores a través de modelos o fórmulas

establecidas

7

El uso de varias herramientas de análisis al mismo tiempo arroja varios datos,

todos y cada uno de ellos importantes dentro de la determinación de la situación

interna de la organización, sin embargo es recomendable el uso de una

herramienta a la vez para no “nadar en un mar de datos” que tienden a confundir

el análisis.

1.2.2. ANÁLISIS EXTERNO

Un análisis más amplio sobre la situación actual de la organización, nace a partir

del análisis externo, el cual abarca ciertos elementos exógenos a la organización,

los cuales no fueron tomados en cuenta en el análisis interno, de esta manera el

análisis externo se constituye en un complemento para el desarrollo del análisis

situacional.

Dentro del diagnóstico externo la organización tiene la posibilidad de determinar

las oportunidades y amenazas a las que está expuesta en el entorno en el cual

se desarrolla, a través de la recopilación de información del mismo (Leal, 2015).

Susana Nadal Alava y Ángel Minondo (2017) explican que al ambiente externo

se lo puede dividir en dos principales elementos:

Macroentorno: son todos aquellos factores del entorno de la organización

que afectan a la misma; en donde la empresa tiene limitada capacidad de

influir sobre ellos.

Microentrono: al contrario del anterior elemento, estos factores que

afectan a la organización, pueden ser influenciados por la misma, más no

controlados.

8

Figura 3: Principales elementos de entorno externo Fuente: (Nadal Alva & Minondo , 2017) Elaborado por: La Autora

Con el pasar del tiempo se han desarrollado varias herramientas para el estudio

del entorno externo, entre las que se puede mencionar:

PEST: El estudio PEST trata del análisis de factores externos a la

organización para determinar el impacto de los mismos sobre la empresa

y por ende la estrategia que desarrolla la misma (Martínez & Milla, 2012).

PR

INC

IPA

LE

S E

LE

ME

NT

OS

D

EL

EN

TO

RN

O E

XT

ER

NO

Macroentorno

Políticos

Legales

Sociales

Culturales

Sindicales

Económicos

Sector Ocupacional

Tecnológicos

Microentorno

Clientes

Proveedores

Alianzas y colaboradores

Intermediarios de marketing

Competencia

9

Figura 4: Factores PEST Fuente: (Martínez & Milla, 2012) Elaborado por: La Autora

5 FUERZAS DE PORTER: Esta herramienta desarrollado por Michael

Porter ayuda a determinar y comprender la estructura del entorno

competitivo de la organización y determinar la posición de la empresa

dentro de la industria a través del estudio de 5 elementos propuestos por

Michael Porter (50 Minutos.es, 2016).

Figura 5: Cinco fuerzas de Porter Fuente: (50 Minutos.es, 2016) Elaborado por: La Autora

PE

ST

Factores políticos

Factores económicos

Factores sociales

Factores tecnológicos

5 F

UE

RZ

AS

DE

P

OR

TE

R

Poder de negociación de los clientes

Poder de negociación de los proveedores

Amenaza de productos sustitutos

Amenaza de nuevos productos

Rivalidad entre competidores

10

Al igual que en el análisis interno, el uso de una o más herramientas es decisión

propia de la persona quien realiza el análisis, sin embargo es importante no

olvidar el propósito fundamental del uso de las herramientas, el cual es

determinar las oportunidades y amenazas del entono en el cual se desarrolla la

organización, a fin de utilizar esta información en el planteamiento de la

planificación estratégica de la organización.

1.3. EVOLUCIÓN DEL ENFOQUE DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Gracias a la evolución del entorno empresarial, los conceptos de planificación

estratégica también se han ido adaptando al entorno organizacional cambiante

así:

Figura 6: Evolución del concepto de Planificación Estratégica Fuente: (Cendejas Valdéz, 2014) Elaborado por: La Autora

El concepto de planificación estratégica moderna, tuvo que atravesar varios

baches antes de convertirse en lo que hoy se conoce como planificación

estratégica en donde engloba a toda la organización y requiere del apoyo de

todos sus colaboradores, al principio la planificación estratégica nació como una

necesidad, gracias al entono organizacional volátil, en manos de los altos

mandos de las organizaciones quienes establecían la planificación a nivel

organizacional según su perspectiva jerárquica, sin tomar en cuenta las

planificaciones a niveles jerárquicos bajos, lo que ocasionó una divergencia entre

Desarrollo de la planeación por desajuste

con el entorno

Desarrollo de la administración

estrategica, planificación estrategica desarrollada

por altos mandos

Brecha entre planificación altos mandos y medios

Nueva administración estratégica, involucra opiniones de todos

colaboradores organización

11

planificaciones, que no conjugaban en un objetivo común concreto; gracias a

esta experiencia nace lo que hoy se conoce como planificación la cual conjuga

las opiniones e ideas en todos los niveles de la organización, a fin de establecer

una planificación global ajustada a la realidad organizacional brindando un mayor

realce e importancia a las decisiones que acarrea el proceso de planificación que

al mismo proceso (Cendejas Valdéz, 2014).

1.4. IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN

Bojórquez y Pérez (2013) quienes citan a Porter (1995) establece que cada

organización otorga diferentes grados de importancia a la planeación, sin

embargo este grado se traduce en la convicción de la empresa de obtener los

objetivos trazados por la misma.

Para poder alcanzar un objetivo, tanto personal como organizacional, es

fundamental la planeación, el cual constituye los pasos a seguir los cuales

conjugarán el cumplimiento del objetivo trazado, allí radica la importancia de la

planeación.

Hoy en día se conoce que le entono empresarial es sumamente dinámico, y la

planeación ayuda a adaptarse y a aprovechar las oportunidades que brinda el

entorno organizacional, sin una adecuada planeación, es inevitable que una

organización tenga problemas para cumplir sus objetivos y tener permanencia

en el mercado.

La planificación distingue a las organizaciones empíricas, de aquellas quienes

construyen su futuro, por un lado las primeras trabajan con lo que venga y a la

suerte del mercado; por otro lado las organizaciones estratégicas construyen su

propio futuro y forjan un crecimiento prolongado.

12

2. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

2.1. VISIÓN

Toda organización necesita tener establecidos lineamientos o metas a largo

plazo que puedan ser difundidos hacia los colaboradores de la organización, a

fin de generar un trabajo en conjunto para el cumplimiento de ese objetivo

empresarial, el cual refleja un bienestar común, tanto de la empresa cuanto de

los colaboradores de la misma.

Respondiendo a esta necesidad las organización establecen la visión, la cual

representa el planteamiento estratégico de más largo alcance (Martínez Pedrós

& Milla Gutiérrez, 2012).

Al ser la visión el lineamiento más amplio que establece la imagen futura que

una organización se propone tomando en cuenta la realidad en la cual está

insertada se han propuesto varios conceptos sobre la misma, así:

Según Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) establece que “la visión,

es la imagen futura que una Institución se propone tomando en cuenta la

realidad en la cual está inserta.”

“Rumbo que debe seguir toda organización para alcanzar los objetivos

previstos en un lapso de tiempo determinado” (Franco de Franco, 2012).

De esta manera la visión empresarial se convierte en una previsión a futuro de

lo que la organización desea ser, a cual solo puede ser conseguida mediante el

trabajo de todos sus colaboradores, de allí es que es fundamental que la misma

sea compartía, comprendida y empoderada por cada uno de las personas, entes,

instituciones o actores que poseen relación con la organización.

Para establecer un concepto de visión que se adapte a la realidad del entorno

empresarial, fue necesario un proceso histórico en donde se otorgaba a la visión

distintas perspectivas:

13

Figura 7: Evolución del concepto de visión Fuente: (Gonzáles, Manrique Salas, & Gonzales Bonilla, 2010) Elaborado por: La Autora

Esta evolución del concepto y enfoque de la visión, ha permitido que se

establezcan conceptos actuales como los mencionados anteriormente que

reúnen cada una de las características de las etapas históricas de la visión.

En el proceso de establecer coherentemente la visión de una organización, es

fundamental definirlo en tres ámbitos:

14

Figura 8: Dimensiones para definir la visión empresarial. Fuente: (Franco de Franco, 2012) Elaborado por: La Autora

Estos ámbitos puedes ser definidos respondiendo a preguntas que ayudan a

forjar una visión coherente de la organización y el entorno en el cual se

desenvuelve:

Figura 9: Preguntas a responder para el desarrollo de una visión empresarial Fuente: (Franco de Franco, 2012) Elaborado por: La Autora

VIS

IÓN Posicionamiento

Ubicación de la empresa frente a la

competencia

Ambiente geográficoUbicación geográfica de

la organización

Alcance sectorialAmbición de la empresa

en relación al sectorV

ISIÓ

N

¿Qué somos como organización?

¿Qué queremos ser?

¿Dónde queremos estar?

15

Es fundamental en el desarrollo de la visión empresarial que esta esté

encaminada y sea coherente con los demás elementos de la planificación

estratégica, puesto que todos estos elementos se complementan para

encaminar a la organización al éxito empresarial a través de generar una visión

compartida del propósito empresarial entre todos los colaboradores de la

organización (Franco de Franco, 2012).

Según Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) determina que el establecimiento

de la imagen futura de la organización debe tener en cuenta ciertas

características:

16

Figura 10: Características de la visión empresarial Fuente: (Franco de Franco, 2012) Elaborado por: La Autora

2.2. MISIÓN

Es clave para las organizaciones tener en cuenta en todo momento la razón o

motivo principal con el cual la organización fue creada, representando así la

misión empresarial de la organización.

Grandes pensadores de la administración han tomado el encargo de definir la

misión empresarial, así:

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Mintzberg y Quinn (1998)

establece que la misión constituye el “enunciado que refleja el objetivo

fundamental de la empresa.”

CA

RA

CT

ER

ÍST

ICA

S

VIS

IÓN

Orientada a las necesidades del cliente

Integradora

Clara

Positiva

Alentadora

Realista

Consistente

Difundida

17

Según Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) determina que “es la unión

del propósito, el quehacer de la empresa que la hace distinguirse de

otras.”

Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) establece que es importante que la

misión dentro de una organización tenga una amplitud coherente que permita

establecer los objetivos y estrategias dentro del entorno en el cual se

desenvuelve la empresa, además de ajustarse a la legalización del sector en

donde se desarrolla, es decir ser tan dinámica como el entorno en el cual se

desenvuelve la organización y coherente con los demás elementos de la

planificación estratégica.

La mentalización, divulgación y empoderamiento de la misión empresarial,

constituye un pilar fundamenta en el logro de los objetivos empresariales, pues

ésta determina el motivo principal por el cual a organización fue creada,

respondiendo a las necesidades de quienes la comparten.

Para determinar acertadamente la misión de una organización es fundamental

responder una serie de preguntas:

18

Figura 11: Preguntas básicas para establecer la misión Fuente: (Leal, 2015) Elaborado por: La Autora

Las preguntas anteriormente planeadas contribuyen al desarrollo de una misión

clara que comprende:

MIS

IÓN

¿Quiénes somos?

¿Qué tengo que hacer para cumplir con la

perspectiva a futuro?

¿Para qué existe la organizacion?

¿Por qué existe la organización?

19

Figura 12: Aspectos que debe comprender una misión

empresarial Fuente: (Franco de Franco, 2012) Elaborado por: La Autora

2.3. VALORES

En la actualidad, día a día las organizaciones prestan más importancia a la forma

ética en que se desarrollan dentro del entorno empresarial, ya que esto transmite

una imagen positiva para con sus actuales y potenciales clientes, brindándoles

una ventaja contra la competencia.

La declaración básica de la forma ética de actuar se ve reflejada en los valores

institucionales, los cuales, según algunos autores representan:

Según Franco (2012) quien cita a Ferrer y Clemenza (2007) “Son el

conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los

cuales se debe manejar la empresa.”

Según Franco (2012) quien cita a Frances (2006), considera que “los

valores plantean el marco ético-social dentro del cual la empresa lleva a

cabo sus acciones.”

MIS

IÓN

Necesidad que la empresa pretende

satisfacer

Contribución que pretende hacer a la

sociedad

Filosofía de la empresa

Estilo de gestión y direccion

20


establece que “conjunto de enunciados que reflejan los principios

fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa.”

Los autores coinciden en que los valores organizacionales forman el actuar de

los colaboradores de la organización, delimitando líneas morales y éticas en el

cual se desenvuelven los colaboradores.

Es fundamental que los valores institucionales tengan valor e importancia dentro

de la organización, siendo difundidos y aceptados por los colaboradores de la

misma, para que estos se comprometan a fundamentar su actuar bajo estos

valores y de esta manera propiciar el logro de lo establecido en el plan

estratégico de la empresa (Franco de Franco, 2012).

Existen autores que manifiestan que los valores deben pasar por una prueba de

tiempo, es decir que no deben variar a medida que cambia el mercado, puesto

que representan pilares éticos fundamentales de accionar de la organización; sin

embargo las organizaciones que han sido exitosas y permanecen exitosas a

través del tiempo son aquellas que han sabido realizar cambios en función a su

entorno cambiante, por ello, y sin desmerecer la opinión de aquellos autores que

manifiestan que los valores deben mantenerse; las empresas deben hacer

adaptaciones de sus valores institucionales en función a lo que demanda el

mercado, sin olvidar la esencia ética de la organización (Lema, 2004).

El éxito de desarrollo de valores institucionales es la aplicabilidad de los mismos

en todas las labores empresariales de la organización, pues estos deben ser

ejecutados para cumplir con la función por la que fueron creados, la cual es servir

de línea ética empresarial.

Aunque no existe un número establecido de valores que la organización puede

o debe establecer, Lema (2004) en su escrito manifiesta que los valores

institucionales no deberían sobrepasar de cuatro, puesto que al establecer más

valores se cae en el error de proponer normas culturales.

21

Para evitar este error, el mismo autor presenta una serie de pasos que, aunque

no garantizan totalmente la correcta elección de los valores institucionales; crean

una mayor seguridad al momento de definirlos:

Figura 13: Proceso para determinar los valores institucionales Fuente: (Lema, 2004)

Elaborado por: La Autora

Aunque gracias al proceso anteriormente establecido se tiene un grado de

seguridad sobre la definición de los valores, existen preguntas de rigor que

ayudan a validarlos.

Determinar las personas que refleja de

mejor manera el espíritu de la organización.

Determinar el ¿porqué? se considera que reflejan de mejor

manera el espíritu de la organización.

Respuesta son los valores que

verdaderamente tiene la organización

22

Figura 14: Preguntas de validación en el proceso de determinación de valores institucionales Fuente: (Lema, 2004)


A modo de ejemplo, Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) determina que

algunos de los valores organizacionales más practicados son:

Figura 15: Valores organizacionales mayormente practicados. Fuente: Franco (2012) quien cita a Pérez (2008) Elaborado por: La Autora

PR

EG

UN

TA

S D

E

VA

LID

AC

IÓN

-VA

LO

RE

S

¿La organización realmente tiene los valores, o desea tenerlos?

¿Los valores pasarán de moda?

¿La organización y sus colaboradores sostiene vedadera y apasionadamente los valores?

¿La organización mantendría los valores aun cuando se conviertan en una desventaja competitiva?

¿Son los valores comunes para todos los colaboradores de la

organización?

Calidez

Innovación

Trabajo en equipo

Excelencia Institucional

Liderazgo

Cooperativo

Lealtad

Disciplina laboral

Mejoramiento continuo

Cultura emprendedora

Compromiso social y

pluralidad

23

2.4. OBJETIVOS

Todas las organizaciones, se trazan un resultado al cual desean llegar, que

generalmente recae y colabora para el cumplimiento plan estratégico

empresarial, este resultado se lo define como objetivo.

Otras definiciones de objetivo son:

“Los resultados preestablecidos, más o menos alejados en el tiempo, que

pretendemos alcanzar con nuestra propia acción.” (Interarts, 2012)


determina que los objetivos “establecen qué es lo que se va a lograr y

cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establecen cómo serán

logrados.”

Pese a que la mayoría de organizaciones miden sus objetivos en términos

financieros, en la actualidad, gracias a las nuevas tendencias empresariales

existen organizaciones que priorizan términos sociales o de posicionamiento

sobre los ideales financieros; cada organización selecciona y plasma su meta

general para que ésta colabore al cumplimento de la misión y visión empresarial.

Burgoa (2010) determina que las organizaciones económicas tienen al menos

tres objetivos permanentes:

24

Figura 16: Objetivos generales de organizaciones económicas Fuente: (Burgoa Arce, 2010) Elaborado por: La Autora

Al momento de definir un objetivo hay que tener presente los componentes que

este debe presentar para ser considerado objetivo:

Figura 17: Componentes de un objetivo Fuente: (Burgoa Arce, 2010)


Para que un objetivo cumpla con los componentes antes mencionados se ha

desarrollado la metodología SMART, la cual establece que los objetivos deben

ser:

VO

LU

NT

AD

ES

O

RG

AN

IZA

CIO

NA

LE

S

Supervivencia

Crecimineto

UtilidadC

OM

PO

NE

NT

ES

DE

O

BJE

TIV

O

Atributo o dimensión que lo define

Escala de medida

Norma o umbral

Horizonte temporal

25

Figura 18: Metodología SMART para el desarrollo de objetivos Fuente: (Interarts, 2012) Elaborado por: La Autora

Generalmente los objetivos forman una jerarquía, de tal manera que los de

menor rango se complementan para apoyar a la consecución de los de mayor

amplitud, estableciendo así los objetivos generales y específicos (Interarts,

2012).

2.4.1. OBJETIVO GENERAL

Establecen aquel resultado a largo plazo que se ha plateado la organización y

que tiene una relación directa con la consecución de la misión y visión

empresarial, la amplitud de este objetivo es global ya que abarca a toda la

organización en función a la situación actual de la empresa y a su protección a

futuro (UJAEN, s.f).

De esta manera el objetivo empresarial está fuertemente ligado con el

cumplimiento de la visión de la organización, sin olvidar la esencia de la misma,

plasmada en la misión empresarial; la correcta dedición de este primer nivel de

objetivo es fundamental en el apropiado desarrollo del siguiente nivel de objetivo,

los objetivos específicos.

MET

OD

OLO

GÍA

SM

AR

T ESPECÍFICOS ¿Qué hacer exactamente?

MEDIBLESResultado esperado

expresado en términos cuantitativos o cualitativos

ALCANZABLESRealistas en función al

tiempo y capacidades de la empresa

RELEVANTESObjetivo aborda temas

claves

CONCRETOS EN EL TIEMPOTiempo que llevará

lograrlos

26

2.4.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

Determinan resultados específicos que colaboran a la consecución del objetivo

general empresarial, generalmente representan la desagregación del objetivo

general establecido (UJAEN, s.f).

El motivo de desarrollar objetivos específicos es que los mismos aumentan la

probabilidad de un exitoso cumplimiento del objetivo general, pues se traducen

en pequeñas metas, las cuales al agruparlas forjan un exitoso cumplimiento del

objetivo general.

2.5. ESTRATEGIAS

Cada organización se plantea objetivos distintos, uno más ambicioso que otro,

sin embargo, el cómo llegar al cumplimiento de esos objetivos es el verdadero

reto, para ello se establecen las estrategias, las cuales constituyen planes

concretos que determina las guías o métodos como la organización conseguirá

llegar al objetivo planteado.

Otros conceptos de estrategia manifiestan que:


establece que es el “patrón o plan que integra las principales metas y

políticas de una organización, y, a la vez establece la secuencia coherente

de las acciones a realizar.”

“Una apuesta de futuro…la solución adoptada para consolidar su posición

en el mercado y prosperar” (Enebral Fernandez, 2014).

Según Contreras Sierra (2013) quien cita a Chandler (2003) “la estrategia

es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo

plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios

para el logro de dichas metas.”

27

Todos los autores coinciden en interpretar a la estrategia como la “forma” de

llegar a cumplir el objetivo organizacional establecido por la empresa, es por ello

que el primer paso para el establecimiento de una estrategia exitosa es la

correcta determinación del objetivo al cual se desea llegar (Contreras Sierra,

2013).

El termino estrategia, según Castellanos y Cruz (2014) quien cita a Weihrich y

Koontz, (1993) proviene del griego “strategos” el cual se traduce en “general”

usado antiguamente para mencionar todas las ideas o planes que el general

ideaba y no eran de conocimiento del enemigo; esta idea es respaldad por Sun

Tzu, quien fue un conocido militar chino creador del texto “El arte de la guerra”

en donde establece estrategias de combate para ganar en las guerras,

estrategias que han sido aplicadas al ámbito empresarial por exitosas empresas

alrededor del mundo (History, 2015) .

Es imprescindible destacar que día a día el entorno organizacional se vuelve

cada vez más competitivo, las empresas, dependiendo del sector, se ven

afectadas por la creciente competencia, la cual de una u otra manera tiende a

indagar sobre las estrategias de las empresas de su sector, de allí radica la

importancia de una creciente innovación de estrategia organizacionales

(Contreras Sierra, 2013).

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Dussel, Piore y Ruiz (1997) una

buena y funcional estrategia empresarial establece el crecimiento y permanencia

de la empresa, este tipo de estrategias se la desarrolla a través de un proceso

integrador, en donde colabore tantos los dueños y altos mandos de la

organización, así como los responsables de cada área, para procurar un

compromiso de todos los colaboradores e involucrados en el cumplimento de la

estrategia que finaliza en el cumplimiento del objetivo organizacional.

Las estrategias concretamente se traducen en acciones que ejecutará la

organización a fin de conseguir los objetivos planteados, esta es una de las

28

principales partes creativas de la planificación estratégica, pues está en cada

líder el determinar la metodología más óptima para el cumplimiento de los

objetivos; los cuales vistos desde otro ángulo, se convierten en problemas que

la organización desea solucionar o satisfacer, y las estrategias en el método o

forma en que serán resueltas; es así que un mismo problema puede ser

solucionado de diversas formas, siendo la forma más óptima la escogida y

desarrollada por el criterio del administrado.

Desde la aparición de la estrategia y su vinculación con el mundo empresarial,

la aplicación de la estrategia ha ido tomado varios enfoques; según Castellanos

y Cruz (2014) quien cita a Tarzijan (2008) a la evolución de la estrategia se la

puede establecer en cuatro etapas:

29

Figura 19: Fases de la estrategia. Fuente: Castellanos y Cruz (2014) quien cita a Tarzijan (2008) Elaborado por: La Autora

Así como la estrategia empresarial ha evolucionado a lo largo de la historia,

también se han ido desarrollando diferentes herramientas para la concepción de

la misma, entre las que se pueden mencionar:

FA

SE

S D

E L

A

ES

TR

AT

EG

IAPLANIFICACIÓN FINANCIERA

Presupuesto asignado a cada área, estrategia enfocada a las mismas, sin

integrar en una estrategia global

PLANIFICACIÓN FINANCIERA A LARGO PLAZO

Predicción de futuro a través de escenarios, estrategia unicamente con

una visión funcional

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA GLOBAL

Estrategia con visión global, unificando las distintas áreas de la organización

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA-APRENDIZAJE

La estrategia organizacional se fundamenta en el análisis del entorno interno y externo, y la definición de

fortalezas, oportunidades. debilidades y amenazas

30

Figura 20: Herramientas para el desarrollo de estrategia empresarial Fuente: Castellanos y Cruz (2014) quien cita a Ansoff, 1957 y UNAL (2012)


2.6. POLÍTICA

Al igual que la estrategia la política empresarial guía el actuar de los

colaboradores de la organización para la consecución del objetivo empresarial,

sin embargo, a diferencia de la estrategia, la política de empresa establece

lineamientos, limites e incluso reglas para facilitar la toma de decisiones y

accionar de los colaboradores de la empresa, generalmente las políticas

empresariales reflejan situaciones puntuales que suscitan en la empresa,

guiando las decisiones de los colaboradores (Leal, 2015).

Según Bojórquez y Pérez (2013) quien cita a Mintzberg y Quinn (1998) establece

que “son reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir

la acción.”

HE

RR

AM

IEN

TA

S P

AR

A E

L

DE

SA

RR

OLLO

DE

ES

TR

AT

EG

IAS

MATRIZ ANSOFF

Desarrollada por Igor Ansoff la matriz muestra cuatro opciones de crecimiento comparando bienes nuevos y existentes, con mercados

nuevos y existentes

MATRIZ BCG

Establecida por Bruce Henderson la matríz se fundamenta en la diferenciación a largo plazo,

detallando la participación y crecimiento de una organización, tomando en cuenta el crecimiento de la industria y la posición de la competencia

31

La importancia del establecimiento de políticas empresariales radica en que

éstas sirven como guía para la toma de decisiones, las cuales contribuyen al

cumplimiento del objetivo empresarial establecido, de esta manera, al igual que

los demás elementos del plan estratégico; la política colabora directamente al

cumplimento del propósito o meta organizacional, pues genera pautas que rigen

el accionar de quienes desarrollan las estrategias.

Con esta premisa algunas de las características que poseen las políticas de

empresas son:

Figura 21: Características de la política de empresas. Fuente: (Leal, 2015) Elaborado por: La Autora

Pese a que las políticas colaboran al cumplimiento del objetivo de la

organización, usualmente éstas se las desarrolla por cada uno de los

departamentos o áreas de la organización, ya que tratan situaciones puntuales

que ocurren dentro de los mismos.

CA

RA

CT

ER

ÍST

ICA

S

PO

LIT

ICA

DE

EM

PR

ES

AS Flexible

Fácil de entender

Coherente con los ojetivos

Respaldo documentario

Socializados a los interesados

32

2.7. MAPA ESTRATÉGICO

Existe una forma, recientemente desarrollada para representar las estrategias

empresariales de tal forma que sea fácil determinar la manera en que las

estrategias se conjugan para cumplir con el objetivo establecido, esta

representación visual se la denomina “Mapa Estratégico” (Cas-Chile, s.f.).

Según Marín, Flores, y Abarca (2015) quienes citan a Kaplan y Norton (2004)

menciona a los mapas estratégicos como “una herramienta que permite a las

compañías describir las relaciones entre los activos intangibles y la creación de

valor, es decir, muestra gráficamente relaciones causa y efecto en la estrategia

de la organización.”

Según Marín, Flores, y Abarca (2015) quienes citan a Smart Book (2011)

determinan que los mapas estratégicos poseen siete características esenciales:

33

Figura 22: Características de los mapas estratégicos. Fuente: Marín, Flores, y Abarca (2015) quienes citan a Smart Book (2011)


El uso de esta herramienta administrativa genera un éxito estratégico ya que:

CA

RA

CT

ER

ÍST

ICA

S D

E L

OS

M

AP

AS

ES

TR

AT

ÉG

ICO

S

Establecerse en una sola página

Contener las cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos y

aprendizaje)

Demostrar la creación de valor

Apoyar al mejoramiento estratégico

Colaborar en el desarollo de bienes y mejoramiento de de la

imagen y relaciones organizacionales

Asignación del capital humano, informacional y organizacional.

Vínculos, dibujos del mapa deben describir una relacion causa-

efecto

34

Figura 23: Ventajas de la utilización de Mapas Estratégicos. Fuente: (Cas-Chile, s.f.) Elaborado por: La Autora

En general el mapa estratégico brinda una visión completa y sencilla de las

estrategias y su integración para el cumplimiento del objetivo empresarial

2.8. PLANES TÁCTICOS Y PLANES OPERATIVOS

Los planes según Gallardo (s.f.) quién cita a Coulter (2005) representan

“documentos en los que se explica cómo se van a alcanzar las metas, así como

la asignación de recursos, calendarios y otras acciones necesarias para

concretarlas”.

Dentro de la organización existen varios niveles de planeación en función al

plazo de los planes, la planificación estratégica es aquella que determina los

objetivos estratégicos a largo plazo, posicionándose como la planeación con

mayor duración, a ésta le sigue la planificación táctica la cual establece a

mediano plazo estrategias que colaboren en la consecución del objetivo táctico

establecido, generalmente este tipo de planificación es la realizada en cada una

de las áreas o departamentos de la organización; continuando con los niveles de

VE

NTA

JA

SD

EL M

AP

EO

ESTR

ATÉG

ICO

Identifica indicadores o puntos críticos estratégicos

Al ser una herramienta de comunicación estratégica, todos los colaboradores se sienten alineados

con los objetivos organizacional

Facilita la toma de desiciones, en función a las estrategias establecidas

35

planeación, posterior al nivel táctico se encuentra el nivel operativo el cual

representa todos los planes a corto plazo que establece la empresa (Leal, 2015).

De esta manera es fácil determinar que la planificación operacional apoya a los

planes tácticos y estos a su vez colaboran a la consecución de los planes

estratégicos, allí radica la importancia de que todos y cada uno de los niveles de

planeación giren en torno al mismo objetivo organizacional.

3. OBJETO DE ESTUDIO

3.1. PRODUCCIÓN TEXTIL

3.1.1. PRODUCCIÓN TEXTIL ECUADOR

“El nombre de industria textil se da al sector de la economía que produce telas,

hilos, ropa y productos relacionados, dentro de los cuales se incluye el calzado.”

Espinoza (2016) quien cita a AIT (s.f.).

La producción textil en el Ecuador se centra en tres grandes grupos en función

a la actividad que se desarrolla:

36

Figura 24: Tipos de producción textil en Ecuador. Fuente: (Espinoza Alencastro, 2016) Elaborado por: La Autora

Los cuales se han beneficiado por varias medidas de promoción, a fin de generar

ventaja competitiva en este sector; sin embargo, gracias a la fuerte competencia

externa, principalmente por países vecinos tales como Perú y Colombia, esta

ventaja va desapareciendo gradualmente lo que obligó al Estado ecuatoriano a

establecer una medida de protección arancelaria establecida por el COMEX; la

cual en opinión de algunos analistas fue insuficiente (Espinoza Alencastro,

2016).

Sin embargo, para llegar a este punto la industria textil ecuatoriana tuvo que

pasar por un proceso de progreso, así:

PR

OD

UC

CIÓ

N T

EX

TIL

E

CU

AD

OR

Confección

Tranformación de materia prima en producto elaborado destinado a una prenda de

vestir

RopaCración de prendas de vestir a

base de materia prima

CalzadoElaboración de calzado a base

de materia prima

37

Figura 25: Progreso industria textil ecuatoriana. Fuente: Espinoza (2016) quien cita a ProEcuador (2012) Elaborado por: La Autora

De esta manera, y gracias a las fuertes tendencias internacionales; el sector textil

del Ecuador fue obligado a diversificarse, ofertando nacional e

internacionalmente productos en donde los que mayor volumen abarcan

corresponden a los productos hilados y tejidos; Espinoza (2016) quien cita a

AITE (2010).

Tan grande es la industria textil en el Ecuador que, según Espinoza (2016) quien

cita AITE (2010) la industria genera aproximadamente “50.000 plazas de empleo

directas y más de 200.000 indirectas” lo que le otorga el segundo puesto entre

los sectores manufactureros del Ecuador, así lo corrobora los datos recopilados

por el INEC:

Tabla 1: Número de establecimientos sector textil del Ecuador

N° DE ESTABLECIMIENTOS MANUFACTURERA PORCENTAJE

Pendas de vestir 8158 74%

Textiles 902 8%

Calzados 902 8%

Otras actividades afines 1045 9%

TOTAL 11007 100%

N° DE ESTABLECIMINETOS COMERCIO PORCENTAJE

Ventas al por menor en prendas de

vestir, calzado y artículos de cuero

25586 92%

1869 7%

XVII. Procesamiento de fibras naturales (lana)

XX .Consolidación industria textil a través del procesamiento de

fibras naturales (algodón)

XX en adelante. Industria textil siguió

tendencias internacionales

agregando al algodón fibras sintéticas.

38

Ventas al por menor en textiles,

prendas de vestir y calzado en puestos

de ventas y mercados

Otros negocios similares 330 1%

TOTAL 27785 100%

N° DE ESTABLECIMINETOS SERVICIOS PORCENTAJE

Reparación de calzado 2270 34%

Limpieza de productos textiles y pies 4383 66%

TOTAL 6653 100%

Fuente: Espinoza (2016) quien cita a Boletín INEC (2012)

Dichas empresas textiles se concentran en la provincia de Pichincha,

Tungurahua, Azuay y Guayas:

Figura 26: Distribución de las empresas textiles en Ecuador. Fuente: Espinoza (2016) quien cita a Boletín INEC (2012)

3.1.2. PRODUCCIÓN TEXTIL IMBABURA

Imbabura, con su cabecera provincial Ibarra; es una provincia ubicada al norte

del país en la región sierra; con una superficie de 4.353 Km2 fue declarada

provincia el 25 de junio de 1824 en el Congreso Grancolombiano en Bogotá

(Prefectura de Imbabura, 2017).

39

La provincia está divida en seis cantones: Antonio Ante, Cotacachi, Ibarra,

Otavalo, Pimampiro y Urcuqui; con sus correspondientes parroquias, los cuales

abarcan una población aproximada de 345.781 personas (Prefectura de

Imbabura, 2017).

Aun cuando la provincia de Imbabura se caracteriza principalmente por la

producción agrícola, en ella se puede evidenciar grandes indicios de una

creciente tendencia a la industria textil, así lo podemos evidenciar en los

cantones de Otavalo, famoso por sus pendas textiles elaboradas a mano y sus

internacionalmente apreciados telares; Ibarra, centro de desarrollo económico y

cuna del comercio textil y Antonio Ante, popularmente llamado “Centro Textil de

la Moda”.

3.1.3. PRODUCCIÓN TEXTIL ANTONIO ANTE

3.1.3.1. ANTONIO ANTE

Antonio Ante, cuya cabecera cantonal es Atuntaqui, es un cantón ubicado al

noreste de la provincia de Imbabura, con una superficie de 79 km2 se encuentra

dividida en 6 parroquias, dos urbanas (Atuntaqui y Andrade Marín) y cuatro

rurales (San Roque, Chaltura, Natabuela e Imbaya) (GAD Municipal de Antonio

Ante, 2017).

Su ubicación estratégica, al estar a 60km de la capital del país y a 100km de la

frontera colombiana le ha permitido generar un crecimiento económico admirable

en los últimos años; así: (GAD Municipal de Antonio Ante, 2017)

40

Figura 27: Progreso económico de Antonio Ante. Fuente: (Dávila, 2017), (Calderón, 2014) Elaborado por: La Autora

Todas aquellas fábricas que iniciaron en el proceso textil de la ciudad de

Atuntaqui, sufrieron un proceso de renovación gracias a segundas generaciones;

quienes administraban los pequeños talleres con una fuerte mirada visionaria y

mayor experiencia técnica; lo que desarrollo fuertemente el sector textil del

cantón Antonio Ante (Dávila, 2017).

3.1.3.2. FÁBRICA IMBABURA

Gran parte del progreso económico y textil de Antonio Ante se dio por la aparición

de la Fábrica Imbabura, la cual se creó con el capital e iniciativa español; Antonio

Ante, específicamente Andrade Marín fue escogida como establecimiento del

ancestro textil, gracias a su ubicación transcendental; al encontrarse en el centro

de la provincia por donde cruzaba la línea férrea, además existía una gran

cantidad y disponibilidad de mano de obra y una notable cercanía con el Valle

Arriería: una de las más grandes empresas de la época, antes de

la aparición del ferrocarril

Fábrica Imbabura: dió el inició a un legado textilero en el cantón

Antonio Ante, pese a que desaparecí años después.

Con la aparición del ferrocarril, la arrería disminuyó

considerablemente, dando inicio a la agricultura y manufactura en tejidos de lana, cabuya y

zapatería

Talleres artesanales: creación de pequeños talleres generalmetne

familiares que producían prendas de vestir especializadas

en medias y sacos gracias al cierre de la fábrica Imbabura

Feria Textil: la dolarización generó una fuerte organización para desarrollo de la primera

feria textil Atuntaqui en el 2001, bajo la tutela de AIMA (Institución de FIAPAA,

artesanos)

Gracias a la feria generada en el 2001 se potencializó la

capacidad de producción de Atuntaqui

Capacitación textil: Con la formación de la cámara de

comercio y en conjunto con el MiPro y la ONUDI, realizaron

varios cursos y capacitaciones en temas textiles e industriales

para mejorar la calidad y cantidad de producción

Cración de varias fábricas con sus propios puntos de venta permanente en la ciudad de

Atuntaqui

Proceso de renovación de diseño: año a año y con la ayuda de las diferentes capacitaciones y la feria textil los empresarios

anteños establecían un proceso de rediseño de productos.

41

del Chota, punto estratégico de obtención de algodón, principal materia prima de

aquel entonces (Calderón, 2014).

En los inicios de la fábrica Imbabura, fue requerida la arriería para movilizar las

piezas de maquinaria, sin embargo, con la llegada del ferrocarril, se completó el

equipamiento de la fábrica incrementando el número de obreros que trabajaban

en ella (Calderón, 2014).

Tan grande fue el éxito de la fábrica Imbabura que su producción, especializada

en tejeduría de cobijas y sobrecamas, era demandada a nivel nacional e

internacional (sur de Colombia) generando movimiento económico en la zona al

albergar a más de 1000 obreros, contribuyendo al desarrollo y construcción de

escuelas, centros de salud infraestructura vial y servicios como agua y energía

eléctrica (Calderón, 2014).

La fábrica Imbabura, gestora del sindicalismo en el país, empieza a tener

problemas con los trabajadores por lo que se despide al 50% de la nómina de la

fábrica; finalmente gracias a problemas con un técnico español se cierra

definitivamente la fábrica Imbabura, quedando en manos de Seguro Social

gracias a deudas laborales (Calderón, 2014).

3.1.3.3. ANTONIO ANTE EN LA ACTUALIDAD

Gracias, en gran medida, al cierre de la fábrica Imbabura se crean pequeños

negocios textiles en el cantón Antonio Ante, constituyéndose gremios,

asociaciones y federaciones de artesanos, y finalmente la Cámara de Comercio

en 1999 (Calderón, 2014).

Con la creación de la Cámara de Comercio, (actualmente no se encuentra en

funcionamiento), se iniciaron procesos de asociatividad y clúster textil, en donde

se fortalecen temas de capacitaciones e intercambio de conocimientos y se

realizan importantes alianzas con proveedores de materia prima, instituciones

42

turísticas y financieras, para aprovechar y explotar el potencial textil de la zona

(Calderón, 2014).

En la actualidad Atuntaqui es considerado el “Centro textil de la moda”, con una

exhibición permanente con alrededor de 200 almacenes instalados; con un fuerte

posicionamiento de la marca ciudad (Dávila, 2017).

4. PROCESO TEXTIL

Según Espinoza (2016) la producción textil en el Ecuador se centra en tres

grandes grupos: confección, ropa y calzado; cada uno de los cuales poseen

similares macro-procesos, así:

Figura 28: Proceso textil. Fuente: (Dávila, 2017) Elaborado por: La Autora

Pese a que los macro-procesos son similares en los distintos grupos del proceso

textil de la industria ecuatoriana, existen procesos que son fundamental aclararlo

por la complejidad del mismo:

PR

OC

ES

O T

EX

TIL

Aprovisionamiento de insumosAdquisicion de la materia prima e

insumos necesarios

Corte

Previo el patronaje del molde, se procede a tender la tela y cortar

las piezas establecidas en el molde

ConfecciónMediante maquinaria se junta las

piezas cortadas previamente

Acabados especiales

Bordado, estampado, sublimado y otros acabados necesarios en

el producto; a través de maquinaria especializada

Revisión¿Prenda cumple con las

características establecidas?

EmpaqueSe emabala la prenda según normas técnicas establecidad

Comercialización Venta del bien

43

4.1. APROVISIONAMIENTO DE INSUMOS

La mayoría de organizaciones no posee integrado en su producción la

elaboración de materias o insumos necesarios para la producción de bien final;

es por ello que necesitan de otras empresas quienes abastezcan de estos

recursos (Monterroso, s.f.).

Al gestionar el aprovisionamiento de recursos a terceras personas, las empresas

condicionan sus costos y capacidad de respuesta a la demanda a las empresas

suministradoras de recursos, por lo que es de vital importancia la correcta

administración de la función de aprovisionamiento de recursos (Monterroso, s.f.).

44

4.1.1. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO O ABASTECIMIENTO

Figura 29: Estrategias de abastecimiento de insumos. Fuente: (Monterroso, s.f.) Elaborado por: La Autora

4.2. COMERCIALIZACIÓN

Una vez desarrollado el producto, las organizaciones deben gestionar su salida

de la empresa hasta el consumidor del mismo; este proceso es conocido como

comercialización, la misma que ha sido definida por diferentes autores:

La Secretaría de Economía de los Estados Unidos Mexicanos (2017)

determina que “La comercialización es el conjunto de acciones y

procedimientos para introducir eficazmente los productos en el sistema de

distribución”.

ES

TR

AT

EG

IAS

DE

A

BA

ST

EC

IMIN

ET

O

INTEGRACIÓN VERTICALControl hacia atrás o hacia adelante

de los procesos productivos en la cadena de abastecimineto

ADQUISICIÓN A PROVEEDORES

COMPRAS TRADICIONALESCompra múltiples proveedores,

proveedor y cliente buscan beneficio a corto plazo

OUTSOURCINGContratación a terceros para la producción de tareas que antes

realizaban en la empresa

ALIANZA ESTRATÉGICARelación proactiva de integración

entre proveedor y cliente

CUASI INTEGRACIÓN VERTICALAbastecimineto realizado por una

empresa controladora

REDES KEIRETSU

Equilibrio entre adquisicion vertical y a proveedores, proveedores forman parte de una asociatividad; empresa generalmente asiste financieramente

45

“Conjunto de funciones que se desarrollan desde que el producto sale de

establecimiento de un productor hasta que llega al consumidor”

(Cattaneo, s.f.).

Cattaneo (s.f.) quien cita a Chiodo (1996) establece que es “un

mecanismo de coordinación de las transferencias entre los distintos

integrantes de la cadena productor-consumidor”.

“Acto de comercializar o de hacer comercio, poner en venta un producto,

intercambiar un bien por dinero, vender mediante la utilización de las

técnicas de la mercadotecnia” (Ramírez K. , 2011).

Es importante determinar que al hablar del proceso de gestionar la salida del

bien hacia el consumidor involucra varias actividades como la planificación y

organización de actividades de posicionamiento de marca, la presentación y

acondicionamiento del bien para hacerlo atractivo en el mercado y la

determinación de la red de distribución adecuada (Secretaría de Economía de

los Estados Unidos Mexicanos, 2017).

4.2.1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

La manera en que las organizaciones venden o hacen llegar los productos a sus

consumidores es conocido como canales de distribución.

Cattaneo (s.f.) manifiesta que a simples rasgos los canales de distribución

pueden ser considerados como la “Forma en que llegan los productos desde el

fabricante hasta el usuario final”, es decir son todos aquellos agentes o

intermediarios de los cuales se basa la empresa para llegar a mayor número de

clientes, estableciéndose así como el puente entre la empresa y el consumidor

en el momento de la venta del producto.

Los canales de distribución pueden clasificarse según la longitud del canal, así:

46

Figura 30: Tipos de canales de distribución. Fuente: (Cattaneo, s.f.) Elaborado por: La Autora

Es decisión de cada organización la utilización de uno o más tipos de canal, la

selección radica en el tipo de bien y la disponibilidad de la organización para

desarrollar uno o más tipos de canal de distribución.

TIP

OS

DE

CA

NA

LES

DE

DIS

TRIB

UC

IÓN Canal indirecto

El fabricante deja la venta en manos de intermediarios

Canal directoEl fabricante es distribuidor

directo del bien

Alternativas cooperadas de distribución

Alianzas entre fabricante y comerciantes

47

CAPÍTULO II

DIAGNÓSTICO

En el presente capítulo se propone conocer el contexto actual de la empresa

Anitex, tanto interna como externamente, a través del desarrollo de investigación

primaria y secundaria que comulgan en el diagnóstico situacional empresarial y

el establecimiento de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

misma, defiendo así el problema diagnóstico.

1. ANTECEDENTES

Anitex, nace a partir del crecimiento del sector textil en la ciudad de Atuntaqui,

gracias a la presencia de la Fábrica Imbabura; empresa textil dedicada a la

elaboración de telas y cubrecamas, en donde trabajaba la mayor parte de la

población anteña, quienes poco a poco fueron adquiriendo conocimientos sobre

la industria textil. Según testimonio del Sr Jaime Dávila, ex trabajador de la

Fábrica Imbabura en el área de mecánica industrial, la Fábrica Imbabura tuvo

que cerrar operaciones en el año de 1965, gracias a los problemas económicos

y sociales que atravesó, lo que generó el despido de la población anteña, quien

trabajaba en la fábrica Imbabura, y dio inició a la industria textil en la ciudad de

Atuntaqui.

El Sr. Jaime Dávila, quien desde muy joven trabajó en la Fábrica Imbabura,

decidió, junto a su esposa Gloria Martínez, emprender su propia fábrica textil, la

cual en sus inicios fue un pequeño taller, muy doméstico, dedicado a la

fabricación de medias tipo calcetín, de esta manera nace en 1969 Anitex, con

mucha constancia y entusiasmo de sus propietarios.

Poco a poco este pequeño taller fue creciendo de la mano del Sr. Jaime Dávila,

quien era encargado de la comercialización de las prendas textiles y de la Sra.

Gloria Martínez dedicada a la elaboración de los calcetines; sin embargo en el

año de 1969 el surtido de colores del nylon, materia prima para la elaboración de

calcetines empezó a escasear, lo que repercutió en el paro de la producción,

48

suceso que incentivó a los emprendedores a cambiar de línea, iniciando de esta

manera confecciones Anitex en el área textil, siendo una de las pioneras en

Atuntaqui.

Inicialmente Anitex se dedicaba a la elaboración de ropa interior, línea que

mantuvo la empresa durante mucho tiempo y que contribuyó al crecimiento y

consolidación organizacional. Jurídicamente Anitex a partir del 5 de Julio del

2002 Anitex se transformó en sociedad civil y comercial como un inicio incipiente

de una sociedad más organizada, que pese a no estar bajo la supervisión de la

superintendencia de compañías debía cumplir con toda la normativa tributaria,

laboral y legal, esta transformación societaria suscitó el nombramiento de la Sra.

Anita Dávila como gerente general de la empresa, quien se mantiene hasta la

actualidad.

En aquel entonces, las instituciones financieras no concedían créditos a

organizaciones constituidas como una sociedad civil y comercial, es por ello que

desde el 2 de Junio del 2006 Anitex decide transformar la parte societaria a la

empresa Dávila Martínez Compañía Limitada, manteniéndose como Anitex el

nombre comercial; a partir de esta fecha se fue ampliando y renovando la

empresa a través del surgimiento de nuevas líneas de producción, canales de

distribución y el surgimiento de la Cámara de Comercio de Antonio Ante, en

donde Anitex fue una de las empresas más importantes en la consolidación de

la parte social de los empresarios del cantón de Antonio Ante, además participó

y fue premiada como la mejor empresa en las primeras ferias industriales textiles

de Atuntaqui lo que consolidó su posicionamiento en el mercado.

Anitex, llegó a tener en el periodo del 2010, 150 colaboradores, una facturación

sumamente importante, una consolidación financiera, de liquidez y de solvencia

muy fuerte; sin embargo por la coyuntura actual del país, Anitex ha disminuido el

número de colaboradores; sin embargo sigue liderando a nivel Nacional,

reconociéndose como una de las empresas élites del sector.

49

1.1. OBJETIVO DE DIAGNÓSTICO

Elaborar un estudio diagnóstico a la empresa “Anitex”, ubicada en la ciudad de

Atuntaqui, para conocer la situación actual de la organización.

1.2. VARIABLES E INDICADORES DEL DIAGNÓSTICO

El estudio diagnóstico de la empresa “Anitex” será guiado a través del uso de

dos variables: análisis interno en donde se evaluará los recursos, capacidades,

y habilidades propias de la organización; y el análisis externo en donde se

analizará los aspectos externos que afectan a la organización, tales como

políticos, económicos, social, tecnológico, clientes, competidores y proveedores.

1.3. MATRIZ DE RELACIÓN DIAGNÓSTICA

Tabla 2: Matriz de relación diagnóstica

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

VARIABLES INDICADORES TÉCNICAS FUENTES DE

INFORMACIÓN

Elaborar un

estudio

diagnóstico a

la empresa

“Anitex”,

Análisis interno

Recursos

Entrevista

Gerente

Capacidades

Entrevista

Gerente

Encuesta

Empleados

Entrevista

Gerente

Encuestas

50

ubicada en la

ciudad de

Atuntaqui para

conocer la

situación

actual de la

organización

Empleados

Habilidades

Entrevista

Gerente

Encuestas

Empleados

Análisis externo

Político

Documental

Publicaciones internet.

Económico

Documental


Social

Encuesta

Empresarios

Documental


Documental

Documento estudio de mercado

clientes Anitex

51

Tecnológico

Documental


Clientes

Encuesta

Clientes

Competidores

Encuesta

Empresarios

Proveedores

Encuesta

Proveedores

Observación

Documentos


1.4. MECÁNICA OPERATIVA

Dentro del estudio diagnóstico, para el levantamiento de información primaria se

identificó la población y muestra de cada una de las fuentes de información,

posteriormente se desarrollaron los instrumentos de recolección de información

en función a los indicadores y técnicas establecidas en la matriz de diagnóstico,

tomando en cuenta al público al cual se dirigen los distintos instrumentos de

recolección de datos.

52

Una vez determinados los instrumentos y la población, se aplicó cada uno de los

instrumentos a fin de recabar la mayor información sobre los indicadores

establecidos, para su posterior tabulación y correspondiente análisis.

En el caso de uso de fuentes de información secundaria, para recabar

información se indagó en diferentes publicaciones actuales sobre cada uno de

los indicadores establecidos, y mediante un proceso de análisis se plasmó el

resultado de la investigación por cada indicador.

1.4.1. IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA

Población 1: Gerente General

Se realizó la entrevista al gerente general de la empresa Anitex.

Población 2: Colaboradores

La empresa Anitex cuenta con 52 trabajadores, a los cuales se les realizó un

censo a toda la población para aplicar la encuesta.

Población 3: Consumidor Final

Anitex cuenta con tres puntos de venta, en donde genera un contacto directo con

los consumidores finales; cada uno de ellos acarrea diferente volumen de venta,

por lo que se utilizó el promedio de facturas de todos los almacenes durante un

año para determinar una población de 1400 entre los tres puntos de venta, con

lo cual se estableció una muestra de 302 encuestados.

𝑛 = 𝑁𝑥𝑍2𝑥𝑄2

𝐸2(𝑁 − 1) + 𝑄2𝑥𝑍2

𝑛 = 1400𝑥1,962𝑥0,52

0,052(1400 − 1) + 0,52𝑥1,962

𝑛 = 302

53

Valor que fue distribuido a cada almacén en función a las ventas reales de cada

uno de los puntos de venta durante el mes de agosto, uno de los meses con

mayor facturación, así:

Tabla 3: Distribución de la muestra consumidor final

N°

FACTURAS

AGOSTO

2017

DISTRIBUCIÓN MUESTRA

POR

ALMACEN

ALMACEN 1 12 4% 11

CENTRO

COMERCIAL

248 82% 248

IBARRA 42 14% 43

TOTAL 302 100% 302

Fuente: Empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Sin embargo, para evitar riesgo de deterioro o pérdida de documentación se

aumentó 5 encuestas a la muestra establecida, ponderadas en función al peso

porcentual anteriormente establecido, generando como muestra definitiva 307

encuestas.

54

Población 4: Consumidor Corporativo y Mayorista

Anitex cuenta con una amplia cartera de consumidores corporativos y

mayoristas, el cual representa más del 60% de las ventas, pese a que es posible

aplicar encuestas a la totalidad de consumidores, ese proceso se dificulta por la

falta de colaboración de los mismos, por lo que se seleccionó a los 10 mayores

consumidores corporativos y mayoristas para la aplicación de las encuestas.

Población 5: Competencia

La mayor competencia formal de la organización se centra en las empresas con

mejor posicionamiento y gran trayectoria de la ciudad de Atuntaqui, a las cuales,

se les aplicó la encuesta a las tres mejor posicionadas.

Población 6: Proveedores

Gracias a la gran trayectoria de la empresa Anitex, esta ha generado una muy

amplia lista de proveedores; sin embargo, se aplicó las encuestas a los 12

mayores proveedores de la organización, tomando en cuenta que estos

representen la diversidad de proveedores con los que cuenta la misma.

1.4.2. METODOLOGÍA

Dentro del presente estudio diagnóstico se ha empleado el método deductivo, el

cual en base a conclusiones generales se determinan explicaciones particulares;

utilizado para describir el entorno de la industria textil a partir de la percepción

de la misma por varios individuos; además se utiliza el método inductivo, el cual

obtiene conclusiones a partir de hechos de aceptación válida, utilizado para el

análisis sistemático de los resultados, por último se maneja el método analítico-

sistemático en donde el estudio los hechos se lo realiza a partir de la

descomposición de cada una de sus partes, para luego integrarlas y estudiarlas

de forma integral, método ampliamente utilizado en el diagnóstico PEST. (Bernal,

2010)

55

La anteriormente mencionada metodología ha sido desarrollada a partir de tres

técnicas de investigación:

La observación, la cual es fundamental para el éxito del presente informe a través

de obtener información real de lo que sucede dentro de la empresa y en su

entorno, para ello se aplicará la observación siendo esta la “forma más

sistematizada y lógica para el registro visual y verificable de lo que se pretende

conocer; es decir, es captar de la manera más objetiva posible, lo que ocurre en

el mundo real” (Campos y Covarrubias & Lule Martínez, 2012, p. 49), la

importancia de la implementación de esta técnica radica en el contacto directo

que tiene la investigadora con la empresa “Anitex” para establecer el

conocimiento preliminar sobre la misma, determinando así sus procesos,

actividades y demás información base para la realización del Plan Estratégico

planteado en el presente proyecto.

Uno de los factores de éxito del presente proyecto es la obtención de información

real y actual, para ello se ha de emplear encuestas que son “una búsqueda

sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados

sobre datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales

para obtener durante la evaluación datos agregados” (UDC, p. 3); de esta

manera se logra obtener datos verídicos de la realidad de la organización a

través de la aplicación de encuestas, con preguntas de correlación que validen

la información obtenida.

Para un acercamiento aún más profundo a la organización, es indispensable

establecer entrevistas, principalmente con los altos mandos de la empresa,

quienes proporcionarán información destacada para el desarrollo del Plan

Estratégico de “Anitex” ya que la entrevista “es un proceso de comunicación que

se realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistador

obtiene información del entrevistado de forma directa” (Peláez, y otros, p. 1).

56

El proceso de tabulación se lo realizó mediante el uso del software estadístico

IBM SPSS Statistics 22.

1.4.3. INFORMACIÓN PRIMARIA

La recopilación de la información primaria fue gestionada de primera mano por

la autora del presente proyecto en los meses de octubre y noviembre del 2017,

mediante el uso de varias técnicas tales como las encuestas y entrevistas, en

donde a través del uso de cuestionarios pre establecidos se generó información

sobre los indicadores establecidos en la matriz de relación diagnóstica.

1.4.4. INFORMACIÓN SECUNDARIA

La información secundaria fue gestionada en el mes de octubre del 2017,

mediante el uso de sitios webs con información actual sobre la temática

estudiada, al igual de revistas y artículos digitales.

1.5. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

1.5.1. ANÁLISIS EXTERNO

1.5.1.1. MACROAMBIENTE

a) ANÁLISIS PEST

Herramienta que permite analizar cuatro factores que engloban el entrono

general de la organización, el cual puede afectar positiva o negativamente a la

misma.

FACTOR POLÍTICO

La alta inestabilidad de la política del país, reflejada en la volatilidad de reformas

principalmente tributarias y laborales ha desacelerado el crecimiento de la

industria manufacturera del país, dentro de la cual se encuentra la industria textil,

sin embargo, Anitex ha sabido gestionar diferentes estrategias a fin de

consolidando un crecimiento lento (en comparación a años anteriores) pero

estable dentro del mercado. Gracias al creciente número de regulaciones e

57

impuestos provocados por el alto número de reformas, Anitex ha optado por

contraer el tamaño organizacional, siendo sujeta así de normas menos rigurosas,

sin embargo mantiene su capacidad productiva y su crecimiento mediante el uso

de estrategias de externalización y alianzas.

Los acuerdos internacionales para el sector textil en general contribuyen en la

obtención de materia prima de mejor calidad y diferenciada, pero también

aumentan el número de competencia de países con mejores técnicas textiles

(Colombia y Perú), sin embargo gracias a los altos costos, volúmenes y amplios

tiempos de respuesta que genera el proceso de importación, Anitex no ha visto

pertinente la práctica de este proceso, sin embargo ha desarrollado una ventaja

de tiempo y costo frente a industrias internacionales, principalmente en clientes

mayoristas y corporativos.

Análisis elaborado en base a la información posteriormente expuesta:

-POLÍTICA TRIBUTARIA

Como en toda economía el manejo tributario responde a la realidad económica

y política de cada país; y el Ecuador no es la excepción; desde la creación de la

política tributaria han existido un sin número de reformas, sin embargo, en los

últimos 10 años se han generado “22 reformas tributarias” (Ver Tabla 2); número

que ha excedido las expectativas del sector empresarial, quienes han

desacelerado su crecimiento empresarial por la alta volatilidad de la política

tributaria y el exceso de regulaciones en materia tributaria (Heredia, 2016).

58

Tabla 4: Reformas tributarias más destacadas, año 2007-2017

AÑO REFORMA

2007-2008 Alza del impuesto a la herencia del 5% hasta un tope del 35%

Creación del impuesto a la salida de divisas (ISD)

Exoneración del IVA en compras publicas

Ley reformatoria para la equidad tributaria

Cambios en las reglas de pago del IVA-IR-ICE

Introducción del RISE e impuestos a ingresos extraordinarios

2009 Alza del ISD al 2%

2010 Exoneración del IR a ingresos por fideicomiso mercantil

Reducción del IR del 25% al 22%

Anticipo al IR grava a las operaciones empresariales

59

Régimen de tributación para las empresas de prestación de servicios

de la exploración y explotación de hidrocarburos y normas anti-

elusión.

Publicación del Código Orgánico de la Producción, Comercio e

Inversiones.

Reducción de 10 puntos porcentuales a operadores de la zona de

desarrollo económico

2011 Impuesto a botellas plásticas no retornables

Incremento del ICE al 5%

Impuesto a la contaminación vehicular

Crédito tributario de ISD en IR hasta por 5 años

2012 Alza del ISD al 5%

2014 Ley de incentivos a la producción

2015 Alza del impuesto a la herencia hasta un tope del 77.5%

2016 Ley Solidaria

60

2017 Plan económico sustentado en el IR

Fuente: Heredia (2016), El Universo (2017), SRI (2012) Elaborado por: La Autora

Del total de reformas generadas por la administración en los últimos 10 años, la

mayoría corresponden a tasa impositivas; mas no a incentivos tributarios que

beneficien al empresario; prueba de ello es el reciente plan económico del

Ecuador, que busca una mayor redistribución de los ingresos con la premisa de

“quien gana más, paga más”; obligando a algunas empresas a contraer sus

actividades para generar utilidades que no entren dentro de los parámetros

tributables; este medida empresarial es una estrategia muy arraigada por las

pequeñas y medianas empresas, quienes se privan de un crecimiento

corporativo, pues esto se traduce en el aumento de ingresos y por ende mayor

tributación, lo que en nuestro país usualmente se traduce en más controles o

auditorias por parte de los entes de control, que en muchos casos concluyen en

costos empresariales; a más de ello, los empresarios perciben que estas

reformas generadas para la mejor redistribución de los ingresos del país, no

están siendo gestionadas con este fin; es allí donde nace la resistencia del sector

industrial por las reformas tributarias.

Pese al nuevo plan económico antes mencionado, con el cambio de presidencia,

la industria ecuatoriana siente más apoyo por parte del gobierno, sin embargo,

cuestiona su transparencia por actos de corrupción como el conocido caso de la

empresa brasileña Odebrecht en donde las implicaciones de los representantes

del Estado generan duda sobre el uso de las recaudaciones en materia de

tributos; las cuales, gracias a las reformas gestionadas por la administración, se

han ido incrementando. (Ver Figura 31)

61

Figura 31: Recaudación bruta a septiembre 2017 Fuente: (SRI, 2017) Elaborado por: La Autora

-POLÍTICA EXTERIOR

El Ecuador, a través de su Ministerio de Comercio Exterior ha gestionado varios

acuerdos comerciales con el propósito de generar lazos de beneficio mutuo entre

los suscritores; según el Ministerio de Comercio Exterior (2017) entre los

convenios vigentes desde el 2008 se encuentra los desarrollados con:

Chile

Brasil

Cuba

Venezuela

Unión Europea

Guatemala

Belarrusia

Panamá

Indonesia

Colombia

Perú

Argentina

Uruguay

62

República Dominicana

Cada uno de los acuerdos se generaron bajo una premisa de reciprocidad y

beneficio mutuo; al análisis estos acuerdos desde el ámbito industrial,

específicamente el campo textil; las grandes empresas textiles se benefician de

la obtención de materia prima extranjera; la cual en muchos casos no existe a

nivel nacional o es de mejor calidad; sin embargo, estos mismos acuerdos dan

apertura a productos textiles ya elaborados que ingresan al país en condiciones

más competitivas que los productos realizados en el Ecuador, frenando a la

industria ecuatoriana su crecimiento; el caso más perceptible son los acuerdos

gestionados con Perú y Colombia; países quienes han forjado una industria textil

sumamente competitiva con la aplicación de producción en masa y el desarrollo

de Clúster; herramientas aun no desarrolladas por la industria ecuatoriana

(Carrera, 2017).

Para que las importaciones de materia prima sean convenientes para la industria

textil, esta se la debe hacer en volúmenes grandes, por cuestiones de costos y

de volumen de compra exigida de los proveedores extranjeros; sin embargo, la

mayoría de pequeñas y medianas empresas no cuentan con la infraestructura

adecuada ni la capacidad económica para realizar estas transacciones; por lo

que no perciben ningún beneficio de los acuerdos comerciales con países del

exterior; sino por el contrario visualizan un aumento de competencia casi

imposible de alcanzar o superar por el alto nivel de competitividad.

Además de los convenios establecidos con los países antes mencionados,

Ecuador es partícipe en varios organismos internacionales de cooperación, los

más destacados en el ámbito comercial son:

CAN

MERCOSUR

UNASUR

63

Al igual que los acuerdos comerciales enunciados en el primer apartado; estas

organizaciones internacionales buscan generar una ventaja comercial a sus

países miembros a través de acuerdos, principalmente en temas arancelarios;

sin embargo, estas ideologías tienen la misma repercusión en la industria textil

que los acuerdos comerciales con los distintos países; puesto que el Ecuador

aun no es un país gestor de competitividad internacional en el ámbito industrial

textil.

Visto de esta perspectiva los acuerdos comerciales generan una ventaja en

cuanto a suministro de materia prima a las grandes industrias textiles quienes

tienen capacidad de realizar importaciones con volúmenes altos; sin embargo, a

aquellas empresas que no cuentan con esta capacidad, les significa un obstáculo

para el crecimiento por la alta competencia internacional.

-POLÍTICA LABORAL

El ámbito laboral en el Ecuador es un tema cada vez más gestionado por las

autoridades con el fin de generar mayor nivel de inclusión laboral y cumplimiento

de derechos para todos los trabajadores; esto se ha forjado gracias a la

implementación de varias reformas, decretos y leyes que benefician al

trabajador, entre las más recientes se encuentra: la ley de pasantías, el trabajo

juvenil, la jornada prolongada de trabajo, licencia de maternidad y otras reformas

en materia de seguridad y salud ocupacional.

Cada una de las reformas refleja el compromiso del estado, quien “garantizará a

las personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa,

remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y

libremente escogido o aceptado”. (Asamblea Nacional del Ecuador, 2008); de

esta forma las reformas impulsan la responsabilidad compartida entre el estado

y la empresa para garantizar un trabajo digno.

El gran número de reformas que se han generado, han aumentado los procesos

de control por parte de las entidades que regular el cumplimiento de la política

64

laboral; lo que ha obligado a las empresas a generar nuevas estrategias para dar

cumplimiento a las disposiciones en materia laboral sin generar un excesivo

desembolso de dinero por este concepto; la principal estrategia desarrollada ha

sido la disminución de la nómina laboral, puesto que una gran parte de las

disposiciones legales en materia laboral se las aplica en función al número de

trabajadores; otra estrategia aplicada es la contratación de asesoría en ámbitos

laborales con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones y evitar las altas

sanciones.

A pesar que la política laboral ha sufrido menos cambios o reformas en

comparación con la política tributaria; estos cambios han generan un ambiente

de incertidumbre dentro del ámbito empresarial, quienes en muchos casos

tienden a generar un crecimiento cauteloso por las altas regulaciones que

involucra crecer organizacionalmente.

-PRESUPUESTO GENERAL DEL ESTADO

El desarrollo de un sector de la economía está vinculado en gran medida a la

participación del estado para fomentar el crecimiento; esta intervención puede

ser visualizada en el presupuesto general del estado, en donde el sector de la

industria, comercio integración y pesca, al cual pertenece el sector textil es uno

de los sectores menos apoyados por el gobierno, (Ver Tabla 5) obteniendo en

los últimos diez años un promedio menor al 1% del total del presupuesto

destinado a los sectores.

65

Tabla 5: Distribución del Presupuesto General del Estado a los diferentes sectores

Fuente: (BCE, 2017) Elaborado por: La Autora

Figura 32: Evolución del porcentaje del Presupuesto General del Estado dedicado al sector de la Industria, Comercio Integración y Pesca (con base al presupuesto destinado al total de sectores). Fuente: (BCE, 2017) Elaborado por: La Autora

Es posible percatarse que la mayor parte del presupuesto sea destinado a

servicios generales y al pago de la deuda pública, lo que son desembolsos

necesarios, pero no son datos que alienten a la comunidad industrial pues las

cifras relejan una falta de apoyo por parte del gobierno hacia temas industriales.

66

FACTOR ECONÓMICO

El Ecuador está pasando por una crisis económica muy sentida, sin embargo,

poco a poco la economía del país se recupera de la misma, así lo ratifican

organismos económicos internacionales, quienes avizoran un crecimiento

paulatino del Ecuador en pro de su reparación ante una muy sentida crisis, dada

por una parte por el mal manejo económico del país y por otra, por factores

económicos externos al mismo; esta recuperación repercute en el aumento de

las intenciones de gasto del consumidor ecuatoriano y la reducción del riesgo

país, pese a que este último sigue siendo uno de los índices más altos en

comparación a la región, es un primer paso para establecer la competitividad

internacional del país dada principalmente por el aumento de la competitividad

de las empresas manufactureras quienes representan una cuarta parte del PIB

total del Ecuador; fortaleciendo la estructura del país, no solo a nivel económico,

sino también social; y por otra parte, este aumento de la competitividad se da,

entre otros factores por la reducción en los niveles del interés referencial para

los créditos productivos corporativos que representan una vía de financiación y

crecimiento para la empresa Anitex; pese a ello los directivos de Anitex aún

tienen poca confianza en la economía del país gracias a las volatilidad de

medidas económicas que afectan su desenvolvimiento, sin embargo esta

confianza poco a poco se ira consolidando a medida que el crecimiento

económico del país continúe.

Análisis realizado bajo los datos a continuación detallados:

-BANCO MUNDIAL

Banco Mundial, es un organismo internacional creado para brindar “soluciones

sostenibles para reducir la pobreza y generar prosperidad compartida en los

países en desarrollo” (Banco Mundial, 2017), entre sus actividades se encuentra

la de brindar información económica sobre los países miembros, entre los cuales

se encuentra Ecuador.

67

Dentro del panorama general brindado por el Banco Mundial sobre el Ecuador

hace hincapié en la época de bonanza producida entre el 2006 y el 2014, en

donde el Ecuador contaba con crecimiento del 4.3% del PIB, gracias a los altos

precios del petróleo y los grandes financiamiento extranjeros al sector público, lo

que se tradujo en altos niveles de inversión pública encaminada a ámbitos

sociales y sectores estratégicos como energía y transporte; consecuentemente

la pobreza disminuyó en 15.1%, al igual que el índice de desigualdad el cual

disminuyó 0.07 puntos (Banco Mundial, 2017).

Sin embargo, esta época de bonanza y los logros conseguidos en la misma, en

la actualidad está en riesgo gracias a que la fuente principal de esta bonanza, el

precio del petróleo, tuvo un descenso drástico; esto sumado a la apreciación del

dólar y al gran terremoto que sufrió el Ecuador en la zona costera en abril del

2016; ha aumentado el desempleo en 2% y el subempleo en 7.1% en la zona

urbana en el lapso entre el 2014 y el 2016, pese a ello el índice de pobreza y el

coeficiente de desigualdad permanecieron “estancados”; como consecuencia de

esta crisis el gobierno ha tomado decisiones en materia económica encaminada

a la reducción de la inversión pública y gasto corriente; pese a ello el gobierno

ha optado por nuevas fuentes de financiamiento externo e interno, aumentando

aún más el pasivo público; estas medidas, junto a otras tales como la restricción

de importaciones y medidas tendientes a aumentar el ingreso público, parecen

ser la solución del gobierno ante esta crisis económica a la cual se expone el

Ecuador (Banco Mundial, 2017).

Este complejo período, el cual tiene tintes de crisis, muestra un desafío para el

gobierno ecuatoriano, quien debe fortalecer la economía a la nueva tendencia

internacional, a través de una mayor intervención del sector privado, sector que

debe consolidarse de forma flexible y robusta para contribuir al desarrollo

sostenible de la economía del país, sin dejar de lado a los sectores más

vulnerables del mismo (Banco Mundial, 2017).

68

Gracias a la época poco favorable que está presentado el Ecuador, las

proyecciones del Banco Mundial (2017) para los próximos 3 años representan

un decrecimiento del PIB, sin embargo, para el 2019 se prevé que la economía

de Ecuador empezará a resurgir por lo que el Banco Mundial prevé un

crecimiento bajo del 0.3, sin embargo, son indicios que poco a poco la economía

del Ecuador irá mejorando.

FONDO MONETARIO INTERNACIONAL

El Fondo Monetario Internacional, al igual que el Banco Mundial es una

organización internacional, sin embargo, su objetivo principal difiere del Banco

Mundial en cuanto que es “fomentar la cooperación monetaria mundial, asegurar

la estabilidad financiera, facilitar el comercio internacional, promover el empleo y

el crecimiento económico sostenible y reducir la pobreza en todo el mundo”

(Fondo Monetario Internacional, 2017).

Al tratar temas económicos, esta organización tiene sus propias proyecciones

sobre la economía del Ecuador, país miembro del FMI (Fondo Monetario

Internacional); tras estudios elaborados por el FMI, establece una proyección de

crecimiento del Ecuador de 0-3%, proyecciones que coinciden con las

establecidas por el Banco Mundial; el FMI ofrece proyecciones a más largo plazo

que el Banco Central, en donde se puede visualizar una recuperación paulatina

de le economía del Ecuador (Ver Figura 33), reflejada en un crecimiento del PIB

(FMI, 2017).

69

Figura 33: Real Crecimiento del PIB Ecuador. Fuente: (FMI, 2017)

BANCO CENTRAL

Dejando de lado las perspectivas internacionales sobre la economía del país, es

fundamental establecer el criterio doméstico sobre la economía del país; para

ello es necesario analizar los datos proporcionados por el Banco Central de

Ecuador, quien se encarga de manejar la política monetaria en el país; dentro de

sus funciones también se encuentra la de suministrar información económica al

público, brindando datos económicos actuales e históricos sobre la realidad del

Ecuador.

70

LA CALIFICACIÓN RIESGO-PAÍS

La calificación del riesgo país refleja el nivel de peligro que posee un país en

cuanto a operaciones económicas dentro del mismo, este es un reflejo de la

salud económica del país y uno de los índices más analizados por los

inversionistas extranjeros para establecer el lugar de su inversión, actualmente

la calificación del riesgo país proporcionado por el Banco Central (2017) al 1 de

octubre del 2017 es de 606; establecido un análisis histórico (Ver Figura 34) del

riesgo país del Ecuador en los últimos 5 años se puede determinar, que pese a

existir una notable irregularidad en el comportamiento del riesgo país del

Ecuador, a partir del 2015 empieza a tener una tendencia negativa,

estableciendo un riesgo país más bajo que atrae a la inversión extranjera; éste

riesgo país al compararlo con otros países de la región (Ver Figura 35), es uno

de los valores más altos, haciendo al Ecuador menos atractivo para la inversión

a nivel regional.

71

Figura 34: Riesgo país Ecuador (2013-2017). Fuente: (Ámbito.com, 2017) Elaborado: La Autora

Figura 35: Riesgo país, comparación del ecuador con otros países de la región. Fuente: (Ámbito.com, 2017).


72

Para los siguientes análisis es fundamental tener en cuenta varios eventos que

afectaron negativamente la económica del Ecuador en el año 2016:

Terremoto en la zona costera del Ecuador, lo que ocasionó la

implementación de medidas económicas como la subida de 2 puntos

porcentuales del IVA

Precios bajos del petróleo

Apreciación del dólar

Excesivo gasto público financiado por altas tasas de interés internacional

Razones por la cual la economía en el año 2016 se ve fuertemente afectada, lo

que se refleja en los índices a analizar.

PRODUCTO INTERNO BRUTO

Figura 36: Evolución del PIB (2000-2017). Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

El producto interno bruto o PIB, refleja la producción de una económica dentro

de su territorio en un tiempo determinado, reflejando la competitividad de las

73

empresas que se desarrollan en la misma; en el Ecuador, se puede visualizar un

creciente de la competitividad de las organizaciones reflejado en el crecimiento

del PIB. (Ver Figura 36), a excepción del año 2016 en donde existió un notable

decreciendo del PIB por las razones antes expuestas.

Este incremento del PIB se debe al cúmulo de aumento de productividad en las

diferentes industrias de la economía del Ecuador, en donde la industria

manufacturera representa aproximadamente el 25% del total del PIB nacional,

un segmento de la economía en crecimiento. (Ver Figura 37)

Figura 37: PIB Industria de Comercio, año 2012-2016. Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

INFLACIÓN ANUAL IPC

Los consumidores, en general, en la economía ecuatoriana basan su nivel de

adquisición al nivel de precios del mercado, consecuentemente con unos precios

relativamente bajos el consumo aumenta; este nivel de precios en una economía

se mide con la inflación, específicamente la inflación del índice de precio al

consumidor, la cual en el caso del Ecuador ha tenido fluctuaciones a través de

la historia, caracterizadas por leves aumentos y disminuciones de la inflación del

IPC (Ver Figura 38), pese a estas variaciones positivas y negativas de la

inflación, al comparar la inflación general del país a febrero del 2017 con otros

países, mayormente de la región de América Latina, Ecuador es uno de los

países con menor porcentaje de inflación, ubicándose bajo el promedio de este

conjunto de países. (Ver Figura 38)

74

Figura 38: Inflación anual del IPC. Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

ÍNDICE CONFIANZA EMPRESARIAL POR SECTORES

El consumo de la población ecuatoriana puede ser traducido como demanda

dentro de la economía, la cual necesita ser satisfecha por la oferta, que,

visualizada desde el lado económico lo representan todas las empresas u

organizaciones que proponen bienes para satisfacer esta demanda; la oferta

ecuatoriana representada por el sector empresarial, específicamente el sector

industrial, luego de percibir bajas expectativas de la situación económica en el

2016, existe una recuperación de la confianza y un aumento de las expectativas

económicas del sector empresarial industria y de la economía general del país

(Ver Figura 39) lo que responde una mejor situación económica general del país.

75

Figura 39: Ciclo de índice de confianza empresarial por sectores Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

INDICADOR DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor dentro de una economía en cuanto a su

demanda se ve reflejado en el índice de confianza al consumidor (ICC), el cual,

en el caso del Ecuador, históricamente ha sido alto, a excepción de finales del

2015 y el 2016 el cual tuvo un abrupto deceso, sin embargo poco a poco ha ido

recuperándose la confianza del consumidor ecuatoriano dentro de la economía

(Ver Figura 40), con lo que se puede prever aun aumento de la misma en fechas

posteriores; esto gracias a las predicciones favorables que organismos

internacionales han sobre la recuperación de la economía.

76

Figura 40: Evolución del Indicador de Confianza del Consumidor, expectativas de compra. Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

ÍNDICE DE ACTIVIDAD ECONÓMICA COYUNTURAL

La recuperación de la economía se puede visualizar aún más en el índice de

actividad económica coyuntural el cual refleja la “evolución de las actividades

económicas” (2017), con una tendencia a la alza (Ver figura 41), muestra que el

nivel de productividad del Ecuador está creciendo, esto por el aporte no solo del

sector industrial, sino de todos los sectores de la economía que incrementan el

nivel de productividad, gracias al aumento del nivel de consumo dentro del

Ecuador.

77

Figura 41: Índice de actividad económica coyuntural Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

DEUDA EXTERNA

Generalmente las organizaciones, tanto privadas como públicas no cuentan con

los suficientes recursos para gestionar las actividades que contribuyen a la

productividad de un país, estas organizaciones optan por gestionar

financiamiento para subsanar su falta de recursos, este financiamiento a menudo

suele provenir de instituciones fuera del país; al conglomerado de este

financiamiento externo se lo conoce como deuda externa; el cual en niveles

manejables no significa un problema, el conflicto surge cuando se abusa de este

recurso, como lo ha hecho el sector público del Ecuador, quien al pasar de los

años y a pesar de la crisis económica ha ido aumentando drásticamente el

financiamiento externo; al contrario del sector privado, quien hace uso de este

recurso con cautela. (Ver Figura 42)

78

Figura 42: Saldo de la deuda externa total (2008-2016) Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

TASA DE INTERÉS

Si una organización desea subsanar su falta de recursos mediante préstamos

domésticos deben acogerse al sistema de tasa de interés que le proporciona la

entidad financiera, ésta a su vez tiene topes de cobro de interés regulados por el

Banco Central (tasa de interés máxima); existe una gran cantidad de entidades

financieras en el mercado ecuatoriano, lo que les obliga a presentar tasas de

interés variadas como una estrategia para atraer clientes; el promedio de estas

tasas es la conocida como tasa de interés referencial. En general la tasa de

interés máxima en créditos corporativos productivos se ha mantenido con cero

variaciones, por el contrario la tasa referencial gracias a la naturaleza propia de

la misma hace imposible que no exista variaciones, las cuales han sido

negativas; lo que genera una ventaja para las organizaciones al adquirir crédito

con una menor tasa de interés. (Ver Figura 43 y 44)

79

Figura 43: Tasa de interés Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

Figura 44: Evolución de la tasa de crédito productivo Ecuador. Fuente: (Banco Central, 2017). Elaborado por: La Autora

80

FACTOR SOCIAL

Anitex, al ser una empresa manufacturera ocupa ampliamente la mano de obra

dentro de su proceso productivo, la cual se encuentra ampliamente disponible

en el mercado laboral, en el caso de que la organización necesite de la misma.

Existe una disminución de la pobreza en general dentro del país, gracias al

aumento del poder adquisitivo de los consumidores, lo que tiende a generar un

aumento de los posibles consumidores para Anitex, quien atiene a un segmento

medio bajo y medio, estos últimos recientemente destinan hasta un 50% de su

ingreso a alimentación, vestimenta y servicios básicos, con una tendencia lenta

pero positiva al uso de las TIC´s en el proceso de compra, principalmente de

ropa; herramienta no desarrollada por la organización.

Los consumidores de la ciudad de Atuntaqui, visitan a la misma en fines de

semana, siendo la mayoría de ellos de Ibarra y Quito

Análisis obtenido de la información posteriormente presentada:

EMPLEO

Los índices de empleo dentro de una sociedad reflejan el desarrollo de la misma;

en el Ecuador estos índices no presentan mayores variaciones drásticas a través

del tiempo (Ver figura 45), pese a la recesión económica que fue partícipe el

país; sin embargo, aún existe un porcentaje de desempleo que, aunque es bajo,

persiste a través del tiempo; esto refleja la existencia de mano de obra en el

mercado para la expansión de la industria ecuatoriana.

Aun cuando, dentro de las diferentes ramas de actividad, la manufactura

representa un porcentaje bajo, es la tercera actividad que demanda más mano

de obra. (Ver Figura 46)

81

Figura 45: Indicadores de mercado laboral Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

Figura 46: Estructura del empleo Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017) Elaborado por: La Autora

POBREZA

Los bajos índices de desempleo que presenta el Ecuador, repercuten en la

reducción progresiva de la pobreza dentro del país (Ver Figura 47), esta

82

disminución de la pobreza contribuye en cierto grado a disminuir la desigualdad

económica del país, representada por el coeficiente de Gini, que pese a estar

históricamente entre el 44 y 49 (Ver Figura 48) sigue siendo un nivel alto de

desigualdad, esto responde a que aun cuando existen reducciones del índice de

pobreza, este aun representa un índice elevado; al igual que la pobreza extrema.

Figura 47: Pobreza y pobreza extrema Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

Figura 48: Coeficiente de Gin Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2017)

83

DEMOGRAFÍA

Figura 49: Resumen demográfico censo 2010 Ecuador. Fuente: (INEC, 2010)

La población en el Ecuador ha tenido un crecimiento constante a través de los

años, sin embargo, la tasa de este crecimiento se encuentra en descenso, es

decir que la población del Ecuador, continuará creciendo, pero no en la misma

magnitud que en años anteriores, esto principalmente por las nuevas culturas e

ideologías familiares, en donde no ya no se prioriza la generación de numerosas

familias.

La diversidad étnica del Ecuador responde a la gran cantidad de culturas

ancestrales del país, sin embargo, en los últimos años, los ecuatorianos auto-

identificados como mestizos son los que lideran como grupo étnico de mayor

número, tendencia que se presenta en crecimiento. (Ver Figura 49)

CONDICIONES DE VIDA

La alta inversión del estado en salud y educación, ha generado el incremento del

índice de desarrollo humano reflejando un aumento del nivel de calidad de vida

de la población ecuatoriana (Ver Figura 50), este aumento en términos de IDH

84

no ha sido tan representativo pese a la gestión del gobierno, es por ello que al

comparar al Ecuador con otros países de la región de América del Sur se

encuentra dentro del promedio. (Ver Figura 51)

Figura 50: Evolución del IDH Ecuador. Fuente: Ministerio Coordinador de Desarrollo Social (2017)

Figura 51: IDH Mundial Fuente: Datos macro.com (Datosmacro.com, 2015)


85

PATRONES DE CONSUMO

NACIONAL

La nueva era de la información y del conocimiento gestionada por el rápido

desarrollo de las TIC´s ha cambiado las tendencias de consumo de las personas,

y ha generado el resurgimiento de la clase media como un eslabón clave en la

dinámica del consumo, quienes han variado sus prioridades de consumo en

función a la evolución o cambios culturales, priorizando el consumo denominado

extra, (Ver Figura 52) , lo que ha repercutido en un aumento del nivel de consumo

en los últimos 10 años del 6% anual (Ekos, 2012).

Figura 52: Evolución del consumo, clase media (1999 y 2011) Fuente: (Ekos, 2012)

Estas cifras denotan que la clase media en el Ecuador está compuesta por

personas que poseen ingresos suficientes como para consumir bienes y

servicios más allá de los necesarios, pues en promedio generan ingresos entre

USD 700 y USD 1500 fijos, gracias a contar con un empleo estable, del total de

los ingresos destinan entre el 24% y el 57% a gasto de alimentación, vestimenta

y servicios básicos. (Ekos, 2012)

86

El ingreso de las TIC´s dentro de la economía reformuló las tendencias de

consumo, gracias a las facilidades que ofrecen las tecnologías que se

encuentran cada vez más presentes en las familias ecuatorianas, generando no

solo un aumento del consumo sino también un consumo más exigente, gracias

a la cantidad de información a la que puede acceder el consumidor. (Ver Figura

53) (Ekos, 2012)

Figura 53: Consumo clase media Fuente: (Ekos, 2012)

Las nuevas tendencias de consumo motivan a los clientes a gestionar sus

transacciones en línea; sin embargo, en el Ecuador este proceso se ha

restringido en gran parte por el gran temor y desconocimiento el usuario sobre

esta tendencia y por el bajo acceso de la población al internet, sin embargo, estos

factores se superarán gracias al gran impulso de esta tendencia, que a nivel

mundial generan transacciones por unos USD 200 millones anuales, con un

crecimiento del 50%. (Ekos, 2012)

87

Figura 54: Consumo clase media Fuente: (Ekos, 2012)

PÚBLICO ATUNTAQUI

Con el propósito de establecer los patrones de consumo del público del cantón

Antonio Ante al momento de adquirir prendas de vestir se toman los datos

obtenidos de una investigación de mercado (2017) realizada por la empresa

Anitex, la cual destacó que:

En general, el 5% de los turistas nacionales visitan la provincia de Imbabura, lo

hacen en feriados y fines de semana, sin embargo, el turismo extranjero que

capta la provincia es del 12.30%.

El público que vista el catón Antonio Ante, quienes en su mayoría son de Ibarra

y Quito, de un nivel socioeconómico medio; pese a visitar el cantón

semanalmente (fines de semana); tiende a realizar compras mensuales de

aproximadamente USD 50, destinadas principalmente para uso personal; estas

88

compras las lleva a cabo en los propios locales de las empresas del cantón

Antonio Ante.

Los visitantes del cantón, en su mayoría no suelen realizar compras en línea, sin

embargo, aquellos que si han sido partícipes de este proceso (personas de entre

18-45 años) lo realizan una vez a la semana a través de sitio web, siendo su

principal producto de adquisición la ropa.

FACTOR TECNOLÓGICO

Los avances tecnológicos dentro del ámbito empresarial contribuyen a la mejora

de la productividad de la organización, sin embargo el costo/beneficio de los

mismos es un tema altamente analizado por la empresa Anitex, pues la

vertiginosa evolución tecnológica produce la obsolescencia rápida de la misma,

sin embargo existe tecnología como la “nube” que trae grandes beneficios para

Anitex a un costo manejable para la organización (herramienta que aún no

maneja la empresa).

La maquinaria dentro del ámbito textil contribuye al aumento de niveles de

producción y productividad, sin embargo representa una alta inversión para

Anitex, quien no tiende a reducir en volúmenes tan altos como ofrece las nuevas

maquinarias por el mercado al que atiende.

TENDENCIAS

Dentro del mundo empresarial la tecnología ha revolucionado la manera de

gestionar las organizaciones, involucrándose no solo en los procesos

productivos de las empresas sino a través de toda la gestión de las mismas; cada

día surgen nuevas herramientas tecnológicas que apoyan la gestión empresarial;

las más utilizadas en la actualidad según la revista digital Semana 35 (2014) e

IMT (2017) es la nube, inteligencia artificial para conocer al consumidor e internet

de las cosas.

89

“La nube es el modelo que permite el acceso a una red bajo demanda de un

conjunto de servicios informáticos configurables tales como infraestructura,

aplicaciones y almacenamiento” (Del Vecchio, Paternina, & Miranda, 2015), esta

herramienta facilita el acceso a información desde cualquier lugar, además

reduce los costos en infraestructura y optimiza el tiempo de acceso a

información.

La inteligencia artificial para conocer al consumidor se basa diferentes

aplicaciones y desarrollos que permiten manejar la gran cantidad de datos

recabados por la organización de sus clientes y ofrecer a los mismos, productos

o servicios más personalizados, de esta manera las organización tiene la

posibilidad de generar promociones u ofertas desarrolladas particularmente para

cada consumidor en función a los datos previamente administrados; permitiendo

incluso predecir la posible pérdida de clientes para gestionar campañas de

retención. (IMT, 2017)

El internet a generado una gran revolución en los últimos años, dentro del ámbito

empresarial en un instrumento que facilita la gestión administrativa, las nuevas

tendencias de internet de las cosas, permiten la conectividad de las cosas

habituales con plataformas digitales que facilitan su gestión, generando un

aumento de la productividad, mejor manejo de datos y la optimización de equipos

y recursos (Salazar & Silvestre, s.f.).

MAQUINARIA

La maquinaria, se encuentra inmersa en todo el proceso productivo de las

empresas textiles, su apoyo representa la optimización de tiempo y recursos,

además apoya a la gestión de la calidad; la maquinaria poco a poco se ha vuelto

más sofisticada siendo la automatización su principal característica,

contribuyendo de esta manera al aumento del volumen de producción y la

minimización de desperdicio, contribuyendo a la reducción de costos; sin

embargo la inversión en maquinaria suele ser altamente representativa, por ello

las empresas textiles suelen analizar el costo/beneficio de invertir en nueva

90

maquinaria, ya que para las pequeñas y medianas organizaciones no les es

conveniente producir en altos volúmenes por la cantidad y características de los

clientes que manejan.

1.5.1.2. MICROAMBIENTE

ENCUESTA CONSUMIDOR FINAL

Anitex cuenta con dos tipos de clientes en función al monto de facturación, uno

de ellos son los denominados por la organización como consumidores finales,

quienes acceden a la los productos ofertados por Anitex gracias a los puntos de

venta que esta mantiene en la ciudad y realizan transacciones económicas

máximas de $200, los cuales tienden a escoger a la empresa Anitex

principalmente por la calidad de las prendas, siendo la línea de pijamería la de

mayor preferencia, en general, el consumidor de Anitex gusta de las

características de las prendas de vestir que ofrece la empresa, lo que ha

generado un alto nivel de fidelización de los mismos, constituyendo una cartera

de clientes muy amplia; sin embargo la empresa debe captar nuevos cliente a

través del uso de otros medios o técnicas de comercialización como las ventas

en línea, a fin de llegar a un nuevo segmente de consumidores finales,

información generada en base al resultado de las encuestas aplicadas a

consumidores finales que se muestra a continuación:

91

1. ¿Qué producto adquiere con mayor frecuencia?

Tabla 6: Producto de mayor adquisición

Frecuencia Porcentaje

Pijama 169 55,0

Ropa de baño 12 3,9

Ropa deportiva 31 10,1

Ropa casual 39 12,7

Ropa formal 10 3,3

Ropa intima 46 15,0

Total 307 100,0

Fuente: Consumidor final de la empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Gracias al desarrollo de las encuestas a consumidores finales de la empresa

Anitex se ha podido determinar que el público tiene una preferencia por adquirir

pijamas dentro de sus compras habituales, seguido de ropa íntima y casual; línea

de prendas de vestir desarrolladas y ofrecidas por la empresa, a fin de satisfacer

las preferencias del mercado.

2. Al adquirir una prenda de vestir. ¿Cuál es la característica decisoria?

Tabla 7: Característica decisoria al adquirir una prenda de vestir


Precio 96 31,3

Moda 54 17,6

Calidad 157 51,1

Total 307 100,0


La mayoría de clientes de la empresa Anitex, generan su decisión de compra en

función a la calidad que le ofrecen las distintas marca de la industria; siendo esto

el factor decisorio al momento de seleccionar la misma; un segundo factor que

92

genera peso al momento de sección de marca por parte de los consumidores es

el precio que esta ofrece, el cual en muchas ocasiones va acorde a la calidad del

producto.

3. ¿Es la primera vez que visita ANITEX?

Tabla 8: Primera visita a Anitex


Sí 67 21,8

No 240 78,2

Total 307 100,0


La buena experiencia de los consumidores con una marca, genera fidelización

hacia la misma, lo que constituye un retorno de los consumidores para generar

nuevas adquisiciones que generen buenas o mejores experiencias, lo que

concluye en muchas ocasiones en la recomendación de los consumidores hacia

potenciales consumidores de la empresa; la buenas experiencias de los

consumidores en Anitex generan un alto porcentaje de reincidencia de los

mismos a adquirir prendas de vestir en esta empresa.

93

4. Al llegar a la ciudad, ¿Es ANITEX su primera opción para compras?

Tabla 9: Anitex como primera opción de compra


Sí 119 38,8

No 188 61,2

Total 307 100,0


El mercado textil dentro de la ciudad de Atuntaqui e Ibarra es sumamente

extenso, con un gran número de locales comerciales que ofertan productos

similares entre sí; pese a que Anitex no es la primer opción de compra dentro de

las anteriormente mencionadas ciudades, en donde se sitúan puntos de venta

de la organización, acarrea un importante porcentaje que al ser comparado con

el número de empresas que ofrecen similares productos en la misma localidad,

se puede distinguir un importante posicionamiento de la empresa Anitex

impulsado principalmente por su trayectoria en la industria.

94

5. ¿Qué es lo primero que se le viene a su mente cuando escucha la palabra

ANITEX?

Tabla 10: Lo que refleja Anitex


Moda 50 16,3

Comodidad 28 9,1

Durabilidad 43 14,0

Economía 71 23,1

Variedad 30 9,8

Diversidad 9 2,9

Calidad 76 24,8

Total 307 100,0


Anitex se caracteriza por proveer un producto de alta calidad, lo que ha

contribuido a su posicionamiento en el mercado; otro atributo que los

consumidores recalcan de Anitex es su economía, es decir el precio; estos

dos atributos le han generado alta fidelización de los consumidores de Anitex;

un tercer atributo expuestos por los consumidores encuestados, con un peso

porcentual menor es la moda, que puede constituir un elemento de

mejoramiento en la organización.

95

6. ¿Con que frecuencia realiza compras en ANITEX?

Tabla 11: Frecuencia de compra en Anitex


Mensual 79 25,7

Trimestral 99 32,2

Semestral 61 19,9

Anual 68 22,1

Total 307 100,0


Los clientes de Anitex tienen un comportamiento de compra trimestral, en su

mayoría, esto responde a que generalmente existe cambio de tendencia cada

tres o cuatro meses, generando una nueva expectativa de compra en los

consumidores; sin embargo existe un porcentaje representativo de

consumidores que realizan compras mensuales; no obstante sus valores suelen

ser menores a los realizados trimestralmente.

7. Evalúe los siguientes aspectos del personal de la empresa:

Amabilidad

Tabla 12: Amabilidad del personal de Anitex


Excelente 106 34,5

Muy Buena 160 52,1

Buena 37 12,1

Regular 4 1,3

Total 307 100,0


96

Asesoría

Tabla 13: Asesoría del personal de Anitex


Excelente 94 30,6

Muy Buena 68 22,1

Buena 141 45,9

Regular 4 1,3

Total 307 100,0


Presentación

Tabla 14: Presentación del personal de Anitex


Excelente 91 29,6

Muy Buena 164 53,4

Buena 41 13,4

Regular 11 3,6

Total 307 100,0


Los colaboradores de la empresa Anitex, quienes tienen a su labor la atención

de los clientes; gestionan sus actividades con muy buen grado de amabilidad y

presentación personal, según la encuesta realizada a los consumidores, sin

embargo la asesoría del personal recae en un rango de bueno; atributo

merecedor de mejora a fin de que los asesores comerciales reflejan la identidad

de la empresa hacia los consumidores.

97

8. ¿Cuál es el producto que más compra en ANITEX?

Tabla 15: Producto más comprado en Anitex


Pijama 156 50,8

Ropa de baño 12 3,9

Ropa deportiva 30 9,8

Ropa casual 36 11,7

Ropa formal 12 3,9

Ropa intima 61 19,9

Total 307 100,0


Los clientes de la empresa Anitex, tienen preferencia por la línea de piijamería

de la empresa; lo que se convierte en la línea estrella de la empresa;

seguidamente a esta se encuentra la línea íntima y casual; como líneas

mayormente aceptadas por los consumidores de la empresa; comprendiendo un

mayor volumen de ventas en cantidad; sin embargo al establecer las líneas

estrellas desde la perceptiva de ingresos, la línea de mayor venta en dólares,

sigue constituyendo la línea piijamería; sin embargo; el segundo y tercer lugar se

reversa; obtenido como segunda línea más vendida en dólares la moda y en

tercer lugar a la línea intima; hecho que responde al mayor precio de venta de la

línea moda frente a la línea intima; pese a esta divergencia la empresa debe

potencializar estas dos últimas a fin de mejorar su porcentaje de participación en

las ventas de la empresa.

98

9. Evalúe los siguientes aspectos de nuestros productos

Calidad

Tabla 16: Calidad de los productos de Anitex


Excelente 76 24,8

Muy Buena 151 49,2

Buena 53 17,3

Regular 20 6,5

Pésima 7 2,3

Total 307 100,0


Diseño y colorido

Tabla 17: Diseño y colorido de los productos de Anitex


Excelente 60 19,5

Muy Buena 138 45,0

Buena 81 26,4

Regular 28 9,1

Total 307 100,0


99

Precio

Tabla 18: Precio de los productos de Anitex


Altos 30 9,8

Accesibles 239 77,9

Bajos 38 12,4

Total 307 100,0


Anitex ha forjado su posicionamiento mediante el desarrollo de producto de una

muy buena calidad, diseño y colorido; que contribuyen a su posicionamiento

dentro de la industria y su constante crecimiento; esto junto al precio accesible

que brinda la organización acarrea un gran número de consumidores que

permanecen fidelizados a la marca, hecho que se puede evidenciar en la opinión

de los consumidores sobre la calidad, diseño, colorido y el precio de las prendas

de Anitex en las tablas anteriormente presentadas.

100

10. ¿Cómo calificaría los siguientes elementos del local comercial?

Iluminación

Tabla 19: Iluminación de local comercial


Excelente 88 28,7

Muy Buena 138 45,0

Buena 64 20,8

Regular 16 5,2

Pésima 1 0,3

Total 307 100,0

Fuente: Consumidor final de la empresa Anitex


Audio

Tabla 20: Audio del local comercial


Excelente 79 25,7

Muy Buena 121 39,4

Buena 87 28,3

Regular 17 5,5

Pésima 3 1,0

Total 307 100,0


101

Limpieza y orden

Tabla 21: Limpieza y orden del local comercial


Excelente 99 32,2

Muy Buena 132 43,0

Buena 56 18,2

Regular 19 6,2

Pésima 1 0,3

Total 307 100,0


El local comercial, al igual que el personal de asesoría de venta al tener contacto

directo con el cliente, contribuye a la imagen de la empresa en los consumidores;

en rasgos generales, los locales de la empresa generan una muy buena

percepción hacia los clientes; sin embargo, el porcentaje de clientes que

aseveran la muy buena imagen de los locales comerciales no es tan diferente a

los que perciben una imagen buena; por lo que la empresa debe trabajar para

fortalecer esa percepción.

11. ¿A través de qué medio conoce a la empresa ANITEX?

Tabla 22: Medio de conocimiento de la empresa Anitex


Radio 6 2,0

Redes sociales 52 16,9

Recomendaciones 102 33,2

Puntos de venta 147 47,9

Total 307 100,0


102

Anitex ha forjado su reconocimiento en el mercado a través de su gran trayectoria

y de sus puntos de venta situados estratégicamente; pese que en los últimos

años estos puntos de venta se han visto reducidos; los más icónicos de la

empresa aún siguen abiertos y generando mayor posicionamiento; otro factor

que ha contribuido enormemente al posicionamiento de la organización son las

recomendaciones, fruto de una muy buena experiencia del cliente de Anitex.

12. ¿Ha sido partícipe de alguna promoción realizada por Anitex?

Tabla 23: Participación en promociones desarrolladas por la empresa Anitex


Sí 69 22,5

No 238 77,5

Total 307 100,0


¿Cuál?

Tabla 24: Especificación de la promoción participada


válido

Tercera prenda gratis 41 59,4

Porcentaje de descuento en

mercadería seleccionada

19 27,5

Sorteo 9 13,0

Total 69 100,0


103

¿Se benefició?

Tabla 25: Beneficio de la promoción participada


válido

Sí 50 72,5

No 19 27,5

Total 69 100,0


La empresa Anitex aplica varias estrategias de promoción y publicidad para

mantener constantemente enganchados a los consumidores de la marca; sin

embargo, existe un alarmantemente alto porcentaje de consumidores quienes no

han sido partícipes de las promociones que establece la empresa; lo que avizora

una falta de comunicación de las promociones hacia los clientes; pese a que

estas promociones han sido ejecutadas exitosamente, la empresa está

desaprovechando un alto porcentaje de consumidores quienes no han sido

participes de estas promociones; entre las promociones mayormente percibidas

por los clientes se encuentra la “tercera prenda gratis” , estrategia aplicada por

la organización más de una vez.

13. Si ANITEX le brindaría el servicio de venta en línea, ¿Compraría a través

de esta modalidad?

Tabla 26: Servicio de ventas en línea


válido

Sí 133 43,3

No 174 56,7

Total 307 100,0


La mayoría de los clientes habituales de la organización no están dispuestos a

generar sus compras en línea con la empresa Anitex mediante un portal de

104

ventas en línea, básicamente por el tipo de producto el cual a la mayoría de

clientes les gusta ver físicamente y percibir como lucen en ellos; sin embargo la

aplicación de un portal de ventas en línea por parte de la empresa Anitex,

significaría una herramienta para abrir mercado y atender no solo a los actuales

clientes de la organización , sino también a los potenciales clientes, abarcando

nuevas zonas geográficas.

ENCUESTA CONSUMIDOR CORPORATIVO Y MAYORISTAS

Otro tipo de clientes con que cuenta la empresa Anitex en función a su

facturación son los clientes corporativos y mayoristas, quienes se caracterizan

por realizar transacciones económicas en grandes volúmenes, con una

frecuencia mayor a los consumidores finales, generando compras mínimas de

$500, este tipo de clientes accede a los productos de la empresa gracias a la

gestión personal del departamento comercial.

Los clientes considerados corporativos y mayoristas consideran como factor

decisor dentro de su compra el precio de las prendas, para lo cual Anitex costea

cada uno de sus productos por separado para poder gestionar adecuadamente

los precios que ofrece a sus clientes, quienes poseen una variada lista de

proveedores, lista en la que Anitex posee un pequeño porcentaje.

Los principales problemas que se suscitan en la relación comercial con este tipo

de consumidores surgen por una falta de coordinación entre el departamento

comercial y el de producción, gestionando inadecuadamente los tiempos de

entrega.

Información obtenida gracias a la los resultados posteriormente presentados:

105

1. ¿Al momento de realizar sus compras que aspecto es el más importante?

Tabla 27: Aspectos determinantes de compra


Precio 4 40,0

Variedad 2 20,0

Diseño y colorido 4 40,0

Total 10 100,0

Fuente: Consumidor corporativo y mayorista de la empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Los consumidores corporativos y mayoristas acarrean un considerable

porcentaje de ventas de la organización; los cuales han determinado que el

aspecto decisorio al seleccionar sus proveedores es el precio, diseño y colorido;

elementos que la empresa gestiona de forma peculiar para este grupo de

clientes, a través de porcentajes de descuento y desarrollo de producto

exclusivo, brindando cierta exclusividad a este grupo de consumidores y

motivando su recurrente compra.

2. Del total de sus compras ¿Qué porcentaje representa la empresa

ANITEX?

Tabla 28: Porcentaje de compras totales


20 3 30,0

30 6 60,0

35 1 10,0

Total 10 100,0


Anitex ha sabido fidelizar a sus clientes corporativos constituyendo al menos el

30% del total de compras de los clientes, en la mayoría de los casos; por el

contrario, los consumidores corporativos y mayoristas en conjunto establecen

aproximadamente un 50% del total de ventas de la empresa; constituyendo un

alto porcentaje de ingresos para Anitex gracias a la característica de compra en

106

volumen de este tipo de consumidores; por lo que es fundamental aumentar el

porcentaje de participación de los mismos dentro de las ventas de la empresa

para generar un mayor nivel de ingresos a la misma.

3. ¿En cuáles de los siguientes aspectos considera que ANITEX debería

mejorar?

Tabla 29: Aspectos a mejorar de la empresa Anitex


Tiempos de entrega 4 40,0

Variedad de producto 1 10,0

Diseño y colorido 2 20,0

Servicio por gestión 3 30,0

Total 10 100,0


La mayoría de clientes corporativos y mayoristas, realizan pedidos para ser

despachados con posterioridad, proceso que necesita de la contratación de

servicios de encomienda; proceso, que según la encuesta debe ser mejorado,

puesto que el mal manejo en tiempos de encomienda aumenta el precio final

a ser cancelado por el cliente, lo que genera cierta insatisfacción del mismo,

y estableciendo una inconformidad por parte del cliente.

107

ENCUESTA COMPETENCIA

La Lic. Anita Dávila, en su entrevista comentó que su principal competencia

dentro del sector textil son los negocios informales; sin embargo, por la falta de

apertura de los mismos se ha decidido realizar la encuesta a las tres empresas

mejor posicionadas dentro del sector textil de la ciudad de Atuntaqui a fin de

determinar la percepción de las mismas frente a la industria textil.

Las empresas más grandes del sector textil Anteño son empresas con gran

trayectoria en el mercado, por lo que poseen conocimiento del mismo y una

estructura organizativa ya establecida, los mismos que atienden generalmente

al mismo grupo de consumidores mayoristas y corporativos, (en líneas diferentes

a las que atiende Anitex) en las ciudades de Quito y Guayaquil, al igual que

Anitex, por lo que la organización debe ampliar su cartera de clientes mayoristas

y corporativos a mercados menos saturados; este grupo de empresas

(competencia) considera que el crecimiento organizacional se ve frenado por la

informalidad y la fuerte competencia internacional, sin embargo avizoran un

crecimiento empresarial.

1. ¿Cuántos años está dedicado a la actividad textil?

Tabla 30: Trayectoria en la industria textil


De 10 a 20 años 1 33,3

De 20 a 30 años 1 33,3

De 30 a 40 años 1 33,3

Total 3 100,0

Fuente: Consumidor formal de la empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Las empresas más posicionadas de la ciudad de Atuntaqui, poseen una

trayectoria mínima de 10 años, lo que les ha garantizado un reconociendo dentro

de la empresa textil, tanto por los clientes, como por las demás organizaciones

textiles; Anitex es una de las primeras compañías de la ciudad de Atuntaqui, lo

108

que le ha generado más de 50 años de experiencia dentro de la industria;

permitiéndole sobresalir en la industria textil de Atuntaqui.

2. ¿Considera que la industria textil nacional está en crecimiento? ¿Por

qué?

Tabla 31: Industria textil nacional en crecimiento


Sí 1 33,3

No 2 66,7

Total 3 100,0


Tabla 32: Motivo del crecimiento de la industria textil nacional


válido

Aumento demanda 1 100,0

Total 1


Tabla 33: Motivo del no crecimiento de la industria textil nacional


válido

Fuerte competencia

extranjera

1 50,0

Informalidad 1 50,0

Total 2 100,0


109

La industria textil nacional, especialmente en Atuntaqui, ha generado gran

movimiento económico, potencializando a varias empresas familiares a la

constitución de empresas altamente reconocidas, sin embargo gracias a la

creciente globalización y a la apertura comercial que presenta el país, este

crecimiento se ha visto frenado gracias a la competencia extranjera y a la

informalidad quienes al ser más competitivos atraen a los clientes y frena el

desarrollo industrial nacional; sin embargo la actual creciente demanda puede

constituir una oportunidad para un nuevo desarrollo de la industria textil.

3. ¿Cuál es su producto estrella?

Tabla 34: Producto estrella


Camisetas 2 66,7

Conjunto de niña 1 33,3

Total 3 100,0


Las empresas textiles han desarrollado una nueva tendencia a la especialización

de productos, pese a que desarrollan o adquieren productos complementarios;

la mayoría de sus inversiones son destinadas al desarrollo, crecimiento e

investigación de la línea especializada, esto les permite generar experticia en el

área, sin embargo, les limita el acceso a clientes.

4. ¿Cuáles son sus principales competidores?

Tabla 35: Principal competencia


Producto extranjero 2 66,7

Greco 1 33,3

Total 3 100,0


110

La mayor participación de las cadenas y de los clientes mayoristas en las ventas

de las empresas del sector textil nacional, junto con la tendencia global en

crecimiento, ha generado un pequeño desplazamiento de la inicial rivalidad entre

empresas textiles nacionales, dando apertura a una nueva competencia que

poco a poco empieza a tomar una importante participación adentro de la industria

textil nacional, el producto extranjero, que gracias a la alta competitividad del

país en donde se desarrolla, tienden a generar presión competitiva sobre las

empresas nacionales; sin embargo, factores como el tiempo de entrega y

volumen de compra; aún siguen limitando al consumidor nacional, tanto

corporativo, como mayorista, a generar una preferencia por el producto

extranjero.

5. ¿De qué provincia son sus principales clientes?

Tabla 36: Provincia de los principales clientes


Quito 1 33,3

Guayaquil 2 66,7

Total 3 100,0


El alto nivel de ventas de la industria textil a empresas corporativas y clientes

mayoristas, ha centralizado la mayoría de las ventas a las grandes ciudades,

especialmente Guayaquil, ya que las cadenas y mayoristas tienen situadas sus

oficinas en estas ciudades, en donde radica el mayor número de consumidores.

111

6. Considerando la totalidad de sus ventas ¿Qué porcentaje es destinado

a consumidor final?

Tabla 37: Porcentaje destinado a consumidor final


0% 2 66,7

15% 1 33,3

Total 3 100,0


La fuerte tendencia de las empresas textiles nacionales a generar ventas a

clientes corporativos y cadenas ha surgido con tan gran fuerza que algunas

empresas han decidido suprimir las ventas a consumidores finales, eliminando

puntos de venta y centrando el total de su producción a satisfacer la demanda

de los clientes mayoristas y corporativos establecidos; pese al éxito que ha

generado esta estrategia; denota un alto riesgo al centralizar las ventas a unos

5 únicos clientes.

7. Su empresa cuenta con orgánico funcional, manuales, códigos, staff

administrativo

Tabla 38: Estructura orgánica administrativa


Sí 3 100,0

Total 3 100,0


Las exigencias legales y normativas han obligado a la mayoría de empresas

textiles, principalmente a las más grandes, a desarrollar una estructura

administrativa cada vez más formal y real, que brinde apoyo a la gestión

organizacional; las empresas han desarrollado consciencia sobre la importancia

de la estructura organización administrativa generando herramientas en función

a la realidad de la organización.

112

8. ¿Posee herramientas de manejo administrativo como estadísticas,

sistemas contables, presupuestos, indicadores, evaluación de

desempeño, etc.?

Tabla 39: Herramientas administrativas


Sí 3 100,0

Total 3 100,00


Junto a la estructura organiza administrativa, las empresas desarrollan y utilizas

una gran cantidad de herramientas de manejo administrativo que facilita la

gestión y toma de decisiones empresariales; la necesidad de la utilización de

estas herramientas recae en el crecimiento organizacional que han tenido las

empresas del sector textil, en donde se hace imposible la gestión empresarial sin

el uso de estas herramientas de manejo administrativo.

113

9. ¿Piensa expandir su negocio en los siguientes cinco años? ¿Por qué?

Tabla 40: Expansión empresarial


Sí 2 66,7

No 1 33,3

Total 3 100,0


Tabla 41: Motivos para una expansión empresarial a futuro


válido

Nichos

desatendidos

2 100,0

Total 2 100,0


Tabla 42: Motivos para una no expansión empresarial a futuro


válido

Coyuntura país 1 100,0

Total 1 100,0


Pese a la situación coyuntural en la cual se ha venido desarrollando el país, los

excesivos y constantes controles ejercidos a la industria y la cada vez más

grande competencia, las empresas textiles avizoran un crecimiento

organizacional en función a la existencia de nichos de mercado tanto nacionales

como internacionales altamente desatendidos; este pensamiento de crecimiento

o expansión responde al espíritu emprendedor e innovador de quienes dirigen

las empresas de la industria textil.

114

10. ¿Cuál considera que es su ventaja competitiva frente a la industria?

Tabla 43: Ventaja competitiva


Diseño 2 66,7

Calidad 1 33,3

Total 3 100,0


Dentro de las ventajas competitivas mayormente desarrolladas por la industria

se encuentra el diseño y la calidad, gestionada por cada empresa de manera

única, empresas quienes personalizan los productos o procesan la materia prima

de una forma diferente, desarrollan el diseño como ventaja competitiva; por otro

lado hay empresas quienes aseguran la calidad de sus productos a través del

aseguramiento de la materia prima, ejercen la calidad como ventaja competitiva;

la industria textil al trabajar con el factor moda en las prendas de vestir, debería

potencializar el diseño como ventaja competitiva sostenible, siendo susceptible

de innovación continua.

ENCUESTA PROVEEDORES

Anitex cuenta con un gran portafolio de proveedores tanto de materiales como

de servicios, gracias a su larga trayectoria en el mercado; sin embargo, se ha

realizado la presente encuesta a 12 de los mayores proveedores de la

organización, en los diferentes ámbitos de abastecimiento, quienes han sabido

manifestar las buenas relaciones comerciales que mantienen con Anitex, quien

pese a realizar compras mayormente mensuales de los servicios y productos, no

constituye uno de los clientes principales, sin embargo Anitex puede aprovechar

antigüedad de las relaciones comerciales para generar influencias sobre los

proveedores.

Como se puede observar en los datos obtenidos a través de la tabulación de la

encuesta:

115

1. ¿Considera usted al cliente Anitex como un cliente recomendable? ¿Por

qué?

Tabla 44: Anitex como cliente recomendable


Sí 12 100,0

Total 12 100,0

Fuente: Proveedores de la empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Tabla 45: Motivo de recomendar a Anitex como cliente


Seriedad 4 33,3

Trayectoria 6 50,0

Confianza 2 16,7

Total 12 100,0


A lo largo de toda su vida organizacional, Anitex ha generado vínculos muy

importantes con sus proveedores, quienes gracias a su duradera relación con

Anitex, califican a la empresa como cliente recomendable, esta confianza

generada por Anitex, le brinda la posibilidad de diversificar su cartera de

proveedores y establecer negociaciones a crédito en compras.

116

2. ¿Con que frecuencia son sus ventas a Anitex?

Tabla 46: Frecuencia de ventas


Diaria 2 16,7

Semanal 4 33,3

Mensual 5 41,7

Trimestral 1 8,3

Total 12 100,0


La mayoría de las compras realizadas por la empresa Anitex, son gestionadas

mensualmente; sin embargo existen compras efectuadas fuera de este rango

que responden a las características propias del producto adquirido.

3. ¿Qué porcentaje del total de ventas de su empresa representa el cliente

Anitex?

Tabla 47: Porcentaje de ventas a Anitex


1 2 16,7

2 2 16,7

3 1 8,3

5 1 8,3

10 3 25,0

30 1 8,3

40 2 16,7

Total 12 100,0


La mayoría de los proveedores de la empresa Anitex, destinan su 10% de ventas

únicamente a la organización, porcentaje que disminuye el poder de influencia

de Anitex sobre los proveedores; sin embargo existe un porcentaje considerable

de proveedores quienes destinan un mayor porcentaje de ventas únicamente a

117

Anitex; proveedores con los cuales se puede gestionar exitosas estrategias de

negociación.

4. ¿En caso de pedido urgente, que prioridad tiene Anitex?

Tabla 48: Prioridad Anitex


Alta 12 100,0

Total 12 100,0


Existe un notorio compromiso de los proveedores con la empresa Anitex,

proveedores que cuentan con la capacidad de gestionar pedidos urgente

desarrollados por Anitex; generándole a la organización mayor confianza en el

desarrollo de sus operaciones al reducir el riesgo de desabastecimiento.

1.5.2. ANÁLISIS INTERNO

1.5.2.1. CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

Anitex a lo largo de su trayectoria ha sabido desarrollar manuales orgánico-

funcionales, reglamentos, políticas, manuales de calidad, manuales de gestión

laboral, manuales de procedimientos, presupuestos, proyecciones y demás

instrumentos administrativos; surgidos a efecto de la propia necesidad e

iniciativa de la organización, por auditorías externas y gracias a requisitos

legales; además la organización ha implementado varias herramientas tales

como sistema TINI, el BSC, el QLIK, los cuales contribuyen a la toma de

decisiones agiles y oportunas dentro de la organización.

1.5.2.2. CAPACIDAD PRODUCTIVA

Anitex cuenta con una capacidad instalada de entre 50.000 y 60.000 prendas

mes (este rango se da por el número de SAM de cada prenda), el cual, pese a

ser un proceso productivo relativamente largo, responde a los requerimientos de

118

la organización y permite reaccionar de manera rápida a pedidos urgentes o

sobreventas que no se tenía planificado.

1.5.2.3. CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Pese a que la mayor parte de la inversión tecnológica de Anitex se encuentra

dentro del área administrativa y ventas, el área de producción cuenta con

tecnología que permite el desarrollo y/o optimización de las actividades normales

de la organización, así podemos mencionar que cuenta con sistema CAD-CAM

para la optimización de tiempo y Materia Prima (tela) así como software

especializados para el diseño de bordados, estampados, desarrollo de producto,

etc. Además se mantiene suscripciones de actualización permanente para el

departamento de Diseño.

También debemos aclarar que actualmente existe maquinaria más desarrollada

para el proceso productivo de confección, que la Empresa Anitex debería hacer

un análisis de costo beneficio para determinar la posibilidad de adquirirla.

1.5.2.4. CAPACIDAD FINANCIERA

Anitex mantiene un permanente control dentro el área financiera gracias a la

utilización de presupuestos y proyecciones, además cuenta con un excelente

historial crediticio, tanto con proveedores como con instituciones financieras, lo

que le permite contar con financiamiento casi inmediato

1.5.2.5. CAPACIDAD DE LOGÍSTICA

Anitex tiene establecido un proceso de logística, pero este no es eficiente, tanto

en la entrega de productos a los clientes como en el suministro de materia prima.

1.5.2.6. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

La mayor parte del personal de Anitex se centra en el área productiva, área en

donde los colaboradores han aprendido el oficio gracias a la experiencia, sin

119

embargo la alta gerencia de Anitex, preocupada por el bienestar de sus

colaboradores ha emprendido varios programas de capacitación laboral, de esta

manera el personal operativo a obtenido Certificación de Maestros en cada uno

de sus actividades (Cortadores, operarios en confección, bordadores, etc.)

avaladas por el ministerio de Trabajo y el SECAP. Para el personal

administrativo y Comercial, la Empresa promueve capacitaciones más técnicas

ENCUESTA COLABORADORES

Anitex brinda trabajo a un gran número de personas, las cuales en su mayoría

constituyen el cimiento económico familiar, por lo que la estabilidad laboral que

ofrece Anitex es una de los factores determinante de la permanencia de los

colaboradores, lo que repercute en un bajo índice de rotación laboral.

Sin embargo se puede percibir claramente un deterioro del ambiente laboral de

la organización, principalmente por la falta de comunicación; este deterior del

ambiente laboral también es generado por la percepción de los trabajadores de

existir una selección especial al momento de realizar capacitaciones, esto

responde a que los colaboradores perciben como capacitaciones solo las

recibidas en el ámbito educativo-laboral, mas no en otros ámbitos como

seguridad laboral, liderazgo, etc.; la misma dinámica se puede observar en las

actividades de esparcimiento, en donde la empresa gestiona este tipo de

actividades pero los colaboradores perciben como algo habitual, sin generar así

el impacto que se desea.

Pese a ello los colaboradores de la empresa Anitex se siente capacitados para

realizar sus labores y cumplir con el direccionamiento empresarial, el cual lo tiene

claro y se mantienen empoderados con el mismo.

Además la organización cumple con normativa de seguridad y salud ocupacional

y gestiona prácticas de ascenso y rotación, aunque en poca escala gracias a la

estructura organización propia de la empresa.

120

Como un proceso de mejor continúa la organización establece evaluaciones

permanentes a los colaboradores, siendo siempre comunicados los resultados

de los mismos, sin embargo si estos resultados no son ligados en términos de

remuneración son de poco interés para el colaborador.

1. Género

Tabla 49: Género de los colaboradores de la empresa Anitex


Masculino 13 25,0

Femenino 39 75,0

Total 52 100,0

Fuente: Colaboradores de la empresa Anitex Elaborado por: La Autora

Es posible determinar, gracias a la aplicación de la presente encuesta, que el

género que más predomina dentro de los colaboradores de la empresa Anitex

es el femenino, esto responde a que el mayor número de colaboradores se

centra en el departamento productivo de la empresa, específicamente en las

operarias de máquinas textiles, las cuales son de género femenino; en los demás

departamentos de la organización, el comportamiento es similar, primando

siempre el número de colaboradoras femeninas.

121

2. ¿Hace cuánto tiempo trabaja en Anitex?

Tabla 50: Tiempo de permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex


De 1 a 6 años 14 26,9

De 6 a 12 años 19 36,5

De 12 a 18 años 8 15,4

18 años en adelante 11 21,2

Total 52 100,0


Gracias a la aplicación de la encuesta se puede determinar que Anitex tiene un

bajo índice de rotación, esta aseveración es apoyada gracias a los datos

obtenidos a partir de la encuesta realizada a los colaboradores de la empresa,

quienes mostraron una gran trayectoria profesional dentro de la organización,

en donde la mayoría de colaboradores han aportado a la empresa con sus

habilidades y conocimientos por alrededor de 6 a 12 años.

3. De aquí en 5 años, ¿le gustaría seguir trabajando en esta empresa? ¿Por

qué?

Tabla 51: Permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex


Sí 34 65,4

No 18 34,6

Total 52 100,0


122

Tabla 52: Motivos de la permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex


válido

Estabilidad laboral 16 47,1

Acostumbrado al trabajo 4 11,8

Siempre hay trabajo 4 11,8

Único ingreso 3 8,8

Gusta el trabajo 4 11,8

Pago puntual 3 8,8

Total 34 100,0


Tabla 53: Motivos de la no permanencia de los colaboradores de la empresa Anitex


válido

Ambiente laboral 9 50,0

Emprender propio negocio 9 50,0

Total 18 100,0


Los colaboradores de la organización muestran una gran fidelización y

compromiso con la organización, lo que repercute un una permanencia de los

mismos dentro de la institución, hecho relacionado a la estabilidad laboral que

esta les ofrece; sin embargo la organización presenta un sentido problema en

tema de ambiente laboral, reflejado principalmente por el departamento de

producción; aspecto que pese a no tener gran incidencia en la deserción laboral,

puede acarear grandes problemas a futuro y contribuir negativamente al índice

de rotación del personal.

123

4. ¿Qué considera que es lo mejor y peor de trabajar en Anitex?

Tabla 54: Lo mejor de la empresa Anitex


Estabilidad laboral 29 55,8

Beneficios ( médicos y

legales)

12 23,1

Ambiente laboral 11 21,2

Total 52 100,0


Tabla 55: Lo peor de la empresa Anitex


Planificación 11 21,2

Horas extras 10 19,2

Actitud jefe

inmediato

17 32,7

Incentivos laborales 14 26,9

Total 52 100,0


Una vez más queda claro que el mayor beneficio que presencias los

colaboradores de la empresa Anitex sobre la misma es la estabilidad que esta

empresa les ofrece, sin embargo salta nuevamente el desgastado ambiente

laboral presente principalmente en el departamento de producción por la actitud

de los jefes inmediatos.

Es contradictorio que mientras ciertos trabajadores categorizan como “lo mejor”

los beneficios que la empresa les brinda, especialmente los beneficios médicos

y legales(legales en cuanto no todas las empresas de la industria cumplen con

los requisitos legales que acarrea tener personas bajo relación de dependencia),

124

otro grupo determina que “lo peor” de la empresa son los incentivos laborales;

esto responde a la conducta natural de las personas, quienes al percibir

periódicamente ciertos beneficios, los categorizan como normales, exigiendo

cada vez más a la organización.

Es necesario recalcar que esta encuesta se la realizó en el mes de Noviembre,

uno de los meses más altos productivamente hablando, pues es el mes de

preparación para generar ventas en Diciembre, hecho circunstancial que justifica

la falta de planificación que mencionan los colaboradores.

5. Los insumos que la empresa le otorga para el desarrollo de sus

funciones ¿Son apropiados?

Tabla 56: Insumos apropiados proporcionados por la empresa Anitex


Sí 12 23,1

No 11 21,2

Parcial 29 55,8

Total 52 100,0


Los insumos que proporciona la empresa abarca papelería, insumos textiles,

servicios básicos, insumos de limpieza, uniformes y equipos de protección

personal, que apoyan a los colaboradores de la empresa Anitex al correcto

desarrollo de sus funciones; dentro de la percepción de los colaboradores sobre

los insumos que la organización les provee existe un alto porcentaje que

reconocen que el proceso existe y se lo está ejecutando, sin embargo transmiten

una desconformidad con este mismo, en cuando a disponibilidad y tiempos de

entrega.

125

6. ¿Conoce la misión y visión de la empresa?

Tabla 57: Conocimiento de la misión y visión empresarial por parte de los colaboradores de la empresa Anitex


Sí 50 96,2

No 2 3,8

Total 52 100,0


Recientemente la empresa Anitex consolido un proceso de comunicación

organizacional, en donde difundió y evaluó los conocimientos de todo los

colaboradores de la empresa Anitex en tema de misión, visión, objetivos y

valores institucionales proceso apoyado con la entrega de material didáctico a

todo los colaboradores sobre los lineamientos estratégicos de la organización,

este hecho junto al bajo índice de rotación del personal, genera un alto

porcentaje de conocimiento de los lineamientos estratégicos de la organización.

7. ¿Considera que su perfil laboral está de acuerdo al puesto de trabajo que

desempeña?

Tabla 58: Perfil laboral de acuerdo al puesto de trabajo de los colaboradores de la empresa Anitex


Sí 49 94,2

No 3 5,8

Total 52 100,0


La mayor concentración de colaboradores de la empresa Anitex se centra en el

departamento de producción, específicamente en las operarias de máquinas

textiles; quienes tienen la idea de que su labor no requiere ninguna certificación,

sino únicamente de la experiencia; esto junto al hecho de que la mayoría del

personal administrativo cuenta con un título profesional que avala que su perfil

126

laboral este de acuerdo a las actividades que desempeña dentro de la

organización, conjugan en el alto número de colaboradores quienes consideran

que su perfil laboral está acorde a la labor que desempeñan en la organización.

8. ¿La empresa realiza actividades de esparcimiento que fomenten el

compañerismo?

Tabla 59: Actividades de esparcimiento fomentadas por la empresa Anitex


Sí 34 65,4

No 18 34,6

Total 52 100,0


Si su respuesta es sí, ¿Participa usted de estas actividades?

Tabla 60: Participación en actividades de esparcimiento fomentadas por la empresa


válido

Sí 30 88,2

No 4 11,8

Total 34 100,0


Pese a los esfuerzos de la organización al realizar actividades que fomenten el

compañerismo entre todos los colaboradores de la empresa Anitex, generando

actividades como cenas navideñas y paseo institucionales; existe un porcentaje

reducido de colaboradores que no perciben estas actividades con el propósito

con el cual fueron establecidas, sin embargo, la mayor parte de los

colaboradores de Anitex, participan, disfrutan y reconocen las actividades

realizadas por la organización.

127

9. Si es necesario trabajar fuera del horario normal. ¿está dispuesto a

hacerlo?


horario fuera del normal


Sí 43 82,7

No 9 17,3

Total 52 100,0


El alto compromiso de los colaboradores con la empresa y sus encargos,

impulsan a los mismos a laborar fuera de su jornada establecida, éste

compromiso, junto a la correcta retribución de las horas extras laboradas,

concluyen en una predisposición de la mayoría del personal de Anitex al trabajo

extra, denotando un alto grado de responsabilidad de los mismos.

10. ¿La empresa se preocupa de capacitarle?


horario fuera del normal


Sí 35 67,3

No 17 32,7

Total 52 100,0


128

Si su respuesta es positiva, estas capacitaciones ¿le han sido útiles?

Tabla 63: Utilidad de las capacitaciones fomentadas por la empresa Anitex


válido

Altamente útiles 15 42,9

Medianamente

útiles

20 57,1

Total 35 100,0


Anitex reconoce la importancia de un personal capacitado, por lo que ha

realizado varias campañas de capacitación a los colaboradores de Anitex, sin

embargo según la encuesta realizada, no todos han recibido este beneficio;

existe un porcentaje bajo de colaboradores quienes no han participado en las

diferentes campañas de capacitación establecidas por la organización; esto

responde a que son pocas las capacitaciones realizadas a todo el personal en

general, la empresa gestiona más capacitaciones por área de interés,

usualmente para el área administrativa y para los miembros del departamento

de seguridad y salud ocupacional. Quienes han sido participes de dichas

capacitaciones, reconocen que estas le han sido medianamente útiles para el

desarrollo de sus funciones lo que denota un mejoramiento en el enfoque de las

capacitaciones.

11. ¿En cuanto a seguridad y salud ocupacional, ha recibido capacitación?

Tabla 64: Capacitaciones en materia de seguridad y salud ocupacional


Sí 51 98,1

No 1 1,9

Total 52 100,0


129

La empresa Anitex conoce la importancia de preservar la salud de sus

colaboradores, por lo que ha realizado campañas de capacitación en temas de

seguridad y salud ocupacional a todos sus colaboradores, generando un

ambiente más seguro dentro de su organización; estas campañas de

capacitación, junto al bajo índice de rotación del personal contribuye a que casi

la totalidad de trabajadores conozcan sobre temas de seguridad y salud

ocupacional

12. ¿Conoce los objetivos de su departamento?

Tabla 65: Conocimiento de los objetivos departamentales


Sí 48 92,3

No 4 7,7

Total 52 100,0


Gracias a la realización de la encuesta es posible determinar que existe una gran

comunicación de los objetivos dentro de cada uno de los departamentos de la

organización, lo que facilita la consecución de los mismos, pues todos los

colaboradores de cada uno de los departamentos trabajan por el objetivo

establecido; el cual es comunicado primero a los jefes de cada departamento

quienes transmiten a sus dependientes.

130

14. ¿Considera usted que su trabajo contribuye a la consecución de los

logros de la empresa?

Tabla 66: Trabajo contribuye al logro de objetivos empresariales


Sí 52 100,0

No 0 0,0

Total 52 100,0


Es fundamental que los colaboradores de las organizaciones sean conscientes

de que su trabajo ayuda a forjar el logro de los objetivos institucionales

establecidos, pues de esta manera se desarrolla un compromiso de los mismos

con su trabajo que incide consecuentemente en la motivación de los

colaboradores, ya que están conscientes de que su trabajo contribuye al logro

de algo mucho más grande; este comportamiento se puede visualizar en los

colaboradores de la empresa Anitex.

15. ¿La comunicación dentro de la organización, específicamente en su

área de trabajo le parece fluida?

Tabla 67: Comunicación fluida dentro del área de trabajo


Sí 15 28,8

No 10 19,2

Parcial 27 51,9

Total 52 100,0


131

La empresa cuenta con varias herramientas de comunicación empresarial, tales

como correo corporativo, y mensajería instantánea; herramientas que

contribuyen a una comunicación empresarial fluida, sin embargo dentro de la

comunicación personal, existen unas pequeñas pero sentidas desviaciones,

especialmente en el departamento de producción, ocasionado especialmente

por el deterioro del ambiente laboral entre jefes y subordinados.

16. ¿Conoce usted alguna herramienta tecnológica que Anitex debería

implementar para facilitar u optimizar su trabajo?

Tabla 68: Conocimiento de una herramienta tecnológica que facilite el trabajo


Sí 13 25,0

No 39 75,0

Total 52 100,0


Los colaboradores de la organización, en su mayoría denotan un conformismo

con las herramientas tecnológicas que la empresa les brinda para el desarrollo

de sus actividades puesto que la mayoría de las actividades que desarrolla el

personal de la empresa Anitex son manuales; el porcentaje de colaboradores

quienes consideran que la adquisición de nueva herramienta tecnológica puede

ayudar al desarrollo de su labor pertenecen a áreas más administrativas y

estratégicas.

132

17. ¿Ha sido partícipe de procesos de ascenso o rotación?

Tabla 69: Partícipe de proceso de acenso o rotación


Sí 15 28,8

No 37 71,2

Total 52 100,0


La pequeña estructura organizativa de la empresa no permite el desarrollo de

muchos procesos de ascenso, sin embargo la empresa practica activamente

procesos de rotación consensuados, en donde los colaboradores de la empresa

rotan en los diferentes puestos de la misma área, se asegura una ampliación de

los conocimientos de los trabajadores sobre toda el área de trabajo, proceso

altamente realizado en el departamento de ventas y en menor medida en el área

de confección del departamento de producción.

18. ¿Conoce usted los métodos de evaluación de desempeño que efectúa

la empresa?

Tabla 70: Conocimiento de métodos de evaluación de desempeño


Sí 48 92,3

No 4 7,7

Total 52 100,0


133

¿Se le ha comunicado los resultados de sus evaluaciones de

desempeño?

Tabla 71: Comunicación de resultados de evaluación de desempeño


Sí 47 90,4

No 5 9,6

Total 52 100,0


Una de las formas de generar mejora continua dentro de la organización es el

desarrollo de evaluaciones de desempeño a los colaboradores, en donde estos

conozcan la forma y resultados de la misma, dentro de la empresa Anitex este

es un proceso es establecido trimestralmente a través de variables cuantitativas

y cualitativas que miden métricas previamente desarrolladas, las cuales arrojan

resultados que son comunicados lo más rápido posible a los colaboradores,

generando una cultura de mejora continua acogida por la mayoría del personal

de Anitex.

ENTREVISTA GERENTE GENERAL

1. ¿Cómo nació la idea de Anitex y cómo se ha consolidado hasta la actualidad?

ANITEX surgió como un proyecto de una familia progresista y emprendedora que

busco en el sector textil su forma laboral de vida, acompañada de un espíritu

solidario y envolvente de crecimiento conjunto con sus coterráneos anteños,

quienes a partir del crecimiento en el sector textil y el conocimiento generalizado

que se fomentaba en los ciudades con las instalaciones de la Fabrica Imbabura,

en donde trabajaba la mayoría de la población anteña, y no era la excepción el

Sr Jaime Dávila; quién desde muy joven trabajo en esta fábrica en el

departamento de mecánica industrial; posteriormente la fábrica tuvo su apogeo ,

134

pero por los años 1960 la fábrica empezó a decaer sus ventas y obviamente con

la baja de ventas empezó a haber despidos de la población que trabajaba en

esta fábrica, entonces con este antecedente una persona muy emprendedora

como es el Sr Jaime Dávila con su esposa decidieron iniciar una fábrica por su

propia cuenta que en aquel entonces empezó como un pequeño taller muy

doméstico, en donde en sus inicios se fabricaba o elaboraba medias tipo calcetín;

en el año de 1969; este pequeño taller inicio con mucho trabajo, emprendimiento,

austeridad, constancia, ingenio y sobre todo entusiasmo por sus propietarios;

con el trascurso del tiempo, el taller fue creciendo, pero posteriormente sucedió

un antecedente, el nylon, que era la materia prima para hacer calcetines empezó

a escasear mucho lo que significaba que la maquinaria de este taller empezó a

paralizarse, por lo que sus dueños y mentores el Sr. Jaime Dávila y la Sra. Gloria

Martínez decidieron cambiar de línea, y es así como se inicia confecciones

Anitex en el área textil, siendo una de las primeras y pioneras en Atuntaqui; en

sus inicios se elaboró todo aquello que era ropa interior, estamos hablando de

panty, calzonarias, calzoncillo, línea con la que se mantuvo durante mucho

tiempo. Ha habido tiempos buenos, tiempos no tan buenos en donde la persona

encargada de la comercialización, el señor Jaime Dávila tuvo que hacer ruteos

a nivel nacional para vender el producto, sin embargo con sus altos y bajos, esta

empresa fue creciendo y cada vez consolidándose más, a partir del año 90 se

transformó en sociedad civil y comercial, como unos inicios incipientes de una

sociedad más organizada, posteriormente con el inconveniente de que a las

sociedades civiles y comerciales, que por supuesto no estaban sujetas a la

superintendencia de compañías, aun así cumplían toda la norma laboral,

tributaria, legal; las entidades financieras no concedían créditos, y es así como

en el año 2006 se transformó la parte societaria a la empresa Dávila Martínez

Cía. Ltda.; siendo Anitex el nombre comercial, como antecedente a esto

podemos mencionar que Anita Dávila asumió la gerencia a partir del año 2000

aproximadamente, fecha en la que se fue ampliando y renovando con nuevos

aires de conocimiento y energía, ampliando tanto las líneas de producción cuanto

los canales de distribución haciendo alianzas estratégicas con otras empresas,

fortaleciendo la parte social y consolidando la Cámara de Comercio de Antonio

135

Ante, pues Anitex fue una de las empresas más importantes en la consolidación

de todos los empresarios de Atuntaqui; participó y fue premiada como la mejor

empresa en las primeras ferias industriales textiles de Atuntaqui, hasta

mantenerse en la actualidad en su posicionamiento, llegó a tener en el periodo

de 2010, 150 personas que laboraban en la empresa, una facturación bastante

importante, una consolidación financiera y de liquidez y de solvencia muy fuerte;

al momento por la coyuntura actual, ha disminuido producción, pero sigue

liderando a nivel nacional, reconociéndose Anitex como una de las empresas

elites en el sector.

2. ¿Cómo ha sido el comportamiento de Anitex en los últimos 5 años?

El país en si ha tenido años muy inestables económicamente hablando, y por

supuesto Anitex no ha sido la excepción en esa coyuntura.

3. ¿Cuál es mercado meta?

A corto y mediano plazo nuestro mercado meta sigue siendo el mercado nacional

manteniendo nuestra líneas de productos dirigidas a damas, caballeros, niños y

niñas, es decir manteniendo nuestro ADN como una empresa nacional que

elabora prendas de moda básica, clásica, conservadora y no extrema para la

familia ecuatoriana . La estrategia será fortalecer los canales de distribución

para sacarles mejor provecho a la ventaja competitiva que tiene Anitex.

Adicionando la venta en línea como una canal adicional y despuntar fuertemente

por este medio, pues consideramos que esa es una vía que tiene mucha

proyección en un futuro mediato. Se ha desarrollado para el siguiente año

estrategias que mejoren fortalezcan y posicionen la marca y los productos en

cada uno de los canales de distribución.

136

4. ¿Espera un crecimiento de Anitex? ¿En qué tiempo? ¿En qué aspectos?

Definitivamente sí. Tenemos planes para el 2018, aplicando varias estrategias

lograr mayor posicionamiento tanto en el segmento de clientes corporativos

cuanto en consumidor final.

5. ¿Considera que la industria / mercado permitirá este crecimiento? ¿Por

qué?

No será fácil, pues como ya se había comentado que la coyuntura política y

económica no da reglas claras para impulsar el crecimiento de cualquier industria

y con eso es difícil que un empresario pueda iniciar nuevos proyectos, sean en

nuevos mercados, en tecnología o nuevas línea de producción, si no tenemos la

certeza de que las leyes, reglamentos, y normativas van a permanecer

medianamente estables durante un tiempo medio o largo.

6. ¿Tiene nuevos proyectos en marcha o para ejecución futura? ¿Cuáles?

Claro que sí, dentro de lo que el mercado nos permite, estamos trabajando en

implementar y consolidar el mercado de ventas en línea de productos elaborados

por Anitex o empresas similares nacionales, pues consideramos a este mercado

relativamente virgen y de alto potencial.

7. ¿Cuál es el plus o factor diferenciador de la organización?

Tenemos una marca conocida a nivel nacional con reputación de seriedad

calidad y cumplimiento.

8. ¿Cuál considera que es su debilidad más grande?

La falta de conocimientos en relación a mercados del exterior para entrar en

exportación.

137

9. ¿El presente mercado y situación económica a nivel mundial y país,

considera una oportunidad o una amenaza?

La situación política del país y que obviamente se refleja en la economía

consideró que es una amenaza para el sector empresarial, y por ende para

Anitex pues no existe claridad ni certeza a corto, media y peor a largo plazo en

cuanto a los cambio de las normativas leyes y reglamentos que rigen al país y

que la empresa debe cumplirlos.

10. ¿Realiza actividades de exportación? ¿Por qué?

No, por falta de conocimiento sobre comercio internacional, no tenemos

experiencia en importación y exportación y no se ha buscado asesoría en ese

tema.

11. ¿Cuál es su principal competencia? ¿Por qué?

La informalidad, es decir aquella competencia que vende productos de

contrabando o empresas nacionales que no cumplen todas las normativas

legales, tributarias, laborales, ambientales; ya que el permanecer en el mercado

cumpliendo toda esta normativa significa un costo que es trasladado al producto

y al tener competencia que no incurre en estos costos van a ofrecer productos a

menores precios.

12. ¿Cómo se consolida la estructura organizativa? (Organigramas,

manuales, etc.)

La empresa ha venido atravesando durante toda su vida, diferentes etapas en

donde la estructura ha ido cambiando, sea por que en ocasiones ha tocado

contraerse y en otra expandirse; pero básicamente, contamos con manuales

orgánico-funcionales, reglamentos, políticas, manuales de calidad, de gestión

laboral, de procedimientos, etc., los mismos que se da a conocer por diferentes

medios a nuestros colaboradores.

138

13. ¿Qué controles realiza la empresa?

En los diferentes pasos del proceso productivo, comercial y administrativo,

existen políticas, normas, controles, así como objetivos y metas que

constantemente son analizadas porque siempre será factibles de

perfeccionamiento.

14. ¿Cuentan con herramientas administrativas de control?

Si, como sistema TINI, el BSC, el QLIK, sistemas que ayudan a la trazabilidad,

estadísticas, etc.

15. ¿Realizan presupuestos, proyecciones, planes operativos? ¿Cada

cuánto? ¿Los socializan y poseen respaldo documentario? ¿Existen

controles sobre los mismos?

Por supuesto que se hace presupuesto anual el mismo que tiene metas y valores

mensuales para su análisis y comprobación de cumplimiento, e incluso posibles

cambio o modificaciones que podrían realizarse en el transcurso del tiempo,

cuando así lo amerita, y previo análisis y autorización de la junta de accionistas,

para la evaluación y seguimiento del presupuesto, este se lo sube al sistema

integrado TINI, que es con el que trabajamos para que todos los involucrados

tengan conocimiento y puedan hacerse continuamente un auto análisis de

cumplimiento. A más de eso se realiza una reunión mensual, entre los diferentes

departamentos, para hacer un análisis exhaustivo e integral de la posición

económica financiera y administrativa de la empresa y de ser necesario tomar

inmediatamente más acciones correctivas de ser necesario.

Para la elaboración de este presupuesto, se realiza en base a estadísticas,

metas, planes, programas y estrategias a desarrollarse en el año, es decir el

presupuesto general está compuesto por un conjunto de presupuestos

estaciones o de temporales, por ejemplo hay presupuesto mensuales y puede

haber dentro del mismo mes metas temporales como pueden ser metas de

ingresos para temporadas especiales como carnaval, día de la madre, navidad,

139

etc. o metas inversas como ahorros en costos por planes de incentivos para

disminuirlos, etc.

16. ¿Cómo es el manejo del talento humano? (Selección, capacitación,

SSO, perfiles laborales, evaluación)

Existen manuales para el desarrollo de estos procesos, aunque al ser una

empresa de tamaño media (superior a 50 colaboradores) solo existe una persona

encargada de estas funciones, siendo la política de Anitex, solicitar ayuda a

profesionales de libre ejercicio en cada uno de los aspectos técnicos. Por otro

lado debo recalcar que Anitex, cumple con todas las disposiciones legales,

ambientales, laborales, de seguridad, etc.

17. ¿Cómo es el manejo financiero? (Liquidez, prestamos, presupuestos)

La Empresa hace un monitoreo permanente de su liquidez, un control muy

exhaustivo de los rubros que pueden ocasionar debilidad en este aspecto, como

son inventarios y cuentas por cobrar; mantiene políticas y manuales para cada

una de las cuentas contables, como ya se dijo se coteja y controla con

presupuestos, tanto ingresos como egresos. Para adquisición de activos fijos de

acuerdo a los montos establecidos en la política puede solicitarse la aprobación

de los accionistas. En el caso de requerir mayor financiamiento a través de

préstamos, podemos decir que el historial crediticio de Anitex es impecable, tanto

con proveedores financieros como de productos y servicios, lo cual es una carta

abierta para la consecución de financiamiento de así requerirlo.

18. ¿Cuál considera es el valor que rige el actuar de la empresa Anitex?

Los valores corporativos en los que se basa el funcionamiento de Anitex son:

honradez, transparencia, responsabilidad, eficiencia y veracidad; los mismos que

se promueven en la práctica general de todos.

140

19. ¿Ha considerado expandirse a algún nicho de mercado?

Si, la empresa tiene proyectos de Venta en Línea.

20. ¿Cómo tratan de captar nuevos clientes?

Dependiendo el canal que se desee impulsar o el tipo de cliente al que se desea

llegar, aplicamos diferentes estrategias. Hay que considerar que llegamos a

clientes Consumidores Finales, Mayoristas, Institucionales, Clientes

Corporativos, Clientes internos, siendo estos últimos, nuestros propios

colaboradores a quienes se les ofrece beneficios extras sea con descuento o

promociones exclusivas, con lo que consiente a nuestros colaboradores y al

mismo tiempo se promueve la venta, de que así sean bajo el número de clientes

de este tipo pero se consigue los dos objetivos al mismo tiempo.

21. ¿Cómo es el proceso productivo?

El proceso productivo es relativamente largo y minucioso, pero en términos

generales; existe un departamento de Diseño que permanentemente está

analizando tendencias, materiales y gusto del cliente, quienes hacen propuestas

de productos que son mercadeados entre los diferentes clientes y de acuerdo a

su aceptación se inicia con la confección, que tiene muchos pasos, hasta llegar

al producto final que, tras un control de calidad deberá ser empacado, liado y

facturado para que llegue a nuestro cliente.

22. ¿Cómo son los canales de distribución?

La Empresa tiene varios canales de distribución:

Puntos de Venta Propios, para clientes consumidores finales.

Vendedores de ruteo y tele-mercadeo para clientes mayoristas.

Ejecutivo de cuenta para clientes corporativos.

141

23. ¿Del total de producción mensual que porcentaje es para consumidor

final y cual para corporativos o grandes clientes?

Aproximadamente un 50% 50%.

24. ¿Del total de sus trabajadores, que porcentaje cuenta con título acorde

a la actividad desarrollada?

Un 50%, la mayor cantidad de personal es operativo y la mayoría de ellos han

aprendido este oficio por experiencia, de todos modos la empresa emprendió un

plan de certificarlos como trabajadores auto-preparados

25. ¿Cómo es la modalidad de remuneración?

Salario Fijo acordado, más incentivos por cumplimientos de metas o

productividad.

26. ¿Los trabajadores conocen la estructura organizacional? ¿Cómo se ha

socializado?

Contamos con una muy baja rotación de personal, lo que facilita para que los

colaboradores sepan las políticas, los manuales, los rangos de autoridad, etc.

Los colaboradores reciben periódicamente impresos de los manuales de calidad,

seguridad laboral y reglamento interno, a más de eso se utilizan las carteleras

con este objetivo.

27. ¿Realizan reuniones periódicas? ¿Cada cuando, duración, que temas

analiza, respaldo documentario de reuniones?

Si se realizan reuniones por áreas, las mismas que duran entre 1 y 2 horas, de

las cuales se realiza actas para dejar constancia de las reuniones y los temas

tratados.

142

28. ¿Han tenido problemas con entes de control? ¿Han sido partícipes de

auditorías por entes de control?

Los entes de control con frecuencia nos visitan, piden información y hasta hemos

llegado a que nos realicen auditorías y en la mayoría de estas hacen

recomendaciones de mejoras.

29. ¿Tiene la empresa capacidad de expandirse tanto en infraestructura

como en tecnología?

Si, aunque para el corto plazo no está en los planes expansiones físicas.

30. ¿Cada cuánto se actualiza el plan estratégico de la organización?

¿Cómo se desarrolla la actualización?

Más o menos cada 5 años, debo manifestar que no se lo ha actualizado a

profundidad, lo que hemos hecho es reunión ampliada de colaboradores de

todas las áreas con quienes hemos realizado el FODA, revisión de misión

visión valores y hemos intentado realizar una actualización del plan, no más.

1.6. MATRIZ FODA

El desarrollo de la presente matriz FODA se fundamenta en los datos obtenidos

a través del proceso de investigación primaria y secundaria mediante las

herramientas de PEST, encuestas y entrevistas generadas por la autora.

1.6.1. FORTALEZAS

F1. Bajo índice de rotación laboral.

F2. Conocimiento de la misión y visión empresarial por parte de los

colaboradores.

143

F3. Perfil profesional de acuerdo al perfil laboral.

F4. Realización de actividades de esparcimiento para los colaboradores de la

empresa.

F5. Disposición de los colaboradores a trabajar fuera de horario.

F6. Capacitaciones en seguridad y salud ocupacional.

F7. Conocimiento del objetivo departamental por parte de los trabajadores.

F8. Conociendo de los métodos de evaluación de desempeño por parte de los

colaboradores.

F9. Fidelización del cliente.

F10. Calidad productos.

F11. Precios accesibles.

F12. Amabilidad y presentación del personal de atención al cliente.

F.13 Diseño y colorido de las prendas.

F.14 Merchandising del local.

F.15 Reconcomiendo de la organización por la trayectoria.

F.16 Puntos de venta que contribuye a la liquidez empresarial.

F.17 Amplia gama de portafolio de productos.

F.18 Fuerte estructura documental organizativa.

144

F.19 Existencia de diferentes controles en los procesos productivos, comerciales

y administrativos.

F.20 Utilización de herramientas de control administrativo.

F. 21 Cumplimiento de normativa legal, ambiental, laboral.

F. 22 Historial crediticio impecable.

F. 23 Remuneración mixta; salario fijo, más bonificación por cumplimiento de

meta.

F.24 Estabilidad laboral.

F.25 Liderazgo empresarial dentro del sector textil

1.6.2. OPORTUNIDADES

O1. Creación de un portal para ventas en línea.

O2. Crecimiento de la participación en el mercado.

O.3 Aumento niveles de posicionamiento en el mercado.

O.4 Crecimiento de la demanda de prendas de vestir textiles.

O.5 Creación de nuevas líneas de productos: teenergers, hogar y bebe.

O.6 Moda dinámica.

O.7 Recuperación paulatina de la economía.

O.8 Tendencia bajista de la tasa de interés referencial en créditos productivos.

145

O.9 Clase media con ingresos suficientes para adquirir bienes y servicio más

allá de los necesarios.

O.10 Uso de la nube para guardar información.

O.11 Abrir nuevos mercados en el exterior.

1.6.3. DEBILIDADES

D1. Ambiente laboral.

D2. Dotación de papelería a los trabajadores.

D3. Capacitaciones centradas en áreas técnicas y en departamentos

administrativos.

D4. Comunicación organizacional, interna y externa.

D5. Baja respuesta de los clientes a actividades promocionales de la empresa.

D6. Tiempos y costos de entrega.

D7. Ineficiente manejo de estrategias publicitarias

D8. Falta de conocimiento de comercio internacional.

1.6.4. AMENAZAS

A.1 Negocios textiles informales.

A.2 Inestabilidad política, económica, arancelaria, tributaria, laboral.

A.3 Acuerdos comerciales internacionales que perjudican al sector textil.

146

A.4 Falta de apoyo del gobierno al desarrollo del sector industrial.

A.5 Reducción de la inversión pública.

1.7. ESTRATEGIAS FA, FO, DO, DA

1.7.1. FA

F10-F11-F13-F17-A1 Realizar un plan agresivo y efectivo de comunicación

corporativa en el que se dé a conocer las fortalezas de la empresa que benefician

al cliente (calidad, precios accesibles, diseño y colorido de las prendas, amplia

gama de portafolio de producto), como combate al crecimiento de negocios

textiles informales.

F25-A3 Afrontar la existencia de acuerdos comerciales internacionales que

perjudican al sector textil, mediante la consolidación de un cuerpo colegiado del

sector, aprovechando el liderazgo empresarial de Anitex en el mismo.

F22-A4 Utilizar el impecable historial crediticio de Anitex para obtener nuevos

créditos para el financiamiento de futuros proyectos y contrarrestar la falta de

apoyo del gobierno al desarrollo del sector industrial.

1.7.2. FO

F5-O3 Potencializar la disposición de los colaboradores a trabajar fuera de

horario, mediante un programa de incentivos, con el fin de incrementar el

empoderamiento de los trabajadores para generar un ambiente de trabajo más

adecuado y armónico; de tal modo que se refleje en el posicionamiento de la

marca tanto internamente como externamente.

F17-O1 Creación de un portal web para potencializar las ventas en línea de la

empresa Anitex aprovechando la amplia gama de productos existentes en el

portafolio de la empresa.

147

F16-O5 Fortalecer los puntos de venta mediante la implementación de nuevas

líneas de productos que contribuyan al aumento de la satisfacción de los clientes,

reflejado en el aumento de ventas y de rentabilidad empresarial.

1.7.3. DO

D1-O3 Disminuir el decadente ambiente laboral de la organización, mediante un

programa de endomarketing, a fin de aumentar el nivel de posicionamiento de

la organización en el mercado.

D8-O11Incursionar en nuevos mercados internacionales mediante la inserción

de Anitex en programas de fomento a la exportación, que solventarán la falta de

conocimientos y experiencias en comercio internacional

1.7.4. DA

D7-A1 Enfrentar el aumento de negocios textiles informales, mediante el

desarrollo de un plan agresivo de marketing, que mejore la débil estrategia

publicitaria.

1.8. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA DIAGNÓSTICO

Anitex, empresa textil con 50 años en el mercado, atraviesa una sentida crisis

económica en recuperación, en donde se puede percibir un aumento de la

intención de gasto de los consumidores, entre los que se destacan aquellos de

clase social media y media baja (público objetivo de la empresa Anitex) quienes

destinan el 50% de sus ingresos a alimentación, vestimenta y servicios básicos;

es decir que cuentan con ingresos suficientes para adquirir bienes y servicios

más allá de los necesarios; gracias a la crisis anteriormente mencionada la

industria manufacturera del Ecuador, a la cual pertenece Anitex, ha

desacelerado su crecimiento, esto principalmente por las altas regulaciones

tributarias y laborales que ha impuesto el gobierno; gracias a las cuales Anitex

ha desarrollado una contracción del tamaño organizacional de la empresa,

148

manejando su capacidad productiva a través de la externalización y el

establecimiento de alianzas.

Los diferentes acuerdos internacionales en los que es participe Ecuador han

desarrollado una fuerte competencia extranjera para la empresa, puesto que la

empresa textil extranjera cuenta con materia prima de mejor calidad y más

variada, junto con un nivel más desarrollado de técnicas dentro de la industria

textil, sin embargo dentro del mercado nacional, Anitex cuenta con la capacidad

de responder de mejor manera en cuanto a costos y tiempo en relación a la

industria extranjera; otro sector que representa una fuerte competencia para la

empresa Anitex es la informalidad, ya que al no cumplir con la normativa, tienen

la capacidad de manejar costos más bajos, sin embargo no cuentan con la

calidad del producto con la que cuenta Anitex.

Actualmente la mecanización de los procesos productivos y con ello la

generación de altos niveles de producción son una de las tendencias

tecnológicas dentro de la industria textil, sin embargo Anitex no practica esta

tendencia ya que no se ajusta a los volúmenes de demanda del mercado

objetivo, y su costo de implementación es alto; por otro lado, en la parte

administrativa cuenta con varias herramientas de control administrativo que

facilitan la dirección de la organización, sin embargo puede adquirir nuevas

herramientas que contribuyan al resguardo y accesibilidad de la información,

como la nube.

Anitex cuenta con varios puntos de venta, uno ubicado en la ciudad de Ibarra, y

dos en la ciudad de Atuntaqui; los cuales contribuyen a generar liquidez a la

organización; los consumidores que generalmente visitan los puntos de venta lo

realizan los fines de semana, prefiriendo Anitex sobre otras empresas gracias a

la amplia gama de productos que ofrece y a la calidad, precio y diseño de los

mismos, factores que determinan una fidelización del consumidor final a la

empresa Anitex.

149

Los puntos de venta de Anitex representan uno de los tres canales con los que

cuenta la empresa, los otros dos corresponden al segmento de clientes

corporativos y mayoristas, quienes compran en volúmenes más altos y en

periodos de tiempo más cortos, para los cuales Anitex los atiende a través de

vendedores de ruteo y vendedores corporativos; clientes quienes prefieren los

productos de Anitex por las mismas razones que lo hace el consumidor final, sin

embargo presentan disgusto en la forma de gestionar los tiempo de entrega y

costos de los pedidos.

Anitex al trabajar dentro del ámbito textil se sujeta a gestionar la moda altamente

dinámica, generalmente direccionada por tendencias internacionales, altamente

cambiantes; al igual que los consumidores, quienes poco a poco han aumentado

el uso de las TIC´s para generar sus compras, especialmente de ropa; canal de

venta con el que aún no cuenta la organización, y constituye una fuente

importante para conquistar potenciales consumidores, ampliando así la cartera

de los mismos; estos consumidores no solo han cambiado la manera de

gestionar su compra, sino que también han desarrollado nuevas formas de

receptar la información publicitaria, por lo que las estrategias de marketing de la

empresa están siendo manejadas de forma ineficiente generando una baja

respuesta de los clientes a actividades promocionales publicitadas.

Anitex cumple con la normativa legal, ambiental y laboral vigente en el país, por

lo que posee una fuerte estructura documental organizativa que no solo

corrobora el cumplimiento de la normativa, sino que sirve de base para

determinar y verificar el desarrollo organizativo de la empresa, además de ser

sustento de los diferentes controles existentes a lo largo del proceso productivo

comercial y administrativo.

La amplia trayectoria que posee Anitex, ha generado un historial crediticio

impecable que puede ser utilizado a través del sistema financiero al evidenciar

una reducción de los niveles de interés referencial para el crédito productivos;

150

esta trayectoria ha apoyado también a la consolidación de relaciones

comerciales cordiales con proveedores.

Anitex al ser una empresa manufacturera requiere de grandes cantidades de

mano de obra, las cual gracias a estabilidad laboral que ofrece la empresa,

presentan un bajo índice de rotación, además poseen un conocimiento pleno de

la misión, visión y objetivos empresariales y departamentales; los colaboradores

de Anitex cuentan con una remuneración mixta, es decir que poseen parte de su

salario fijo y una bonificación por cumplimiento de meta; por lo que presentan

una alto empoderamiento con la meta a cumplir; Anitex al fijar una meta a los

colaboradores los mantiene en constantes proceso de evaluaciones y proceso

de retroalimentación; pese a que la mayor parte del talento humano de Anitex se

encuentra dentro del proceso productivo, desarrollando trabajos generalmente

aprendidos empíricamente, los colaboradores de la empresa Anitex presentan

un perfil profesional acorde al perfil laboral gracias a la campaña de certificación

propiciada por Anitex.

Anitex consiente de la importancia del talento humano dentro de la organización,

gestiona actividades de esparcimiento para los colaboradores de la empresa, sin

embargo estas actividades no han variado a través del tiempo, por lo que los

colaboradores las perciben como algo normal y dejando de cumplir el objetivo

motivador de su creación; de la misma manera la empresa genera una amplia

gama de capacitaciones tanto en temas profesionales como en seguridad y salud

ocupacional para mantener actualizado y motivado a los colaboradores de la

empresa, pese a ello se puede percibir índicos de un ambiente laboral

decreciente, principalmente gracias a la falta de comunicación organizacional lo

que genera ciertos roses entre compañeros.

En base a la información presentada se puede determinar que Anitex presenta

una gran gama de oportunidades de mercado que pueden ser atendidas gracias

a las capacidades que posee la organización, así mismo Anitex desconoce de

ciertas problemáticas empresariales que pueden afectar gravemente a la

151

organización, las cuales deben ser subsanadas inmediatamente a fin de

contribuir a una misión, visión y objetivos desarrollados en funciona a la realidad

organizativa de la empresa y a la satisfacción de todos quienes la conforman.

152

CAPITULO III

PROPUESTA

“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA

“CONFECCIONES ANITEX”, DE LA CIUDAD DE ATUNTAQUI”

1. PLAN ESTRATÉGICO

1.1. MISIÓN

La misión de la organización refleja la razón por la cual fue creada Anitex, la

misma que responde a las siguientes preguntas:

¿Quiénes somos?

Una empresa manufacturera de carácter familiar con casi 50 años de trayectoria

en el mercado nacional.

¿Qué hacemos?

Producimos y comercializamos prendas de vestir que satisfagan los gustos,

necesidades y expectativas de nuestros clientes acoplándose a la dinámica

moda global.

¿Cómo lo hacemos?

Con altos estándares de calidad, a precios razonables, con mano de obra

nacional altamente calificada y comprometida con su trabajo, tecnología que

favorece al desarrollo de las prendas que llegarán a manos de nuestros clientes

a través de la diversificación de canales de distribución.

153

¿Para qué lo hacemos?

Para generar réditos económicos satisfactorios para los inversionistas, mantener

y elevar el estándar de vida de los colaboradores así como de su entorno y

principalmente ayudar a elevar la autoestima de la familia ecuatoriana brindando

prendas de calidad y moda.

Actualmente la misión de Anitex es:

“Dávila Martínez CIA. LTDA., se dedica a la producción y comercialización de

prendas de vestir, nuestro principal objetivo es brindar productos de alta calidad

a todos nuestros clientes permitiéndoles desarrollar su personalidad e imagen, a

través de prendas de vestir para las familias ecuatorianas; comercializadas

mediante puntos de venta, ruteo y cliente corporativos, garantizando la calidad y

satisfacción al comprar.”

La propuesta de misión para la empresa Anitex es:

“Somos una empresa familiar con 50 años de trayectoria en la elaboración y

comercialización de prendas de vestir para las familias, que junto a un grupo de

personas calificadas y comprometidas brindan un producto a la vanguardia, con

el principal objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes”.

1.2. VISIÓN

La visión institucional de Anitex refleja la aspiración de la empresa a futuro, la

cual es determinada en base a las siguientes preguntas:

¿Quiénes seremos?

Una empresa líder en el sector, un referente en la industria ecuatoriana.

154

¿Qué haremos?

Mantener investigación continúa sobre tendencias de moda, tecnología y mejora

de procesos.

¿Cómo lo haremos?

Cumpliendo con las normativas vigentes y con responsabilidad social.

¿Para qué lo haremos?

Para seguir siendo un referente nacional como una empresa manufacturera

reconocida por su crecimiento organizacional, seriedad y confianza, que nos

mantengan a la vanguardia en la industria.

Actualmente la visión de Anitex es:

“Para el año 2020 seremos una empresa de producción y comercialización de

prendas de vestir; eficiente y eficaz en el aprovechamiento de los recursos

humanos, tecnológicos, y económicos, con una marca reconocida en el país

por sus productos de moda y calidad. Que se anticipe y satisfaga los deseos y

necesidades de los consumidores.”

La visión propuesta para la empresa Anitex es:

“Para el 2022 Anitex mantendrá su posición referencial en la industria textil

ecuatoriana, mediante la investigación permanente sobre tendencias de moda,

tecnología y procesos a través del cumplimiento continuo de la normativa vigente

y con un alto sentido de responsabilidad social para ser reconocida por su

crecimiento organizacional, seriedad y credibilidad dentro de la industria textil”.

155

1.3. VALORES

La matriz axiológica contribuye a la determinación de los valores que rigen el

actuar de todas las personas que integran la empresa Anitex, mediante la opinión

de los principales grupos de interés.

Tabla 72: Matriz Axiológica

VALORES

INTERESADOS

GERENTE COLABORADORES CLIENTES SOCIEDAD

Responsabilidad X X X

Veracidad X X X X

Respeto X X X

Lealtad X X

Creatividad X X

Puntualidad X X

Confianza X X


Los valores que actualmente maneja Anitex, son:

Honradez,

Transparencia,

Responsabilidad,

Eficiencia,

Veracidad.

Los valores propuestos para la empresa Anitex a través del uso de la matriz

axiológica, son:

156

Veracidad

La verdad en todos los hechos, información y actuaciones de la empresa Anitex

y sus colaboradores será una premisa principal.

Responsabilidad

Anitex cumple con los compromisos generados con los clientes, el estado,

colaboradores y la sociedad en general.

Respeto

En Anitex la amabilidad, cortesía y tolerancia forman parte de la convivencia

diaria con terceros.

Lealtad

La fidelización de Anitex se ve reflejada en el cumplimiento de los principios de

la organización y su compromiso con terceros.

Creatividad

Anitex desarrolla espacios para promover la generación de nuevas ideas,

conceptos y procedimientos que hagan a la empresa más eficaz y eficiente.

Puntualidad

Base principal en el desarrollo de las actividades y cumplimiento de las

obligaciones de todos quienes conformamos la empresa Anitex.

Confianza

El equipo de trabajo de Anitex, junto con su trayectoria empresarial genera

respaldo, entregando productos de calidad a sus clientes, cumpliendo con sus

proveedores y motivando a sus colaboradores.

157

1.4. OBJETIVOS

Para el cumplimiento de la misión y visión anteriormente establecida, Anitex

determina un objetivo general a lograr durante los próximos cinco años, el cual

se ve apoyado por los objetivos específicos planteados.

Actualmente Anitex se maneja con seis objetivos a nivel global:

Llegar a ser una cadena de almacenes a nivel nacional con sucursales en

todo el país.

Tener una imagen de empresa que sea fuerte, sólida y reconocida en el

mercado nacional.

Mantener un margen de utilidad que permita realizar re-inversión en

tecnología y capital humano.

Mantener un apropiado nivel de productividad que permita ser eficientes

en el proceso productivo.

Mantener la óptima diversificación de los canales de distribución con los

que cuenta la empresa.

Impulsar líneas de productos que se encuentren con mayor demanda en

el mercado (tendencias).

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

El objetivo general propuesto para la empresa Anitex es:

Consolidar un crecimiento empresarialmente del 10% anual durante los próximos

cinco años, ofreciendo productos de excelente calidad y siempre a la vanguardia

de la moda; promoviendo una cultura de responsabilidad social, ambiental y legal

dentro de la organización.

1.4.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

Los objetivos específicos propuestos para Anitex son:

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las ventas de Anitex; a

través de la tecnificación de los métodos de marketing desarrollados en la

158

organización y la generación e incorporación de nuevas tendencias de

mercadeo.

2. Incrementar los volúmenes de venta, mediante el desarrollo, producción y

comercialización de nuevas líneas de producto en el portafolio de la

organización

3. Elevar la producción y productividad de la organización para satisfacer la

nueva demanda requerida.

4. Ampliar el portafolio de clientes de la organización mediante el mejoramiento

de los canales de distribución existentes y la implementación de las ventas

en línea como un nuevo canal de distribución.

5. Fortalecer el proceso de mejora continua de Anitex mediante el monitoreo de

cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) generando un

nuevo enfoque medioambiental.

6. Generar prendas de vestir de acuerdo a las tendencias de moda, mediante la

consolidación de una cultura de investigación y desarrollo vanguardista.

7. Velar por el bienestar de nuestros colaboradores, a través del fortalecimiento

de un ambiente que propicie el desarrollo integral de los mismos.

8. Implementar una cultura de responsabilidad social mediante la vinculación de

los colaboradores a la colectividad.

1.5. ESTRATEGIAS

Anitex, para el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos establecidos,

ha generado estrategias, las cuales se presentan como directrices de acción a

fin de dar cumplimiento de los objetivos establecidos, las mismas que se han

enumerado de acuerdo al objetivo al cual apoyan, de tal manera que las

estrategias que llevan el número 1, apoyan al objetivo 1; así mismo las

estrategias que llevan el número 2, contribuyen al logro del segundo objetivo; y

así sucesivamente; actualmente Anitex no cuenta con estrategias formalmente

establecidas, sino que se van generado sobre la marcha del plan estratégico que

actualmente maneja la organización.

159

1a. Desarrollar un estudio y segmentación del mercado.

1b. Generar un plan de marketing basado en las 7P.

2a. Realizar un estudio de oferta, demanda y factibilidad para determinar la línea

de producto a desarrollar.

3a. Generar alianzas estratégicas con talleres y fábricas de similar producción.

3b. Aumentar el número de colaboradores en departamento de producción.

3c. Ejecutar un estudio de procesos, tecnología y metodologías para el aumento

de la productividad.

4a. Realiza la redistribución de las zonas geográficas para ventas por ruta.

4b. Generar la apertura de nuevos clientes corporativos.

4c. Implementar ventas en línea.

4d. Potencializar los puntos de venta existentes.

5a. Actualizar las políticas y manuales de calidad existentes.

6a. Mantener suscripciones a app de moda y a organismos internacionales

visionarios en la moda.

6b. Proporcionar la persona creativa las herramientas que faciliten su trabajo.

6c. Promocionar y propiciar a los colaboradores creativos, salida a sitios

referentes de la moda tales como ferias, almacenes, locales comerciales.

7a. Restructurar el plan de incentivos.

160

7b. Mantener las reuniones en fechas clásicas.

7c. Analizar, actualizar e implementar el plan de capacitaciones.

8a. Desarrollar una actividad anual de integración social con la colectividad.

1.6. POLÍTICAS

Actualmente Anitex cuenta con políticas para cada uno de los departamentos,

sin embargo, estos no apoyan a los objetivos propuestos, por lo que se ha

desarrollado el siguiente manual de políticas que se adicionará a las políticas ya

existentes de la organización.

INTRODUCCIÓN

Anitex, a fin de dar cumplimiento de los objetivos organizacionales, establece

directrices empresariales que norman el desarrollo de los colaboradores de la

organización, apoyando a la misión empresarial y contribuyendo al logro de la

visión institucional.

Las mismas que se plantean en forma de políticas dentro del “Manual de

Políticas de Anitex (Ver Tabla 73)

ALCANCE

Las políticas desarrolladas son de carácter obligatorio para todos quienes

conforman la empresa Anitex.

RESPONSABLE

La gerencia general de Anitex, junto con las jefaturas de cada uno de los

departamentos son los responsables directos de comunicar y dar cumplimiento

a cada una de las políticas establecidas.

161

Tabla 73: Manual de políticas de la empresa Anitex

MANUAL DE POLÍTICAS (MP)

Versión: 01

1/02/2018

Cod: MP-2018

ANITEX

POLÍTICAS GENERALES

Política de compromiso

POLÍTICAS POR DEPARTAMENTOS

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Política para estudios y segmentación de mercado

Política para desarrollo del plan de marketing

Política para el desarrollo de nuevas líneas de producto

Política para la apertura de clientes corporativos

Política de implementación de ventas en línea

Política de potencializarían de puntos de venta

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Política para el aumento de producción y productividad

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCIERO

Política de presupuestos

Política de actualización de manual de calidad

DEPARTAMENTO DE DISEÑO

Política de apoyo al departamento de diseño

DEPARTAMENTO DE DISEÑO

Política de planes de incentivo

Política de actividades sociales

162

Política de capacitaciones

Política de integración con la comunidad

ELABORADO POR: REVISADO POR:

Ana Gabriela Jácome Lic. Anita Dávila

Firma:…………… Firma:…………

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


163

Tabla 74: Política de compromiso de la empresa Anitex

POLÍTICA DE COMPROMISO (PC)

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PC-2018

ANITEX

OBJETIVO:

Consolidar un crecimiento empresarialmente del 10% anual durante los próximos cinco años, ofreciendo productos de excelente calidad y siempre a la vanguardia de la moda; promoviendo una cultura de responsabilidad social, ambiental y legal dentro de la organización

ESTRATEGIA: Todas

DESCRIPCIÓN:

Todos los colaboradores de Anitex deben conocer la misión, visión y valores que sirvan de guía para la consecución de los objetivos planteados, junto con las estrategias y acciones a desarrollarse; enfocando sus mejores esfuerzos para la consecución de los mismos.

Se desarrollará evaluaciones periódicas (mínimo una anual) para medir el grado de avance de los objetivos, las misma que se ejecutarán a través de indicadores prestablecidos, tendrán un responsable de su cumplimiento y una asignación de presupuesto en aquellas actividades que requieran egresos económicos



Firma:…………… Firma:…………

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


164

Tabla 75: Política de departamento comercial de la empresa Anitex

POLÍTICA DEPARTAMENTO COMERCAL (PDC)

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PDC-2018

ANITEX

POLÍTICA PARA ESTUDIOS Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO

OBJETIVO:

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las ventas de Anitex; a través de la tecnificación de los métodos de marketing desarrollados en la organización y la generación e incorporación de nuevas tendencias de mercadeo.

4. Ampliar el portafolio de clientes de la organización mediante el mejoramiento de los canales de distribución existentes y la implementación de las ventas en línea como un nuevo canal de distribución.

ESTRATEGIA: 1a. Desarrollar un estudio y segmentación del mercado.


DESCRIPCIÓN:

Es prioridad de ANITEX mantener un análisis correcto y actualizado de las zonas geográficas, gustos y preferencias; así como demás indicadores (tendencias de compra, costumbres, niveles de ingresos, crecimiento de la población, etc…) que sirvan de base para la toma de decisiones.

POLÍTICA PARA EL DESAROLLO DEL PLAN DE MARKETING

OBJETIVO:

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las ventas de Anitex; a través de la tecnificación de los métodos de marketing desarrollados en la organización y la generación e incorporación de nuevas tendencias de mercadeo.

ESTRATEGIA: 1b. Generar un plan de marketing basado en las 7P.

DESCRIPCIÓN:

Anitex desarrollará el plan de marketing basado en la metodología de las 7P (producto, recio, plaza, promoción, procesos, personas y prueba), el mismo que deberá generarse tomando en consideración todos los diferentes canales con que cuenta la Empresa.

El jefe comercial será el encargado del desarrollo y aplicación del plan de marketing; el mismo que será aprobado por la gerencia general.

165

POLÍTICA PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS LÍNEAS DE PRODUCTO

OBJETIVO: 2. Incrementar los volúmenes de venta, mediante el desarrollo, producción y comercialización de nuevas líneas de producto en el portafolio de la organización

ESTRATEGIA: 2a. Realizar un estudio de oferta, demanda y factibilidad para determinar la línea de producto a desarrollar.

DESCRIPCIÓN:

Con el objetivo de incrementar los ingresos por ventas, la satisfacción de nuestros clientes, así como aprovechar la capacidad instalada, Anitex podrá desarrollar nuevas líneas de producto previo a un análisis de requerimiento del mercado y capacidad de producción y comercialización. Este análisis será desarrollado y propuesto por el departamento Comercial para ser aprobado por gerencia previo un estudio integral con todas las áreas involucradas en este proceso

POLÍTICA PARA LA APERTURA DE CLIENTES CORPORATIVOS

OBJETIVO: 4. Ampliar el portafolio de clientes de la organización mediante el mejoramiento de los canales de distribución existentes y la implementación de las ventas en línea como un nuevo canal de distribución.

ESTRATEGIA: 4b. Generar la apertura de nuevos clientes corporativos.

DESCRIPCIÓN:

Anitex tendrá como premisa la búsqueda constante de nuevos clientes, por lo que el departamento comercia gestionará como mínimo dos clientes corporativos nuevos al año

POLÍTICA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE VENTAS EN LÍNEA


ESTRATEGIA: 4c. Implementar ventas en línea.

DESCRIPCIÓN:

Las ventas en línea será un nuevo canal de distribución que mantendrá la empresa, para lo cual se realizara la promoción a través de las redes sociales que posee la empresa, manteniendo la imagen corporativa general de la misma.

166

Los productos seleccionados para venta en línea serán actualizados mensualmente, siendo el 1 de cada mes la fecha de cambio, eliminación e inserción de artículos que duraran todo el mes o hasta agotar stock.

POLÍTICA DE POTENCIALIZACIÓN DE PUNTOS DE VENTA


ESTRATEGIA: 4d. Potencializar los puntos de venta existentes.

DESCRIPCIÓN:

La evaluación, análisis del funcionamiento, toma de acciones correctivas, aplicación del plan de marketing y plan de incentivos de cada punto de venta se lo debe realizar trimestralmente y de forma individual por cada almacén, siendo el responsable de su cumplimiento el Jefe Comercial.



Firma:…………….. Firma:…………….

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


167

Tabla 76: Política de departamento de producción de la empresa Anitex

POLÍTICA DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN (PDP)

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PDP-2018

ANITEX

POLÍTICA PARA EL AUMENTO DE PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD

OBJETIVO: 3. Elevar la producción y productividad de la organización para satisfacer la nueva demanda requerida

ESTRATEGIA:

3a. Generar alianzas estratégicas con talleres y fábricas de similar producción.

3b. Aumentar el número de colaboradores en departamento de producción.

3c. Ejecutar un estudio de procesos, tecnología y metodologías para el aumento de la productividad.

DESCRIPCIÓN:

ANITEX siempre buscando la satisfacción del cliente y con la seriedad que le caracteriza en cuanto al cumplimiento de sus compromisos adquiridos; podrá aumentar las unidades producidas, sea de forma permanente o temporal, para lo cual puede incrementar el número de colaboradores en el área operativa o realizar alianzas estratégicas con otras fábricas o talleres que le puedan dar el servicio parcial o total en el proceso productivo.

Será responsabilidad de la gerencia, investigar, analizar (bajo el principio de costo/beneficio) y decidir sobre nuevas tecnologías y/o procesos productivos que puedan desarrollarse en el mercado.



Firma:…………….. Firma:…………….

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


168

Tabla 77: Política de departamento de administrativo y financiero de la empresa Anitex

POLÍTICA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCIERO

(PDAF)

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PDAF-2018

ANITEX

POLÍTICA DE PRESUPUESTO

OBJETIVO:

Consolidar un crecimiento empresarialmente del 10% anual durante los próximos cinco años, ofreciendo productos de excelente calidad y siempre a la vanguardia de la moda; promoviendo una cultura de responsabilidad social, ambiental y legal dentro de la organización

ESTRATEGIA: Todas

DESCRIPCIÓN:

Toda actividad que genere un desembolso de dinero, deberán constar en el presupuesto; caso contrario, pasará bajo el análisis de factibilidad del departamento financiero

POLÍTICA DE ACTUALIZACION DE MANUAL DE CALIDAD

OBJETIVO: 5. Fortalecer el proceso de mejora continua de Anitex mediante el monitoreo de cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) generando un nuevo enfoque medioambiental.

ESTRATEGIA: 5a. Actualizar las políticas y manuales de calidad existentes.

DESCRIPCIÓN:

El Jefe Administrativo será el responsable de mantener actualizado y totalmente vigentes el manual de calidad, políticas y procedimientos mediante un análisis exhaustivo, proceso desarrollado por lo menos una vez al año.



Firma:…………….. Firma:…………….

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


169

Tabla 78: Política de departamento de diseño de la empresa Anitex

POLÍTICA DEPARTAMENTO DISEÑO

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PDD-2018

ANITEX

POLÍTICA DE APOYO AL DEPARTAMENTO DE DISEÑO

OBJETIVO: 6. Generar prendas de vestir de acuerdo a las tendencias de moda, mediante la consolidación de una cultura de investigación y desarrollo vanguardista.

ESTRATEGIA:

6a. Mantener suscripciones a app de moda y a organismos internacionales visionarios en la moda.


6c. Promocionar y propiciador a los colaboradores creativos, salida a sitios referentes de la moda tales como ferias, almacenes, locales comerciales.

DESCRIPCIÓN:

Anitex con el objetivo de mantenerse actualizado en las tendencias de moda, mantendrá suscripciones a páginas webs, apps, publicaciones y entidades que proporcionen información suficiente y valedera sobre tendencias de moda; facilitando el trabajo del departamento de diseño. Igualmente facilitara a los integrantes de este departamento de diseño visitas a ferias, centros comerciales y tiendas referenciales.



Firma:…………….. Firma:…………….

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


170

Tabla 79: Política de departamento de talento humano de la empresa Anitex

POLÍTICA DEPARTAMENTO TALENTO HUMANO (PDTH)

Versión: 01

1/02/2018

Cod. MP-PDTH-2018

ANITEX

POLÍTICA DE PLANES DE INCENTIVOS

OBJETIVO: 7. Velar por el bienestar de nuestros colaboradores, a través del fortalecimiento de un ambiente que propicie el desarrollo integral de los mismos.

ESTRATEGIA: 7a. Restructurar el plan de incentivos.

DESCRIPCIÓN:

Con el ánimo de aumentar el compromiso del personal, así como premiar por el cumplimiento de resultados, Anitex aplicará planes de incentivos en las diferentes áreas de la empresa; los mismos que deben ser equitativos, transparentes y perfectamente conocidos entre los involucrados, siendo estos desarrollados individualmente o en equipo. Las metas deberán ser claras, retadoras y alcanzables, y los incentivos irán correlacionados con el esfuerzo requerido.

Los incentivos serán planteados por el jefe de cada área y aprobados por la Gerencia.

POLÍTICA DE ACTIVIDADES SOCIALES


ESTRATEGIA: 7b. Mantener las reuniones en fechas clásicas.

DESCRIPCIÓN:

ANITEX con el ánimo de estimular la autoestima de sus colaboradores, realizada varias actividades en el año, tales como:

*Entrega de un presente en el día del cumpleaños

*Celebración del día del Trabajo con una actividad recreacional para todos sus colaboradores

*Entrega de aguinaldos navideños y celebración de Navidad y año nuevo

Será el departamento de talento humano el encargado de planificar, gestionar la asignación de fondos en el presupuesto y llevar a cabo la actividad.

171

POLÍTICA DE CAPACITACIONES


ESTRATEGIA: 7c. Analizar, actualizar e implementar el plan de capacitaciones.

DESCRIPCIÓN:

El departamento de Talento humano realizará anualmente un análisis de los requerimientos de capacitación en las diferentes áreas de trabajo de Anitex, con lo cual se establecerá, previa aprobación de la gerencia, el Plan Anual de Capacitaciones.

Dentro del Plan anual de capacitaciones se deberá tomarse en cuenta todas las áreas, de tal manera que todos o la mayoría de los colaboradores, sean beneficiados.

POLÍTICA DE INTEGRACIÓN CON LA COMUNIDAD

OBJETIVO: 8. Implementar una cultura de responsabilidad social mediante la

vinculación de los colaboradores a la colectividad.

ESTRATEGIA: 8a. Desarrollar una actividad anual de integración social con la colectividad.

DESCRIPCIÓN:

Como ciudadanos responsables con el bienestar de nuestro entorno y la comunidad, los colaboradores de Anitex desarrollarán una actividad anual que esté enfocada en el mejoramiento del medio ambiente o responsabilidad social con la ciudadanía de su entorno, para lo cual tendrán todo el apoyo de la gerencia general y la coordinación del Jefe del Talento Humano.



Firma:…………….. Firma:…………….

Fecha: 25/01/2018 Fecha: 31/01/2018


172

1.7. PLAN ESTRATÉGICO

Con el objetivo de visualizar la dinámica del plan estratégico organizacional de

la empresa Anitex, se presenta un esquema del Plan Estratégico (Ver Tabla 80-

84, Anexo 3) en donde se resume la relación existente entre objetivos,

estratégicas y políticas, junto con el responsable de la ejecución y su

correspondiente presupuesto a fin de conocer la sinergia de acciones propuestas

para el cumplimiento del objetivo general, misión y visión institucional

1.8. MAPA ESTRATÉGICO

A fin de desarrollar una visión global de la forma propuesta en que Anitex

gestionará la consecución de sus objetivos establecidos para los próximos 5

años, se desarrolla el presente Mapa Estratégico (Figura 55), el cual representa

la relación de cada perspectiva de la empresa para la consecución del objetivo

general de la organización.

173

Figura 55. Mapa estratégico de la empresa Anitex


1.9. PLANES OPERATIVOS

Los planes operativos anuales (POA) son una herramienta que facilita la

consecución de las estrategias anteriormente establecidas, ya que determinan

las actividades anuales, junto con las fechas de consecución, recursos, y

responsable que contribuirán a dar seguimiento a las estrategias planteadas,

estableciéndose, así como una herramienta de control de cumplimiento del plan

estratégico.

FINANCIERA

CLIENTES

PROCESOS

PERSONAS

Aumentar volumen de

ventas

Aumentar la participación de mercado

Tecnificarmétodos de marketing

Mejorar el posicionamiento

Desarrollarnuevas líneas de producto

Aumento de producción y productividad

Aumentar el portafolio de

clientes

Mejoramiento y diversificaciónde calanes de

distribución

Mejoramiento de las BPM con enfoque medio-

ambiental

Fortalecimientode ambiente

laboral

Consolidar cultura de

innovación y desarrollo

Generar una cultura de

responsabilidad social

174

Actualmente Anitex no ha desarrollado planes operativos anuales (POA), por lo

que a continuación se presentan los planes operativos anuales (POA) propuesto

por cada uno de los cinco años de duración del plan estratégico, en los cuales

se refleja las tareas de una o más estrategias desarrolladas en cada uno de los

años; esto, gracias a las características propias de cada una de las estrategias

y a la capacidad de la organización de atender a las tareas de más de una

estrategia a la vez.

En la propuesta del plan operativo anual (POA), se ha visto conveniente

especificar a qué estrategia pertenece cada actividad, para una mayor

comprensión del plan operativo anual (POA), el cual se lo pude apreciar en la

sección de Anexos (Ver Tabla 85-89, Anexo 4)

175

CONCLUSIONES

Anitex es una de las primeras empresas textiles de la ciudad de Atuntaqui y una

de las pocas que, año tras año ha ido creciendo y consolidándose, generando

un importante aporte económico no solo a la ciudad de Atuntaqui, sino que

también a la provincia de Imbabura, este crecimiento puede ser mayormente

impulsado con la incorporación de un plan estratégico técnicamente elaborado,

que aborde todas las perspectivas de la organización bajo un análisis interno y

externo de la misma; sirviendo así de guía para el desarrollo de los

colaboradores de Anitex.

Con el objetivo de consolidar un plan estratégico integrador y aplicativo, es

fundamental que en el proceso de desarrollo participen todos los departamentos

de la organización, así también es indispensable la cooperación de la alta

gerencia de la empresa, quien es el principal agente facilitador de recursos para

el desarrollo de la planificación estratégica.

Las perspectivas, agentes e influencias externas son fundamentales en la

determinación del plan estratégico, sin embargo es sustancial clasificar la

información y determinar la volatilidad de la misma a fin de conseguir información

de calidad que contribuya positivamente en el desarrollo del plan estratégico

evitando caer en exceso de información que poco aporta al desarrollo del

proyecto, sino que por el contrario resta tiempo y recurso.

La colaboración y empoderamiento de todo el personal de Anitex apoyó al

exitoso desarrollo del presente proyecto, esto gracias una previa intervención y

motivación de la alta gerencia a fin de comunicar el proceso de planificación por

el que estaba pasando la organización e indicar la importancia de los roles de

cada persona en el éxito del mismo.

176

RECOMENDACIONES

Se invita a la organización a analizar y poner en macha lo más rápido posible el

presente plan estratégico, a fin de cumplir con los objetivos y directrices

estipuladas en el mismo.

Previa la implementación del plan estratégico se exhorta a la alta gerencia a

desarrollar una socialización del mismo, a fin de que todos los colaboradores de

la organización conozcan los lineamientos con los cuales trabajará la

organización, y generen un sentido de empoderamiento con los mismos.

Para un exitoso cumplimiento del plan estratégico es fundamental realizar un

seguimiento mediante el monitoreo de las actividades descritas en el plan

operativo anual, puesto que su correcta consecución aseguran el existo del plan

estratégico.

Es importante fomentar un espíritu estratégico dentro de la organización a fin de

generar una cultura estratégica que permia continuar desarrollando planes bajo

normas técnicas, contribuyendo al crecimiento organizacional.

Para el desarrollo de futuros proyectos de planificación estratégica:

Predeterminar los parámetros a indagar en el diagnostico a fin de

optimizar recursos y tiempo en el desarrollo de la planificación estratégica.

Coordinar paso por paso el plan estratégico con la gerencia de la

organización, a fin de que al final de la elaboración del mismo, este sea

aprobado sin el mayor número de correcciones y puesto en marcha lo más

rápido posible.

Usar altos niveles de creatividad para el desarrollo de proyectos de

planificación estratégica, y si fuese necesario recurrir a asesoría externa

para verificar a factibilidad y conveniencia de las decisiones tomadas en

el desarrollo del plan estratégico.

177

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185

ANEXOS

ANEXO 1: ANTEPROYECTO

Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra

ESCUELA DE NEGOCIOS Y COMERCIO INTERNACIONAL

“ENCI”

PLAN DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TEMA:

“DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA

“CONFECCIONES ANITEX”, DE LA CIUDAD DE ATUNTAQUI”

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA COMERCIAL

LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN:

Administración y Gestión de Empresas. E3.

AUTORA: Ana Gabriela Jácome Dávila

IBARRA, JULIO 2017

1. NOMBRE DEL PROYECTO

Diseño de un plan estratégico para la empresa “Confecciones Anitex”, de la ciudad

de Atuntaqui.

2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA (ANTECEDENTES)

“Anitex” inició sus actividades hace cuarenta y ocho años con la iniciativa del Sr.

Jaime Dávila y la Sra. Gloria Martínez quienes con una gran visión del potencial del

sector textil en la ciudad de Atuntaqui, decidieron crear en 1969 Confecciones

“Anitex”.

“Anitex” se dedica a la producción y comercialización de prendas de vestir a nivel

nacional. Cuenta con óptimos canales de distribución, como son el ruteo nacional,

áreas de ventas corporativas dirigida a grandes cadenas del país, y venta al

consumidor final. Para el cumplimiento de sus operaciones “Anitex” cuenta con 54

colaboradores.

“Anitex”, conoce el establecimiento de lineamientos y parámetros estratégicos los

cuales guíen y respalden su gestión apuntando hacia los objetivos organizacionales

que la empresa aspira; es por ello que actualmente la empresa cuenta con una

planificación estratégica ya establecida, sin embargo, esta se la ha determinado

empíricamente, sin ser elaborado bajo un procedimiento formal que brinde un

sustento documentado y muestre la realidad de la organización, basando así la

actual dirección de la empresa bajo objetivos departamentales que poco se conoce

si apuntan a un objetivo organizacional establecido por la falta del mismo.

“Anitex” es una de las empresas con mayor trayectoria dentro de la industria textil

de la ciudad de Atuntaqui, quien ha ido creciendo conforme ha adquirido experticia

en el campo textil, fruto de este crecimiento la empresa ha podido determinar que

existen varios riesgos inherentes al ámbito empresarial en donde se desempeña la

organización, pese a que se conoce e identifica los riesgo no se han tomado

acciones preventivas para mitigarlos a tiempo, lo que ha ocasionado gran pérdida

de recursos para la organización, traducidos en tiempo y en disminución de la

utilidad de la empresa; al desarrollar el presente proyecto los directivos de “Anitex”

tienen la posibilidad implementar medias de control de riesgos a través de su

identificación de esta manera contribuir al mejorar su manejo de recursos.

La falta de planificación estructurada acarrea no solo perdidas por la falta de

tratamiento a tiempo de los riesgos que presenta la organización, sino que también

priva a la organización de aprovechar oportunidades que se presenta de forma

espontánea en el mercado, ya que, al no poseer planes estructurales de acciones,

poco se conoce si la empresa puede atender estas oportunidades, lo que priva a la

misma de un crecimiento organizacional gracias a desaprovechar estas

oportunidades.

La Lic. Anita Dávila, gerente general de la organización nos comenta que existió la

iniciativa de establecer planes de carrera dentro de la organización, sin embargo,

este proyecto tuvo pocos beneficiarios y quedó de lado, lo que provocó un ambiente

de descontento y desmotivación dentro de los colaboradores de la firma

conduciendo a las personas a un conformismo laboral; traducir en muchos casos a

la reducción de la productividad de los mismos dentro de la organización,

produciendo no solo inconvenientes para la empresa, sino un descontento personal

en los trabajadores que en muchos casos se transmitía al ambiente familiar.

Se puede apreciar de manera gráfica lo antes mencionado, así:

CONSECUENCIA 1: Ausencia de misión, visión objetivos que guíen el trabajo de los colaboradores

CONSECUENCIA 3: Pérdidas de recursos por contrarrestar riesgos no planeados

CONSECUENCIA 4: Falta de motivación en los colaboradores de la empresa

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

Ausencia de lineamientos estratégicos para la empresa “Anitex”

CAUSA 1: Plan Estratégico elaborado empíricamente

CAUSA 2: No identificación de riesgos expuestos

CAUSA 3: Ausencia de plan de carrera

CONSECUENCIA 2: Pérdida de oportunidades por falta de planificación

3. JUSTIFICACIÓN

La presente investigación acerca del Diseño de un Plan Estratégico para la

empresa “Anitex”, nace con el propósito de establecer de manera estructurada

los lineamientos que sirven de base y sustento para las operaciones de la

organización.

Antes de establecer los beneficios que otorgará el desarrollo del presente plan

es necesario establecer que es la planificación estratégica para comprender

mejor los beneficios que acarre la misma tanto para la organización como para

los grupos de interés; este concepto parte de la planeación que constituye en

establecer en el momento actual lo que se realizará en la prosperidad, si

traducimos este concepto al ámbito empresarial, y específicamente al ámbito

estratégico, concluimos que la planificación estratégica, como lo menciona Sainz

de Vicuña Ancín (2012) en su libro El Plan Estratégico en la Práctica se define

como:

“Plan maestro en el que la alta dirección recoge las decisiones estratégicas

corporativas que han adoptado hoy (es decir, en el momento que ha realizado

la reflexión estratégica con su equipo de dirección) en referencia en lo que

hará en los tres próximos años (horizonte más habitual del plan estratégico)

para logra una empresa competitiva que le permita satisfacer así expectativas

de sus diferentes grupos de interés” (p. 39).

Manteniendo la idea de Sainz de Vicuña Ancín, la importancia del

establecimiento de un plan estratégico dentro de una organización radica

principalmente en el establecimiento de una gestión empresarial más

profesional, absteniéndose de improvisaciones que en ciertos casos restan

productividad a la organización, además mediante la planificación estratégica se

ajustan los recursos que la empresa dispone a las oportunidades que se le

presentan, de esta manera se aprovechan las oportunidades y no se

desperdician los recursos. Afirmando que la comunicación dentro de las

organizaciones es uno de los factores clave del éxito de las mismas, a través de

la implementación de un plan estratégico dentro de un periodo de tiempo

determinado, se socializa las perspectivas organizaciones a los colaboradores

de la empresa y se brinda seguridad y motivación a los trabajadores, a estos

percibir que su trabajo contribuye al objetivo de crecimiento empresarial.

De esta manera, gracias al desarrollo de la investigación , la organización tendrá

la oportunidad de adoptar un plan estratégico formalmente establecido y

coherente con la realidad de la compañía, así basará las operaciones

empresariales a la consecución y logro de lo establecido en el plan estratégico

enfocado al éxito corporativo, el cual brinda apoyo interno a la organización

encaminando las actividades, metas y procesos a la consecuciones un objetivo

común; el crecimiento de la firma, que se traduce en crecimiento de los 54

trabajadores que laboran en ella, junto con sus familias; quienes dependen

económicamente de los colaboradores de la empresa; de esta manera al forjar

un crecimiento organizacional que se plasma también un crecimiento social y

económico de las familias atuntaqueñas.

La implementación de un plan estratégico coherentemente y estructurado brinda

una ventaja competitiva a la organización al contar un enfoque claro del rumbo

de la organización; los clientes de la empresa también son participes del

beneficio del presente proyecto ya que se logrará la satisfacción de las

necesidades y requerimientos de los mismos, mediante una planificación

estructurada.

“Anitex” gracias a su trayectoria se ha posicionado como una de las empresas

más reconocidas de la ciudad de Atuntaqui es por ello que el éxito empresarial

de “Anitex” genera confianza al sector textil de la ciudad de Atuntaqui; el

desarrollo de un plan estratégico formalmente establecido para la organización

le ayudará a la empresa a manejar de mejor manera sus recursos y establecer

claramente los objetivos forjando un mejor futuro empresarial que contribuirá a

dinamizar el sector textil de la ciudad de Atuntaqui.

Es fundamental recalcar que “Anitex” dentro de sus clientes se encuentran

intermediarios, quienes distribuyen los productos elaborados por “Anitex”,

personas y empresas que se verán beneficiadas a través del diseño del presente

proyecto ya que se traducirá en el aumento de calidad de los productos a través

de la delimitación de lineamientos organizacionales de actuar corporativo en la

empresa “Anitex”.

Uno de los aspectos que contribuyen al éxito de la organización es la búsqueda

constante de crecimiento empresarial a través del desarrollo de lineamientos

establecidos acorde a la realidad de la organización, de su entorno y de sus

clientes, proveedores y la sociedad en general, quienes se ven beneficiados por

la realización del presente proyecto; esto es lo que se propone con el presente

proyecto, ir más allá del simple establecimiento de un plan estratégico, sino

buscar el beneficio de todos aquellos partes relacionados con la empresa.

4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan estratégico para la empresa “Confecciones Anitex” ubicada en

la ciudad de Atuntaqui.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Elaborar un estudio diagnóstico a la empresa “Anitex”, ubicada en la ciudad

de Atuntaqui para conocer la situación actual de la organización.

• Establecer la misión y visión, junto con los valores empresariales de la

organización “Anitex” que sirvan de guía en las decisiones y conductas de los

colaboradores de la firma.

• Determinar los objetivos empresariales encaminados al crecimiento

organizacional de “Anitex”.

• Construir políticas, estrategias y planes operacionales anuales que

favorezcan al logro de los objetivos empresariales de “Anitex”.

5. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El presente proyecto contará con un informe final, el cual ha sido elaborado en

función a los objetivos planteados anteriormente, así:

El diagnóstico situacional de la empresa “Anitex” se lo realizará a través de

matrices y herramientas establecidas para su efecto, tales como la matriz de

relación diagnostica y la matriz FODA, que permitirán conocer la situación actual

de la organización y establecer la base situacional del desarrollo de la propuesta;

previo a ello se realizará una investigación bibliográfica teórica a cerca del objeto

de estudio, partiendo de dos temas que engloban la temática del presente

proyecto, las empresas textiles y la planificación estratégica.

El desarrollo de la misión y visión organización se lo realizara a partir de los

hallazgos establecidos en el diagnostico situacional con el propósito de

establecer los ejes que guíen las decisiones y conductas de todos los

colaboradores de la organización y que éstos lineamientos se encuentren

apegados a la realidad de la misma.

Una vez establecido los lineamientos generales a donde apunta la organización

y cuál es su razón de ser, se procederá a elaborar los objetivos empresariales

los cuales encaminen a la organización a un crecimiento organizacional

duradero, esto se lo establecerá con base a la información obtenida en el

diagnostico situacional.

Con el propósito de favorecer el logro de los objetivos empresariales previamente

establecidos, se procede a delimitar políticas, estrategias y planes operacionales

anuales que determinen acciones en pro de la consecución de los objetivos

establecidos, base para la determinación de lo anteriormente mencionado se

tiene los resultados de la evaluación diagnóstica situacional realizada a la

organización.

Los capítulos antes especificados presentan el siguiente esquema de contenido:

5.1. ÍNDICE DE CONTENIDOS

CAPÍTULO 1

1. MARCO TEÓRICO

1.1. Planificación Estratégica

1.1.1. Definiciones

1.1.2. Importancia de la planeación

1.1.3. Tipos de planeación

1.1.4. Misión

1.1.5. Visión

1.1.6. Valores

1.1.7. Objetivo general

1.1.8. Objetivo específico

1.1.9. Estrategias

1.1.10. Política

1.1.11. Mapa estratégico

1.2. Planes Operativos

1.2.1. Planes tácticos

1.3. Objeto de Estudio

1.3.1. Producción textil

1.3.2. Aprovisionamiento de insumos

1.3.3. Corte

1.3.4. Confección

1.3.5. Acabados especiales

1.3.6. Revisión-Calidad

1.3.7. Empaque

1.3.8. Comercialización

CAPÍTULO 2

2. DIAGNÓSTICO

2.1. Antecedentes

2.2. Objetivos diagnósticos

2.3. Variables diagnósticas

2.3.1. Indicadores

2.4. Matriz de relación diagnóstica

2.5. Mecánica Operativa

2.5.1. Identificación de la población y muestra

2.5.2. Metodología

2.5.3. Información Primaria

2.6. Tabulación y Análisis de la Información

2.7. Matriz FODA

2.7.1. Fortalezas

2.7.2. Oportunidades

2.7.3. Debilidades

2.7.4. Amenazas

2.8. Estrategias FA, FO, DO, DA

2.9. Determinación del problema diagnóstico

CAPÍTULO 3

3. PROPUESTA

3.1. Plan estratégico

3.1.1. Misión

3.1.2. Visión

3.1.3. Valores

3.1.4. Objetivo general

3.1.5. Objetivo específico

3.1.6. Estrategias

3.1.7. Política

3.1.8. Mapa estratégico

3.2. Planes Operativos

3.2.1. Planes tácticos

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

6. ORGANIZACIÓN METODOLÓGICA

6.1.1. Método Inductivo

César Augusto Bernal en su libro Metodología de la Investigación (2016)

establece que el presente método es:

El razonamiento para obtener conclusiones que partan de hechos particulares

aceptados como válidos, para llegar a conclusiones, cuya aplicación sea de

carácter general. El método se inicia con un estudio individual de los hechos y

se formulan conclusiones universales que postulan como leyes, principios o

fundamentos de una teoría (p. 56).

En la presente investigación es fundamental la aplicación del método inductivo

para realizar análisis sistemático de los hechos que susciten a lo largo del

desarrollo del proyecto canalizándolos como base fundamental para el desarrollo

el planteamiento del plan estratégico para la empresa Anitex y canalizarlo a todos

los beneficiarios del mismo, tanto internos como a externos.

6.1.2. Método Deductivo

Es un método de razonamiento que consiste en tomar conclusiones generales

para explicaciones particulares. El método se inicia con el análisis de los

postulados, teoremas, leyes, principios, etcétera, de aplicación universal y

comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares (Bernal

Torres, 2006, p. 53).

El proyecto necesita diferentes puntos de análisis de la información con el

propósito de tener varias perspectivas sobre el tema, esta metodología

contribuirá al propósito antes mencionado a través de la descripción de la

realidad de la organización y planear su futuro pleno, lo cual se verá descrito en

el plan estratégico desarrollado para la empresa “Anitex” en el presente proyecto.

6.1.3. Método analítico – sintético

Es fundamental en la presenta investigación realizar un análisis minucioso de la

información para ello se emplea el método analítico–sintético el cual “estudia los

hechos, partiendo de la descomposición del objeto de estudio en cada una de

sus partes para estudiarlas en forma individual (análisis), y luego se integra

dichas partes para estudiarlas de manera holística e integral (síntesis) (Bernal

Torres, 2006, p. 53). Método base en la realización del diagnóstico situacional

de la organización en donde se desagregará la misma en aspectos claves de la

organización, y posteriormente se juntará los mismos para establecer un solo

diagnostico situacional, fundamental para el desarrollo del Plan Estratégico,

planteado en el presente proyecto.

6.2 TÉCNICAS

6.2.1 Observación

Es fundamental para el éxito del presente informe obtener información real de lo

que sucede dentro de la empresa y en su entorno, para ello se aplicará la

observación siendo esta la “forma más sistematizada y lógica para el registro

visual y verificable de lo que se pretende conocer; es decir, es captar de la

manera más objetiva posible, lo que ocurre en el mundo real” (Campos y

Covarrubias & Lule Martínez, 2012, p. 49), la importancia de la implementación

de esta técnica radica en el contacto directo que tiene la investigadora con la

empresa “Anitex” para establecer el conocimiento preliminar sobre la misma,

determinando así sus procesos, actividades y demás información base para la

realización del Plan Estratégico planteado en el presente proyecto.

6.2.2. Encuesta

Uno de los factores de éxito del presente proyecto es la obtención de información

real y actual, para ello se ha de emplear encuestas que son “una búsqueda

sistemática de información en la que el investigador pregunta a los investigados

sobre datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales

para obtener durante la evaluación datos agregados” (UDC, p. 3) de esta manera

se logra obtener datos verídicos de la realidad de la organización a través de la

aplicación de encuestas cerradas, con preguntas de correlación que validen la

información obtenida.

6.2.3 Entrevista

Para un acercamiento aún más profundo a la organización, es indispensable

establecer entrevistas, principalmente con los altos mandos de la empresa,

quienes nos proporcionaran información destacada para el desarrollo del Plan

Estratégico de “Anitex” ya que la entrevista “es un proceso de comunicación que

se realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado

obtiene información del entrevistado de forma directa” (Peláez, y otros, p. 1).

6.3 INSTRUMENTOS

6.3.1 Ficha de Observación

Las Fichas de observación se utilizarán para registrar datos frutos de entrevistas

y acercamientos directos que se tendrá con la empresa, esta información servirá

de base fundamental para el establecimiento del presente proyecto, fichas que

se caracterizaran por conjugar la información de tipo analítico.

6.4 MATRIZ DE RELACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES INDICADORES TÉCNICAS FUENTES DE

INFORMACIÓN

Elaborar un estudio diagnóstico a la

empresa “Anitex”, ubicada en la

ciudad de Atuntaqui para conocer la

situación actual de la organización

Análisis interno

- Recursos

Entrevista

Gerente

Observación

Documentos

- Capacidades

Entrevista

Gerente

Observación

Documentos

Encuesta

Empleados

- Estructura

Observación

Documentos

Encuestas

Gerente

Empleados

- Habilidades

Entrevista

Gerente

Empleados

Observación Gerente

Empleados

Análisis externo

- Político

Observación

Documentos

- Económico

Observación

Documentos

- Sociocultural

Entrevista

Empresarios

Observación Documentos

- Tecnológico

Observación

Documentos

- Legal

Observación

Documentos

- Ecológico

Observación

Ministerio del Ambiente

- Clientes

Entrevista

Clientes

Clientes potenciales

Observación

Clientes

Clientes potenciales

- Competidores

Entrevista

Empresarios

- Proveedores

Entrevista

Proveedores

Observación

Documentos

- Ente reguladores

Entrevista

GAD

SRI

Ministerio de Trabajo

SUPERCIAS


- Socios estratégicos

Entrevista

Gerente


Figura 1. La presente figura muestra cómo se desarrollará el diagnóstico del proyecto estableciendo variables, indicadores, técnicas y fuentes de información

7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES SEMANAS /MESES MES l MES ll MES lll MES lV MES V

RESPONSABLE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

CAPÍTULO: MARCO TEÓRICO LA AUTORA

Recopilación de Bibliografía LA AUTORA

Análisis de la información LA AUTORA

Redacción del marco teórico LA AUTORA

CAPÍTULO : DIAGNÓSTICO LA AUTORA

Diseño de Instrumentos de Investigación LA AUTORA

Aplicación de Instrumentos LA AUTORA

Tabulación y Análisis de la información LA AUTORA

FODA LA AUTORA

Determinación del problema diagnóstico LA AUTORA

CAPÍTULO: PROPUESTA LA AUTORA

Elaboración Plan Estratégico LA AUTORA

Diseño del Plan Operativo LA AUTORA

Conclusiones LA AUTORA

Recomendaciones LA AUTORA

Presentación del Informe Final LA AUTORA

Figura 2.. La presente figura muestra el tiempo en que se estima que se desarrollará cada una de las actividades del proyecto de investigación.

8. RECURSOS

a) Humanos

Tabla 1

Costos- Recurso Humano

- Investigadora $0

SUBTOTAL $0

La tabla muestra el detalle de costos invertidos referentes al recurso humano

b) Materiales

Tabla 2

Costos- Materiales

- Papel bon

- Impresión

- Copias

- Anillado y empastados

- Internet

- CDs

$50,00

$50,00

$50,00

$150,00

$80,00

$30,00

SUBTOTAL $410,00

La tabla muestra el detalle de costos invertidos referentes a los materiales

c) Otros

Tabla 3

Costos- Otros

- Movilización $80

Subtotal $80

La tabla muestra el detalle de costos invertidos referentes a otros rubros

Tabla 4

Costos Totales

Subtotal $490

Imprevistos (15%) $73.5

TOTAL $563.5

La tabla muestra el total de costos incurridos en el proyecto, junto con una estimación del 15% de imprevistos

8.1. FINANCIAMIENTO

El financiamiento del presente proyecto estará a cargo de la autora del mismo.

9. FUENTES DE INFORMACIÓN

Chiavenato, I. (2008). Introducción a la teoría general de la adminstración.

México: McGraw-Hill.

Fernández Romero, A. (2004). Dirección y planificación estratégica en empresas

y organizaciones. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Martínez Pedros, D., & Milla Gutiérrez, A. (2012). Introducción al plan estratégico.

Madrid: Días de Santos.

Thompson, A., & Gamble, J. (2012). Administración estratégica. Teoría y casos.

México: McGrew.

ANEXO 2: FORMATO DE ENCUESTAS Y ENTREVISTA

ENCUESTA CONSUMIDOR FINAL

OBJETIVO: Conocer la percepción de los clientes de la empresa Anitex hacia la misma.

1. ¿Qué producto adquiere con mayor frecuencia? Pijamas

Ropa de baño

Ropa deportiva

Ropa casual

Ropa formal

Ropa intima

2. Al adquirir una prenda de vestir. ¿Cuál es la característica decisoria? Precio

Moda

Calidad

3. ¿Es la primera vez que visita ANITEX? SI

NO

4. Al llega a la ciudad, ¿Es ANITEX su primera opción para compras? SI

NO

5. ¿Qué es lo primero que se le viene a su mente cuando escucha la palabra ANITEX?

Moda

Comodidad

Durabilidad

Economía

Variedad

Diversidad

Calidad

6. ¿Con que frecuencia realiza compras en ANITEX?

Mensual

Trimestral

Semestral

Anual

7. Evalúe los siguientes aspectos del personal de la empresa:

Amabilidad

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Pésima

8. ¿Cuál es el producto que más compra en ANITEX? Pijamas

Ropa de baño

Ropa deportiva

Ropa casual

Ropa formal

Ropa íntima

9. Evalúe los siguientes aspectos de nuestros productos:

Calidad

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Pésima

10. ¿Cómo calificaría los siguientes elementos del local comercial?

Iluminación

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Pésima

Asesoría

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Pésima

Diseño y colorido

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Pésima

11. ¿A través de qué medio conoce a la empresa ANITEX?

Radio

Redes sociales

Recomendaciones

Puntos de venta

12. ¿Ha sido participe de alguna promoción realizada por Anitex? SI

NO

¿Cuál? Tercera prenda gratis

Porcentajes de descuento en mercadería seleccionada

Sorteos

¿Se benefició? SI

NO

13. Si ANITEX le brindaría el servicio de venta en línea, ¿Compraría a través de esta modalidad?

SI

NO

ENCUESTA CORPORATIVOS

OBJETIVO: Conocer la percepción de clientes corporativos y mayoristas de la empresa Anitex hacia la misma.

1. ¿Al momento de realizar sus compras que aspecto es el más importante? Atención del ejecutivo de ventas

Precio

Variedad

Diseño y colorido

Tiempos de entrega

2. Del total de sus compras ¿Qué porcentaje representa la empresa ANITEX? _____%

3. ¿En cuáles de los siguientes aspectos considera que ANITEX debería mejorar? Tiempos de entrega

Variedad de producto

Diseño y colorido

Calidad

Servicio post-venta

Servicios por gestión

ENTREVISTA COMPETENCIA FORMAL

OBJETIVO: Conocer la percepción de la competencia formal de la empresa Anitex hacia la misma

1. ¿Cuántos años está dedicado a la actividad textil? Menos de 10 años

De 10 a 20 años

De 20 a 30 años

De 30 a 40 años

40 en adelante

2. ¿Considera que la industria textil nacional está en crecimiento? ¿Por qué? SI

NO

________________________________________________________________

3. ¿Cuál es su producto estrella? ________________________________________________________________

4. ¿Cuáles son sus principales competidores? ________________________________________________________________

5. ¿De qué provincia son sus principales clientes? ________________________________________________________________

6. Considerando la totalidad de sus ventas ¿Qué porcentaje es destinado a

consumidor final? ______%

7. Su empresa cuenta con: Orgánico funcional

Manuales

Códigos

Staff administrativo

8. ¿Posee herramientas de manejo administrativo como estadísticas,

sistemas contables, presupuestos, indicadores, evaluación de desempeño,

etc.? ____________________________________________________________________

9. ¿Piensa expandir su negocio en los siguientes cinco años? ¿Por qué? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. ¿Cuál considera que es su ventaja competitiva frente a la industria? ________________________________________________________________

ENCUESTA PROVEEDORES

OBJETIVO: Conocer la percepción de los proveedores de la empresa Anitex hacia la misma

1. ¿Considera usted al cliente Anitex como un cliente recomendable? ¿Por

qué? SI

NO

________________________________________________________________

2. ¿Con que frecuencia son sus ventas a Anitex? Diaria

Semanal

Mensual

Trimestral

Anual

3. ¿Qué porcentaje del total de ventas de su empresa representa el cliente

Anitex?

______________%

4. ¿En caso de pedido urgente, que prioridad tiene Anitex? Alta

Media

Baja

ENCUESTA COLABORADORES

OBJETIVO: Conocer la percepción de los colaboradores de la empresa Anitex hacia la misma

1. Género Masculino

Femenino

2. ¿Hace cuánto tiempo trabaja en Anitex? Menos de 1 año

De 1 a 6 años

De 6 a 12 años

De 12 a 18 años

18 en adelante

3. De aquí en 5 años, ¿le gustaría seguir trabajando en esta empresa? ¿Por qué? 4. SI

NO

________________________________________________________________

5. ¿Qué considera que es lo mejor y peor de trabajar en Anitex? Mejor: _____________________________

Peor: _____________________________

6. Los insumos que la empresa le otorga para el desarrollo de sus funciones ¿Son apropiados?

SI

NO

Parcial

7. ¿Conoce la misión y visión de la empresa? SI

NO

8. ¿Considera que su perfil laboral está de acuerdo al puesto de trabajo que desempeña?

SI

NO

9. ¿La empresa realiza actividades de esparcimiento que fomenten el compañerismo? SI

NO

Si su respuesta es sí, ¿Participa usted de estas actividades? SI

NO

10. Si es necesario trabajar fuera del horario normal. ¿está dispuesto a hacerlo? SI

NO

11. ¿La empresa se preocupa de capacitarle? SI

NO

Si su respuesta es positiva, estas capacitaciones ¿le han sido útiles? Altamente útiles

Medianamente útiles

No fueron útiles

12. ¿En cuanto a seguridad y salud ocupacional, ha recibido capacitación? SI

NO

13. ¿Conoce los objetivos de su departamento? SI

NO

14. ¿Considera usted que su trabajo contribuye a la consecución de los logros de la empresa?

SI

NO

15. ¿La comunicación dentro de la organización, específicamente en su área de trabajo le parece fluida?

SI

NO

Parcial

16. ¿Conoce usted alguna herramienta tecnológica que Anitex debería implementar para facilitar u optimizar su trabajo?

SI

NO

17. ¿Ha sido partícipe de procesos de acenso o rotación? SI

NO

18. ¿Conoce usted los métodos de evaluación de desempeño que efectúa la empresa?

SI

NO

19. ¿Se le ha comunicado los resultados de sus evaluaciones de desempeño? SI

NO

ENTREVISTA GERENTE GENERAL

1. ¿Cómo nació la idea de Anitex?

2. ¿Cómo ha sido el comportamiento de Anitex en los últimos 5 años?

3. ¿Cuál es mercado meta?

4. ¿Espera un crecimiento de Anitex? ¿En qué tiempo? ¿En qué aspectos?

5. ¿Considera que la industria/ mercado permitirá este crecimiento?

6. ¿Tiene nuevos proyectos en marcha o para ejecución futura?

7. ¿Cuál es el plus o factor diferenciador de la organización?

8. ¿Cuál considera que es su debilidad más grande?

9. ¿El presente mercado y situación económica a nivel mundial y país, considera

una oportunidad o una amenaza?

10. ¿Realiza actividades de exportación? ¿Por qué?

11. ¿Cuál es su principal competencia?

12. ¿Cómo se consolida la estructura organizativa? (Organigramas, manuales,

etc.)

13. ¿Qué controles realiza la empresa?

14. ¿Cuentan con herramientas administrativas de control?

15. ¿Realizan presupuestos, proyecciones, planes operativos? ¿Cada cuánto?

¿Los socializan y poseen respaldo documentario? ¿Existen controles sobre los

mismos?

16. ¿Cómo es el manejo del talento humano? (Selección, capacitación, SSO,

perfiles laborales, evaluación)

17. ¿Cómo es el manejo financiero? (Liquidez, prestamos, presupuestos)

18. ¿Cuál considera es el valor que rige el actuar de la empresa Anitex?

19. ¿Ha considerado expandirse a algún nicho de mercado?

20. ¿Cómo tratan de captar nuevos clientes?

21. ¿Cómo es el proceso productivo?

22. ¿Cómo son los canales de distribución?

23. ¿Del total de producción mensual que porcentaje es para consumidor final y

cual para corporativos o grandes clientes?

24. ¿Del total de sus trabajadores, que porcentaje cuenta con título acorde a la

actividad desarrollada?

25. ¿Cómo es la modalidad de remuneración?

26. ¿Los trabajadores conocen la estructura organizacional? ¿Cómo se ha

socializado?

27. ¿Realizan reuniones periódicas? ¿Cada cuando, duración, que temas analiza,

respaldo documentario de reuniones?

28. ¿Han tenido problemas con entes de control? ¿Han sido participes de

auditorías por entes de control?

29. ¿Tiene la empresa capacidad de expandirse tanto en infraestructura como en

tecnología?

30. ¿Cada cuánto se actualiza el plan estratégico de la organización? ¿Cómo se

desarrolla la actualización?

ANEXO 3: PLAN ESTRATÉGICO

Tabla 80: Plan Estratégico año 1

OBJETIVO ESPECÍFICO ESTRATEGIA POLÍTICA RESPONSABLE PRESUPUESTO

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las ventas de Anitex; a

través de la tecnificación de los métodos de

marketing desarrollados en la organización y la

generación e incorporación de nuevas tendencias de mercadeo



Gerente General

$ 2.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 11.400,00 Política de presupuestos

Jefe Financiero

Política para el desarrollo del plan de marketing

Jefe Comercial

3. Elevar la producción y productividad de la organización para satisfacer la nueva

demanda requerida.

3a. Generar alianzas estratégicas con talleres y fábricas de similar

producción.


Gerente General

$ 900,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción

3b. Aumentar el número de colaboradores en departamento de

producción.


Gerente General

$ 3.200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción

3c. Ejecutar un estudio de procesos, tecnología y metodologías para el

aumento de la productividad.


Gerente General

$ 200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción

4. Ampliar el portafolio de clientes de la

organización mediante el mejoramiento de los

canales de distribución existentes y la

implementación de las ventas en línea como un

nuevo canal de distribución.

4a. Realiza la redistribución de las zonas geográficas para ventas por

ruta.


Gerente General

$ 1.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General $ 40,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General


Jefe Financiero

Política de la implementación de ventas en línea

Jefe Comercial



Gerente General


Jefe Financiero


Jefe Comercial

5. Fortalecer el proceso de mejora continua de

Anitex mediante el monitoreo de

cumplimiento de las



Gerente General

$ - Política de presupuestos

Jefe Financiero

Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) generando un nuevo

enfoque medioambiental.


Jefe Financiero

6. Generar prendas de vestir de acuerdo a las tendencias de moda,

mediante la consolidación de una

cultura de investigación y desarrollo vanguardista.

6a. Mantener suscripciones a app de moda y a organismos

internacionales visionarios en la moda.


Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño

6b. Proporcionar la persona creativa las herramientas que faciliten su

trabajo.


Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño

6c. Promocionar y propiciador a los colaboradores creativos, salida a sitios referentes de la moda tales como ferias, almacenes, locales

comerciales


Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño

7. Velar por el bienestar de nuestros

colaboradores, a través del fortalecimiento de un ambiente que propicie el desarrollo integral de los

mismos.

7a. Restructurar el plan de incentivos


Gerente General

$ 150,00 Política de presupuestos

Jefe Financiero

Política de planes de incentivos

Jefe de Talento Humano



Gerente General


Jefe Financiero



7c. Analizar, actualizar e implementar el plan de

capacitaciones.


Gerente General


Jefe Financiero



8. Implementar una cultura de

responsabilidad social mediante la vinculación

8a. Desarrollar una actividad anual de integración social con la

colectividad.


Gerente General


Jefe Financiero

de los colaboradores a la colectividad.






1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las

ventas de Anitex; a través de la tecnificación de los métodos de marketing desarrollados en

la organización y la generación e incorporación de

nuevas tendencias de mercadeo



Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial

2. Incrementar los volúmenes de venta, mediante el

desarrollo, producción y comercialización de nuevas

líneas de producto en el portafolio de la organización

2a. Realizar un estudio de oferta, demanda y factibilidad para determinar

la línea de producto a desarrollar.


Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero

Política para el desarrollo de nuevas líneas de producto

Jefe Comercial

3. Elevar la producción y productividad de la

organización para satisfacer la nueva demanda requerida.


producción.


Gerente General

$ 900,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción


producción.


Gerente General

$ 3.200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción


Gerente General $ 200,00




Jefe Financiero


Jefe de Producción

4. Ampliar el portafolio de clientes de la organización

mediante el mejoramiento de los canales de distribución

existentes y la implementación de las ventas en línea como

un nuevo canal de distribución.



Gerente General

$ 1.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 40,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 44.800,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial


cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura

(BPM) generando un nuevo enfoque medioambiental.



Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Financiero

6. Generar prendas de vestir de acuerdo a las tendencias

de moda, mediante la consolidación de una cultura de investigación y desarrollo

vanguardista.




Gerente General


Jefe Financiero

Política de apoyo al

Jefe de Diseño

departamento de diseño



Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño

6c. Promocionar y propiciador a los colaboradores creativos, salida a sitios

referentes de la moda tales como ferias, almacenes, locales comerciales


Gerente General

$ 3.500,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño

7. Velar por el bienestar de nuestros colaboradores, a

través del fortalecimiento de un ambiente que propicie el

desarrollo integral de los mismos.



Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero



8. Implementar una cultura de responsabilidad social

mediante la vinculación de los colaboradores a la

colectividad.



Gerente General


Jefe Financiero












Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial







Gerente General


Jefe Financiero

Política para el desarrollo de

Jefe Comercial

nuevas líneas de producto




producción.


Gerente General

$ 900,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción


producción.


Gerente General

$ 3.200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción




Gerente General

$ 200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción







Gerente General

$ 40,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 44.800,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial

5. Fortalecer el proceso de mejora continua de Anitex



Gerente General $ -

mediante el monitoreo de cumplimiento de las Buenas

Prácticas de Manufactura (BPM) generando un nuevo enfoque medioambiental.


Jefe Financiero


Jefe Financiero



vanguardista.




Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño



Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño




Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño






Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





colectividad.



Gerente General


Jefe Financiero












Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial







Gerente General


Jefe Financiero


Jefe Comercial





producción.


Gerente General

$ 900,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción


producción.


Gerente General

$ 3.200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción




Gerente General

$ 200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción







Gerente General

$ 1.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 40,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General $ 44.800,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



(BPM) generando un nuevo enfoque medioambiental.



Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Financiero



vanguardista.




Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño



Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño




Gerente General

$ 1.700,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño






Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





colectividad.



Gerente General


Jefe Financiero












Gerente General

$ -


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial







Gerente General

$ - Política de presupuestos

Jefe Financiero


Jefe Comercial





producción.


Gerente General

$ 900,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción


producción.


Gerente General

$ 3.200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción




Gerente General

$ 200,00


Jefe Financiero


Jefe de Producción







Gerente General

$ 40,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 10.000,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial



Gerente General

$ 44.800,00


Jefe Financiero


Jefe Comercial

5. Fortalecer el proceso de mejora continua de Anitex



Gerente General $ -

mediante el monitoreo de cumplimiento de las Buenas

Prácticas de Manufactura (BPM) generando un nuevo enfoque medioambiental.


Jefe Financiero


Jefe Financiero



vanguardista.




Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño



Gerente General

$ 3.600,00


Jefe Financiero


Jefe de Diseño




Gerente General


Jefe Financiero


Jefe de Diseño






Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





Gerente General


Jefe Financiero





colectividad.



Gerente General


Jefe Financiero




ANEXO 4: PLAN OPERATIVO ANUAL

Tabla 85: Plan anual operacional año 1

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD DURACIÓN

(días)

FECHA CRONOGRAMA

RESPONSABLE PRESUPUESTO OBERVACIÓN

DESDE HASTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así como las ventas

de Anitex; a través de la

tecnificación de los métodos de

marketing desarrollados en la organización y la generación e incorporación de

nuevas tendencias de

mercadeo

DESAROLLAR UN ESTUDIO Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1a.

Selección de criterios de segmentación

15 1/02/2018 16/02/2018 Jefe Comercial

$2.000

Levantamiento de información

90 1/03/2018 30/05/2018 Jefe Comercial

Análisis de información

30 1/06/2018 1/07/2018 Jefe Comercial

Presentación y aprobación de resultados

5 1/07/2018 6/07/2018 Jefe Comercial

GENERAR UN PLAN DE MARKETING BASADO EN LAS 7P

1b.

Análisis y evaluación de producto

2 9/07/2018 11/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de precio

2 12/07/2018 14/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de plaza

2 16/07/2018 18/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de promoción

2 18/07/2018 20/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de procesos

2 23/07/2018 25/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de personas

2 25/07/2018 27/07/2018 Jefe Comercial $200

Análisis y evaluación de prueba

5 30/07/2018 4/08/2018 Jefe Comercial $200

Ejecución del plan de marketing

138 15/08/2018 31/12/2018 Jefe Comercial $10.000

Evaluación de plan de marketing y acciones correctivas

5 26/12/2018 31/12/2018 Jefe Comercial $0

Actividad contemplada dentro de las funciones del responsable

3. Elevar la producción y

productividad de la organización

para satisfacer la nueva demanda

requerida.

GENERAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON TALLERES Y FÁBRICAS DE SIMILAR PRODUCCIÓN.

3a.

Estudio de posibles aliados

30 1/02/2018 3/03/2018 Jefe de producción

$200

Análisis de las condiciones jurídicas y de contratación

2 4/03/2018 6/03/2018 Asesor jurídico $500

Contratación 2 7/03/2018 9/03/2018 Asesor jurídico $200 Mes de abril, inicio de producción alta

AUMENTAR EL NÚMERO DE COLABORADORES EN DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

3b.

Análisis estimativo de producción a incrementarse


$200

Reclutamiento 15 5/02/2018 20/02/2018 Jefe de talento humano

Selección 5 21/02/2018 26/02/2018 Jefe de talento humano

Contratación e inducción

1 27/02/2018 28/02/2018 Jefe de talento humano

Capacitación 15 1/03/2018 16/03/2018 Jefe de talento humano

$3.000

EJECUTAR UN ESTUDIO DE PROCESOS, TECNOLOGÍA Y METODOLOGÍAS PARA EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

3c.

Visita a expotextil 3 1/04/2018 4/04/2018 Gerente General

$200

Feria en textil en la ciudad de Quito

Análisis de la oferta de actualizaciones

tecnológicas y de procesos

30 1/05/2018 31/05/2018 Gerente General

Toma de decisión 2 1/06/2018 3/06/2018 Gerente General

4. Ampliar el portafolio de clientes de la organización mediante el

mejoramiento de los canales de

distribución existentes y la

implementación de las ventas en línea como un nuevo canal de

distribución.

REALIZA LA REDISTRIBUCIÓN DE LAS ZONAS GEOGRÁFICAS PARA VENTAS POR RUTA.

4a.

Análisis de resultados del estudio y segmentación del mercado

2 10/07/2018 12/07/2018 Jefe Comercial

$1.000

Análisis de requerimiento de nuevos agentes de venta

3 13/07/2018 16/07/2018 Jefe Comercial

Contratación de ejecutivos de venta


Incluye desde proceso de reclutamiento hasta capacitación y seguro

GENERAR LA APERTURA DE NUEVOS CLIENTES CORPORATIVOS

4b.

Estudio de las oportunidades de clientes corporativos

364 1/01/2018 31/12/2018 Jefe Comercial

$40

Cadenas nacionales existentes

Concertar cita de negocios

364 1/01/2018 31/12/2018 Jefe Comercial

IMPLEMENTAR VENTAS EN LÍNEA

4c.

Realizar un estudio a nivel nacional de oferta y demanda actual de ventas en

línea

15 1/02/2018 16/02/2018 Jefe Comercial $400

Adaptar la pagina web

15 1/02/2018 16/02/2018 Jefe Comercial

$600

Determinación de productos a ofertarse

5 17/02/2018 22/02/2018 Jefe Comercial Al inicio de cada mes

Establecimiento de estrategias de marketing

2 23/02/2018 25/02/2018 Jefe Comercial

Selección y contratación de un Community Manager

15 26/02/2018 13/03/2018 Jefe Comercial $6.000 Incluye trabajo continuo (600 mensuales)

Generación de material visual

15 14/03/2018 29/03/2018 Jefe Comercial $10.000

Al inicio de cada mes sube el material, se fotografía trimestralmente

Determinación de protocolos de anuncio, venta y post-venta

5 14/03/2018 19/03/2018 Jefe Comercial

Instalación de un Call center

15 20/03/2018 4/04/2018 Jefe Comercial $4.500

Incluye desde proceso de reclutamiento hasta capacitación y trabajo continuo ( 500 mensuales)

POTENCIALIZAR LOS PUNTOS DE VENTA EXISTENTES

4d.

Evaluación y análisis de situación actual

5 16/07/2018 21/07/2018 Jefe Comercial $200 Levantamiento de información

Incorporar estrategias de marketing mediante el plan de marketing

2 15/08/2018 17/08/2018 Jefe Comercial $10.000 Plan de marketing global

Aplicar un plan de incentivos a ejecutivos de venta y almacén

2 15/08/2018 17/08/2018 Jefe Comercial $1.000


5 1/08/2018 6/08/2018 Jefe Comercial $200

Comparativo de las estrategias antes establecidas




2 7/08/2018 9/08/2018 Jefe Comercial $1.000

5. Fortalecer el proceso de

mejora continua de Anitex

mediante el monitoreo de


(BPM) generando un nuevo enfoque

medioambiental.

ACTUALIZAR LAS POLÍTICAS Y MANUALES DE CALIDAD EXISTENTES

5a.

Análisis del manual de calidad actual, modificaciones e inserciones de ser el caso

15 1/11/2018 16/11/2018 Jefe

administrativo $0


6. Generar prendas de vestir de acuerdo a las

tendencias de moda, mediante la consolidación de una cultura

de investigación y desarrollo

vanguardista.

MANTENER SUSCRIPCIONES A APP DE MODA Y A ORGANISMOS INTERNACIONALES VISIONARIOS EN LA MODA

6a.

Evaluación de suscripciones actuales y potenciales

2 3/01/2018 5/01/2018 Jefe de diseño

$3.600

Análisis y ejecución de suscripción

1 6/01/2018 7/01/2018 Jefe de diseño Pago mensual (300)

PROPORCIONAR A LA PERSONA CREATIVA LAS HERRAMIENTAS QUE FACILITEN SU TRABAJO.

6b.

Evaluación y análisis de necesidades

2 3/01/2018 5/01/2018 Jefe de diseño

$3.600

Entrega de herramientas


PROMOCIONAR Y PROPICIADOR A LOS COLABORADORES CREATIVOS, SALIDA A SITIOS REFERENTES DE LA MODA TALES COMO FERIAS, ALMACENES, LOCALES COMERCIALES

6c.

Planificación de visita 2 5/02/2018 7/02/2018 Jefe de diseño

$200

Visita a sitios referentes de moda

3 5/03/2018 8/03/2018 Jefe de diseño Quito (5 personas)

Evaluación de los observado y los cambios que se pueden poner en práctica

3 9/03/2018 12/03/2018 Jefe de diseño


$1.300


3 5/07/2018 8/07/2018 Jefe de diseño Medellín (2 personas)


3 9/07/2018 12/07/2018 Jefe de diseño


$200




3 9/11/2018 12/11/2018 Jefe de diseño

7. Velar por el bienestar de

nuestros colaboradores, a


desarrollo integral de los

mismos.

RESTRUCTURAR EL PLAN DE INCENTIVOS

7a.

Desarrollo del plan de incentivos


$150

Presentación de presupuestos en Noviembre, con presupuesto mensual

Aprobación del plan de incentivos


MANTENER LAS REUNIONES EN FECHAS CLÁSICAS

7b.

Planificación y aprobación de reunión


$3.000

Desarrollo de reunión 1 18/05/2018 18/05/2018 Jefe de talento humano

Día del trabajo



$6.000


Navidad

ANALIZAR, ACTUALIZAR E IMPLEMENTAR EL PLAN DE CAPACITACIONES

7c.

Evaluación y análisis de necesidades de capacitaciones


$3.000

Presentación de presupuestos en Noviembre

Desarrollo del plan de capacitaciones


Presupuesto anual

Aprobación del plan de capacitaciones



responsabilidad social mediante la vinculación de


DESARROLLAR UNA ACTIVIDAD ANUAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL CON LA COLECTIVIDAD

8a.

Evaluación y análisis de necesidades de la colectividad


$500

Planificación de actividad


Aprobación de actividad



Ejecución de la actividad





(días)

FECHA CRONOGRAMA


DESDE HASTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






mercadeo


1a.

Evaluación de resultados de la segmentación de mercado

30 1/02/2019 3/03/2019 Jefe Comercial $0

Actividad contemplada

dentro de las funciones del responsable


1b.

Planificación del plan de marketing

30 1/01/2019 31/02/2019 Jefe Comercial

$10.000


30 01/02/201 31/12/2019 Jefe Comercial


15 26/12/2019 31/12/2019 Jefe Comercial

2. Incrementar los volúmenes

de venta, mediante el desarrollo,

producción y comercialización de nuevas líneas de producto en el portafolio de la organización

REALIZAR UN ESTUDIO DE OFERTA, DEMANDA Y FACTIBILIDAD PARA DETERMINAR LA LÍNEA DE PRODUCTO A DESARROLLAR

2a.

Estudio de oferta y demanda de

producto por línea a nivel nacional

30 1/03/2019 31/03/2019 Jefe Comercial

$10.000

Análisis y comparación con estudio realizado el 2018

7 1/04/2019 8/04/2019 Jefe Comercial

Presentación de resultados y elección de la línea a desarrollarse

2 9/04/2019 11/04/2019 Jefe Comercial

Creación de colecciones en departamento de diseño

30 12/04/2019 12/05/2019 Jefe de diseño

Lanzamiento de línea 8 13/05/2019 21/05/2019 Jefe Comercial




requerida.


3a.



$200

Análisis de las condiciones jurídicas y contratación

2 4/03/2019 6/03/2019 Asesor jurídico $500



3b.



$200






$3.000


3c.


$200


Análisis de la oferta de actualizaciones tecnológicas y de procesos

30 1/05/2019 31/05/2019 Gerente General



mediante el mejoramiento de los canales de


implementación de las ventas en


4a.


3 1/06/2019 4/06/2019 Jefe Comercial

$1.000

Por lanzamiento de línea de producto



Incluye desde proceso de reclutamiento hasta capacitación

línea como un nuevo canal de

distribución.


4b.


364 1/01/2019 31/12/2019 Jefe Comercial

$40



364 1/01/2019 31/12/2019 Jefe Comercial


4c.


5 1/01/2019 6/01/2019 Jefe Comercial

$10.000

Al inicio de cada mes


15 7/01/2019 22/01/2019 Jefe Comercial


Evaluación general de venta en línea

7 1/02/2019 8/02/2019 Jefe Comercial


7 1/07/2019 8/07/2019 Jefe Comercial


4d.






2 1/02/2019 3/02/2019 Jefe Comercial $1.000






2 7/04/2019 9/04/2019 Jefe Comercial $1.000






2 7/07/2019 9/07/2019 Jefe Comercial $1.000



Incorporar estrategias de marketing mediante

el plan de marketing



2 7/10/2019 9/10/2019 Jefe Comercial $1.000






medioambiental.


5a.


15 1/11/2019 16/11/2019 Jefe

administrativo $0




vanguardista.


6a.


2 3/01/2019 5/01/2019 Jefe de diseño

$3.600



PROPORCIONAR LA PERSONA CREATIVA LAS HERRAMIENTAS QUE FACILITEN SU TRABAJO.

6b.


2 3/01/2019 5/01/2019 Jefe de diseño

$3.600




6c.


$200




3 9/03/2019 12/03/2019 Jefe de diseño


$1.300




3 9/07/2019 12/07/2019 Jefe de diseño


$2.000




3 9/11/2019 12/11/2019 Jefe de diseño



través del fortalecimiento de un ambiente

que propicie el desarrollo

integral de los mismos.


7a.



$150





7b.



$3.000


Día del trabajo



$6.000


Navidad


7c.



$3.000




Presupuesto anual




responsabilidad

social mediante la vinculación de



8a.



$500











(días)

FECHA CRONOGRAMA


DESDE HASTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






mercadeo


1a.


30 1/02/2020 2/03/2020 Jefe Comercial $0



1b.


30 1/01/2020 31/02/2020 Jefe Comercial

$10.000


30 1/02/2020 31/12/2020 Jefe Comercial


15 26/12/2020 31/12/2020 Jefe Comercial




REALIZAR UN ESTUDIO DE OFERTA, DEMANDA Y FACTIBILIDAD PARA DETERMINAR LA LÍNEA DE PRODUCTO A DESARROLLAR.

2a. Evaluación de los resultados de la línea lanzada el 2019

2 1/02/2020 3/02/2020 Jefe Comercial $0

Actividad

contemplada dentro de las funciones del responsable


productividad de

la organización para satisfacer la nueva demanda

requerida.


3a.



$200


2 3/03/2020 5/03/2020 Asesor jurídico $500



3b.



$200






$3.000


3c.


$200



30 1/05/2020 31/05/2020 Gerente General






distribución.


4b.


365 1/01/2020 31/12/2020 Jefe Comercial

$40



365 1/01/2020 31/12/2020 Jefe Comercial


4c.


5 1/01/2020 6/01/2020 Jefe Comercial

$10.000



15 7/01/2020 22/01/2020 Jefe Comercial



7 1/02/2020 8/02/2020 Jefe Comercial


7 1/07/2020 8/07/2020 Jefe Comercial


4d.






2 1/02/2020 3/02/2020 Jefe Comercial $1.000






2 7/04/2020 9/04/2020 Jefe Comercial $1.000






2 7/07/2020 9/07/2020 Jefe Comercial $1.000






2 7/10/2020 9/10/2020 Jefe Comercial $1.000






medioambiental.


5a.


15 1/11/2020 16/11/2020 Jefe

administrativo $0





vanguardista.


6a.


2 3/01/2020 5/01/2020 Jefe de diseño

$3.600


1 6/01/2020 7/01/2020 Jefe de diseño Pago mensual


6b.


2 3/01/2020 5/01/2020 Jefe de diseño

$3.600




6c.


$200




3 9/03/2020 12/03/2020 Jefe de diseño


$1.300



Evaluación de los observado y los cambios que se

3 9/07/2020 12/07/2020 Jefe de diseño

pueden poner en práctica


$200




3 9/11/2020 12/11/2020 Jefe de diseño





mismos.


7a.



$150


Aprobación del plan

de incentivos 5 23/11/2020 28/11/2020

Jefe de talento

humano


7b.



$3.000


Día del trabajo



$6.000


Navidad


7c.



$3.000




Presupuesto anual







8a.



$500











(días)

FECHA CRONOGRAMA


DESDE HASTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12






mercadeo


1a.


30 1/02/2021 3/03/2021 Jefe Comercial $0




1b.


30 Jefe Comercial

$10.000


30 1/01/2019 31/01/2019 Jefe Comercial


15 1/02/2019 16/02/2019 Jefe Comercial





2a.

Estudio de oferta y demanda de

producto por línea a nivel nacional

30 1/03/2021 31/03/2021 Jefe Comercial

$10.000

Análisis y comparación con estudio realizado el 2018

7 1/04/2021 8/04/2021 Jefe Comercial

Presentación de resultados y elección de la línea a desarrollarse

2 9/04/2021 11/04/2021 Jefe Comercial

Creación de colecciones en departamento de diseño

30 12/04/2021 12/05/2021 Jefe Comercial

Lanzamiento de línea 8 13/05/2021 21/05/2021 Jefe Comercial




requerida.


3a.



$200


2 4/03/2021 6/03/2021 Asesor jurídico $500



3b.



$200






$3.000


3c.


$200



30 1/05/2021 31/05/2021 Gerente General



mediante el mejoramiento de los canales de


implementación de las ventas en


4a.


3 1/06/2019 4/06/2019 Jefe Comercial

$1.000

Por lanzamiento de línea de producto



Incluye desde proceso de reclutamiento hasta capacitación

línea como un nuevo canal de

distribución.


4b.


364 1/01/2021 31/12/2021 Jefe Comercial

$40



364 1/01/2021 31/12/2021 Jefe Comercial


4c.


5 1/01/2021 6/01/2021 Jefe Comercial

$10.000



15 7/01/2021 22/01/2021 Jefe Comercial



7 1/02/2021 8/02/2021 Jefe Comercial


7 1/07/2021 8/07/2021 Jefe Comercial


4d.






2 1/02/2021 3/02/2021 Jefe Comercial $1.000






2 7/04/2021 9/04/2021 Jefe Comercial $1.000






2 7/07/2021 9/07/2021 Jefe Comercial $1.000



Incorporar estrategias de marketing mediante

el plan de marketing



2 7/10/2021 9/10/2021 Jefe Comercial $1.000






medioambiental.


5a.


15 1/11/2021 16/11/2021 Jefe

administrativo $0





vanguardista.


6a.


2 3/01/2021 5/01/2021 Jefe de diseño

$36.000




6b.


2 3/01/2021 5/01/2021 Jefe de diseño

$36.000




6c.


$200




3 9/03/2021 12/03/2021 Jefe de diseño


$1.300




3 9/07/2021 12/07/2021 Jefe de diseño


$200




3 9/11/2021 12/11/2021 Jefe de diseño





mismos.


7a.



$150





7b. Planificación y aprobación de reunión


$3.000


Día del trabajo



$6.000


Navidad


7c.



$3.000




Presupuesto anual







8a.



$500











(días)

FECHA CRONOGRAMA


DESDE HASTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1. Mejorar el posicionamiento de la marca, así

como las ventas de Anitex; a través de la




mercadeo


1a.


30 1/02/2022 3/03/2022 Jefe Comercial $0




1b.


30 Jefe Comercial

$10.000


30 1/01/2019 31/01/2019 Jefe Comercial


15 1/02/2019 16/02/2019 Jefe Comercial





2a. Evaluación de los resultados de la línea lanzada el 2019

2 1/02/2022 3/02/2022 Jefe Comercial $0





requerida.


3a.



$200


2 4/03/2022 6/03/2022 Asesor jurídico $500



3b.



$200






$3.000


3c.


$200



30 1/05/2022 31/05/2022 Gerente General






distribución.


4b.


364 1/01/2022 31/12/2022 Jefe Comercial

$40



364 1/01/2022 31/12/2022 Jefe Comercial


4c.


5 1/01/2022 6/01/2022 Jefe Comercial

$10.000



15 7/01/2022 22/01/2022 Jefe Comercial Al inicio de cada mes


7 1/02/2022 8/02/2022 Jefe Comercial


7 1/07/2022 8/07/2022 Jefe Comercial


4d.






2 1/02/2022 3/02/2022 Jefe Comercial $1.000






2 7/04/2022 9/04/2022 Jefe Comercial $1.000



Incorporar estrategias de

marketing mediante el plan de marketing



2 7/07/2022 9/07/2022 Jefe Comercial $1.000






2 7/10/2022 9/10/2022 Jefe Comercial $1.000






medioambiental.


5a.


15 1/11/2022 16/11/2022 Jefe

administrativo $0





vanguardista.


6a.


2 3/01/2022 5/01/2022 Jefe de diseño

$3.600




6b.


2 3/01/2022 5/01/2022 Jefe de diseño

$3.600




6c.


$200




3 9/03/2022 12/03/2022 Jefe de diseño


$1.300



Evaluación de los observado y los cambios que se

3 9/07/2022 12/07/2022 Jefe de diseño

pueden poner en práctica


$200




3 9/11/2022 12/11/2022 Jefe de diseño





mismos.


7a.



$150


Aprobación del plan

de incentivos 5 23/11/2022 28/11/2022

Jefe de talento

humano


7b.



$3.000


Día del trabajo



$6.000


Navidad


7c.



$3.000




Presupuesto anual







8a.



$500









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Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra · 50 years ago in the city of Atuntaqui was born Anitex, a company dedicated to the production and merchandising of clothing,