REVISTA ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES
Revisin crtica del management desde otras perspectivas
tericas,.Dr. Pedro C. Sols
Dra. Giovanna MazzottiDr. Alejandro SaldaaI.-
Las instituciones fundacionales del capitalismo hicieron posible
una economa de mercado y la consolidacin de una sociedad moderna.
Adam Smith seal algunas condiciones necesarias para el desarrollo
de los mercados como el derecho de propiedad y un conjunto de
normas legales de observancia general que gobiernen las
reclamaciones de posesin y el control sobre los valiosos activos.
Bajo estas condiciones, la empresa surge como la institucin
fundamental del sistema econmico de mercados para convertirse en el
espacio donde se lleva a cabo la integracin del capital y el
trabajo para la produccin de bienes y servicios. La divisin del
trabajo y la innovacin tecnolgica de la maquinaria impulsaron la
productividad de las empresas. El propio Adam Smith argumenta la
presencia de una especie de mano invisible que autorregula los
mercados y la inconveniencia de que fuerzas externas intervengan en
ellos, en particular el Estado. Carlos Marx puntualiza que la
propiedad de los medios de produccin en las manos de los
capitalistas conduce a un sistema de explotacin, enajenacin y
apropiacin de plusvala del trabajo de la clase obrera, planteando
de esta manera un antagonismo fundamental que caracteriza a la
sociedad moderna. Por su parte, Max Weber va a subrayar la
importancia de la contabilidad capitalista racional y la norma de
calculabilidad en las acciones de la empresa, en un contexto donde
su desarrollo es respaldado por el monopolio del poder coercitivo
del Estado y por el vnculo entre la tica protestante y el espritu
del capitalismo. Mucho se ha escrito ya desde el clsico estudio de
Merton (1957) sobre los modelos de organizacin fabril de corte
Taylorista/Fordista y de la burocracia como la mdula de la
organizacin en una sociedad de masas y de una forma u otra, se ha
analizado las consecuencias que dichas formas de organizacin del
trabajo tienen en lo que respecta a los valores y las prcticas o
conductas que generan en el individuo.Ello ha cobrado importancia
mayor considerando que la plena industrializacin es alcanzada en
los Estados Unidos a principios del siglo XX. Las redes de
transporte y de comunicacin, como el ferrocarril y el telgrafo,
establecieron la base tecnolgica y organizacional para la
explotacin de las economas de escala y la ampliacin de las
posibilidades de diversificacin en los procesos de produccin y
distribucin. Y, tanto el gran tamao geogrfico del mercado interno,
as como su acelerado crecimiento, y la rpida adopcin de nuevas
tecnologas permitieron a la industria estadounidense contar con una
identidad propia que muy rpidamente comenz a expandirse como modelo
hacia las otras partes de la orbe. Las oportunidades de innovacin
se presentaron ms rpidamente en la distribucin que en la produccin,
y fueron ms de naturaleza organizacional que tecnolgica. Para
Alfred Chandler los Estados Unidos construyen un capitalismo
gerencial competitivo, las empresas elaboran estrategias que
determinan estructuras multi-divisionales para aprovechar las
oportunidades de mercados en acelerada expansin aplicando
tecnologas innovadoras. Chandler seala el surgimiento de una nueva
funcin econmica en la coordinacin y asignacin administrativa de
recursos, labor que llevara a cabo un nuevo agente: el directivo o
gerente asalariado. Las empresas desarrollaron una jerarqua
administrativa de coordinacin que fue fuente de mayor
productividad, de menores costos y mayores beneficios que la
coordinacin por medio de los mecanismos de mercados. Los dirigentes
o asalariados se volvieron cada vez ms tcnicos y profesionales,
separando progresivamente la propiedad de la empresa y la direccin
de la misma y convirtindose en la mano visible que favoreca la
estabilidad y el desarrollo a largo plazo.A partir de entonces, la
aparicin de la gran empresa como fenmeno social se vuelve lo
suficientemente importante como para plantear la necesidad de un
campo propio de conocimiento: el management. La empresa como
manifestacin concreta mayor se convierte en un espacio especfico de
material emprico y conceptual de la creacin de conocimiento. La
enseanza y la investigacin en management se inscriben en las formas
lgicas y modos de inferencia, as como en los principios, los
conceptos fundamentales, teoras y resultados propios de la ciencia
moderna, que determina su origen, su valor y su contenido objetivo.
La enseanza y la investigacin en las ciencias administrativas se
institucionalizan en las universidades modernas, las cuales juegan
un papel relevante en la racionalizacin de la sociedad occidental
moderna y de la sociedad industrial. Las ciencias modernas son
producto de su tiempo y de la sociedad, y a la vez son coparticipes
y gestoras de cambios y transformaciones. Por otro lado, en los
ltimos 25 aos ha surgido una corriente que con el tiempo se ha
denominado Critical Management Studies (CME), que, curiosamente
tiene su origen tambin- en las facultades y las escuelas de
negocios. Primeramente en universidades de Inglaterra, despus, se
recupera en instituciones acadmicas del continente europeo, de los
Estados Unidos y Canad, en Australia y Nueva Zelanda y en Amrica
Latina. Los autores que se identifican con los Critical Management
Studies, recuperan perspectivas de anlisis de la Teora Crtica, de
la Teora del Proceso de Trabajo y especficamente de la obra de
Harry Braverman, de M. Foucault, J. Derrida y J.F. Lyotard, de la
Teora de la Accin Comunicativa, del psicoanlisis, de la obra de P.
Bourdieu, del feminismo y las teoras de la descolonizacin, entre
otras muchas vetas de reflexin y han colocado en el terreno del
anlisis y de la discusin acadmica ngulos oscuros de la vida
organizacional que se desarrollan por y desde el management.
La Crtica afirma que el management carece de un estatuto
epistemolgico que le otorgue un carcter cientfico, es decir que, en
la medida en que se trata de un conjunto de tcnicas ms o menos
sofisticadas para administrar empresas y organizaciones, su
posibilidad de generacin de conocimiento riguroso, sistemtico y
sobre todo, orientado a la comprensin de los procesos sociales
(empresariales, para el caso) es sumamente limitada. Antes que
comprender, la gestin prescribe, indica lo que se debe hacer (el
know how) con arreglo a pautas y criterios pragmticos y racionales.
Quizs porque su carcter eminentemente pragmtico que reduce la
complejidad de lo real social a unas cuntas variables fciles de
comprender y de manejar. En este campo, es difcil y parece
insensato- cuestionar la eficacia de las herramientas, recursos,
tcnicas, metodologas y modelos diseados para hacer ms eficientes,
racionales, productivas y competitivas a empresas y organizaciones,
puesto que el xito de las empresas, como lo dedujo Smith, se ha
convertido en la Institucin principal del capitalismo neoliberal.
En tanto que Bajo el hechizo del neoliberalismo y la magia de los
medios de comunicacin que lo promueven, la modernidad y la
modernizacin, junto con la democracia, se venden como un paquete de
viaje a la tierra prometida de la felicidad, un paraso (Mignolo
2010:9) del xito de las Empresas depende tericamente- en gran
medida la consecucin de anheladas metas sociales (justicia,
bienestar, desarrollo, etc.)De esta forma, es dable sealar que el
management define orientaciones que encauzan los sistemas
colectivos de accin, establece parmetros para el diseo de la
estructura, la poltica y los valores de empresas y organizaciones.
Perfila discursos y maneras de organizar la produccin, formas de
organizar el tiempo y el espacio, criterios para conducir a los
hombres a colaborar, establece tcnicas, procedimientos y
dispositivos que encuadran las actividades, fijan los lugares y los
espacios, las funciones, los estatus, las reglas de funcionamiento,
todo ello con arreglo a orientaciones racionales y diluyendo
cualquier forma de oposicin o crtica a travs de sus dispositivos
desplegados.
El management escapa al mbito de la empresa y a la esfera de la
economa para instalarse en prcticamente todos los espacios de la
vida social. La sociedad est enferma de gestin, afirma de Gaulejac
(2005), y uno de los sntomas consiste en que todos los mbitos de la
vida social son pensados a travs de categoras propias del
management. Ya sea la salud pblica, el abasto de agua en las
ciudades, la produccin de conocimiento cientfico, la educacin para
los adultos o el cuidado del medio ambiente, los problemas y sus
posibles soluciones son pensados a travs de categoras y principios
manageriales: se construyen y afinan sistemas de indicadores, las
mediciones de desempeo y productividad tienden su manto por todos
los rincones del tejido social, se realizan largas y complejas
sesiones de planeacin estratgica incluso en organizaciones
culturales y religiosas. Hoy se gestiona todo: el trabajo, la
salud, la familia, la vida privada, las emociones, la educacin. En
pocas palabras, la enfermedad de la gestin se expresa en que las
categoras para administrar empresas se han convertido en categoras
para pensar lo social y al individuo, como en el caso del modelo de
gestin del conocimiento que hace nfasis en la recuperacin y
aprovechamiento del conocimiento tcito de los individuos para
transformarlos en conocimiento til (transferible, adaptable y
funcional) para la organizacin.
Segn de Gaulejac (2000), el conjunto de tcnicas la gestin o
management reposa sobre cuatro paradigmas bsicos: i) el paradigma
objetivista, ii) el funcionalista, iii) el experimental y iv) el
utilitario
i) El primero permite reducir la complejidad social en trminos
medibles que a su vez posibilitan la creacin de representaciones
lgicas; as, a travs del clculo y la medicin la realidad social
queda encriptada en modelos, al punto en que stos llegan a ocupar
el lugar de aquella.
ii) El paradigma funcionalista aporta a la gestin la nocin de
sistema y permite interpretar a la organizacin en trminos de la
relacin entre las partes del todo (individuos) y la funcin que
desempean, de donde se deriva que el sistema funciona normalmente
cuando los individuos cumplen su funcin pertinentemente y en vistas
del (supuesto) beneficio colectivo. iii) El paradigma experimental,
busca establecer las causalidades en la organizacin a fin de
reproducirlas para eficientar el rendimiento del trabajo. Taylor y
su organizacin cientfica del trabajo son la expresin ms ntida de la
importancia de este paradigma en la administracin de empresas.iv)
El paradigma utilitarista concibe a la competencia como algo
natural, esencial al ser humano, por lo que bsqueda de la
maximizacin de utilidades de cada persona dar como resultado
empresas y organizaciones ms racionales, ms eficientes.El
management, concluye, instituye un sistema de pensamiento que se
presenta como racional, al tiempo que vehicula su proyecto de
dominacin.
II.- Porque fue mi maestro quien me ense no solamente cuan poco
saba, sino tambin que cualquiera que fuese el tipo de sabidura a la
que yo pudiese aspirar jams, no podra consistir en otra cosa que en
percatarme ms plenamente de la infinitud de mi ignorancia.Bsqueda
sin trmino, K. Popper (2006)La influencia del management en las
instituciones del capitalismo neoliberal que no slo se refleja en
la empresa sino tambin en las Instituciones pblicas en forma de
NGP- y la indudable contundencia de los argumentos los Estudios
Crticos de la Gestin, nos obliga a a desarrollar premisas analticas
que contribuyan a la investigacin sobre el management debiendo ser
esta de carcter cientfico y no excusivamente tcnico, ya que el
desarrollo de las ciencias administrativas debe darse situandolo
tanto en los perodos histricos y en los espacios geo-culturales
especficos con el propsito de contextualizar su evolucin, pero
sobre todo, revisando su pertinencia en cada perodo a partir de sus
contenidos ontolgicos, axiolgicos, epistemolgicos y de su praxis
profesional (Bedard 2003). El debate acerca del carcter cientfico
de la administracin, aun cuando es vista como un conjunto de
discursos fragmentados, estratificados en el tiempo y yuxtapuestos
en el espacio, mas bien que reunidos en un proyecto global y arti-
culado en torno a una problematica coherente (Chevallier y Loschak,
1980, p. 9 citado en Marin-Idarraga (2012)), tiene su fundamento,
segn sostiene Marin-Idarraga (2012) en el hecho de que la
administracin ha adquirido una identidad terica gracias a todas las
nociones introducidas para describir y comprender a las
organizaciones y al comportamiento del individuo en su interaccin
con ellas, segn este autor, es Thompson (1956) quien arguye que la
posibilidad cientfica para la administracin vendr dada, no por la
matematizacin, sino por el desarrollo de teoras que emergen de las
categoras conceptuales que simblicamente representan a la realidad,
y que tienen un poder predictivo de los fenmenos abordados.
Para Marn (2012:45) la produccin de conocimiento en
administracin ha respondido a cuatro campos de anlisis: a. la teora
organizacional, la cual, a travs de aproximaciones mecanicistas y
normativas, se ha ocupado de estudiar lo funcional-estructural. b.
la teora administrativa, que desde aproximaciones psicosociales se
ha interesado por el sujeto en su interaccin organizacional
(relaciones humanas, conductismo, cultura organizacional, etc.). c.
las teoras de gestin, cuyo inters ha sido la accin gerencial. Y d.
las teoras emergentes, que, partiendo de aproximaciones sistmicas y
complejas, han realizado un metaanlisis con un enfoque integrativo
de la estructura, el individuo y la gestin (teora de sistemas,
teora contingencial, teoras de control externo, complejidad,
etc.).En este ltimo campo nos proponemos aportar para trascender el
dominio del rea de conocimiento de la administracin y la
organizacin como un mero conjunto de tecnicas y adiestramientos
para analizar las dimensiones que componen, en su parte visible y
en su aspecto oculto, al management. En tal sentido, afirma Bedard
(2003:68) Para comprender las acciones y las conductas de una
persona, es necesario rastrear los fundamentos implcitos. [] Para
lograr esto, he propuesto ya un marco de anlisis que contiene
cuatro partes estrechamente ligadas entre s y que presento bajo la
forma de un rombo. (figura 1)
Para ello retomamos la propuesta de Berdard quien la figura
esquemtica del rombo. [presenta] cuatro componentes: primero, las
prcticas y conductas de la persona, que representan la parte
visible del comportamiento humano. Cuando se busca comprenderlas,
el siguiente nivel de explicacin que surge es de naturaleza
metodolgica. Se explica la accin concreta por hbitos, convicciones
metodolgicas o procedimientos del pensamiento, que dan a la accin
su validez y fiabilidad. Ms profundamente, los valores culturales,
sociales y personales se evocan como una fuente de inspiracin y de
influencia. Finalmente, en los recovecos ms oscuros se encuentran
los principios fundadores ltimos, las creencias filosficas a las
que los otros tres elementos apelan y que, la mayor parte del
tiempo, son difciles de identificar claramente. Estas cuatro partes
que entran en la composicin de la accin humana han sido muy
estudiadas por la filosofa. Son la praxeologa, para las prcticas y
las conductas, la epistemologa, para los procedimientos y los
mtodos, la axiologa, para los valores, y la ontologa, para los
principios y las teoras generales. (2003:68))
Peter Drucker puede ser comprendido como el F. Taylor del
management, cuando, desde el principio, afirma: frente al
paternalismo y el sindicalismo, es imprescindible hacer participar
al trabajador en la sociedad (Drucker 1964: 133-138 citado en
Fernndez Rodrguez (2008)) Este giro puede considerarse fundacional
de un nuevo modelo de organizacin del trabajo que diluye los
antagonismos sociales y econmicos obrero/capital e instaura un
orden tico basado en la cooperacin.
Segn Fernndez Rodrguez (2008), Drucker plantea la direccin por
objetivos, ante la necesidad de un principio que
