ALM nell’eGov

Polarion user Conference 2012

Pierfranco Ferronato, PM

QUIZ

Il caso

•  Pianificare, gestire e controllare il ciclo di vita di oltre 800 artefatti software relativi all’intero settore informativo regionale –  Sistema Info Socio Sanitario –  Sistemi per l’erogazione dei servizi al cittadino

•  Tracciare dall’ingaggio «requisito» sino alla manutenzione evolutiva ed ordinaria

•  Metriche e tracciamento •  Gestire la comunicazione con fornitori e consulenti •  Integrare il variegato ecosystema

applicativo attuale •  ... ma non solo ALM •  Da un processo Artigianale ad uno Industriale

Alcuni Numeri

Anno di inizio

2009

Utenti Globali

+1100

Utenti concorrenti

���130

Componenti Software

manutenuti

+800

Numero di Work Items

+13000

Progetti

+1500

Una delle più grandi installazioni nel panorama internazionale con Polarion sul ALM

Processi ALM

Gestione delle direttive • Requisiti Funzionali • Gestione degli impatti

Procedura di rilascio in sviluppo • Modellazione • Integrazione

Test Management, Qualità • Integrazione con Test Suite Applicativa

Change e Configuration Management • Hardware e software • Asset provisioning • Change Order • RFC

Procedure di rilascio • Deployment • Built Automation • Documentazione

Gestione delle anomalie • Integrazione Applicativa CRM

• bi-direzionale con Web Services

Non solo ALM

•  «Gestione Rilevazione & Azioni» –  Tracciare le rilevazioni di anomalie su sicurezza,

privacy, normative •  Gestire le azioni correttive •  Notifiche di applicazione delle azioni e di chiusura

automatica delle segnalazioni

Gestire i flussi

•  Tramite Polarion sono state gestite pratiche – di «escalation» in cui una segnalazione viene

notificata ad un livello superiore – di «delegation» per fare eseguire un’attività

ad altri

Gestione dell’out-sourcing

•  I fornitori accedono a Polarion e partecipano al processo del cliente, orchestrati in modo uniforme e coordinato

•  I processi sono centralmente controllati

“Work expands so as to fill the time available for its completion”

• (Parkinson's law )

Reporting

•  I valore dei report in tempo reale •  Con la versione 2012 i report divengono

un’applicazione per le Business Intelligence

“Without metrics, you're just another guy with an opinion”

•  (Micheal Mah)

Integration

•  Oracle Siebel CRM •  «Evoluzioni corso»: – HP Quality Center – CA Service Desk – Backend per i metadati – Automazione delle build

via Jenkins

The Polarion app does not live in a bubble

Il valore della Disciplina

•  Per una applicazione di successo di Polarion è necessario affiancare personale ed un processo che ne disciplini l’applicazione;

•  L’uso delle strumento è funzionale ad una metodologia

•  per cui è stato fondamentale l’applicazione sistematica di una disciplina metodologica, tramite la disciplina.

Supporto Emerasoft

•  Amministrazione applicativa di Polarion •  Help-desk e supporto –  Gestione rapporti con il vendor

•  Gestione ambiente di test/collaudo •  Consulenza sullo sviluppo di estensioni per avere

automatismi e «disciplinare» l’uso di Polarion tramite template

•  Migrazioni, monitoring & profiling •  «We drink our own champain» –  La gestione avviene tramite Polarion

Conclusioni

•  Creare assett, capitalizzare il knowhow, il modo di fare le cose

•  Uniformare metodi ed approcci •  Riusare attraverso le persone •  Scalare rapidamente a nuovi approcci

funzionali •  Attenzione a non farsi prendere

la mano dalla facilità dello strumento di essere configurato

Thanks for watching!

Pierfranco Ferronato pierfranco.ferronato@emerasoft.it