Początek Twojej podróży z Arbonnepuremomentumnations.com/uploads/9/9/9/9/99997918/... · Przejąłeś kontrolę nad swoim życiem i swoją przyszłością, a teraz nadszedł czas,

Początek Twojej podróży z Arbonne Twój trzymiesięczny przewodnik dla początkujących

Niezależna Konsultantka Arbonne

Katina MandylarisExecutive National Vice President

Witamy w Arbonne!Gratulacje, udało Ci się! Zostałeś Niezależnym Konsultantem Arbonne. Przejąłeś kontrolę nad swoim życiem i swoją przyszłością, a teraz nadszedł czas, aby rozpocząć nowy biznes w najlepszy możliwy sposób!

Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc! Na tych stronach znajdziesz zalecany plan, który pomoże Ci zbudować biznes w prosty i łatwy sposób. Dowiesz się, jak udostępniać i sprzedawać produkty Arbonne, rejestrować nowych Klientów Preferencyjnych, rekrutować nowych Konsultantów Arbonne i budować własny zespół.

| 2

Nawiąż relację ze swoim Liderem upline Z Arbonne pracujesz dla siebie, ale nigdy samotnie. Naszą wspólną misją jest to, żeby pomóc innym wybrać lepsze produkty i by mogli przejąć kontrolę nad swoim życiem. Twój Lider upline jest tutaj po to, by Cię motywować, inspirować i wskazywać Ci drogę do osiągnięcia Twoich celów. Otrzymasz wsparcie dotyczące jasnego określenia oczekiwań związanych z wynikami sprzedaży.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zadzwoń pod numer 00 800 7060 5060, a my pomożemy Ci skontaktować się z Twoim Liderem upline!

Zapisz jego dane kontaktowe, żeby mieć do nich łatwy dostęp w razie potrzeby.

Mój Sponsor

Nr telefonu

E-mail

Moi Liderzy Upline

Nr telefonu

E-mail

Niezależni Konsultanci Arbonne

Ella HarperExecutive National Vice President

Lisa GillNational Vice President

Matt RafteryArea Manager

| 3

90-dniowy plan szkoleniowy Ten przewodnik poprowadzi Cię przez szczegółowy plan szkoleniowy, który pomoże Ci dobrze zacząć. Aby ułatwić Ci zapoznanie się z treścią, poniżej znajdują się najważniejsze obszary tematyczne podzielone na tygodnie w ciągu pierwszych 90 dni.

Szczegóły dotyczące każdego z tych tematów i działań zostaną omówione w poszczególnych rozdziałach tego przewodnika.

TYDZIEŃ 1

❏ Odwiedź platformę The Source, żeby zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi materiałami szkoleniowymi. Zaloguj się i wypróbuj sekcję Nowy Konsultant, żeby zapoznać się z ważnymi informacjami, a także odwiedzaj dział Wiadomości i Aktualności, w którym regularnie publikujemy nowe informacje.

— Aby uzyskać dostęp do The Source, wprowadź swój Numer Identyfikacyjny Konsultanta oraz hasło w górnym prawym rogu strony arbonne.pl.

— Aby znaleźć swój Numer Identyfikacyjny Konsultanta oraz hasło, zajrzyj do powitalnego e-maila, którego otrzymałeś po zarejestrowaniu się jako Konsultant.

❏ Połącz się z nami na Facebooku www.facebook.com/arbonnepolandofficial, żeby znaleźć aktualności i informacje o produktach.

❏ Śledź stronę Zespołu B.E.S.T. na Facebooku www.facebook.com/arbonnebest, żeby zapoznać się z przykładami zgodnego z zasadami korzystania z marketingu społecznościowego.

❏ Skonfiguruj Twoją stronę internetową Arbonne, by Twoi Klienci i Klienci Preferencyjni mogli robić zakupy w Twojej firmie Arbonne. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z Przewodnikiem Nowego Konsultanta „Zaczynamy”, który jest dostępny na platformie The Source lub wyszukaj: Konfigurowanie Twojej strony internetowej Arbonne. (str. 7)

❏ Podaj swoje „Powody”. Napisz, co zmotywowało Cię do dołączenia do Arbonne. Trzymaj je w widocznym miejscu, by pomagały Ci zachować motywację. (str. 5)

❏ Utwórz listę 100 osób. To jest Twój punkt wyjścia, żeby zacząć dzielić się informacjami o marce Arbonne. (str. 8)

❏ Napisz swoją historię. To jest Twoja 30-sekundowa odpowiedź na pytanie, co robisz. (str. 6)

❏ Zacznij zapoznawać się z sekcją Produkty znajdującą się na The Source. Ta sekcja zawiera przewodniki dotyczące produktów, arkusze „Poznaj Produkt”, podręcznik wiedzy o produktach, a także inne zasoby szkoleniowe, w tym treści wideo.

❏ Zrób zdjęcia „przed”. Będziesz chciał pokazać różnicę w wyglądzie po rozpoczęciu korzystania z kosmetyków do pielęgnacji skóry i produktów spożywczych Arbonne.

❏ Połącz się ze swoim Liderem upline, by wyznaczyć osobiste cele biznesowe Arbonne.

❏ Uruchom swoją firmę w mediach społecznościowych. Zrób zdjęcie siebie rozpakowującego swój Pakiet Startowy. (str. 17)

TYDZIEŃ 2

❏ Skoncentruj się na zaplanowaniu działań, które pomogą Ci połączyć się z ludźmi z Twojej listy 100 osób i zbudować własną firmę Arbonne. Planowanie powinno obejmować spotkania jeden na jeden i prezentacje grupowe. (str. 14)

❏ Ponownie sprawdź swoją listę 100 osób i poświęć trochę czasu, by dowiedzieć się więcej na temat rozpoczynania rozmowy według wskazówek zawartych w tym przewodniku. Znajdziesz tu kilka świetnych wskazówek dotyczących budowania sieci Arbonne w mediach społecznościowych, które możesz wdrożyć od razu. (str. 17)

❏ Dowiedz się więcej o produktach, korzystając z platformy The Source i pomocy Twojego Lidera upline. Dzięki temu jeszcze szybciej znajdziesz ulubione produkty i staniesz się ekspertem.

TYDZIEŃ 3

❏ Zapoznaj się z rozdziałem Sprzedaż w przewodniku, aby dowiedzieć się więcej o naszej misji, motywowaniu Gospodarzy, marketingu społecznościowym, prezentacjach, spotkaniach indywidualnych i dalszych działaniach. Znajomość tych dziedzin jest ważna, jeśli chcesz osiągnąć sukces. (str. 29)

❏ Zwróć uwagę na planowanie. Współpracuj ze swoim Liderem upline, aby mieć pewność, że wypełniasz kalendarz działaniami przynoszącymi dochód, a także że planujesz czas na kontynuowanie swojego szkolenia. (str. 22)

TYDZIEŃ 4

❏ Dowiedz się więcej o tworzeniu i utrzymywaniu zrównoważonego modelu biznesowego z Klientami Preferencyjnymi i Konsultantami, w miarę jak rośnie i rozwija się Twój zespół. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części Rekrutacja tego przewodnika szkoleniowego. (str. 39)

❏ Spotkaj się ze swoim Liderem upline, aby ponownie przeanalizować swoje cele i ocenić swoje sukcesy w pierwszym miesiącu, a także wszystkie obszary, na których chcesz się skupić w drugim miesiącu funkcjonowania Twojego biznesu Arbonne. (str. 10)

❏ Publikuj swoje zdjęcia „przed i po” w mediach społecznościowych. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, odwiedź platformę The Source i wyszukaj hasło: „Przedstawianie własnych rekomendacji”. (str. 24)

| 4

TYDZIEŃ 5

❏ Razem ze swoim Liderem upline dokonaj przeglądu swoich celów związanych z rekrutacją i sprzedażą w drugim miesiącu, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia kolejnego kroku w SuccessPlanie, czyli awansu na poziom District Managera. (str. 43)

❏ Dowiedz się więcej o rekrutacji, przeglądając tę część w przewodniku szkoleniowym i kategorię Rekrutacja na platformie The Source. (str. 37)

TYDZIEŃ 6

❏ Przejrzyj swoje plany związane z marketingiem społecznościowym, aby upewnić się, że stale nawiązujesz znajomości i budujesz swoją sieć. (str. 26)

❏ Odwiedź The Source i zapoznaj się ze wszystkimi dostępnymi materiałami szkoleniowymi w zakresie mediów społecznościowych, aby rozwinąć umiejętności i zwiększyć wpływ na wszystkich platformach społecznościowych.

❏ Poznaj stronę Biblioteki Cyfrowej Arbonne, aby dowiedzieć się, jak tworzyć i udostępniać własne zasoby cyfrowe.

TYDZIEŃ 7

❏ Na tym etapie powinieneś się już czuć ekspertem od produktów. Zgłębiaj nadal informacje z działu szkoleń dotyczących produktów na The Source i zapoznaj się z materiałami, które można udostępniać Klientom, takimi jak arkusze produktów, ulotki i broszury.

❏ Porozmawiaj ze swoim Liderem upline, aby poznać niektóre z najlepszych praktyk dotyczących udostępniania produktów i poznać niektóre z jego ulubionych narzędzi sprzedaży oraz zasoby, z których korzysta.

TYDZIEŃ 8

❏ Skoncentruj się na tym, aby stać się mistrzem w motywowaniu swoich Gospodarzy i zmaksymalizować sukces Twoich prezentacji. Poszukaj informacji na ten temat w części Sprzedaż tego przewodnika szkoleniowego i na The Source. (str. 29)

❏ Przejrzyj swoje wyniki sprzedaży i rekrutacji z drugiego miesiąca ze swoim Liderem upline, aby świętować sukces i zaplanować następny miesiąc. (str. 43)

TYDZIEŃ 9

❏ Odmowa jest normalną częścią procesu dzielenia się i sprzedaży. Skoncentruj się na nauce, jak skutecznie radzić sobie z takimi rozmowami. Informacje o tym znajdziesz w części Sprzedaż tego przewodnika szkoleniowego i w materiałach szkoleniowych na The Source. (str. 31)

❏ Zapytaj swojego Lidera upline o wskazówki, jak rozpoznać potrzeby Klienta. Pozwoli Ci to skuteczniej proponować produkty i pomoże poradzić sobie z ewentualnymi zastrzeżeniami. Możesz również znaleźć więcej informacji na ten temat na platformie The Source. (str. 34)

TYDZIEŃ 10

❏ W tym tygodniu, razem ze swoim Liderem upline, poświęć czas na to, by określić, co należy zrobić, aby osiągnąć swoje cele do końca tego miesiąca. Zidentyfikuj wyniki sprzedaży i rekrutacji, które pozwolą Ci osiągnąć sukces. (str. 43)

❏ Skoncentruj się na dokończeniu sekcji Planowanie, Sprzedaż i Rekrutacja tego przewodnika szkoleniowego. Jeśli jesteś gotowy na więcej informacji, zapoznaj się z tymi sekcjami w zakładce Szkolenie Biznesowe na The Source. (str. 19)

TYDZIEŃ 11

❏ Zapoznaj się z materiałami szkoleniowymi, które są dostępne na platformie The Source. Są to szkolenia dotyczące budowania biznesu, przywództwa, marketingu społecznościowego i sprzedaży produktów.

TYDZIEŃ 12

❏ Jesteś na dobrej drodze! Razem ze swoim Liderem upline przeznaczcie trochę czasu na przejrzenie Twoich celów i wyników z pierwszych 90 dni. Nadszedł czas, aby wyznaczyć nowe cele i ustalić plany na kolejny etap Twojej podróży z Arbonne. Świętujemy Twój sukces z Tobą! (str. 43)

| 5

Przewodnik Nowego Niezależnego Konsultanta dotyczący zakładania własnego biznesu Arbonne

Określ swoje PowodyDlaczego zakładasz swój biznes? Twoje Powody pomogą Ci skoncentrować się na osiągnięciu swoich celów. Ta część pomoże Ci zdefiniować swoje Powody. Odpowiedz na następujące pytania:• Czego właśnie teraz poszukujesz w swoim życiu? Na przykład: więcej zabawy, więcej pieniędzy, więcej czasu, więcej przyjaciół,

więcej swobody.

• Jaki chcesz być w przyszłym roku? Na przykład: W przyszłym roku chcę być mniej zestresowany, bardziej pewny siebie, bliżej rodziny/przyjaciół.

• Co chcesz osiągnąć w przyszłym roku? Na przykład: W przyszłym roku chcę zmniejszyć swoje zadłużenie, mieć dodatkowe pieniądze na naukę, wziąć urlop, codziennie odbierać dzieci ze szkoły.

• Co chcesz mieć w przyszłym roku? Na przykład: Chcę mieć więcej wolnego czasu, nowy dywan, nowych przyjaciół, dodatkową gotówkę.

Jeśli na powyższej liście zauważysz coś, co chcesz, aby Twój biznes Arbonne pomógł Ci osiągnąć, zapisz to. Dodaj więcej pomysłów, aby rozpocząć definiowanie swoich Powodów.

Moje Powody

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Odwiedź The Source > Podstawowe informacje dotyczące biznesu > Rozpocznij, aby znaleźć więcej informacji, narzędzi i zasobów szkoleniowych.

| 6

Twoja historiaKiedy ktoś zapyta: „Czym się zajmujesz?”, Twoja historia to 30-sekundowa reklama Twojej firmy Arbonne. Twoja historia powinna przyciągać uwagę ludzi, dając im tyle informacji, by chcieli dowiedzieć się więcej.Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą Ci przygotować swoją historię:

• Co chcesz, by ludzie wiedzieli o Tobie?

• Jak po raz pierwszy dowiedziałeś się o Arbonne i jaka była Twoja początkowa reakcja?

• Co sprawiło, że masz swoją firmę Arbonne i dlaczego?

• Jakie są Twoje nadzieje, marzenia i wizja Twojego biznesu?

• Co Twoje „tak” dla Arbonne oznacza dla Ciebie?

Połącz swoje odpowiedzi w jeden zwięzły, szczery akapit. Pamiętaj, że to nie jest historia Twojego życia. Wystarczy zaciekawić słuchaczy, by chcieli dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej firmie Arbonne.

Tutaj napisz swoją historię


Odwiedź The Source > Podstawowe informacje dotyczące biznesu, aby znaleźć więcej treści i materiałów szkoleniowych na ten temat.

| 7

Twoja strona internetowa Arbonne czeka Każdy Niezależny Konsultant otrzymuje swoją stronę internetową Arbonne, na której jego Klienci, Klienci Preferencyjni i potencjalni Klienci mogą dokonywać zakupów. Twoje zdjęcie profilowe pojawi się u góry strony, a Twój profil publiczny będzie zawierał informację „Moja Historia”.

Będziesz potrzebować osobistego zdjęcia i krótkiej notatki o sobie. Zaloguj się na swoje konto My Office na arbonne.pl i przejdź do zakładek: Ja > Profil > Moja Historia, aby wprowadzić swoją historię i załadować zdjęcie.


Odwiedź The Source > Podstawowe informacje dotyczące biznesu, aby znaleźć więcej treści i materiałów szkoleniowych na ten temat.

| 8

Twoja lista 100 osóbUtwórz listę 100 osób, które znasz i opowiedz im o swoim biznesie Arbonne. Myślisz, że nie znasz 100 osób, które byłyby zainteresowane Arbonne? Skąd wiesz na pewno, jeśli nie spytasz? Nie oceniaj pochopnie – każdy może być zainteresowany czystszymi produktami lub szansą na zmianę życia, tak jak Ty!

Zacznij od scalenia kontaktów z istniejących kont Yahoo!, LinkedIn oraz Facebook, aby utworzyć jedną listę kontaktów! Zapytaj swojego Sponsora, jakiej aplikacji lub strony internetowej używa w tym celu. Skorzystaj z programu do zarządzania kontaktami, by szybko uzyskać listę 100 osób.

Powiększ listę kontaktówGotowy do powiększenia listy? Pamiętaj, nie sądź pochopnie. Pomyśl o przynajmniej 20 kontaktach w każdej z tych kategorii: przyjaciele, rodzina, znajomi, sąsiedzi oraz dzieci.

Wskazówka: nie zapomnij o swoich znajomych w mediach społecznościowych! Twoich znajomych z Facebooka lub Instagrama możesz na pewno dodać do swojej listy kontaktów!


Odwiedź The Source >Biznes > Podstawowe informacje dotyczące biznesu >Zacznij rozmowę, aby znaleźć więcej treści i materiałów szkoleniowych na ten temat.

PRZYJACIELE KREWNI ZNAJOMI SĄSIEDZI DZIECI

| 9

Wyznacz swoje osobiste celeTwoje osobiste cele koncentrują się na tym, kim chcesz być, co chcesz robić i mieć. Wszyscy jesteśmy zajęci, mamy niewiele czasu, aby się zatrzymać i zastanowić. Czego właśnie teraz poszukujesz w swoim życiu? Więcej zabawy? Więcej pieniędzy? Więcej czasu z rodziną? Więcej przyjaciół? Więcej swobody?Przykład:

Chcę...

BYĆ mniej zestresowany, bardziej pewny siebie, bliżej rodziny i przyjaciół.

MÓC zmniejszyć moje zadłużenie, zarobić dodatkowe pieniądze na studia, wziąć urlop, codziennie odbierać moje dzieci ze szkoły.

MIEĆ więcej wolnego czasu, nowy dywan, nowych znajomych, dodatkową gotówkę.

KIEDY chcę to osiągnąć? (np. w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, roku, zanim moje dzieci znowu zaczną szkołę.)

Wypisz swoje osobiste cele.

Chcę…

BYĆ:

MIEĆ:

ROBIĆ:

KIEDY:

| 10

Wyznacz swoje cele biznesoweCele te pomogą Ci zdefiniować plan działania lub kroki, które musisz wykonać każdego dnia, tygodnia i miesiąca, aby osiągnąć wymarzony sukcesu.

CELE MIESIĘCZNE

DOBRZE ŚWIETNIE WSPANIALE

Wielkość sprzedaży Wielkość sprzedaży Wielkość sprzedaży

Rekrutacja Rekrutacja Rekrutacja

Ile godzin tygodniowo jestem gotów zainwestować, aby osiągnąć moje cele:


Wyszukaj następujące dokumenty, aby dowiedzieć się więcej o następujących programach, promocjach i korzyściach:Dodatki do SuccessPlanu Program nagradzający Konsultantów za zbudowanie solidnego fundamentu stałego i rosnącego obrotu na każdym etapie SuccessPlanu.Premia Pieniężna dla KonsultantaProgram pomaga nowym Konsultantom zarobić więcej pieniędzy.

Korzyści dla Klientów PreferencyjnychDowiedz się więcej o naszym programie Korzyści dla Klientów Preferencyjnych i o tym, jak możesz użyć tego narzędzia, aby wspomóc rozwój swojego biznesu.Program Arbonne Autoship Najprostszy sposób, aby Twoim Klientom nigdy nie zabrakło ich ulubionych produktów Arbonne, a także by nie płacili za wysyłkę i otrzymywali inne korzyści.

Skup się na swoich celach i sukcesieSukces to nie jest coś, co się po prostu zdarza. Twoje zaangażowanie w odniesienie sukcesu sprawia, że go osiągasz.

Nadal udoskonalaj swoją historię.Gdy podsumujesz i przedstawisz swoją historię w ciągu około dwóch minut, o wiele łatwiej będzie Ci mówić o swojej firmie, gdy ludzie będą pytać, co robisz. Poćwicz i zapamiętaj swoje Powody i swoją historię, abyś nie brzmiał sztucznie.

Podziel się swoją historią tak wiele razy dziennie, jak to możliwe.To wszystko jest częścią nawiązywania kontaktów, zapraszania i prezentacji. Wyznacz sobie cel minimalnej liczby osób, z którymi będziesz codziennie rozmawiać o swojej firmie. Dzienne cele pomogą Ci poczuć się silniejszym, bardziej pewnym siebie i odpowiedzialnym.

Pracuj z chętnymi.Niektórzy ludzie odmówią Ci od razu. Niektórzy zapiszą się, a potem zrezygnują lub zapiszą się, ale okaże się, że są zajęci. Pracuj z tymi, którzy do Ciebie dzwonią! Skoncentruj się na ludziach, którzy proszą o Twój czas i pomoc, i okazują, że poważnie traktują swoją działalność i sukces. Nie próbuj przeciągać innych przez linię mety. Przyjdą, kiedy będą gotowi.

Nigdy nie przestawaj rozwijać swojej firmy i swojej pierwszej linii.Planuj czas każdego dnia, aby kontynuować pracę nad rekrutacją. To jest siła napędowa Twojego biznesu. Jesteś właścicielem firmy, podobnie jak Twój zespół.

Miej pozytywne nastawienie.Wszyscy mamy dobre i złe dni. Nie chodzi o to, by mieć szczęście i tylko dobre dni, które zapewniają sukces. Chodzi o pogodzenie się z tym, co złe i zobowiązanie się do utrzymania pozytywnego nastawienia. Twój światopogląd określa Twoją przyszłość.

| 11

Twoja firma, Twoje warunki Jednym z najlepszych aspektów bycia Niezależnym Konsultantem Arbonne jest to, że dzięki Arbonne masz swobodę budowania biznesu na własnych warunkach. Nie jesteś ograniczony ustalonym harmonogramem ani długimi dojazdami — możesz pracować w dowolnym miejscu i o dowolnym czasie, zgodnie z własnymi priorytetami i na własnych warunkach. Współpracujesz z etyczną firmą, która odniosła sukces – jako aktywny członek Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB), Arbonne działa zgodnie ze ścisłym Kodeksem Etycznym PSSB.

Gdy będziesz budować coraz większy zespół sprzedaży z Niezależnymi Konsultantami i Klientami Preferencyjnymi, sprzedaż Twojego zespołu będzie rosła, a Ty odniesiesz korzyści z czasu, który poświęciłeś swojej firmie. Praca zespołowa to Twoja tajna broń umożliwiająca osiągnięcie długofalowego sukcesu.

Wszystko to składa się na życie bez ograniczeń: pracujesz, kiedy chcesz, z wybranymi ludźmi, otrzymując nagrody, na które zasłużyłeś swoją ciężką pracą.

Grunt to dobra organizacja pracy• Zamawiaj spersonalizowane narzędzia z logo Arbonne do

budowania biznesu w Arbonne Boutique, w tym wizytówki i materiały piśmienne, a także twórz spersonalizowane materiały do drukowania na żądanie, które możesz dostosować dla swojej firmy. Arbonne Boutique znajduje się w menu ZAKUPY na Twoim koncie My Office, do którego masz dostęp po zalogowaniu się na stronie arbonne.pl.

• Ustanów oddzielne konto bankowe i być może oddzielne konto karty kredytowej. Ułatwi to śledzenie zamówień Arbonne i wydatków służbowych po odjęciu podatku.

• Zapoznaj się ze stroną Arbonne na arbonne.pl, a w szczególności ze swoim kontem My Office, które oferuje wiele korzyści dla biznesu:

— Śledź swoje zamówienia i wielkość sprzedaży. — Skonfiguruj nagrody dla Gospodarza Prezentacji, na spotkania indywidualne i inne wydarzenia.

— Zarządzaj danymi swoich potencjalnych Klientów lub członków zespołu, osób do kontaktu i kalendarzem.

Rzeczy, które musisz mieć pod ręką:• Katalogi Produktowe — Twój Pakiet Startowy zawiera

kilka katalogów. Korzystaj z tego narzędzia dla własnego użytku, podczas prezentacji i kiedy dzielisz się informacjami o Możliwościach Biznesowych i ofertą Arbonne. Katalog zawiera informacje o wszystkich kolekcjach produktów stworzonych w oparciu o składniki roślinne, które wspomagają pielęgnację skóry, urodę oraz dobre samopoczucie.

• Pełnowymiarowe produkty i próbki — Zostań ambasadorem produktu. Udostępniaj próbki produktów swoim potencjalnym Klientom i zapoznaj ich z wyjątkową ofertą produktów Arbonne! Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów, wyszukaj ulotki „Poznaj produkt” na platformie The Source. Ten poręczny arkusz, który możesz wydrukować i zabrać ze sobą, zawiera wskazówki dotyczące sprzedaży, informacje o produkcie, inne produkty polecane, aby zwiększać wartość sprzedaży i wiele innych.

• Materiały Biznesowe — W naszym sklepie online na arbonne.pl znajdziesz formularze, informacje o produktach, próbki produktów, torby, narzędzia biznesowe, pomoce do prezentacji oraz wiele innych narzędzi, które pomogą Ci odnieść sukces. Możesz wydrukować własne formularze i informacje o produktach z platformy The Source lub kupić je w naszym sklepie internetowym przez konto My Office.

| 12

My OfficeZaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika lub adresu e-mail Arbonne i hasła, aby uzyskać dostęp do wszystkiego, co ma do zaoferowania strona arbonne.pl. Twoja nazwa użytkownika lub adres e-mail i hasło umożliwiają:

• Zalogowanie się na konto My Office

— Mój PulpitMy Office jest Twoim kontem służącym do zarządzania Twoją firmą. Zaloguj się na stronie arbonne.pl i przejdź do My Office, aby wyświetlić Pulpit, który pokazuje, jak Twoja firma sobie radzi. Wystarczy rzut oka, aby zobaczyć najważniejsze informacje dotyczące wyników, zamówień i potencjalnych Klientów.

— O mnieNa koncie My Office znajduje się sekcja o nazwie O mnie. Możesz zarządzać swoim profilem, w tym konfigurować stronę zakupów dla Klientów.

— Moje wydarzeniaNa koncie My Office dostępne są zarówno Twoje wydarzenia, jak i pełen kalendarz imprez firmowych. Będziesz mógł zarejestrować się na wydarzenie w tej sekcji. Mamy również linki „Więcej informacji”, które prowadzą do stron poświęconych wydarzeniom. Te strony są świetne do tego, by dowiedzieć się o wydarzeniu i podzielić się informacjami z członkami zespołu!

— Opcja śledzenia postępu (Moje trackery)Śledź postępy własne i swojego zespołu. Tracker pomoże Ci śledzić swoje postępy na drodze do zdobycia nagrody lub zakwalifikowania się na wycieczkę! Zapoznaj się z tą funkcją i wykorzystaj ją do wyznaczania celów biznesowych.

— Moje zasobyZ konta My Office możesz szybko połączyć się z ważnymi narzędziami i zasobami. Linki do The Source, Biblioteki Cyfrowej i innych stron internetowych można znaleźć w zakładce Moje zasoby.

— ZakupyChcesz złożyć zamówienie? Istnieje kilka sposobów na dokonanie zakupów w Arbonne. Większość Konsultantów wybiera Szybkie Zakupy do szybkiego składania zamówień. Znajdziesz tu również Materiały Biznesowe w menu Sklep. Nie zapomnij o ofertach specjalnych. Musisz się zalogować, by zobaczyć oferty specjalne.

Twoja nazwa użytkownika lub adres e-mail i hasło są kluczami do internetowego świata Arbonne. Upewnij się, że masz je zawsze pod ręką.

The SourceSprawdź dodatkowe szkolenia biznesowe i zasoby dostępne na platformie The Source. Kategorie informacji i szkoleń obejmują: podstawy biznesu, wzrost i rozwój, programy motywacyjne oraz oferty specjalne. Znajdziesz tu przykładowy dialog, narzędzia sprzedaży i wskazówki od wielu naszych czołowych Liderów. Przejdź do sekcji Produkty na The Source, żeby znaleźć informacje o produktach Arbonne, które możesz z pełnym zaufaniem przekazać Klientom. Zapoznaj się z każdą kolekcją produktów, korzystając z przewodników po kolekcjach, arkuszy produktów i ulotek informujących, co wyróżnia dane produkty.

Wiadomości i aktualności dotyczące ArbonneZobaczysz je na stronie głównej platformy The Source. Informacje są aktualizowane pierwszego dnia każdego miesiąca albo częściej w razie potrzeby, abyś miał wszystkie informacje i wiedział na czym się skupić w danym momencie. Treść podzielona jest na kluczowe kategorie, co ułatwia nawigację do potrzebnych informacji. Sekcje obejmują: Wszystko o produktach, Klucz do Sukcesu, Oferty i programy i wiele więcej!

| 13

Zostań ambasadorem produktuPrawdopodobnie odkryjesz, że Twoje osobiste doświadczenia z produktami Arbonne są jednymi z Twoich najsilniejszych narzędzi sprzedaży, gdy rozmawiasz z większą liczbą osób. Twoja wiara i entuzjazm dla produktów będą zaraźliwe, a osoby, z którymi będziesz rozmawiać, nie będą mogły doczekać się, by je wypróbować.

Dlatego tak ważne jest, abyś miał jak najwięcej styczności z produktami Arbonne. W ten sposób stajesz się ambasadorem produktu. Twoja strona internetowa Arbonne to Twój sklep, więc kupuj w swoim sklepie. Kiedy będziesz używał naszych czystszych formuł i odczujesz korzyści z nich płynące, wówczas, jak wierzymy, pomoże Ci to w dzieleniu się swoim doświadczeniem z innymi.

Pamiętaj, że nie chodzi tylko o Ciebie. Cała Twoja rodzina może odczuć różnicę, korzystając z produktów Arbonne każdego dnia.

Tworzenie mapy drogowej Twojego sukcesu Realizacja celów jest tak prosta, jak 2 + 2 + 2. W Arbonne liczą się ludzie. Chodzi o poznawanie nowych ludzi i dzielenie się historią Arbonne z nimi oraz z tymi, których już znasz. To łatwiejsze niż myślisz i jest w tym dużo dobrej zabawy – nie ma lepszego sposobu na zarabianie pieniędzy!

Aby zacząć budować swój biznes i osiągnąć swoje cele, porozmawiaj o Arbonne z co najmniej 30 osobami w ciągu miesiąca. To może wydawać się trudne, ale jest proste równanie pozwalające na osiągnięcie tego celu:

2 prezentacje grupowe w tygodniu + 2 spotkania jeden na jeden w tygodniu + 2 próbki dziennie

Jeśli będziesz dążył do osiągnięcia tych celów, to możesz być pewien, że porozmawiasz z przynajmniej 30 osobami w miesiącu. Po prostu policz:

2 prezentacje grupowe z 5 uczestnikami x 4 tygodnie w miesiącu = 40 osób

2 spotkania jeden na jeden x 4 tygodnie w miesiącu = 8 osób

2 próbki dziennie x 4 tygodnie w miesiącu = 56 osób

Oczywiście, niektóre z tych osób zobaczysz na więcej niż jednej prezentacji grupowej, a niektóre spotkania indywidualne mogą być zorganizowane dla osób, którym przekazałeś próbki, lub które poznałeś podczas prezentacji grupowej. Ale nawet biorąc pod uwagę podwajanie się osób, 2 + 2 + 2 pozwala na uzyskanie wystarczającej liczby kontaktów, by łatwo spełnić cel 30 osób każdego miesiąca!

Pamiętaj o celu 2 + 2 + 2, gdy zabierasz się za zadania niezbędne do zbudowania firmy, nie trać również z pola widzenia celów osobistych. Często je przeglądaj, a nawet umieszczaj na widoku, aby przypomnieć sobie, gdzie chcesz być i co chcesz osiągnąć. Śledzenie swoich postępów w miarę osiągania każdego z celów daje wiele satysfakcji.

Niezależna Konsultantka Arbonne

Tarah Brandsma z dziećmiExecutive National Vice President

| 14

Podejmij wyzwanie „30 na 30”Jednym z najważniejszych działań, które mają na celu rozwój biznesu, jest zaprezentowanie oferty Arbonne wszystkim osobom ze swojej listy kontaktów i ciągłe jej powiększanie, czyli stałe poszukiwanie nowych potencjalnych Klientów i współpracowników. Promowanie Arbonne wśród takich osób może odbywać się w dowolnym miejscu i w dowolny sposób: za pośrednictwem mediów społecznościowych, wiadomości SMS, e-mail, rozmowy telefonicznej czy podczas spotkania przy kawie albo herbacie.

Podejmij te działania, aby nadać swojej firmie jeszcze większego rozpędu – najłatwiej będzie Ci z naszym wyzwaniem „30 na 30”, czyli 30 osób w 30 dni! Zacznij od skontaktowania się z setką znajomych: wyznacz sobie ramy czasowe, w których wypełnisz to zadanie, na przykład w ciągu 24 godzin. Wyznacz sobie cel, aby zaprezentować ofertę Arbonne przynajmniej 30 znajomym ze stu osób, z którymi się skontaktujesz.POTENCJALNY CZŁONEK ZESPOŁU to Twoja SZANSA. Kiedy szukasz nowych kontaktów biznesowych, tworzysz relacje z różnymi ludźmi, którzy będą pełnić różne role w Twoim biznesie:

• Niezależni Konsultanci — przyłączą się do Twojego zespołu i będą budować własny biznes Arbonne.

• Konsultanci Konsumenci — kupują produkty Arbonne ze zniżką oraz biorą udział w Konkursie Arbonne.

• Klienci Preferencyjni — kupują produkty Arbonne ze zniżką w ramach programu lojalnościowego.

• Klienci — uwielbiają produkty Arbonne.

• Gospodarze — chcą zdobyć dodatkowe korzyści i przyczynić się do powiększenia Twojej sieci kontaktów.

• Znajomi znajomych — mogą być zainteresowani marką, produktami lub Możliwościami Arbonne.

| 15

Znajdź potencjalne kontakty biznesoweGdy podejmiesz wyzwanie „30 na 30”, możesz zacząć zastanawiać się, gdzie znajdziesz tych wszystkich ludzi każdego miesiąca. Spotykasz ich codziennie: na prezentacjach grupowych, spotkaniach ze znajomymi, „w sieci” i niemalże wszędzie. Jeśli każdego dnia opowiesz komuś o swoim biznesie, zdziwisz się, jak wiele osób zainteresuje się tym, co masz do zaoferowania. Znajomi znajomych są idealnymi potencjalnymi Klientami i współpracownikami, ale nie pojawią się w Twoim życiu przez przypadek – musisz poprosić, aby ktoś, kogo znasz, przedstawił Cię swoim znajomym. Wyrób w sobie nawyk pytania osób, które spotykasz przy okazji promowania własnego biznesu i w codziennym życiu, czy znają kogoś, kto byłby zainteresowany marką Arbonne.

Umów się na spotkania• Wyślij wiadomości SMS lub e-mail — w ciągu 24 godzin

wyślij wiadomości do wszystkich znajomych ze swojej listy kontaktów.

• Media społecznościowe — za pośrednictwem prywatnej wiadomości albo postu dla grupy ludzi odezwij się do wszystkich znajomych, których masz na platformach społecznościowych.

• Fala telefonów — zaplanuj sobie czas, w którym zadzwonisz do każdej osoby ze swojego kręgu znajomych, obierając sobie za cel wykonanie przynajmniej 40-50 połączeń telefonicznych.

Przykładowe rozmowy lub wiadomości:

Jeśli jesteś Konsultantem od dłuższego czasu:

„Cześć _______, z tej strony _______! Dzwonię/Piszę do Ciebie, ponieważ podjęłam wyzwanie „30 na 30”. W ciągu kolejnych 30 dni chcę skontaktować się z 30 osobami, aby krótko opowiedzieć o Arbonne. Prezentacja zajmie najwyżej 20 minut! Dasz się zaprosić na kawę i rozmowę? Wiem, że masz różne sprawy na głowie, więc chętnie po Ciebie przyjadę! W ramach podziękowania mam dla Ciebie mały upominek. Daj znać, czy chcesz być jedną z moich 30 osób! Dzięki!”

Uwaga: upominkiem dla tej osoby może być niewielka torebka z zestawem próbek.

Jeśli jesteś nowym Konsultantem:

„Cześć _______, z tej strony _______! Dzwonię/Piszę do Ciebie, ponieważ właśnie rozpoczęłam własny biznes Arbonne! To marka zajmująca się produktami do pielęgnacji skóry, odżywiania i makijażu, które wspomagają urodę i dobre samopoczucie. Jestem podekscytowana tym nowym wyzwaniem i chcę opowiedzieć o moim biznesie całemu światu! W ramach szkolenia chciałabym znaleźć 30 osób, które spotkają się ze mną na 20 minut, żebym mogła opowiedzieć im o marce Arbonne. Dasz się zaprosić na kawę i rozmowę? Wiem, że masz różne sprawy na głowie, więc chętnie po Ciebie przyjadę! W ramach podziękowania mam dla Ciebie mały upominek. Daj znać, co myślisz! Dzięki!”

Uwaga: upominkiem dla tej osoby może być niewielka torebka z zestawem próbek.

Jeśli kontaktujesz się z kimś, kto mieszka daleko od Ciebie:

„Cześć _______, z tej strony _______! Dzwonię/Piszę do Ciebie, ponieważ podjęłam wyzwanie „30 na 30”. W ciągu kolejnych 30 dni chcę skontaktować się z 30 osobami, aby krótko opowiedzieć im o Arbonne. Może uda mi się przekonać Cię, abyś została jedną z moich 30 osób?”

Jeśli Twój znajomy się zgodzi:

Odpowiedz od razu: „Dziękuję! Czy mogę do Ciebie zadzwonić jutro około 14:00 albo w piątek około 15:00?”

Zaproponuj dwa różne terminy rozmowy, aby Twój znajomy mógł wybrać czas, który najlepiej mu odpowiada.

Zaprezentuj Produkty i Możliwości ArbonneNawiąż relację: poświęć czas, aby dobrze poznać swojego rozmówcę. Zapytaj o jego rodzinę, pracę, zainteresowania i potrzeby. Zadawaj pytania, które dają szansę na dłuższą wypowiedź z osobistymi szczegółami. Spróbuj dowiedzieć się, dlaczego zainteresował się Możliwościami Arbonne albo jakich produktów potrzebuje.

Opowiadaj: gdy już bliżej poznasz swojego rozmówcę, łatwiej będzie Ci określić, jakie informacje należy mu przekazać. Odpowiedz sobie na poniższe pytania:

• Czego mój nowy znajomy potrzebuje? Jakich produktów poszukuje: odżywianie, pielęgnacja skóry, makijaż czy wszystkie kategorie?

• Jaki aspekt Możliwości Arbonne będzie dla niego najbardziej interesujący?

• Od których produktów mam zacząć prezentację?

Rozmawiaj: po tym, jak opowiesz o produktach i Możliwościach, Twój rozmówca z pewnością będzie miał pytania. Udziel wyczerpujących odpowiedzi i postaraj się nawiązać do potrzeb Twojego rozmówcy, o których powiedział Ci wcześniej.

Podtrzymaj rozmowę: postaraj się podtrzymać dialog aż do samego końca spotkania. Dobrym sposobem jest zadanie dodatkowych pytań, które pomogą Ci zrozumieć nastawienie rozmówcy.

• „Co spodobało Ci się najbardziej z rzeczy, o których rozmawialiśmy?”

• „Powiedz mi więcej o…”

| 16

W zależności od odpowiedzi, jakie usłyszysz, powiedz rozmówcy, który sposób dołączenia do Arbonne uważasz za najlepszy.

• Jeśli Twój rozmówca jest zainteresowany Możliwościami Arbonne, powiedz mu, jak może zostać Konsultantem i dołączyć do Twojego zespołu. Wyjaśnij, w jaki sposób można otrzymać prowizje za sprzedaż produktów. Koniecznie wspomnij o natychmiastowych korzyściach dla Konsultantów, jak zniżki na produkty!

• Jeśli Twój rozmówca jest zainteresowany produktami Arbonne, opowiedz mu o korzyściach dla Klientów Preferencyjnych lub Konsultantów Konsumentów, zestawach ASVP i innych wyjątkowych oszczędnościach, na które będzie mieć szansę, jeśli dołączy do Arbonne już tego samego dnia.

• Jeśli widzisz, że Twój rozmówca ma wątpliwości, zadaj dodatkowe pytania, aby lepiej zrozumieć jego obawy. Odpowiedz na te wahania, dzieląc się osobistymi wrażeniami. Możesz powiedzieć:

„Doskonale rozumiem, co czujesz. Czułam dokładnie to samo, kiedy mi zaproponowano dołączenie do Arbonne. Pokochałam markę Arbonne, ponieważ __________.”

Wiele osób, które dzisiaj odnoszą sukcesy jako Niezależni Konsultanci, najpierw dołączyło do Arbonne jako Klienci Preferencyjni. Pokochanie naszych produktów i poznanie wszystkich aspektów Możliwości Arbonne może zająć trochę czasu, dlatego przedstaw swoich potencjalnych współpracowników lub Klientów członkom swojego zespołu, zaproś ich na wydarzenia, spotkania i do grup na mediach społecznościowych.

Postaraj się zakończyć spotkanie, umawiając się z rozmówcą na ponowny kontakt, a przede wszystkim dbaj o znajomość, którą właśnie udało Ci się zawrzeć. Siłą Arbonne są ludzie, dlatego pracując z potencjalnymi nowymi członkami zespołu, miej na uwadze uczucia drugiej osoby i tempo pogłębiania relacji, jakie jest dla niej komfortowe.

Nie zapomnij ponownie skontaktować się ze swoim rozmówcą. Znajdź czas, aby dowiedzieć się, co u niego słychać. Zapytaj, czy chciałby dowiedzieć się czegoś więcej o produkcie, którego próbkę otrzymał od Ciebie do przetestowania. Być może interesuje go jakiś inny produkt? Dowiedz się, czy nawiązał kontakt z Twoją grupą poprzez media społecznościowe.

Porozmawiaj ze swoim Liderem upline, aby dowiedzieć się, jakie ma sposoby na zawieranie i pielęgnowanie kontaktów biznesowych. Zapytaj, czy możesz wziąć udział w spotkaniu jeden na jeden lub prezentacji w roli obserwatora. W ten sposób nauczysz się czegoś nowego od swojego mentora.

Zacznij działać!• Opracuj plan, według którego skontaktujesz się ze

wszystkimi swoimi znajomymi: wyślij wiadomość SMS lub e-mail, przeprowadź rozmowy telefoniczne albo wykorzystaj media społecznościowe.

• Zaplanuj spotkania z 30 osobami w ciągu kolejnych 30 dni. Mogą to być rozmowy w cztery oczy, przez telefon, FaceTime, Zoom lub Skype.


Francis HaugenRegional Vice President

Peyton MottNational Vice President

Stuart ArmfieldExecutive National Vice President

Evelyn BennettNational Vice President

Lee GriffinRegional Vice President


Odwiedź The Source > Wyzwanie 30 na 30.

| 17

Marketing Twojej firmy ArbonneNajprościej mówiąc, marketing to zbiór czynności, które wykonujesz, aby mieć pewność, że ludzie wiedzą o Twojej firmie: czym jest, co oferuje i jak mogą stać się jej częścią. Przekazywanie informacji, osobiście lub w mediach społecznościowych, jest kluczowym krokiem. Kiedy reklamujesz swoją firmę, eksperymentuj, próbuj nowych metod i pozwól, by Twój duch przedsiębiorczości oraz kreatywność w pełni przemówiły.

Twoja historia (Twoje 30-sekundowe świadectwo) jest cennym narzędziem, gdy rozpoczynasz promować swoją firmę. Chociaż Arbonne nie wymaga kupowania produktów na własny użytek, najskuteczniejszym sposobem na przygotowanie swojej historii jest zostanie ambasadorem produktu. Ponieważ Ty i Twoja rodzina lubicie używać produktów Arbonne w swoim domu, sformułujesz swoją historię i będziesz coraz bardziej skuteczny w polecaniu produktów Arbonne wszystkim Twoim Klientom i Klientom Preferencyjnym. Kiedy to zrobisz, Twoje uznanie dla tego, jak Twoja firma Arbonne może odmienić Twoje życie, będzie rosło, dzięki czemu Twoja historia będzie bardziej przekonująca.

Twoja firma Arbonne jest mobilna – możesz ją uruchomić

w dowolnym czasie i miejscu. Może stać się biznesem na globalną skalę, umożliwiając pracę z potencjalnymi lub istnie-jącymi Klientami oraz Klientami Preferencyjnymi z dowolnego kraju Arbonne. Aby znaleźć tych ludzi, nie musisz podróżo-wać po świecie, potrzebujesz pracować mądrzej poprzez wykorzystanie mediów społecznościowych. Opracowanie idealnego sposobu działania może zająć trochę czasu.

By WSPOMÓC Twój codzienny tok postępowania i pomóc zmaksymalizować szanse bez dużego, dodatkowego wysiłku, postępuj zgodnie z czterema etapami sukcesu w mediach społecznościowych przedstawionymi w poniższej liście. Potraktuj ją jak wskazówki, które pomogą Ci uwzględnić wszystko, od wynajdywania osób do kontaktu i poszukiwania potencjalnych Klientów, do pielęgnowania relacji i sprzedaży.

Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi, aby zbudować i wypromować swój biznes Arbonne w mediach społecznościowych:

ZNAJDŹ ❏ Znajdź znajomych, korzystając ze wszystkich swoich sieci

społecznościowych, w tym z platformy Facebook, Twitter i Instagram.

❏ Szukaj wspólnego mianownika na podstawie zainteresowań, stylu życia itp.

ANGAŻUJ SIĘ ❏ Śledź, w rozsądnym wymiarze czasu, każdą wiadomość na

platformach społecznościowych, którą otrzymasz.

❏ Połącz się z trzema nowymi kontaktami, które zidentyfikowałeś na swoich platformach społecznościowych, udostępniając odpowiednie treści i zaproszenie, by dowiedzieć się więcej.

— Upewnij się, że zapoznałeś się z przepisami antyspamowymi obowiązującymi w Polsce, ponieważ dotyczą one mediów społecznościowych.

❏ Przypomnij się trzem osobom, z którymi ostatnio nie kontaktowałeś się ani od których nie miałeś wiadomości, udostępniając treści istotne dla ich zainteresowań.

— Upewnij się, że masz adres e-mail dla każdego ze znajomych w mediach społecznościowych, aby stworzyć bardziej niezawodne połączenie.

❏ Zaplanuj czas na indywidualny kontakt z Klientami Preferencyjnymi lub Klientami, którzy niedawno dokonali zakupu. Pozostań z nimi w dalszym kontakcie, aby móc poprosić ich o osobiste opinie o produktach oraz zdjęcia „przed i po”, które mogą przesłać do Arbonne za pomocą Biblioteki Cyfrowej lub na adres [email protected].

— Zapoznaj się z wytycznymi znajdującymi się na platformie The Source dotyczącymi dzielenia się opiniami.

UCZ SIĘ ❏ Korzystaj z aplikacji do pozyskiwania treści, takich jak

Reddit, Google Alerts i funkcja Trending na Facebooku, aby wyszukiwać i udostępniać treści, którymi Twoi obserwatorzy będą zainteresowani, a być może będą mogli pomóc Ci rozwinąć Twoją sieć.

❏ Przeglądaj wpisy korporacyjne Arbonne, aby udostępniać treści na swoich platformach społecznościowych.

❏ Znajdź posty od osób obserwujących Twoje sieci, które możesz przekazywać na Twitterze lub udostępniać.

ROZWIJAJ SIĘ ❏ Śledź poziom zainteresowania treściami i postami, które

udostępniasz w sieci społecznościowej, aby określić, jakie rodzaje udostępnianych informacji są najczęściej wyświetlane i lubiane.

❏ Obserwuj trzech nowych influencerów lub blogerów, aby tworzyć nowe połączenia i rozwijać zasoby treści wraz z Twoją siecią.

❏ Przyjrzyj się powiązaniom, które Twoi znajomi lub obserwatorzy mogą mieć, by znaleźć potencjalne wspólne zainteresowania i zidentyfikować nowe osoby, z którymi możesz chcieć nawiązać kontakt. Poproś swoich znajomych, żeby Cię przedstawili, aby pomóc Ci w stworzeniu nowych relacji. Udokumentuj wszystkie swoje działania na koncie My Office, aby śledzić interakcje z ludźmi, których znasz.

❏ Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak postępować zgodnie z zasadami obowiązującymi na portalach społecznościowych lub uzyskać dostęp do zestawu narzędzi cyfrowych pomagających budować interesujące, zgodne z zasadami posty, odwiedź stronę http://digitaltoolkit.arbonne.com/pl_PL/. Możesz także odwiedzić The Source, aby uzyskać dostęp do mediów społecznościowych Arbonne i informacji na temat tworzenia i używania zgodnych z zasadami treści.

| 18

Sposoby promowania Twojego biznesu Arbonne

Z domu• Zorganizuj prezentację grupową w swoim domu, aby przedstawić Twoją nową firmę.

• Poustawiaj produkty Arbonne w całym domu.

• Przedstaw Arbonne każdemu, kto przyjdzie do Twojego domu – dostawcom, sprzątaczkom, kontrahentom itp.

• Wyślij współmałżonka do pracy z próbkami produktów z załączonymi informacjami o firmie.

• Upewnij się, że Twój komunikat z poczty głosowej w telefonie domowym i komórkowym brzmi profesjonalnie i zawiera słowa „Niezależny Konsultant Arbonne”.

W sieci*• Wspomnij o Arbonne w swoim statusie na Facebooku, ale nie sprzedawaj produktów w sieci poza Twoją stroną internetową Arbonne.

• W stopce e-maila, pod swoim imieniem, dopisz słowa „Niezależny Konsultant Arbonne” oraz adres Twojej strony internetowej Arbonne.

Gdziekolwiek jesteś• Opowiadaj o Korzyściach dla Klientów Preferencyjnych i o Możliwościach Biznesowych przy każdej okazji, jak prezentacja grupowa,

spotkanie jeden na jeden lub udostępnianie próbek.

• Weź produkty i próbki Arbonne ze sobą na wakacje i zaoferuj ludziom możliwość wypróbowania ich.

• Zostaw ulotki lub wizytówki Arbonne u lekarzy, w gabinetach dentystycznych, a także w salonach fryzjerskich i kosmetycznych.

• Zarejestruj swoje stoisko na lokalnych targach, jarmarkach i festynach.

• Dawaj produkty Arbonne jako prezent dla nauczycieli, pracowników szkoły i trenerów z załączoną informacją o firmie.

• Współpracuj z lokalnymi organizacjami zrzeszającymi rodziców i nauczycieli oraz z grupami rodziców.

• Upewnij się, że Twoje nazwisko, telefon, Twoja strona internetowa Arbonne oraz adres e-mail znajdują się w każdym katalogu, formularzu zamówienia, zestawie próbek itp.

• Oferuj produkty Arbonne właścicielom firm jako firmowe prezenty dla pracowników i klientów.

• Dawaj próbki i wizytówki ludziom, których spotykasz na co dzień – w sklepie spożywczym, pralni chemicznej, kelnerom w restauracji, kasjerom w banku itp.

• Noś przedmioty z logo Arbonne i torbę Arbonne.

• Pytaj: „Czy znasz kogoś, kto może być zainteresowany poznaniem Arbonne?”

Pamiętaj, że Zasady i Procedury firmy Arbonne zawierają wskazówki, których należy przestrzegać podczas promocji własnego biznesu Arbonne. Przeczytaj uważnie ten dokument, aby zrozumieć, które praktyki marketingowe są zgodne z zasadami firmy Arbonne. W przypadku pytań Zespół B.E.S.T. zawsze służy pomocą. Można się z nim skontaktować przez stronę arbonne.pl w zakładce Obsługa Klienta.

*Patrz podręcznik Zasad i Procedur, Rozdział 3: Prowadzenie Działalności Arbonne i Rozdział 4: Zasady dotyczące Internetu i Mediów Społecznościowych.

WIĘCEJ INFORMACJI

Odwiedź The Source > Media społecznościowe, aby poznać więcej sposobów promowania swojego biznesu w mediach społecznościowych.

| 19

Podstawowe informacje o biznesie Stworzenie powtarzalnego procesu pomoże Ci osiągnąć swoje cele poprzez skupienie się na właściwej aktywności. Dzięki temu będziesz miał odpowiednie podstawy do osiągnięcia sukcesu.

Zacznij rozmowęWraz z rozwojem firmy zwiększy się również lista kontaktów. Przejście przez tę listę – i kontynuowanie jej rozbudowy – nazywa się dzieleniem się Arbonne i jest to jedna z najważniejszych czynności biznesowych, jakie będziesz wykonywać. Za pośrednictwem mediów społecznościowych, wiadomości tekstowych, e-maili, przez telefon lub osobiście, dzielenie się Arbonne może odbywać się wszędzie. Twój Sponsor może udzielić Ci kilku cennych wskazówek i przedstawić najlepsze praktyki, które pomogły mu osiągnąć sukces.

PlanowanieTo rezerwacja spotkań z osobami zainteresowanymi marką, spotkania jeden na jeden, prezentacje grupowe i wydawanie próbek. To wszystko to okazje do podzielenia się doświadczeniem i entuzjazmem poprzez gromadzenie wokół siebie ludzi, aby mogli dowiedzieć się o czystej, bezpiecznej, korzystnej filozofii Arbonne oraz produktach i możliwościach, które oferuje. Planowanie jest niezbędne do tego, aby działalność przynosząca dochód mogła mieć miejsce.

Sprzedaż Sprzedaż produktów jest istotną czynnością i kluczem do zarabiania prowizji. Obejmuje to rejestrowanie nowych Klientów i Klientów Preferencyjnych do Arbonne, a także budowanie intensywnej, aktywnej i powtarzalnej działalności wśród Klientów i Klientów Preferencyjnych, którzy dołączają do zespołu każdego miesiąca.

Rekrutacja Kiedy rozmawiasz z ludźmi o własnym biznesie Arbonne, Twój entuzjazm powinien wzbudzić ich zainteresowanie. Niektórzy z nich zobaczą korzyści płynące z prowadzenia własnego biznesu Arbonne i będą chcieli dołączyć do Ciebie jako (Niezależni) Konsultanci. Kiedy konsekwentnie rekrutujesz i generujesz sprzedaż produktów, Twój biznes rośnie wraz ze wzrostem sprzedaży Twojego zespołu!

Każda z tych czynności jest ważna, a robienie ich konsekwentnie zwiększy Twój sukces w biznesie Arbonne. Konsekwentne działanie jest kluczowe – analizuj postęp swojego biznesu codziennie, co tydzień i co miesiąc i upewnij się, że realizujesz swój plan, by konsekwentnie wykonywać wszystkie te działania biznesowe.

| 20

Zacznij rozmowęRozpoczęcie rozmowy jest pierwszym krokiem do znalezienia potencjalnych Klientów, Gospodarzy prezentacji, Klientów Preferencyjnych, osób z polecenia i Konsultantów, dając możliwość budowania relacji w Twojej firmie Arbonne, a jednocześnie czyniąc ich częścią Twojego zespołu.

Przeglądając listę 100 osób zauważysz, że niektórzy ludzie będą zainteresowani produktami Arbonne, niektórzy Możliwościami Biznesowymi Arbonne, a dla innych to po prostu nie będzie odpowiedni czas. Niezależnie od wyniku, w pewnym momencie dojdziesz do końca listy. Właśnie dlatego tak ważne jest inteligentne budowanie kontaktów i poszukiwanie nowych. By Twoja firma pozostała aktywna i rozwijała się, będziesz musiał stale aktualizować listę kontaktów. Dobrą zasadą jest zastąpienie każdej osoby, z którą się skontaktowałeś kimś nowym.

Gdzie znaleźć tych wszystkich ludzi? Spotykasz ich każdego dnia. Są gośćmi na Prezentacjach Grupowych, osobami, które poznajesz na spotkaniach towarzyskich, wśród znajomych własnych znajomych i praktycznie wszędzie. Jeśli codziennie opowiadasz o swojej firmie, zdziwisz się, ilu spotkasz ludzi, którzy są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Polecenia są wspaniałym źródłem pozyskiwania nowych kontaktów, ale nie pojawiają się automatycznie — trzeba o nie poprosić. Przyzwyczaj się pytać ludzi, których spotykasz, promując swój biznes i w codziennym życiu, czy znają kogoś, kto może być zainteresowany Arbonne. Powiedz coś w stylu:

„Joasiu, wiem, że pokochasz nasze produkty! Czy znasz jeszcze kogoś, kto chce zawalczyć z oznakami starzenia się skóry, uwielbia produkty oparte na składnikach roślinnych lub może szuka możliwości zarobkowania?”

Ważne jest, aby nie oceniać pochopnie osób z listy w trakcie poszukiwań potencjalnych Klientów. Warto zastanowić się, jakie jest najlepsze podejście do każdej osoby i jak każda z nich może najlepiej utożsamić się z Twoją firmą.

Tworząc listę potencjalnych Klientów, wpisz każdą możliwą osobę, a następnie po podjęciu decyzji określisz, gdzie każdy potencjalny Klient może najlepiej odnaleźć się w Twojej firmie. Ten proces określany jest jako „kwalifikowanie”. Zanotuj, w jaki sposób każdy potencjalny Klient chciałby dołączyć — czy jako Klient, Gospodarz prezentacji, Klient Preferencyjny lub Konsultant. Komunikując się z potencjalnymi Klientami, poznając ich i słuchając ich, będziesz w stanie trafić na cenne informacje, które pomogą Ci jak najlepiej umieścić ich na odpowiednim poziomie zaangażowania w Twojej firmie.

Wypróbuj tę prostą metodę trzech odhaczeń do kwalifikowania potencjalnych Klientów.

✔ Odhacz ich raz, jeśli są towarzyscy. Ludzie lubią ich, a oni lubią ludzi.

✔ Odhacz ich po raz drugi, jeśli chcą czegoś więcej od życia. Więcej wolności, elastyczności, korzyści finansowych, przyjaźni.

✔ Odhacz ich po raz trzeci, jeśli czujesz, że są chętni do nauki o biznesie i kierowania się Twoimi wskazówkami.

Ktoś, kto zostanie odhaczony trzy razy, jest idealnym kandydatem do skorzystania z Możliwości Biznesowej. Jest to osoba, która chce więcej od życia i powinna przyjąć od Ciebie wskazówki i wsparcie. Ma potencjał bycia nowym (Niezależnym) Konsultantem (budowniczym biznesu)!

Ktoś, kto dostanie dwa odhaczenia, jest świetnym kandydatem na Klienta Preferencyjnego lub Gospodarza prezentacji. Gdy tylko zapozna się z Arbonne, może być chętny, by dowiedzieć się więcej o korzyściach dla Konsultantów Arbonne.

Po dopasowaniu potencjalnych kandydatów, tak by pasowali do Twojej firmy, możesz rozpocząć pracę z nimi. Oznacza to dzielenie się swoją historią i wkładanie wysiłku w działania, które pomogą im w osiągnięciu ich celów, a przez to także i Twoich.

Zaprezentowanie siebie za pośrednictwem marketingu społecznegoPlatformy mediów społecznościowych oferują wiele możliwości nawiązywania kontaktów i poszukiwania nowych osób, a wszystko to bez wychodzenia z domu, korzystania z tradycyjnej poczty e-mail, połączeń telefonicznych, a nawet wiadomości tekstowych. Tradycyjne metody nawiązywania kontaktów zawsze będą ważne i skuteczne, ale warto również zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać obecne technologie w celu zwiększenia zasięgu Twojej sieci. Jest to sposób, żeby pracować mądrzej, nie ciężej. Platformy, takie jak Inmail w ramach LinkedIn, umożliwiają bezpośrednią komunikację z kimś, by się przedstawić i zacząć tworzyć relację za pośrednictwem skrzynki odbiorczej LinkedIn. Pamiętaj o przejrzeniu przepisów antyspamowych obowiązujących w Polsce.

Zasada nr 1, która pomoże Ci odnieść sukces w zaprezentowaniu biznesu w mediach cyfrowych, to stać się kimś ważnym dla potencjalnego Klienta. Poświęć trochę czasu na zbadanie jego upodobań, zainteresowań i potrzeb przed nawiązaniem kontaktu. Te informacje pozwolą Ci dopasować to, jak przedstawisz się potencjalnemu Klientowi do jego upodobań. Twoim celem jest ukazanie siebie i Arbonne jako odkrycia, o którym zechce dowiedzieć się więcej, ponieważ spełnia jego potrzeby lub pragnienia. Z odpowiednią ilością informacji możesz uzyskać odpowiedź od każdego i będziesz mógł rozpocząć zajmującą rozmowę.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami i wskazówkami, aby jak najlepiej wykorzystać każdą interakcję i skuteczniej budować swoją sieć.

| 21

Spraw, żeby Twój profil pracował dla Ciebie. Potencjalni Klienci będą chcieli dowiedzieć się więcej o Tobie za pomocą Twojego profilu na platformach mediów społecznościowych.

• Upewnij się, że jest on kompletny i ukazuje profesjonalny wizerunek Ciebie i Arbonne.

• Dodaj link do Twojej strony internetowej Arbonne, swojego konta na Twitterze lub Instagramie i strony na Facebooku.

• Poproś obecnych Klientów lub członków zespołu o rekomendacje, dzięki którym potencjalni Klienci będą lepiej wiedzieli, kim jesteś.

• Dodaj zdjęcie, żeby pomóc ludziom skojarzyć Twoje imię z twarzą. Upewnij się, że jest ono dobrej jakości i masz na nim piękny, ujmujący uśmiech.

Rozpocznij rozmowę, wzbudzając czyjeś zainteresowanie.

• Udostępnij artykuł lub post Arbonne na temat, który może być interesujący.

• Dodawaj linki do ciekawych treści, które wspierają naszą markę.

• Udostępniaj swoje osobiste świadectwa i opinie ze zdjęciami „przed i po”.

• Udostępniaj zabawne historie związane z Twoją firmą.

• Zamieść informację o działaniach firmy w ramach odpowiedzialności społecznej.

• Zaprezentuj „dzień z życia” Niezależnego Konsultanta Arbonne.

• Twórz interaktywne treści, prosząc osoby obserwujące Cię do przesyłania swoich wypowiedzi.

• Zapewniaj relacje zza kulis z wydarzeń, w których bierzesz udział.

• Twórz odpowiednie treści w okresie świątecznym.

Zbadaj profil i posty swojego potencjalnego Klienta, aby znaleźć to, co Was łączy, żeby móc nawiązać rozmowę z nim.

• Pogratuluj awansu lub sukcesu w życiu zawodowym.

• Skomentuj wycieczkę, na której właśnie był.

• Napisz konkretnie, co spodobało Ci się w jego postach lub aktywnościach.

Skup się na nowym potencjalnym Kliencie, zadając pytania po to, by dowiedzieć się więcej o nim, o jego zainteresowaniach, pragnieniach i potrzebach. Te odpowiedzi pomogą Ci w opracowaniu kolejnych kroków i dalszych planów.

✔ Czy ma jakąś potrzebę?

✔ Czy szuka rozwiązania?

✔ Co jest obecnie ważne w jego życiu?

Wzbudzaj jego zainteresowanie, mówiąc o tym, dlaczego kochasz to, co robisz i co dotąd udało Ci się osiągnąć.

• Dziel się korzyściami Arbonne.

• Opowiedz krótko o swoich osobistych doświadczeniach i fachowej wiedzy.

• Wyjaśnij, w jaki sposób możesz mu pomóc spełnić jedną lub więcej jego potrzeb.

• Określ siebie jako eksperta — bądź osobą, której wskazówkom i sugestiom można zaufać.

Gdy już zaczniesz interesującą rozmowę, mów szczerze i konkretnie o swoim biznesie Arbonne oraz chęci zaangażowania w niego potencjalnego Klienta. Pamiętaj, aby poinformować potencjalnego Klienta, że z Arbonne lub bez, naprawdę chcesz poznać jego punkt widzenia na wspólny punkt odniesienia, od którego zacząłeś swoją wiadomość do niego.

Szybko przekonasz się, że platformy społecznościowe są bardzo skutecznym sposobem poznawania nowych ludzi, nawiązywania kontaktów, powiększania zespołu i rozwijania swojej sieci.

Aby uzyskać więcej pomysłów i inspiracji lub podzielić się historią sukcesu w mediach społecznościowych, porozmawiaj ze swoim Liderem upline. Stanowi on największe wsparcie dla Ciebie, Twojej firmy i Twojego zespołu. Aby znaleźć dodatkowe szkolenia, zapoznaj się z narzędziami szkoleniowymi dotyczącymi odnoszenia sukcesu w sprzedaży poprzez sieci społecznościowe znajdujące się na platformie The Source.

Żeby przejrzeć wytyczne dotyczące mediów społecznościowych, odwiedź zasoby pod hasłem B.E.S.T. na platformie The Source. Poświęć trochę czasu na poznanie przepisów antyspamowych obowiązujących w Twoim kraju, aby przesyłane przez Ciebie wiadomości były zgodne z prawem i dozwolone. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Zespołem B.E.S.T

| 22

PlanowanieAby osiągnąć swoje cele i przeprowadzić dwie prezentacje grupowe tygodniowo, zacznij od rezerwacji terminów. Kontaktowanie się z rodziną i przyjaciółmi może początkowo wydawać się onieśmielające, dlatego ważne jest, aby pamiętać, że oferujesz coś wartościowego, co może poprawić jakość ich życia.

Rozmowa nie musi być idealna, ale po prostu szczera. Im więcej ćwiczysz, tym łatwiejsza stanie się sztuka zadawania pytań.

Często jako nowy Niezależny Konsultant możesz doświadczyć „fobii telefonicznej” – co oznacza, że odczuwasz niepokój podczas nawiązywania połączeń przez telefon. Proces telefonicznego kontaktowania się z potencjalnymi Klientami może początkowo wydawać się onieśmielający, ale kiedy się już za to zabierzesz, to będzie łatwiej z każdym kolejnym telefonem. Zaplanuj swój scenariusz rozmowy z wyprzedzeniem, aby złagodzić tę fobię i dopasowuj swój scenariusz do sytuacji podczas rozmawiania. Wkrótce zostaniesz ekspertem od rozmów telefonicznych.

Napisz, co według Ciebie mógłbyś powiedzieć:

Przykładowy scenariusz rozmowy telefonicznej

Cześć Joasiu. (pauza) Tu Laura. (pauza) Jeśli pamiętasz, spotkałyśmy się u Patrycji we wtorek wieczorem. Czy masz chwilkę na rozmowę? (pauza) Świetnie! Dzwonię, ponieważ rozpoczęłam własną domową/internetową działalność Arbonne, która jest marką z branży zdrowia i wellness. Arbonne oferuje produkty pielęgnacyjne oparte na składnikach roślinnych. Chciałabym, abyś została jednym z moich pierwszych Gospodarzy prezentacji, aby móc sprawić przyjemność Tobie i Twoim znajomym. Mogłybyśmy zorganizować Twoją prezentację grupową w piątek wieczorem lub w sobotnie popołudnie. Który dzień bardziej Ci pasuje?

Możesz łatwo opracować swój scenariusz według podstawowego sześciostopniowego procesu.

1. Zacznij od przyjaznego powitania:

Cześć Sylwia! (pauza)

2. Przedstaw się i stwórz więź z osobą, do której dzwonisz:

Tu Monika. (pauza) Jeśli pamiętasz, spotkaliśmy się u Marysi we wtorek wieczorem.

3. Poproś o zgodę na rozmowę:

Czy masz czas porozmawiać? (pauza)

4. Bądź bezpośrednia:

Dzwonię, ponieważ wiem, jak bardzo spodobało Ci się [spodobał Ci się produkt] i wyraziłaś chęć zorganizowania własnej prezentacji grupowej u siebie.

5. Daj znać, jakie są związane z tym korzyści:

Zorganizowanie grupowej prezentacji Arbonne to świetny sposób nie tylko na to, żeby zdobyć produkt, którego tak bardzo pragniesz, ale także na nabycie wielu innych produktów po bardzo niskich cenach.

6. Zyskaj jej zaangażowanie:

Mój kalendarz szybko się zapełnia, ale nadal mam wolny wtorek dwudziestego czwartego lub czwartek dwudziestego piątego - który z tych dni lepiej Ci pasuje?

Prowadzenie kalendarzaGdy prowadzisz globalny biznes i starasz się zrównoważyć napięty harmonogram życia osobistego i rodzinnego, potrzebujesz inteligentnej strategii, aby odnieść sukces. Spróbuj zbudować swój tygodniowy harmonogram wokół tych trzech kluczowych obszarów, aby przyspieszyć rozwój swojej firmy:

PLANUJ: Skonfiguruj swój kalendarz i zaplanuj czas, który poświęcisz swojemu biznesowi, rodzinie i innym osobistym obowiązkom. Tworzenie, prowadzenie i systematyczne korzy-stanie z kalendarza pomoże Ci skoordynować czas. Podczas konfigurowania kalendarza i oceny efektywnego korzystania z czasu, podziel swoją aktywność na te trzy kategorie:

Działania związane z generowaniem dochoduDziałania te powinny obejmować spotkania indywidualne, prezentacje, telefony do Klientów, podtrzymywanie kontaktu z Klientami Preferencyjnymi, kontakt z potencjalnymi Klientami lub polecanymi osobami oraz dokonywanie rezerwacji prezentacji, spotkań indywidualnych itp.

Coaching, szkolenia i zadania administracyjneTa część powinna obejmować czas na zapoznanie się z platformą The Source, szkolenia telefoniczne, słuchanie szkoleń w formacie audio, sprawdzanie wiadomości e-mail, posty w mediach społecznościowych, porządkowanie plików, śledzenie statusu zamówienia itp. Te działania są konieczne, ale nie przynoszą bezpośrednio dochodu.

| 23

Czas dla siebie i rodzinyTa część powinna obejmować higienę osobistą, zakupy, jazdę samochodem, chodzenie na imprezy rodzinne itp. Te działania są ważną częścią Twojej historii i zasługują na poświęcony czas.

DZIEL NA BLOKI: Zorganizuj czas w kalendarzu, aby podzielić większe działania na mniejsze. Dzielenie każdej aktywności na segmenty i tworzenie jasnych punktów końcowych może pomóc Ci w zarządzaniu czasem, dzięki czemu każde zadanie zostanie pomyślnie zakończone — a wszystko to bez dodatkowego stresu czy pracy cięższej, niż naprawdę potrzebujesz, żeby to wszystko ze sobą pogodzić.

Wypróbuj bloki 15-minutowePrzeznacz pięć minut każdego dnia, aby zadzwonić do członków zespołu, pięć minut, aby skontaktować się z Klientami i pięć minut, aby zarezerwować prezentacje i spotkania indywidualne.

BĄDŹ OBECNY: Kiedy jest czas dla rodziny, skup się na niej i pozwól sobie na to, by w jak największym stopniu być obecnym bez rozpraszania swojej uwagi. Odpowiadanie na telefony, e-maile i publikowanie postów w mediach społecznościowych rób w czasie zaplanowanym na działalność biznesową. Równowaga ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o szczęśliwe życie rodzinne i budowanie udanego biznesu Arbonne.

Wyodrębnienie czasu na wykonanie każdej ważnej czynność pomoże Ci zrobić ją skutecznie, wydajnie i bez dodatkowego stresu, który pochodzi z próby znalezienia czasu, kiedy Twój dzień jest już wypełniony po brzegi.

Oto, jak kalendarz nowego Niezależnego Konsultanta może wyglądać w pierwszych 30 dniach:

Niedziela Poniedziałek Wtorek Środa Czwartek Piątek Sobota

29Spotkanie jeden na jeden godz. 13:00

30Dzień dla rodziny

31Praca 8:30-17:00Spotkanie jeden na jeden 18:30Praca w domu 20:00-21:00

1Praca 8:30-17:00Połączenia telefoniczne 12:00-13:00Obserwuj prezentację grupową 19:30

2Praca 8:30-17:00Taniec 18:30Połączenia telefoniczne 19:30-20:00

3Praca 8:30-17:00Połączenia telefoniczne 12:00-13:00Prezentacja grupowa 19:30

4Praca 8:30-17:00 Złóż zamówienia

5Piłka nożna 8:30Spotkanie jeden na jeden 13:00

6Dzień dla rodziny

7Praca 8:30-17:00Spotkanie jeden na jeden 18:30Praca w domu 20:00-21:00

8Praca 8:30-17:00 Obserwuj imprezę nr 7

9Praca 8:30-17:00Taniec 18:30

10Praca 8:30-17:00Prezentacja grupowa 19:30

11Praca 8:30-17:00 Złóż zamówienia

12Piłka nożna 8:30Spotkanie jeden na jeden 13:00Wieczór dla rodziny

13Połączenia telefoniczne 13:00-14:00

14Praca 8:30-17:00Spotkanie indywi-dualne 18:30 Telefon z potwier-dzeniem 21:00

15Praca 8:30-17:00Prezentacja Grupowa 19:30

16Praca 8:30-17:00Taniec 18:30 Połączenia telefoniczne 19:30-20:30

17Praca 8:30-17:00Prezentacja grupowa nr 6

18Praca 8:30-17:00 Składanie zamówień

19Piłka nożna 8:30 Spotkanie jeden na jeden 13:00


21Praca 8: 30-17:00Spotkanie jeden na jeden 18:30Praca w domu 20:00-21:00

22Praca 8:00-17:00

23Praca 8:30-17:00Taniec 18:30 Połączenia telefoniczne 19:30-20:00

24Praca 8:30-17:00Prezentacja grupowa nr 7

25Praca 8:30-17:00 Wieczór z partnerem/partnerką

26Piłka nożna 8:30Spotkanie jeden na jeden 13:00Złożyć zamówienie


28Praca 8: 30-17:00Spotkanie indywi-dualne 18:30 Telefon z potwier-dzeniem 21:00

Wielu Niezależnych Konsultantów Arbonne decyduje się na firmę ze względu na elastyczność, którą oferuje Arbonne. Jednak ważne jest, aby mieć tygodniowy plan biznesowy na każdy tydzień. Pamiętaj, że niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na biznes w pełnym czy niepełnym wymiarze czasu, zawsze ważne jest to, aby traktować swój biznes poważnie.

My Office | Twoje konto My Office na stronie internetowej arbonne.pl zawiera interaktywny kalendarz, którego można użyć w sekcji Potencjalni Klienci znajdującej się w rozwijanym menu Ja. Ten kalendarz może pomóc w organizacji dni, tygodni i miesięcy, a także w zarządzaniu danymi potencjalnych Klientów. Zaloguj się na konto My Office i poznaj wszystkie dostępne funkcje.


Odwiedź The Source > Podstawowe informacje biznesowe> Planowanie, aby znaleźć więcej treści i szkoleń na ten temat.

| 24

Wykorzystanie mediów społecznościowych do osiągania sukcesu w budowaniu biznesu Faktem jest, że strony jakiejkolwiek marki w mediach społecznościowych mają większy wpływ na Klientów niż jej strona internetowa. Tobie jako Niezależnemu Konsultantowi i właścicielowi firmy media społecznościowe umożliwiają docieranie do Klientów i potencjalnych Klientów, co może pomóc w:

• budowaniu swojej sieci kontaktów,

• wpływaniu na decyzje zakupowe,

• zwiększaniu świadomości marki Arbonne,

• budowaniu swojego biznesu i zespołu,

• kierowaniu potencjalnych i nowych Klientów do Twojej strony internetowej Arbonne.

Budowanie skutecznej i wyraźnej obecności w mediach społecznościowych wymaga planowania i umiejętności. Skoncentrowanie uwagi na określonych platformach pozwala Ci na strategiczne tworzenie bardziej znaczącej interakcji ze swoimi obserwatorami.

Facebook Najpopularniejsza witryna i aplikacja społecznościowa; prawdopodobnie wiele osób z Twojej sieci już używa tej platformy jako źródła informacji.

• 845 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.

• 2,7 miliarda polubień i komentarzy dziennie.

• 250 milionów zdjęć przesłanych dziennie.

• 100 miliardów przyjaźni.

• Każdy post ma potencjał do przekierowywania ruchu w sieci do Twojej strony internetowej Arbonne i generowania sprzedaży.

• Użytkownicy spędzają codziennie ponad 20 minut na stronie.

Zaangażuj fanów, przyjaciół i obserwujących

• Bądź autentyczny i przyjazny we wszystkich swoich postach i komentarzach.

• Odpowiadaj na wszystkie komentarze i pytania w profesjonalny sposób.

• Dostarczaj wartościową i istotną treść, jak artykuły, wiadomości i informacje o produktach powiązane z Arbonne.

• Udostępniaj ciekawe zdjęcia i filmy, ponieważ te treści będą częściej przesyłane do kanałów informacyjnych użytkowników.

• Wejdź na stronę www.facebook.com/pages/create i wybierz firmę, organizację lub instytucję jako kategorię stron biznesowych, aby utworzyć stronę biznesową na Facebooku i móc udostępniać treści w sposób zgodny z zasadami z odbiorcami niebędącymi Twoimi znajomymi oraz aby utworzyć link do Twojej strony internetowej Arbonne.

Instagram Obecnie jest to najszybciej rozwijająca się platforma społecznościowa z bardzo zaangażowaną globalną społecznością liczącą 400 milionów aktywnych użytkowników.


• Żeby rozpocząć, pobierz aplikację Instagram.

• Połącz się z firmą Arbonne, umieszczając link do Twojej strony internetowej Arbonne na swoim profilu.

• Udostępniaj informacje o produktach i Możliwościach Arbonne w bardzo wizualny sposób.

• Używaj podpisów, aby udostępniać szczegółowe informacje o produktach lub osobiste historie, a także rozpocząć rozmowę.

• Odpowiadaj i dziękuj swoim obserwatorom bezpośrednio.

• Przekierowuj obserwatorów ze swojego profilu na Twoją stronę internetową Arbonne, aby zainspirować ich do robienia zakupów.

• Oznacz swoje posty hasztagiem #Arbonne, aby znaleźć więcej fanów Arbonne i innych Niezależnych Konsultantów.

• Używaj hasztagów w sposób strategiczny, aby znaleźć i przyciągnąć więcej użytkowników do swoich treści.

| 25

Pinterest 70% wszystkich użytkowników społecznościowych korzysta z platformy Pinterest, by znaleźć inspirację do zakupów. Zaletą platformy Pinterest jest to, że treści mają tam dłuższą żywotność niż na innych platformach społecznościowych.

• Przeciętnie każdy Pin generuje dwie wizyty na stronie i sześć wyświetleń strony.

• Każdy Pin zostaje przypięty lub udostępniony średnio 10 razy.


• Szukaj pomysłów na kreatywne treści i zapisuj je.

• Znajdź i udostępnij powiązane i interesujące treści, aby pomóc w tworzeniu swojego kanału informacyjnego.

• Twórz szczegółowe i interesujące podpisy pod swoimi Pinami.

• Przesyłaj nowe Piny, które łączą się z treścią Twojej strony internetowej Arbonne.

• Twórz różne tablice według różnych kategorii, jak pielęgnacja skóry, makijaż, odżywianie lub styl życia.

Twitter Świetny do dzielenia się artykułami, rozpoczynania rozmów i pozostawania na bieżąco z wiadomościami i popularnymi tematami.

• Użytkownicy są zaangażowani i świadomi.

• Jest to najlepszy sposób na rozpoczęcie i podtrzymywanie rozmów jeden na jeden ze swoimi obserwatorami.


• Określ zainteresowania swoich odbiorców oraz to, co już udostępniają, aby dostarczyć im treści ukierunkowane na ich potrzeby i pragnienia.

• Dostarczaj użytecznych informacji, takich jak linki do treści lub filmów wzbudzających zainteresowanie.

• Udostępnij ładne i ciekawe zdjęcia.

• Wykorzystuj ponownie treści, takie jak artykuły z wiadomościami, aby mieć pewność, że Twoi obserwatorzy mogą zapoznać się z Twoimi postami i pozostaną zaangażowani w rozmowę.

• Informuj i dziel się wiedzą bez prowadzenia natrętnej sprzedaży produktu lub Możliwości Biznesowej Arbonne.

• Łącz swoje treści z informacjami o produkcie, interesującymi artykułami prasowymi i Możliwościami Biznesowymi.

• Odpowiadaj użytkownikom i angażuj się w rozmowy.

• Używaj #Arbonne w swoich postach, aby Twoje treści były łatwiejsze do znalezienia.

• Rozszerz swój zasięg, używając modnych hasztagów, takich jak #mondaymotivation lub #throwbackthursday.

LinkedInJest to największa na świecie profesjonalna sieć z ponad 433 milionami członków w ponad 200 krajach.

• Profesjonaliści rejestrują się, aby dołączyć do LinkedIn w tempie ponad dwóch nowych członków na sekundę.

• Na LinkedIn znajduje się ponad 40 milionów studentów i absolwentów szkół wyższych, którzy tworzą najszybciej rozwijającą się grupę demograficzną na LinkedIn.


• Upewnij się, że Twój profil jest w 100% uzupełniony.

• Wyjaśnij, że jesteś Niezależnym Konsultantem Arbonne, a nie pracownikiem Arbonne lub przedstawicielem korporacji.

• Zacznij budować swoją sieć LinkedIn, przesyłając swoją książkę adresową online (ze swojego konta e-mail) i łącząc się z osobami, które znasz i którym ufasz.

• Budując bazę kontaktów, spersonalizuj swoje zaproszenia poprzez umieszczenie miłej wiadomości i jeśli to konieczne, przypomnij, gdzie się spotkaliście, kto Was poznał lub jaka organizacja Was łączy.

• Grupy LinkedIn mogą pomóc Ci w nawiązywaniu nowych kontaktów – znajdź grupy szkolne i dotrzyj do ich absolwentów lub znajdź organizacje wolontariackie i stowarzyszenia, do których należysz.

• Udostępniaj i komentuj interesujące aktualizacje statusów lub artykuły.

• Bądź na bieżąco i regularnie aktualizuj swój status na LinkedIn – co czytasz, nad czym pracujesz itp.

• Wspieraj swoją wirtualną sieć kontaktów relacjami w prawdziwym życiu – umawiaj rozmowy telefoniczne, uczestnicz w wydarzeniach na żywo i wysyłaj listy do osób, z którymi kontaktujesz się na LinkedIn.


Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad obowiązujących w mediach społecznościowych lub uzyskać dostęp do cyfrowych narzędzi, by tworzyć ciekawe posty, zgodne z zasadami Arbonne, odwiedź stronę Biblioteki Cyfrowej Arbonne. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i używania treści zgodnych z zasadami, możesz również odwiedzić platformę The Source i wyszukać hasło: „B.E.S.T. Przewodnik po mediach społecznościowych”.

| 26

Zorganizuj czas, żeby zaplanować i zrealizować swoją strategię w mediach społecznościowychSkuteczne utrzymywanie i rozwijanie bazy zaangażowanych obserwatorów jest kluczem do skutecznej i wyraźnej obecności w mediach społecznościowych. Aby utrzymać zainteresowanie swoich obserwatorów, musisz konsekwentnie udostępniać ciekawe treści. Znajdź lub twórz treści dostosowane do obserwatorów w mediach społecznościowych, podejmując następujące kroki:

Utwórz plan strategiczny Określ, jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych.

• Jak zdefiniujesz sukces?

• W jaki sposób wykorzystasz media społecznościowe, aby pomóc Ci rozwinąć swój biznes?

• Kto jest Twoim odbiorcą docelowym?

• Jakie są zainteresowania Twoich odbiorców? Jaki rodzaj treści lub tematów chcieliby przeczytać?

Prowadź kalendarz treści lub używaj narzędzi do ich śledzenia Śledzenie treści, które publikujesz lub planujesz opublikować, pomoże Ci w realizacji strategii dla mediów społecznościowych.

• Wiele platform społecznościowych ma wbudowane kalendarze lub narzędzia służące do analizy treści.

• Użyj narzędzia, które pomoże Ci utrzymać porządek, na przykład Excel, Google Docs lub HubSpot Editorial Calendar.

• Zaplanuj swoje tematy, aby zachować różnorodność i umieszczać w sposób spójny wiadomości na wszystkich platformach społecznościowych.

• Śledź „ponowne udostępnianie” i „polubienia” dla każdego postu, aby określić, jak skuteczne są Twoje treści.

Znajdź odpowiednie treści do udostępniania Możesz tworzyć własne treści za pomocą narzędzi na stronie Biblioteki Cyfrowej, a także poszukać ich w sieci, aby urozmaicić udostępniane materiały.

• Przyjrzyj się uważnie wszystkim treściom publikowanym przez ludzi, influencerów i firmy, które obserwujesz, aby znaleźć i ponownie udostępnić te z nich, które Twoim zdaniem pasują do zainteresowań Twoich odbiorców.

• Używaj narzędzi agregacji treści, takich jak Alltop (spersonalizowany zbiór treści RSS), Bufor, Feedly, Klout, LinkedIn Influencer, Reddit, SmartBrief, StumbleUpon lub TED, aby znaleźć artykuły i informacje do udostępnienia.

• Udostępniaj zdjęcia, treści i komentarze, które otrzymujesz na temat produktów, Możliwości Biznesowej lub stylu życia.

• Dołącz do list, kręgów, społeczności lub grup, aby znaleźć ciekawe treści oparte na wspólnych zainteresowaniach na każdej z platform mediów społecznościowych.

— Listy na Twitterze, które mogą być publiczne lub prywatne, to grupa kont użytkowników o wspólnych zainteresowaniach. Możesz tworzyć własne publiczne lub prywatne listy, które pomogą Ci znaleźć więcej treści i podobnie myślących użytkowników. Użyj listy prywatnej do śledzenia postów lub treści konkurencji, ponieważ te informacje są widoczne tylko dla twórcy listy.

— Listy Facebook można tworzyć lub łączyć w celu obserwowania osób lub organizacji o wspólnych zainteresowaniach. Aby znaleźć listę, przejdź do list zainteresowań Facebooka.

— Grupy na Facebooku i LinkedIn służą do nawiązywania kontaktów w Twojej branży lub w ramach Twoich zainteresowań.

— Utwórz tablicę grupową Pinterest, aby znajdować treści i udostępniać je podobnie myślącym użytkownikom.

• Upewnij się, że udostępniane treści nie zawierają twierdzeń lub oświadczeń zdrowotnych niepopartych przez materiały szkoleniowe Arbonne znajdujące się na platformie The Source lub na stronie arbonne.pl.

• Opinie użytkowników o produktach oraz zdjęcia „przed i po” innych osób nie mogą być udostępniane, chyba że są dostarczane przez firmę Arbonne.


Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia własnych, zgodnych z zasadami Arbonne postów lub uzyskać dostęp do zestawu narzędzi cyfrowych pomocnych w tworzeniu ciekawych, zgodnych z zasadami postów, odwiedź stronę Biblioteki Cyfrowej.Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i używania treści zgodnych z zasadami, możesz również odwiedzić platformę The Source i wyszukać hasła: „B.E.S.T.” lub „Przewodnik po mediach społecznościowych”.


Francis HaugenRegional Vice President

Evelyn BennettNational Vice President

Peyton MottNational Vice President

| 27

Radzenie sobie z odmową Oczywiście nie każda rozmowa zakończy się umówieniem spotkania; prawdopodobnie od czasu do czasu usłyszysz „nie”. Pamiętaj, że często „nie” tak naprawdę oznacza „potrzebuję więcej informacji”. Innymi słowy Twój potencjalny Klient musi zrozumieć wartość tego, co oferujesz. Ty z kolei musisz zrozumieć, co mu w tym przeszkadza.

Podczas rozpatrywania czyjejś odmowy, pamiętaj o kilku ważnych rzeczach:

SŁUCHAJKiedy potencjalny Klient odmawia, wysłuchaj uważnie powodu, który podaje. Jest szansa, że jest to coś, na co możesz znaleźć odpowiedź. Na przykład:

„Nie mam czasu, żeby być Gospodarzem prezentacji grupowej.”

WCZUJ SIĘ W SYTUACJĘ DRUGIEJ OSOBYNiech Twój potencjalny Klient wie, że rozumiesz i możesz się utożsamić z jego tokiem rozumowania. Powiedz coś w stylu:

„Rozumiem, jak się czujesz – czas tak szybko leci.”

PYTAJ Wyjaśnianie wątpliwości pozwala Ci w pełni zrozumieć, co dana osoba myśli oraz zyskać wgląd w jej punkt widzenia. Pytaj używając słów „Powiedz mi”, „Co” i „Ja”, ponieważ w ten sposób uzyskasz bardziej szczegółową odpowiedź. Na przykład:

„Powiedz mi, jak myślisz, ile czasu zajmuje zorganizowanie prezentacji grupowej?”

Teraz czekaj i wysłuchaj odpowiedzi. Często zdarza się, że to, co się ludziom wydaje, nie ma wiele wspólnego z rzeczywistością. Mogą myśleć, że bycie Gospodarzem prezentacji zajmuje znacznie więcej czasu niż w rzeczywistości, a problem ten można rozwiązać, udzielając dodatkowych informacji.

ZAPROPONUJ ROZWIĄZANIEDaj swoim potencjalnym Klientom pomysły, o których nie pomyśleli, aby pomóc im czerpać korzyści z zorganizowania prezentacji u siebie. Możesz powiedzieć:

„Wydaje mi się, że znalazłem rozwiązanie Twojego problemu, mam świetną prezentację, która trwa 30 minut... Co o tym sądzisz?”

Jeśli odpowiesz na zastrzeżenia potencjalnego Klienta i nadal usłyszysz „nie”, pamiętaj, że „nie” może mieć jeszcze jedno znaczenie: czasami oznacza to „nie teraz”. Nie naciskaj, ale nie trać kontaktu z tą osobą – poproś ją o dogodny dla niej czas, kiedy będziesz mógł ponownie się z nią skontaktować. Możesz powiedzieć:

„Wiem, że w życiu bywa różnie i w pełni rozumiem, że nie jest to odpowiedni czas dla Ciebie, ale chciałbym skontaktować się z Tobą ponownie w przyszłości, aby zobaczyć, czy może wtedy będzie lepszy czas. Chciałabym zrobić coś miłego Ciebie i Twoich przyjaciół. Naprawdę chcę, żebyś dostał (produkt), który Ci się spodobał. Zadzwonię do Ciebie za kilka miesięcy, dobrze?"

Słuchaj aktywnie potencjalnych Klientów podczas omawiania możliwości biznesowych Arbonne i produktów. Aktywne słuchanie jest techniką komunikacji, w której słuchacz przekazuje z powrotem to, co słyszy od mówiącego poprzez parafrazowanie jego wypowiedzi własnymi słowami. Dzięki temu mówiący wie, że zaangażowałeś się w rozmowę i doceniasz to, co ma do powiedzenia.

| 28

Wskazówki dotyczące zarządzania czasemZarządzanie czasem to jedna z tych umiejętności, która z łatwością przychodzi niektórym, ale innym już niekoniecznie. Nawet jeśli nigdy nie miałeś problemu z uciekającym czasem, to zauważysz, że bycie przedsiębiorcą (Niezależnym Konsultantem Arbonne) może sprawić, że kontrolowanie swojego planu zajęć będzie dwa razy trudniejsze. Poniżej znajduje się kilka pomysłów, które naprawdę mogą Ci pomóc.

• Poświęć czas na planowanie. Rezerwując co miesiąc czas na opracowanie planu, zminimalizujesz stres i sprawisz, że Twoja działalność biznesowa będzie skoncentrowana na Twoich celach. Poświęcając 30 minut każdego miesiąca na planowanie, zaoszczędzisz wiele godzin.

• Wykorzystaj swoją przerwę obiadową. Jeśli pracujesz poza domem, poświęć kilka minut przerwy obiadowej na poszukiwanie Klientów lub ponowny kontakt z Klientami.

• Przyprowadź kogoś ze sobą. Teraz, gdy jesteś Sponsorem, możesz podzielić się tym, czego nauczyłeś się ze swoimi nowymi Niezależnymi Konsultantami. Jednym z najskuteczniejszych i niezabierających wiele czasu sposobów, aby to zrobić, jest przyprowadzenie kogoś z Twojego zespołu na prezentację grupową, spotkanie jeden na jeden, szkolenie, spotkanie zespołu itp. Będziesz miał czas na rozmowę, będziesz możesz kształtować u Niezależnego Konsultanta zachowania pomagające w osiągnięciu sukcesu, a Twój Gospodarz prezentacji i goście będą mieli okazję poznać innego Niezależnego Konsultanta Arbonne, który będzie mógł podzielić się z nimi swoim doświadczeniem. Twoim celem powinno być to, by nigdy nie chodzić na spotkania samemu. Rozpoczynając działalność, powinieneś zawsze mieć przy sobie kogoś z zespołu na spotkaniach i rozmowach dotyczących rekrutacji.

• Zaplanuj godziny pracy. To pomoże Ci zapewnić dobrą równowagę między czasem poświęconym Twojej nowej firmie a Twoim życiem rodzinnym. Poinformuj swoją rodzinę, kiedy planujesz „czas dla Arbonne”, aby zrozumieli, że pracujesz w tych godzinach. Analogicznie niech Twoja automatyczna sekretarka lub skrzynka głosowa odbiera połączenia w czasie wolnym od pracy, abyś mógł skupić się na tym, co chcesz robić. Zabierz ze sobą materiały szkoleniowe pobrane z platformy The Source, aby przeczytać je podczas oczekiwania na spotkanie lub w czasie przerwy.

• Twoja firma Arbonne rzeczywiście jest biznesem, więc upewnij się, że powitanie na Twojej poczcie głosowej odzwierciedla ten fakt. Nie jest ważne, czy masz osobną linię telefoniczną dla swojej firmy czy korzystasz z numeru telefonu domowego.

• Przygotuj rozrywki dla małych dzieci. Jeśli masz (lub kiedykolwiek miałeś) małe dzieci, wiesz, że potrzebują Ciebie najbardziej właśnie wtedy, kiedy musisz skoncentrować się na ważnym telefonie. Dobrym pomysłem będzie przygotowywa-nie im z wyprzedzeniem przekąsek, kolorowanek, specjalnych zabawek używanych tylko podczas pracy w Twojej firmie Arbonne lub zorganizowanie im innych zajęć.


Odwiedź The Source> Podstawowe informacje biznesowe> Planowanie, aby znaleźć więcej treści i szkoleń.

| 29

Sprzedaż Poświęcanie czasu na działania generujące dochód jest najlepszym sposobem na zarabianie pieniędzy, a najważniejszym z tych działań jest sprzedaż. Wszystko inne, co robisz dla swojej firmy — poszukiwania Klientów, planowanie, rekrutowanie i podtrzymywanie kontaktu z Klientami — wspiera podstawową działalność, jaką jest sprzedaż produktów Twoim Klientom i Klientom Preferencyjnym.Udostępnianie nowych produktów przyjdzie Ci z łatwością, ponieważ wspaniale się ich używa. Polecając i sprzedając produkty Arbonne, Twoje wyniki sprzedaży wzrosną, a Twój biznes będzie się rozwijać. Jednak nie zapomnij również podzielić się wyjątkowymi możliwościami biznesowymi. Możliwości Biznesowe Arbonne oferują więcej życiowych wyborów, lepsze produkty o czystszych składnikach, wolność od stałych godzin pracy i nieograniczone możliwości zarobkowe. To wszystko, co przyciągnęło Twoją uwagę!

Za każdym razem, gdy przedstawiasz produkty Arbonne, pamiętaj o tym, by Twoja prezentacja była zrównoważona i oferowała informację o pielęgnacji skóry i odżywianiu. Udowodniono, że Niezależni Konsultanci, którzy prowadzą dobrze zrównoważoną działalność w oparciu o Klientów Preferencyjnych w dwóch kategoriach (np. produkty do pielęgnacji skóry i odżywiania), miesięcznie uzyskują trzykrotnie wyższą sprzedaż dzięki Klientom Preferencyjnym, niż Niezależni Konsultanci, którzy koncentrują się tylko na jednej kategorii produktów. W wyniku tego nastawienia, takie zespoły zajmują wysokie pozycje w awansowaniu w grupie Region, a także w utrzymaniu tych poziomów.

Podsumowując, opłaca się równoważyć swój biznes!Niezależni Konsultanci Arbonne używają trzech różnych metod „docierania”, aby rozpowszechniać informacje o Arbonne i sprzedawać produkty Arbonne.

Prezentacje grupoweSą to wydarzenia, podczas których grupa znajomych gro-madzi się w domu Gospodarza, aby wypróbować produkty i dowiedzieć się o możliwościach biznesowych Arbonne.

Spotkania jeden na jedenSą to spotkania indywidualne, w domu, kawiarni lub w innym dogodnym miejscu, w celu udostępnienia nowych produktów lub możliwości biznesowych.

Oferowanie próbekJest to metoda zaczynająca się od produktu, w której dajesz ludziom szansę najpierw wypróbować produkt, a następnie przekazujesz dalsze informacje na temat Arbonne. Pamiętaj, żeby zawsze przed wydaniem próbki zebrać dane kontak-towe potencjalnego Klienta i zaplanować czas na dalsze działania.

Każda z tych metod ma swoje wyraźne zalety, a świetnym sposobem na zbudowanie swojej firmy Arbonne jest połą-czenie wszystkich trzech. Metoda osiągania sukcesu 2 + 2 + 2 łączy w sobie wszystkie trzy metody dotarcia do Klienta. Dowiedz się, jak najlepiej zastosować wszystkie trzy metody i która najlepiej sprawdza się w Twoim przypadku.

Prezentacje grupoweKorzyści z prezentacji grupowych są liczne, a im więcej prezentacji będziesz organizować, tym lepiej Twój biznes będzie się rozwijać. To idealny sposób na wykorzystanie swojego czasu i energii. Podczas prezentacji grupowych możesz dotrzeć do szerszej publiczności dzięki swojej historii. Możesz łączyć się z nowymi osobami, poszerzać listę kontaktów, dodawać nowych członków swojego zespołu, a także Klientów Preferencyjnych, Gospodarzy i Klientów detalicznych. Możesz również zwiększać swoje QV

i zarabiać prowizje od sprzedaży detalicznej. To pieniądze, które możesz zobaczyć przy następnej wypłacie!

Wsparcie dla Gospodarzy: klucz do udanej prezentacji grupowejKiedy rezerwujesz czas na prezentację grupową, wchodzisz w „spółkę” ze swoim Gospodarzem. Może on sporo zyskać dzięki prezentacji grupowej, zupełnie tak jak Ty. Gospodarze mogą zdobyć produkty po obniżonej cenie lub za darmo, w zależności od wielkości sprzedaży osiągniętej podczas prezentacji grupowej. Twój Gospodarz nauczy się również, jak satysfakcjonująca i opłacalna może być własna firma, dlatego tak wielu Niezależnych Konsultantów rozpoczynało swoją pracę jako Gospodarze prezentacji.

Wsparcie dla Gospodarza prezentacjiKiedy już znajdziesz Gospodarza, najlepiej, jeśli to możliwe, od razu go przeszkolić. Zdecydowanie zaleca się znalezie-nie Gospodarza następnej prezentacji grupowej podczas bieżącej prezentacji grupowej. Po zakończeniu prezentacji poświęć kilka minut na przeszkolenie Twojego przyszłego Gospodarza. Jeśli to nie jest możliwe, telefon lub krótkie spotkanie w ciągu najbliższych kilku dni załatwi sprawę.

Zaplanuj 15-20 minut na wstępne szkolenie, podczas któ-rego możesz podziękować Gospodarzowi i towarzyszyć mu w następującym procesie:

• Wyznacz konkretną datę i godzinę prezentacji grupowej. Aby wykorzystać pozytywne emocje Gospodarza i zmniejszyć ryzyko odwlekania, spróbuj zarezerwować datę na okres nie dłuższy niż dwa tygodnie.

• Zrób listę życzeń z nagrodami dla Gospodarza. Rozpocznij od poproszenia Gospodarza o utworzenie listy życzeń z produktami, które chciałby zdobyć. Gdy już wiesz, czego chce Twój Gospodarz, możesz pomóc mu w ustaleniu ogólnego celu prezentacji.

| 30

• Zrób listę gości. Omów znaczenie zapraszania większej niż planowana ilości osób. Typowa prezentacja grupowa liczy od pięciu do ośmiu uczestników, więc dobrze by Twój Gospodarz zaprosił co najmniej dwa razy więcej osób. Wyjaśnij, że jest mało prawdopodobne, że dzień lub godzin będzie pasować im wszystkim, komuś może coś wypaść w ostatniej chwili, więc ważne jest, aby zaprosić nawet dwa razy więcej osób, niż oczekujesz na Prezentacji. Bardzo ważne jest, abyś utworzył tę początkową listę ze swoim Gospodarzem. W miarę jak lista gości się zwiększa, Gospodarz nabiera pewności, że zna wystarczająco dużo osób, aby jego impreza miała dobrą frekwencję.

• Zaproś gości. Osobiste zaproszenie — za pomocą e-maila, przekazane osobiście lub przez telefon — działa najlepiej. Jeśli to możliwe, wyślij zaproszenia w imieniu swojego Gospodarza na dwa tygodnie przed prezentacją grupową. Powinieneś zachęcać swojego Gospodarza do wykonania kolejnych telefonów do każdego gościa na kilka dni przed Prezentacją Grupową, aby potwierdzić ich obecność i wspólnie cieszyć się ze zbliżającej się prezentacji.

— Jeśli gość odrzuci zaproszenie, poproś swojego Gospodarza, aby powiedział:

„Szkoda, że nie będzie Cię z nami, Kasiu. Wiem, że spodobałyby Ci się te produkty, więc może podrzucę Ci katalog, abyś mogła zobaczyć wszystkie niezwykłe produkty i coś zamówiła?”

— Przygotuj się do prezentacji. Porozmawiaj z Gospodarzem o prezentacjach, które robisz, i daj mu znać, że bycie Gospodarzem prezentacji grupowej jest łatwe i bezstresowe — wykonasz całą pracę, a on odniesie wiele korzyści.

— Zachęć swojego Gospodarza do ograniczenia się do naprawdę niewielkiego poczęstunku i daj mu znać, że potrzebujesz niewielkiej przestrzeni, gdzie wszyscy mogą się spotkać.

— Wydaj Gospodarzowi próbki produktów do wypróbowania przed prezentacją, tak aby mógł na własnej skórze poczuć ich efekty. Jego osobiste opinie o produktach będą przemawiać do gości.

• Zadzwoń i przypomnij gościom o prezentacji na dzień lub dwa dni przed jej datą. Przypomnij Gospodarzowi o tym ważnym etapie. Ludzie są zabiegani, a dni szybko mijają – łatwo zapomnieć o spotkaniu bez przypomnienia.

• Pozostań w kontakcie z Gospodarzem regularnie od momentu rezerwacji prezentacji do czasu imprezy. Czasami zdarza się, że Twój Gospodarz może stracić entuzjazm przed prezentacją grupową.

— Nie pozwól, aby Twój Gospodarz zniechęcił się przez gości, którzy nie mogą uczestniczyć w spotkaniu. Daj mu do zrozumienia, że nie wszyscy będą w stanie przybyć i dlatego zapraszanie większej liczby osób jest kluczem do sukcesu. Goście, którzy nie mogą uczestniczyć w prezentacji, nadal mogą składać zamówienia, a te zamówienia będą wliczane do sprzedaży w ramach prezentacji.

• Zaraz po zakończeniu sesji szkoleniowej z Gospodarzem dobrze jest wysłać krótkie, ręcznie napisane podziękowanie. Oto przykładowy list:

Droga Beato!

Dziękuję za zaplanowanie prezentacji grupowej ze mną. Z niecierpliwością czekam na spotkanie z Twoimi przyjaciółmi w dniu [data] i jestem przekonany, że będą się wspaniale bawić. Jestem pewien, że pracując razem, spełnimy warunki pozwalające na zdobycie produktów, których pragniesz. Przybędę o [czas] i jeśli mógłbym Ci wcześniej pomóc, proszę daj mi znać.

Z poważaniem

_________ (nr telefonu, e-mail)

• Zadzwoń do swojego Gospodarza na dzień lub dwa dni przed prezentacją grupową. Podczas tej rozmowy:

— Zapytaj o drogę do jego domu. — Przypomnij swojemu Gospodarzowi, że przybędziesz pół godziny wcześniej, żeby wszystko przygotować.

— Sprawdź liczbę gości, których się spodziewa. — Zachęcić go, aby przyjął zamówienia od osób, które nie mogą uczestniczyć.

— Podziel się swoim entuzjazmem.

Jeśli Gospodarz poprosi o przełożenie lub anulowanie prezentacji, spróbuj, jeśli to możliwe, wyznaczyć jej datę w ciągu najbliższych dwóch tygodni. Jeśli czujesz, że Twój Gospodarz się wystraszył, oto propozycja, co możesz powiedzieć:

„Alicjo, świetnie się bawimy bez względu na to, ilu gości przyjdzie. Prawdę mówiąc, niektóre z najlepszych prezentacji, w których brałem udział, miały tylko kilku gości. Pamiętaj, że ci, którzy nie mogą przyjść, mogą nadal składać zamówienia lub nawet rezerwować własną prezentację! Oboje zapisaliśmy tę datę i ja na pewno będę wtedy z Tobą. Może zadzwonisz do tych, którzy przychodzą? Poproś ich, żeby przyprowadzili ze sobą znajomych? Będę mieć prezent dla każdego, kto tak zrobi.” (Prezentem może być próbka produktu.)

Udzielenie wsparcia Gospodarzowi to najważniejsze co możesz zrobić, aby stworzyć udaną prezentację grupową, więc postaraj się być świetnym trenerem! Zawsze pamiętaj, że Ty i Twój Gospodarz macie wspólny cel, jakim jest udana prezentacja grupowa, która spełnia Wasze potrzeby.

Wraz z rozwojem firmy rozwiniesz własny styl prowadzenia prezentacji grupowych. Kiedy wciąż jeszcze jesteś na początku drogi, najlepiej jest podążać za przykładem osób, które mają już pewne doświadczenie. Jeśli to możliwe, idź ze swoim Sponsorem na prezentacje grupowe, które prowadzi, a także na prezentacje lokalnych Liderów. Jeśli nie ma takiej możliwości, poniżej przedstawiono podstawowy format prezentacji, z którego możesz korzystać i dzięki któremu znajdziesz się na właściwej drodze.

| 31

Prowadzenie prezentacji grupowejPrzygotowanie:

• Przybądź 30 minut wcześniej.

• Wystaw produkty.

• Porozmawiaj z Gospodarzem, dowiedz się więcej o gościach.

• Przygotuj interaktywną demonstrację w kuchni lub łazience.

• Przywitaj każdego gościa indywidualnie.

• Poproś każdego z gości o wypełnienie profilu klienta/listy życzeń, abyś mógł zebrać ich dane osobowe i lepiej zrozumieć ich osobiste potrzeby.

Pytanie o sprzedażMożesz pomyśleć, że produkty Arbonne są tak dobre, że po prostu same się sprzedadzą — ale zastanów się, o ile wyższe będą Twoje QV i prowizje, jeśli dołożysz starań, by je sprzedać! Świetnym sposobem na sprzedaż jest połączenie wspaniałych produktów z kompetentną informacją o tym, co można dzięki nim zyskać.

Jednym z największych zastrzeżeń, jakie ludzie mają, jeśli chodzi o zostanie Konsultantem Arbonne jest to, że nigdy nie udało im się niczego sprzedać. Cóż, nie wiedzą, że sprzedajemy nasze wspaniałe produkty, pozwalając innym je wypróbować i przetestować, a także poprzez edukowanie o ich cechach oraz korzyściach związanych z nimi.

Zwiększenie sprzedażyPrezentacje grupowe są świetną zabawą zarówno dla Gospodarza, jak i gości, którzy biorą w nich udział. Istnieje kilka technik, o których należy pamiętać, aby zapewnić maksymalizację sprzedaży przy zwiększaniu do maksimum zabawy:

• Opinie użytkowników — Jest to prawda dobrze znana w marketingu, że opinie klientów są najlepszą reklamą. Prezentacje grupowe idealnie nadają się do skorzystania z marketingu szeptanego.

— Zapytaj swoich gości, czy wypróbowali produkty Arbonne i poproś, by podzielili się swoimi doświadczeniami albo opowiedzieli własne historie dotyczące produktów. Klienci lubią słyszeć o „z życia wziętych” doświadczeniach z produktami, których nabycie rozważają. Jeśli dostarczysz Gospodarzowi próbkę produktu przed prezentacją grupową, będzie to również okazją dla niego, by podzielić się swoimi doświadczeniami z gośćmi.

• Propozycje prezentów — Niektóre okresy w roku, takie jak święta, ukończenie szkoły czy sezon ślubny, są wręcz stworzone do dawania prezentów. W rzeczywistości ludzie kupują prezenty przez cały rok, dlatego dobrze jest mieć na uwadze kilka produktów, które szczególnie dobrze nadają się na prezenty. Zapytaj swoich gości o nadchodzące okazje i zasugeruj prezenty, które będą odpowiednie.

• Eksperymentuj i baw się dobrze! — Twoi goście przyszli, aby dobrze się bawić, tak jak i Ty. Niech spotkanie będzie dla Ciebie przyjemnością, wypróbuj różne podejścia, żeby dowiedzieć się, co działa na Twoich gości. Oferujesz im coś naprawdę wartościowego i możesz być z tego zadowolony.

Warto również przypomnieć gościom, że przyszli po to, aby robić zakupy i wspierać Gospodarza. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Teraz zbliża się moja ulubiona część prezentacji, ponieważ przestaję mówić, a Wy zaczynacie robić zakupy! Będę dostępny, aby pomóc Wam w realizacji zamówienia i odpowiedzieć na wszelkie dodatkowe pytania dotyczące produktów lub możliwości biznesowych. Dzięki za to, że jesteście tak uważnymi słuchaczami i że pomagacie Marysi zdobyć bogaty zestaw nagród dla Gospodarzy!”

Pamiętaj o starym porzekadle w świecie sprzedaż: „Nie mierz innych swoją miarą”. Oznacza to, że wyrządzasz sobie i swojemu Klientowi niedźwiedzią przysługę, jeśli osądzasz z góry, na co może sobie pozwolić lub czym byłby zainteresowany. Masz wiele do zaoferowania, więc zaoferuj to! Nigdy nie wiesz, który produkt spodoba się jakiejś osobie.

Rezerwacje podczas prezentacji grupowychNajłatwiejszym sposobem na osiągnięcie celu dwóch prezentacji grupowych tygodniowo jest zarezerwowanie kolejnej prezentacji w trakcie trwania bieżącej. Podczas prezentacji grupowej skupiasz na sobie całą uwagę sali pełnej ludzi, którzy już są zainteresowani poznawaniem Arbonne. Cieszą się produktami i dowiadują o możliwości biznesowej Arbonne. Ponadto nie ma lepszej okazji do tego, żeby potencjalny Klient mógł sobie wyobrazić, jak dobrze by się bawił, gdyby sam został Gospodarzem prezentacji.

Będziesz chciał w pełni wykorzystać tę szansę. Dlatego należy od czasu do czasu w trakcie prezentacji zareklamować rezerwowanie prezentacji grupowej. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Będąc Gospodynią dzisiejszej prezentacji grupowej, Alicja może zaszaleć z zakupami produktów Arbonne. Ty też tak możesz! Dziś wieczorem możemy porozmawiać o tym, co można zyskać dzięki zorganizowaniu własnej prezentacji grupowej.”

Poświęć trochę czasu na przemyślenie, jak chcesz reklamować możliwość rezerwacji w taki sposób, żebyś czuł się z tym swobodnie. Najważniejszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że bycie Gospodarzem prezentacji grupowej jest łatwe i przyjemne, a Gospodarz czerpie z tego korzyści.

Porozmawiaj ze swoim Sponsorem i swoim Liderem upline – istnieje wiele świetnych pomysłów na dokonanie rezerwacji, a ludzie Arbonne zawsze chętnie dzielą się swoimi pomysłami.

| 32

Wyznaczanie celów prezentacji grupowychPoświęć trochę czasu na określenie idealnego wyniku każdej prezentacji grupowej. Pomyśl o efektach, na które możesz mieć wpływ:

• Ilu gości chcesz zaprosić na prezentację? (Możesz wpłynąć na to poprzez wsparcie Gospodarza.)

• Ile QV chcesz zgromadzić?

• Ile pieniędzy chcesz zarobić dzięki sprzedaży detalicznej?

• Ile rezerwacji chcesz osiągnąć w każdej prezentacji grupowej?

• Ilu Klientów Preferencyjnych i potencjalnych Konsultantów chcesz zrekrutować?

Oto kilka technik, które możesz wypróbować, by osiągnąć cele prezentacji:

Maksymalizowanie zysku (Upselling)

Maksymalizowanie zysku to sposób, w jaki „dodajesz” sprzedaż, sugerując produkty uzupełniające. Jeśli Twój Klient jest podekscytowany jednym produktem, jest to idealny moment, aby zaproponować mu powiązany produkt, który może zwiększyć całkowitą sprzedaż.

Sprzedaż zestawów

Arbonne oferuje kilka kolekcji produktów – takich jak RE9 Advanced® – w zestawach, które zwiększają Twoją sprzedaż, jednocześnie oferując Twoim Klientom Preferencyjnym wyjątkowe oszczędności. Upewnij się, że znasz zestawy i zniżki, które masz do zaoferowania. Powiedz o nich swoim gościom.

Możesz wyeksponować zestaw produktów w swoich prezentacjach, aby zachęcić do dokonywania rezerwacji. Możesz wskazać na zestaw i poinformować wszystkich gości, jak mogliby go uzyskać po znacznie obniżonej cenie, po prostu organizując własną prezentację grupową lub kupując zestaw ASVP, gdy zarejestrują się jako Klienci Preferencyjni, dzięki czemu automatycznie otrzymają atrakcyjne Korzyści dla Klientów Preferencyjnych.

Po prezentacji• W ciągu 24 godzin — Napisz swojemu Gospodarzowi krótki

liścik lub e-mail z podziękowaniami.

• W ciągu 24 godzin — Zadzwoń do gości, którzy nie mogli uczestniczyć w prezentacji, i spytaj, czy chcieliby złożyć zamówienie, a także zaoferować im możliwość zorganizowania prezentacji u siebie lub przyłączenia się do Arbonne jako Klient Preferencyjny.

• W ciągu 48 godzin — Skontaktuj się ponownie z każdym, kto wyraził zainteresowanie rolą Gospodarza prezentacji grupowej lub skorzystaniem z Możliwości Biznesowej.

Spotkania jeden na jedenSpotkanie jeden na jeden to przyjazny, spersonalizowany sposób prowadzenia działalności. Daje możliwość przedstawienia potencjalnemu Klientowi wszystkich aspektów produktów Arbonne oraz Możliwości Biznesowej Arbonne, które najlepiej pasują do niego.

Korzyści ze spotkań jeden na jeden obejmują:

• Możliwości rekrutowania — Przede wszystkim dla Niezależnych Konsultantów, którzy mogą zostać budowniczymi biznesu.

• Przyszłe rezerwacje — Spotkanie jeden na jeden może łatwo doprowadzić do prezentacji grupowej.

• Osoby z polecenia — Gdy Twój potencjalny Klient dowie się więcej o Arbonne, może polecić Ci kolejne osoby, które mogą również chcieć poznać Arbonne, zostać Gospodarzem wydarzenia, a nawet dołączyć do Twojego zespołu.

• QV – Możesz zarabiać pieniądze od razu dzięki sprzedaży detalicznej.

Prowadzenie spotkania indywidualnegoSpotkanie jeden na jeden to po prostu rozmowa — wystarczy spotkać się z inną osobą, aby opowiedzieć jej swoją historię i dowiedzieć się, w jaki sposób Arbonne może stać się częścią jej życia.

Możesz przeprowadzać spotkania indywidualne w dowolnym miejscu, gdzie można być razem i porozmawiać. Miejsce nie ma znaczenia — to może być wszędzie tam, gdzie można się odprężyć i swobodnie mówić, słuchać i rozmawiać. Spotkanie indywidualne może rozpocząć się od demonstracji produktu albo potencjalny Klient mógł wcześniej otrzymać próbkę produktu i umówił się na kolejne spotkanie indywidualne. Tak czy inaczej, możesz zakończyć spotkanie, dzieląc się szansą na zbudowanie biznesu z Arbonne. Ważne jest, aby nie oceniać pochopnie – nigdy nie wiesz, kiedy szansa na dochód, wspaniałe produkty lub obie te rzeczy mogą mieć ogromny wpływ na czyjeś życie lub życie kogoś, kogo znają.

Kiedy zasiądziesz z kimś do rozmowy, warto jak najlepiej wykorzystać to spotkanie:

• Zadawaj pytania. Wykorzystaj czas, jaki masz dla potencjalnego Klienta, aby dowiedzieć się, jak najwięcej. Umożliwi to dostosowanie Twojego podejścia do jego potrzeb.

• Wsłuchaj się w potrzeby Twojego potencjalnego Klienta i skup się na nich. Posłuchaj, co ma do powiedzenia i niech jego potrzeby staną się głównym tematem rozmowy.

• Dopasuj potrzeby potencjalnego Klienta do korzyści, czy to płynących z produktów, czy z możliwości biznesowej czy też z obu z nich.

• Zakończ, oferując najlepszy produkt dla potencjalnego Klienta. Możliwość Biznesowa też jest produktem! Ponadto upewnij się, że wyjdzie on ze spotkania z jasnym obrazem tego, w jaki sposób Możliwość Biznesowa Arbonne może dopasować się do jego życia i pomóc mu w spełnieniu jego potrzeb.

| 33

Rozpocznij spotkanie jeden na jeden od podania swojego PowoduNawiązanie osobistej relacji jest ważne, żeby rozpocząć spotkanie indywidualne we właściwy sposób. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest rozpoczęcie od opowiedzenia swojej historii. Opowiedz o tym, co planujesz osiągnąć dzięki własnej firmie i o tym, co udało Ci się osiągnąć do tej pory. Poinformuj go o tym, jak zmieniło się Twoje życie dzięki Arbonne i jak zmieniło się życie innych osób. Opowiedz mu również jak, według Ciebie, może się zmienić jego życie. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Byłam absolutnie zdumiona, widząc, jak ta szansa może zmienić życie. Widziałam ludzi w tym biznesie, którzy kiedyś bali się stanąć przed publicznością, a którzy teraz są najlepszymi mówcami, jakich kiedykolwiek słyszałam. Naprawdę myślę, że to może odmienić Twoje życie, Kasiu. Odnosiłaś sukcesy jako kelnerka i pracując w handlu, bo masz takie dobre podejście do ludzi. Jest to cenna cecha, a będąc w Arbonne możesz zmienić ją w możliwość zarabiania pieniędzy.”

Zwiększ swoją sprzedażPodczas spotkań jeden na jeden możesz naprawdę poznać potrzeby swojego potencjalnego Klienta, zadając pytania, dzięki którym będziesz mógł polecić mu produkty. Nie zapomnij podać informacji o więcej niż jednej linii produktów. Sprzedaż krzyżowa (cross-selling) kolekcji produktów daje możliwość wprowadzenia większej ilości produktów Arbonne, a także daje Ci okazję do zwiększenia sprzedaży.

Podziel się Możliwością Biznesową ArbonneSpotkanie jeden na jeden to świetna okazja, aby podzielić się informacją o Możliwości Biznesowej Arbonne z osobą, której możesz poświęcić całą swoją uwagę. Możesz skorzystać z broszury na temat Możliwości Biznesowej, ulotki, prezentacji Discover Arbonne, filmów lub innych materiałów. Zadawaj wiele otwartych pytań; to pozwoli Ci dowiedzieć się, co jest ważne dla osoby, z którą rozmawiasz i jak możesz powiązać z nią swoją historię. Niech będzie osobista i autentyczna. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Lucyno, jestem pod wrażeniem tego, jak godzisz bycie mamą, pracę na pełny etat i uczestniczenie w życiu szkoły swoich dzieci. Wygląda na to, że kochasz to, co robisz, ale brak Ci wyzwań. Wyobrażam sobie, że czujesz się jakbyś próbowała pogodzić ogień z wodą, co na pewno bywa frustrujące. (pauza/słuchaj) O tak, wiem jak to jest... Ja też szukałam większej równowagi w moim życiu, kiedy po raz pierwszy zapoznałem się z Arbonne. Miałam świetną pracę, ale tak naprawdę nie widziałam tam możliwości rozwoju dla siebie. Widzę, że masz jasne cele i determinację – ja też taka jestem i to jest właśnie najlepsze w mojej firmie, że pracuję nad osiągnięciem tych celów poprzez wytrwałe dążenie do celu i pracę zespołową.”

Rezerwacja prezentacji grupowych podczas spotkań jeden na jedenSpotkania jeden na jeden można często umówić podczas prezentacji grupowych. Jest jednak równie prawdopodobne, że potencjalni Klienci ze spotkań indywidualnych mogą stać się Gospodarzami przyszłych prezentacji grupowych. Czasami potencjalny Klient nie jest gotowy na założenie własnej firmy, ale może być zaintrygowany na tyle, by „wybadać grunt”, organizując prezentację grupową. Jest to znakomity wynik spotkania jeden na jeden i ważne jest, aby upewnić się, że potencjalny Klient wie, że z chęcią zarezerwujesz prezentację grupową u niego. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Zuzanno, całkowicie rozumiem, że chcesz dowiedzieć się więcej i porozmawiać z mężem, zanim zdecydujesz się zostać Konsultantką. (pauza) Wiesz, jednym z najlepszych sposobów na poznanie firmy jest zorganizowanie prezentacji grupowej u siebie w domu. Twoi znajomi będą się świetnie bawić, a Ty będziesz mieć szansę kupić niektóre z produktów, które Cię interesują, a jednocześnie cieszyć się bogatym zestawem korzyści dla Gospodarza, które oferuje Arbonne. Mam dwie daty dostępne w tym miesiącu – porównajmy kalendarze i zobaczmy, czy jakiś dzień lub wieczór będzie Ci pasował.”


Lisa Kumagai SungExecutive Regional Vice President

Stuart ArmfieldExecutive National Vice President

| 34

Poproś o osoby z poleceniaPamiętaj, że przez cały miesiąc próbujesz zbudować swoją listę potencjalnych Klientów. Spotkanie jeden na jeden to świetna okazja, żeby kogoś dodać do tej listy, prosząc osobę, z którą właśnie rozmawiasz, żeby poleciła Ci inne osoby. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Sylwio, cieszę się, że miałyśmy okazję porozmawiać i mogłam Ci opowiedzieć o wszystkich korzyściach, jakie możesz uzyskać od Arbonne. Mam nadzieję, że odpowiedziałam na wszystkie Twoje pytania, a teraz mam jedno pytanie do Ciebie: czy znasz kogoś, kto chciałby dowiedzieć się więcej na temat Arbonne? (pauza) Moja firma opiera się na poleconych osobach i byłabym wdzięczna za Twoją pomoc w znalezieniu nowych kontaktów wśród Twoich znajomych.”

Spotkanie jeden na jeden to dobry sposób na poznawanie nowych ludzi i powiększanie listy potencjalnych Klientów. A Arbonne może być dokładnie tym, czego szuka polecona osoba!

Oferowanie próbekTrzecią metodą docierania do nowych Klientów jest rozdawanie próbek. Oferowanie próbek jest wspaniałym narzędziem, które tworzy atmosferę podekscytowania. Wykorzystaj swój entuzjazm i wiedzę, aby wzmocnić to zainteresowanie i podekscytowanie. Zawsze miej kilka próbek przy sobie, abyś był gotowy, gdy spotkasz kogoś nowego. Podczas powiększania firmy możesz odnieść kilka ważnych korzyści z rozdawania próbek:

• Nawiązujesz nowe kontakty i dodajesz do swojej listy potencjalnych Klientów.

• Możesz pokazać produkty Arbonne w niemal każdej sytuacji i zawsze w profesjonalny sposób.

• Możesz sprawić, by produkty Arbonne działały na ludzi, tak by mogli doświadczyć jakości produktu.

• Oferowanie próbek daje powód do ponownego nawiązania kontaktu, co może pomóc w sprawieniu by potencjalny Klient stał się Klientem, Klientem Preferencyjnym, Gospodarzem prezentacji lub Konsultantem w przyszłości.

• Do próbek dołącz ulotki Poznaj produkt, które można pobrać z platformy The Source.

Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są dołączone do próbki; spersonalizowana etykieta lub wizytówka pobrana z Arbonne Boutique z Twoim imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu, adresem Twojej strony internetowej Arbonne i adresem e-mail to dobry początek.

Pamiętaj: 2 + 2 + 2 = SUKCES!2 prezentacje grupowe w tygodniu + 2 spotkania jeden na jeden w tygodniu + 2 próbki dziennie

Działania mające na celu podtrzymywanie kontaktuKluczowe znaczenie ma podtrzymywanie dalszych kontaktów z Klientami i Klientami Preferencyjnymi. Klienci i Klienci Preferencyjni, których już pozyskałeś, pomogą Ci w gromadzeniu QV i dzięki nim otrzymasz prowizję za każdym razem, gdy złożą ponowne zamówienie. Odrobina działań związanych z obsługą stałych Klientów może Cię daleko zaprowadzić – nawet jeśli Twoi Klienci i Klienci Preferencyjni mają możliwość samodzielnego zamawiania produktów, szybki telefon może zachęcić ich do skorzystania z Internetu i złożenia zamówienia. Upewnij się, że Twoi Klienci detaliczni rozumieją korzyści wynikające z bycia Konsultantem. Kiedy sprawdzasz co u nich, pamiętaj, aby przypomnieć im o tym, jak dobrze się bawili podczas prezentacji grupowej, na której ich spotkałeś, oraz o zaletach zorganizowania własnej prezentacji grupowej. Możesz powiedzieć coś takiego:

„Cześć Małgorzato. (pauza) Tu dzwoni Monika. (pauza) Może pamiętasz, że spotkałyśmy się na prezentacji produktów Arbonne u Twojej przyjaciółki Joanny. Czy masz trochę czasu na rozmowę? (pauza) Dzwonię, ponieważ chciałam sprawdzić, jak (produkt) zamówiony przez Ciebie się sprawdza? (pauza) Chciałam też sprawdzić, czy chciałabyś ponownie coś zamówić (pauza). No i chciałam Ci przypomnieć, że możesz otrzymać zapas na kolejny miesiąc w ramach programu Host Rewards, jeśli zaprosisz kilku przyjaciół na wieczór, podczas którego można się odprężyć. (pauza) Wtorek 19 lub czwartek 21 jest dostępny – czy któraś z tych dat Ci pasuje?”

Utrzymywanie kontaktu z osobami, z którymi się spotykasz, jest ważnym działaniem biznesowym. Pamiętaj też, że nawet jeśli ten miesiąc nie pasuje Twojemu Klientowi lub Klientowi Preferencyjnemu do przeprowadzenia prezentacji, może znajdzie czas w następnym miesiącu lub jeszcze miesiąc później. Dlatego ważne jest, aby nadal oferować taką możliwość.

Podtrzymywanie relacji ze wszystkimi w Twojej sieci kontaktówKiedy po raz pierwszy rozpoczynasz swoją działalność, zaczynasz budować swoją listę 100 osób i tworzysz harmonogram działań, aby łączyć się ze wszystkimi na liście. Wraz z rozwojem firmy rośnie Twoja lista kontaktów. Aby dalej pracować na swój sukces, musisz opracować strategię, która pozwoli Ci w pełni wykorzystać możliwości sieci kontaktów, a także utrzymywać relacje ze wszystkimi osobami, z którymi nawiązałeś znajomość.

Odwiedź platformę The Source i pobierz:• Produkty Arbonne – Przewodnik

po kolekcjach

• Prezentację Discover Arbonne

• Broszurę Możliwości Arbonne

Ćwicz ze swoim Liderem upline i przygotuj się na swoją pierwszą prezentację.

| 35

Zarządzaj stale rosnącą siecią relacji Arbonne:• Zaangażuj się w planowanie odpowiedniej ilości czasu, aby

co tydzień odezwać się do osób z listy kontaktów. Stwórz system do prowadzenia działań podtrzymujących kontakty, który możesz śledzić na koncie My Office, co umożliwi Ci utrzymywanie relacji ze wszystkimi.

• Jeśli rozmawiasz z kimś i mówisz, że masz zamiar za jakiś czas znów odezwać się w jakiejś sprawie, zaplanuj to od razu w kalendarzu. W ten sposób nie stracisz z oczu swoich zobowiązań, a także zaplanujesz potrzebny na to czas.

• Zidentyfikuj osoby, do których chcesz się zgłosić w pierwszej kolejności, takie jak nowi potencjalni Klienci, Klienci Preferencyjni, którzy od jakiegoś czasu nie kontaktowali się z Tobą, Gospodarze niedawnych prezentacji itd. Zaplanuj czas w tym tygodniu, aby się z nimi skontaktować. Niezależnie od tego, czy chodzi o pocztę e-mail, media społecznościowe, czat internetowy, rozmowę telefoniczną, sms czy tradycyjną przesyłkę, ważne jest, aby się komunikować.

• Gdy dodajesz nowe osoby do kontaktu, pamiętaj o tym, by spytać, jaka jest ich preferowana metoda komunikacji i zanotuj tę informację wraz z ich danymi kontaktowymi w My Office. Dzięki tym informacjom utrzymywanie dalszych kontaktów stanie się bardziej wydajne i lepiej odbierane.

• Korzystaj z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, aby dzielić się wiadomościami, aktualnościami i informacjami z całą swoją siecią za pomocą jednego postu. Odwiedź sekcję Media Społecznościowe i Klucz do Sukcesu na The Source, aby znaleźć serię szkoleń, dzięki którym nauczysz się marketingu w mediach społecznościowych i optymalnego wykorzystania wszystkich postów.

• Zaplanuj czas na połączenia telefoniczne. Komunikacja elektroniczna jest świetna, ale możliwość okazjonalnego porozmawiania w czasie rzeczywistym, jaką daje telefon, jest nieoceniona. To świetny czas na odnowienie relacji i potwierdzenie zaangażowania się osoby, z którą rozmawiasz, w Arbonne.

• Poznanie kogoś osobiście podczas spotkań indywidualnych, prezentacji lub imprez jest zawsze najlepszym sposobem na nadrobienie zaległości, ponowne ustalenie, co jest ważne i znalezienie sposobu, w jaki można lepiej wspierać kogoś produktami Arbonne, a także Możliwościami Biznesowymi. Nic nie zastąpi spotkania twarzą w twarz, ale jeśli nie jest ono możliwe, wypróbuj kolejną świetną opcję, którą jest Skype, Zoom lub FaceTime.

Porozmawiaj ze swoim Liderem upline. Będzie miał jeszcze więcej wskazówek i przykładów tego, co pomogło mu stanąć na czele dużego zespołu i sieci Klientów Preferencyjnych, Klientów i potencjalnych Klientów.

Niezależnie od tego, jaki system działa w Twoim przypadku, pamiętaj, aby dziś zaplanować ciągłą łączność!

Zmaksymalizuj swoją obecność w mediach społecznościowych!Witaj wszystkich nowych Konsultantów w swoim zespole i udostępniaj linki do ich osobistych stron internetowych.

• Zachęć cały zespół do polubienia i skomentowania powitalnego postu.

• Przykłady komentarzy do wykorzystania pod wpisem powitalnym nowego Konsultanta:

„To super! Arbonne ma niesamowite produkty.”

„Świetna decyzja!”

„Będziemy Ci kibicować!”

„Uwielbiam Arbonne!”

„Będziesz w tym świetny!”

„Arbonne to moja ulubiona firma.”

• Przejdź bezpośrednio na stronę nowego Konsultanta, żeby ją polubić i obserwować.

• Gdy nowy Konsultant zdobędzie Premię Pieniężną w ramach programu Dodatki do SuccessPlanu lub Premię Pieniężną dla Niezależnego Konsultanta, opublikuj gratulacje na jego stronie:

„Świetnie sobie poradziłeś z uzyskaniem Dodatku do Premii Pieniężnej!”

„Jestem bardzo szczęśliwy, że awansowałeś na poziom District Managera!”

„Dobra robota, zdobyłeś Premię Pieniężną!”

• Zachęć wszystkich nowych Konsultantów do zamieszczenia krótkiej relacji na żywo na temat Arbonne i ich doświadczeń w pierwszym miesiącu ich działalności.

Pisz strategiczne posty o produktach:• Wybierz produkt do pokazania i udostępnij własne lub

zaakceptowane przez Arbonne zdjęcia „przed i po” lub osobistą opinię, gdy tylko jest to możliwe.

• Kilka świetnych przykładów produktów do zamieszczenia na stronie to: Arbonne Essentials® Energy Fizz Sticks. Energetyzujący proszek musujący, Shake proteinowy w proszku, Arbonne Makeup It’s A Long Story® Mascara – Wydłużający tusz do rzęs, Arbonne Intelligence® Genius Ultra, Odżywczy olejek do twarzy, Genius Płatki kosmetyczne i płyn regenerujący na noc oraz kolekcja RE9 Advanced®.

• Udostępniaj informacje o naszych zasadach dotyczących składników i podkreśl kluczowe składniki produktu.

• Wykorzystuj zestaw narzędzi cyfrowych do tworzenia zdjęć produktów i treści do udostępniania.


Odwiedź The Source > Podstawowe informacje biznesowe > Sprzedaż, aby znaleźć więcej treści i materiałów szkoleniowych na ten temat.

| 36

Nawiązuj kontakty, aby znaleźć nowych członków zespołu:• Jedną z głównych wskazówek, jak dobrze radzić sobie

w mediach społecznościowych, jest podzielenie się całą historią Arbonne. Niektórzy ludzie koncentrują swoją uwagę na jednej rzeczy, więc podziel się wszystkimi niżej podanymi elementami:

Dlaczego — Arbonne a Twoja osobista wizja i cel.

Produkty — Dlaczego firma Arbonne jest wspaniała.

Możliwości Biznesowe Arbonne — Pamiętaj o dołączeniu linku do strony iccs.arbonne.com.

Osobiste zaproszenie — Zdobądź nowych potencjalnych Klientów poprzez planowanie telefonicznych rozmów biznesowych, rezerwacje wydarzeń, oferowanie próbek, obsługę zamówień itp.

• Wykorzystaj media społecznościowe jako przepustkę do wszystkich działań generujących dochód. Oto przykładowy post z prośbą o przyłączenie się do Twojego biznesu:

„Szukam ludzi, którzy są gotowi i chcą odnieść sukces jako przedsiębiorcy, a dla których mógłbym zostać mentorem! Nie jesteś pewien, że chodzi o Ciebie? Czy odniosłeś sukces w tym, co robisz? Czy ciężko pracujesz? Czy lubisz pomagać innym? Czy chcesz coś po sobie zostawić? Czy lubisz świetnie wyglądać i czuć się jak najlepiej? Czy jesteś dobry, mądry i myślisz przyszłościowo? Jeśli któreś z powyższych pytań dotyczy Ciebie (lub jeśli znasz kogoś, kto pasuje do tego opisu) i jesteś gotowy, aby dowiedzieć się więcej, napisz do mnie, a ja chętnie wszystko wyjaśnię! Aby poznać wysokość średnich zarobków, odwiedź stronę iccs.arbonne.com.”

#BESTdecisionofmylife #seekingawesomeness #showingothershowtoshine #arbonnelife #arbonneindependentconsultant”

Media społecznościowe dają okazję, aby rozpocząć rozmowę o Arbonne z kimkolwiek i gdziekolwiek. Twoja firma jest mobilna, globalna i wirtualna, więc zmaksymalizuj swoją obecność w mediach społecznościowych, aby podzielić się swoją historią, informacjami o produktach Arbonne i naszym zdrowym stylem życia z całym światem.

Aby uzyskać więcej informacji o tym jak być zgodnym z zasadami obowiązującymi w mediach społecznościowych lub uzyskać dostęp do cyfrowych narzędzi i korzystać z nich w tworzeniu ciekawych, zgodnych z zasadami postów, odwiedź digitaltoolkit.arbonne.com. Możesz także odwiedzić stronę The Source i wyszukać BEST (Zgodność z zasadami) i Media Społecznościowe, aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i używania treści zgodnych z zasadami. W razie wątpliwości skontaktuj się z Zespołem ds. Standardów Etyki Biznesowej pod adresem best.arbonne.com/arbonnebest lub facebook.com/arbonnebest, aby uzyskać porady na temat zgodności Twoich wpisów z zasadami.


Odwiedź The Source > Media społecznościowe, aby znaleźć więcej treści i materiałów szkoleniowych na ten temat.

| 37

Rekrutowanie Rekrutowanie jest jedną z najważniejszych czynności, które możesz zrobić, aby rozwijać i wzmacniać swój biznes. Mówiąc prościej, rekrutowanie oznacza zapraszanie ludzi do dołączenia do Twojego zespołu jako nowi Konsultanci, którzy są zainteresowani budowaniem biznesu Arbonne. Niezależni Konsultanci Arbonne, którzy odnoszą sukcesy, powiedzą Ci, że żałują, że nie zaczęli rekrutować wcześniej, ponieważ to właśnie ta działalność pomogła im rozwinąć solidny i stabilny biznes, gdyż dzięki niej wzrosła sprzedaż ich zespołu.

Istnieją cztery sposoby na to, żeby stać się częścią Arbonne:• Klient — konsument detaliczny, który chce wypróbować jeden lub dwa produkty.

• Klient Preferencyjny — ktoś, kto chce robić zakupy i oszczędzać pieniądze; jest przede wszystkim zainteresowany byciem lojalnym konsumentem produktów Arbonne.

• Konsultant — ktoś, kto chce zamawiać produkty Arbonne na własny użytek i brać udział w Konkursie Arbonne.

• Niezależny Konsultant — ktoś, kto jest zainteresowany budowaniem biznesu poprzez sprzedaż produktów Arbonne, dlatego nazywamy jest również budowniczym biznesu.

Oto przykład tego, co możesz powiedzieć, jeśli zwracasz się do kogoś, z kim spotkałeś się podczas prezentacji grupowej i chcesz podzielić się wiedzą o Możliwościach Biznesowych Arbonne:

„Cześć Zuza! (pauza) Przy telefonie (pauza) Jeśli pamiętasz, spotkałyśmy się na prezentacji u Elizy w sobotę. (pauza) Czy masz kilka minut na rozmowę? (pauza) Dzwonię, ponieważ wspomniałaś mi, że niedawno odeszłaś z pracy i szukasz nowej w niepełnym wymiarze godzin. Powiedziałaś, że chętnie byś się dowiedziała więcej o tym, co robię w Arbonne. (pauza) Zuzanno, chciałbym opowiedzieć Ci, jak zacząć zarabiać od razu, po prostu poświęcając kilka godzin w tygodniu firmie Arbonne. Arbonne ma konkurencyjny plan wynagradzania, który nagradza pracę, którą wkładasz w zwiększenie sprzedaży. Myślę, że z chęcią dowiedziałabyś się o wielu korzyściach, które oferuje Arbonne. (pauza) Mam nadzieję, że spotkamy się na szybką 30-minutową kawę i pogawędkę. Wolałabyś spotkać się rano czy wieczorem?”

Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, nie jest zainteresowana dołączeniem do firmy, nie martw się. Nadal możesz zaoferować jej możliwość dołączenia jako Klient, Gospodarz prezentacji lub Klient Preferencyjny. To jest Twoja szansa, aby w dalszym ciągu pozostać z tą osobą w kontakcie i oferować jej doskonałą obsługę klienta. Chociaż nigdy nie ma na to gwarancji, to część lojalnych Klientów Preferencyjnych zostaje budowniczymi biznesu, rejestrując się później jako Niezależni Konsultanci.

Niezależne Konsultantki Arbonne

Cara InjicExecutive National Vice President

Maree StuarttExecutive Regional Vice President

Twoja rola jako SponsorWielką zaletą pracy zespołowej jest to, że każdy ma swoje mocne strony, ale razem możecie wykorzystać wspólny potencjał i sprawić, że wszyscy będą odnosić więcej sukcesów. Kiedy rekrutujesz nowego Konsultanta, stajesz się Managerem zespołu, a w miarę jak będziesz awansował w ramach SuccessPlanu Arbonne – Liderem w sieci Niezależnych Konsultantów Arbonne. Twoją rolą jest robienie tego, co dobrze umiesz, a następnie przekazywanie tej wiedzy nowym członkom zespołu. To właśnie nazywamy „powielaniem najlepszych praktyk” i jest to niesłychanie ważny element naszego modelu biznesowego. Poprzez uczenie i szkolenie swoich nowych Konsultantów, by robili to, co Ty, wspierasz te działania, które ostatecznie pomogą im odnieść sukces.

Bycie Sponsorem nie oznacza, że musisz wiedzieć, jak wszystko robić. Pamiętaj, że masz Sponsora, Liderów upline i pracowników Biura Centralnego Arbonne gotowych do pomocy. Jesteś w podróży, a ludzie, których rekrutujesz, towarzyszą Ci. Wszyscy jesteście tutaj, żeby pomagać sobie nawzajem, więc zaoferuj to, co możesz, pomóż znaleźć odpowiedzi na pytania, na które sam nie umiesz odpowiedzieć, i uczcie się razem.

| 38

Rekrutacja podczas prezentacji grupowychPodczas prezentacji grupowych sprzedajesz nie tylko produkty Arbonne, ale również Możliwości Biznesowe Arbonne oraz to, jak mogą one zmienić czyjeś życie na lepsze. Jeśli od czasu do czasu w trakcie prezentacji przypominasz o możliwości dokonania rezerwacji, możesz także zareklamować rekutowanie. Twoją reklamą może być Twoja historia albo może to być coś równie prostego. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Przy okazji, jeśli myślisz, że to, co robię, wygląda łatwo i przyjemnie, i że możesz to też to robić – to wiesz co? Faktycznie możesz! Uwielbiam moją firmę Arbonne i chciałbym o niej wszystkim opowiedzieć – zawsze szukam okazji, żeby szkolić chętnych i doradzać im, by mogli robić to, co ja. Kiedy sobie później porozmawiamy, mogę zdradzić Ci więcej szczegółów.”

Rekrutowanie to proces słuchania, odpowiadania, dzielenia się i wspierania.


Sarah DunningExecutive National Vice President

Beth MalcookNational Vice President

Maree StuarttExecutive Regional Vice President

Cara InjicExecutive National Vice President

Zadawaj pytaniaDowiedz się wszystkiego, co możesz o potencjalnym Kliencie, żeby dopasować jego potrzeby do korzyści, które oferujesz. Zadawaj pytania dotyczące jego rodziny, zawodu i hobby.

„Natalio, opowiedz mi trochę o sobie – czy masz dzieci? Jaki rodzaj pracy wykonujesz? Co lubisz robić w wolnym czasie?”

Podziel się informacją o korzyściachOdpowiedz na pytania, które wszystkich nurtują: „Co będę z tego miał?” i „Czy dam sobie radę?” Upewnij się, że kładziesz nacisk na te korzyści, które najlepiej pasują do tego, czego się dowiedziałeś o potencjalnym Kliencie.

„Natalio, wygląda na to, że naprawdę lubisz pracować jako pielęgniarka, ale czasami masz poczucie, że umykają Ci ważne chwile z bliskimi. A co, jeśli mogłabyś pracować na część etatu jako pielęgniarka i dalej pozostać aktywna zawodowo, ale wykorzystać czas na to, by być ze swoimi dziećmi, bez konieczności poświęcania czegokolwiek?”

Radzenie sobie z wątpliwościamiOdpowiedz na pytania swoich potencjalnych Klientów i pomóż im zrozumieć, że naprawdę mogą odnieść sukces dzięki Arbonne.

„Natalio, całkowicie rozumiem Twoje wahanie, ja również nigdy wcześniej nie miałam formalnego wykształcenia ani doświadczenia w dziedzinie sprzedaży. Pozwól, że zapytam Cię, jakiego rodzaju doświadczenia potrzebujesz? (pauza) Prawdę mówiąc, nawet nie myślę o tym jako o sprzedaży – po prostu dzielę się zaletami produktów i korzyściami, które oferują oraz pomagam ludziom wybrać produkty odpowiednie dla nich. To świetna zabawa i nigdy nie czuję się jakbym była w pracy!”

Zakończenie Poproś potencjalnego Klienta, żeby zaangażował się i wykonał kolejny krok na drodze do statusu Konsultanta Arbonne.

„Natalio, wiem, że będziesz czerpała z tego dużo satysfakcji, a ja będę Ci pomagać na każdym kroku. Zapiszę Cię i ustalimy oficjalną datę rozpoczęcia Twojej działalności.

Rekrutowanie może być trochę onieśmielające, ale pamiętaj, że oferujesz jakość i budujesz relację, która przyniesie korzyści obu stronom. To tworzenie własnej Drużyny Marzeń!

| 39

Kto jest w Twojej Drużynie Marzeń? Pomyśl o pięciu osobach w Twoim życiu, które bardzo chciałbyś dołączyć do swojego zespołu w Arbonne jako budowniczych biznesu. Podejmij wyzwanie – pomyśl o ludziach, którzy tak bardzo Ci imponują, że zapierają ci dech w piersiach. Wpisz ich imiona, powody, dla których właśnie ich wybrałeś, i jak Arbonne wniesie wartość dodaną w ich życie. Kiedy już określisz, kto znajduje się na tej liście, natychmiast zaplanuj rozmowę, aby podzielić się z nimi informacją o Możliwościach Biznesowych Arbonne.

Imię Dlaczego wybrałem tę osobę Jak Arbonne zmieni jej życie na lepsze


Odwiedź The Source > Podstawowe informacje dotyczące biznesu > Rekrutowanie, aby znaleźć więcej informacji, narzędzi i materiałów szkoleniowych na temat wspierania Gospodarza i udanych prezentacji

Równoważenie firmy dzięki Klientom PreferencyjnymKlienci Preferencyjni uwielbiają zniżki, nagrody i specjalne przywileje, dlatego informuj ich o nich. Upewnij się, że wiedzą, jak złożyć zamówienie na swoim koncie Klienta Preferencyjnego, używając swojej nazwy użytkownika lub adresu e-mail oraz że wiedzą, jak poruszać się po stronie internetowej Arbonne. Przekaż im, jak łatwo jest być Klientem Preferencyjnym, biorąc udział w programie Korzyści dla Klientów Preferencyjnych, uzyskując bezpłatną wysyłkę, a nawet korzystając z programu Arbonne Autoship. Pamiętaj, że Klient Preferencyjny to często silny kandydat na Konsultanta chętnego do stworzenia firmy, więc informuj go na bieżąco o tym, jak radzi sobie Twoja firma, jednocześnie utrzymując jego zainteresowanie potencjalnym biznesem na wysokim poziomie. Oto przykład tego, co możesz powiedzieć:

„Karolino, muszę Ci to powiedzieć – od ostatniego razu, kiedy rozmawialiśmy, mój biznes Arbonne rozwija się w szalonym tempie! Moja ostatnia wypłata prowizji od Arbonne prawie odpowiada pensji, którą otrzymuję w mojej etatowej pracy, a na dodatek niedługo awansuję na poziom Area Managera. Czy zastanawiałaś się już głębiej nad założeniem własnego biznesu Arbonne? Wiem, że jako Klient Preferencyjny uwielbiasz produkty i sądzę, że spodoba Ci się również to, jak dodatkowy dochód ze sprzedaży produktów Arbonne odmieni Twoje życie na lepsze.”

Bądź miły, profesjonalny i cierpliwy. Może to potrwać jakiś czas, zanim Klient Preferencyjny zdecyduje się zostać Konsultantem. Jednak jeśli pielęgnujesz Waszą relację, to kiedy nadejdzie odpowiedni czas, zyskasz budowniczego biznesu, który ma już wiedzę na temat naszych produktów i jest oddany Arbonne.

| 40

Podtrzymywanie relacji kluczem do sukcesu Jest jeszcze jedna istotna czynność, której dotąd nie omówiliśmy szczegółowo: dbanie o swoich Klientów.

Twoi Klienci i Klienci Preferencyjni stanowią trzon Twojego biznesu. Relacje, które dzisiaj z nimi nawiążesz, mogą oznaczać lata rozwoju firmy i sprzedaży produktów. Każda relacja z Klientem i Klientem Preferencyjnym może doprowadzić do powstania „łańcucha” biznesowego o niemal nieograniczonym potencjale.

Rozważ następujący przykład:

Wydarzenie zorganizowane w celu nawiązania kontaktów

Dodano Klientów i Klientów Preferencyjnych Dodano członka zespołu

Spotykasz się z Marią podczas prezentacji grupowej. Dokonuje zakupu produktu.

1 nowy Klient (Maria)

W trakcie dalszych rozmów Maria postanawia zorganizować własną

prezentację grupową, podczas której udaje Ci się zarezerwować kolejne dwie

prezentacje grupowe i zrekrutować dwóch Klientów Preferencyjnych.

5 nowych Klientów podczas grupowej prezentacji Marii, 2

nowych Klientów Preferencyjnych

Organizujesz spotkanie indywidualne z Kasią, gościem Marii, a ona dołącza do

Twojego zespołu jako Konsultantka.1 nowy Konsultant

Pierwsza z dwóch zarezerwowanych prezentacji grupowych z imprezy Marii kończy

się wielkim sukcesem! Rejestrujesz trzech Klientów Preferencyjnych.

12 nowych Klientów podczas prezentacji grupowej, 3 nowych

Klientów Preferencyjnych

Twoje dalsze kontakty z dwójką gości prowadzą do dodatkowej prezentacji grupowej i uzyskania jednego nowego

Klienta Preferencyjnego.

6 nowych Klientów podczas prezentacji grupowej, 1 nowy

Klient Preferencyjny

Organizujesz dwie prezentacje grupowe z rezerwacji, których dokonałeś na ostatniej

imprezie, a jedna osoba zapisuje się jako Konsultant.

10 nowych Klientów podczas prezentacji grupowych

1 nowy Konsultant

W SUMIE DO TEJ PORY 34 Klientów i 6 nowych Klientów Preferencyjnych 2 Konsultantów

Zobacz, co można osiągnąć w tak krótkim czasie. To się nazywa rozmach! Tak długo, jak będziesz układać harmonogram, utrzymywać dalsze relacje i pozostać w kontakcie ze swoimi Klientami i Klientami Preferencyjnymi, nie ma powodu, dla którego łańcuch biznesowy miałby się kiedyś skończyć. Pamiętaj, że każdy Klient jest potencjalnym łańcuchem biznesowym!

| 41

Zostań ekspertem od obsługi klientaObsługa klienta jest tak prosta, jak ta złota zasada: traktuj swoich Klientów i Klientów Preferencyjnych w sposób, w jaki sam chcesz być traktowany. Jest to także jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić. Dobra obsługa klienta pomaga budować reputację profesjonalisty, a gdy ludzie Cię poznają, polubią i zaufają Ci, wówczas polecą Cię także innym. W dużym stopniu dobra obsługa klienta oznacza po prostu uprzejmość i troskę, okazywanie swoim Klientom, że ich cenisz i dbasz o nich.

Oto kilka prostych rzeczy, które wyróżnią Twoje usługi:• Spraw, żeby pierwsze wrażenie, jakie wywierasz, się

liczyło. Bycie miłym, uprzejmym i profesjonalnym podczas pierwszego spotkania z Klientem od razu wywołuje pozytywne wrażenie. Zawsze ważne jest, żeby odpowiednio zacząć.

• Odpowiadaj na telefony i e-maile. Ludzie lubią wiedzieć, że mogą na Tobie polegać i docenią to, że szybko się z nimi skontaktujesz (w ciągu 48 godzin), gdy do Ciebie zatelefonują lub napiszą.

• Znaj swoje produkty. Korzystaj, kiedy tylko masz okazję, z możliwości uczestniczenia w szkoleniach dotyczących produktów i naucz się jak najwięcej o swoich produktach. Twoi Klienci przyjdą do Ciebie jako do eksperta i będą wiedzieć, do kogo zadzwonić, jeśli mają jakieś pytanie. A jeśli zapytają Cię o coś, czego nie wiesz, powiedz im, że się dowiesz i przejdź do kolejnej kwestii. Odwiedź sekcję Produkty na platformie The Source, aby zapoznać się ze wszystkimi szkoleniami i narzędziami, które są udostępnione, by Ci pomóc.

• Dotrzymuj swoich zobowiązań. Niezależnie od tego, czy jest to spotkanie, obietnica oddzwonienia czy informacja o produkcie, jeśli powiesz, że coś zrobisz, koniecznie zapisz to i doprowadź sprawę do końca. Wiesz, jakie to uczucie być zawiedzionym przez sprzedawcę i nie chcesz, aby Twoi Klienci czuli się tak przez Ciebie.

• Informuj swoich Klientów na bieżąco. Klienci lubią mieć poczucie, że wiedzą, co się dzieje i doceniają indywidualne podejście. Informuj ich o ofertach specjalnych, nowych produktach i innych wiadomościach dotyczących Arbonne.

• Wyposaż swoich Klientów w umiejętności pozwalające im robić zakupy online. Poinstruuj swoich Klientów, jak robić zakupy w Internecie za pośrednictwem Twojej strony internetowej Arbonne i wygodnie zamawiać produkty. Pamiętaj też, aby poinformować ich, że jesteś zawsze dostępny jako kompetentny przedstawiciel, który poprowadzi ich przez proces składania zamówienia i zapewni pomoc.

• Przyznawaj się do swoich błędów i przepraszaj za nie. Nikt nie oczekuje, że będziesz idealny, ale jeśli popełnisz błąd, na przykład zapomnisz zamówić produkt, zadzwoń natychmiast i poinformuj o tym swojego Klienta. Szczerze przeproś i wyjaśnij Klientowi, co zrobisz, aby poprawić tę sytuację.

• Traktuj każdego w wyjątkowy sposób. Zaimponujesz swoim Klientom, jeśli okażesz im, że naprawdę ich słuchasz i że starasz się utrzymywać z nimi kontakt osobisty. Informuj ich na bieżąco o produktach, które lubią lub o formacie prezentacji, który Twoim zdaniem może im się spodobać – osobisty list lub wiadomość e-mail może w dużej mierze przyczynić się do zbudowania długotrwałej i produktywnej relacji.

Podtrzymywanie kontaktu na przyszłośćDobra obsługa klienta rozpoczyna się, gdy tylko powiesz „cześć” każdemu potencjalnemu Klientowi. Odtąd reprezentujesz firmę i naprawdę chodzi o to, by być konsekwentnym. Utrzymywanie kontaktu z Klientem i generowanie powtórnych transakcji jest znacznie łatwiejsze niż pozyskanie nowego Klienta.

Oto metoda podtrzymywania kontaktu:• Kilka dni po dostarczeniu produktów, zadzwoń do każdego z

gości prezentacji grupowej.

• Weź adres e-mail od każdego Klienta i informuj go o nowościach i promocjach produktów.

• Po około miesiącu od sprzedaży nawiąż ponownie kontakt telefoniczny z Klientem. Dowiedz się, czy Twój Klient jest zadowolony z produktów i czy chciałby zamówić ich więcej. Możesz także zaproponować produkty uzupełniające i zaoferować próbkę produktu. Przypomnij im, że może uzyskać produkty ze zniżką, stając się Klientem Preferencyjnym.

• Wysyłaj życzenia świąteczne pocztą lub e-mailem do wszystkich swoich Klientów. I to nie tylko w grudniu — liścik wysłany na kilka tygodni przed Dniem Matki lub Dniem Ojca zostanie odebrany z życzliwością, co może zaowocować dodatkową transakcją.

| 42

Zrozum swoją rolę w zapewnianiu obsługi klientaKażde wyzwanie związane z obsługą klienta jest prawdziwą szansą. Klienci doceniają sprzedawcę, który umie rozwiązać ich problemy, a jako Niezależny Konsultant Arbonne jesteś w stanie rozwiązać większość problemów, które napotykają Twoi Klienci. Sposób, w jaki traktujesz Klienta i usługa, którą świadczysz, pozostawi bardziej trwałe wrażenie niż początkowy problem.

Poniżej znajdują się zalecenia dotyczące tego, co możesz zrobić:

• Słuchaj uważnie. Aby rozwiązać problem, musisz go w pełni zrozumieć. Jeśli twój Klient jest szczególnie sfrustrowany, może dać upust swoim uczuciom, jednak nie bierz tego do siebie ani nie reaguj defensywnie. Po przejściu tego etapu możesz zacząć rozwiązywać problem.

• Okaż zrozumienie i przeproś.

• Podejmij działania, aby jak najszybciej poprawić sytuację.

Jeśli złożysz obietnicę, niezwłocznie jej dotrzymaj. Nie można zrobić nic gorszego, niż obiecać, że coś zrobisz, a potem tego nie wykonać. Jeśli problem leży po stronie Biura Centralnego Arbonne (uszkodzony lub brakujący produkt, problemy z przesyłką itp.), od razu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Powiadom także swojego Sponsora/Lidera upline, aby wiedział o zaistniałej sytuacji.

Pozostań dalej w kontakcie z Klientem, aby upewnić się, że jest w pełni usatysfakcjonowany. Poświęcenie czasu na sprawdzenie i upewnienie się, czy problem Klienta został rozwiązany, jest jednym ze sposobów, aby dać mu do zrozumienia, że dbasz o niego jako o osobę i że jego zadowolenie jest dla Ciebie naprawdę ważne. Takie działanie pozostawi po sobie trwałe wrażenie.

Rozwiązywanie problemów Klientów daje osobistą satysfakcję i przynosi długoterminowe korzyści. Klient, którego doświadczenie rozpoczyna się od niezadowolenia, a kończy miłą obsługą, będzie miał na stałe pozytywne wrażenie o Tobie i Arbonne.


Lisa Kumagai SungExecutive Regional Vice President

Edith SamambwaExecutive Area Manager

Anna KamińskaExecutive Regional Vice President

| 43

Cele na Miesiąc 1, 2 i 3 – Twoja mapa do sukcesu Ten przewodnik przeprowadził Cię przez najlepsze praktyki, które pomogą Ci osiągnąć sukces w pierwszych trzech miesiącach jako Niezależny Konsultant Arbonne. W dalszym ciągu korzystaj z tych podstawowych umiejętności, aby pomagały Ci kontynuować Twoją podróż i zaglądaj do tego przewodnika, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Co miesiąc powtarzaj działania konsekwentnie, aby zapewnić swojej firmie dynamiczny rozwój i osiągać sukcesy. Pamiętaj, że rozmach buduje większy rozmach, a aktywność definiuje rozmach Twojej firmy. Sukces może być Twoim udziałem. Odtąd będzie już tylko lepiej!

Podążaj za mapą do Twojego sukcesu.

Pamiętaj, realizacja Twoich celów jest tak prosta jak 2 + 2 + 2.

Wyznacz sobie za cel rozmowę o Arbonne z przynajmniej 30 osobami miesięcznie.

Zaplanuj swoje działania tak, by przestrzegać tej formuły:

2 prezentacje grupowe w tygodniu + 2 spotkania jeden na jeden w tygodniu + 2 próbki dziennie

Oto kilka przykładów konkretnych działań, które możesz zaplanować, by ułatwić sobie osiąganie celów i zarabiać więcej każdego miesiąca:

• Każdego miesiąca zaplanuj osiągnąć 500 PQV, a będziesz mógł zarobić 6% dodatkowej prowizji za sprzedaż uzyskaną przez Niezależnych Konsultantów zrekrutowanych osobiście przez Ciebie.

• Osiągnij 2500 QV w strukturze SuccessLine i rekrutuj Klientów Preferencyjnych lub Konsultantów, z których każdy zarobi 150 PQV w miesiącu, a zdobędziesz premię pieniężną.

Mając to wszystko na uwadze, określ swoje cele na najbliższe trzy miesiące, by przybliżyć się do SUKCESU:

CELE W PIERWSZYM MIESIĄC

Dobrze Świetnie WspanialeWielkość

sprzedażyWielkość

sprzedażyWielkość

sprzedaży



CELE W DRUGIM MIESIĄCU

Dobrze Świetnie WspanialeWielkość sprzedaży

Wielkość sprzedaży




CELE W TRZECIM MIESIĄCU

Dobrze Świetnie WspanialeWielkość sprzedaży





Trzymaj listę swoich osobistych celów w widocznym miejscu

Pamiętaj o celu 2 + 2 + 2, gdy zabierasz się za zadania niezbędne do zbudowania firmy i nie trać z pola widzenia celów osobistych. Często je przeglądaj, a nawet umieszczaj na widoku, aby przypomnieć sobie, gdzie chcesz być i co chcesz osiągnąć.

| 44

Terminologia i wyrażenia używane w Arbonne Niech Cię nie zmyli szczególna terminologia Arbonne, którą usłyszysz w naszej społeczności. Skorzystaj z tego podręcznego przewodnika i „odkoduj” język Arbonne, aby poczuć się pewnie podczas rozmów.

Fundacja Charytatywna Arbonne (ang. Arbonne Charitable Foundation, ACF) — Misją ACF jest zapewnienie wsparcia dla programów, które promują rozwój zaufania i poczucia własnej wartości u nastoletnich dziewcząt i chłopców w wieku 12–17 lat. Poprzez darowizny produktów i granty finansowe dla organizacji zwolnionych z podatków, a także dzięki działaniom wolontariuszy – Niezależnych Konsultantów i pracowników – Fundacja wspiera programy, które dodają skrzydeł następnym pokoleniom.

Konsultant (Konsument) Arbonne — Osoba, która podpisała Umowę Konsultanta Arbonne, wybierając opcję rejestracji jako konsument i której kandydatura została zaakceptowana przez Arbonne. Konsultantem (Konsumentem) może być wyłącznie osoba posiadająca status Konsultanta, District Managera lub Executive District Managera. Konsultanci (Konsumenci) nie są uprawnieni do otrzymywania jakichkolwiek prowizji lub premii. Konsultanci (Konsumenci) mogą brać jedynie udział w Konkursie Arbonne, którego zasady określa Regulamin tego Konkursu.

Niezależny Konsultant (Przedsiębiorca) Arbonne — Osoba, która podpisała Umowę Konsultanta Arbonne, wybierając opcję rejestracji jako przedsiębiorca i której kandydatura została zaakceptowana przez Arbonne. Zgodnie z niniejszą definicją termin Niezależny Konsultant Arbonne obejmuje osoby znajdujące się na każdym poziomie kwalifikacji.

Wycieczka AIT — Ten program motywacyjny nagradza wysiłki włożone w budowaniu biznesu przez Niezależnych Konsultantów Arbonne możliwością wygrania ekscytującej wycieczki. Zapoznaj się z opublikowanymi materiałami, które podają szczegółowe informacje na temat bieżącej wycieczki AIT.

Zestawy ASVP (ang. Arbonne Special Value Packs) — Zestawy w wyjątkowych cenach, które oferują znaczne oszczędności w porównaniu do sugerowanej ceny detalicznej (SCD) i są dostępne tylko dla Konsultantów i Klientów Preferencyjnych. Zestawy oferują najlepsze możliwości oszczędności w Arbonne oraz najlepsze prowizje za sprzedaż detaliczną.

Poziomy zarządzania w skrócie — Ulotka z informacjami dla Konsultantów na wszystkich poziomach zarządzania (Konsultant, DM, AM, RVP oraz NVP) o tym, co należy zrobić, co można otrzymać oraz o dodatkowych korzyściach. Ten dokument podaje skrócony opis statusów w naszym planie wynagradzania.

Central District (Okręg Centralny) — Twój zespół Central District obejmuje Ciebie, osobiście zrekrutowanych przez Ciebie Konsultantów Arbonne oraz wszystkich innych Konsultantów Arbonne zrekrutowanych przez nich i tak dalej.

Klient — Osoba, która kupuje produkty Arbonne od Niezależnego Konsultanta, ale która nie jest uczestnikiem SuccessPlanu Arbonne.

Eye on Arbonne (EOA) — Są to historie sukcesu Konsultantów, którzy awansowali na poziom Vice President (VP). Każdy VP ma możliwość tworzenia własnego EOA, które zostaje później dodane na stronę Arbonne i udostępnione do dzielenia się z ludźmi, którzy mogą być zainteresowani Możliwościami Biznesowymi Arbonne.

GTC (ang. Global Training Conference) — Jest doroczną, globalną konferencją, która oferuje szkolenia z czołowymi Liderami i pracownikami siedziby firmy na temat prowadzenia biznesu i produktów, rozpoznawalności marki, nowych produktów wprowadzanych na rynek oraz możliwości współpracy ze społecznością Arbonne.

Program Host Rewards — Program mający na celu nagradzanie osób, które zapoznają innych z marką Arbonne. Gdy ich sieć kontaktów handluje z Tobą, jesteś w stanie zaoferować im prezenty i zniżki na produkt jako podziękowanie za pomoc w rozwoju firmy.

Zestawienie Wynagrodzenia Niezależnych Konsultantów (ICCS) — Jest krótką ulotką pokazującą średnie zarobki wszystkich Niezależnych Konsultantów na każdym stopniu w ramach naszego SuccessPlanu. W każdym przypadku, gdy omawiasz Możliwości Biznesowe z potencjalnym Konsultantem lub składasz oświadczenia dotyczące stylu życia, lub mówisz o potencjalnych dochodach w Arbonne, należy udostępnić to narzędzie, które można znaleźć na stronie iccs.arbonne.com.

Osobisty Obrót Kwalifikacyjny (PQV lub Personal Qualifying Volume) — To QV zgromadzone w miesiącu kalendarzowym ze sprzedaży produktów dokonanej z wykorzystaniem Twojego Numeru Identyfikacyjnego Arbonne, w tym sprzedaży produktów na rzecz Klientów i Klientów Preferencyjnych, których osobiście zarejestrowałeś.

Program Korzyści dla Klientów Preferencyjnych — Klienci Preferencyjni uzyskują Korzyści w tym programie. Pełne szczegóły tego programu są dostępne na stronie internetowej Arbonne lub na platformie The Source pod hasłem „Program Korzyści dla Klienta Preferencyjnego”.

Klient Preferencyjny — Rejestruje się w Arbonne, aby kupować produkty Arbonne po niższych cenach oraz brać udział w promocjach, które są dostępne wyłącznie w ramach programu Korzyści dla Klientów Preferencyjnych. Klienci Preferencyjni nie są Konsultantami Arbonne i nie są upoważnieni do otrzymywania prowizji ani premii pieniężnych, ani do rekrutowania innych osób w ramach SuccessPlanu Arbonne. QV generowane ze sprzedaży na rzecz danego Klienta Preferencyjnego jest włączane do puli PQV Konsultanta Arbonne, który go zarejestrował.

Oferta PwP (Purchase with Purchase) — Oferta dostępna dla Konsultantów, kiedy ich zamówienie osiągnie wartość 150 QV lub 300 QV oraz dla Klientów Preferencyjnych, kiedy zamówienie osiągnie minimalną kwotę 575 zł (SCD). Oferty PwP to zazwyczaj zestawy podróżne lub zestawy mini produktów jednej z naszych kolekcji.

Obrót Kwalifikacyjny (QV lub Qualifying Volume) — Każdy produkt Arbonne ma przypisaną wartość QV, którą stosuje się do określenia, czy spełnione zostały wymagania w zakresie kwalifikacji, utrzymania statusu, udziału w promocjach, ofertach i programach motywacyjnych. Pakiety Startowe, Materiały Biznesowe, Zestawy Próbek oraz niektóre produkty objęte promocjami nie mają przypisanej wartości QV.

Status/Tytuł — Te określenia są używane w odniesieniu do Twojego oficjalnego poziomu lub poziomu, z którego otrzymujesz wypłatę (wypłacany jako) w ramach SuccessPlanu Arbonne (Konsultant, District Manager, Area Manager, Regional Vice President oraz National Vice President).

Obrót Detaliczny (RV lub Retail Volume) — To punkty stosowane do obliczania prowizji. Wszystkie produkty Arbonne mają przypisaną wartość RV, którą Konsultant Arbonne uzyskuje poprzez ich kupowanie i sprzedawanie. Pakiety Startowe, Materiały Biznesowe, Zestawy Próbek oraz niektóre produkty objęte promocjami nie mają przypisanej wartości RV.

Sponsor — Niezależny Konsultant Arbonne, który jako Twój bezpośredni Konsultant upline zarejestrował Cię w Arbonne, wyznaczony, kiedy zawarłeś Umowę Konsultanta online. Czynności polegające na pomaganiu innym w zarejestrowaniu się w Arbonne i szkoleniu tych osób, by stały się Konsultantami Arbonne nazywane są rekrutacją.

Znajdź nas w sieci! Facebook | facebook.com/arbonnepolandofficial

Instagram | instagram.com/arbonnepoland/

Twitter | twitter.com/arbonnePL

YouTube | youtube.com/channel/UCX18mK0Mk5ZCFiMXeyHoITg

Pinterest | uk.pinterest.com/arbonnepolandof/

2018R01 05©2018 ARBONNE INTERNATIONAL, LLCWSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE. | ARBONNE.PL

Miesiąc Rozpoczęcia — Miesiąc kalendarzowy, w którym dana osoba staje się Konsultantem Arbonne i jest związana umową z Arbonne.

Okres Rozpoczęcia — Miesiąc kalendarzowy, w którym dana osoba staje się Konsultantem Arbonne i miesiąc następujący tuż po nim.

Struktura SuccessLine — Wszyscy Konsultanci Arbonne, którzy znajdują się w strukturze podrzędnej Konsultanta Arbonne niezależnie od tego, jak głęboko sięga taka struktura i pod warunkiem, że nie są zablokowani przez wyższy status. Inna nazwa dla tej organizacji to struktura podrzędna downline.

Sugerowana cena detaliczna (SCD) — Cena sugerowana przez Arbonne w odniesieniu do sprzedaży produktów Arbonne na rzecz Klientów. Sprzedaż produktów po SCD umożliwia Konsultantom Arbonne zdobycie prowizji detalicznej od sprzedaży na rzecz Klientów i Klientów Preferencyjnych.

The Source — Kiedy szukasz ulotki, formularza, informacji, szkolenia na temat produktów Arbonne bądź Możliwości Biznesowych, wejdź na platformę The Source. Ten zasób odpowie na wszystkie Twoje potrzeby w zakresie marketingu, szkoleń i informacji. Link do The Source można znaleźć, logując się na swoje konto My Office.

Lider upline — Niezależny(i) Konsultant(ci) Arbonne znajdujący się powyżej określonego Konsultanta Arbonne w linii rekrutowania do Arbonne. Innymi słowy jest to linia Sponsorów, która łączy jakiegokolwiek Konsultanta z firmą.

Firma Arbonne nie składa żadnych obietnic ani nie daje gwarancji, że Konsultanci odniosą sukces finansowy. Osiągnięcia każdego Konsultanta zależą od jego umiejętności i wysiłku. Wyniki finansowe innych Niezależnych Konsultantów nie powinny być traktowane jako wyznacznik możliwych czy spodziewanych dochodów. Rzeczywiste wyniki finansowe wszystkich Niezależnych Konsultantów Arbonne z ubiegłego roku podane są w Zestawieniu Wynagrodzenia Niezależnych Konsultantów (ang. Independent Consultant Compensation Summary, ICCS). Dokument ten jest dostępny na naszej stronie internetowej iccs.arbonne.com.

Documents

Początek Twojej podróży z Arbonnepuremomentumnations.com/uploads/9/9/9/9/99997918/... · Przejąłeś kontrolę nad swoim życiem i swoją przyszłością, a teraz nadszedł czas,