Upload
others
View
9
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
Implantació i comunicació
una nova gestió de la comunicaciócom a eina d’implantació dels plans d’emergència
Eva Berenguer, cap del departament de premsa de Plural Comunicació
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
Punt de partidaAl segle XXI qualsevol organització, sigui de la dimensió
que sigui, forma jurídica o activitat, no pot obviar en la seva quotidianitat LA COMUNICACIÓ.
COMUNICACIÓ és “l’acció i procés de transmetre un missatge, amb establiment d'una relació i una interacciósocials”.
Utilizar la COMUNICACIÓ en tota la dimensió que permet la seva definició esdevé avui dia un factor estratègic per assegurar l’èxit i/o minimitzar el fracàs del desenvolupament d’una activitat determinada (actuació, servei, producte, etc.)
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència
Abans d’iniciar els treballs propis de comunicació
Les direccions/alts comandaments han de creure realment que la comunicació és una eina eficaç de suport a la implantació dels plans d’emergència
La primera decisió és professionalitzar interna o externament els serveis de comunicació de l’organització
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència
Per què comunicar?
Per fer saber al ciutadà la qualitat del servei que rep, per què el rep i com funciona (pla d’emergència)
Per prevenir (risc)
Per facilitar l’actuació en cas real (emergència)
Per incrementar el capital de la nostra imatge projectada segons la identitat desitjada per l’organització
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència
Com comunicar?
Establir els objectius de comunicació
Establir els destinataris d’aquesta comunicació
Establir els instruments/suports de comunicació que facilitin arribar a aquests destinataris en funció de variables (pressupost, temps, capacitat de donar resposta, etc.)
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergènciaObjectiu de la comunicació
Implantació del pla d’emergència
1. El Pla2. La prevenció del risc3. La crisi/emergència
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergènciaDestinataris d’aquesta comunicació
Població en general
Col·lectius específics (escoles, associacions de veïns, etc.)
Agents implicats en la pròpia implantació (cossos de seguretat, voluntaris, treballadors, els propis interlocutors, etc.)
Mitjans de comunicació (destinatari/no canal)
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència
Suports de comunicació (bàsics)
Actuacions de gabinet de premsa (relació amb els mitjans de comunicació)
Edició de documentació en diferents formats segons destinataris (díptic massiu/bustiada, material multimèdia, etc.)
TIC
Actuacions presencials (sessions informatives i formatives en comunicació/diferents formats > segons destinataris)
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència
Elements clau
Professionals al capdavant de qualsevol actuació(petita/gran)
Degoteig i constància
Proximitat i simplicitat
Veracitat
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
COMUNICAT DE PREMSASIMULACRE D’EMERGÈNCIA QUÍMICA DE L’EMPRESA
AKZO NOBEL CHEMICALS
L’AJUNTAMENT DE MASDENVERGE ACTIVA EL PLA D’ACTUACIÓ MUNICIPAL AMB UN SIMULACRE D’EMERGÈNCIA QUÍMICA
Masdenverge, 20 de juliol de 2005. Demà 21 de juliol, a les 18 hores, tindrà lloc l’activació del Pla d’Actuació Municipal en Emergència a Masdenverge. El simulacre, inclòs dins el Pla d’Emergència Exterior del Sector Químic de les Terres de l’Ebre (PLASEQTEBRE), està dissenyat per prevenir i, sobretot, mitigar les conseqüències d’un hipotètic accident a les indústries químiques de l’Ebre, està organitzat per l’Ajuntament ...
INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA
AENA-AEROPORT DE BARCELONA
SIMULACRE GENERAL D'EMERGÈNCIA
OPERACIÓ "LA VOLATERIA"
El Prat (Barcelona), 7 de juny de 2003 - L'Aeroport de Barcelona compta amb un Pla d'Emergència que dóna resposta a totes les situacions de perill que es puguin produir. El Pla, actualitzat al març de l'any 1999, contempla un seguit de normes i procediments que els diferents serveis aeroportuaris haurien d'aplicar, en cas necessari, amb el màxim de coordinació i eficàcia.
(...)