PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA …€¦ · Servicios informáticos para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes sistemas de información

D.G. DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Nº Expte.: 300/2010/01097

Objeto: Servicios informáticos para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes sistemas de información del Ayuntamiento de Madrid.

Fecha: 27/12/2010 Doc.: Pliego de prescripciones técnicas

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO Y EVOLUTIVO DE DIFERENTES SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID


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1. OBJETO DEL CONTRATO .................................................................................4 2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. ...................................................................................................................4

2.1. EQUIPO DE TRABAJO. ...........................................................................................4 2.2. TAREAS COMUNES A TODOS LOS LOTES..........................................................5

2.2.1. Mantenimiento correctivo..................................................................................5 2.2.2. Mantenimiento adaptativo.................................................................................6 2.2.3. Mantenimiento evolutivo ...................................................................................6

2.3. Lote 1. Aplicaciones corporativas. ............................................................................6 2.3.1. Objeto ...............................................................................................................6 2.3.2. Introducción ......................................................................................................7 2.3.3. Aplicaciones a mantener ..................................................................................7 2.3.4. Equipo de trabajo..............................................................................................8 2.3.5. Lugar de prestación del servicio .......................................................................9 2.3.6. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto ......................9

2.4. Lote 2. Aplicaciones del área de gobierno de Urbanismo y vivienda y sISTEMAS DE INFORMACION GEOGRAFICA corporativOs municipales............................................9

2.4.1. Objeto ...............................................................................................................9 2.4.2. Introducción ....................................................................................................10 2.4.3. Tareas específicas a realizar..........................................................................10 2.4.4. Plataformas tecnológicas................................................................................11 2.4.5. Equipo de trabajo............................................................................................13 2.4.6. Lugar de prestación del servicio .....................................................................14 2.4.7. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto. ...................14

2.5. Lote 3. Aplicaciones departamentales de la Dirección General de Vías y Espacios Públicos..............................................................................................................................14

2.5.1. Objeto .............................................................................................................14 2.5.2. Introducción ....................................................................................................14 2.5.3. Aplicaciones a mantener ................................................................................15 2.5.4. Tareas específicas a realizar..........................................................................17 2.5.5. Plataforma tecnológica ...................................................................................18 2.5.6. Equipo de trabajo............................................................................................19 2.5.7. Lugar de prestación del servicio .....................................................................19 2.5.8. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto. ...................19

2.6. Lote 4. Aplicaciones SECTORIALES. ....................................................................19 2.6.1. Objeto .............................................................................................................19 2.6.2. Introducción ....................................................................................................20 2.6.3. Aplicaciones a mantener ................................................................................20 2.6.4. Equipo de trabajo............................................................................................20 2.6.5. Lugar de prestación del servicio .....................................................................21 2.6.6. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto ....................21 3. CONSTITUCIÓN Y MODIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO.............21

3.1. Constitución inicial del equipo de trabajo ...............................................................21 3.2. Modificaciones en la constitución del equipo de trabajo.........................................22 3.3. disponibilidad de medios ........................................................................................22

4. METODOLOGÍA EN LA ELABORACION DE LOS TRABAJOS......................23 4.1. Metodología A EMPLEAR ......................................................................................23


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4.2. Calidad ...................................................................................................................23 5. EJECUCIÓN y gestión DEL PROYECTO........................................................23

5.1. Seguimiento y control de trabajos ..........................................................................23 6. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN..................24 7. PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD ............25

7.1. Propiedad intelectual de los trabajos......................................................................25 7.2. Seguridad y confidencialidad de la información .....................................................25

8. garantía de los trabajos ...................................................................................29


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1. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de esta contratación es la prestación de servicios de carácter informático necesarios para desarrollar las tareas de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes sistemas de información del Ayuntamiento de Madrid, así como cualesquiera otras actividades no previsibles análogas a las anteriores, en términos de medio y largo plazo y los trabajos de soporte necesarios para la gestión interna de los citados sistemas.

El contrato está integrado por 4 lotes diferenciados:

Lote Denominación

1 Aplicaciones corporativas: servicios de carácter informático para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes aplicaciones corporativas del Ayuntamiento de Madrid.

2 Aplicaciones del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda y Sistemas de Información Geográfica corporativos municipales: servicios de carácter informático para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de las aplicaciones departamentales del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda y de los Sistemas de Información Geográficos corporativos municipales.

3 Aplicaciones departamentales de la Dirección General de Vías y Espacios Públicos: servicios de carácter informático para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de los Sistemas de Información Geográficos de gestión y de aplicaciones departamentales de la Dirección General de Vías y Espacios Públicos.

4 Aplicaciones sectoriales: servicios de carácter informático para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes aplicaciones sectoriales del Ayuntamiento de Madrid.

2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO.

2.1. EQUIPO DE TRABAJO.

En la proposición correspondiente, el licitador presentará un equipo de trabajo integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en las tablas detalladas en cada lote, con formación y experiencia en alguna/s de las plataformas recogidas en el mismo, y de modo que entre los miembros del equipo se cubra todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.


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En las tablas recogidas en el apartado “Equipo de Trabajo” de cada lote, se especifica el número y categoría profesional de los técnicos que deberán aportarse por cada una de las plataformas definidas.

2.2. TAREAS COMUNES A TODOS LOS LOTES.

Todos los lotes comparten un objeto común, que es el de realizar el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de un conjunto de sistemas de información, definidos. Independientemente de que para algún lote haya tareas específicas añadidas, - que se detallarán en el propio lote -, las tareas comunes que deberán realizar los equipos de trabajo son:

- Mantenimiento correctivo - Mantenimiento adaptativo - Mantenimiento evolutivo.

2.2.1. Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo incluye la resolución de incidencias funcionales y técnicas, detectadas por los usuarios durante el manejo del sistema, y recogidas por el Centro de Atención al usuario (en adelante, CAU) de primer nivel a través de la herramienta de gestión de incidencias, y que requieren la modificación/adaptación de alguna de las aplicaciones en mantenimiento.

También se incluyen en este apartado los trabajos de análisis y resolución de incidencias de usuario que, una vez analizadas, no requieran cambios o modificaciones de la aplicación, pudiendo requerir actuaciones técnicas, revisión de datos, interfaces, etc.

La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento incluye:

• Diagnóstico del error/problema

• Análisis funcional y técnico de la solución

• Desarrollo de las modificaciones a los sistemas (programación y/o configuración), incluyendo pruebas unitarias documentadas.

• Pruebas documentadas del sistema en conjunto.

• Detección de problemas recurrentes, identificación, análisis, diseño y ejecución de las correcciones necesarias para la resolución de dichos problemas.

• Soporte a las áreas usuarias en la resolución de incidencias derivadas de una incorrecta operativa de usuario, y que requieren intervención para la restauración de la información.

• Mantenimiento de la documentación funcional y técnica del sistema.


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2.2.2. Mantenimiento adaptativo

La aparición de nuevas versiones del Software de Base (Gestores de base de Datos, Servidor de Aplicaciones, etc.) precisa de evoluciones en las aplicaciones para ir adaptándolas a estás, sin que el servicio en las aplicaciones se vea afectado y de manera que las aplicaciones no se queden obsoletas y puedan evolucionar con mayor facilidad y beneficiarse de las mejoras que aportan estas nuevas versiones de software,

2.2.3. Mantenimiento evolutivo

En relación a las peticiones de mejora o nuevas funcionalidades que IAM formule, el adjudicatario deberá realizar las siguientes actividades asociadas al servicio de mantenimiento evolutivo objeto de este contrato:

• Análisis y diseño detallado de los desarrollos a medida necesarios en la

aplicación o aplicaciones afectadas con las nuevas funcionalidades a implantar.

• Identificación de los datos a tratar, y su repercusión en el modelo de datos del sistema.

• Carga inicial o migración de los datos que fueran necesarios, en su caso.

• Elaboración y ejecución de los planes de prueba necesarios para la implantación de las nuevas funcionalidades.

• Elaboración de los procedimientos de usuarios y actualizaciones de los correspondientes procesos en el Modelo de Gestión del Ayuntamiento de Madrid.

• Implantación de la funcionalidad desarrollada.

• Planificación e impartición de la formación necesaria en aquellas funcionalidades que la requieran.

• Elaboración de la documentación técnica detallada, así como de las consideraciones necesarias para la correcta explotación del sistema.

2.3. LOTE 1. APLICACIONES CORPORATIVAS.

2.3.1. Objeto

Servicios para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes aplicaciones corporativas del Ayuntamiento de Madrid, así como así como


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cualesquiera otras actividades no previsibles, análogas a las anteriores en términos de medio y largo plazo y los trabajos de soporte necesarios para la gestión interna de los citados sistemas.

2.3.2. Introducción

La Dirección General de Desarrollo de Tecnologías de la Información (en adelante DGDTI) de IAM desarrolla y mantiene aplicaciones informáticas para la gestión del Ayuntamiento de Madrid. A un conjunto de estas aplicaciones se las denomina corporativas porque su utilización se extiende a varias áreas municipales, o porque se consideran estructurales para el funcionamiento del resto de aplicaciones.

Estas aplicaciones residen en diversas plataformas, y son de naturaleza funcional y técnica muy variada, por lo que el equipo de trabajo que se encargue de su mantenimiento debe integrar componentes con conocimientos y experiencia técnica en diferentes entornos.

2.3.3. Aplicaciones a mantener

En los siguientes cuadros se relacionan las aplicaciones o sistemas de información que serán objeto de mantenimiento en este lote, agrupándolas en función de la plataforma tecnológica: PLATAFORMAS APLICACIONES 1.1 Corporativa RRHH Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Natural Entorno desarrollo Natural ISPF

Gestión de personal

Lenguaje ABAP ABAP Workbench

Módulos SAP de Recursos Humanos

Base de datos DB2 (host) Gestión de perfiles de acceso a SAP Base de datos SQL Server

1.2. Corporativa J2EE Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Java Intranet de gestión de personal Rational Application Developer Aplicaciones de formación interna Websphere Application Server Aplicaciones de Administración


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Struts y/o Spring Electrónica (acceso Internet) Base de datos SQL Server Base de datos Ciudad Base de datos DB2

1.3. Corporativa Vignette Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Java Portal munimadrid Rational Application Developer Foros y encuestas Websphere Application Server Formularios Base de datos SQL Server Base de datos DB2 Gestor de contenidos Vignette XML

1.4 Corporativa AS/400 (iSeries) Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje CL Gestión de expedientes Lenguaje RPG Inspección de Sanidad y Consumo Base de datos DB2 (iSeries) Utilidades desarrollo AS/400

Aplicaciones de gestión Tributaria

1.5 Corporativa cliente/servidor Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Visual Basic 6.0 Gestión de aparcamientos PAR Base de datos DB2 (iSeries) Oficina del Taxi Base de datos SQL Server Microsoft Visual Sourcesafe

Registro

XML IBM Client Access

1.6 Corporativa Datawarehouse Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Natural Entorno desarrollo Natural ISPF

Carga de datos del host

Herramientas “Business Intelligence” de Microstrategy

DataWarehouse de Padrón

Herramientas “Business Intelligence” de Microsoft SQL Server

DataWarehouse de Ingresos

Base de datos DB2 (host) DataWarehouse de Servicios Sociales Base de datos SQL Server DataWarehouse de Adicciones

2.3.4. Equipo de trabajo

El equipo de trabajo estará integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en la tabla siguiente, con formación y


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experiencia en alguna/s de las plataformas del punto anterior, y de modo que entre los miembros del equipo se pueda cubrir todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.

Plataforma Analistas Analistas-

programadores Programadore

s Total

1.1 Corporativa RRHH 2 2 4 1.2 Corporativa J2EE 1 3 4 8 1.3 Corporativa Vignette 1 2 3 1.4 Corporativa AS/400 (iSeries) 2 2 1.5 Corporativa cliente/servidor 1 1 1.6 Corporativa Datawarehouse 2 2 Total 3 8 9 20 Horas/año 5.280 14.080 15.840 35.200

2.3.5. Lugar de prestación del servicio Este servicio se prestará directamente en las dependencias del Ayuntamiento de Madrid o de sus Organismos Autónomos, bajo la supervisión técnica del responsable del proyecto de dicha empresa (ver punto 3.1).

2.3.6. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto El presupuesto está basado en precios/hora de las diferentes categorías profesionales del equipo técnico que se ofertará. Los precios/hora máximos para cada categoría se recogen en la siguiente tabla:

Categoría profesional Personas Precio/hora máximo/sin IVAAnalista 3 39,00 Analista programador 8 32,00 Programador 9 24,00

2.4. LOTE 2. APLICACIONES DEL ÁREA DE GOBIERNO DE URBANISMO Y VIVIENDA Y SISTEMAS DE INFORMACION GEOGRAFICA CORPORATIVOS MUNICIPALES

2.4.1. Objeto Contratación de servicios de carácter informático para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de las aplicaciones departamentales del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda y de los Sistemas de Información Geográficos corporativos municipales, así como cualesquiera otras actividades no previsibles, análogas a las anteriores, en términos de medio y largo plazo y los trabajos de soporte necesarios para la gestión interna de los citados sistemas.


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Dentro de este lote podemos agrupar las aplicaciones en dos grupos:

1.- El primer grupo lo integran las aplicaciones departamentales que el Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda del Ayuntamiento de Madrid utiliza para su gestión, además de las aplicaciones corporativas. Una gran parte de ellas tienen base cartográfica, que necesitan de Sistemas de Información Geográficos (SIG), estando desarrolladas en diferentes plataformas, y para las que se requiere contratar su mantenimiento de manera que sigan siendo efectivas.

2.- El segundo grupo de aplicaciones, incluidas en este mismo lote, para las que también se requiere contratar su mantenimiento, fundamental para garantizar su efectividad, son Sistemas de Información Geográficos de tipo corporativo, que tiene una gran conexión con la generación de productos cartográficos que se realizan en el Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, ya sea de cartografía base, ortofotos, cartografía de tipo urbanístico, etc., basadas en el SIG Corporativo del Ayuntamiento (SIGMA) sobre la que se soportan otra serie de aplicaciones de gestión con componente SIG.

La relación de todas estas aplicaciones está incluida en el ANEXO-I.

2.4.3. Tareas específicas a realizar En este lote, además de las tareas comunes recogidas en el punto 2.2 se deberán realizar las siguientes:

• Integración entre aplicaciones.

• Actuaciones en Nodos SIGMA.

• Actualizaciones periódicas de geodatabases y bases de datos alfanuméricas.

2.4.3.1. Integración entre aplicaciones

Mucha de la información que se gestiona en las diferentes aplicaciones tiene, o debería, ser compartida con otras aplicaciones. Se trata de mejorar este aspecto de forma que automáticamente desde la aplicación demandante se acceda a la información de la aplicación que gestiona esta información, para ello se seguirán los siguientes pasos:

1. Analizar la situación de estado de la información actual y su uso por

diferentes aplicaciones.

2. Realizar un plan priorizado de las aplicaciones que van a precisar compartir información.

3. Dedicar parte de los recursos de mantenimiento evolutivo a esta tarea.


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2.4.3.2. Actuaciones en Nodos SIGMA

El Sistema de Información Geográfico Corporativo del Ayuntamiento de Madrid, SIGMA, está compuesto de un nodo central y de nodos específicos en diferentes dependencias municipales.

Los nodos contienen toda la información que necesitan para su gestión. Ésta puede ser de uso exclusivo o compartida, en este segundo caso bien la pueden recibir del nodo central o provenir de otros nodos.

En la gestión de cada uno de los nodos y en lo que afecta a este contrato, la información compartida puede sufrir cambios en su estructura o bien aparecer otra nueva información a compartir o desaparecer alguna otra. Esto afecta al conjunto de SIGMA, en cuanto a aglutinador de la información Municipal, razón por la cual es necesario que cuando se produzca uno de estos extremos se hagan las actuaciones oportunas para mantener la integridad del sistema. Para lo cual se realizan las siguientes acciones:

• Analizar los cambios en la información y su repercusión en SIGMA

• Realizar una planificación de los cambios necesarios para no interferir en el normal funcionamiento del conjunto de los nodos (Central y Específicos)

• Dedicar los recursos necesarios al mantenimiento evolutivo que resulte de los anteriores puntos.

2.4.3.3. Actualizaciones periódicas de BBDD

Con diferente periodicidad se producen actualizaciones en las bases de datos geográficas y alfanuméricas como consecuencia de nuevas complicaciones de cartografía de base, cartografías temáticas, malla navegable, etc, cuyos modelos de datos pueden cambiar en mayor o menor medida, para lo cual, además de la implementación de la información es necesario adecuar las aplicaciones a los cambios en los modelos de datos.

2.4.4. Plataformas tecnológicas Debido a la diversidad de orígenes, las plataformas y productos utilizados en las aplicaciones departamentales de Urbanismo son muy variadas, debiendo atenderse a todas ellas. Los componentes tecnológicos se han agrupado en tres plataformas, que a continuación se especifican:

PLATAFORMAS 2.1 Aplicaciones Cartográficas ARCIMS 9.1 Esri ArcGIS Desktop 9.1 ARCSDE 9.1 Arcview 3.3


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IWS ( Image Web Server) Biblioteca de tipos Autocad para interacción SDE-MapObjects-VBA-AutoCad

Oracle 9.2 Java Connector (Java y ArcIMS) OAS 10g APISDE (Java y SDE) Oracle 9 IAS ECW Plugin para Explorer Visual Basic for Applications ECW SDK ActiveX Visual Basic . NET Macros VBA ArcObjects para

ArcGIS Desktop

Java Aplicaciones stand-alone VB for Applications contra Mapobjects

ArcXML Personalizaciones Avenue contra Arcview 3.3

Javascript Navegador Explorer Avenue 2. 2 Aplicaciones de gestión Oracle 7.3.4/8.1.7/9.2 Visual Studio 6.0 SP6 OAS 10g Visual Studio .NET 2003/2005 IAS 9i Together for Visual Studio .NET Sun Solaris WebSphere Rational Aplication

Developer IBM WebSphere 6.1 Eclipse for Java IBM iSeries 400 SQL Plus / SQL Developer SqlServer 2005 Oracle Developer Suite 4.5 / 6.0 / 6i / 9iVBA (Visual Basic for Applications) Oracle Designer 9i Visual Basic 6.0 API de SDE (para Java y SDE) Visual Basic .NET 2003 Itext para Java (creacion de PDF’s y

Word) C# .NET 2005 Jexcel API para Java (creacion de

Excel) Java 1.4, 1.5 Componente Active Trheed 3.1 Javascript Componente TDBG5_32.OCX PL/SQL Oracle Jinitiator HTML / Css Oracle Transparent Gateway XML Aplicaciones Cliente/Servidor (VB 6.0,

VB .NET 2003, Oracle Developer Forms / Reports)

Transact-SQL Aplicaciones stand-alone VB for Applications contra Access 2003

Shell Script Unix Procesos Batch (Java, VB 6.0, PL/SQL, T-SQL, Unix Shell Script)

Microsoft Office 2003 Aplicaciones Web (Patron MVC) Documentum Administrator


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Documentum 4.1 2.3 SIG Corporativo ARCIMS 9.1/9.3 JavaScript. ARCSDE 9.1/9.3 Html. ArcGIS Server 9.1/9.3 XML. WAS 6.1/5.1 AXL/MXD/MSD SQL 2005/2000 ArcObject Image Web Server Aplicaciones Web (Patron MVC) ECW Arquitectura REST y SOA IIS 6.0, / Apache Navegadores Explorer, Firefox,

Chrome ArcInfo desktop J2EE

2.4.5. Equipo de trabajo El equipo de trabajo estará integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en la tabla siguiente, con formación y experiencia en alguna/s de las plataformas del punto 2.4.4, y de modo que entre los miembros del equipo se pueda cubrir todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.

En esta tabla no figura el Jefe de Equipo, cuya experiencia debe ser transversal a todas las plataformas, y que se detallará en la correspondiente Ficha de cualificación técnica.

Perfiles/Plataformas 2.1

Aplicaciones cartográficas

2.2 Aplicaciones gestión

2.3 SIG corporativo

Analista SIG 1 1 Analista 1 Analista programador SIG 2 1 Analista programador 1 Programador SIG 2 1 Programador 2 Total 5 4 3

Categoría profesional Personas Horas/año

Jefe de Equipo 1 1.760Analista SIG 2 3.520Analista 1 1.760


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Analista programador SIG 3 5.280Analista programador 1 1.760Programador SIG 3 5.280Programador 2 3.520Totales 13 22.880

2.4.6. Lugar de prestación del servicio Este servicio se prestará directamente en las dependencias del Área de Urbanismo, Vivienda e Infraestructuras o de IAM, bajo la supervisión técnica del Jefe de Equipo de dicha empresa.

2.4.7. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto. El presupuesto está basado en precios/hora de las diferentes categorías profesionales del equipo técnico que se ofertará. Los precios/hora máximos para cada categoría se recogen en la siguiente tabla:

Categoría profesional Personas Precio/hora máximo/ sin IVAJefe de Equipo 1 72,00 Analista SIG 2 50,00 Analista 1 39,00 Analista programador SIG 3 39,00 Analista programador 1 32,00 Programador SIG 3 32,00 Programador 2 24,00

2.5. LOTE 3. APLICACIONES DEPARTAMENTALES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE VÍAS Y ESPACIOS PÚBLICOS

2.5.1. Objeto El objeto de esta contratación es la prestación de servicios de carácter informático necesarios para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de los Sistemas de Información Geográfico de Gestión, así como cualesquiera otras actividades no previsibles, análogas a las anteriores, en términos de medio y largo plazo, y los trabajos de soporte o consultoría necesarios para la gestión interna de las aplicaciones departamentales de la Dirección General de Vías y Espacios Públicos (en adelante, DGVEP).

2.5.2. Introducción La Dirección General de Vías y Espacios Públicos, perteneciente al Área de Gobierno de Obras y Espacios Públicos tiene las competencias, entre otras, de la


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gestión y mantenimiento de una serie de activos y entidades como los pavimentos, galerías de servicio, red de alumbrado, calas y canalizaciones y obras.

La DGVEP tiene contratos con empresas conservadoras de servicios para el mantenimiento de sus activos. Algunos de estos contratos están adjudicados a distintas empresas para acometer la conservación en las diferentes zonas en las que se ha dividido el municipio de Madrid a tal efecto. Cada zona incorpora varios distritos municipales y a cada zona le corresponde la conservación por parte de una empresa.

El Área de Gobierno de Obras y Espacios Públicos ha promovido un sistema integrado de gestión de obras en vía pública que persigue los siguientes objetivos:

• Recopilación de todos los proyectos de obra que se realizan en el municipio de Madrid

• Coordinación de todos los promotores de obra.

• Gestión y seguimiento de las licencias de obras en vía pública del tipo cala, canalización o avería.

Para ello, se han desarrollado dos Sistemas de Información Geográfica (en adelante SIG) de gestión, en entorno web, que actúan coordinadamente, y que son:

• Oficina de Coordinación de Obras (COORDINA)

• Gestión de Obras en Vía Pública (GVP)

Por otra parte, dentro del Departamento de Conservación y Renovación de Vías Públicas se mantienen contratos con empresas conservadoras de servicios para el mantenimiento de los Pavimentos Urbanos. Para la gestión de estos activos se ha desarrollado una Aplicación denominada SIG de Pavimentos.

El Departamento de Alumbrado Público es el encargado del mantenimiento del Alumbrado Público y de Fuentes y Monumentos. La gestión del ciclo de vida de los activos en relación con la red de alumbrado público está basada en un sistema de información SIG de gestión y en diferentes módulos comunes del sistema global de la Dirección General de Vías y Espacios Público. El sistema desarrollado tiene como objetivo fundamental el mantenimiento y control de calidad del inventario así como del seguimiento del trabajo de inspección asociado a los elementos de inventario de sus activos. Hay que tener en cuenta que al tratarse de datos correspondientes a una red de distribución se ha implementado un modelo que permite análisis de red y topológicos.

2.5.3. Aplicaciones a mantener A continuación se hace una breve descripción de las mismas:

SIG de Coordinación de obras Sistema para la coordinación y planificación de obras en vía pública. Está desarrollado en J2EE sobre tecnología ArcIMS Los clientes desktop están desarrollados en .Net sobre ArcMAP.


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Los actores que interactúan con el sistema son:

• Promotores de obras: compañías de servicios y administración pública que solicitan la posibilidad de ejecución de obras en vía pública a través de Internet.

• Técnicos de la oficina de coordinación.

El sistema está integrado por dos grandes susbsistemas:

• Susbsistema en Internet para promotores de Obras

• Subsistema en intranet para los técnicos municipales

SIG de Gestión de Licencias de Obra en Vía Pública (GVP) Sistema de información geográfico que gestiona el ciclo de vida completo de una obra una vez que ésta ha sido planificada por la Oficina de Coordinación. También gestiona obras que, por su pequeña envergadura (calas) o por su propia naturaleza (averías), no son objeto de coordinación y planificación.

Está desarrollado en Java y J2EE sobre tecnología ArcIMS, siendo una aplicación de gran complejidad y desarrollada a lo largo de varios años, con una criticidad muy alta.

Los diversos subsistemas que integran SIG GVP son:

Subsistema GVP Intranet Permite la gestión de ciclo de vida de las obras por parte de los técnicos municipales a través de la intranet corporativa.

Subsistema Web Compañías de Servicio en Internet (WWWCS)

Sistema web Internet que provee las siguientes funcionalidades:

• Petición de licencias de obra en vía pública.

• Seguimiento de la evolución de las licencias.

• Gestión de incidencias en las diferentes licencias.

• Tratamiento de averías.

• Gestión de notificaciones del Ayuntamiento.

• Información relativa al cupo de obras.

El sistema WWWCS es utilizado por las diferentes compañías de servicio, que son promotores de obra.

SIG de ALUMBRADO. Esta aplicación es un SIG que, apoyándose en una aplicación alfanumérica y en diferentes módulos comunes del sistema global de la Dirección General de Vías y


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Espacios Públicos, realiza y cubre todas las necesidades del Departamento de Alumbrado Público.

Está desarrollado en Java y J2EE sobre tecnología ArcGIS Server. Los clientes desktop están desarrollados en .Net sobre ArcMAP.

SIG de PAVIMENTOS Esta aplicación es un SIG que da soporte a la gestión del mantenimiento de las vías públicas. Consta de los siguientes subsistemas:

• Gestión

• Control

• SIG

• Administración para técnicos municipales

• Inventario

El sistema dispone de interfaces desde intranet e Internet y conexiones con otras aplicaciones externas.

Está desarrollado en J2EE sobre tecnología ArcIMS. Los clientes desktop están desarrollados en .Net sobre ArcMAP.

Las aplicaciones expuestas interactúan con los todos o parte de los siguientes subsistemas:

AVISA: Sistema que gestiona la incidencias relacionadas con avisos o reclamaciones de elementos situados en la vía pública.

UWEB: Sistema centralizado de gestión de usuarios, perfiles y control de acceso del Ayuntamiento de Madrid

SIGMA: Sistema de Información Geográfica Corporativo del Ayuntamiento de Madrid.

CALLEJERO: Base de datos con el callejero oficial del Ayuntamiento de Madrid (BDC).

GIIM: Sistema para la gestión de tasas e impuestos municipales

2.5.4. Tareas específicas a realizar

En este lote, además de las tareas comunes recogidas en el punto 2.1 se deberán realizar las siguientes:


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2.5.4.1. Actividades no previsibles, análogas a las anteriores, a medio y largo plazo

Este grupo incluye cualquier tarea u operación a realizar, tanto en el ámbito de desarrollo como en el de base de datos y soporte a usuarios, necesaria para el mantenimiento operativo de los sistemas y el mantenimiento de la consistencia de las bases de datos.

2.5.5. Plataforma tecnológica Los SIG de gestión implementados en el Área de Obras y Espacios Públicos están sustentados por el Sistema de Información Geográfico Corporativo del Ayuntamiento de Madrid (en adelante SIGMA) y en su infraestructura tecnológica, siguiendo unas normas y estándares específicas de desarrollo.

La arquitectura de SIGMA está desarrollada en base a:

1. Un nodo central, compuesto por:

• Base de Datos Corporativa. que contiene información alfanumérica y geográfica de interés común para las diferentes Áreas del Ayuntamiento. Esta base de datos se apoya sobre un gestor de bases de datos relacionales y un motor de datos espaciales (ArcSDE).

• Servidor de aplicaciones: Contiene una serie de funcionalidades comunes a cualquier aplicación SIG.

• Servidor de Mapas: Por medio de éste, se permite y se garantiza el acceso a la información geográfica, mediante el uso de servicios de mapas.

2. Los nodos locales departamentales. Cada nodo utiliza los desarrollos SIG básicos proporcionados por el nodo central. Los nodos generan información espacial y alfanumérica producida por los SIG departamentales, y que se almacena en sus propias geodatabases. Los nodos locales pueden publicar servicios de mapas.

3. Plataformas

PLATAFORMAS

3.1 SIG de Gestión Departamentales ARCIMS 9.1/9.3 JavaScript. ARCSDE 9.1/9.3 Html. ArcGIS Server 9.1/9.3 XML. WAS 6.1/5.1 AXL/MXD SQL 2005/2000 ArcObject Image Web Server .Net ECW Arquitectura REST y SOA IIS 6.0, IBM Server 2.x / Apache Navegadores Explorer ArcInfo desktop Aplicaciones Web (Patron MVC) Java y J2EE Struts


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2.5.6. Equipo de trabajo El equipo de trabajo estará integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en la tabla siguiente, con formación y experiencia en alguna/s de las plataformas del punto anterior, y de modo que entre los miembros del equipo se pueda cubrir todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.

Categoría profesional Personas Horas/Año Jefe de Proyecto 1 180 Analista SIG 1 600 Analista 1 600 Analista programador SIG 1 840 Programador 1 1760 Totales 5 2.980

2.5.7. Lugar de prestación del servicio Este servicio se prestará directamente en las dependencias de la Dirección General de Vías y Espacios Públicos o de IAM, bajo la supervisión técnica del Jefe de Proyecto de dicha empresa.

2.5.8. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto. El presupuesto está basado en precios/hora de las diferentes categorías profesionales del equipo técnico que se ofertará. Los precios/hora máximos para cada categoría se recogen en la siguiente tabla:

Categoría profesional Personas Precio/hora máximo/ sin IVA Jefe de Proyecto 1 56,00 Analista SIG 1 50,00 Analista 1 39,00 Analista programador SIG 1 39,00 Programador 1 24,00

2.6. LOTE 4. APLICACIONES SECTORIALES.

2.6.1. Objeto

Servicios para el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diferentes aplicaciones sectoriales del Ayuntamiento de Madrid, así como cualesquiera otras


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actividades no previsibles, análogas a las anteriores, en términos de medio y largo plazo y los trabajos de soporte necesarios para la gestión interna de estas aplicaciones.


En este lote se agrupan un conjunto de aplicaciones verticales desarrolladas para diferentes áreas y organismos del Ayuntamiento de Madrid. A diferencia de las corporativas, estas aplicaciones suelen ser específicas de determinados servicios, por lo que se denominan sectoriales, y además están gestionadas por una división específica dentro de la DGDTI.

La diversidad de plataformas en este caso es menor que en otros lotes, ya que en su mayoría se han desarrollado en los últimos años.

2.6.3. Aplicaciones a mantener

En los siguientes cuadros se relacionan las aplicaciones o sistemas de información que serán objeto de mantenimiento en este lote, agrupándolas en función de la plataforma tecnológica: PLATAFORMAS APLICACIONES 4.1. Sectorial J2EE Componentes tecnológicos Aplicaciones Lenguaje Java CIVIS- Servicios Sociales Rational Application Developer XML

SUPRAMADRID- Gestión de Centros de Atención a Drogodependientes

Websphere Application Server Servicios web

Diógenes- Centros de Atención a Personas sin Hogar

Base de datos SQL Server Participación Ciudadana Framework Struts y Spring Objetos Perdidos Control de versiones CVS Generador de informes Actuate

4.2 Sectorial Remedy Componentes tecnológicos Aplicaciones Parametrización Remedy Servicios web en Remedy

AVISA2: Avisos e incidencias Areas de Obras y Medio Ambiente

Base de datos SQL Server XML Lenguaje Java

2.6.4. Equipo de trabajo


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El equipo de trabajo estará integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en la tabla siguiente, con formación y experiencia en alguna/s de las plataformas del punto anterior, y de modo que entre los miembros del equipo se pueda cubrir todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.

Plataforma Analistas-programadores Programadores Total 4.1 Sectorial J2EE 1 1 2 4.2 Sectorial Remedy 1 1 Total 1 2 3 Horas/año 1.760 3.520 5.280

2.6.5. Lugar de prestación del servicio Este servicio se prestará directamente en las dependencias del Ayuntamiento de Madrid o de IAM, bajo la supervisión técnica del responsable del proyecto de dicha empresa (ver punto 3.1).

2.6.6. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto El presupuesto está basado en precios/hora de las diferentes categorías profesionales del equipo técnico que se ofertará. Los precios/hora máximos para cada categoría se recogen en la siguiente tabla:

Categoría profesional Personas Precio/hora máximo/sin IVAAnalista programador 1 32,00 Programador 2 24,00

3. CONSTITUCIÓN Y MODIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO

3.1. CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO

Con carácter previo, Informática Ayuntamiento de Madrid (en adelante, IAM ) designará un responsable del contrato por cada lote, cuyas funciones en relación con el objeto del presente pliego serán las de velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados y emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.

Para los lotes 2 y 3 el único interlocutor del equipo de trabajo de técnicos ofertado por la/s empresa/s adjudicataria/s será el Jefe de Equipo o Jefe de Proyecto respectivamente, con el responsable del contrato de IAM para el proyecto. En los lotes 1 y 4, la/s empresa/s adjudicataria/s designará/n responsables de proyectos, sin cargo para IAM, que será el único interlocutor con el responsable del contrato de IAM del lote correspondiente.


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La totalidad del equipo técnico que se incorporará tras la formalización del contrato para la ejecución de los trabajos deberá estar formado por personas relacionadas en la oferta presentada por la empresa, admitiéndose un cambio inicial no superior a un tercio en la composición del mismo, por personal que posea un perfil y experiencia igual o superior a los presentados en la oferta, y en todo caso requerirá una propuesta explícita y la conformidad del responsable del contrato correspondiente de IAM para cada lote.

3.2. MODIFICACIONES EN LA CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.

La autorización de cambios puntuales en la composición del mismo requerirá de las siguientes condiciones:

1. Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.

2. Presentación de perfiles de cualificación técnica igual o superior al que se pretende sustituir.

3. Aceptación de alguno de los perfiles por parte del responsable del contrato de IAM.

Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y a las tareas a desarrollar debidos a las sustituciones del equipo deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento sin coste adicional para IAM, durante el tiempo necesario.

Durante la ejecución de los trabajos correspondientes a cada Lote, IAM podrá redistribuir las horas a realizar entre las diferentes categorías actuantes en el mismo lote en función de las necesidades reales sobrevenidas, siempre que no se sobrepase el importe total de adjudicación de cada Lote y de mutuo acuerdo con la empresa adjudicataria del mismo.

La incorporación de nuevos recursos al equipo de trabajo habrá de solicitarse al Responsable del contrato, siempre dentro de los perfiles definidos para cada Lote y en el caso de tratarse de personas no incluidas en la oferta inicial, la autorización requerirá de las mismas condiciones que en la constitución del equipo inicial, siendo en todo caso, a costa del/los adjudicatario/s el tiempo de solapamiento entre el personal saliente y el entrante requerido para la adquisición de conocimiento del nuevo miembro del equipo.

3.3. DISPONIBILIDAD DE MEDIOS

La disponibilidad de los técnicos será de 7 horas y media al día (excepto sábados, domingos y festivos) en los meses de octubre a mayo, y de 7 horas los meses de junio a septiembre.

En cualquier caso, los licitantes deberán comprometerse a una total disponibilidad horaria del equipo de trabajo (incluyendo noches, sábados, domingos y festivos), cuando la urgencia o criticidad de las situaciones así lo requieran (resolución de incidencias, cierres, etc.), sin que por ello el referente de facturación horaria sea distinto al que resulte de la adjudicación para cada categoría y lote.


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La empresa aportará los medios materiales precisos para el desempeño de las tareas objeto del contrato.

La presente contratación no creará vinculación laboral alguna entre el personal que se destine a la ejecución del contrato y el IAM. Dicho personal estará expresamente sometido al poder direccional y de organización de la empresa en todo ámbito y orden legalmente establecido. Siendo por tanto ésta la única responsable y obligada al cumplimiento de cuantas disposiciones legales resulten aplicables.

A la extinción de los contratos de servicios, no podrá producirse en ningún caso la consolidación de las personas que hayan realizado los trabajos objeto del contrato como personal del Ayuntamiento de Madrid y del IAM.

4. METODOLOGÍA EN LA ELABORACION DE LOS TRABAJOS

4.1. METODOLOGÍA A EMPLEAR

Todos los trabajos se ejecutarán siguiendo la metodología Métrica v.3.

4.2. CALIDAD

Durante el desarrollo de los trabajos la Administración podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, de acuerdo con lo establecido en la interfaz de calidad de la metodología Métrica V3.

La empresa deberá presentar un plan de aseguramiento de la calidad tanto para la ejecución de las tareas del contrato como para el control de los tiempos.

5. EJECUCIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO

5.1. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE TRABAJOS

Corresponde a la Dirección General de Desarrollo de Tecnologías de la Información de IAM, la supervisión, control y aprobación de los trabajos a realizar y proponer las modificaciones que convenga introducir.

El Responsable del contrato asignado por IAM para cada lote tendrá las siguientes funciones en relación con el objeto de la presente contratación:

• Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados en el plazo establecido.

• Seguimiento contínuo de la evolución del proyecto con el interlocutor, designado por la empresa adjudicataria.

• Realizar las reuniones de seguimiento y revisiones técnicas del grupo de trabajo que, en su caso, se establezca, integrado por representantes de DGDTI y la empresa adjudicataria, con la periodicidad que se determine, al objeto de revisar


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las especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la validación de las programaciones de actividades realizadas.

Tras las revisiones técnicas, de las que se levantará acta, el Responsable del contrato podrá reorientar en todo o en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en las reuniones de planificación.

La empresa facilitará mensualmente, un informe de progreso del proyecto en el que se detallarán los trabajos realizados y las horas empleadas por cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.

6. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Durante la ejecución de los trabajos objeto de la prestación del servicio, el/los adjudicatario/s se compromete/n, en todo momento, a facilitar a los responsables del contrato designados por la Dirección General de Desarrollo de Tecnologías de la Información toda la información y documentación que soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizadas.

Los trabajos a realizar deberán ser convenientemente documentados, para ello el adjudicatario se compromete a generar por cada producto obtenido, toda la documentación que sea aplicable.

La documentación generada durante la ejecución del servicio es propiedad exclusiva de IAM sin que el/los contratista/s pueda/n conservarla ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de IAM que, en su caso, la daría previa petición formal del contratista con expresión del fin.

Toda la documentación se entregará en español, correctamente encuadernada. Asimismo, se entregará dicha documentación en medios electrónicos (CD, DVD, etc.), compatible para su tratamiento electrónico con la herramienta ofimática Microsoft Office 2003. En el caso de cierta documentación (modelo de datos, diagrama de clases, etc.) está será suministrada, en formatos adecuados para su consulta (Visio, Rational Rose), que se indicarán en su momento por el responsable técnico del proyecto por parte de IAM, además de proporcionarse en formato texto junto con el resto de documentación.

Las empresas adjudicatarias realizarán por sus propios medios, dentro del ámbito del trabajo, la edición en papel de al menos una copia de la documentación final del proyecto, y dos soportes electrónicos con la documentación íntegra del proyecto.

En todos los trabajos que se entreguen no deberá aparecer ninguna referencia o logotipo de la/s empresa/s adjudicataria/s ni de ninguna otra, sino solamente el de IAM o el que éste indique.

El/los adjudicatario/s deberá/n suministrar a la Dirección General de Desarrollo de Tecnología de la Información las nuevas versiones de la documentación que se vaya produciendo. También se entregará, en su caso, los documentos sobre los que se ha basado el desarrollo de los trabajos, documentos de trabajo previos, etc. en idéntico soporte a los anteriores.


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Asimismo, se entregará copia en el formato adecuado de los productos o servicios que se instalen y /o configuren, incluyendo el código fuente, así como cualquier licencia de producto ó componente aportado, debidamente homologado por los responsables técnicos de IAM para la plataforma tecnológica existente.

En caso de cese o finalización de contrato, el/los adjudicatario/s estará/n obligado/s a proporcionar toda la información y documentación requerida por IAM al objeto de gestionar el traspaso de la gestión de los servicios. Este traspaso se realizará antes de la finalización o rescisión del contrato, para lo que previamente se hará un estudio y planificación de esta tarea.

El/los adjudicatario/s deberá/n realizar el proceso de reversión, asegurando que se mantienen los servicios al Ayuntamiento durante el traspaso del control de servicios, y deberá colaborar activamente con IAM y con el futuro proveedor en su caso durante este proceso, para facilitar la transición de los servicios sin causar perjuicios.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

7.1. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS

Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente, en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas de ordenador, el contratista acepta expresamente que la propiedad de los trabajos específicos que se desarrollen para Informática del Ayuntamiento de Madrid es de dicho organismo, con exclusividad y a todos los efectos, así como la propiedad de toda la documentación generada.

7.2. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

La empresa adjudicataria y el personal a su servicio en la prestación del contrato, tal y como se define en la letra g) del artículo 3 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, están obligados en su calidad de encargados de tratamiento de datos personales por cuenta de Informática del Ayuntamiento de Madrid ( en adelante, IAM) al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 8/2001, de 13 de julio, de Protección de Datos de Carácter Personal de la Comunidad de Madrid, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de las disposiciones que en materia de protección de datos se encuentren en vigor a la adjudicación del contrato o que puedan estarlo durante su vigencia.

La empresa adjudicataria se obliga especialmente a lo siguiente:

1º) Deberá guardar la debida confidencialidad y secreto sobre los hechos, informaciones, conocimientos, documentos y otros elementos a los que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio (art. 10 LOPD), sin que pueda conservar copia o utilizarlos para cualquier finalidad distinta a las expresamente recogidas en el presente pliego, incurriendo en caso contrario en las responsabilidades previstas en la legislación vigente


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(art. 12.4 LOPD). Igualmente, deberá informar a sus empleados de que sólo pueden tratar la información del Ayuntamiento para cumplir los servicios objeto de este pliego y también de la obligación de no hacer públicos, ceder o enajenar cuantos datos conozcan (artículo 9 LOPD). Esta obligación subsistirá aún después de la finalización del contrato.

2º) Asimismo, deberá incluir una cláusula de confidencialidad y secreto en los términos descritos (art. 10 LOPD) en los contratos laborales que suscriban los trabajadores destinados a la prestación del servicio objeto del presente pliego. La empresa adjudicataria, al igual que su personal, se someterán a los documentos de seguridad vigentes en el Ayuntamiento de Madrid para cada uno de los ficheros a los que tengan acceso, e igualmente a las especificaciones e instrucciones de los responsables de seguridad en materia de protección de datos de cada una de las dependencias municipales afectadas.

3º) Dicho compromiso afecta tanto a la empresa adjudicataria como a los participantes y colaboradores en el proyecto y se entiende circunscrito tanto al ámbito interno de la empresa como al ámbito externo de la misma. El Ayuntamiento de Madrid se reserva el derecho al ejercicio de las acciones legales oportunas en caso de que bajo su criterio se produzca un incumplimiento de dicho compromiso.

4º) Únicamente tratará los datos personales a los que tenga acceso para la prestación del contrato conforme al contenido de este pliego de prescripciones técnicas y a las instrucciones que IAM le pueda especificar en concreto y que se incluirían como una Adenda al presente contrato. No aplicará o utilizará los datos personales indicados con fin distinto al previsto en el contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas salvo autorización expresa por parte del responsable del fichero en los términos previstos en el artículo 21 del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

5º) Según la ubicación de la prestación de los servicios y de los equipos se derivan las siguientes obligaciones:

a) En caso de que el adjudicatario preste sus servicios en sus propios locales y

utilizando los sistemas de información del Ayuntamiento, a cumplir todas y cada una de las medidas de seguridad (nivel básico, medio o alto) que sean de aplicación en función de la tipología de datos que se utilicen y traten para la prestación del servicio objeto del presente contrato y que vienen previstas en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. A este respecto no se registrarán datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones determinadas en el referido Titulo VIII respecto a su integridad y seguridad y a las de los Centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. (Artículo 9.2. LOPD).

Para el tratamiento y acceso a los datos por parte del adjudicatario se velará específicamente por el cumplimiento de lo previsto en los artículos 92, 97, 101 y 108 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, referentes a la gestión y distribución de soportes y documentos. Durante la realización de los servicios que se presten


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como consecuencia del cumplimiento del presente contrato, el adjudicatario y su personal se someterán al estricto cumplimiento de los documentos de seguridad vigentes para los ficheros de datos de carácter personal a los que tengan acceso. El acceso a las bases de datos del Ayuntamiento de Madrid necesarias para la prestación del servicio se autorizará al adjudicatario para el exclusivo fin de la realización de las tareas objeto de este contrato, quedando prohibido para el adjudicatario y para el personal encargado de su realización su reproducción por cualquier medio y la cesión total o parcial a cualquier persona física o jurídica. Lo anterior se extiende asimismo al producto de dichas tareas.

El adjudicatario se compromete a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan, para lo cual programará las acciones formativas necesarias. El personal prestador del servicio objeto del contrato tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones.

b) En caso de que el adjudicatario preste sus servicios en locales del Ayuntamiento de Madrid y utilizando los sistemas de información del Ayuntamiento, a cumplir todas y cada una de las medidas de seguridad (nivel básico, medio o alto) que sean de aplicación en función de la tipología de datos que se utilicen y traten para la prestación del servicio objeto del presente contrato y que vienen previstas en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. A este respecto no se registrarán datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones determinadas en el referido Titulo VIII respecto a su integridad y seguridad y a las de los Centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. (Artículo 9.2. LOPD). Durante la realización de los servicios que se presten como consecuencia del cumplimiento del presente contrato, el adjudicatario y su personal se someterán al estricto cumplimiento de los documentos de seguridad vigentes para los ficheros de datos de carácter personal a los que tengan acceso, así como a las instrucciones de los responsables de seguridad de las dependencias municipales en las que desarrollen su trabajo. El acceso a las bases de datos del Ayuntamiento de Madrid necesarias para la prestación del servicio se autorizará al adjudicatario para el exclusivo fin de la realización de las tareas objeto de este contrato, quedando prohibido para el adjudicatario y para el personal encargado de su realización su reproducción por cualquier medio y la cesión total o parcial a cualquier persona física o jurídica. Lo anterior se extiende asimismo al producto de dichas tareas. El adjudicatario se compromete a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan, para lo cual programará las acciones formativas necesarias. El personal prestador del servicio objeto del contrato tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones.

c) En caso de que el adjudicatario preste sus servicios en sus propios locales y utilizando sus sistemas de información, a cumplir todas y cada una de las medidas de seguridad (nivel básico, medio o alto) que sean de aplicación en


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función de la tipología de datos que se utilicen y traten para la prestación del servicio objeto del presente contrato y que vienen previstas en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. A este respecto no se registrarán datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones determinadas en el referido Titulo VIII respecto a su integridad y seguridad y a las de los Centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. (Artículo 9.2. LOPD). Para el tratamiento y acceso a los datos por parte del adjudicatario se velará específicamente por el cumplimiento de lo previsto en los artículos 92, 97, 101 y 108 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, referentes a la gestión y distribución de soportes y documentos.

6º) Los diseños, desarrollos o mantenimientos de software deberán, con carácter general, observar los estándares que se deriven de la normativa de seguridad de la información y de protección de datos, y en concreto lo relativo a la identificación y autenticación de usuarios, estableciendo un mecanismo que permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está autorizado, limitando la posibilidad de intentar reiteradamente el acceso no autorizado al sistema de información.

7º) El Ayuntamiento de Madrid se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento los controles y auditorias que estime oportunos para comprobar el correcto cumplimiento por parte del adjudicatario de sus obligaciones, el cual está obligado a facilitarle cuantos datos o documentos le requiera para ello.

8º) Todos los datos personales que se traten o elaboren por la empresa adjudicataria como consecuencia de la prestación del contrato, así como los soportes del tipo que sean en los que se contengan son propiedad del Ayuntamiento de Madrid.

9º) Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al Ayuntamiento de Madrid conforme a las instrucciones que haya dado, al igual que cualquier soporte o documento que contenga algún dato de carácter personal objeto del tratamiento y en caso de que el adjudicatario preste sus servicios en sus propios locales y utilizando sus sistemas de información, en la medida que el adjudicatario aporta equipos informáticos para la prestación del servicio objeto del contrato, una vez finalizadas las tareas, el adjudicatario previamente a retirar los equipos informáticos, deberá borrar toda la información utilizada o que se derive de la ejecución del contrato, mediante el procedimiento técnico adecuado, o proceder a su entrega al responsable del fichero. La destrucción de la documentación de apoyo, si no se considerara indispensable, se efectuará mediante máquina destructora de papel o cualquier otro medio que garantice la ilegibilidad, efectuándose esta operación en el lugar donde se realicen los trabajos. Igualmente, deberá adoptar las medidas necesarias para impedir la recuperación posterior de información almacenada en soportes que vayan a ser desechados o reutilizados.

10º) De conformidad con lo que establece el artículo 12.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en relación con el


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artículo 9.4 de la Ley 8/2001, de 13 de julio de Protección de Datos de Carácter Personal de la Comunidad de Madrid, el incumplimiento por parte del adjudicatario de las estipulaciones del presente contrato lo convierten en responsable del tratamiento respondiendo directamente de las infracciones en que hubiera incurrido, así como del pago del importe íntegro de cualquier sanción que, en materia de protección de datos de carácter personal, pudiera ser impuesta al Ayuntamiento de Madrid, así como de la totalidad de los gastos, daños y perjuicios que sufra el Ayuntamiento de Madrid como consecuencia de dicho incumplimiento (art. 12.4 LOPD).

11º) Aportará una memoria descriptiva de las medidas que adoptará para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Asimismo, el adjudicatario deberá comunicar al organismo contratante antes de transcurridos siete días de la fecha de comunicación de la adjudicación definitiva, la persona que será directamente responsable de la puesta en práctica y de la inspección de dichas medidas de seguridad, adjuntando su perfil profesional.

8. GARANTÍA DE LOS TRABAJOS

El adjudicatario deberá garantizar los productos derivados de la presente contratación por un plazo de dos años, a contar desde la finalización del contrato, obligándose a realizar durante dicho periodo los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria.


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Anexo I Aplicaciones del Lote 2

Nombre de la aplicación Entornos

ACAD01 - Actualización Capa Gráfica Patrimonio Map Objects Visual Basic

ADAP01 - Adaptación del Plan General ArcGis - VBA ADIS01 - Anuncios Distribución Access - VBA AGAP01 - Anuncios Gestión de Pago Prensa Access - VBA

ANOT01 - Anotaciones C/S PL/SQL Forms Reports Developer 6i

ANUN01 - Anuncios Negociado Access - VBA

CALF01 - Callejero Alfa Java - J.D.K. PL/SQL

CADM01 - Transferencia Municipal Callejero PL/SQL

CACC01 - Control de calidad de callejero PL/SQL Shell Script UNIX

CADO01 - Callejero Documental Visual Basic

CALA01 - Callejero - Alfanumérico PL/SQL Forms Reports Developer 6.0

CALL01 - Callejero - Gráfico Map Objects Visual Basic

CAPI01 - Callejero API PL/SQL

CDIS01 - Control Disponibilidad del Suelo Visual Basic Map Objects

DACU01 - Digitalización. Archivo DACU

Documentum HTML PL/SQL Visual Basic XML

DGPE01 - Digita. Archivo. Dir. Gral. de planificación y evaluación Urbana


DRAN01 - DW Repositorio Interno PL/SQL Shell Script UNIX SQL Visual Basic

DRNU01 - DW Apli. Ext. Exp/Callejero PL/SQL

DSDU01 - Digitalización Archivo DSDU Documentum HTML


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PL/SQL Visual Basic XML

DSGP01 - Digitalización Archivo DSGP


DSPG01 - Sistema de Gestión Documental para SGPOU


ESIT01 - Estadísticas Tramitación ITE Access - VBA

ESTA01 - Estadísticas 3N PL/SQL Forms Reports Developer 6i Oracle Graphics

GAAG01 - Gestión de Anuncios del Área de Gobierno

HTML Java - J.D.K. JavaScript SQL Transact-SQL

GCUR01 - Gestión de Convenios Urbanísticos Visual Basic GEAP01 - Gestión de Aparcamientos Access - VBA

GEOM01 - Geomadrid PL/SQL Forms Reports Developer 6i

GELI01 - Gestión de Elementos Informáticos

HTML Java - J.D.K. JavaScript SQL Visual Basic .NET

GIPA01 - Gestión Integral Patrimonial Suelo

Autocad - VBA PL/SQL SQL Visual Basic .NET Image Web Server Map Objects InvesFlow

GITE01 - Gestión Integral de la ITE

HTML Java - J.D.K. JavaScript Transact-SQL C# .NET 2005 XML API SDK SDE

ICPR01 - Inventario Productos Cartográficos

Visual Basic ECW SDK ActiveX Image Web Server Map Objects

IESC01 - Inventario de Elementos Singulares C/S PL/SQL Forms Reports Developer 6i


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INPS01 - Inventario Patrimonio del Suelo PL/SQL Forms Reports Developer 4.5

IUPA01 - Información Urbanística Palomar Access - VBA MAIT02 - Actas ITE: Maite I V2 Access - VBA NORM01 - Normalización - Subsistema Externo Access – VBA

NORM02 - Normalización - Subsistema Interno

HTML Java - J.D.K. JavaScript Visual Basic .NET ArcIMS ArcSDE Internet Information Server (IIS) Oracle 9iAS Developer Forms Developer Reports

PERM01 - Personal Modificable Access – VBA PERS01 - Personal Access – VBA

PGRC02 - Plan General Revisión Catalogo Fase 2 Visual Basic .NET ArcGIS - ArcObjects ArcSDE

PLAC01 - Planeamiento Activo Map Objects Visual Basic

PLAH01 - Sistema De Carga de Planeamiento Digital ArcGis - ArcObjects ArcGis - VBA HTML Visual Basic .NET

PLAE01 - Explotación de Planeamiento Digital ArcGis – VBA

PLAV01 – Planeamiento Vigente ArcGis - ArcObjects Visual Basic .NET

SAP001 - Seguimiento y Actualización del Planeamiento Access – VBA

SEPG01 – Seguimiento y Estadísticas del Plan General ArcGis - ArcObject Visual Basic .NET

SPGA01 - Seguimiento Plan General - Módulo Alfanumérico Access - VBA PL/SQL Forms Reports Developer 6i

SPGC01 - Seguimiento Plan General - Calle 500 ArcGis – VBA SPGE01 - Seguimiento Plan General - Control Edificabilidades ArcGis – VBA

SPGG01 - Seguimiento Plan General - Módulo Gráfico ArcGIS - ArcObjects Visual Studio .NET

SPGM01 - Seguimiento Plan General - Memoria ArcGis – VBA SPGN01 - Seguimiento Plan General - Nuevos Desarrollos Urbanos ArcGis – VBA

SPGP01 - Seguimiento Plan General - PEJ VBA ArcGIS – ArcObjects

SPGW01 - Seguimiento Plan General - Módulo Web HTML Java - J.D.K. JavaScript

SUD001 - Seguimiento Usos Dotacionales Access – VBA SUL001 - Seguimiento Usos Lucrativos Access – VBA


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SIGUB01 – SIG de Urbanismo Intranet

AXL ArcGis Server ArcIMS J2EE Java Script IWS

SIGUB02 – SIG Urbanismo Internet

AXL ArcGis Server J2EE Java Script IWS

GUIA 01 – Guía Urbana internet

AXL ArcGis Server ArcIMS J2EE Java Script

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