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Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 1/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Planung
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 2/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Was ist Planung?
Planung ist
• die gedankliche Vorwegnahme von Arbeitsschritten
• unter Anwendung gegebener Ressourcen• Material, Geld, Zeit, Arbeitskraft
• zum Erreichen eines Zieles
Was erhalte ich durch Planung?
... natürlich einen Plan ...
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 3/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Planungsstufen
• Sammeln relevanter Informationen• Ziele festlegen• Erwartungen feststellen• Methoden aussuchen
• Transformation von Informationen• Methoden anwenden• Lernen und Prozesse gestalten• Kreative oder kooperative Informationsverarbeitung
• Instruieren• Handlungsanweisungen geben• Kommunizieren und Motivieren• Handlungsspielraum definieren
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 4/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Prozesse
Die Arbeitsschritte innerhalb des Plans bezeichnet man als Prozesse.
• Sie sind die Gesamtheit aller Vorgänge innerhalb eines Systems welche
• Materie• Energie und/oder
• Informationen
• umformen• transportieren oder
• speichern(DIN 19226/T1)
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 5/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Prozesse
• sind durch Einflüsse steuerbar→ Ursache
• liefern Ergebnisse→ Wirkung
Die Einflüsse auf einen Prozess und sein Ergebnis sind als Ursache-Wirkungs-Diagramm darstellbar.
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 6/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Supply Chain (Wertschöpfungskette)
Sie besteht aus den• Kernprozessen
• Akquisition (Beschaffung)• Produktion• Distribution (Vertrieb)
und den• Unterstüzungsprozessen
zB:• Personalwesen• EDV• Buchhaltung...
Supply Chain(Wertschöpfungskette)
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 7/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
• Formulieren• Analysieren
• Inhaltliche und Begriffliche Analyse• Lösungsvorschläge erarbeiten
• Modellierung / Modellanpassung• Untersuchung am Modell• Prozessoptimierung
• Entscheiden• Lösen
• Anpassung an realen Prozess• Kontrollieren
• Prozessführung / -steuerung
Problem lösen (Prozessanalyse)
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 8/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Persönliche Arbeitsplaung
• Warum ich?
• Warum jetzt?
• Warum auf diese Art?
• Warum überhaupt?
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 9/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Zeitmanagement
• Wie sieht meine Leistungskurve aus?• Biorythmus
• Verhältnis Arbeits- zu Pufferzeit• ca 60 : 40
• APLEN• Aufgaben sammeln• Länge ermitteln• Puffer reservieren• Entscheiden• Nachkontrolle
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 10/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Drei-Körbe-Methode
• Eingangskorb
• Ausgangskorb
• Papierkorb
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 11/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Eisenhower-Methode
• A• Selbst & sofort
• B• Termin setzen
• C• Delegieren
• D• Wozu braucht man wohl den
Papierkorb von vorher?
BCDA
wic
htig
nich
tse
hr
dringlich sehrnicht
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 12/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Stärken-Schwächen-Diagramm
Produktbeurteilung ++ + Ø - --
Qualität
Preis
Nutzen
Service
Personalbeurteilung ++ + Ø - --
Arbeitsqualität
Arbeitsmenge
Fachwissen
Selbständigkeit
Motivation
Lernbereitschaft
Entscheidungsfreude
xx
xx
xx
xx
xx
x
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 13/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
SWOT-Analyse
• S-trengthsFestellen der Stärken
• W-eaknessesFeststellen der Schwächen
• O-pportunitiesFeststellen der sich ergebenden Möglichkeiten
• T-hreatsFestellen möglicher Bedrohungen
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 14/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Ursache-Wirkungs-Diagramm
Fischgrätendiagramm oder Ishikawa-Diagramm
Mensch Maschine Umwelt
ManagementMethodeMaterial
|------------------------------ Ursache ----------------------------|--- Wirkung ---|
ErgebnisP r o z e s s
Zur
ück
zu F
olie
6
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 15/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Arbeitsschritte zum Ursache-Wirkungs-Diagramm
1. Diagramm zeichnen
2. Haupt- und Nebenursachen feststellen
3. Ursachen auf Vollständigkeit prüfen
4. Aussage finden
5. Aussage auf Richtigkeit prüfen
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 16/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Ishikawa-Diagramm Aufgabe
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 17/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
ABC-Analyse
• A-Güter• Hoher Wert• Geringe Menge
• B-Güter• Mittlerer Wert• Mittlere Menge
• C-Güter• Geringer Wert• Hohe Menge
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 18/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
ABC-Analyse Aufgabe
StückpreisM01 11,50 € 650M02 8,10 € 720M03 66,85 € 520M04 1,40 € 1900M05 2,20 € 900M06 10,70 € 630M07 1,50 € 1400M08 73,45 € 480M09 1,30 € 1600M10 0,93 € 1200
Summe:
Erstellen Sie eine ABC-Analyse, nach Mengen- bzw. Wert-Anteilen im Verhältnis 10/20/70Kennzeichnen Sie die A, B und C Güter
MatNrJahres-
Verbrauch%-Anteil
Mengenmäßigwertmäßiger
Jahresverbrauch%-Anteil
Wertmäßig
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 19/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
ABC-Analyse Lösung
StückpreisM08 73,45 € 480 4,80% 4,80% 35.256,00 € 35,26% 35,26%M03 66,85 € 520 5,20% 10,00% 34.762,00 € 34,76% 70,02%M01 11,50 € 650 6,50% 16,50% 7.475,00 € 7,47% 77,49%M06 10,70 € 630 6,30% 22,80% 6.741,00 € 6,74% 84,23%M02 8,10 € 720 7,20% 30,00% 5.832,00 € 5,83% 90,06%M04 1,40 € 1900 19,00% 49,00% 2.660,00 € 2,66% 92,72%M07 1,50 € 1400 14,00% 63,00% 2.100,00 € 2,10% 94,82%M09 1,30 € 1600 16,00% 79,00% 2.080,00 € 2,08% 96,90%M05 2,20 € 900 9,00% 88,00% 1.980,00 € 1,98% 98,88%M10 0,93 € 1200 12,00% 100,00% 1.116,00 € 1,12% 100,00%
Summe: 10000 100,00% 100.002,00 € 100,00%
MatNrJahres-
Verbrauch%-Anteil
Mengenmäßig%-Anteil, Menge
Kumul.wertmäßiger
Jahresverbrauch%-Anteil
Wertmäßig%-Anteil, Wert
Kumul
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 20/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Wertanalyse
• Vorbereitung• Produkte/Prozesse von hohem Wert kennen
• IST-Zustand• Prozess-/Produkt-Funktionen/Eigenschaften ermitteln & prüfen
• Soll-Zustand• Festlegen
• Gebrauchs- bzw. Hauptfunktionen/-eigenschaften• Geltungs- bzw. Nebenfunktionen/-eigenschaften• verzichtbare Funktionen/Eigenschaften
• Lösung• entwickeln, prüfen, auswählen & umsetzen
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 21/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Nutzwertanalyse
Produkt/Dienstleistung → A B C
Kriterium Wichtung Punkte gesamt Punkte gesamt Punkte gesamt
Summe Summe Summe
Platz Platz Platz
• Kriterien festlegen• Gewichtung ermitteln• Punkte verteilen
• Einzelwertungen ermitteln (Punkte * Wichtung)• Werte summieren und Platzierung ermitteln
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 22/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Entscheidungsfindung
• normativ / rational → wenn A dann B
• logische Folge• berechenbar
• deskriptiv / empirisch→ ausprobieren
• Versuch und Irrtum (Trial & Error)• beschreibend
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 23/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Planungsziele
• Flexibilität steigern
• Komplexität reduzieren
• Effektivität steigern
• Risiko vermeiden
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 24/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Zielvorgaben
• lösungsneutral
• qualitativ und quantitativ messbar (direkt oder indirekt)
• realistisch
• priorisiert
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 25/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Merkmale der Planung
• Zukunftsbezogenheit
• Unsicherheit
• Rationale Problemlösung
• Zukunft gestaltend
• Informationsbasis für Handlungen
• Prozess in mehreren Phasen
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 26/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Planungshorizont
Zeitachse
operativ taktisch strategisch
Robert Johnen | 27.08.12 | Seite 27/27/mnt/windowsD/Users/robert/Documents/Aus- und Weiterbildung/Weiterbildung MediFa IMDr/GQ Methoden der Kommunikation, Information und Planung/MKIP - Planung.odp
Planungsmethode
• Top-Down• Klare Struktur in Zuständigkeit und Ablauf• Wenig Mitbestimmung• guter Informationsfluss unabdingbar
• Bottom-Up• Ungeordnetes Sammeln von Vorschlägen• Schwer kanalisierbar, hoher Zeitaufwand• Kreative Ideen aller Beteiligten
• Gegenstrom-Planung• Verbindung der Vorteile von BottomUp und Top-Down• Eliminieren der Nachteile beider Methoden• Beginn mit Top-Down• Zeit- & Informationsintensiv
Betroffene zu Beteiligten machen!