Monografia de conclusão do curso Master in Project ManagementDavis Alves

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA TECNOLOGIA WIRELESS PARA AUTOMAÇÃO EM RESTAURANTES

PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADEQualit Management Plan

Preparado por [Davis Souza Alves] Versão [1.0]Aprovado por [Professor Wladimir Dezembro - PMP] [02/09/2009]

Alvo do Plano de Gerenciamento da Qualidade Garantir que a solução do projeto de implantação satisfaça as necessidades do

restaurante e stakeholders, atendendo a todos os requisitos negociados

Pregar e defender a execução continua do PDCA (Ciclo Edward Deming) ao término de cada fase do projeto.

Responsabilidades O gerente do projeto garante a qualidade e assume a responsabilidade sobre o

serviço a ser entregue desde que o cliente esteja à disposição previamente solicitada para esclarecimentos de dúvidas, caso surjam.

A equipe apresentada e designada ao projeto garante a qualidade e assume a responsabilidade sobre as atividades que serão executadas desde que o gerente do projeto esteja à disposição previamente solicitada para esclarecimentos de dúvidas, caso surjam.

Após o termino do projeto os usuários da tecnologia implantada (garçons) deverão ser bem treinados pelo cliente (restaurante) de modo que siga os padrões estipulados e deixados pelo gerente do projeto para que a qualidade seja mantida pós-projeto. – Recomenda-se.

Critérios e métricas para avaliação da qualidadeOs seguintes critérios serão considerados para avaliar a qualidade durante e desempenho

Andamento da execução de acordo com o planejado no cronograma geral

Termino das entregas estipuladas na EAP/WBS

Menor ocorrência dos riscos previstos no Planejamento de Riscos

Orçamento final dentro do estipulado na Orçamentação e Estimativa de Custos

Garantia e controle da qualidade A garantia da qualidade seja medida quinzenalmente precedendo as reuniões

internas pela equipe e avaliada pelo gerente do projeto de acordo com os critérios citados acima em forma de relatório que será apresentado ao cliente do projeto (restaurante) ao término de cada reunião

APROVAÇÕESPaulo MasiliGerente TI - FastFoodsBR

Data02/09/2009

Plano de Gerenciamento da Qualidade (Qualit Management Plan)