DIREX

Adelson Severino ChagasDiretor Presidente

Denise Tavares Silveira Amaro da SilvaDiretora Técnica

Ricardo Barbosa RamosDiretor de Negócios Corporativos

Virgínia Maria Farias Barreto PassosDiretora Administrativo-Financeira

VOGAIS

Angela Maria da Silva

Carlos Alberto Barreto de Mendonça

Carlos Anselmo Lima

Edilson Oliveira Cunha

José Albérico de Lira

Walbert Martins Carvalho

“Faremos hoje aquilo que poderia ser feito depois de amanhã, mas que não deve ser feito amanhã”.

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

PLANO DE AÇÃO 2011

• Aumento da remuneração do Cooperado (ação contínua);

• Incremento da taxa de ocupação do Hospital Unimed;

• Intensificação de ações de controle de sinistralidade;

• Ampliação de medidas de verticalização da assistência;

• Manutenção de ações para aproximação junto ao Poder Judiciário.

• Aperfeiçoamento das medidas de integração do Cooperado com a

Cooperativa.

Perspectiva Geral (1/1)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Execução das medidas de capitalização necessárias ao cumprimento

das normas de provisionamento técnico da ANS para Eventos a

Liquidar;

• Melhoria do sistema de compras de OPME, medicamentos e

materiais especiais mediante negociações diretas com fornecedores

ou com centrais de compras;

• Alteração do fluxo de pagamentos para atendimento às normas de

regulação (pagamento em até 30 dias a partir da data do recebimento

da fatura).

Perspectiva Financeira (1/1)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Incentivo à migração dos contratos de planos não regulamentados;

• Estímulo à venda de Planos de Saúde com coparticipação em

procedimentos;

• Avanço no mercado de venda de planos empresariais – pequenas e

médias empresas – PME;

• Implementação do modelo participativo em contratos empresariais

vigentes;

• Intensificação da presença da marca da Unimed através da utilização

dos veículos de comunicação em massa.

Perspectiva Cliente e Mercado (1/2)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Implantação do programa de incentivo e bonificação aos

consultores de vendas;

• Fomento à certificação ISO 9001 das concessionárias de vendas.

Perspectiva Cliente e Mercado (2/2)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Negociação com a rede prestadora com base em tabelas Mat/Med e

OPME da Unimed Sergipe;

• Intensificação das ações de renegociação de contratos com a rede

prestadora com ênfase em pacotes;

• Manutenção de ações de redimensionamento da rede assistencial;

• Implantação de novo autorizador para serviços hospitalares e de SADT;

• Reestruturação dos processos relacionadas a Coordenação de Auditoria

em Saúde – Fundação Unimed.

Perspectiva Processos Internos (1/2)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Ampliação das ações do Núcleo de Relacionamento (recuperação de

clientes);

• Acreditação ONA para as Unidades de Negócios e Hospital Unimed;

• Implantação do intercâmbio eletrônico online;

• Adequação do Call Center para atendimento a deficientes auditivos.

Perspectiva Processos Internos (2/2)

PLANO DE AÇÃO 2011

• Reativação do FORMACOOP (identificação e capacitação de novos

gestores e de lideranças entre os Cooperados);

• Realização de pesquisa qualitativa de satisfação do Cooperado;

• Reformulação do Programa “Unimed Sete e Meia”;

• Abertura de processo seletivo de Cooperado para determinadas

especialidades, considerando a suficiência de rede.

Perspectiva Aprendizagem e Crescimento (1/1)

PLANO DE AÇÃO 2011

Obrigado pela atenção!

“Faremos hoje aquilo que poderia ser feito depois de amanhã, mas que não deve ser feito amanhã”.

“O desafio continua e é de todos nós!”