L’Union Fait La Force !

managementLE SYSTÈME D’INTELLIGENCE MARKETINGPAGE 40

la vie du clubLESMILLS MEMBERS PROGRAM : ENTREZ DANS LE RÉSEAU !PAGE 36

COMMUNICATIONLE FULL WEB : RESAMANIAPAGE 26

#14

EN PARTENARIAT AVEC

JUIN 2012

Success StoryFit For Fun : Interview de MICHEL PEETERSPAGE 10

planetfitnessmanagement.com

Rejoignez le phénomène de danse-fitness mondial en pleine expansion. Le programme Zumba® fait fureur auprès de fans du monde entier avec ses rythmes irrésistibles et sa musique endiablée. À votre tour maintenant de monter le volume.

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le Monde

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110

Millions de Participants par Semaine

12

« Nos cours de Zumba sont si populaires que nos salles de cours deviennent trop petites ! En fait, nous envisageons de transférer nos cours vers le terrain de basket. Pourquoi devrais-je limiter mes cours à 60 personnes si je peux en accueillir 100 ? »-Ingrid Owen VP of Group Fitness, 24 Hour Fitness

‘‘L’Union Fait La Force !C’est cette devise qui a inspiré le PFM n°14 !

D’une part, parce que c’est celle de la Belgique, et nous l’avons mise à l’honneur ce mois-ci, pour la première

fois, dans notre rubrique Success Story. Vous lirez en effet, la vraie « histoire belge », de Michel PEETERS et de

son groupe à succès : Fit For Fun.

D’autre part, parce que c’est le slogan des pays francophones membres de FHRSA, le représentant français de

IHRSA, qui oeuvre partout dans le monde pour le rassemblement et le développement de l’industrie du fi tness.

C’est enfi n pour souligner une tendance internationale qu’on observe depuis quelques années : une recrudescence

de chaînes, de franchises, de groupements, de rachats et d’enseignes communes au détriment des clubs

indépendants. Ce phénomène s’observe autant dans le secteur des « Low Cost », et des « Women Only », que

chez les clubs généralistes. Ceux qui gardent leur enseigne, demandent conseil à des consultants, pour « tirer »

le meilleur de leur outil de travail. En effet, il y a toujours plus d’idées dans plusieurs têtes que dans une seule !

L’Union Fait La Force symbolise la notion de groupe face à l’individualisme dont souffre tant notre société. Le

dernier slogan de LES MILLS™ : « Alone we are weak, together we are strong » va dans le même sens, à croire

que le rassemblement devient le seul mot d’ordre.

C’est ainsi la mission que s’est donnée PFM, à travers son magazine et sa newsletter :

vous soutenir ainsi que toute l’industrie du Fitness derrière vous, pour que vous ne vous

sentiez plus jamais seul.

Christophe Andanson

Président FHRSA

éDITO

SOMMAIRE

Fitness Management

est édité par Planet Fitness en

partenariat avec IHRSA

Directeur de la Publication :

Christophe Andanson

Ce magazine a été conçu et

réalisé par Planet Fitness :

Tel : 04 42 91 54 16

Coordinatrice :

Florence Bonnardel

Rédacteurs : Bruno Gayraud,

David Hurst, Véronique Barrère,

Justine Andanson, Jean-Marie

Mignon, Stéphane Boisnault,

Franck Hedin.

Directeur Artistique :

Didier Chamillard

Mise en page : Lola Peiré

Crédits Photos : Fotolia, Getty

Images, LES MILLS, IHRSA,

Neoness, Club Med, Resamania

Régie publicitaire

et impression : PHILICOM

Tel : 04 42 61 51 49

fi tnesssmanagement@philicom.fr

www.planetfitnessmanagement.com

5 INTERNATIONAL NEWS

6 BRÈVES

8 IHRSA À LOS ANGELES

9 EXERCISE IS MEDICINE

10 PAVIGYM : FUNCTIONNAL ZONE 2.0

12 SUCCESS STORY - Fit For Fun : Interview de michel peeters

30 HORS LES MURS : le fitness au club med

38 TRUCS DE NANA : quand sport rime avec fashion

28 LA MINUTE DIÉTÉTIQUE

42 AGENDA FITNESS

44 LIBRAIRIE / FAVORIS WEB

20 FOCUS : Neoness

LES CAHIERS

COMMUNICATION

26 RESAMANIA : Le Full Web

ECONOMIE

32 Le Funky Business

management

40 Le système d’intelligence marketing

la vie du club

36 LESMILLS Members Program : Entrez dans le réseau !

personal training

16 Plateau et Personal Training : Mesurez vos performances !

4

International news

L’Afrique du Sud vient d’inaugurer sa première salle de

fi tness en plein air, accessible gratuitement à toute la

population. L’objectif : « fournir une solution contre l’obésité,

pour les personnes n’ayant pas les moyens de s’offrir un

abonnement à une salle de gym », explique Tim HOGIN,

directeur de Green Outdoor Gyms. Sa société propose

aux municipalités des équipements de plein air dignes des

meilleures salles de fi tness, mais résistants aux intempéries.

La municipalité de Johannesbourg, a donc fi nancé et

installé il y a un mois, une salle de musculation dans l’éco-

parc Petrus Molefe à Soweto, township noire de 1.7 millions

d’habitants, alarmée par les chiffres de l’obésité de la nation

sud-africaine. La culture fast food et la sédentarité ont en

effet, élevé la proportion de personnes en surpoids à 65%,

contre 70% aux Etats-Unis et celle des personnes obèses à

32%, contre 33% aux Etats-Unis. Il était temps de réagir…

Afrique du Sud : du fi tness en plein air

contre l’obésité

MYZONE : générateur de motivation !

La motivation est le facteur de

réussite le plus aléatoire dans

l’industrie du fi tness, pourtant

votre taux de rétention en dépend.

Le Docteur Daniel PINK, qui a longtemps travaillé sur la

science de la motivation, affi rme que l’outil le plus puissant

pour motiver les troupes est de leur apporter la preuve

de leurs progrès ! Grâce à la ceinture d’activité physique

MyZone, les utilisateurs mesurent exactement le nombre

de calories perdues tout au long de leur entraînement.

En fonction de l’intensité et de la durée de l’exercice, ils

suivent leur progression et l’effort restant à produire, pour

atteindre leur objectif. La ceinture est reliée à la console

MyZone qui enregistre immédiatement les informations

même si l’utilisateur est loin. La ceinture contient une puce

mémoire qui permet une autonomie d’environ 16 heures.

5

LE CLOUD

TECNOGYM

Technogym a présenté lors de la

Convention IHRSA 2012 à Los

Angeles, sa dernière innovation, le

Wellness Cloud. C’est un ensemble de

nouvelles applications web et mobile

grâce auxquelles vous pouvez créer

une connexion entre votre centre, vos

équipements et vos clients. Tout l’univers

de votre club devient interactif. Imaginez

un monde sans frontière entre votre

club, les préférences de vos clients et les

appareils Technogym ! Le Wellness Cloud

permet de rester connecté quels que

soient le lieu et le moment ou de créer

des défi s interactifs et amusants entre

vos clients. Vous pourrez bientôt choisir

parmi les applications Wellness, celles qui

s’adaptent le mieux à votre activité et aux

exigences de vos clients.

© A

lexand

er

Joe

Les Américains ont pu voir Michelle

Obama montrer l’exemple dans

l’émission de télé-réalité The Biggest

Loser, diffusée mardi 10 avril 2012

sur la chaîne NBC. La première dame

a reçu six candidats en surpoids à la

Maison Blanche, pour une séance de

fi tness dans le cadre de sa campagne

contre l’obésité, « Let’s Move ». Mme

Obama en a profi té pour féliciter les

candidats qui ont montré à des millions

d’américains « que chacun de nous

peut changer ». Pour atteindre les

objectifs fédéraux prévus pour 2020,

les enfants américains devraient retirer

de leur alimentation quotidienne, 64

calories. Dans le cas contraire, les

chiffres de l’obésité chez l’enfant, 17%

à l’heure actuelle, devraient continuer

d’augmenter pour atteindre 20% en

2020.

brèves

6

Du 11 au 14

avril dernier,

s’est tenue

la première édition des Journées Nationales

Handisport à la Rochelle. L’occasion pour Planet

Fitness Management, de revenir sur une initiative

similaire qui mérite un large écho. Le 3 février

2012, à l’initiative de Sandy PERON, éducatrice

sportive en formation et Bruno MENAY gérant

de la salle Fitness Station à

Châteaugiron, une conférence

sur « Le sport et le handicap

» a été organisée dans les

locaux du club. Stéphane

ROBERT, quadruple amputé

et adhérent de la salle, était

venu répondre aux questions

des différents intervenants:

kinésithérapeutes, prothésistes, médecins,

éducateurs sportifs qui ont explicité le rôle que

peuvent tenir les centres de remise en forme dans

la réadaptation quotidienne d’un patient présentant

un handicap. Il a également pris part à un cours

de RPM™ organisé en son honneur, et dispensé

par un acteur majeur du Handisport : Cyril LORRE.

Ce sportif de haut niveau handisport, champion

de triathlon handisport et trainer LES MILLS™,

très investi dans la diffusion

d’informations sur ce thème,

n’avait pas hésité à effectuer

plusieurs centaines de

kilomètres pour apporter son

soutien et son témoignage

lors de cette soirée. Prochain

rendez-vous à Londres sur la

scène paralympique !

Fitness et Handicap

LES MILLS™ développe la seule barre au monde sans attache

grâce à un système auto-bloquant révolutionnaire : la nouvelle

barre SMARTBAR™ COBRA. Véritable innovation, elle facilite les

transitions de poids grâce à une tête à mâchoires rétractables de

chaque côté de la barre et permet aux utilisateurs, un entraînement

optimal. Avec leurs poignées ergonomiques, les poids COBRA

peuvent être utilisés comme des haltères et servir à de nombreux

cours : BODYPUMP™, CXWORX™, BODYVIVE™, abdos-

fessiers traditionnels ou Bodysculpt, Pilates et Cross Training. Une

barre dernière génération qui va transformer vos entraînements !

Plus d’info : www.lesmills.fr/cobra

Avec une semelle constituée de 76

blocs indépendants positionnés de

manière stratégique, cette chaussure

révolutionnaire assure un mouvement

naturel du pied, aidant à réduire les

lésions articulaires et améliorant le

déroulé de la voute plantaire. A la fois

lookée et confortable, cette chaussure

d’une incroyable légèreté s’adapte

aussi bien à la marche, aux activités en

salle, qu’à un usage quotidien. Suite

au succès rencontré par le modèle

de 2011, Reebok élargit sa gamme

en proposant également un modèle

féminin pour la saison printemps-été

2012. La Realfl ex : la « it shoes » du

moment !

LA NOUVELLE SMARTBAR™ : enfi n une barre

qui révolutionne le monde de la musculation !

Realfl ex de Reebok : la

sensation d’être pieds nus

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La 31ème Convention annuelle

internationale de l’IHRSA s’est

tenue au Palais des Congrès de

Los Angeles du 14 au 17 mars

2012. Franck HEDIN, directeur

général délégué chez Club

Med Gym comptait parmi les

5 ou 6 français qui avaient fait

le déplacement. Pour PFM, il a

accepté de revenir sur les meilleurs

moments de cet évènement

incontournable auquel il participait

pour la première fois.

« De nombreuses conférences

étaient organisées sur place. Comme celle de Ray

ALGAR, Directeur Général d’Oxygène au Royaume-

Uni, qui a longuement parlé de l’émergence du low

cost : caractéristiques de ces clubs, perception qu’en

ont les consommateurs, perspectives de croissance.

Simon SINEK, impressionnant sur scène, en a inspiré

plus d’un avec sa phrase désormais célèbre : « Ce n’est

pas ce que vous faites qui est important, mais pourquoi

vous le faites ! ». Partant de son livre « Comment les

grands leaders inspirent les foules ? », il a amené le

public, venu nombreux l’écouter, à ne pas vendre le

quoi et le comment de ce qu’ils font, mais le pourquoi…

Celle de Guy KAWASAKI « Comment enchanter vos

clients ? » a gardé le public en haleine, puisqu’il dévoilait

les 10 piliers de l’enchantement.

Michele MELKERSON-GRANRYD,

directrice du groupe BodyBusiness,

est revenue sur la grande tendance

du moment : les small group training.

L’un des produits lancés à IHRSA

2012 qui mérite qu’on s’y attarde est

le Wellness Cloud de Technogym®.

Dave HANNUM, directeur des produits

et du développement commercial de la

société, a tenu une conférence sur sa

vision des clubs du futur : connectés au

web ! Il a présenté ce nouveau produit

révolutionnaire : le Wellness Cloud, qui

est une application iPhone permettant à

l’utilisateur de personnaliser sa séance

d’entraînement, d’être connecté

sur Facebook pendant qu’il est

sur la machine elle-même reliée au

Cloud, et ainsi de se mesurer aux

autres à l’infi ni. Au gérant du club,

elle permet de promouvoir ses

services, à tous ceux présents sur

le Cloud. Une grande innovation

pour le fi tness !

Il est intéressant d’observer le

fonctionnement du secteur du

fi tness aux Etats-Unis, cela nous

donne des clefs pour mieux

l’appréhender en France. Par

exemple, ici les abonnements ne représentent que 70%

des ventes, les 30% restant sont consacrés au coaching,

bilan forme et personal training. Les conseils en ligne

des coachs sont très développés et d’une manière

générale, tout ce qui concerne la personnalisation du

fi tness. Des statistiques intéressantes ont jailli de toutes

parts, l’une d’elle s’est inscrite dans mon esprit : pour

qu’il y ait un réabonnement l’année suivante, le client

doit fréquenter le club 11 fois pendant les 12 premières

semaines. Sur un évènement comme celui-ci on prend

la mesure de notre métier, et ça ne fait aucun doute, le

fi tness est bien une industrie ! ».

Actualité de l’IHRSA : • 13ème Convention IHRSA Fitness Brésil, salon professionnel et

conférence latino-américaine du 30 août au 30 septembre 2012 à

Sao Paulo au Brésil.

• 12ème Congrès européen annuel d’IHRSA du 1er au 4 novembre

2012 à Vienne en Autriche.

adhérez à l’IHRSA

VOUS AVEZ RATé IHRSA 2012 ? Franck HEDIN vous raconte !

8

exercise is medicine

Contre les crampes : le réflexe homéo !Sujet à des crampes pendant l’effort ? Emportez

avec vous des granules homéopatiques de

Cuprum Metallicum 9CH et Arnica Montana

9CH. Prenez 5 granules au moment où la crampe

survient. Autre solution, sucez un comprimé

de Sporténine avant l’effort et un comprimé

toutes les heures pendant et après l’effort. Ce

médicament homéopatique est utilisé dans les

cas de crampes, courbatures et fatigue physique.

Selon une étude américaine parue dans la très

sérieuse revue Sexual and Relationship Therapy,

certaines femmes éprouveraient du plaisir sexuel,

pouvant aller jusqu’à l’orgasme, au cours d’efforts

physiques intenses. Et ce, sans l’intervention d’un

tiers ou de fantasmes. 370 volontaires ont en effet

rapporté avoir déjà ressenti une forme de plaisir

sexuel induit par le sport - pouvant aller jusqu’à

l’orgasme pour 124 d’entre elles. Deux sur cinq

avaient fait cette expérience au moins 10 fois

dans leur vie. Les exercices les plus propices à

l’expérience étaient la musculation des abdominaux

(51%), le lever de poids (26%), le yoga (20%) et

le cyclisme (16%), révèle l’étude, qui n’explique

toutefois pas le mécanisme à l’origine de cette

récompense inattendue. Quoique très agréable,

cet orgasme imprévu n’est pas toujours évident

à gérer en public, rapportent les participantes à

l’étude. Vous risquez de regarder les femmes sur le

tapis de course autrement !

LE SPORT CONTRE LE CANCER DE LA PROSTATELes sportifs détiennent l’une des clés de la prévention en matière de cancer de la prostate. En effet, l’apparition

et la progression du cancer de la prostate diminuent de 70% chez les hommes pratiquant plus de trois heures

de sport par semaine ! C’est le résultat d’une étude menée par des scientifi ques de l’Université de Californie,

à San Francisco (UCSF). Ils établissent la façon dont l’activité physique vigoureuse peut offrir des avantages

cliniques pour les hommes diagnostiqués à un stade précoce. Stimulés, certains gènes de la prostate aideraient

à contrecarrer la progression des cellules cancéreuses et développeraient les gènes « destructeurs de tumeurs ».

Salles de sport : attention aux affections dermatologiques !L’exposition aux agents infectieux présents dans les

salles de sport peut entraîner des conséquences

dermatologiques multiples. Ainsi, le virus des verrues

et molluscum contagiosum, les mycoses des grands

plis et des petits plis sans oublier l’atteinte des ongles,

les folliculites à germes divers, prolifèrent volontiers

sans mesure d’hygiène rigoureuse. Ces atteintes

infectieuses sont favorisées par la macération, la

transpiration, les milieux humides, phénomènes

fréquents dans les salles de sport. Elles peuvent être

néanmoins prévenues par des mesures simples : le

port de chaussures ou de claquettes individuelles,

le séchage soigneux après les douches avec une

serviette personnelle, la serviette à étendre sur les

tapis pour les exercices au sol et le lavage des mains

après les différents exercices.

9

Faire du sport peut conduire à l’orgasme !

10

Functionnal Zone 2.0De revêtement de sol à équipement

Des études récentes ont confi rmé que les salles de

sport qui réinvestissent et rénovent leur image, ont un

meilleur taux de fi délisation de leurs clients que des

centres plus récents.

Malgré l’importance du

facteur « nouveauté » de ces

clubs, il faut bien convenir

que plus un gymnase a

d’expérience sur le marché,

plus grande est sa capacité

à fi déliser ses clients.

Le facteur « nouveauté »

disparaîtra tôt ou tard, et

il faudra dès lors rénover

le club, d’une manière ou

d’une autre.

L’assimilation de la technologie et de nouveaux

concepts est un exemple de nouvelles stratégies sur

le marché du Fitness, qui infl uent directement sur la

différenciation d’un centre par rapport à un autre.

Toute « l’expérience Fitness » est ainsi fondée sur 3

principaux piliers :

• Ce que font les membres (appareils et équipement

du club).

• Comment le font-ils (activités et services du centre).

• Où le font-ils (environnement et design du centre).

Garder ces 3 dimensions en tête est la clef du succès

pour ne pas perdre de clients.

C’est dans le cadre de cette nouvelle approche, que sont

nés les revêtements de sols conceptuels, qui apportent

une valeur ajoutée à l’installation grâce à l’amélioration

de l’image du gymnase et

l’optimisation du temps et

de l’espace disponible dans

la salle mais sans constituer

un investissement trop

important.

Functional Zone 2.0C’est ici, suite au lancement

de son produit phare

Functional Zone, que

Pavigym fait un pas en avant

et lance Functional Zone

2.0: un produit très attrayant

qui associe revêtement de sol et technologie afi n de

guider chaque utilisateur dans son entraînement, de

façon très innovante et intuitive.

De plus, Functional Zone permet aux coachs et

personal trainers de disposer d’un nouvel outil de travail

pour élaborer des entraînements originaux, ludiques et

complets pour leurs clients. Il représente également

une forme d’évaluation originale pour chaque utilisateur,

leur permettant d’établir un programme d’entraînement

personnalisé.

Sa version Square 2.0, vous permettra de réaliser plus

de 25 exercices différents, individuellement ou avec un

partenaire, ce qui encouragera la participation active

et la compétition entre les membres. Sprint 2.0 vous

permet en outre de créer des évènements spécifi ques

à chaque centre ainsi que votre propre classement.

Functional Zone 2.0 introduit de nouvelles dynamiques

au sein du club, ce qui, dans le cas contraire, serait plus

compliqué de promouvoir.

Un entraînement intuitif, novateur et personnalisé.

Cette formule d’entraînement fonctionnel est le

nouveau pari de Functional Zone 2.0, un produit qui

combine revêtement de sol et technologie de pointe

pour guider tout type d’utilisateur.

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Parce que vous avez constamment besoin d’offrir de l’innovation, de l’attrait et du fun à vos membres, Pavigym fait un pas de plus et lance Functional Zone 2.0.

Le sol est connecté à un écran plasma tactile qui guide les utilisateurs pendant leur entrainement. Les différents tests inductifs impressionneront vos membres et cela rafraîchira l’image de votre centre Fitness !Intégrez-le au reste de votre Functional Zone et vos membres pourront profiter d’un entrainement fonctionnel complet, d’une manière innovante, plus amusante et plus intense.

Une nouvelle opportunité pour vous différencier de vos concurrents et convaincre vos membres qu’ils sont dans la meilleure salle de sport !

2.0

FIT FOR FUNSuccessSTORY

FIT FOR FUN :quand les valeurs humaines

conduisent au succès...

PFM : Comment a démarré

l’aventure ?

Michel PEETERS : Jusqu’en

1999, j’étais directeur marketing

chez Canon et puis j’ai eu besoin

de faire un break dans ma carrière

me tournant naturellement

vers ma passion, le fi tness. J’ai

souhaité ouvrir le club de sport

dans lequel moi-même j’aurais

rêvé de faire du sport. Après un

an, le club a connu un tel succès

que rapidement l’idée d’ouvrir une

seconde salle s’est imposée. En

2003, nous avons donc ouvert

notre second club Fit For Fun à Waterloo, même

succès donc même idée, le troisième club a suivi, puis

le quatrième… En 2008, le premier club franchisé ouvre

ses portes. En 2012, l’enseigne compte 15 points de

vente ouverts dont 14 franchises. Etre passé de 4 à 15

points de vente en dix ans, c’est un succès !

PFM : C’est quoi le concept Fit For Fun ?

Michel PEETERS : Un espace convivial où les barrières

sociales tombent et où tout le monde se tutoie. Nous

voulions démocratiser l’accès au fi tness avec des

prestations de qualité, mais qui peuvent s’adapter

à toutes les bourses : parmi nos clients, on retrouve

aussi bien des chefs d’entreprise, des artisans, que

des chômeurs. Et l’atmosphère du lieu s’en ressent.

Chez Fit For Fun on se sent bien… Dans les clubs, les

machines sont disposées de façon à ce que les gens

se voient et discutent. Créer des contacts entre les

gens est primordial pour l’enseigne. Alors on organise

régulièrement des évènements, des sorties et des

soirées. Le but ? Fédérer les adhérents un peu comme

sur Facebook. En un mois, l’objectif est de remplir la

règle des 3 F : Fat, Friends and Fun ! Le client doit

perdre du poids, rencontrer des gens et prendre du

plaisir !

PFM : Quels sont les secrets du succès ?

Michel PEETERS : La grande particularité de Fit For Fun,

c’est que le commercial est aussi coach et inversement !

A la vente de l’abonnement, il donne aux clients de vrais

conseils sportifs et en cours, il lui conseille de parrainer

ses amis ! C’est la formule gagnante ! A partir de là, se

noue une vraie relation de confi ance entre le client et

le personnel du club. Si le client se rend compte que

les résultats ne sont pas là parce que les promesses

du commercial sont en décalage avec ce qui se passe

en cours, il va être déçu, le communiquer autour de

lui et à long terme, le bouche-à-oreille sera très nocif

pour l’enseigne. Alors chez Fit For Fun on mise sur

l’honnêteté. Une autre particularité de Fit For Fun : à

l’intérieur du club, une garderie est à disposition de la

clientèle pour que les parents puissent s’entraîner en

toute sérénité.

PFM : Comment gère-t-on un réseau de franchisés ?

Michel PEETERS : C’est d’une grande diffi culté.

La réussite d’une marque dépend beaucoup des

franchisés. Mais visiblement, ça fonctionne puisque le

chiffre d’affaires du réseau atteint 5 millions d’euros sur

quinze points de vente. Je pense que les chaînes ont

de l’avenir, mon inquiétude irait plutôt vers les salles

indépendantes qui sont de plus en plus en diffi cultés. La

force d’un réseau donne une impulsion énorme a une

marque mais encore une fois, le succès d’un réseau on

le doit beaucoup aux franchisés.

PFM a rencontré Michel PEETERS fondateur de Fit For Fun, la première société

belge de fi tness à avoir franchisé son concept. Leader en nombre de point de

vente en Belgique francophone, Fit For Fun s’impose comme l’acteur de réfé-

rence du secteur ! Retour sur une belle aventure humaine qui a fait le succès de

Fit For Fun, « le club sympa des gens sympas »…

SuccessSTORY

>>

13

fit for fun :quand les valeurs humaines conduisent au succès...

PFM : L’humain a l’air au centre de vos

préoccupations…

Michel PEETERS : En effet, c’est pour cela que nous

sponsorisons “Les Salanganes” : c’est une institution

qui accueille des enfants de 3 à 18 ans en perte de

repères sociaux. Fit For Fun souhaite venir en aide à

tous ces enfants défavorisés et organise dans ses clubs,

des récoltes de jouets et de vêtements. Chez Fit For

Fun, on respecte les gens et donc les consommateurs,

et on n’utilise pas de contrats de vente mais une fi che

de renseignements. Il n’y a pas de conditions générales

de vente qui verrouillent le client. Il est totalement libre

de choisir la formule qui lui convient.

PFM : Quelles sont les nouveautés pour 2012 ?

Michel PEETERS : Nous avons mis en place un

abonnement payable par mensualités via la mastercard

Fit For Fun. C’est la première fois que Mastercard fait un

partenariat avec une société de prestation de service. La

vente d’abonnement est donc ainsi échelonnée. Nous

avons également créé un partenariat avec LESMILLS

COACH™, testé en exclusivité dans deux clubs pilotes,

pour l’étendre à cinq d’ici l’été. Et avec le Fit Low

Budget à 299€/an, nous donnons la possibilité au plus

grand nombre de venir faire du sport. Les prestations

sont les mêmes sauf qu’il n’y a aucune assistance dans

le club. Attention, ça n’a rien à voir avec le low cost ! Et

c’est bien là la force de Fit For Fun. La gamme reste la

même, on se contente simplement de démocratiser la

gamme moyenne. Le nouveau slogan de l’enseigne :

En 2012, tu n’auras plus d’excuses !

PFM : Et l’avenir ?

Michel PEETERS : Devenir multi-franchisé ! Et étendre

le réseau en Belgique Francophone !

SuccessSTORY

14

>>

®

personal training

plateau et personal training : Mesurez vos performances !

omme vous le faites déjà probablement pour vos

cours collectifs (taux de remplissage, cartes de

scores par professeur, par créneaux horaire et

type de cours), et aussi pour vos commerciaux

concernant leurs ventes d’abonnements (nombre

de contacts générés, nombre de visiteurs, nombre

de ventes et taux de concrétisation, ticket moyen),

vous devez mesurer le succès et la rentabilité pour

le plateau musculation-cardio-training et le personal

training, qui représentent une grande partie de votre

business. Selon l’étude de l’anglais Will PHILLIPS,

« the Retention Breakthrough », les clubs les plus

performants n’atteignent que 50% de fréquentation en

cours collectifs, le reste se répartissant entre le plateau

cardio musculation (36%), le personal training (10%) et

le team training (4%).

Toutes les études sont unanimes : le client doit

fréquenter le club un maximum durant ses premières

semaines d’abonnement, pour se fi déliser. Il est donc

impératif de le suivre, et de vérifi er que ce qu’il fait

correspond à ses attentes car les nouveaux clients sont

les plus à même d’arrêter leur fréquentation et donc

leur abonnement.

En effet, de nombreux obstacles surgissent au

commencement de l’expérience sportive : courbatures,

efforts à produire, assiduité, s’entraîner avec d’autres

qui sont mieux coordonnés, plus beaux…

Bref, ils découvrent que la réalité de la pratique sportive

est diffi cile. Se (re)mettre au sport peut donc être une

source de stress pour l’organisme, sans parler des

dérèglements alimentaires engendrés parfois et du

risque que l’expérience dans votre club ne leur ait pas

plu pour diverses raisons : mauvais contact avec le

prof, machines trop compliquées, pathologie apparue

après un cours collectif… et ils font alors la conclusion

erronée : LE FITNESS N’EST PAS FAIT POUR MOI.

Contrôler que tout s’est bien passé pour le néophyte

apparait alors comme primordial, ainsi qu’un bilan

courbatures pour le rassurer : elles sont une réaction

normale, signe d’un travail effi cace et des progrès

physiques à venir, et qu’elles s’atténuent au bout de

quelques séances…

16

Mesurer et manager les performances des activités au sein de son club doit

faire partie du quotidien d’un manager. Aucun pôle d’activités du club ne peut

y échapper, au risque de gâcher les bons résultats des autres et de l’entreprise

toute entière. « Ce que tu ne peux pas mesurer, tu ne peux pas le manager ! »

Steve JENSEN - Formateur commercial international, en Australie.

Par Bruno GAYRAUD

C

Pour cela, nous conseillons d’organiser un

certain nombre de rendez-vous pour les

nouveaux clients. Selon Phillip MILLS, PDG

d’une chaîne de 11 clubs en Nouvelle Zélande, 8

visites au club dans le premier mois, et 21 visites

dans les trois premiers mois sont nécessaires

pour fi déliser le client.

Le manager devra donc mesurer :

• Quel est le pourcentage de nouveaux

clients atteignant ce niveau de fréquence ?

• Quel est le pourcentage des clients

abonnés par commercial ?

• Quel est le pourcentage des clients suivis

par professeur ?

17

Les différents rendez-vous deviennent

des points de contrôle, et sont donc à

programmer dans votre club, une fois la

vente d’abonnement sécurisée :

1) Un RDV BILAN/GYM EXPLORER

sur le plateau musculation cardio-

training

Faire le point sur des pathologies éventuelles, une

planifi cation des activités collectives à suivre dans

le club, une étude des facteurs de risques et freins

aux résultats pour proposer en option payante,

du personal training, systématiquement à tout

nouveau client.

2) Un premier RDV de 15 minutes Mettre en place un RDV de 15 minutes précédant

son premier cours collectif pour lui présenter

l’instructeur, et lui expliquer les mouvements de

base qui vont suivre.

3) Un évènement mensuelRéaliser un évènement une fois par mois auquel les

nouveaux clients sont invités pour boire un verre

et faire connaissance avec l’équipe et les autres

adhérents.

4) Une séance d’essai de personal

training.

Ce dernier RDV est essentiel. C’est le seul moyen

de contrôler/valider tout ce que le client a fait

précédemment, et de rééquilibrer son hygiène de

vie (alimentation, stress…). Pourquoi 30 à 60% de

nos clients nous quittent au bout d’un an ? L’étude

américaine IDEA 2011 aux USA le confi rme : 7%

seulement des clients non suivis sont toujours là

au bout de 5 ans, contre 31% de ceux suivis en

Personal Training, soit 4 fois plus. En l’occurrence

il devient important de contrôler le pourcentage

de nouveaux clients qui ont eu un RDV effectif

en BILAN et le pourcentage des nouveaux

adhérents qui ont fait une séance d’essai en

Personal Training. Plus qu’un simple contrôle, ce

rendez-vous donne aussi l’occasion de corriger le

tir en cas de problème. Le client qui a mal au dos

le lendemain de son cours collectif peut bénéfi cier

d’un aménagement de programme, d’exercices,

de style de cours collectifs. Ainsi, le client découvre

que le sport est réellement fait pour lui, à condition

qu’il soit orienté vers les bonnes activités.

Il va alors être intéressant de mesurer : Le

pourcentage des ventes après des séances

d’essai en personal training (taux de

conversion). En effet, un personal trainer qui

laisse repartir une clientèle mécontente est un

problème majeur pour le club. On ne peut pas

ignorer la satisfaction client suivi par un personal

trainer même indépendant, car il en coûte au club:

de sa réputation, de la fi délité du client, de l’envie

du client de parrainer ses amis. Toutefois, certains

managers ne souhaitent pas interférer dans l’action

des personal trainers indépendants. Ils entraînent

pourtant VOS CLIENTS dans VOTRE CLUB.

Mais comment faire ce genre de contrôle

sans avoir de lien de subordination envers

les coachs indépendants ? La réponse à cette

question est très simple… on ne peut pas en effet

obliger un indépendant à nous montrer ses chiffres

et sa compta, mais normalement cela doit venir de

lui. Le coach devrait choisir de collaborer avec le

club pour le bien commun afi n d’étudier ensemble

leurs stratégies et approches devant le client …

parce que c’est bénéfi que pour son business.

Mais cela doit être un service proposé par le club,

et pas une obligation. Un coach performant peut

remplir normalement son agenda en moins de trois

mois après un an de pratique, sinon c’est qu’il y

a un problème important d’approche commerciale,

relationnelle ou technique. Un accompagnement

dans ses approches peut lui rendre service, s’il le

souhaite, surtout au démarrage.

>>

18

S’il ne le souhaite pas, c’est son choix et c’est

à respecter, mais toutefois ce serait une folie de

continuer à l’alimenter avec des nouveaux contacts

si le coach n’est pas capable de les fi déliser !

Le contrôle de performance des personal trainers

doit vous permettre :

• D’assurer une bonne expérience client dans

une activité proposée PAR et DANS votre club.

• D’augmenter la fi délisation et le parrainage.

• D’éviter que le personal trainer ne rentabilise

pas ses heures de présence.

• D’éviter que le personal trainer brade ses

séances en ne vendant pas au bon tarif et

pénalise ses collègues en «plombant» le service.

Quelle que soit l’activité

proposée dans votre

club, à partir du

moment où les gens

passent par VOTRE

entrée pour y accéder,

SA PROMOTION DOIT

ETRE ASSUREE PAR

VOTRE CLUB, quel

que soit le statut de

vos employés.

Le nombre de personal trainers à plein temps, faisant

20-25 heures de personal training par semaine, est le

premier indicateur que nous demandons à un manager

de club pour savoir si son système est performant ou

pas. Un club français de 1200 adhérents qui fait de

bonnes performances, emploie 4 personal trainers à

plein temps, ou 8 personal trainers à mi-temps, soit

un personal trainers pour 300 adhérents. Les clubs les

plus performants arrivent à un personal trainer pour 100

clients actifs, tel que le club LES MILLS™ TAKAPUNA

en Nouvelle Zélande.

Plus vous avez de coachs qui travaillent, plus vous

effectuez de suivi des premiers rdv client dans

votre club, plus vous fi délisez les clients, plus vous

parrainez. C’est l’objectif premier du personal

trainer dans un club, avant de générer des revenus

annexes…

Comment faire pour motiver et commissionner

mes commerciaux à promouvoir les services du

personal training ? Il faut tout d’abord distinguer

2 choses : la vente du personal training et celle du

team training. Pour la vente de personal training, le

système d’induction client (rdv Bilan, séance d’essai

personal training automatique) doit mettre en relation

les personal trainers avec les clients potentiels

auprès desquels ils doivent vendre DIRECTEMENT, le

problème de commission aux commerciaux est donc

réglé, il n’y en a pas, ce qui évite ainsi de diminuer la

marge des séances vendues. Ce système doit être mis

en place quel que soit le statut du coach ; salarié ou

indépendant! Parce que lorsqu’on achète du coaching,

on achète le coach avec les séances, ne l’oubliez pas !

L’affi nité coach-client est obligatoire…

Pour la vente du team training il est préférable qu’elle soit

réservée aux commerciaux, pour 2 raisons principales :

• Comme la promotion et les inscriptions doivent

être faites au préalable afi n de réunir plusieurs

personnes payantes sur des mêmes horaires

pendant une même période de temps, c’est plus

facile que la vente se fasse par le club et ses

commerciaux, le coach n’étant pas toujours là pour

renseigner/inscrire les clients.

• Le chiffre d’affaires horaire en team training peut

atteindre 150€ de l’heure de coaching (10 personnes

payant 15€ par exemple) : il est « dommage » de

laisser tout ce chiffre d’affaires à votre coach.

Gardez-en une partie, donnez une commission

au commercial et laissez-en une bonne partie au

coach, mais pas l’inverse, c’est quand même lui qui

va faire le boulot !

Idéalement, le team training devra être fait par un coach

salarié, afi n d’éviter la refacturation entre le club et le

coach, qui n’est pas possible avec un indépendant.

>>

Restez à la pointe de l’entraînement fonctionnel !

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NEONESSfocus

NEONESS :LA FORMULE GAGNANTE DU LOW COST ?

Marie-Anne TEISSIER et Céline WISSELINK deux

jeunes trentenaires pleines d’idées et d’ambition,

sont les fondatrices de Neoness. Respectivement

diplômées de l’ESSEC et d’HEC, elles se sont

rencontrées à l’UCPA, où Marie-Anne était directrice

des itinérances lointaines et Céline, directrice du

transport. Simples pratiquantes en fi tness, c’est

surtout l’envie de créer leur propre entreprise qui

les a conduites à la création de Neoness. « Quand

nous avons visité notre premier club de fi tness low

cost aux Pays-Bas, l’idée de l’importer en France

nous est apparue comme une évidence : rendre

accessible à tous, la pratique du sport en ville était

un projet hyper stimulant ! En effet, cela apportait

un vrai bénéfi ce-client car beaucoup de gens ne

pouvaient pas pratiquer le fi tness pour des raisons

de tarifs trop élevés. Cela a été vraiment essentiel

dans le choix de l’entreprise que nous souhaitions

créer ! »

focus

NEONESS c’est une formule low cost mais qui a su allier la

qualité aux prix légers ! La devise du groupe : « se dépenser

sans dépenser » et ça marche ! L’enseigne séduit par son

professionnalisme et ses formules sur mesure qui s’adapte

à tous les besoins !

Neoness regroupe ainsi le meilleur du fi tness :

des machines haut de gamme avec un plateau

cardio/muscu d’une centaine d’appareils Precor

et Concept 2, des cours collectifs LES MILLS™

(BODYATTACK™, BODYPUMP™, BODYCOMBAT™,

BODYBALANCE™, et SH’BAM™) dispensés par des

coachs diplômés d’état, des cours freestyle et bientôt

le VICE dans le club d’Ivry. Toutes ces prestations

sont proposées à des tarifs 2 à 4 fois moins chers

que dans les autres salles : 15 à 25€ /mois ! Les clubs

sont spacieux puisque leur superfi cie va de 1500 à

2000m2. Seuls les services utilisés par une minorité

d’adhérents sont supprimés ou en option.

L’objectif : ne payer que pour ce que l’on utilise.

Par exemple, les séances de SISMO Fitness sont

à 2€ les 10mn. Le Club propose trois formules

qui s’adaptent aux besoins de la clientèle :

la formule « spéciale heures creuses », la « spéciale

cardio/muscu » et enfi n « la totale : cardio/muscu +

cours collectifs, toute la journée ! »

Au début de l’aventure, quelques obstacles se placent

sur leur chemin, mais rien ne semble les décourager:

ces deux-là ont l’énergie pour aller jusqu’au bout !

« Comme dans toute création d’entreprise, nous

avons rencontré des diffi cultés. La première a été

de trouver le fi nancement. Les banques n’aiment

pas trop prêter de l’argent à des salles de sport. Les

travaux ont été une phase également délicate à gérer.

>>

21

NEONESS :la formule gagnante du low cost ?

focus

Il n’est pas facile de piloter un chantier de

1500m2 quand on n’a aucune expérience en

la matière. Et enfi n le nom de l’enseigne a

constitué un véritable parcours du combattant car

tout a déjà été déposé… !

Neoness est l’une des seules chaînes de clubs Low

Cost à proposer des cours collectifs.

« Pour nous, le cours collectif avec coach fait

vraiment partie du cœur de la prestation d’une

salle de fi tness, en particulier pour les femmes.

Nous ne croyons pas du tout au concept des cours

collectifs sur écran, beaucoup trop impersonnels.

Nous avons choisi de faire appel à LES MILLS™ car

pour nous, c’est vraiment un gage de qualité de la

prestation sportive. Par ailleurs, ils sont extrêmement

plébiscités par les adhérents ! »

Leur taux de fi délisation est sensiblement le

même que pour les salles de sport classiques.

« La fi délisation se fait simplement : si le produit est

bon, les clients sont fi dèles ! Et la qualité est au cœur

de nos préoccupations : nous avons une boite à

suggestions dans chaque club que nous consultons

tous les 15 jours, et nous mettons en place le

plus rapidement possible les suggestions les plus

pertinentes de nos adhérents. Chez Neoness, il n’y

a pas de profi l type d’adhérent mais au contraire une

véritable mixité sociale : 50% d’hommes pour 50%

de femmes de 16 à 85 ans et qui viennent de toutes

les catégories socio-professionnelles. »

Leurs objectifs à 5, 10, 15 ans ? Ouvrir minimum 2

clubs par an !

infos pratiquesClub NEONESS LA MOTTE PICQUET

18 rue Juge / 75015 Paris

Tél. : 01 80 48 02 88

Métro DUPLEIX - LA MOTTE PICQUET

GRENELLE (lignes 6, 8, 10).

Club NEONESS CCIAL QUAIS D’IVRY

30, boulevard Paul Vaillant Couturier

94200 Ivry sur Seine

Tél. : 01 84 04 00 20

Parking gratuit de 2400 places en sous-sol.

Club NEONESS NATION

81 Rue Lagny / 75020 Paris

Tél. : 01 83 79 99 90

Métro NATION, PORTE DE VINCENNES,

MARAICHERS (lignes 1, 2, 6, 9, RER A).

Club NEONESS FONTENAY

83, Avenue de Neuilly

94120 Fontenay-sous-bois

Tél. : 01 41 95 11 21

Cours LES MILLS™ : SH’BAM™, BODYPUMP™,

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22Par Justine ANDANSON

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26

COMMUNICATION

Le Full Web révolutionne le monde du fitness !

Pendant 20 ans, la société Heitz a exercé un véritable

monopole sur le secteur des logiciels de gestion de

salle de sport, proposant une solution qui impliquait

une infrastructure serveur et réseau. Depuis quelques

années émergent de petites entreprises qui surfent sur

la tendance du moment : LE FULL WEB.

RESAMANIA est l’une d’entre elles. Jeune société

ambitieuse, elle a choisi de placer Internet au centre

de son service. PFM a rencontré Frédéric BUISSON,

directeur associé de cette entreprise très dynamique

qui connaît chaque année une croissance à deux

chiffres. En expert du secteur, il nous donne les clefs

pour comprendre ces nouveaux mécanismes.

A l’ère du full web, le logiciel ne nécessite plus

d’infrastructure, simplement une interface web.

La grande nouveauté c’est qu’on ne paye plus un

logiciel mais un abonnement à un service : c’est ce que

l’on appelle le « Software As A Service ». L’utilisateur

devient un internaute. Les ressources demandées sur

son propre poste sont moindres puisque l’essentiel de

son travail passera désormais par le navigateur web

et des serveurs professionnels, distants et puissants.

C’est cette notion de « contenu » (le service) déporté du

« contenant » (le serveur de données) que l’on appelle

le Cloud Computing (littéralement, informatique dans

les nuages).

Pour Frédéric BUISSON, cette notion de service en

ligne assure l’avenir du secteur. « Cette méthode est

plus souple et surtout, elle permet de travailler avec

des outils toujours à la pointe, sans avoir à faire des

mises à jour fastidieuses sur l’ordinateur du club. Le

Full Web est un service qui révolutionne la manière de

travailler, vous gagnez en effi cacité et d’un point de

vue économique, il n’y a aucun investissement lourd

mais un abonnement mensuel. Le service est assuré en

ligne et tous les mois, de nouvelles fonctionnalités sont

proposées à la clientèle. »

Chez RESAMANIA, on gère sur votre site toutes les

fonctions indispensables à la satisfaction de votre

clientèle. De la gestion des plannings à la réservation

en ligne, les adhérents sont libres de gérer leur profi l

mais en suivant vos règles : gestion des listes d’attente,

délai limite d’annulation et d’inscription en ligne, type

de forfait et/ou abonnement requis pour l’activité, etc.

« Ils peuvent consulter à tout moment, leur encours de

consommation via leur espace personnel. Le règlement

Assurer à votre club un développement optimal, passe aujourd’hui par l’élaboration d’un site internet

performant. Rendre votre enseigne active et visible sur le web est devenu indispensable à l’extension

de votre activité. Mais le Web ne se limite pas à un site Internet pour vos clients, il peut être le centre

de votre système de gestion, et il devient de ce fait naturellement ouvert à toutes les tendances et

opportunités offertes par cette immensité qu’est le web ! Offrir de nouveaux services à vos clients et

prospects se résume aujourd’hui à quelques clics. Le site du club doit ainsi mettre à leur disposition,

un contenu intuitif et une ergonomie suffi samment élaborée pour qu’ils puissent effectuer des actions

de base à distance comme le paiement en ligne ou la gestion des plannings, directement intégrés à

votre outil de gestion.

des abonnements s’effectue soit comptant, soit par

prélèvement automatique sur RIB, avec import automatisé

des incidents de paiement. Cependant, l’interface de

paiement sur internet permet également de recharger

directement les forfaits par carte bancaire. »

Quant au gérant de la salle, il garde où qu’il soit, un

œil sur ses activités : « un module de caisse permet

d’enregistrer les commandes des produits (article et

recharge de forfait) et de suivre en

permanence les encaissements,

impayés et ventes effectuées. Les

fi ches client et le contrôle d’accès sont

mis à jour selon la gestion des périodes

d’inactivité et des suspensions.»

La visibilité est permanente à

partir du moment où l’accès

Internet est installé. « L’intérêt, c’est

que l’accessibilité est assurée 7 jours

sur 7 et 24 heures sur 24 sur des outils

de connexion multiples : ordinateurs,

tablets PC, IPads, Iphones, ou

smartphones. Des applications

IPhone sont d’ailleurs disponibles pour rester connecté

tout au long de la journée au site du club. Chaque

action, rapport ou commentaire est sauvegardé

automatiquement et intègre la mémoire du site. Notre

solution est une véritable plateforme d’échange et de

communication entre le club, les coachs et les clients

du club. De cette façon, les différents protagonistes

sont alertés en temps réel des évènements afférents

au planning. »

Chez RESAMANIA, on encourage les clients à se

servir des outils qu’offrent internet. Comme les

réseaux sociaux, qui assurent un marketing viral

effi cace et gratuit. « Vos adhérents peuvent partager

automatiquement les informations de réservation sur

leur profi l, boostant votre marque, votre e-réputation

et votre communauté. Votre exposition devient infi nie.

La géolocalisation via Google Map est également

d’une grande aide pour la pertinence de vos études

marketing. Vous pouvez établir des liens entre les

statistiques de fréquentation suivant l’endroit où vivent

vos adhérents, ciblant le développement de vos actions

de communication. »

N’hésitez plus, connectez votre club !

27

• Quid de la propriété des

données si elles ne sont pas

hébergées dans le club ?

« Le club reste parfaitement pro-

priétaire de ses données et nous

avons l’obligation légale de les

restituer dans un format exploi-

table sur simple demande. Le ma-

nager, peut d’ailleurs quand il le

souhaite extraire ses données. De

plus, la CNIL veille au respect des

données clients et à la non utilisa-

tion de ces informations sans une

autorisation explicite ».

• Quid de la coupure Internet ?

« D’une part, les ruptures de connexion de

l’année dernière ont été statistiquement plus

rares que les coupures EDF ! D’autre part,

Resamania innove avec la ResaBox, qui est

un mini serveur industriel, véritable duplication

en local de votre base de données : en cas de

coupure Internet, la ResaBox prend le relais et

assure le service. Dès que la connexion revient,

la Box et les serveurs web se synchronisent

automatiquement. Enfi n, une simple clé 3G

pourra assurer une connexion Internet pour

l’utilisation de l’application ».

Plus d’info sur : www.resamania.fr

28

la minute diététiqueune bonne alimentation, c’est d’abord une bonne hydratation !

Nous sommes

constitués à 65%

d’eau

Nos besoins quotidiens

en eau tournent autour de

1.5 litre. Ils augmentent

avec la température du

corps, celui-ci se servant

de l’eau comme « liquide

de refroidissement ». Ainsi, le sportif doit rester vigilant

concernant ses apports, une perte de 1% de notre poids

en eau, entraînant une diminution de nos capacités

physiques de 10%. Chaque jour, nous éliminons

environ 3 litres d’eau (respiration, perspiration, sueur et

urine), elle doit donc être renouvelée quotidiennement.

La sensation de soif étant déjà le signe d’une

déshydratation, vous devez boire régulièrement pour

maintenir un niveau

d’hydratation correcte

dans votre organisme.

L’apport doit être

régulier, rien ne sert

d’avaler 2 litres d’eau

d’un coup, sous la

pression, le corps

élimine trop rapidement

le liquide.

Conséquences d’une mauvaise hydratation :

• Le sang devient épais et circule mal.

• Le taux d’oxygène baisse.

• La capacité à éliminer les toxines devient limitée.

• La rétention d’eau.

• Les tendinites deviennent fréquentes (l’eau étant

un lubrifi ant des tendons).

Bien choisir son eauL’eau est le seul aliment qui ne

comporte aucune calorie ! Elle est

le partenaire idéal d’un régime,

aidant à la combustion des

calories. Différentes eaux existent

pour des besoins différents :

L’eau de source, a une

composition minérale variée

(Cristalline) et peut être

consommée tous les jours.

L’eau de table est une eau potable

de provenance quelconque qui

satisfait les normes sanitaires (eau

du robinet).

L’eau minérale a une charge minérale particulière : en

magnésium (Hépar), elle renforce le système digestif, en

calcium (Evian), elle renforce les os (enfants et personnes

âgées), gazeuze, elle facilite la digestion (Perrier, Badoit,

Vichy).

Les boissons dites « sportives »Des boissons constituées à 99% d’eau en vente

dans les salles de sport ont l’avantage de combiner

l’hydratation avec un principe actif à adapter en fonction

des objectifs du client :

Boissons énergétiques : Elles contiennent des

glucides donc sont idéales pour les exercices

d’endurance, apportant du carburant aux muscles et

au cerveau (ex : Powerade).

Boisson isotoniques : Elles apportent vitamines

et minéraux, et en cas de transpiration intense, elles

comblent les pertes en sodium (ex : Isostar).

Boissons minceur : Elles sont riches en éléments

lipotropes L.canitrine, entraînant pendant l’effort une

combustion des graisses (ex : Power Burner L-carnitine).

Boissons stimulantes : Elles sont à base de taurine,

de caféine ou de théine et apportent de l’énergie,

augmentant la résistance à la fatigue - à consommer

avec modération car elles peuvent à haute dose,

fatiguer le cœur (ex : Red Bull).

Boissons diurétiques : Elles facilitent l’élimination - à

consommer avec modération (ex : Performance Burner thé).

Jean-Marie MIGNON Diététicien Diplômé d’Etat spécialisé dans la diététique sportive

Crédits photos - © Fotolia - Les Mills International

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au mieux le nouveau client, développer un sentiment d’appartenance à

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votre modèle économique à partir d’indicateurs clés du marché et

à déceler les facteurs qui peuvent freiner le développement de votre

entreprise, ou au contraire, ceux qui pourraient créer des opportunités.

4. IDENTIFIER SON MODELE ECONOMIQUE ET CONQUERIR SON MARCHÉ

le fitness au club medhors les

Murs

CLUB Méditerrannée :Un concept qui garde la forme !

Nous sommes en 1950 lorsque deux précurseurs

imaginent un concept inédit de clubs de vacances.

Installés dans un cadre idyllique, les clients se

ressourcent, pratiquent de nouveaux sports, bénéfi ciant

d’une formule tout compris. L’ambiance y est conviviale,

les GO entretiennent la bonne humeur du groupe et les

barrières sociales tombent au son des Crazy Signs. Le

nom de ce lieu unique : le Club Méditerranée. 62 ans plus

tard, et malgré une conjoncture touristique défavorable

en Europe, le « Club Med » maintient le cap. Avec une

stratégie de développement de ses prestations vers

le haut de gamme et l’internationalisation, le groupe

présidé par Henri Giscard d’Estaing depuis 2002, a

gagné 130 000 clients sur les clubs 4 et 5 Tridents sur

l’année 2011, avec un chiffre d’affaires qui a progressé

de 6%, atteignant 1,461 milliards d’euros.

Au Club Med, le sport a

toujours été une valeur pilier.

En effet, les clients profi tent

de leurs vacances au club

pour atteindre des objectifs,

tester de nouveaux concepts

ou simplement pour prolonger

des activités pratiquées dans leur quotidien. C’est sur

cette idée que le Club Med s’est basé pour proposer

une large gamme d’activités sportives. Parmi elles,

le fi tness, qui répond depuis toujours à une très forte

demande de la clientèle. Le groupe a su être précurseur

puisqu’il propose des activités de fi tness depuis les

années 80, faisant appel avant tout le monde en 2000,

à l’expert du cours collectif : LES MILLS™.

Une offre diversifi ée pour une cible large : L’offre de

fi tness est proposée dans les 50 villages que compte

la zone Europe/Afrique avec dans chacun, une salle de

cours en plein air et une en intérieur.

Les prestations sont assurées par deux

enseignes réputées : LES MILLS™ et Club Med

Gym assurant les cours de BODYPUMP™,

BODYJAM™, BODYCOMBAT™,AQUADYNAMIC™,

BODYBALANCE™ et RPM™ pour la première et

le Pilates, le Step, les Abdos-Fessiers et le Réveil

Musculaire pour la seconde. Dans 25 clubs, un plateau

musculation / cardio-training équipé par Technogym

est à disposition de la clientèle.

L’offre s’adresse à tous les clients,

à partir de 16 ans, même si les

statistiques de fréquentation sont

sans appel : 80% de femmes pour

20% d’hommes.

Une offre qui s’adapte à son

environnement. Pour répondre au

mieux aux besoins de ses clients,

le Club Med diffère ses activités

en fonction de l’emplacement des

clubs. Lorsqu’ils sont situés à la

montagne, les activités sportives

sont orientées vers l’échauffement à

la pratique du ski, avec à l’honneur,

le Réveil Musculaire et le Pilates.

Dans d’autres, où la clientèle est

largement constituée par un public

jeune, on teste le SH’BAM™. Les

séniors sont plus nombreux hors

périodes de vacances scolaires, l’accent est alors mis sur

les cours à faible impact, comme l’AQUADYNAMIC™,

le Pilates et le BODYBALANCE™. Et dans les clubs

pour adultes exclusivement, on propose un cours de

RPM™.

Au Club Med comme chez LES MILLS™, on surfe sur

la dynamique du groupe. Chez les deux enseignes,

on retrouve la même foi dans le concept de tribu et la

même force du ralliement ! A croire que c’est cela, la

formule du succès !

hors les

Murs

31

« Au Club Med, le

sport a toujours été

une valeur pilier »

32

economie

FUNKY BUSINESS

Tout... et son contraire !Pour être en phase avec vos clients au quotidien,

vous devez percer d’insondables dilemmes. En effet,

leurs attentes sont devenues tellement complexes et

paradoxales, qu’il est diffi cile de mettre en place une

qualité de service valable pour tous. Créez un club

sans coach, ils réclameront de l’assistance. Investissez

sur l’humain, ils exigeront qu’on les laisse tranquilles.

Renouvelez tout votre matériel, ils vous expliqueront

que la tradition, ça a du bon. Tardez à le faire, ils

vous taxeront de ringardise. Ils veulent des attentions

personnalisées, tout en recherchant l’appartenance

à un groupe, voire une tribu. Ils veulent que vous les

surpreniez… mais détestent être dérangés. Alors quelle

attitude adoptée ?

Le ludique, l’esthétisme, le plaisir, toutes ces valeurs

deviennent prépondérantes. Faire « BEAU ET

AGREABLE », tel est votre challenge. Avec un droit à

l’erreur quasi-inexistant : la perfection est le minimum !

L’humain est partout dans votre club.Saviez-vous que 51% des motifs d’un changement

d’enseigne vers la concurrence repose sur un

comportement insatisfaisant du personnel du club ?

L’expérience personnelle de consommation prime sur le

contenu de la prestation. Ne confondez plus « attentions

personnalisées » et programmes personnalisés.

Quésako ? La dernière danse sud-Américaine en vogue ? Une association

vestimentaire combinant costume 3 pièces / chemise col « pelle à tarte » ?

Rien de tout cela. Juste une façon différente de concevoir votre relation-client,

ou plutôt pour votre client, d’appréhender vos services.

Le rapport entre l’individu et sa consommation a profondément évolué au fi l du dernier demi-siècle. Aujourd’hui,

l’utile ne suffi t plus, nous voulons du PLAISIR. Alors que partout fl eurissent des concepts plus surprenants les

uns que les autres, plus spectaculaires, plus ludiques, il en faut de plus en plus pour nous surprendre. Alors que

l’individualisme est devenu LA valeur refuge, nous recherchons des sentiments d’appartenance. Alors que tout

est de plus en plus aseptisé, fade, nous recherchons de l’affectif et de la convivialité.

Nos clients ont évolué, leurs demandes aussi. Sommes-nous toujours, dans nos clubs de fi tness, en

phase avec ces demandes nouvelles « D’EXPERIENCES » ?

Par Stéphane BOISNEAULT

« It’s a people business ». Il vous faut aussi désormais admettre que vos produits

et vos services sont facilement copiables : si l’attrait

de votre club repose juste là-dessus, alors priez

effectivement qu’un concurrent ne trouve pas le climat

de votre région propice à sa santé (… économique).

De très nombreuses études ont prouvé que plus que

le produit ou les services mis en place, c’est la façon

d’être traité qui importait pour vos clients.

Produit + Service + Considération = COURSE EN TÊTE

«Ce n’est pas la magie qui agit sur

notre travail, mais notre travail qui

crée la magie » JM MariottLorsqu’en qualité de parents vous allez à Disneyland, y

allez-vous juste pour passer une journée dans un parc

d’attractions ? Vous y allez pour pouvoir en reparler

des années plus tard, en regardant les photos de vos

enfants devenus grands. Vous emmenez vos enfants

à Disneyland pour bâtir votre histoire familiale. Il en va

de même dans votre club. Au risque de vous vexer,

vos clients savent intrinsèquement ce qu’ils ont à faire

pour maigrir (moins manger, consommer moins de

sucres, de matières grasses…), être en meilleure santé

(ingurgiter moins de sel, plus de fruits, bouger plus,

être moins stressé…), ou prendre du volume (soulever

des charges les plus lourdes possibles). Sauf qu’ils

ont besoin d’un soutien, d’un encouragement pour

y parvenir, et qu’en plus, ils viennent se «construire»

auprès d’un des meilleurs concepteurs de rêves :

VOUS !

C’est là que vous intervenez. Ils rêvent d’une vie

meilleure ? Vous avez les « produits », l’environnement

et l’écoute pour changer leurs vies. Vous devez

permettre à tous vos membres de réaliser les rêves qui

les transformeront. Ne les regardez plus comme des

« consommateurs » : voyez en eux des individus avec

des espoirs, des ambitions, des envies dont VOUS

SEUL avez la clé.

Comment créer de « l’expérience » ?Va-t-il vous falloir « bourse délier » pour parvenir à

faire vivre des moments inoubliables à chacun de

vos innombrables « invités » ? Devez-vous envisager

la rénovation de toutes vos salles, la remise à niveau

de toutes vos sources d’éclairage, de toutes vos

machines et intégrer des points multimédia disponibles

>>

33

© K

urh

an

economie FUNKY BUSINESS

>>

34

gratuitement toute la journée ?

Faites en fonction de votre

développement, de vos

moyens et allez-y étape par

étape. L’Expérience est un

ressenti généré par le cerveau

grâce à la stimulation de

deux hormones qui créent

l’addiction : la dopamine et la

cérotamine. Mais vous pouvez

les stimuler par autre chose

que du «beau»: par du « bien

fait ».

Le bureau marketing de

chaque entreprise est dans l’hémisphère droit de

chacun d’entre nous. Il faut donc solliciter cette

partie du cerveau en lui envoyant des signaux. Les

gens ont besoin de perceptions positives. Et cela,

vous pouvez le mettre en place dès demain sans

investissement dispendieux. Un SMS de remerciement

dès son inscription réalisée, une visite accompagnée

et très détaillée du club à son 1er passage, un petit

«brief» de 10 à 15 minutes avant son 1er cours pour lui

permettre de se sentir moins « maladroit » à chaque

exercice ou consigne inconnus, une première séance

sur le plateau qui ne se résume pas à 30mn de tapis

enchaînée par un test d’effort, mais à une présentation

simplifi ée et ludique de tous vos espaces, des bienfaits

génériques de chaque grande famille d’appareils : bref,

un « mode d’emploi » de votre club. Tout cela permet

de créer du lien de confi ance, de rassurer votre client

et de le surprendre.

L’appeler après sa 1ère séance pour parler de ses

ressentis, savoir s’il s’est senti à l’aise, le conforter

pour revenir assez rapidement,

c’est presque gratuit, et

c’est le prendre en charge

dans la diffi culté, c’est

l’accompagner dans sa

volonté de changement. C’est

créer de l’Expérience. C’est

valider son choix de vous avoir

choisi vous. C’est VOTRE

METIER.

Le « FUNKY BUSINESS »,

c’est être capable de rendre

votre « produit » (votre club

et ses activités) secondaire et

vendre trois fois le prix de celui-ci en faisant vivre cette

fameuse « expérience ».

« Nous fabriquons du sourire » revendique ACCOR, le

leader mondial de l’hôtellerie. Vous aussi, dépassez le

cadre du strict service délivré et stimulez leurs émotions,

leurs sens, leurs ambitions. Ayez des attentions qui

dépassent le cadre de simplement retenir leur prénom,

créez des évènements qui les surprennent, parlez-

leur avec respect et authenticité. Et rappelez-vous

que Disney ou Harley-Davidson ne vendent pas des

attractions ou des motos : ils génèrent des surprises

ou de la joie, de l’étonnement ou de la confi ance, des

émotions ou de la fi erté.

Alors vous, que vendez vous ?

Post-scriptum : D’après une récente étude, le plus grand fl éau pour la jeunesse

américaine en terme de santé publique est le …gadget du « Happy meal » de Mac

Donalds. En effet, le Ministère de la Santé U.S. veut les faire interdire. Pourquoi ? Parce

que l’on s’est rendu compte que la majorité des enfants de moins de dix ans veulent

absolument allez manger chez «Mac Do», non pas pour le hamburger ou les frites

mais pour le gadget qu’ils trouvent à l’intérieur du « Happy Meal...! ». Mac Do fabrique

le seul hamburger qui rend les enfants heureux avant de l’avoir goûté ! Nous parlions

d’EXPERIENCE ??? Si ce n’est pas du Funky Business, çà…

Le logiciel qui avance avec vous !

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vie du club

LESMILLS MEMBERS PROGRAM : entrez dans le réseau !

• Un avantage concurrentiel pour vendre des

abonnements à la rentrée de septembre.

• Du chiffre d’affaires supplémentaire généré sans

investissement : vente des cartes LM Members

OPEN, vente de séances et d’activités annexes

aux visiteurs LM Member.

• Intégration de la carte aux frais d’inscription.

• Un trafi c généré en permanence par des

visiteurs occasionnels.

• Une communication assurée à l’échelle

nationale grâce aux supports de communication

offerts par LES MILLS™ : Welcome Kit.

• Une large visibilité nationale puis internationale

avec géolocalisation grâce à une base de

données et un annuaire papier sur lesquels

seront répertoriés tous les clubs membres du

réseau « LESMILLS MEMBERS PROGRAM » :

programmes proposés dans ces clubs,

coordonnées et avantages consentis par la

carte, qui seront laissés à la convenance de

chaque club. Large visibilité par l’Annuaire du

réseau, national puis international, papier et

web avec géolocalisation.

• Une fabrication, un stockage et un envoi

assurés par LES MILLS™ EUROMED.

• Un accès privilégié pour les clubs adhérents à

tous les sites partenaires du programme dont

la boutique planet fi tness.

• Un rassemblement annuel de tous les

membres du réseau organisé par LES MILLS™

EUROMED : un évènement incontournable!

36

LES MILLS™ est devenu LA référence mondiale des cours collectifs, dispensés

chaque jour dans 18000 clubs à travers le monde. L’enseigne a fi délisé des

millions de clients et a donné goût au fi tness à la plupart d’entre eux ! La

nouveauté 2012 de LES MILLS™ EUROMED : Offrir aux clubs la possibilité

d’appartenir au plus grand réseau mondial de Clubs de Fitness et permettre

à leurs adhérents d’aller s’entraîner partout dans le monde pour poursuivre

l’expérience !

LES MILLS™ EUROMED crée le programme LES MILLS™ MEMBER. Les clubs qui choisiront d’adhérer au

réseau, commercialiseront une carte qui permettra aux membres de poursuivre leur entraînement en fréquentant

occasionnellement une salle qui n’est pas dans leur zone géographique quotidienne mais qui fait partie du réseau.

Les membres ne « perdent » plus leur abonnement lorsqu’ils sont en vacances ou en déplacements : un argument

marketing de choix pour convaincre les indécis qui ont peur de l’engagement. Pour les clubs, c’est l’assurance

d’un trafi c généré en permanence et du chiffre d’affaires supplémentaire généré par la vente de prestations

occasionnelles!

Quels avantages pour les clubs ?

37

Pour les clubs, il n’y a que des bénéfi ces ! Les cartes

de membre devraient entrer en application au plus tard

à l’automne 2012 dans tous les clubs adhérents au «

LESMILLS MEMBERS PROGRAM ».

« LESMILLS MEMBERS PROGRAM » : Des cartes

qui vont révolutionner la pratique du fi tness de

millions d’adeptes. Les clients pourront prolonger leur

activité durant leur déplacement et découvrir dans

d’autres clubs que leur habituel, des cours qu’ils ne

connaissent pas. Ils pourront bénéfi cier d’avantages

et de réductions chez les partenaires du LESMILLS

MEMBERS PROGRAM.

La première carte est commercialisée par les

clubs : la Carte « LES MILLS MEMBERS OPEN ».

Cette Carte annuelle est vendue par les clubs membres

du réseau LESMILLS MEMBER PROGRAM à leurs

adhérents. Elle offre la possibilité au client d’avoir

accès à tous les clubs du Réseau LESMILLS MEMBER

PROGRAM excepté ceux du même département qui

ont choisi une limitation géographique indiquée sur le

guide par un pictogramme.

La seconde carte est commercialisée par LES

MILLS™ EUROMED : la Carte « LES MILLS

MEMBERS FREE ».

Cette carte s’achète sur le site LESMILLS MEMBERS

PROGRAM. Elle s’adresse aux personnes qui ne sont

membres d’aucun club. Elle est envoyé au membre

directement chez lui dans un coffret, accompagnée

de divers cadeaux (cadenas LM, serviette…) et de

l’annuaire papier des clubs du réseau. Cette carte

ouvre l’accès à tous les clubs du Réseau LESMILLS

MEMBERS PROGRAM, sans aucune restriction. Cette

carte va vous permettre de capter une clientèle qui ne

souhaite pas s’engager de façon sédentaire.

Depuis quelque temps, l’allure sportwear investit nos boutiques préférées et les défi lés des plus grands créateurs, mais qu’en est-il vraiment de notre style en club de fi tness ? Fini les tee-shirts informes et les jogging ringards ! Insuffl ons un petit coup de jeune et un brin de sexy dans notre vestiaire sportif. Voici notre sélection de vêtements et accessoires fi tness 2012. Deux mots d’ordre : fun et coloré et ce, même pour les garçons !

38

quand sport rime avec fashion

Par Justine ANDANSON

Un pantalon de survêtement PUMA de la série Faas, performant

puisque la peau reste toujours au sec et stylé avec son look

bicolore. Petit plus : les logos sont réfl échissants pour être vu

dans l’obscurité ! Et oui, la sécurité avant tout !

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Un short corail qui sublimera vos gambettes bronzées et

votre fessier rebondi grâce aux nombreuses heures de

BODYPUMP™. Fabriqué dans une matière légère et ultra-

respirante, ce modèle est confortable en plus d’être sexy !

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Une combinaison pour le yoga ou

la gymnastique douce de chez Le

Coq Sportif.

Infos pratiques : 55 euros chez

Le Coq Sportif.

Un short LES MILLS™ épuré noir et orange, très bien coupé. Les

fi xations velcro et le tissu extensible offrent une grande souplesse et

permettent de libérer les puissants coups de pied de votre mâle si

celui-ci pratique un sport de combat.

Infos pratiques : 100% Polyester. 65 euros sur Planet-Fitness.fr.

Un maillot sans manche orange pour aller avec

le short ci-dessous... Si monsieur s’entraîne avec

assiduité, les résultats s’apprécieront dans ce top

plutôt moulant.

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coloris summer, de l’orange fl uo au turquoise

qui améliorent le maintien, le confort, et la

performance d’une chaussure, plus besoin de

refaire 3 fois ses lacets pendant un cours de

danse ou un jogging dans les bois et manquer

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des noeuds : 7mm. Prix : 12,50 euros. A

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bretelles croisées dans le dos, sied à merveille la silhouette pendant l’effort !

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Planet-Fitness.fr.

management

le Système d’intelligence marketing

Aujourd’hui, pour beaucoup de

clubs, l’arrivée des clubs low cost

représente un danger. Mais quel

marché, le low cost n’a-t-il pas

pénétré ? Textile, alimentation,

beauté, loisirs et voyages, tous

ont dû y faire face. Pour autant,

n’avons-nous aujourd’hui que des

enseignes low cost ? Que se passe-t-il en réalité ? Les

habitudes de consommation évoluent, l’appartenance

à une catégorie socio-professionnelle n’induit plus un

mode de consommation, ce sont la qualité de service

et le rapport qualité prix qui motivent l’achat. Le low

cost diversifi e l’offre entraînant une migration de nos

adhérents certes mais il est aussi, pour certains,

l’occasion de tenter leur chance, de « faire le premier

pas ». Il capte une nouvelle clientèle qui, quand nous

savons aujourd’hui que l’expérience est un facteur

d’achat déterminant, est susceptible, à termes de

choisir un autre type de service. Alors, il est temps de

se positionner non pas par le prix mais par le produit,

de créer des avantages concurrentiels, de décliner

sa stratégie et de considérer la fi délisation comme

déterminante pour la pérennité de l’entreprise. Le

marché atomisé des années 80/90 a laissé la place à

une véritable industrie de service, et, alors que nous

étions précurseurs et démunis d’outils, nous pouvons

maintenant profi ter des ressources et des modèles liés

aux marchés de services existants.

Ceci nous ramène à la deuxième

étape du process de prise de

décision : s’informer. Le chiffre

d’affaires semble être le meilleur

indicateur mais il n’est pas

vraiment révélateur du bien-fondé

des actions engagées. Il s’agit

donc de modéliser un système

afi n de collecter, stocker puis analyser et interpréter

l’information marketing disponible dans l’environnement

où se situe l’entreprise. Elaborer une stratégie de recueil

de l’information ou Système d’Intelligence Marketing

(SIM) pour suivre le marché international et français afi n

d’en saisir les tendances et développer une stratégie

produit permettant d’affi rmer son positionnement.

40

Auparavant, lorsque vous demandiez aux entrepreneurs quelle était leur cible,

ils répondaient « tout le monde !», et, effectivement, l’offre étant restreinte,

dans le pire des scénarios, 50% du potentiel de la zone de chalandise étaient

à leur portée. Les parts de marché étant acquises de fait, aucune réfl exion

sur la fi délisation ne se posait. Exceptionnel !…Et risqué. Avec l’arrivée du

low cost, le paysage a changé, le marché étant devenu très concurrentiel. La

diffi culté consiste donc à trouver ou garder sa place et à choisir une stratégie

de développement pertinente.

« Il faut se positionner

non pas par le prix

mais par le produit en

créant des avantages

concurrentiels... »

Par Véronique BARRÈRE

Et fi nalement se démarquer par l’innovation. Evaluer

la légitimité de son produit par l’identifi cation de

sa clientèle cible, mesurer l’impact de ses actions,

identifi er et analyser ses ressources et les leviers de

trafi c, mais aussi évaluer son taux de pénétration et

ses opportunités de croissance en fonction de son

exploitation et du marché concurrentiel. Les sources

d’information internes et externes sont accessibles

et à moindre coût : logiciel d’exploitation, carte des

scores, éléments recueillis en vente assise, études

de satisfaction ou ad-hoc, études publiées, clients

mystères, veille concurrentielle et informations de vos

fournisseurs.

Les étapes de réalisation sont simples :

1- Sélectionner les indicateurs et créer une architecture

informatique.

2- Organiser le recueil et la saisie des informations.

3- A partir des connaissances acquises, articuler sa

propre stratégie soumise elle-même au système établi.

Le SIM ne produit pas de connaissance. La

connaissance résulte de la confrontation des modèles,

des données et des problèmes.

Et même si c’est vous qui tenez la barre, vous ne

travaillez pas seul. Votre réussite ne dépend donc pas

que de vous. « C’est le moment de se pencher sur

les méthodes d’organisation de travail en équipe et d’y

inclure ce type d’action. Vous prendrez fi nalement la

décision mais : « Seul, nul n’est aussi intelligent que

nous tous réunis. » (Ken BLANCHARD)

SOURCES D’INFORMATIONS

Analyse géomarketing

Analyse du potentiel et

de l’évolution du marché

Evolution de la demande

Evolution des technologies

Evolution sociale et juridique

Analyse concurrentielleAnalyse stratégique de la concurrence

Etude du positionnement des marques

Analyse du comportement d’achat

et de la consommation

Analyse des expériences de la consommation

Analyse du processus d’achat

Analyse des réponses

aux processus marketing

Caractéristiques produits et marques

Prix et fi nancement

Communication

Quelles sources d’informations ?

Bibliographie : « Manageor » / Michel Barabel & Olivier Meier / DUNOD« Marketing Management » / Kotler et Dubois / Pearson Education« L’essentiel pour bien décider » / Harvard Business Essentials / Les Echos Editions

41

agenda fitness

42

conventions trimestrielles

Formations personal training

Samedi 2 juin 2012 TOULON (Six Fours) à Biorythme

Samedi 2 et dimanche 3 juin 2012 BRUXELLES à Healthcity Jette

PRÉSENCE EXCEPTIONNELLE DES TRAINERS INTERNATIONAUX :

PRÉSENCE EXCEPTIONNELLE DES TRAINERS INTERNATIONAUX :

Samedi 9 juin 2012

Dimanche 10 juin 2012

Samedi 23 juin 2012

Samedi 9 juin 2012

Dimanche 17 juin 2012

NEYDENS

Vitam Parc

LE MANS

Feelness

COLMAR (Logelbach)

Aqua Fitness

TOULOUSE

Sporting

PARIS

Aquaboulevard

Planning détaillé et inscriptions sur :

www.fi tness.fr/trimestrielles.

Contact : cedric@lesmills.fr

Contact Commercial : Stéphanie

+33 (0)4 42 91 54 14

stephanie@planet-fi tness.fr

www.fi tness.fr/fi tnesstraining

23 juin 2012 Marseille14 juillet 2012 Bruxelles9 sept. 2012 Paris

24 juin 2012 Marseille

15 juillet 2012 Bruxelles

2 sept. 2012 Paris

STC - 9 juin BruxellesRTC - 16 juin ParisGSTC - 7 juillet Marseille

Mark NUNouvelle Zélande

Dan MCDONOGHNouvelle Zélande

Lisa OSBORNENouvelle Zélande

Sarah ROBINSONNouvelle Zélande

Corey BAIRDNouvelle Zélande

Gandalf ARCHERNouvelle Zélande

Vanessa VASSALOAustralie

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librairie

44

favoris webwww.ihrsa.orgSite offi ciel de l’IHRSA (The International Health,

Racquet & Sportsclub Association).

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formations & évènements fi tness.

www.trxtraining.frSite offi ciel de la marque TRX en France.

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TOXICWilliam REYMOND

4 groupes sanguins, 4 régimesPeter J. d’ADAMO

manager son équipe au quotidienBernard DIRIDOLLOU

Wiliam Reymond dévoile les dessous de l’industrie agro-alimentaire responsable selon lui,

de la montée de l’obésité. Un constat alarmant sur la toxicité des aliments et les dérives

du système agricole. Il fait le tour des conséquences néfastes sur notre santé et incite le

citoyen à se mobiliser.

A chacun son régime alimentaire

en fonction de son groupe sanguin.

Les mêmes aliments ne sont pas

bénéfi ques à tous les groupes, il faut

savoir les choisir pallier à certaines

prédispositions et à la prise de poids.

la vérité sur ce qui nous motiveDaniel H. PINK

Et si l’élément qui nous motive le

plus n’avait rien à voir avec l’argent?

Et si c’était une erreur de penser

que nous ne sommes motivés que

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