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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
2013 - 2015
Sia Park Hotel
Brasília/DF, 13 de dezembro de 2012
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -1-
DIRETORIA DA COOPERATIVA
Diretores
Antônio Mazurek – Presidente
Hélio de Oliveira Pinha Júnior – Diretor Operacional
Ademir Lopes Cançado – Diretor Administrativo
Juraci Maria Kolling Schwantes – Gerente Administrativa
Adriana Piccoli – Gerente Operacional
Conselho Administrativo Derci Cenci – Titular
Ernesto José Pierdoná – Titular
Jaito Carlos Costa – Titular
Luciano Ribeiro Machado – Titular
Maurício Severino de Rezende – Titular
Parecido Mancini – Titular
Sylvio Gomes Ribas – Suplente
José Flávio Loyola – Suplente
Telmo Heinen – Suplente
Conselho Fiscal Leandro da Silva Lima – Titular
Ana Maria de Azambuja Lima – Titular
Danilo Darci Bauer – Titular
Luiz Angelo Cappellesso – Suplente
Ademir Antônio Fellini – Suplente
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -2-
Participantes da Oficina
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -3-
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 4
ABERTURA DA OFICINA DE PLANEJAMENTO 5
OBJETIVOS DO ENCONTRO 6
PROGRAMAÇÃO DO SEMINÁRIO 7
PROCESSO METODOLÓGICO 8
MISSÃO, VISÃO E VALORES DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA 9
BALANÇO DA SITUAÇÃO ATUAL DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA 11
DESAFIOS DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA 16
MAPA ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA 19
PLANO DE AÇÕES 2013-2015 20
METAS SISTÊMICAS REGIONAL DF 2013 – 2015 29
ENCAMINHAMENTOS 35
AVALIAÇÃO DA OFICINA 36
ENCERRAMENTO DA OFICINA 37
PARTICIPANTES DO EVENTO 38
MODERADOR 39
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -4-
COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
2013- 2015
Brasília / DF, 13 de dezembro de 2012
INTRODUÇÃO
Este documento descreve as reflexões e as decisões tomadas durante a Oficina de Planejamento Estratégico da Cooperativa
SICOOB CREDIBRASÍLIA, realizada nas dependências do SIA Park Hotel, na cidade de Brasília/DF, no dia 13 de dezembro de 2012.
Esta oficina de planejamento contou com o apoio da Confederação e da SICOOB CENTRAL DF, em parceria com o
SEBRAE/DF – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do DF.
Em alinhamento ao SICOOB Brasil, desenvolveu-se um processo de planejamento organizado de forma interativa e
participativa, buscando mesclar debates em plenária com momentos de trabalho em grupos, levando os participantes à reflexão e a
uma atitude ativa nos diferentes momentos do evento.
A Oficina teve início com a ratificação da missão, visão e valores da Cooperativa, alinhando-se ao Sistema SICOOB. Em
seguida, iniciou-se uma reflexão sobre o contexto geral da Cooperativa, realizado por meio de uma sequência de dinâmicas de
reflexão, estruturando-se o cenário atual em seu ambiente interno e externo, finalizando-se com a definição dos seus objetivos
estratégicos para 2013 – 2015.
Na parte da noite, os projetos relevantes foram detalhados em um plano de ações e nas metas financeiras para 2013-2015,
considerando as da SICOOB CENTRAL DF.
Participaram do evento, Dirigentes, Conselheiros e Técnicos da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA, além de representantes
da SICOOB CENTRAL DF e da CONFEDERAÇÃO.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -5-
ABERTURA DA OFICINA DE PLANEJAMENTO
A abertura da Oficina foi realizada pelos Senhores Antônio Mazurek – Presidente e Hélio de Oliveira Jr – Diretor de Operações
da Cooperativa e Miguel Ferreira Oliveira – Diretor Administrativo da SICOOB CENTRAL DF.
O Sr. Antônio agradeceu a presença dos Conselheiros, Funcionários e dos Técnicos da Central DF e da Confederação.
Destacou que esta oficina de planejamento foi desenvolvida por quem vive e gosta do cooperativismo, abrindo espaço para a reflexão,
criação de ideias e indicação dos desafios da Cooperativa para os próximos anos. Reforçou a importância de se ter um momento para
pensar a Cooperativa, tendo o passado como referência, mas pensando no futuro, orientando os caminhos, apreendendo e pondo em
prática os sonhos. Concluiu pedindo a todos que vistam a camisa do SICOOB, com paixão e comprometimento, voltados ao
atendimento dos cooperados - sujeito maior desta história, para o qual temos o dever de atender com atenção, carinho e
profissionalismo.
O Sr. Miguel reafirmou o papel da SICOOB CENTRAL DF de criar as condições para que as cooperativas possam desenvolver
seu trabalho, de forma eficiente e eficaz. Destacou que o momento vivido é especial pela possibilidade de transformação da
Cooperativa em Livre Admissão, mudança esta que exigirá mudanças e comprometimento com as metas sistêmicas. O planejamento
será uma das ferramentas para orientar as ações estratégicas da Cooperativa, orientando seu foco e as ações decorrentes.
O Sr. Hélio destacou o espaço democrático, de envolvimento, criação de ideias e de orientação da Cooperativa por quem faz o
seu dia a dia, definindo-se o norte para o qual deverá estar orientada, contando com o esforço, comprometimento e solidariedade de
todos.
A abertura foi concluída com a apresentação do moderador do evento Sr. Sergio Cordioli, que apresentou um resumo dos
objetivos, programação e metodologia utilizada no evento.
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Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -7-
OBJETIVOS DO ENCONTRO
O objetivo geral da Oficina foi o de construir o planejamento estratégico participativo da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA para 2013 – 2015, alinhado ao planejamento do SICOOB Brasil. De forma mais específica buscou-se:
Elaborar a análise do contexto atual da Cooperativa.
Definir os desafios / objetivos estratégicos da Cooperativa para 2013-2015
Construir o plano de ações para ser executado até 2015.
Fortalecer o alinhamento, a sinergia e a solidariedade na Cooperativa.
PROGRAMAÇÃO DO SEMINÁRIO
08.12.2012
15:00 - Abertura do evento.
15:15 – Missão, visão e valores da Cooperativa.
15:30 – Balanço da situação atual da Cooperativa.
16:00 - Identificação dos objetivos estratégicos relevantes para 2013 – 2015.
18:00 - Intervalo.
18:30 – Elaboração do plano de ações para 2013 – 20152.
20:00 – Apresentação e ajustes das propostas.
21:00 – Quadro de metas para 2013 - 2015.
22:15 – Encaminhamentos, avaliação e encerramento.
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PROCESSO METODOLÓGICO
Além dos instrumentos básicos de planejamento, a Oficina seguiu os princípios do enfoque participativo / construção conjunta,
com ênfase no intercâmbio de experiências, tendo como ferramenta metodológica a visualização, a problematização e o trabalho em
pequenos grupos, sinalizando para a construção coletiva de propostas, contando com o apoio de um moderador externo à
Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA.
O Enfoque Participativo reúne técnicas e instrumentos que facilitam o processo de debate e de intercâmbio de experiências.
Este enfoque melhora a dinâmica, devendo também, tornar mais transparente e democrático os processos de reflexão, decisão, ação
e avaliação, contribuindo para aumentar a capacitação, a organização e a responsabilização dos envolvidos.
O Encontro foi dividido em três etapas: balanço do contexto atual; objetivos estratégicos e plano de ações para 2013-2015. Em
síntese:
1. Onde estamos?
2. Visão de futuro - projetos?
3. O que será necessário para isso - estratégias?
A - ONDE ESTAMOS.
Na primeira etapa realizou-se a ratificação da missão, visão e valores que deverão orientar a Cooperativa nos próximos anos.
Em seguida, realizou-se um balanço do contexto atual da Cooperativa – fortalezas, fragilidades, oportunidades e ameaças, realizadas
por meio de uma sucessão de debates e reflexões em plenária, com o registro simultâneo das manifestações dos participantes sobre o
processo desenvolvido pela Cooperativa.
B – PROJETOS ESTRATÉGICOS.
Em seguida, por meio de uma coleta de ideias, foram identificados os objetivos estratégicos da Cooperativa para 2013-2015.
C – PLANO DE AÇÕES PARA 2013 / 2015.
Levando em consideração os objetivos estratégicos identificados anteriormente, foram definidas, para cada um, ações e
atividades para 2013-2015. Concluiu-se esta etapa com a indicação preliminar das metas da Cooperativa para o período de
planejamento. Finalizou-se o encontro com a definição dos próximos passos e com a avaliação da oficina.
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MISSÃO, VISÃO E VALORES DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
Conforme acordado no planejamento estratégico do Sistema SICOOB em setembro 2009 e ratificado em 2012, todas as Centrais e Singulares deverão adotar a missão estabelecida para o Sistema SICOOB. Considerando como foco principal da Cooperativa a geração de negócios, a sua missão, visão e valores ficaram assim definidos:
MISSÃO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
“Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos Associados e às suas Comunidades”.
VISÃO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
“Ser reconhecida como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos Associados”.
VALORES DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
Transparência
Ética
Respeito
Responsabilidade
Solidariedade
Comprometimento
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Processo Participativo de construção
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BALANÇO DA SITUAÇÃO ATUAL DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
Deu-se continuidade a oficina de planejamento com um balanço da situação atual da Cooperativa, considerando a percepção do conjunto de participantes, mesclando-se o trabalho em pequenos grupos e os debates em plenária. As ideias geradas estão abaixo listadas.
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO
1. Quais são os pontos fortes da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA?.
Atendimento igualitário, diferenciado e com agilidade.
Venda de serviços para terceiros.
Ambiente de trabalho.
Acessibilidade e democracia interna.
Ser uma cooperativa rural.
Transparência e comprometimento.
Ambiente de aprendizagem e conhecimento.
Crescimento rápido da cooperativa (forte).
Imagem positiva.
Comercialização de produtos do Bancoob com um diversificado portfólio de produtos.
Taxas menores.
Instalações adequadas, com 5 pontos de atendimento.
Solução rápida para os problemas do cooperado.
Resultados positivos, com distribuição das sobras e a correção do capital.
Participação nas assembleias.
Equipe qualificada, estável e com retenção de talentos.
Quadro de associados (formadores de opinião)
Capacitação externa
Participação em eventos
Possibilidade de carreira com o plano de cargos e salários
Análise e aproveitamento funcional de perfil
Ferramentas gerenciais e a centralização de serviços
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2. Quais são os pontos fracos da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA? Obs. As ideias geradas no exercício foram agrupadas por semelhança.
a) Acumulo de tarefas
Acúmulo de tarefas.
Staff reduzido (contingência).
Acumulação de tarefas.
b) Falta de planejamento
Falta de planejamento.
Ausência de planejamento (metas).
Acomodação.
c) Dificuldade de comunicação on-line (meio rural)
d) Segurança insuficiente
e) Estrutura operacional insuficiente
Estrutura operacional insuficiente.
Falta de suporte tecnológico.
Baixa capacidade de mensurar a real demanda do associado.
Trânsito de documentos.
Falhas na centralização.
Controles internos manuais ou não informatizados.
f) Gestão de pessoas deficiente
Plano de cargos e salários – Sicoob não adequação ao MIG-Gestão de Pessoas.
g) Cadastro deficiente
Dificuldade de identificação de endereço.
Cadastro deficitário.
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h) Capacitação deficiente
Capacitação em técnicas bancárias e cooperativas.
Cursos de qualificação insuficientes.
Treinamento de produtos superficial.
Falta de capacitação na parte rural.
Deficiência de profissionais qualificados no mercado.
i) Baixa comissão na comercialização de produtos
j) Falta de presença dos dirigentes nos pontos de atendimento PAC’s
k) Limitação de recursos
Limitação de recursos.
Volume de recursos para crédito.
Recursos rurais oriundos do Bancoob.
l) Comunicação Interna
Deficiência na comunicação (normas, avisos, orientações).
Deficiência na comunicação interna.
Insuficiência de feedback interno.
m) Estratégia comercial insuficiente
Falta de cumprimento das decisões.
Baixa reciprocidade de associado (fidelização).
Conhecer melhor o associado.
Área comercial com deficiência.
n) Marketing deficiente
Falta de informações ao associado.
Propaganda e anúncios.
o) Falta de adequação aos padrões Sicoob
p) Baixo Patrimônio Líquido
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ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
3. Quais serão as principais oportunidades para a Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA?
Parcerias para marketing.
Abertura para a livre admissão.
Cobertura da exigibilidade pela Central.
Proximidade com o Bancoob e Confederação.
Classificação de riscos e limites.
Parcerias comerciais.
Intercooperação.
4. Quais serão as principais ameaças à Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA?
Instabilidade do Sistema Sisbr.
Cooperados que não operam na cooperativa.
Baixo volume de repasse.
Taxa SELIC baixa.
Pequeno volume de associados.
Grandes exigibilidades.
Concorrência com outras cooperativas e bancos.
Faixa etária elevada.
Inadimplência elevada.
Perda de talentos.
Sazonalidade climática.
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Integração entre equipe técnica e de direção
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -16-
DESAFIOS DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
Deu-se continuidade com a identificação dos principais desafios da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA.
Quais são os principais desafios / objetivos estratégicos da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA para “2013 - 2015”?
1. Qualificar a estrutura de atendimento
Investir em tecnologia.
CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente).
Ampliar pontos de atendimento.
2. Desenvolver processo de contratação e capacitação de dirigentes e funcionários Investir na capacitação.
Contratação e capacitação de pessoal.
Capacitação geral continuada.
3. Capitalizar a cooperativa Patrimônio Líquido de 40 milhões.
Capitalizar.
Ampliar os resultados.
4. Criar estrutura de negócios Lançar campanhas.
Agressividade nas vendas.
Ser mais agressivo no mercado financeiro.
Definir estratégias.
Buscar parcerias estratégicas.
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5. Ampliar e fidelizar o quadro social
Aumentar o quadro social.
Fortalecer a fidelização dos associados ativos.
Fidelização dos associados.
Trabalhar o marketing de relacionamento (fidelização).
Divulgar o cooperativismo e o Sicoob.
Conquistar novos associados.
Programa de comunicação.
Admissão de 1.500 novos associados.
6. Estruturação da estrutura organizacional Estruturar recuperação de crédito.
Adequação da estrutura.
Assessoria técnica rural.
Assessoria na avaliação PJ.
Assessoria jurídica.
Contratar consultoria jurídica interna (exclusivo).
Estruturar os processos.
7. Implantar setor de cadastro Criação do setor de cadastro.
Atualização cadastral.
Aperfeiçoar a politica de crédito.
Classificar o perfil associado.
8. Processo de livre admissão Cumprir as exigências para livre admissão.
Transformação para livre admissão.
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A Heterogeneidade do grupo possibilitou o intercâmbio de ideias.
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MAPA ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB CREDIBRASÍLIA
VISÃO
“Ser reconhecida como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos Associados”.
MISSÃO “Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos Associados e às suas Comunidades”.
.
VALORES INSTITUCIONAIS
Solidariedade Ética Respeito
Comprometimento Transparência
Responsabilidade
Aprendizado e
Crescimento
PERSPECTIVAS DO PLANEJAMENTO
Ser a principal instituição financeira de
nossos associados
Consolidar a Cooperativa para ganhar
força e eficiência
Crescer para fortalecer o cooperativismo
no Planalto Central
Qualificar a estrutura de
atendimento
Processos internos
Ampliar e fidelizar o quadro social
Ampliar a capitalização a
cooperativa
Temas Sistêmicos
Associados
e Mercado
Implantar setor de cadastro
Desenvolver processo de contratação e capacitação de dirigentes e funcionários
Aprimorar a estrutura organizacional
Criar estrutura de negócios para a
cooperativa
Contar com uma equipe altamente competente e engajada Tema Sistêmico
Consolidar a livre admissão
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -20-
PLANO DE AÇÕES 2013-2015
Nesta etapa, os participantes, por meio de quatro grupos de trabalho, elaboraram o plano de ações para ser implementado ao
longo de 2013-2015.
1 – Ampliar e fidelizar o quadro social
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
1.1 Aprimorar a qualidade do atendimento por meio de treinamentos com foco em PJ.
Contratar e capacitar, com
carteira de clientes.
Desenvolver padrão de
atendimento.
Desenvolver comunicado
eletrônico mensal aos
cooperados.
1.2 Criar campanhas para captar novos associados.
Intensificar programas de visitas.
Sensibilizar e orientar quanto ao
cooperativismo.
Desenvolver programa de
fidelização.
Desenvolver campanha para
elevar a autoestima dos
associados.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -21-
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
1.3 Classificar os clientes por segmento.
Criar gerência segmentada.
Estreitar a relação com o
associado.
1.4 Assegurar taxas competitivas.
Realizar avaliação das taxas.
1.5 Procurar captar associados de grande porte (aplicador).
Realizar treinamento e
capacitação dos funcionários.
1.6 Realizar pré-assembleias. Implantar nas regiões onde
existem pontos de atendimento.
1.7 Assegurar que os cooperados tenham ciência dos rendimentos da cooperativa.
Encaminhar informativos
mensais aos associados.
Fortalecer a assessoria
financeira.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -22-
2 – Criar estrutura de negócios para a cooperativa
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
2.1 Criar a gerência de negócios. Fazer benchmark no sistema.
2.2 Planejar a estrutura. Criar politica de negócios.
2.3 Estabelecer metas. Buscar rentabilidade.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -23-
3 – Adequar a estrutura organizacional
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
3.1 Analisar projetos e fiscalizar a execução do crédito rural.
Contratar engenheiro
agrônomo.
Fazer parcerias com empresas
de assistência técnica.
3.2 Aprimorar o setor de recuperação de crédito.
Implantar assessoria jurídica.
Realizar o acompanhamento
das operações vencidas.
Formar uma equipe de
cobrança.
3.3 Padronizar os processos internos.
Elaborar normativos, manuais e
proceder a capacitação para o
seu uso.
Encaminhar ajustes de alguns
serviços centralizados.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -24-
4 – Qualificar a estrutura de atendimento
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
4.1 Ampliar A.T.M (auto atendimento).
Implantar cartão pré-pago.
Buscar parcerias menos
onerosas, através do Bancoob.
Instalar ATM’s compartilhados
em pontos de grande
circulação.
4.2 Implantar sistema de senha para o caixa diferenciado para associados e não associados.
Identificar e abordar potenciais
associados e orientar para
cada 3 associados - 1 não
associado,
4.3 Implantar CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente).
Adquirir o programa em parceria
com a Central (compra
compartilhada) ou demandar
tecnologia do Bancoob.
4.4 Aprimorar o layout das agências.
Dispor a estrutura física de
forma que possibilite
atendimento mais reservado e
personalizado.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -25-
5 – Orientar o processo de livre admissão
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
5.1 Adotar estudos para desenvolver o processo de fusão e/ou incorporação.
Avaliar as possibilidades
existentes.
5.2 Desenvolver novas políticas comerciais.
Criar subcomitê de associados
(regional).
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -26-
6 – Desenvolver processo de contratação e de capacitação de funcionários e dirigentes
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
6.1 Identificar as carências de funcionários.
Realizar análise Interna.
6.2 Realizar processo de seleção.
Ampliar banco de talentos /
externos.
Designar o responsável.
Encaminhar o cronograma da
central.
6.3 Identificar as demandas de capacitação e definir cronograma e os critérios de avaliação.
Encaminhar o cronograma da
central
Buscar parceria com a
Confederação / Bancoob /
Sistema Sebrae e Sescoop.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -27-
7 – Ampliar a capitalização da Cooperativa
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
7.1 Buscar novos associados
Transformar a cooperativa em livre
admissão (parcelamento do capital).
Divulgar a cooperativa nos eventos da
comunidade e feiras de agronegócios.
7.2 Realizar campanhas de integralização.
Realizar sorteio de brindes na
Assembleia.
Divulgar o ProcapCred e Sicoob Cotas
Partes.
7.3 Realizar visitas às empresas e produtores rurais.
Realizar a abertura de conta corrente e
ampliar a venda de produtos e serviços.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -28-
8 – Implantar o setor de cadastro
O que devemos fazer? Como realizar? Coordenação Cronograma Metas
8.1 Formar equipe de cadastro.
Assegurar 01 pessoa por PAC
exclusiva e em espaço reservado.
Assegurar 02 Pessoas na sede
Crédito/Cadastro (01 operacional e 01
Gestor).
8.2 Implantar os processos de atualização cadastral.
Preparar o dossiê inicial.
Acompanhar o fluxo de documentos.
Conferir/validar as informações
disponibilizadas.
Fazer manutenção e atualização
cadastral.
Fazer pesquisa de satisfação com os
associados.
Criar campanha para atualização de
cadastro.
Preparar para a análise de cadastro PJ.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -29-
METAS SISTÊMICAS REGIONAL DF 2013 – 2015
Finalizamos os debates apresentando o quadro de metas proposto para a Cooperativa para 2013-2015, considerando a
projeção das metas para a SICOOB CENTRAL DF. As metas sistêmicas foram apresentadas pelo Sr. José Kennedy Araújo Sousa - Analista de Planejamento e Projetos
Corporativos – Asplan, da Confederação. O Planejamento Estratégico do Sistema SICOOB 2013 – 2015 orientou as ações a partir de
um quadro de metas sistêmicas. Cada Central e suas Singulares deverão definir suas contribuições de esforço para o alcance das
metas propostas.
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -30-
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -31-
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -32-
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -33-
Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB CREDIBRASÍLIA 2013 - 2015 Brasília/DF 13.12.2012 -34-
METAS SISTÊMICAS 2013 – 2015
Instituições COMPE CNPJ Realizado
Out/2012
PARTICIPAÇÃO RELATIVA
SINTEMA REGIONAL 2013 2014 2015
SISTEM A REGIONAL DF 277.740.505 373.344.267 448.013.120 537.615.744SICOOB CREDIBRASÍLIA 4155 01187961000110 14.356.631 5,17% 19.298.466 23.158.159 27.789.791
Instituições COMPE CNPJ Realizado
Out/2012
PARTICIPAÇÃO RELATIVA
SINTEMA REGIONAL 2013 2014 2015
SISTEM A REGIONAL DF 1.048.045.481 1.681.856.990 2.455.511.206 3.585.046.360SICOOB CREDIBRASÍLIA 4155 01187961000110 36.789.298 3,51% 59.037.837 86.195.242 125.845.053
Instituições COMPE CNPJ Realizado
Out/2012
PARTICIPAÇÃO RELATIVA
SINTEMA REGIONAL 2013 2014 2015
SISTEM A REGIONAL DF 1.636.158.782 2.226.067.693 2.838.236.309 3.618.751.293SICOOB CREDIBRASÍLIA 4155 01187961000110 91.903.736 5,62% 125.039.171 159.424.943 203.266.803
Instituições COMPE CNPJ REF. JUN/2012 PARTICIPAÇÃO RELATIVA
SINTEMA REGIONAL 2013 2014 2015
SISTEM A REGIONAL DF 45 50 57 68SICOOB CREDIBRASÍLIA 4155 01187961000110 5 11,11% 6 6 8
Instituições COMPE CNPJ REF. JUN/2012 PARTICIPAÇÃO RELATIVA
SINTEMA REGIONAL 2013 2014 2015
SISTEM A REGIONAL DF 145.194 61.875 71.156 85.388SICOOB CREDIBRASÍLIA 4155 01187961000110 1.669 1,15% 6.875 7.906 9.488
NUMERO DE ASSOCIADOS
SISTEMA REGIONAL DF
DEPÓSITOS
CAPITAL SOCIAL
ATIVOS TOTAIS
PONTOS DE ATENDIMENTOS
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ENCAMINHAMENTOS
Concluindo a etapa de planejamento, foram indicados os próximos passos para a continuidade deste processo.
O que devemos fazer para assegurar a implementação das propostas contidas neste planejamento?
O que devemos fazer?
Como realizar? Cronograma Coordenação
1. Elaborar relatório da oficina Meio eletrônico Até 17/12 Sérgio Cordioli
2. Complementar o plano de trabalho Definir responsabilidade, cronograma e custos
Até janeiro
3. Consolidar a matriz de metas Ajustar o percentual das metas Até janeiro
4. Apresentar e aprovar no CA Reunião especifica Até fevereiro
5. Designar gestor para o plano de metas Controlar, cobrar e ajustar Até fevereiro
6. Divulgar para o quadro de associados
Encaminhar documento aos associados Ate fevereiro
Apresentar na assembleia geral Março
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AVALIAÇÃO DA OFICINA
De forma espontânea, os participantes avaliaram o desenvolvimento da oficina.
Como avaliamos esta oficina de planejamento?
Foi bom e participativo.
Vimos que sabemos planejar.
Equipe comprometida.
Importante o apoio da Central e da Confederação.
Metas desafiadoras.
Parabéns pela metodologia.
Objetiva, prática e de linguagem facilitada.
Soube tirar de nós as informações.
Dinâmica interessante pela integração que propiciou.
Visão panorâmica da cooperativa.
Participação e empenho dos funcionários.
Gostei da abordagem.
Tempo muito curto.
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Encerramento da oficina
A oficina foi encerrada Presidente da Cooperativa Sr. Antônio Mazurek, que destacou a riqueza da oficina de planejamento, pela sua dinâmica que propiciou simplicidade, participação, envolvimento e comprometimento de todos, além da grande reflexão sobre os caminhos a serem seguidos pela organização. Concluiu agradecendo o apoio da Confederação e do SICOOB CENTRAL DF e da participação e o empenho de todos.
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PARTICIPANTES DO EVENTO
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MODERADOR
Sérgio Cordioli
Rua Manágua, 124 Bairro Jardim Lindóia 91050-300 - Porto Alegre - RS Fone / Fax 051 – 3366.0444 ou 8155.9746 [email protected] [email protected] Site: www.scordioli.com.br
Um grande abraço a todos. Sérgio Cordioli